完善管理體制,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
論文關(guān)鍵詞：管理 留學(xué)生 山東科技大學(xué)
論文摘要：新形勢(shì)下，來(lái)華留學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大，留學(xué)生層次日益豐富，給留學(xué)生管理工作提出了更高、更新的要求。本文以山東科技大學(xué)留學(xué)生管理工作為實(shí)例，就如何在完善體制、轉(zhuǎn)變觀念和探索實(shí)踐中求發(fā)展，在發(fā)展中進(jìn)一步優(yōu)化管理進(jìn)行總結(jié)和思考。
改革開(kāi)放30年，我國(guó)政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，綜合國(guó)力不斷增強(qiáng)， 國(guó)際地位日益提高，為我國(guó)教育面向世界提供了難得的機(jī)遇和較好的外部環(huán)境，吸引了世界各國(guó)青年來(lái)華學(xué)習(xí)，來(lái)華留學(xué)生教育工作呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的局面。20世紀(jì)80年代初，我國(guó)改革開(kāi)放伊始，來(lái)華留學(xué)生人數(shù)僅為1200多人，到2008年已經(jīng)增長(zhǎng)到近22萬(wàn)人，分別來(lái)自188個(gè)國(guó)家和地區(qū),接受留學(xué)生的學(xué)校達(dá)到590余所。
過(guò)去的幾年，山東科技大學(xué)的外國(guó)留學(xué)生工作也有較大突破，每年來(lái)自美國(guó)、法國(guó)、蒙古、巴基斯坦、韓國(guó)、日本等國(guó)的長(zhǎng)短期留學(xué)生達(dá)百余名，有語(yǔ)言進(jìn)修、專(zhuān)業(yè)進(jìn)修、本科、碩士、博士五個(gè)層次。這些外國(guó)留學(xué)生在科大學(xué)習(xí)、生活、交流、提高的同時(shí)，也為我校增添了良好的國(guó)際化氛圍，提升了學(xué)校的辦學(xué)層次。
留學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大，留學(xué)生層次日益豐富，給留學(xué)生管理工作提出了更高、更新的要求。如何在加強(qiáng)管理中求得發(fā)展，在發(fā)展中進(jìn)一步優(yōu)化管理，使我校的留學(xué)生管理逐步與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平接軌，仍然是我校留學(xué)生管理工作中亟待探索和解決的問(wèn)題。結(jié)合實(shí)際工作中的體會(huì)，試從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、充分認(rèn)識(shí)留學(xué)生工作的意義
留學(xué)生工作是加強(qiáng)與世界各國(guó)的交流與合作、加速我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的重要渠道。發(fā)展留學(xué)生教育有利于我們樹(shù)立高等教育國(guó)際化理念，推動(dòng)我校的國(guó)際化校園建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)將我校建設(shè)成為一所國(guó)內(nèi)外有較大影響的高水平科技大學(xué)的目標(biāo)；有利于牽動(dòng)學(xué)校在教學(xué)理念和教學(xué)改革等方面的轉(zhuǎn)變和提高；有利于促進(jìn)學(xué)校外語(yǔ)教學(xué)水平提高和雙語(yǔ)教學(xué)的開(kāi)展。
做好留學(xué)生工作在也會(huì)對(duì)留學(xué)生本人產(chǎn)生積極影響:首先,管理工作者認(rèn)真周到的安排,良好的校園氛圍和公寓條件，中國(guó)同學(xué)樸實(shí)善良的品質(zhì)都會(huì)為初到中國(guó)的留學(xué)生帶來(lái)極大的心理安定和滿足感，在科大的留學(xué)經(jīng)歷會(huì)成為終生難忘的美好回憶。第二,短期班的特點(diǎn)是接收留學(xué)生多、花費(fèi)時(shí)間少、學(xué)費(fèi)低，對(duì)周邊國(guó)家的留學(xué)生有地利之便。幾周時(shí)間,既能學(xué)習(xí)漢語(yǔ)又可以參觀游覽、體驗(yàn)中國(guó)文化和社情,對(duì)留學(xué)生有很強(qiáng)的吸引力。第三,長(zhǎng)期班留學(xué)學(xué)生接受專(zhuān)門(mén)、系統(tǒng)教育,不僅精進(jìn)專(zhuān)業(yè)，還可以增進(jìn)對(duì)中國(guó)文化、社會(huì)及更廣泛方面的興趣和理解，培養(yǎng)一批將來(lái)的雙邊關(guān)系產(chǎn)生積極影響的人才。
