工商管理論文：供應(yīng)鏈合作伙伴的信息共享與企業(yè)核心競爭力
[摘 要] 供應(yīng)鏈信息共享與企業(yè)核心競爭力之間有著密切的關(guān)系，我們在明確信息共享對提高企業(yè)核心競爭力的促進(jìn)作用的同時(shí)，也必須認(rèn)識到其對提高企業(yè)核心競爭力的制約作用；通過信息技術(shù)的應(yīng)用，選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇槌浞趾献鳎约皩?shí)施供應(yīng)鏈管理，共享信息資源，使供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢得以發(fā)揮，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競爭力。
[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈；信息共享；企業(yè)核心競爭力
現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢十分明顯，競爭己從企業(yè)層面轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。作為市場個(gè)體出現(xiàn)的企業(yè)，必須從供應(yīng)鏈管理的視角思考自己的競爭優(yōu)勢、核心競爭力，主動與其他優(yōu)勢互補(bǔ)企業(yè)密切合作，一同參與市場競爭。
一、供應(yīng)鏈管理的一般內(nèi)涵
(一)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理思想近年來受到全球理論界的關(guān)注，被認(rèn)為是21世紀(jì)的先進(jìn)管理思想。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的鏈?zhǔn)较到y(tǒng)。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條價(jià)值增值鏈。因?yàn)楦鞣N物料在供應(yīng)鏈上移動是一個(gè)不斷增加其市場價(jià)值或附加價(jià)值的增值過程。在這個(gè)系統(tǒng)上，供應(yīng)鏈企業(yè)通過緊密合作來增加產(chǎn)品價(jià)值，達(dá)到雙贏乃至多贏的目的。
供應(yīng)鏈管理是企業(yè)在變化的市場環(huán)境中能夠利用外部資源提高競爭優(yōu)勢的重要管理策略之一，是集生產(chǎn)商、供應(yīng)商、分銷商、零售商以及其他物流服務(wù)商為一體的管理。其目的是使整個(gè)供應(yīng)鏈用最優(yōu)的商品供應(yīng)體系，實(shí)現(xiàn)對顧客的快速反應(yīng)，同時(shí)提高顧客服務(wù)水平和競爭力。供應(yīng)鏈管理不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理，它更強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈整體的集成與協(xié)調(diào)，要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)圍繞物流、信息流、資金流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行信息共享與經(jīng)營協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)柔性與穩(wěn)定的供需關(guān)系。供應(yīng)鏈管理的概念把企業(yè)資源的范疇從過去單個(gè)企業(yè)擴(kuò)大到整個(gè)社會，使企業(yè)之間為了共同的市場利益而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。
(二)供應(yīng)鏈合作伙伴的信息共享
供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)鏈上各企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作，以使每個(gè)企業(yè)發(fā)揮各自的特長和整合優(yōu)勢，這種戰(zhàn)略合作關(guān)系的基礎(chǔ)是信息的共享。供應(yīng)鏈合作伙伴的信息共享是指在供應(yīng)鏈環(huán)境下，合作企業(yè)間關(guān)于供應(yīng)鏈運(yùn)行的各種信息，例如客戶訂單、銷售數(shù)據(jù)、庫存報(bào)告、產(chǎn)品需求信息、生產(chǎn)安排信息、訂單傳遞信息、交貨及庫存狀態(tài)信息和產(chǎn)品在途信息等，能夠從一個(gè)企業(yè)，開放地、有效地、自動地流向另一個(gè)企業(yè)，即整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以分享信息資源。信息資源不是物質(zhì)財(cái)富，它并不因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移而喪失對信息的使用權(quán)，它不遵循收益遞減法則，具有收益遞增的特性，使得信息使用得越多，產(chǎn)生的收益越大。因此，供應(yīng)鏈合作伙伴之間加強(qiáng)信息的共享，可以降低企業(yè)中成員獲取信息的成本，提高信息運(yùn)用的效率，進(jìn)而提高整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)對市場的響應(yīng)速度與質(zhì)量。
