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溫州民企的生產(chǎn)管理升級(jí)研究
內(nèi)容摘要：
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我們的經(jīng)濟(jì)迅速崛起，成為繼北美、歐洲和日本以后的世界“第四種經(jīng)濟(jì)強(qiáng)權(quán)”，國(guó)際管理學(xué)界的從以往主要關(guān)注日本企業(yè)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了華人企業(yè)。
中國(guó)的企業(yè)是以其獨(dú)立的家庭管理模式而聞名世界的。這一模式的形成有其歷史的背景和社會(huì)的原因，它對(duì)華人企業(yè)的發(fā)展和華人經(jīng)濟(jì)的崛起發(fā)揮了十分重要的積極作用。同時(shí)，溫州民營(yíng)便做了帶頭作用，隨著技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和管理信息化、知識(shí)化的挑戰(zhàn)，它也逐漸表現(xiàn)出其局限性，其中生產(chǎn)與動(dòng)作管理這個(gè)流程便成為阻礙我們企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石。
本文在總結(jié)了作者工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)修企業(yè)管理學(xué)的基礎(chǔ)上，試圖對(duì)溫州民營(yíng)的生產(chǎn)過(guò)程在理論有所創(chuàng)新，對(duì)過(guò)程管理實(shí)務(wù)有所彌補(bǔ)。本文歸納，提出了溫州民營(yíng)生產(chǎn)與動(dòng)作管理中普遍存在的管理弊端進(jìn)行研究。
關(guān)鍵詞：民企 生產(chǎn)管理 升級(jí)
一、概述
一個(gè)作業(yè)流程必須由輸入、輸出和支持組成。輸入是作業(yè)流程所“加工”的“原料”，而輸出則是作業(yè)流程的“產(chǎn)品”。在“加工”過(guò)程中逐步實(shí)現(xiàn)“增值”。業(yè)務(wù)流程跨越部門(mén)的界限，團(tuán)隊(duì)合作、資源共享、服務(wù)客戶，達(dá)到一致的組織目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程便是作業(yè)流程管理。
不管是大公司還是小公司都有生產(chǎn)上管理問(wèn)題，本人知識(shí)淺薄就一般存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并通過(guò)所學(xué)的理論知識(shí)提出個(gè)人的一些見(jiàn)解。
目前國(guó)內(nèi)制造企業(yè)的信息化正在日益提高，但是在企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)臨近管理方面還是基本上手工在操作。這就出現(xiàn)了所謂的“制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)黑箱作業(yè)”現(xiàn)象。就溫州民營(yíng)企業(yè)在生產(chǎn)與動(dòng)作管理上所存在的一些弊端進(jìn)行升級(jí)研究。
二、民營(yíng)企業(yè)的管理現(xiàn)狀及原因淺析
問(wèn)題一：企業(yè)工作環(huán)境的優(yōu)劣在生產(chǎn)管理上所存在的問(wèn)題。
企業(yè)生產(chǎn)線的工作環(huán)境的不良，直接導(dǎo)致員工的積極性下降，同時(shí)生產(chǎn)線上生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)無(wú)法保證。這也是企業(yè)能否快速成長(zhǎng)的必要因素。
問(wèn)題二：企業(yè)生產(chǎn)前段流程管理中存在的問(wèn)題。
不管是外貿(mào)公司還是做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的公司都會(huì)出現(xiàn)客戶下訂單到生產(chǎn)車間投產(chǎn)過(guò)程的脫節(jié)，這種現(xiàn)象很嚴(yán)重，這可能會(huì)影響動(dòng)作不順暢，工作效率的下降及交期延誤。
問(wèn)題三：上線前和上線后的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的銜接問(wèn)題。
上線前和上線后的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的混亂直接影響產(chǎn)品的品質(zhì)和生產(chǎn)線的工作效率。通過(guò)多方面的收集和觀察，采用流程卡比較適合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。
