農(nóng)超對接供應鏈模式的信任機制構建路徑
論文摘要:農(nóng)超對接供應鏈模式是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與超市等零售終端或以企業(yè)為單位的消費終端建立長期、穩(wěn)定的購銷關系,縮短中間流通環(huán)節(jié),降低流通成本而發(fā)展起來的一種新型農(nóng)產(chǎn)品流通模式。經(jīng)過近幾年的實踐,農(nóng)超對接取得了初步成效,但對接過程還不夠順暢、有效,其推廣還面臨著諸多發(fā)展瓶頸,其中信任缺失是一個突出瓶頸。對農(nóng)超對接供應鏈模式下信任缺失的危害和潛在風險、主要表現(xiàn)及原因進行了分析,并對此模式下的信任機制的構建路徑進行了嘗試性的探討。
論文關鍵詞:農(nóng)超對接;供應鏈;信任缺失;信任機制;構建路徑
0 前言
經(jīng)過近幾年的實踐,農(nóng)超對接取得了初步成效,但對接過程還不夠順暢、有效。調查數(shù)據(jù)顯示,2010年我國農(nóng)超對接的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)僅占生產(chǎn)總量的15%左右,農(nóng)超對接還存在一些瓶頸因素,其中信任缺失是一個突出瓶頸,對其危害及潛在風險要有正確的認識。
1 農(nóng)超對接信任缺失導致的危害和潛在風險
農(nóng)超對接供應鏈模式的實質是農(nóng)超雙方在一定時期內(nèi)的共享信息、分擔風險、共同獲利的協(xié)議關系,而協(xié)議關系的建立和發(fā)展是以信任關系為基礎的,實現(xiàn)農(nóng)超有效對接的核心內(nèi)容是培養(yǎng)和建立信任關系。從目前農(nóng)超對接的實踐來看,信任缺失是制約農(nóng)超有效對接的一個突出瓶頸,并帶來了某些危害和潛在風險。
。1)信任缺失增加了農(nóng)超雙方的成本,難以取得規(guī)模經(jīng)濟效益。如對交易成本本身的增加;對懲罰、監(jiān)督成本的增加;對控制成本的增加。信任缺失還導致雙方難以實現(xiàn)資源的有效整合和優(yōu)化配置,無法取得普遍的規(guī)模經(jīng)濟效益。
。2)信任缺失極大地削弱了對市場需求的快速響應能力。一方面,信任缺失使得農(nóng)戶不按時交貨、難以保持一貫的高質量等,而超市則不按時付款、故意抬高門檻等,雙方不能嚴格遵守合同條款,增加了不必要的摩擦和矛盾,增加了不必要的談判和協(xié)商,并進而引起不必要的時間耗費。另一方面,信任缺失還使得雙方的合作缺乏柔性,當出現(xiàn)自然災害、突發(fā)事件時,往往相互推諉,隨之增加了處理此類事件的人力、物力、財力與精力。最后,信任缺失還使得雙方的合作意愿和信息溝通效率大大降低,不僅削弱了對市場需求的快速響應能力,由于無法及時、有效地對生產(chǎn)、流通、銷售等方面的信息進行共享和反饋,難以準確地獲取市場供求、價格等信息,導致合作質量和效益下降,進入惡性循環(huán)的軌道。
(3)信任缺失往往容易導致短期博弈心理和行為的發(fā)生,使得農(nóng)超雙方難以形成并保持長期、穩(wěn)定的合作關系。通常情況下,信任缺失意味著企業(yè)將面臨著較大的合同風險和行為風險。相反,如果合作雙方能建立起良好的信任關系,通過頻繁、持久的溝通與合作,雙方對彼此都比較了解,也能預見對方在未來事件中的行為方式,可以減少不確定性和不可預測性所帶來的潛在風險。
2 信任缺失的主要表現(xiàn)及原因
主要表現(xiàn)為:一是信任程度不對稱,二是信任程度不夠高。其原因可歸結為以下幾方面:
。1)農(nóng)超雙方實力對比懸殊,極不平衡,存在價格、成本和風險擠壓現(xiàn)象。農(nóng)產(chǎn)品的下游超市已經(jīng)是現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè),尤其是大型連鎖超市實力較為雄厚,影響力大,比較有競爭優(yōu)勢,經(jīng)常利用優(yōu)勢地位在談判中要挾、損害農(nóng)戶利益;同時保留幾個相同產(chǎn)品的供應商,迫使他們相互競爭,以此獲利;不按時付款,或以貨物充抵貨款等;而上游的農(nóng)戶或農(nóng)業(yè)專業(yè)化合作組織還處于初級階段,規(guī)模小,組織化程度低,分散經(jīng)營,多數(shù)農(nóng)戶以自然人身份單獨進入市場,缺乏市場談判力量,農(nóng)業(yè)專業(yè)化合作組織也存在規(guī)模偏小、分布不均、規(guī)范化程度不夠高等問題,只能是市場價格的被動接受者,處于相對弱勢的地位,沒有談判的話語權。農(nóng)超雙方在實力、經(jīng)營理念和現(xiàn)代化程度等方面相差懸殊是導致信任缺失的一個重要原因。
