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略談工商管理類專業(yè)實習(xí)的問題與對策探索
摘要：工商管理類專業(yè)，帶有很強的綜合性和實踐性，而實習(xí)是學(xué)生從學(xué)校走向社會的橋梁。學(xué)校如何在抓好理論教學(xué)的同時，加強社會實踐教學(xué)，以提高學(xué)生的綜合能力和整體素質(zhì)，這是一個非常值得探討的重要課題。本文對工商管理類專業(yè)實習(xí)的問題和對策做出了探討。
關(guān)鍵詞：工商管理;專業(yè)實習(xí);實習(xí)模式;實習(xí)基地;考核體系
一、工商管理類專業(yè)的學(xué)科特點
(一)工商管理類專業(yè)方向性不明顯，復(fù)合性強。與高校所設(shè)置的各專業(yè)相比，相當(dāng)部分的工商管理類專業(yè)畢業(yè)生覺得，“大學(xué)四年好像學(xué)了很多，但好像又什么都沒學(xué)到”;而在校的學(xué)生，則對于自己將來能從事什么工作“心里沒底”，這既說明學(xué)生對管理專業(yè)的課程設(shè)置缺乏完整了解，又說明了學(xué)生也不知道通過學(xué)習(xí)可以掌握哪些技能，可以為將來的就業(yè)做準(zhǔn)備。
相比金融投資、財務(wù)管理、國際貿(mào)易等相近專業(yè)，‘工商管理類專業(yè)的專業(yè)方向性確實不夠鮮明，但作為一個高度綜合的專業(yè)，具有很強的復(fù)合性，該專業(yè)主要是培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)作為職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)素養(yǎng)，強調(diào)各經(jīng)濟(jì)管理知識的融合應(yīng)用和實際操作。
(二)能力結(jié)構(gòu)上既強調(diào)掌握理論，更強調(diào)實際操作。在能力結(jié)構(gòu)上，本專業(yè)要求掌握現(xiàn)代企業(yè)管理、營銷管理和市場經(jīng)濟(jì)理論等基礎(chǔ)理論知識，基本原理和方法u]。同時，該專業(yè)更強調(diào)觀察、分析和解決實際問題的能力，具體地說就是動手、動嘴、動筆等實際操作能力。而理論能力可以在課堂教學(xué)中獲得，但是實踐能力，單單依靠課堂教學(xué)難以奏效，而這類能力是工商管理類專業(yè)學(xué)生在今后的職業(yè)生涯中，得以發(fā)展的關(guān)鍵所在。
(三)所學(xué)內(nèi)容“見效慢”。正是因為以上的兩個特點，使得學(xué)生學(xué)習(xí)的效果難以馬上體現(xiàn)，往往要在較長的工作中逐漸體會到專業(yè)知識的用處，所學(xué)的基本原理和技能也需要在較長的時間中體現(xiàn)出來 ]。同時，管理理論方法不是一對一的解決方式，而是一對多或多對多的解決思路，而且具有較高的不確定性，因此學(xué)生是在學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的思維方式，培養(yǎng)現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)營理念。
二、專業(yè)實習(xí)的目的和意義
(一)專業(yè)實習(xí)的目的在于培養(yǎng)實踐操作能力，為就業(yè)做好準(zhǔn)備。就工商管理類專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)需求狀況來看，用人單位更為重視畢業(yè)生的實際操作能力，在招聘時，著重考察和測試的是實際操作能力、應(yīng)變能力和交流與溝通的能力。而培養(yǎng)這種能力，單純的課堂教學(xué)難以奏效，最好的途徑就是讓學(xué)生在掌握了一定的基本功后，“到大海中去學(xué)習(xí)游泳”，即通過實習(xí)和實踐掌握這類能力。
因而專業(yè)實習(xí)的主要目標(biāo)是通過實習(xí)，認(rèn)識社會、了解社會，最終獲得一定的實踐操作能力，為將來的就業(yè)作好充分的準(zhǔn)備。