問(wèn)題四：企業(yè)內(nèi)部的家族式管理和唯親是用的用人機(jī)制，嚴(yán)重地影響了企業(yè)素質(zhì)的提高。
企業(yè)內(nèi)部的家族式管理把選人、用人正好限制在了家庭、近親這個(gè)小圈子里，往往出現(xiàn)人力資源短缺，兵多將少無(wú)帥才，無(wú)法形成一個(gè)良性的組織架構(gòu)。因此，在解決問(wèn)題時(shí)，難免因孤陋寡聞而導(dǎo)致決策質(zhì)量低下。所以當(dāng)企業(yè)需要上檔次、上規(guī)模、上水平，產(chǎn)品向“精、特、優(yōu)”方向發(fā)展時(shí)，就明顯暴露出家族式管理的弊端。
問(wèn)題五：制度形同虛設(shè)，獎(jiǎng)懲制度難以執(zhí)行。
制度的形同虛設(shè)是民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)與動(dòng)作管理中的又一大弊端。這種現(xiàn)象的根本原因在于業(yè)主不好打破情面，撕不破臉皮，不能依法辦事，不能公事公辦。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，我國(guó)約有10%的民企沒(méi)有任何文字章程。有相當(dāng)一部分民企有章程也有令不行，執(zhí)法不嚴(yán)，獎(jiǎng)懲制度不執(zhí)行，規(guī)章制度流于形式。
下面將探討溫州民營(yíng)企業(yè)如果在上述幾個(gè)方面進(jìn)行管理升級(jí)。
三、改進(jìn)方案
問(wèn)題一：企業(yè)工作環(huán)境的優(yōu)劣在生產(chǎn)管理上所存在的問(wèn)題。
就這個(gè)問(wèn)題本人就結(jié)合三年的理論學(xué)習(xí)及社會(huì)實(shí)踐，通過(guò)用一張圖表對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行提出一些解決的見(jiàn)解。
請(qǐng)看下圖：
5S標(biāo)準(zhǔn)化表
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5S內(nèi)容
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制度標(biāo)準(zhǔn)
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檢查重點(diǎn)
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1S整理
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將不要的東西清理掉
設(shè)定不要物品的回收制度
設(shè)定循環(huán)、轉(zhuǎn)讓、燒毀等處理方法
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所在崗位是否有亂放不要物品
產(chǎn)品或材料是否直接的放于地上
是否分別整理量規(guī)類和工具類
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2S整頓
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將需要的東西明確標(biāo)示
對(duì)一些材料通過(guò)質(zhì)地、用途、大小、形狀等進(jìn)行區(qū)分，并決定放置場(chǎng)所
與作業(yè)工序相協(xié)調(diào)
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是否定位標(biāo)明主要通道和放置場(chǎng)所
是否分清專用工具和通用工具，并使之牌使用狀態(tài)
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3S清掃
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清除場(chǎng)內(nèi)臟污，防止污染
清掃活動(dòng)的大力推進(jìn)
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地面通道，機(jī)械周圍是否有掉落元件、灰塵和垃圾
機(jī)械配件及主要設(shè)備是否被弄臟
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4S清潔
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將整理、整頓、清掃貫徹執(zhí)行、及維持成果
采用標(biāo)準(zhǔn)化、顯現(xiàn)化、視覺(jué)化相結(jié)合
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是否穿骯臟的衣服
對(duì)燈光、規(guī)定點(diǎn)是否落實(shí)
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5S習(xí)慣
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人人依規(guī)定行事、養(yǎng)成良好習(xí)慣
親自動(dòng)口動(dòng)手
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是否每天進(jìn)行規(guī)定點(diǎn)檢
是否使用規(guī)定的保護(hù)用品
是否一定時(shí)間內(nèi)集合
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上述圖表簡(jiǎn)稱5S標(biāo)準(zhǔn)化，改善工作環(huán)境必須要從管理人員做起，同時(shí)相應(yīng)地考評(píng)方法及獎(jiǎng)懲辦法等一系列的推行方案就要實(shí)施，只有管理人員以身作則便能順利推動(dòng)5S標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)展，從而也會(huì)提高員工的工作效率和保證產(chǎn)品的品質(zhì)。
總之，要搞好環(huán)境管理必須全體動(dòng)員參與各項(xiàng)開(kāi)展地活動(dòng)，才能提升品質(zhì)，降低不良率;減少浪費(fèi)、降低成本;才能確保交期，順利交付;才會(huì)達(dá)到安全有保障，企業(yè)無(wú)傷害;才可能管理氣氛融洽，人際關(guān)系良好。
問(wèn)題二：企業(yè)生產(chǎn)前段流程管理中存在的問(wèn)題
以溫州鞋業(yè)為例，如何提高這個(gè)流程的管理，提幾個(gè)改進(jìn)策略。
生產(chǎn)前段管理出現(xiàn)的問(wèn)題主要是各部門(mén)之間的工作直轄市不好導(dǎo)致的，我認(rèn)為從銷售部接客人訂單后并按要求整理資料備齊發(fā)相關(guān)資料予開(kāi)發(fā)部，開(kāi)發(fā)部通過(guò)訂單和相關(guān)資料在短時(shí)間內(nèi)將色卡和“生產(chǎn)訂單”、確認(rèn)樣擬好給生管部。生管部馬上召開(kāi)會(huì)議商定好發(fā)放采購(gòu)部、品質(zhì)部。這便是一個(gè)作業(yè)流程管理。接著下一步開(kāi)發(fā)部開(kāi)發(fā)試作樣及算料開(kāi)始，通過(guò)核實(shí)有無(wú)舊型體并制定制造說(shuō)明書(shū)。
生管部對(duì)開(kāi)發(fā)部的試作及算料核實(shí)無(wú)誤后，將相關(guān)資料一并交給采購(gòu)部，采購(gòu)部通過(guò)上述相關(guān)資料進(jìn)行對(duì)倉(cāng)庫(kù)查料及備料。
同時(shí)品質(zhì)部對(duì)原材料及輔料進(jìn)行品質(zhì)檢查，無(wú)誤后等開(kāi)發(fā)試作報(bào)告確認(rèn)無(wú)誤后開(kāi)始發(fā)給生管做量產(chǎn)試作準(zhǔn)備。待材料準(zhǔn)備好后，由生管部通知開(kāi)發(fā)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)單位試作時(shí)間，并督導(dǎo)試作進(jìn)程。若交貨期緊，則由生管部調(diào)度開(kāi)發(fā)部所剩的相同材質(zhì)之材料，安排提前試作。
等量產(chǎn)試作完成后，由生管通知品質(zhì)部、工程部、現(xiàn)場(chǎng)單位相關(guān)人員參加量產(chǎn)試作檢討會(huì)。總結(jié)整個(gè)過(guò)程中所存在的問(wèn)題并進(jìn)行解決，等完成“制造說(shuō)明書(shū)”編制后由生管下發(fā)生產(chǎn)指令、樣品等給生產(chǎn)第一線確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行設(shè)產(chǎn)。這樣流水線就會(huì)順利總而言之，企業(yè)生產(chǎn)前段流程管理中一是時(shí)間上的因素必須要快，二是各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作開(kāi)民良好，再加上前段流程管理的程序無(wú)誤這樣就相應(yīng)地提高工作效率、動(dòng)作通暢等。
問(wèn)題三：上線前和上線后的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的銜接問(wèn)題。
采取全方位的管理，流程卡管理、制令追蹤管理、包裝管理、監(jiān)督管理、出貨管理、現(xiàn)場(chǎng)物料管理、售后服務(wù)等。
(1) 流程卡管理
導(dǎo)入前：
流程卡管理必須對(duì)企業(yè)實(shí)行全方位的管理。對(duì)每一制品附一流程卡片，作業(yè)員完成一制程須將日期、人員、生產(chǎn)信息填寫(xiě)在流程卡上，在成品包裝前，收集起來(lái)，以備日后維修查詢之用。
導(dǎo)入后：