。2)農(nóng)超雙方在市場信息的獲取上存在不對稱。超市處于零售終端,能及時、準確、充分地獲取市場供求、價格等信息;而農(nóng)戶或農(nóng)業(yè)專業(yè)化合作組織處于市場的最底端,對市場信息的獲取較為緩慢,且信息失真嚴重。雙方在談判及簽訂協(xié)議時,由于獲取的信息不對稱,又缺乏必要的誠實和開放度,存在隱瞞信息及商業(yè)欺詐行為,必然增加合作的潛在風險和矛盾糾紛。同時,由于信息溝通渠道和機制還不夠完善,溝通效率低,容易產(chǎn)生誤解,合作關系難以實現(xiàn)持久和穩(wěn)定。
。3)農(nóng)超雙方還沒有形成“雙贏”的利益共享和風險分擔機制,容易出現(xiàn)短期博弈的利己主義和機會主義行為,任意損害對方利益。
。4)社會信用體系和相關法律體系還不健全,缺乏有效的外部監(jiān)督和制約機制,造成違約成本低,任意違約行為嚴重,必然降低彼此間的信任感。
由于農(nóng)超雙方實力對比失衡、信息獲取不對稱,還沒有形成“雙贏”的利益共享和風險分擔機制,社會信用和法律體系還不夠健全,缺乏外部監(jiān)督和制約機制等,農(nóng)超對接面臨著信任缺失的困境,迫切需要對信任機制的構建路徑進行探討,使其進入良性和可持續(xù)性的發(fā)展軌道。
3 基于農(nóng)超對接供應鏈模式下信任機制的構建路徑
。1)積極轉變觀念,深刻認識農(nóng)超對接帶來的經(jīng)濟和社會效益,拋棄短期博弈心理和行為,建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系。從超市角度而言,農(nóng)民生產(chǎn)技術和管理水平提高,有助于供貨數(shù)量保證和質量提高,需要同農(nóng)民建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系,要耐心培育,舍得投入;從農(nóng)民角度來看,農(nóng)產(chǎn)品進超市是農(nóng)產(chǎn)品流通的一個新型模式,也是未來發(fā)展的必然趨勢,是個廣闊且相對穩(wěn)定的市場,長期合作對農(nóng)戶及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展有利。
(2)堅持“雙贏”原則,設計并建立有效的激勵機制以及利益共享和風險分擔機制,結成利益共同體。其一,要重新設計有效的合作激勵機制,如:價格激勵、訂單激勵、信息激勵、淘汰激勵、商譽激勵等。其二,要探索并建立利益共享和風險分擔機制。如,可嘗試相互參股、分紅等多種形式,實現(xiàn)雙方利益聯(lián)結和捆綁,結成利益共同體;生產(chǎn)、流通、銷售過程中產(chǎn)生的相關損失及費用也應由雙方共同承擔。其三,鼓勵超市投資自建農(nóng)產(chǎn)品基地或生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈配送中心,探索超市自營式對接,即超市跟農(nóng)戶簽訂種、養(yǎng)殖基地合同,按訂單農(nóng)業(yè)模式進行對接,深化合作關系。其四,還要建立相應的約束保障機制,比如嚴格的獎懲、制裁淘汰制度等。
。3)建立廣泛、有效的信息交流渠道和機制,積極采用供應鏈管理的信息技術和方法,建立信息共享平臺。如Internet網(wǎng)絡技術、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子自動訂貨系統(tǒng)(EOS)、銷售時點信息系統(tǒng)(POS)等,實現(xiàn)雙方信息及時、準確、充分、有效的傳輸和共享,消除信息不暢造成的誤解和矛盾,建立農(nóng)產(chǎn)品可追溯體系,增強彼此之間的信任感,提高對市場需求的響應能力。
。4)政府要進一步發(fā)揮農(nóng)超對接中的支持和引導作用,重點是提供資金扶持、優(yōu)惠政策及配套服務,培育、壯大一批具有競爭力和帶動力強的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)或企業(yè)集團。鑒于目前農(nóng)超對接實踐中較多采用“超市+農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織+農(nóng)戶”的模式,政府應鼓勵加快農(nóng)業(yè)專業(yè)化合作組織和農(nóng)產(chǎn)品倉儲、配送中心的建設,給予政策優(yōu)惠或配套的啟動資金,幫助農(nóng)戶成立組織化程度高、經(jīng)營規(guī)模大、能夠儲存和調運農(nóng)產(chǎn)品的標準化大型配送中心或大型的合作社來承擔對接工作,增強其定價權和議價權,實現(xiàn)農(nóng)超雙方平等對話。
