保險類型企業(yè)文化構(gòu)建研究
關(guān)于保險業(yè)如何規(guī)避風(fēng)險管理，國際上認(rèn)為要按照風(fēng)險衍生出來的根源進(jìn)行規(guī)避，為了避免保險企業(yè)管理者和基層員工出現(xiàn)道德和職業(yè)風(fēng)險，合理的及時的合規(guī)文化能夠完善企業(yè)文化管理制度。
一流的企業(yè)靠文化，二流的企業(yè)靠產(chǎn)品。企業(yè)文化最早產(chǎn)生于二戰(zhàn)后美國和日本大型企業(yè)對比研究中，通過近代管理學(xué)科和企業(yè)實踐的發(fā)展，企業(yè)文化對組織的成功或失敗影響效應(yīng)愈發(fā)明顯，越來越多的企業(yè)組織提高對企業(yè)文化觀念構(gòu)建的重視。特別是在我國現(xiàn)代金融業(yè)支柱之一的保險業(yè)，應(yīng)對快速發(fā)展過程中遇到的瓶頸和障礙，在企業(yè)員工的價值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則進(jìn)行引導(dǎo)時，引入企業(yè)倫理規(guī)范，建設(shè)獨特、優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于打造獨具風(fēng)格、客戶滿意的保險公司，提升保險企業(yè)核心競爭能力具有重要的意義。
一、倫理規(guī)范與企業(yè)文化
企業(yè)文化是被組織成員廣泛認(rèn)同、普遍接受的價值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等群體意識的總稱。企業(yè)通過培養(yǎng)、塑造這種文化，來影響成員的工作態(tài)度和引導(dǎo)工作中的行為方式，從而實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。從最能體現(xiàn)組織文化特征的`核心內(nèi)容來看，組織文化包括組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及組織素養(yǎng)。其中，倫理規(guī)范是從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。這種倫理規(guī)范既體現(xiàn)企業(yè)自下而上環(huán)境中社會文化的一般性要求，又體現(xiàn)著本企業(yè)各項管理的特殊需求。由此可見，以道德規(guī)范為內(nèi)容與基礎(chǔ)的員工倫理文化行為準(zhǔn)則是傳統(tǒng)的企業(yè)文化管理一種補(bǔ)充、完善和發(fā)展，正是如此，使企業(yè)的價值觀融入了新的文化力量。
二、保險類型企業(yè)文化特點
區(qū)別于企業(yè)文化，保險類型企業(yè)文化具有自身獨特的特點，本質(zhì)是以保險公司發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，通過保險業(yè)長期經(jīng)營過程積累發(fā)展，形成的一種保險行業(yè)成員所共同擁有和遵守的行業(yè)價值觀、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)精神和行業(yè)行為習(xí)慣。按照核心內(nèi)涵，保險類型企業(yè)文化可分為價值理念層、行業(yè)制度層和行業(yè)行為層。通過價值理念層，能夠充分體現(xiàn)保險行業(yè)的價值傾向和意識思維，這種文化是在長期的保險企業(yè)經(jīng)營活動中逐漸形成和沉淀發(fā)展的。而行業(yè)制度層是根據(jù)保險企業(yè)的經(jīng)營方針、模式、機(jī)制等形成制度規(guī)范，從理念層的意識形態(tài)進(jìn)行了實際的約束和激勵。作為保險文化的第三層次，行業(yè)行為層是屬于一種規(guī)范引導(dǎo)，能夠使從業(yè)人員對自身的行為、形象、服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的過程。保險類型企業(yè)文化會引導(dǎo)行業(yè)成員自覺地作出符合企業(yè)價值觀的行為選擇，特定的價值觀念會激勵行業(yè)成員在特定的行業(yè)環(huán)境中表現(xiàn)出符合企業(yè)需要的行為;受同一價值觀念的影響，保險行業(yè)成員在不同時空的行為準(zhǔn)則必然會取向協(xié)調(diào)一致。具有這些功能的保險文化體現(xiàn)出以下特征：
三、基于倫理規(guī)范的保險類型企業(yè)文化構(gòu)建