采用條形碼設(shè)備、自動(dòng)化設(shè)備，對(duì)資料進(jìn)行收集，對(duì)每一流程卡附上該在制品序號(hào)條形碼，作業(yè)員完成一制程后，利用條形碼輸入序號(hào)，及生產(chǎn)資料(例如：不良代碼也印制成條形碼)，流程卡自動(dòng)并入時(shí)間，工作站，人員資料，存入流程卡數(shù)據(jù)庫(kù)中。
(2) 制令追蹤管理
導(dǎo)入前：
利用每日生產(chǎn)表格由生產(chǎn)單字節(jié)長(zhǎng)填寫(xiě)各制令投入產(chǎn)生，人員出勤等資料，再匯總計(jì)算出各制令進(jìn)度。然而組裝生產(chǎn)線流程快速，生產(chǎn)主管永遠(yuǎn)無(wú)法得知各制令目前的進(jìn)度。
導(dǎo)入后：
每站(需管制的站點(diǎn))需刷流程卡序號(hào)，計(jì)算機(jī)可自動(dòng)計(jì)算出其所屬制令在各生產(chǎn)單位詳細(xì)過(guò)程及最近狀況，主管辦公室之計(jì)算機(jī)可得知全廠一分鐘前制令最新?tīng)顩r。如果主管遠(yuǎn)在國(guó)外，只要其能入流程卡報(bào)表系統(tǒng)，了解整個(gè)工廠的制令運(yùn)行情況變成了彈指之前的事。
(3) 在制品追蹤管理
導(dǎo)入前：
如果沒(méi)有對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行有效的管理，常造成一堆不良品、待修品積壓在現(xiàn)場(chǎng)。
導(dǎo)入后：
利用流程卡完整數(shù)據(jù)，流程卡可追蹤每一在制品最新位置、狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)整理后，可以依制令別，產(chǎn)品別或現(xiàn)場(chǎng)區(qū)段，追蹤在制品分布狀況。
(4) 包裝監(jiān)督
導(dǎo)入前：
相同產(chǎn)品，因不同地區(qū)客戶，需配置不同文字手冊(cè)，電源等包裝材料，但因混線生產(chǎn)，易生錯(cuò)誤(如放置兩本文字手冊(cè)、電源線多放了一條等)。
導(dǎo)入后：
可立即給予包裝人員明確包裝指示，避免疏忽，或是進(jìn)一步整合防呆系統(tǒng)可進(jìn)一步當(dāng)錯(cuò)誤時(shí)立即發(fā)出警示。
(5) 出貨管理
導(dǎo)入前：
須利用人工記錄那些出貨序號(hào)，給那一位客戶，以做售后服務(wù)，也因缺乏實(shí)時(shí)核對(duì)能力，常在出貨之機(jī)種及數(shù)量上發(fā)生錯(cuò)誤，造成不小的損失。
導(dǎo)入后：
出貨同時(shí)，刷讀外箱序號(hào)條形碼，可立即核對(duì)，如不符出貨條件，可立即告之出貨人員。同時(shí)把出貨信息上傳ERP系統(tǒng)。
(6) 自動(dòng)化設(shè)備整合
導(dǎo)入前：
企業(yè)用的資料機(jī)床等設(shè)備多獨(dú)立動(dòng)作，效益不高，設(shè)備管理也不佳。
導(dǎo)入后：
將SFCS與資料機(jī)床等整合，可自動(dòng)得取生產(chǎn)信息及設(shè)備狀況，與資料機(jī)床等整合，可自動(dòng)得取測(cè)試資料。
(7) 現(xiàn)場(chǎng)物料管理
導(dǎo)入前：
企業(yè)每天一條線生產(chǎn)10多張工單，因混線生產(chǎn)，無(wú)法掌握實(shí)際生產(chǎn)狀況，常發(fā)生造缺料停線。
導(dǎo)入后：
SFCS可以隨時(shí)掌握最新各制令，各機(jī)種組裝數(shù)量，可以實(shí)時(shí)計(jì)算出現(xiàn)場(chǎng)物料狀況，以預(yù)做供料準(zhǔn)備，有效降低這方面人力及缺料現(xiàn)象。
(8) 售后服務(wù)
導(dǎo)入前：
也不知其何時(shí)進(jìn)出貨，很難提供有效的售后服務(wù)。客戶回修之產(chǎn)品，企業(yè)可以方便地找出出貨時(shí)間、出貨客戶(有出貨條形碼管理系統(tǒng));但如果想了解該產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)的信息，由于出貨沒(méi)有與生產(chǎn)資料進(jìn)行整合，要找出其原來(lái)的生產(chǎn)信息，須花費(fèi)相當(dāng)大的人力。
導(dǎo)入后：
流程卡提供追蹤功能，可以掌握每一成品完整流程卡資料、當(dāng)時(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀況及出貨時(shí)間、出貨客戶，追蹤成品在生產(chǎn)中的各種記錄，可提供客戶完整的售后服務(wù)。
問(wèn)題四：企業(yè)內(nèi)部的家族式管理和唯親是用的用人機(jī)制，嚴(yán)重地影響了企業(yè)素質(zhì)的提高。
1、打破家族式管理模式，努力實(shí)現(xiàn)民企的社會(huì)化管理。首先要求業(yè)主轉(zhuǎn)變觀念，打破家族式管理模式，走出任人唯親的圈子。要逐步推廣所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)員工的積極性，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)和努力方向，從而增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。其次，要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，大膽聘用能人，實(shí)行“能人戰(zhàn)略”作為振興企業(yè)的重要措施。因此，確立全新的用人標(biāo)準(zhǔn)，用全新的理念認(rèn)識(shí)和發(fā)掘人才，用全新的方式在國(guó)內(nèi)外招攬人才，用全新的管理模式配置和激勵(lì)人才，是打破家族式管理的重要標(biāo)志。從而極大地調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性。提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
2、提高民營(yíng)企業(yè)決策者的素質(zhì)。決策者，在人力資源管理中屬于最高層次。決策者，可以是一個(gè)群體，還可以是一個(gè)個(gè)體，還可以分出高中低很多層次。對(duì)于企業(yè)決策者來(lái)說(shuō)，不管他處于哪個(gè)層次，都操縱著這個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈。因此，民企的決策者要及時(shí)調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，要努力學(xué)習(xí)科技知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)，更要學(xué)習(xí)黨的基本路線和國(guó)家的法律、法規(guī)。提高決策能力，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
問(wèn)題五：制度形同虛設(shè)，獎(jiǎng)懲制度難以執(zhí)行。
建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度。就是要按照(公司法)建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度。建立善于經(jīng)營(yíng)、敢于決策的領(lǐng)導(dǎo)班子，使企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)之間職責(zé)明確。確立所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者之間規(guī)范的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，建立獎(jiǎng)勵(lì)和約束相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和水平。通過(guò)建立現(xiàn)代企業(yè)制度促進(jìn)企業(yè)治理機(jī)構(gòu)創(chuàng)新，使民營(yíng)企業(yè)管理走向社會(huì)、走向成熟、走向科學(xué)。從而改變困擾企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)的、保守的、封閉的管理模式，推動(dòng)管理上臺(tái)階、上檔次，加速民企的技術(shù)創(chuàng)新力度，推動(dòng)民企從“勞動(dòng)密集型”向“高科技含量型”，從“粗放型”向“集約型”，從“傳統(tǒng)工業(yè)”向“現(xiàn)代工業(yè)”轉(zhuǎn)換，把民企發(fā)展從整體上推向一個(gè)更新的檔次。
綜合上述對(duì)民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)作管理所淺淡的和所提出的一些管理的升級(jí)研究，這只是本人的一點(diǎn)看法，盡供企業(yè)參考，如有不合理或不正確之處請(qǐng)多多指教。謝謝!
參考文獻(xiàn)：
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3.作者：李懷林《IS14001環(huán)境管理體系的建立和審核》 出版社：北京檢察出版社 2000.12第一版
4.作者：王關(guān)義《生產(chǎn)管理》 出版社：北京經(jīng)濟(jì)管理出版社 2002年第二版
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6.作者：R•R•ARROW《哈佛管理百科全書(shū)•哈佛生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作管理》
出版社：中國(guó)社會(huì)出版社 2000年出版
7.作者：中國(guó)企業(yè)管理網(wǎng)《生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決》 2001年出版
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