二、企業(yè)一般競爭力與核心競爭力
今天的市場競爭已不只是簡單的成本競爭，企業(yè)只有以更高的服務(wù)水平，更快地對市場需求做出反應(yīng)，將產(chǎn)品以更低的成本、更優(yōu)的質(zhì)量及時(shí)地送到消費(fèi)者手中，才能在激烈的市場競爭中占有優(yōu)勢。而企業(yè)要獲得長久的競爭優(yōu)勢，就必須不斷提升自身的競爭力。
企業(yè)一般競爭力是通常意義所指的企業(yè)功能領(lǐng)域上的競爭力，如營銷競爭力、研究開發(fā)競爭力、理財(cái)競爭力、人員競爭力、產(chǎn)品競爭力、品牌競爭力等。這些競爭力通常是企業(yè)活動的某一方面、某個(gè)領(lǐng)域的競爭力，是一種淺層次的競爭力，其波動性較大，如一個(gè)產(chǎn)品壽命周期進(jìn)入晚期，該產(chǎn)品的競爭力就消失了。
企業(yè)擁有的資源是有限的，決定企業(yè)不可能在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得同樣的競爭力，必須把有限資源集中在核心業(yè)務(wù)上。應(yīng)該說核心競爭力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，它的表現(xiàn)形式多種多樣，可以是設(shè)計(jì)及制造能力、分銷運(yùn)輸能力，可以是品牌或商譽(yù)。企業(yè)核心競爭力處于企業(yè)核心地位，它在較長時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。供應(yīng)鏈管理注重的就是企業(yè)核心競爭力。
三、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享，提高企業(yè)核心競爭力
隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及信息技術(shù)的高速發(fā)展，世界已經(jīng)步入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)作就是建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)快速高效的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上。信息是供應(yīng)鏈管理的核心要素，也是提高企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)能否準(zhǔn)確及時(shí)地獲取信息，提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度，并立即做出反應(yīng)，是決定一個(gè)企業(yè)競爭力的核心問題。
(一)實(shí)施供應(yīng)鏈信息共享的作用
供應(yīng)鏈實(shí)施信息共享后，使供應(yīng)鏈企業(yè)在提高柔性、響應(yīng)能力等方面會取得預(yù)期效果。首先，在柔性方面，信息共享型供應(yīng)鏈中各企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)接收到市場信息，減少了信息傳遞時(shí)間，降低了信息發(fā)生錯(cuò)誤的概率，能夠及時(shí)適應(yīng)市場的變化，使得供應(yīng)鏈上的成員更好地安排生產(chǎn)作業(yè)及庫存配送計(jì)劃，在降低成本的同時(shí)提高最終用戶的滿意度，使供應(yīng)鏈的柔性得以提高。其次，在響應(yīng)能力方面，響應(yīng)能力指供應(yīng)鏈對定制訂單完成的快慢程度。實(shí)時(shí)信息由信息平臺傳給相關(guān)企業(yè)，縮短了供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間，有利于結(jié)成更為緊密的聯(lián)盟來對快速變化的市場需求做出敏捷的反應(yīng)，提高供應(yīng)鏈對訂單的響應(yīng)能力。
(二)供應(yīng)鏈信息共享的主要障礙
供應(yīng)鏈信息共享的主要障礙體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)信息共享提高了企業(yè)的成本，因?yàn)橥顿Y于管理信息系統(tǒng)的硬件設(shè)施需要大量直接的投入，隨之而來的管理上的變更，如人員的培訓(xùn)，組織機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的調(diào)整等也意味著相當(dāng)高的轉(zhuǎn)換成本。(2)信息共享有可能使企業(yè)泄露商業(yè)機(jī)密，企業(yè)之間的信息共享意味著部分內(nèi)部信息的公開，如生產(chǎn)技術(shù)和財(cái)務(wù)狀況等，這些都將增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。(3)觀念問題。傳統(tǒng)上人們通常認(rèn)為信息就是權(quán)力，掌握更多信息的企業(yè)在與其他企業(yè)合作時(shí)能夠擁有更多的控制力，企業(yè)通常故意曲解信息來掩蓋他們的意圖，因此不論是核心企業(yè)還是其他企業(yè)都不愿意將自己的信息披露給別的企業(yè)，最終結(jié)果是雙方收益都受影響。供應(yīng)鏈的核心思想就是合作伙伴關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到只有各方將自己的信息共享，才能夠?qū)崿F(xiàn)更大的收益。