(一)構(gòu)建制度文化，實現(xiàn)保險類型企業(yè)文化硬性規(guī)范
制度文化本質(zhì)是企業(yè)文化的物質(zhì)形式，又蘊(yùn)含著倫理規(guī)范的精神內(nèi)涵，對保險類型企業(yè)文化建設(shè)具有重要的作用和意義。通過制度文化的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)完善的公司治理和管理制度，保險類型公司在企業(yè)發(fā)展過度階段，容易出現(xiàn)對人不對事、規(guī)范性有所欠缺等現(xiàn)象。對于此，就要用制度立司，用制度管人。利用現(xiàn)代企業(yè)管理制度不斷完善保險類型的金融機(jī)構(gòu)，以制度選擇人、培養(yǎng)人、激勵人和考核人，保證實現(xiàn)保險企業(yè)科學(xué)合理的人事管理。
(二)構(gòu)建責(zé)任文化，提高保險類型企業(yè)文化社會意識
責(zé)任文化是企業(yè)文化建設(shè)中的文化根源，社會責(zé)任感或企業(yè)責(zé)任感也是倫理規(guī)范的核心內(nèi)涵，企業(yè)要想得以長期發(fā)展，責(zé)任意識和文化規(guī)范就要貫穿始終。從保險類型企業(yè)的成立到初步發(fā)展過程中，重視培養(yǎng)員工的責(zé)任心，利用文化的價值趨向使保險企業(yè)員工形成自覺性規(guī)范行為。例如華泰保險公司的“責(zé)任文化”建設(shè)，促使該保險公司較早、較好地完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為其后續(xù)不斷持續(xù)實現(xiàn)承保盈利奠定了基礎(chǔ)。除此之外，還要注意，責(zé)任文化并不局限于保險類型企業(yè)內(nèi)部，還要建立起社會責(zé)任的大概念。
(三)構(gòu)建品牌文化，打造創(chuàng)優(yōu)型保險類型企業(yè)文化
品牌價值是產(chǎn)品本質(zhì)性的體現(xiàn)，能夠從根本上提升企業(yè)的核心競爭力。而通過品牌文化的構(gòu)建，充分的體現(xiàn)出企業(yè)文化長期策略，為企業(yè)發(fā)展實踐提供新的生產(chǎn)力。在保險類型企業(yè)文化建設(shè)中，打造屬于各個保險企業(yè)的品牌文化，形成獨特的價值服務(wù)和產(chǎn)品，通過深刻的社會影響力實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)型企業(yè)文化。例如大地保險公司，堅持“質(zhì)量效益型”作為公司的品牌，實現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略和文化，更占有了越來越多的市場產(chǎn)品份額，極大的有利于擴(kuò)大自身發(fā)展的規(guī)模。通過品牌文化的構(gòu)建，不僅能夠帶來社會及消費群體的認(rèn)同，還能從另一個層次方面引導(dǎo)企業(yè)成員走向更高水平的合作，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)型的企業(yè)文化品質(zhì)。
(四)構(gòu)建合規(guī)文化，建立保險類型企業(yè)文化制度體系
關(guān)于保險業(yè)如何規(guī)避風(fēng)險管理，國際上認(rèn)為要按照風(fēng)險衍生出來的根源進(jìn)行規(guī)避，為了避免保險企業(yè)管理者和基層員工出現(xiàn)道德和職業(yè)風(fēng)險，合理的及時的合規(guī)文化能夠完善企業(yè)文化管理制度。簡而言之，合規(guī)文化是“合乎規(guī)章制度的企業(yè)文化建設(shè)”，屬于保險業(yè)文化的一部分。按照合規(guī)文化策略，要求保險類型企業(yè)進(jìn)行合規(guī)管理、合規(guī)風(fēng)險、合規(guī)理念、合規(guī)價值和合規(guī)機(jī)制，最終形成保險類型企業(yè)文化制度體系。例如眾所周知的新華保險公司，秉持“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念，將合規(guī)經(jīng)營作為企業(yè)發(fā)展前提，以風(fēng)險管理和控制作為企業(yè)文化保障。良好的合規(guī)文化促進(jìn)了新華保險的戰(zhàn)略發(fā)展，更是對整個企業(yè)文化的建設(shè)起到了積極促進(jìn)作用。
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