學(xué)校管理中問題管理與管理問題

　　導(dǎo)語：“管理問題”是一種管理價值。通過學(xué)校的管理，讓更多的教師和學(xué)生獲得在學(xué)校事務(wù)中的權(quán)利和職責，人人有所為，人人可參與，人人在創(chuàng)造，從而樹立主人公的姿態(tài)，去共同謀劃學(xué)校的發(fā)展。

　　一、“問題管理”模式

　　一所學(xué)校，特別是小學(xué)，每天總會出現(xiàn)各種各樣的問題。作為管理者，每天的主要工作就是應(yīng)對各種雞毛蒜皮的問題，舊問題解決了，新問題又出來了。不妨列舉A校長一天的工作歷程，學(xué)校本來的工作計劃：一是進行一次學(xué)生課外書閱讀情況的調(diào)研;二是梳理學(xué)校辦學(xué)經(jīng)驗，組織一次省“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃課題申報的討論會;三是對前一段時間所聽語文課進行總結(jié)，做一個整體性反饋。然而，這一天的現(xiàn)實工作卻是如下所述。一是語文教師B突有流產(chǎn)跡象，醫(yī)院建議休假保胎。校長一大早就開始落實B教師課務(wù)，由于師資配備緊張，一直到了中午，才有了著落。

　　二是臨近午飯，突然接到上級教育部門電話，下午教育局關(guān)工委要到學(xué)校考察工作。A校長連忙組織召開相關(guān)人員會議，布置會場，落實講話稿，制定參觀路線。整個下午，A校長都在陪著老同志座談、參觀。

　　三是晚上7點，A校長突然接到學(xué)校某教師電話，該教師班上的一名學(xué)生，放學(xué)至今未歸。A校長立即趕到學(xué)校，首先向該教師了解該生情況，并與其家長溝通，確定新的尋找方案。

　　一直忙到晚上10點多，他接到家長電話，稱該學(xué)生已經(jīng)回到家中，這才如釋重負。這樣的管理狀態(tài)，并非偶然，而是日復(fù)一日，年復(fù)一年;這樣的管理經(jīng)歷，并非個案，擔任過校長的人都耳熟能詳。如果我們從“問題”角度來看，A校長的管理，可以稱之為“問題管理”，即以具體的現(xiàn)實問題為管理導(dǎo)向和原點，以問題解決為目標和終點，有以下幾個特點。一是即時性。以應(yīng)對“變化”來改變“計劃”，對突發(fā)問題進行即時性應(yīng)對和反饋，體現(xiàn)了教育問題的多發(fā)性和復(fù)雜性。

　　二是隨意性。管理工作重在“應(yīng)變”，而“剛性”計劃落實不足，管理立場過于變化，缺乏常態(tài)的管理秩序和管理職能，就會導(dǎo)致工作比較混亂。

　　三是短期性。“問題管理”對教育矛盾是治標不治本，教育中的本質(zhì)矛盾依然存在，類似問題今后還會層出不窮。管理成本會不斷提高，管理效益反而會不斷萎縮。由此可見，“問題管理”是沒有預(yù)見的短期行為，這樣的管理只能是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，教育教學(xué)管理只能跟著“問題”走。教育教學(xué)矛盾依然循環(huán)往復(fù)，逐漸變得根深蒂固。

　　二、“管理問題”模式

　　所謂“管理問題”模式，就是一所學(xué)校將工作分為兩大類，即常態(tài)工作和應(yīng)急工作。常態(tài)工作始終穩(wěn)健地行走在正常的管理軌道上，而應(yīng)急工作，就是在問題還沒有發(fā)生之前，就已經(jīng)產(chǎn)生應(yīng)急預(yù)案。學(xué)校自身通過制度建設(shè)，已經(jīng)形成常態(tài)的管理應(yīng)急模式，具備充分的抗風(fēng)險能力。比如，C學(xué)校遇到同樣的問題，卻處變不驚，利用制度上的低成本來化解教育矛盾，產(chǎn)生良好的管理效益。

　　其一，代課制度。C學(xué)校規(guī)定，每一個教師每學(xué)期都有義務(wù)代5節(jié)課。同時，學(xué)校還與一些優(yōu)秀的退休教師簽訂臨時代課協(xié)議，協(xié)議中規(guī)定：每月支付一定數(shù)量的顧問費，一方面對剛進校的年輕教師進行“傳幫帶”，另一方面可以應(yīng)對突發(fā)情況，及時填補臨時性缺位的教師崗位。

　　其二，接待制度。學(xué)校規(guī)定，接待工作由學(xué)校辦公室與分管副校長負責。辦公室負責會場布置、匯報材料起草，分管校長負責接待過程中的內(nèi)容策劃、線路安排。

　　其三，接送制度。學(xué)校明確規(guī)定班主任每天早上到校要清點學(xué)生人數(shù);每天放學(xué)，要在規(guī)定地點，將每一名學(xué)生送到家長手中;每天必須填寫接送記錄，并及時匯總到年級組長手中。從這些制度中，我們發(fā)現(xiàn)，C學(xué)校的管理都是預(yù)設(shè)性的，都是指向問題可能發(fā)生的教育教學(xué)環(huán)節(jié)以及可能產(chǎn)生教育教學(xué)問題的細節(jié)。因此，C學(xué)校的管理具有以下特點。

　　一是長效性。這樣的制度一旦約定俗成并正常運行，便可以將校長從繁瑣的問題中解放出來，去思考學(xué)校和教師發(fā)展的長遠問題，讓校長從“事務(wù)型校長”變成“研究型校長”“學(xué)者型校長”。同時，不管校長是否在場，問題都能得到高效率的處理和解決。

　　二是主動性。在問題沒有發(fā)生之前，便能考慮到可能要出現(xiàn)的問題，并將應(yīng)急預(yù)案制定出來，落實到位。一方面，可以減少問題發(fā)生，或者根本不會發(fā)生;另一方面，問題一旦發(fā)生，可以責任到人，在第一時間找到解決問題的最佳方案。這樣可以極大地降低管理成本，提高管理效率。

　　三是責任性。管理的一個關(guān)鍵策略就是通過制度使責任到人。只要將每一個崗位，每一項工作落實到人，調(diào)動每一名教職員工的積極性，讓他們感受到“人人都是管理者”，那么，就會出現(xiàn)每項工作都有人在想，每項工作都有人在做，每項工作都有人在查的良好狀態(tài)。由此可見，“管理問題”旨在未雨綢繆，可以最大限度地將問題解決在萌芽狀態(tài)。管理問題，可以讓校長變成一個真正的管理者、制度的規(guī)劃者和制定者以及學(xué)校發(fā)展的思考者和策劃者。

　　三、學(xué)校管理應(yīng)由“問題管理”向“管理問題”轉(zhuǎn)變

　　一所現(xiàn)代學(xué)校，其核心問題是執(zhí)行力。怎樣讓每一位教師成為學(xué)校科學(xué)制度的執(zhí)行者，這是當下每一位校長需要思考的問題。首先，“管理問題”是一種管理上的“解放”。“管理問題”模式可以極大限度地將學(xué)校、校長從日常的事務(wù)中解放出來，著眼學(xué)校的長遠發(fā)展和文化構(gòu)建，讓學(xué)校有更多的特色，從而建設(shè)更優(yōu)質(zhì)的教師隊伍，培養(yǎng)具有時代特色的人才。其次，“管理問題”是一種管理價值。通過學(xué)校的管理，讓更多的教師和學(xué)生獲得在學(xué)校事務(wù)中的權(quán)利和職責，人人有所為，人人可參與，人人在創(chuàng)造，從而樹立主人公的姿態(tài)，去共同謀劃學(xué)校的發(fā)展。最后，“管理問題”是一種管理文化。要從源頭管住問題，讓同樣的問題不再發(fā)生。制定并實施制度，才是一種最有效的管理方式。所以，學(xué)校和校長，要強化制度建設(shè)，有了科學(xué)的制度，才能產(chǎn)生良好的效益，才能打造出優(yōu)質(zhì)的師資，才能促進學(xué)校和學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

【學(xué)校管理中問題管理與管理問題】相關(guān)文章：

學(xué)校后勤管理問題研究11-17

工程管理在成本控制中的問題論文11-18

論企業(yè)管理中激勵問題11-24

某衛(wèi)生學(xué)校教研管理中的問題與改進12-04

自我管理與知識管理問題研究11-17

談?wù)劙讣�管理中的問題及其改善路11-29

醫(yī)院管理中存在的問題及對策論文11-14

企業(yè)采購管理問題研究03-30

建筑經(jīng)濟成本管理問題12-08

解決中職學(xué)校學(xué)生“管理難”問題的對策03-03