企業(yè)知識管理內(nèi)涵研究
知識管理是對知識的管理，知識管理的研究是從對知識的研究開始的，所以首先對知識進(jìn)行簡要的分析。下面是yjbys小編為您搜集整理的企業(yè)知識管理內(nèi)涵研究論文，歡迎閱讀借鑒。
摘要：文章介紹了企業(yè)知識管理的基本內(nèi)涵及其基本特征，突出了企業(yè)知識管理的重要性。在此基礎(chǔ)上描述了企業(yè)知識管理的理論基礎(chǔ)并簡單介紹了企業(yè)知識管理的三種模型。最后提出了企業(yè)知識管理的一些對策和注意點。
關(guān)鍵詞：知識管理 理論 策略
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要影響因素也在不斷變化。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時期，土地是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時期，勞動和資本，特別是資本的占有成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，進(jìn)入21世紀(jì)以后，知識作為一種新的推動社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)步發(fā)展的力量，越來越重要，也越來越受到人們的關(guān)注，知識也被越來越多的人當(dāng)作一個企業(yè)，一個國家的核心競爭力。
知識管理作為對知識的獲取，運用的管理，正是在這樣的背景下產(chǎn)生的。知識管理是基于一種“新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)”的出現(xiàn)以及人們對知識管理內(nèi)涵理解及其運用的需要發(fā)展起來的，近年來對企業(yè)知識管理的研究越來越熱。
一、企業(yè)知識管理的內(nèi)涵
1、知識的特性。知識管理是對知識的管理，知識管理的研究是從對知識的研究開始的，所以首先對知識進(jìn)行簡要的分析。知識可以分為顯性知識和隱性知識，顯性知識是可以通過語言文字表達(dá)傳播的，是確定的，可以被公式化的，文本化的：而隱性知識是無法用語言表達(dá)清楚的，也沒有確定的形式，因而隱性知識難以被模仿。復(fù)制，所以隱性知識是個人長期學(xué)習(xí)積累的結(jié)果，包含了個體的差異性，是知識的更深層次。
2、知識管理的定義。知識管理的核心是知識，目的是實現(xiàn)企業(yè)的利益的最大化。目前關(guān)于知識管理的定義并沒有統(tǒng)一的說法。
Yogesh Mathotra博士認(rèn)為：“知識管理是在日益加劇的不連續(xù)的環(huán)境變化的情況下服務(wù)于組織適應(yīng)、生存和能力以及關(guān)鍵問題的活動。其實質(zhì)在于信息技術(shù)處理數(shù)據(jù)與信息的能力以及人們創(chuàng)造和創(chuàng)新的能力有機(jī)結(jié)合的組織過程。”Ives等人把知識管理看成“努力讓知識在正確的時間，正確的地點，在正確的主體上發(fā)揮作用，從而提高組織和員工的績效。”Karl·E·Sverbv從認(rèn)識論的角度進(jìn)行定義，認(rèn)為知識管理是“利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造家知道的藝術(shù)。”郁義鴻認(rèn)為：“所謂知識管理，是知識的管理者通過對組織內(nèi)部和組織外部知識的管理和應(yīng)用，通過知識的獲取，知識的共享，知識創(chuàng)新和知識應(yīng)用，以達(dá)到提高組織創(chuàng)造價值能力這一目的的一種過程。”烏家培認(rèn)為：“知識管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是信息轉(zhuǎn)換為知識，并用知識提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。”
筆者比較贊成郁義鴻的觀點，認(rèn)為企業(yè)的知識管理就是對企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)知識、信息的搜集并將其整理歸類，服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、企業(yè)知識管理的重要性
1、隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入后工業(yè)化時代以及新經(jīng)濟(jì)的興起和發(fā)展，知識對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動作用日趨重要，知識管理的重要性和緊迫性自然不必說。
2、企業(yè)核心競爭力的必然要求。企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以來自不同的方面，但是隨著競爭的不斷加強(qiáng)，企業(yè)產(chǎn)品被競爭對手模仿，技術(shù)被對手采用的難度在不斷降低，而知識，特別是隱性知識難以被對手模仿學(xué)習(xí)，正越來越被企業(yè)作為自己的核心競爭力。而要很好的運用這一核心競爭力，知識管理是必須的。
3、知識本身特性的要求。知識可以分為顯性知識和隱性知識，而隱性知識是知識利用的更高的層次，不像顯性知識可以通過書面或語言清楚地表達(dá)出來，無法公式化地表示，所以需要用知識管理來合理地引導(dǎo)、開發(fā)和利用。
三、企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的理論依據(jù)
1、經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論。20世紀(jì)60年代，美國的管理學(xué)家chandler在《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書中分析了環(huán)境、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)之間的相互關(guān)系，提出企業(yè)的戰(zhàn)略要適應(yīng)環(huán)境即市場需求變化。他被認(rèn)為研究“環(huán)境——企業(yè)戰(zhàn)略——組織結(jié)構(gòu)”關(guān)系的第一位管理學(xué)家。然而，經(jīng)典戰(zhàn)略理論忽視了對企業(yè)競爭環(huán)境的分析與選擇。
2、波特的競爭戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢理論。波特將SCP分析范式引入企業(yè)戰(zhàn)略管理研究，認(rèn)為企業(yè)的盈利能力取決于企業(yè)所選的競爭戰(zhàn)略。即：(1)企業(yè)選擇進(jìn)入的行業(yè)。(2)企業(yè)在此行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。為此，波特提出了著名的“五力模型”，以次來分析產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)狀況和競爭環(huán)境。波特還在其《競爭優(yōu)勢》一書中提出了從企業(yè)內(nèi)在環(huán)境出發(fā)、以價值鏈為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析模型。