。5)相關的行業(yè)協(xié)會要積極參與,并加強企業(yè)合作機制和委托實現(xiàn)機制的研究,引入外部監(jiān)督和制約機制,規(guī)范農(nóng)超對接行為。超市可以通過農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織或中介組織與農(nóng)戶對接,以簽約形式訂購指定品種、數(shù)量的農(nóng)產(chǎn)品,農(nóng)民按照超市方面的要求種植,要實行標準化生產(chǎn),保證農(nóng)產(chǎn)品質量和供應,要提高生產(chǎn)與服務的柔性,以及在不可預測的事件、自然災害或食品安全事件發(fā)生時,應在政府部門或行業(yè)協(xié)會的協(xié)調監(jiān)督下,加強信任協(xié)同,謀求維護整個供應鏈的共同利益。
。6)加強農(nóng)超對接供應鏈業(yè)務和技術培訓,提高人員的誠信和道德水平。如,通過社會和高校力量開設農(nóng)超對接培訓班,為超市和合作社人員提供專業(yè)知識和技術培訓。一方面,通過對農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織帶頭人進行專業(yè)化培訓,使他們具備現(xiàn)代農(nóng)民的素養(yǎng)和能力;另一方面,高?梢栽O立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理專業(yè),培養(yǎng)更多高素質的農(nóng)民大學生,讓更多的人才流向農(nóng)業(yè)、農(nóng)村,提高現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。
(7)進一步完善信用體系,建立信用等級評審機制,進行競爭和優(yōu)勝劣汰。信用等級評審機制是企業(yè)在選擇合作伙伴,締結合作協(xié)議以及在以后的運作過程中,對每一個合作伙伴的行為機制、風險偏好等進行充分的了解和認識的一套經(jīng)常性的、持續(xù)性的、動態(tài)性的內(nèi)部評估、審核、分析機制。通過這套機制的運行,可得到合作伙伴的合作能力、合作相容性和可靠性的綜合度量指標,然后根據(jù)信用評審的結果來確定考察對象的信任類型,如高度信任、中度信任或低度信任,一旦低于考核標準,便應進行淘汰,尋找其他可信任、可依賴的合作伙伴。農(nóng)超對接的初期階段,就應充分考慮信用這一因素,對合作伙伴進行信用評審,只有這樣,才能讓合作伙伴保持信任度,并保證對預期回報的信心。
。8)建立完善的信任保障機制。信任保障機制主要包括法律保障、監(jiān)督、評估制度以及合作伙伴的敏捷轉移機制等,對農(nóng)超之間的信任關系進行控制和管理,以避免誤信或信任過度所帶來的損失。信任保障機制的重點是提高欺騙成本、增加合作收益以及利益分配的公平性。一方面,可通過制定完善的合同約束機制,使違約方因為背叛協(xié)議而必須承擔違約責任,以及高額的訴訟費用超過違約獲得的利益;另一方面,還可以通過資產(chǎn)專用性來“鎖住”對方,達到榮辱與共。當雙方擁有一定的無形資產(chǎn)(如商譽、商標等) 或在整個行業(yè)中占有特殊的地位和一定規(guī)模時,合作的收益性就顯而易見。還可以嘗試通過設立擔;、風險補償基金,成立擔保公司等形式,增強風險防范和抵御能力;利用第三方服務商或服務平臺,在商流、物流、信息流,甚至資金流上為農(nóng)超雙方做嫁接,提供信譽擔保等。信任保障機制可以減少監(jiān)督的必要性,強化農(nóng)超雙方之間目標的一致性和協(xié)調性。
4 結論
農(nóng)超對接供應鏈模式是農(nóng)產(chǎn)品流通模式的一種創(chuàng)新,其根本目的就是為了使整個農(nóng)產(chǎn)品供應鏈達到最優(yōu)以獲得更大的經(jīng)濟和社會效益,是未來的一個必然趨勢。但在實踐過程中,農(nóng)超對接還面臨著信任缺失等發(fā)展瓶頸,嚴重制約了農(nóng)超對接的順暢和有效性。基于此,對農(nóng)超對接供應鏈模式下信任缺失的危害和潛在風險、主要表現(xiàn)及原因進行了分析,分別從理念導入,建立激勵機制及利益共享和風險分擔機制,建立信息交流渠道及機制,發(fā)揮政府及行業(yè)協(xié)會的參與作用,完善信用評審制度和信任保障機制等方面,對農(nóng)超對接供應鏈模式下信任機制的構建路徑進行了嘗試性地探索,以期能促進農(nóng)超對接供應鏈進入良性的和可持續(xù)性的發(fā)展軌道。
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