淺談工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場營銷關(guān)系論文

　　電子商務(wù)時代，市場營銷的實質(zhì)就是建立在計算機信息技術(shù)基礎(chǔ)上，著眼于信息發(fā)展與商品發(fā)展的有機結(jié)合的商業(yè)活動。要實現(xiàn)工商管理中的物流與資金流的有效結(jié)合與統(tǒng)一，電子商務(wù)的本質(zhì)首先就是市場營銷，而市場營銷的本質(zhì)則是企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境的發(fā)展和自身條件，通過各種手段和方法，引導(dǎo)商品或服務(wù)有效的轉(zhuǎn)移到消費者手中，從而讓企業(yè)從中獲利，同時消費者的需求得到滿足。

　　盡管電子商務(wù)有著以上諸多優(yōu)勢，可是我們也應(yīng)該清楚地認識到，電子商務(wù)的發(fā)展運用還處在市場初期，傳統(tǒng)的營銷策略和手段還不能完全拋棄，企業(yè)必須在兼顧二者優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有的營銷策略予以優(yōu)化整合，這樣才能制定出更具可行性的市場營銷策略。

　　一、工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場營銷概念

　　（一）電子商務(wù)

　　電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

　�。ǘ�）市場營銷

　　市場營銷簡稱“營銷”，是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。市場營銷環(huán)境的變遷，市場營銷學(xué)理論認為市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。

　　（三）電子商務(wù)與市場營銷的關(guān)系

　　工商管理學(xué)中，電子商務(wù)和市場營銷有著緊密的聯(lián)系，相互依存，相互促進。電子商務(wù)是借助對市場信息進行收集和整理來對產(chǎn)品進行推廣和銷售的�？梢�，市場營銷對電子商務(wù)的發(fā)展起著基礎(chǔ)性作用，電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)活動的基礎(chǔ)上借助信息技術(shù)和通訊設(shè)備來完成的，同樣離不開市場營銷。反之，電子商務(wù)的發(fā)展又對市場營銷起到了積極的促進作用，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，企業(yè)的產(chǎn)品營銷是面向全世界進行銷售的。

　　二、發(fā)展電子商務(wù)與市場營銷的有效途徑

　　（一）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)市場營銷的物質(zhì)保障，企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的過程中，首先要注重對軟硬件設(shè)備的選擇，即企業(yè)應(yīng)該建立一個覆蓋面廣、安全性高的營銷網(wǎng)絡(luò)，并為網(wǎng)絡(luò)市場營銷提供一個有效的平臺；其次，建立高效的市場營銷體系，即企業(yè)應(yīng)該加強各部門之間的溝通，并通過商品信息的收集、整合，及時推送生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等信息，以保證消費者的基本權(quán)益；最后，建立嚴格的維修管理制度，即通過對網(wǎng)絡(luò)信息平臺的定期檢查、維修與更換，保證網(wǎng)絡(luò)平臺的正常運行，提高市場營銷的效率。

　�。ǘ�）優(yōu)化整合宣傳渠道

　　在傳統(tǒng)的市場營銷宣傳中，由于受到技術(shù)手段的限制，產(chǎn)品的宣傳渠道具有很大的局限性，而在電子商務(wù)下，這種局限性被打破了。電子商務(wù)突破了地域等因素的制約，把營銷宣傳的渠道集成到了網(wǎng)上，不僅提高了宣傳效率，而且還降低了宣傳成本。所以，企業(yè)這時就要重新規(guī)劃原有的宣傳策略，重新構(gòu)筑新的營銷宣傳渠道，利用電子商務(wù)這個高效的交流平臺，做好企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)開發(fā)工作，為消費者進入網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息提供生動的、具有豐富想象的頁面。

　　（三）不斷完善營銷方式

　　企業(yè)開展市場營銷的方式是多種多樣的，除了傳統(tǒng)的“線下”營銷方式外，“線上”營銷的方式也發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)應(yīng)視具體產(chǎn)品的特點、結(jié)合不同的時間、地域和消費群體，分別采取側(cè)重點不同的營銷方式。要綜合考慮傳統(tǒng)與現(xiàn)代、“線下”與“線上”、實體店與電商平臺等多種因素的不同需要，要對現(xiàn)有的能夠促進企業(yè)市場發(fā)展的所有營銷方式進行優(yōu)化整合，在此基礎(chǔ)上再根據(jù)輕重緩急的原則予以區(qū)分對待，最終促使每一種營銷方式都能為產(chǎn)品走向市場發(fā)揮作用。

　　（四）建立電子商務(wù)誠信體系

　　“人無信不立，業(yè)無信不興”，在現(xiàn)代市場環(huán)境下，良好的信譽是企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)只有在消費者心理樹立一個誠信可靠的形象，才能吸引消費者進一步消費，并形成對企業(yè)、對商品的忠誠度。企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)市場營銷中建立誠信體系，首先要在企業(yè)內(nèi)部建立誠信文化，加強對員工的誠信教育，并將誠信理念貫徹在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)；其次，企業(yè)還應(yīng)該利用一定的獎懲制度，對市場營銷人員的行為進行監(jiān)督，從而保證企業(yè)用良好的市場營銷質(zhì)量營造良好的市場形象，進而提高市場信譽度。

　　三、結(jié)語

　　總而言之，經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)的進步，極大的推動了電子商務(wù)的發(fā)展，并開創(chuàng)了商業(yè)發(fā)展的新紀元，真正的實現(xiàn)了與世界經(jīng)濟發(fā)展的接軌。為了順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求，需要改變傳統(tǒng)的市場營銷策略，這就需要著眼于我國電子商務(wù)發(fā)展的實際，結(jié)合先進的理論和外國的經(jīng)驗，對我國市場營銷策略進行改革和創(chuàng)新，為經(jīng)濟的更好更快發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

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