3、核心競爭力理論。近年來，信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得競爭環(huán)境更加激烈，逼迫企業(yè)不得不把目光從關(guān)注產(chǎn)品的外部市場環(huán)境轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，加強(qiáng)其特有資源——包括知識在內(nèi)的培養(yǎng)，形成其核心競爭力。因為知識具有不可模仿性，難以替代性，競爭對手很難獲得，通過對企業(yè)所擁有的獨特的知識的管理進(jìn)而形成一種特有的企業(yè)文化，可以使知識優(yōu)勢成為企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
四、企業(yè)知識管理的策略
企業(yè)知識管理策略可以依據(jù)知識的獲得、傳遞、使用分為三個部分。
1、獲取知識階段的策略。知識的獲取可以通過直接學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部的知識或間接吸收企業(yè)外部包括競爭對手的知識，也可以是企業(yè)自己創(chuàng)造新的知識。
(1)企業(yè)要建立學(xué)習(xí)型組織，鼓勵員工在日常生產(chǎn)活動中主動積累知識、經(jīng)驗，掌握基層第一手資料。
(2)企業(yè)要制定自己的員工培訓(xùn)計劃。要定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工始終保持知識的不斷更新，始終了解、掌握行業(yè)的最新理論知識，始終敏銳的捕捉到企業(yè)所在領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)，充分發(fā)掘員工的潛力，開發(fā)人力資源，為員工進(jìn)行知識創(chuàng)新做鋪墊。
(3)鼓勵員工創(chuàng)新。注意員工隱性知識的培養(yǎng)，對員工的創(chuàng)新行為要給予肯定，對創(chuàng)新的成果要給予重視，對能給企業(yè)帶來重大利益的創(chuàng)新成果，企業(yè)要給予員工獎勵。
(4) 充分利用企業(yè)問的戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)間出于競爭的需要，會嚴(yán)格保密自己的競爭優(yōu)勢，對知識更會嚴(yán)防外露;然而，也是出于競爭的需要，企業(yè)之間也會共享一部分知識資源，以形成強(qiáng)大的聯(lián)盟以擊敗競爭對手。所以，在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的時候，不僅要注意聯(lián)盟利益的獲取，更要注意吸取盟友的知識、技術(shù)等。
2、知識傳遞階段的策略。Hansen教授將企業(yè)知識的傳遞分為兩種：編碼法和人員法。編碼法指的是企業(yè)將所需的知識編輯存儲在一個完善的數(shù)據(jù)庫中，并采取一系列的措施使得每個員工都能方便地接觸和使用其中的信息。人員法指的是在一些知識與特定個人緊密結(jié)合在一起的組織中，知識傳遞的主要方法是人員與人員之間的相互交流。如果企業(yè)提供的是單一化標(biāo)準(zhǔn)化且成熟的產(chǎn)品，員工可以以相同的知識技能為顧客服務(wù)，則應(yīng)該采用編碼法：反之，應(yīng)該用人員法。
3、知識使用階段的策略。知識的使用是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵所在，企業(yè)應(yīng)對這一過程加以控制，調(diào)整，使戰(zhàn)略目標(biāo)順利實現(xiàn)。(1)企業(yè)可以設(shè)立CKO(知識主管)，管理知識資源，搜集知識資源，對知識進(jìn)行篩選，歸納，分類，以使知識更加便于員工使用。(2)企業(yè)要注意對知識資源使用的監(jiān)管。防止泄密。
除此之外，企業(yè)還可以加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力形成學(xué)習(xí)創(chuàng)新的文化氛圍。鼓勵知識的共享，在不損害在企業(yè)利益的前提下，最大限度地與他人共享知識。
五、企業(yè)知識管理的影響因素
在實際的知識管理中，影響和制約知識管理的因素至關(guān)重要，直接決定這知識管理的威敗。
1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理性。企業(yè)組織結(jié)枸的選擇可以影響到知識的獲取與傳遞。合理的組織結(jié)構(gòu)可以激發(fā)員工的知識創(chuàng)新，便于領(lǐng)導(dǎo)直接、快速地掌握員工的思想，也有利于員工之間的知識的共享交流�！�2、外部環(huán)境的影響。市場環(huán)境，技術(shù)條件，競爭者，消費者偏好等因素都是企業(yè)知識的來源，會影響到企業(yè)的知識管理。比如，因為信息技術(shù)的發(fā)展，使得知識的獲取和傳遞變得更加容易，也更加難以控制，這些都對知識管理提出了新的要求。
3、內(nèi)部因素的影響。企業(yè)自身擁有的人力資源，物質(zhì)資源，財力資源，知識資源等要素是企業(yè)自身的能力的體現(xiàn)，是企業(yè)實施知識管理的基礎(chǔ)。高層管理者的支持也對企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的實施和建立學(xué)習(xí)型組織的起到重要作用。
六、總結(jié)
企業(yè)知識管理戰(zhàn)略作為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要發(fā)展起來，符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律性，是企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵性要素之一，是企業(yè)的核心競爭力。一個企業(yè)如果要在未來的競爭中生存下來就必須重視知識管理，制定合理的知識管理戰(zhàn)略，把知識的獲取、利用放在重要的位置上，要有敏銳的洞察力，捕獲行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，建立起知識共享、相互學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。
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