主動(dòng)性人格與主動(dòng)行為研究綜述

　　[提要] 在組織環(huán)境充滿(mǎn)不確定性情況下，員工只是被動(dòng)地做上司要求的工作已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足組織的要求，新形勢(shì)下要求員工主動(dòng)計(jì)劃、行動(dòng)、改變。西方學(xué)者提出員工主動(dòng)性的概念以后，有關(guān)主動(dòng)性研究成為熱點(diǎn)。在廣泛閱讀西方文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，就主動(dòng)性人格與主動(dòng)行為的概念、影響效果、聯(lián)系及差異等進(jìn)行綜述，最后提出未來(lái)研究展望。

　　關(guān)鍵詞：主動(dòng)性人格;綜述;主動(dòng)行為

　　在當(dāng)今充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新壓力的組織中，主動(dòng)性非常重要(Crant，2000)。華為倡導(dǎo)讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人做決策，海爾提出組織無(wú)邊界理論。組織日益放權(quán)，因而對(duì)員工主動(dòng)提出了更高的要求。只是被動(dòng)接受組織指示的員工已經(jīng)無(wú)法勝任充滿(mǎn)不確定性的環(huán)境。西方研究得出組織生存和成功依賴(lài)于主動(dòng)性，主動(dòng)行為能夠產(chǎn)生積極的產(chǎn)出，如銷(xiāo)售績(jī)效提高(Crant，1995)，個(gè)體創(chuàng)新(Seibert et al，2001)。Crant(2000)鑒于主動(dòng)行為的廣泛影響，主動(dòng)行為有潛力成為高影響力的概念而不是另外一個(gè)管理界流行的時(shí)尚。

　　一、主動(dòng)性人格與主動(dòng)行為的概念

　　(1)主動(dòng)性人格的概念。Bandura(1986)人、環(huán)境、行為持續(xù)交互影響。人和環(huán)境的互動(dòng)受特質(zhì)差異影響，不同的個(gè)體表現(xiàn)出不同的行為傾向。在人-環(huán)境互動(dòng)的理論基礎(chǔ)上，Bateman和Crant(1993)首次提出了主動(dòng)性人格的概念，即個(gè)體相對(duì)不被環(huán)境的力量所限制并且個(gè)體引起環(huán)境改變。其他個(gè)體相對(duì)被動(dòng)消極，他們反應(yīng)、適應(yīng)、被環(huán)境塑造。主動(dòng)的個(gè)體搜索機(jī)會(huì)，展現(xiàn)主動(dòng)性，主動(dòng)行動(dòng)，堅(jiān)持直到他們引起改變。他們是路徑的發(fā)現(xiàn)者，他們改變組織使命或者發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，他們主動(dòng)對(duì)周?chē)�世界施加影響。不主�?dòng)的人展現(xiàn)了對(duì)立的模式，他們不能識(shí)別更別說(shuō)抓住機(jī)會(huì)去改變事情。他們展現(xiàn)了更低的主動(dòng)性，依賴(lài)別人，消極適應(yīng)甚至忍受他們的環(huán)境。

　　(2)主動(dòng)行為的概念。Bateman和Crant(1993)人們可以有意識(shí)并且直接改變當(dāng)前環(huán)境，社會(huì)或者非社會(huì)的(包含他們的身體環(huán)境)，這是主動(dòng)行為的本質(zhì)特征，主動(dòng)行為包含瀏覽環(huán)境、識(shí)別機(jī)會(huì)、展現(xiàn)主動(dòng)性、行動(dòng)、堅(jiān)持直到改變發(fā)生。主動(dòng)行為強(qiáng)調(diào)自發(fā)性。Griffin et al(2007)認(rèn)為員工主動(dòng)行為是員工自發(fā)采取行動(dòng)對(duì)工作系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)或?qū)ψ陨斫巧�進(jìn)行擴(kuò)展。Parker&Collins(2010)根據(jù)主動(dòng)行為的目標(biāo)影響將其分為三個(gè)級(jí)別的結(jié)構(gòu)層次：個(gè)體和組織環(huán)境匹配：主動(dòng)個(gè)體-環(huán)境匹配行為。改變內(nèi)部組織環(huán)境：主動(dòng)工作行為組織和外部環(huán)境匹配：主動(dòng)戰(zhàn)略行為。其中包含有反饋尋求(反饋詢(xún)問(wèn)(inquiry)、反饋監(jiān)視(monitoring))、工作轉(zhuǎn)換談判(job change negotiation)、職業(yè)主動(dòng)性(career initiative)。包含有：主動(dòng)負(fù)責(zé)(taking charge)、建言(voice)、個(gè)體創(chuàng)新(individual innovation)、問(wèn)題預(yù)防(problem prevention)。包含有問(wèn)題推銷(xiāo)(issue selling)、戰(zhàn)略搜索(strategic scanning)。

　　二、主動(dòng)性人格與主動(dòng)行為的影響效果

　　(1)主動(dòng)性人格的影響效果。主動(dòng)性人格提高工作績(jī)效。Crant(1995)在控制住經(jīng)驗(yàn)等變量后，主動(dòng)人格提高8%的額外房產(chǎn)中介工作績(jī)效。Parker et al(2006)認(rèn)為可以招聘具有主動(dòng)性人格的員工來(lái)獲得主動(dòng)的工作場(chǎng)所。Seibert et al(2001)長(zhǎng)達(dá)2年的縱向研究得出了主動(dòng)性人格通過(guò)建言、創(chuàng)新、政治知識(shí)、職業(yè)主動(dòng)性等影響職業(yè)成功。主動(dòng)性人格促進(jìn)創(chuàng)業(yè)。Crant(1996)在控制了性別、教育、企業(yè)家父母等變量后，主動(dòng)性人格解釋了創(chuàng)意意圖8%的變異。