二、完善留學(xué)生管理體制，轉(zhuǎn)變教育觀念
我校的留學(xué)生管理基本上是在“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合”原則下實(shí)施的“一體化”管理體制，在這種體制下，留學(xué)生的日常管理、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)、國(guó)際交流、接待服務(wù)等工作都由國(guó)際交流處留學(xué)生管理科統(tǒng)一歸口管理，工作量較為龐雜，優(yōu)點(diǎn)是便于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和及時(shí)掌握情況。
前些年,由于受到客觀條件(如校區(qū)搬遷后的起步階段的條件限制、學(xué)科設(shè)置、地理位置等因素，來(lái)華留學(xué)生招收人數(shù)少且得不到保證)和主觀條件(政治因素、對(duì)留學(xué)教育認(rèn)識(shí)不夠等)的限制,留學(xué)生管理人員可能會(huì)把留學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體來(lái)對(duì)待,使留學(xué)生教育“殊”于國(guó)內(nèi)高等教育,以致不能充分認(rèn)識(shí)到留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生的共性,沒(méi)有真正把留學(xué)生教育納入我校的高等教育體系中。隨著留學(xué)生教育事業(yè)的發(fā)展,留學(xué)生及留學(xué)生教育 之“殊”帶來(lái)的弊端逐漸被認(rèn)識(shí),于是“同”的重要性也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。我國(guó)留學(xué)生教育中的趨同思想是多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié),也是理論認(rèn)識(shí)深化的結(jié)果,它表明把留學(xué)生教育真正納入了大學(xué)教育框架內(nèi)的教育國(guó)際化思想的逐步形成。
三、加強(qiáng)教師管理，保障教學(xué)質(zhì)量
留學(xué)生管理科承擔(dān)著對(duì)留學(xué)生的漢語(yǔ)教學(xué)任務(wù)，而短期來(lái)華留學(xué)生的特點(diǎn)是時(shí)間短、個(gè)體情況復(fù)雜、漢語(yǔ)程度懸殊、學(xué)習(xí)目的各異，因此，更需要強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的管理，保障教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生確實(shí)有所收獲。目前對(duì)外漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的研究生數(shù)量逐步增加,教學(xué)水平等諸多方面參差不齊,我們有針對(duì)性地制訂《科大對(duì)外漢語(yǔ)教師管理辦法》，嚴(yán)把教師關(guān),規(guī)范教學(xué)程序，評(píng)估教學(xué)質(zhì)量，建立不定期的聽(tīng)課制度,及時(shí)在學(xué)生中搜集對(duì)課堂教學(xué)的意見(jiàn)并及時(shí)反饋給授課教師,在多方面共同不懈努力下,課堂效果良好，受到學(xué)生們的歡迎。此外，對(duì)有特殊需求的學(xué)生，我們?cè)O(shè)計(jì)提供專(zhuān)門(mén)的教學(xué)方案，比如對(duì)來(lái)自日本的高齡留學(xué)生單獨(dú)配老師講解《史記》、《資治通鑒》；對(duì)性格相對(duì)封閉、語(yǔ)言學(xué)習(xí)遲滯的學(xué)生,我們聯(lián)系中國(guó)學(xué)生與留學(xué)生結(jié)成對(duì)子, 為提高留學(xué)生成績(jī)創(chuàng)造條件。
四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和獻(xiàn)身精神
留學(xué)生管理工作是我校外事工作的窗口,工作人員的一舉一動(dòng)都代表著學(xué)校甚至國(guó)家形象,每一次周到的熱情服務(wù)都是在給學(xué)校和中國(guó)加分，為學(xué)校留學(xué)生事業(yè)的發(fā)展打基礎(chǔ)。從留學(xué)生的入學(xué)教育，課業(yè)安排到飲食起居，身心健康的輔助，不僅要樹(shù)立職業(yè)的服務(wù)理念，更需要奉獻(xiàn)精神和人性關(guān)愛(ài)。將管理寓于服務(wù)之中,服務(wù)得越好,友誼與信任關(guān)系越廣泛,組織管理工作就越扎實(shí)有效。
五、提倡健康的校園文化，組織豐富多彩的文體活動(dòng)
教學(xué)保障是留學(xué)生管理的主要任務(wù),同時(shí)，豐富多彩的課外活動(dòng)也非常重要。把課堂教學(xué)和參觀、旅游、文體等課外活動(dòng)結(jié)合起來(lái),使學(xué)生不僅從書(shū)本上學(xué),而且在中國(guó)語(yǔ)言文化環(huán)境中學(xué),在實(shí)踐中運(yùn)用。比如游覽名勝古跡、學(xué)習(xí)中國(guó)書(shū)畫(huà)、習(xí)練武術(shù)太極、參觀春節(jié)民俗、走訪街道社區(qū)等等,這些活動(dòng)既能提高他們的學(xué)習(xí)興趣,增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果, 又體驗(yàn)了中華文明和社會(huì)的發(fā)展，滿足了留學(xué)生多方面的需求。而留學(xué)生積極參與科大的校園廣播、文化社團(tuán)、文藝演出、體育競(jìng)技，異彩紛呈，留學(xué)生的開(kāi)放、樂(lè)觀、獨(dú)立、熱心公益的優(yōu)秀品質(zhì)也給科大師生以有益的啟示。
六、做好宣傳教育工作,嚴(yán)格組織管理,防患于未然
近兩年來(lái)，國(guó)際交流學(xué)院抓安全、防事故，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂了包括《山東科技大學(xué)留學(xué)生管理辦法》、《留學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《留學(xué)生對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)管理辦法》等規(guī)定的一套管理制度，使外國(guó)留學(xué)生管理工作有了完善、明確的管理體制。留學(xué)生入學(xué)之初及時(shí)向每位留學(xué)生宣傳學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和留學(xué)生管理規(guī)定，給他們上緊思想弦，提高安全意識(shí)和紀(jì)律觀念，有效提高了對(duì)留學(xué)生管理的效率。執(zhí)行留學(xué)生班會(huì)制度和留學(xué)生公寓巡查制度，對(duì)待留學(xué)生既嚴(yán)格要求又注意人性化管理，建立起和諧的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境和人際關(guān)系。
過(guò)去的幾年，我校的留學(xué)生教育翻開(kāi)了新一頁(yè)，在新的歷史條件下，對(duì)留學(xué)生管理要不斷研究和探索以適應(yīng)不斷發(fā)展的市場(chǎng)需求。我認(rèn)為在以下四方面值得我們?nèi)ヌ岣吆透倪M(jìn)。
第一、 進(jìn)一步提高高等教育國(guó)際化的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好留學(xué)生工作。發(fā)展留學(xué)生教育有利于牽動(dòng)學(xué)校在教學(xué)理念和教學(xué)改革等方面的轉(zhuǎn)變和提高，有利于創(chuàng)建和諧的多元文化校園，豐富培養(yǎng)人才環(huán)境。明確對(duì)留學(xué)生教育重要性的認(rèn)識(shí)，留學(xué)生教育不是一個(gè)部門(mén)或者一個(gè)單位說(shuō)辦好就能辦好的，只有學(xué)校上下高度重視，為留學(xué)生教育發(fā)展提供條件，各方面密切配合，才能為留學(xué)生教育的健康發(fā)展提供保證。
第二、招收留學(xué)生是高等教育價(jià)值規(guī)律的要求。在招收和培養(yǎng)留學(xué)生問(wèn)題上，只能主動(dòng)積極， 發(fā)揮已有招生渠道的作用并積極拓展新的有效的渠道，發(fā)展并充分利用我校特色專(zhuān)業(yè)和教學(xué)資源，把留學(xué)生規(guī)模進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)。要在招生工作上取得進(jìn)一步的成效，就要研究這個(gè)市場(chǎng)，研究留學(xué)生的需求，找到我校在留學(xué)生市場(chǎng)上發(fā)展的切入點(diǎn)，而我校，在英語(yǔ)教學(xué)的工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)上已顯現(xiàn)出特色優(yōu)勢(shì)，要抓住機(jī)遇，發(fā)展自身教學(xué)環(huán)境的同時(shí)，鞏固和拓展留學(xué)生市場(chǎng)。
第三、留學(xué)生教育管理模式，要逐步走上目標(biāo)化、系統(tǒng)化、程序化、制度化的管理軌道。留學(xué)生教育管理不是簡(jiǎn)單、孤立的事務(wù)性工作， 它是做人的工作，而留學(xué)生又有其特殊性，政策性強(qiáng)，影響面大，涉及方方面面，因此組織起一個(gè)協(xié)調(diào)的管理系統(tǒng)，是搞好留學(xué)生管理的組織保證。在管理工作中， 要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出事物的規(guī)律，把任務(wù)或工作程序化，明確分工，減少失誤。而制度化是規(guī)范行為的準(zhǔn)則，是處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的依據(jù)，留學(xué)生管理制度還要不斷完善和健全。
第四、樹(shù)立為留學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。這里的服務(wù)不僅是指宿舍、餐廳、娛樂(lè)等生活服務(wù)，而是指留學(xué)生教育活動(dòng)的全過(guò)程，包括招生服務(wù)——爭(zhēng)取和培養(yǎng)每一個(gè)潛在的生源；教學(xué)管理服務(wù)——建立以留學(xué)生為本的教學(xué)管理體制；課程服務(wù)——設(shè)置適應(yīng)留學(xué)生需求的多種類(lèi)課程體系；教育服務(wù)——提供多形式高質(zhì)量的課堂教學(xué)和實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)；學(xué)習(xí)環(huán)境服務(wù)——營(yíng)造良好的，適應(yīng)留學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的多樣、多彩、便利的環(huán)境，另外精神和生活上的關(guān)懷也是我們應(yīng)該提供的服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]夏文遠(yuǎn).高校外事工作規(guī)范化管理.銀聲音像出版社，2005,9
[2]葛守中.略論當(dāng)代中國(guó)的來(lái)華留學(xué)生教育.江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào).2007年第5期
相關(guān)論文查閱：大學(xué)生論文、工商財(cái)務(wù)論文、經(jīng)濟(jì)論文、教育論文 熱門(mén)畢業(yè)論文
【完善管理體制,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)】相關(guān)文章：
增強(qiáng)英語(yǔ)教學(xué)中的文化意識(shí)02-19
在英語(yǔ)教學(xué)中增強(qiáng)學(xué)生的文化意識(shí)02-19
搞好體育創(chuàng)新教學(xué) 增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)12-12
淺析幼兒自我服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)04-19
談如何完善圖書(shū)館,培養(yǎng)學(xué)生圖書(shū)館意識(shí)03-02
教師提高服務(wù)意識(shí)問(wèn)題研究05-17
城市社區(qū)養(yǎng)老需求及服務(wù)供給狀況分析與完善論文05-07
中職旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)校學(xué)生服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)11-18
- 相關(guān)推薦