(三)提升供應(yīng)鏈企業(yè)核心競爭力的手段
1．運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作
一方面，信息技術(shù)的“時(shí)空壓縮”效應(yīng)使企業(yè)信息交流變得直接和簡單。另一方面，“時(shí)空放大”效應(yīng)將使企業(yè)之間的聯(lián)合和競爭可通過數(shù)字信息來實(shí)施，這既為企業(yè)提供了新的競爭方式，又為企業(yè)提供了新的競爭空間。企業(yè)信
息化并不只是自動化系統(tǒng)的引進(jìn)，更重要的是先進(jìn)管理思想和管理體制的引進(jìn)。從這一意義上講，企業(yè)信息化的過程本身就是一場深刻的改革，必須對組織機(jī)構(gòu)、管理制度進(jìn)行合理的、有計(jì)劃的調(diào)整。只有在優(yōu)化經(jīng)營過程、強(qiáng)化管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化建設(shè)，才能充分發(fā)揮其綜合的經(jīng)濟(jì)效益，提高核心競爭力。
2．選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇�，充分合�?/p>
選擇合適的企業(yè)作為供應(yīng)鏈中的合作伙伴，是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)信息共享的一個(gè)重要基礎(chǔ)。合作伙伴必須擁有各自可利用的核心競爭力，擁有相同的企業(yè)價(jià)值。企業(yè)要明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，把握核心優(yōu)勢，與其他企業(yè)進(jìn)行合作，共同承擔(dān)利益與風(fēng)險(xiǎn)，在合作方之間建立起充分的信任和信息共享機(jī)制，克服由于信息不對稱而使供應(yīng)鏈企業(yè)相互封鎖的弊端，使信息資源在供應(yīng)鏈各方得到充分共享，共同對付市場上的競爭者，謀求最大的合作利益。
3．對供應(yīng)鏈信息進(jìn)行有效的管理
在供應(yīng)鏈的信息共享系統(tǒng)建立起來以后，如何對信息進(jìn)行有效的管理，促進(jìn)企業(yè)間信息共享的順利開展，才是關(guān)鍵的部分。企業(yè)首先可以通過對供應(yīng)商實(shí)行價(jià)格激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)信息共享。在信息共享的初期，制造商為了獲得穩(wěn)定的材料供應(yīng)源，可以采取價(jià)格激勵(lì)，促使供應(yīng)商加入到信息共享系統(tǒng)中。同時(shí)，信息共享使制造商的材料搜索成本、庫存費(fèi)用、交易費(fèi)用降低，使制造商維持甚至超出原有的利潤。當(dāng)供應(yīng)商與制造商的信息共享程度達(dá)到一定水平時(shí)，供應(yīng)鏈中的許多不確定因素就得到了消除，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效益的最大化。
其次，通過減少零售商前置時(shí)間來實(shí)現(xiàn)信息共享。對于與零售商的信息共享，除了采用價(jià)格折扣等優(yōu)惠策略外，還可采用減少零售商前置時(shí)間的措施。雖然零售商前置時(shí)間的減少會導(dǎo)致零售商庫存水平的下降，會影響制造商的庫存費(fèi)用和缺貨損失費(fèi)用，但就整個(gè)供應(yīng)鏈來講，零售商前置時(shí)間的減少使制造商和零售商的平均庫存水平都得到了減少，同時(shí)使零售商訂貨模型更加穩(wěn)定，也會給制造商的生產(chǎn)決策帶來更大的好處，能夠保證制造商和零售商的雙贏。
最后，通過風(fēng)險(xiǎn)防范措施來實(shí)現(xiàn)信息共享。對于參與信息共享的各企業(yè)，可以采用博弈論來防止企業(yè)間的不合作行為。對參與信息共享的企業(yè)，首先選擇“信息共享”，如果對方也選擇了共享，自己就繼續(xù)合作，如果對方一旦選擇不共享，自己就永遠(yuǎn)選擇不共享，除非對方重新開始合作，自己才開始重新合作。這種策略成功的前提是雙方要通過多次交易來熟悉和了解對方。
通過信息技術(shù)的應(yīng)用，選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇槌浞趾献�，以及�?shí)施供應(yīng)鏈管理，共享信息資源，可以使供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢得以發(fā)揮，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競爭力。
四、結(jié)束語
供應(yīng)鏈信息共享與企業(yè)核心競爭力之間有著密切的關(guān)系，我們在明確信息共享對提高企業(yè)核心競爭力的促進(jìn)作用的同時(shí)，也必須認(rèn)識到其對提高企業(yè)核心競爭力的制約作用，努力搞好企業(yè)內(nèi)部的管理以及企業(yè)外部的協(xié)調(diào)，從而提高企業(yè)的核心競爭力。
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