　　(2)主動(dòng)行為的影響效果。主動(dòng)行為對(duì)個(gè)體和組織都有積極重要的作用。Van Dyne&LePine(1998)提出建言是尋找關(guān)于工作場(chǎng)所的問(wèn)題，并且尋找關(guān)于問(wèn)題的信息。而建言對(duì)組織發(fā)展具有重要意義。Seibert et al(2001)職業(yè)主動(dòng)性行為，包含職業(yè)規(guī)劃、技能提升計(jì)劃等能夠促進(jìn)個(gè)體職業(yè)期望與組織需求相容，從而有利于個(gè)體職業(yè)發(fā)展。

　　主動(dòng)行為也有消極的一面。管理者并不總是欣賞員工的主動(dòng)行為，管理者可能把員工的主動(dòng)行為看作是一種威脅(Parker et al，2006;Morrison and Milliken，2000)。管理者有強(qiáng)烈的需要去避免尷尬、威脅，缺乏競(jìng)爭(zhēng)性和脆弱的感覺(jué)，因此他們避免任何可能顯示出他們愚弱的信息。而員工的主動(dòng)行為恰是這種信息的來(lái)源之一。

　　三、主動(dòng)性人格與主動(dòng)行為的聯(lián)系及差異

　　主動(dòng)性人格與主動(dòng)行為具有重要聯(lián)系。Parker et al(2006)主動(dòng)人格和主動(dòng)工作行為密切相關(guān)，通過(guò)構(gòu)建模型實(shí)證研究證實(shí)了主動(dòng)人格作為主動(dòng)行為的前因變量能夠顯著地預(yù)測(cè)主動(dòng)行為。Parker&Collins(2010)在構(gòu)建主動(dòng)行為由低到高三個(gè)層次結(jié)構(gòu)時(shí)同樣也驗(yàn)證了主動(dòng)性人格是主動(dòng)行為的前因變量。主動(dòng)性人格可以預(yù)測(cè)主動(dòng)解決問(wèn)題(Parker et al.，2006)，個(gè)體創(chuàng)新行為(Seibert et al.，2001)，戰(zhàn)略主動(dòng)行為如企業(yè)家行為(Crant，1996)，主動(dòng)個(gè)人-組織環(huán)境匹配行為如職業(yè)主動(dòng)。

　　兩者的差異表現(xiàn)在主動(dòng)性人格是一種人格特質(zhì)而主動(dòng)行為是一種行為。Bateman&Crant(1993)主動(dòng)性人格是一種相對(duì)穩(wěn)定的傾向可以引起環(huán)境改變，它是持續(xù)的、跨情境的特質(zhì)，趨向于預(yù)測(cè)主動(dòng)行為，是有效的個(gè)體差異變量;其進(jìn)一步指出主動(dòng)性概念不同于一般智力、大五人格構(gòu)念，值得獨(dú)立實(shí)證研究。主動(dòng)性人格是獨(dú)立穩(wěn)健的人格變量，并且Bateman&Crant(1993)開(kāi)發(fā)的17題的主動(dòng)性量表(PPS)可以有效地測(cè)量個(gè)體主動(dòng)性。主動(dòng)行為是員工自我開(kāi)始和未來(lái)導(dǎo)向行為，能夠引起個(gè)體和組織的變化。主動(dòng)行為聚焦于挑戰(zhàn)當(dāng)前狀態(tài)和情形，以不同的方式去做事。主動(dòng)行為的內(nèi)涵在前文已經(jīng)詳細(xì)述說(shuō)，這里不做贅述。綜上所述，主動(dòng)性人格和主動(dòng)行為差異很大。

　　四、未來(lái)研究展望

　　本文作者在結(jié)合學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上提出了以下研究展望：

　　(1)統(tǒng)一員工主動(dòng)研究的數(shù)據(jù)來(lái)源及評(píng)價(jià)主體。當(dāng)前對(duì)于個(gè)體主動(dòng)性數(shù)據(jù)采集的來(lái)源一直沒(méi)有統(tǒng)一，有的研究采用員工自評(píng)法(Parker&Collins，2010;Crant，1996;Crant，1995)，有的研究采用管理者評(píng)價(jià)法Grant，Parker&Collins(2009)，有的員工自評(píng)和管理者評(píng)價(jià)結(jié)合(Seibert，Kraimer&Crant，2001;Thompson，2005)，有的采用員工自評(píng)和了解員工的第三方評(píng)價(jià)相結(jié)合(Seibert，Kraimer&Crant，2001)。采用員工自評(píng)法主要有以下觀點(diǎn)：主動(dòng)行為涉及到挑戰(zhàn)已經(jīng)接受的實(shí)際，因而不被管理者和同事歡迎(Frese，F(xiàn)ay，Hilburger，Leng&Tag，1997)。Parker & Collins(2010)認(rèn)為采用自評(píng)法來(lái)測(cè)量不同主動(dòng)行為的差異不會(huì)讓差異產(chