畢業(yè)論文答辯步驟與要準備的材料

　　畢業(yè)論文答辯是一種有組織、有準備、有計劃、有鑒定的比較正規(guī)的審查論文的重要形式。為了搞好畢業(yè)論文答辯，在舉行答辯會前，校方、答辯委員會、答辯者（撰寫畢業(yè)論文的作者）三方都要作好充分的準備。下面為大家?guī)�來畢業(yè)論文答辯步驟與要準備的材料，快來看看吧。

　　一、答辯的步驟(整個過程中一定要注意禮貌)：

　　1、向教授、老師問好！自我介紹。

　　2、論文陳述(3-5分鐘)；

　　3、陳述結(jié)束語(以上是我對自己論文的簡單介紹，請各位老師指正)；

　　4、回答老師的提問(語速不得太快，回答簡潔明了，對老師提出的問題要實事求是地回答，對自己比較生疏的內(nèi)容或不懂的內(nèi)容不要勉強回答，大方地請老師指教)；

　　5、回答完畢，感謝老師的提問與指點。

　　6、要熟悉自己的論文，特別是論文中一些概念、名詞的解釋要弄懂，對文中所引用的一些要點要能清楚它的出處(參考文獻)。

　　二、要準備的材料：

　　1、自己的論文打印一式二份(上交老師一份，自己留一份)，要打印論文封面與摘要、參考文獻等，按順序裝訂)。

　　2、書面陳述稿(約800字，中等語速3-5分鐘)，陳述稿以下面內(nèi)容作為參考：

　　選題緣由、寫作依據(jù)、目的與意義、寫作思路、整篇文章的構(gòu)成、自己論文的創(chuàng)新點與獨特之處、寫這篇論文的體會、論文的不足之處與要加強的地方、還可以將自己的論文的摘要或目錄展開來講述。

　　【拓展知識】

　　優(yōu)秀畢業(yè)論文答辯范文

尊敬的各位老師、各位同學：

　　大家下午好！我叫劉瑤，是12游管理C2班的學生，我的論文題目是《高星級酒店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析與提升對策》。論文是在范鐘慶老師的指導下完成的，在此，我向范老師表示深厚的謝意，并向在座參與畢業(yè)答辯的各位老師表示衷心地感謝。下面我將本論文設(shè)計的目的及主要內(nèi)容向各位老師作一匯報，懇請各位老師給予點評與指導。

　　首先，我想談?wù)劚菊撐牡倪x題背景、設(shè)計目的及意義

　　背景：在服務(wù)經(jīng)濟時代，酒店業(yè)的發(fā)展如火如荼，各高星級酒店如雨后春筍一般涌現(xiàn)在全國各地。但是，其過快的擴張趨勢也導致酒店“重硬件，輕軟件”的現(xiàn)象愈演愈烈，這使得酒店人力和管理都跟不上發(fā)展的需要，最終導致很多高星級酒店達不到標準要求。根據(jù)2010版《飯店星級評定與劃分》的重點評定內(nèi)容，全國旅游飯店協(xié)會星評員對全國星級酒店進行明查暗訪，而根據(jù)近日協(xié)會公告，5月上旬京津等地6家五星級飯店已被“摘星”，另有3家五星級飯店被限期整改。因此，高星級酒店服務(wù)質(zhì)量的提升問題成為行業(yè)發(fā)展的難點更是重點！對于高星級酒店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析與提升對策的研究也因此成為業(yè)界熱點話題。就其目的及意義而言，主要有以下幾點：

　　一、通過對高星級酒店服務(wù)質(zhì)量的研究分析，以強化高星級酒店對服務(wù)質(zhì)量的重視程度，并以服務(wù)質(zhì)量為其發(fā)展重心;

　　二、以青海賓館為案例，通過對其服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀進行分析，以全面了解高星級酒店的管理狀況，并總結(jié)其現(xiàn)存問題;

　　三、通過對現(xiàn)存問題的總結(jié)，得出了相應的提升對策。從而為高星級酒店的改革與發(fā)展提供一定的參考依據(jù)。

　　其次，我想談?wù)劚菊撐牡慕Y(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容(本論文分為5個部分：)第一部分是：綜述，主要是關(guān)于設(shè)計本論文題目的背景原因，提出問題及研究該問題的目的。

　　第二部分是：概念介紹與內(nèi)容闡述，主要關(guān)于高星級酒店服務(wù)質(zhì)量的概念、特征及內(nèi)容的分析與說明。

　　第三部分是：調(diào)研現(xiàn)狀分析，涉及調(diào)研問卷的設(shè)計，調(diào)研方法的說明，青海賓館的簡介及對青海賓館服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析。具體而言，是以青海賓館為例，采用文獻分析、問卷調(diào)查、實地訪談及案例分析等方法，以青海賓館硬件、軟件及內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量為主要研究對象，對其現(xiàn)狀進行了分析說明。

　　第四部分是：問題總結(jié)及提升對策分析，在第三部分主要是對于其現(xiàn)狀的說明。

　　在本部分則傾向于現(xiàn)狀所表露的問題的總結(jié)，通過對其問題的總結(jié)從而得出相應的改進與提升策略。具體包括：強化個性化服務(wù)意識、維護與保養(yǎng)酒店設(shè)施設(shè)備、加強員工培訓與人才培養(yǎng)及完善管理機制，實現(xiàn)全面質(zhì)量管理這四個方面。

　　第五部分是：結(jié)束語，主要是概括性地總結(jié)了高星級酒店在今后的發(fā)展應該關(guān)注的重點，即以質(zhì)量求效率，通過全面質(zhì)量管理實現(xiàn)高星級酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，補充說明了青海賓館基于其現(xiàn)狀及問題已經(jīng)做出了系列具有改進意義的工作。

　　最后，我想談?wù)劚菊撐牡牟蛔阒��?/strong>

　　經(jīng)過本次論文寫作，我搜集到了許多有用的信息，學到了不少新的知識。當然，也更清楚地認識到自己在酒店管理這方面知識與經(jīng)驗的缺乏。盡管做了問卷調(diào)查與實地訪談，搜集了許多相關(guān)資料，也盡量地運用了所學知識，但由于自身能力不足、經(jīng)驗不夠及對語言的組織與運用缺乏妥當性等因素，本論文還存在許多不足之處，許多問題也有待于進一步思考與探索。因此，借答辯機會，希望各位老師提出寶貴意見，給予批評與指正。我將虛心地接受，以便于更好地學習。

　　謝謝！

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