(二)鞏固理論知識，和課堂學(xué)習(xí)相互促進(jìn)。工商管理類專業(yè)理論具有很強的操作性，學(xué)生雖然在課堂上可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，但對企業(yè)方面的認(rèn)識卻十分膚淺，同時認(rèn)識是否正確還需要在實踐中檢驗和修正。專業(yè)實習(xí)不僅可以達(dá)到這個目的，還可以通過認(rèn)識一實踐一再認(rèn)識一再實踐，鞏固知識，不斷提高學(xué)生的興趣和求知欲望。
(三)通過實踐，有助于溝通技巧和情商的提高。在實踐中，學(xué)生要遵守企業(yè)規(guī)章制度，要做好“被管理”的角色，可能要和企業(yè)各部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，甚至在“受委屈”的情況下也要處理好和領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)正式員工、甚至客戶等多方面的人際關(guān)系，在這個過程中，學(xué)生的挫折耐受性將得到考驗和提升，對學(xué)生的溝通能力和情商的培養(yǎng)都會有深遠(yuǎn)的影響。
(四)有利于學(xué)生的職業(yè)道德形成。職業(yè)道德包含職業(yè)自律、敬業(yè)精神和職業(yè)誠信，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和著力點，對企業(yè)的重要性毋庸置疑，同時對學(xué)生的就業(yè)和職業(yè)生涯也至關(guān)重要。然而單單憑借課堂灌輸，容易變成蒼白的說教，難以真正深人人心，而學(xué)生在企業(yè)，尤其是優(yōu)秀企業(yè)實習(xí)，會受到企業(yè)服務(wù)意識、職業(yè)規(guī)范、禮貌禮儀、員工風(fēng)貌、工作作風(fēng)等潛移默化的影響，有利于給學(xué)生最直接，最深的心靈觸動，從而有助于學(xué)生職業(yè)道德的形成，甚至效果會好于課堂教育。
三、專業(yè)實習(xí)存在的主要問題
(一)缺乏實際經(jīng)驗，實習(xí)學(xué)生在企業(yè)容易被“閑置或冷落”。在實習(xí)中一個比較突出的問題就是，學(xué)生雖有極大的熱情和廣泛的求知欲望，但因沒有任何的經(jīng)驗，初來乍到一個企業(yè)，經(jīng)常“插不上手”，而企業(yè)對學(xué)生的了解也不可能在短短的時間中完成，因此企業(yè)通常不能放心地交給學(xué)生真正的工作，所給以的工作也主要是一些層次較低的重復(fù)性工作，如果學(xué)生的主動性不強，就容易使實習(xí)流于形式。而這個問題是最核心的，也引發(fā)了一系列問題。同時，很多企業(yè)特別是民營企業(yè)，機構(gòu)精簡，工作忙碌，在人手比較缺乏的情況下，企業(yè)不愿或派不出一個專人來指導(dǎo)學(xué)生日常工作。學(xué)生沒有經(jīng)驗，如果企業(yè)不進(jìn)行具體的崗位安排，不派一個專人指導(dǎo)，學(xué)生幾乎沒辦法接觸到真正的企業(yè)運作和管理的鍛煉，就只能看到一些表象了。
(二)學(xué)生的吃苦和探索精神不足，溝通能力有待提高，熱情容易冷卻。實習(xí)的學(xué)生往往在開始抱有很大熱情，但不太愿意從基層做起，缺乏耐心，不能吃苦，和廠方的溝通也有欠缺，同時不少學(xué)生的主動探索意識還不強，習(xí)慣于被動地接受別人的安排，要么導(dǎo)致實習(xí)的效果十分有限，要么導(dǎo)致專業(yè)實習(xí)難以維持。
(三)實習(xí)的時間安排有待延長。工商管理類專業(yè)的實習(xí)正從低標(biāo)準(zhǔn)向高標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，從閑職向正式職位轉(zhuǎn)變，從低技能、低要求崗位向高技能、高要求崗位轉(zhuǎn)變，從參與工作向參與管理轉(zhuǎn)變，在這種情況下，2— 4周的時間顯得有些倉促了。無論是學(xué)生還是企業(yè)都來不及彼此充分了解，同時學(xué)生在經(jīng)驗上幾乎是“一張白紙”，企業(yè)不知道該給學(xué)生什么樣的崗位，如果實習(xí)時間長了，學(xué)生也會無所事事地消耗剩余的時間，如果能夠解決這個問題，企業(yè)可以給學(xué)生一個具體和實際的工作，就可以延長實習(xí)的時間了。
(四)專業(yè)實習(xí)的考核制度有待健全。實習(xí)考核對激發(fā)實習(xí)生實習(xí)熱情、調(diào)動實習(xí)積極性必不可少，也是學(xué)生能力培養(yǎng)的具體導(dǎo)向。實習(xí)考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了對實習(xí)生的具體要求，考核方式規(guī)范了實習(xí)生的行為準(zhǔn)則。實踐證明，實習(xí)效果的好壞，大部分都與考核制度的是否健全有關(guān)。
過去，實習(xí)考核與成績評定存在的主要問題是考核項目不全面，考核方法不科學(xué)，因而不能準(zhǔn)確考核實習(xí)生的實習(xí)表現(xiàn)。許多評語千篇一律，流于形式，難以準(zhǔn)確、客觀和公正地評價實習(xí)生實習(xí)表現(xiàn)。其結(jié)果不是大鍋飯就是感情用事，學(xué)生意見很大。
四、對實習(xí)工作的建議
(一)加強學(xué)生的職業(yè)道德教育。把職業(yè)道德教育，納人工商類學(xué)生的培養(yǎng)計劃，開設(shè)專門的課程，形成良好的職業(yè)道德氛圍，以不斷加強學(xué)生敬業(yè)守紀(jì)、團(tuán)隊協(xié)作和誠信等職業(yè)道德素養(yǎng)。關(guān)于形成職業(yè)道德氛圍，可以考慮：
在學(xué)院中塑造充滿活力、坦誠協(xié)作、敬業(yè)進(jìn)取的組織文化。給教師開設(shè)企業(yè)職業(yè)道德課程，表彰德才兼?zhèn)涞慕處�，樹立榜樣，同時開設(shè)這方面的企業(yè)家論壇，師生和企業(yè)家進(jìn)行討論交流，通過成功企業(yè)家和優(yōu)秀教師的人格魅力，潛移默化地對學(xué)生產(chǎn)生影響。
(二)加強情商教育。培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)價值觀，主要在于良好心態(tài)和進(jìn)取、求知意識，具體地說，就是不斷引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)他們從基層做起，從小事做起，戒驕戒躁的職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生主動尋找機會的意識，提高學(xué)生的觀察和自學(xué)能力，培養(yǎng)其挫折耐受性，不驕不餒的情緒管理能力和自我激勵能力，同時提高學(xué)生溝通的能力和技巧。
(三)作好企業(yè)的甄選，建設(shè)一批“金牌實習(xí)企業(yè)”，并加強實習(xí)基地建設(shè)。建設(shè)一批重點實習(xí)企業(yè)，配合實習(xí)基地建設(shè)，在此基礎(chǔ)上不斷拓寬實習(xí)企業(yè)的范圍。
和企業(yè)協(xié)商溝通，對企業(yè)進(jìn)行甄選，保證有一批企業(yè)可以實實在在地派出專人為學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生熱情，并和這些企業(yè)搞好協(xié)作關(guān)系，培養(yǎng)一批“金牌實習(xí)企業(yè)”。
在此基礎(chǔ)上，同時加強實習(xí)基地建設(shè)，確定和建立一批更加優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)固的實習(xí)合作單位。建立和加強實習(xí)基地建設(shè)，一方面有利于實習(xí)工作的規(guī)范化和便于學(xué)校與企業(yè)保持良好的合作關(guān)系，另一方面有利于加強軟硬件建設(shè)及其重復(fù)利用。在法律上，雙方應(yīng)該有合同確認(rèn)彼此的責(zé)權(quán)利，并有相應(yīng)的實習(xí)管理條例，以便有章可循;在組織上，雙方應(yīng)該有專門的負(fù)責(zé)人員或工作小組、培訓(xùn)人，以便保證實習(xí)工作的長期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)運作。
(四)探索實習(xí)模式的改革，實現(xiàn)企業(yè)和學(xué)校的雙贏。目前，有相當(dāng)部分實習(xí)企業(yè)接收學(xué)生是出于校方的“面子”，存在被動接受的局面，因此實習(xí)生的“閑置或冷落”在所難免，要改變這種局面，應(yīng)探索實習(xí)模式的轉(zhuǎn)變。
學(xué)校與實習(xí)單位的權(quán)利和義務(wù)往往處于一種不對稱狀態(tài)，實習(xí)單位為學(xué)校解決了學(xué)生實習(xí)的問題，而學(xué)校沒有為實習(xí)單位解決多少實際問題，學(xué)校處于求助于實習(xí)單位的被動狀態(tài)。
改變這種狀態(tài)的基本途徑就是要把這種單向服務(wù)變?yōu)殡p向服務(wù)，“單贏”變?yōu)?ldquo;雙贏”，即增加學(xué)校對實習(xí)單位的服務(wù)輸出。加強學(xué)校與實習(xí)單位的產(chǎn)學(xué)研合作，發(fā)揮學(xué)校的技術(shù)優(yōu)勢，為實習(xí)單位解決一些實際問題，如進(jìn)行營銷策劃、管理咨詢、企業(yè)員工培訓(xùn)等。為此，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)實習(xí)和教師的科研相結(jié)合，把學(xué)生實習(xí)和課題調(diào)研結(jié)合，把教師指導(dǎo)和企業(yè)咨詢結(jié)合，而教師對學(xué)生的可指導(dǎo)工作，可以考慮折合成一些教學(xué)課時，納入全年工作量計算，這樣一方面，以提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，又可以更好地調(diào)動教師的指導(dǎo)積極性 J。
(五)改革實習(xí)考核體制，實施量化考評。
1.實現(xiàn)實習(xí)單位鑒定的量化。實習(xí)單位的鑒定多采用評語形式，由于多方面的客觀原因，實習(xí)單位對實習(xí)生表現(xiàn)的意見都不夠全面，不夠規(guī)范，很難成為考核的依據(jù)。
可以按實習(xí)考核的標(biāo)準(zhǔn)把實習(xí)表現(xiàn)規(guī)范為若干指標(biāo)，再給各指標(biāo)區(qū)分若干個考核等級(如五級)，規(guī)定每個等級的分?jǐn)?shù)�？己藭r，主管人員只需在每個指標(biāo)的相應(yīng)的等級上進(jìn)行“勾選”，然后把各指標(biāo)分?jǐn)?shù)匯總，便得到實習(xí)生綜合的表現(xiàn)分，這樣操作簡便易行，節(jié)省時間，容易得到實習(xí)單位主管人員的配合。
2.科學(xué)地確定各項目的統(tǒng)計權(quán)數(shù)。一般情況下，考核項目確定分為六項：考勤、實習(xí)報告、實習(xí)單位鑒定、技能考核、指導(dǎo)教師意見和實習(xí)日記。各考核項目考核的內(nèi)容不同，重要性也不同，應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目的重要程度科學(xué)地確定其權(quán)數(shù)l3 J。例如，若認(rèn)為實習(xí)日志最重要，這部分權(quán)數(shù)便最大。
(六)“內(nèi)外部的不斷搞活”。所謂“外部的搞活”，就是在實習(xí)結(jié)束后，做好人才需求跟蹤調(diào)查。平時和實習(xí)企業(yè)繼續(xù)加強溝通，建立更廣泛的合作培養(yǎng)關(guān)系，建立畢業(yè)生畢業(yè)后的跟蹤調(diào)查檔案，不斷了解企業(yè)對學(xué)生的要求和人才需求狀況。
所謂“內(nèi)部的搞活”，就是要鼓勵廣大教師，在課程的設(shè)置中，根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行探索和調(diào)整，適度擴大教師的自主權(quán)，并創(chuàng)造一個允許試驗和探索的寬容環(huán)境，在工作量或課時的核算上給與一定傾斜，這樣不斷嘗試，才能保證課堂和企業(yè)的差距不斷縮小，減短學(xué)生“從0開始的試用期”。
(七)做好充分的實習(xí)動員工作，讓學(xué)生認(rèn)識到實習(xí)的艱苦和挑戰(zhàn)。在實習(xí)動員時，要詳細(xì)、客觀地向?qū)W生介紹實習(xí)單位的基本情況、實習(xí)條件，既要講有利因素，更要講困難，以便學(xué)生做好思想準(zhǔn)備，把困難如實告訴實習(xí)生，鼓勵他們勇于克服困難，同時又要為他們想些解決困難的辦法，教會他們自我保護(hù)的措施，幫助實習(xí)生順利渡過疲勞關(guān)，使實習(xí)的積極性得以持久。必要時，可給實習(xí)生做選擇實習(xí)崗位的參謀。
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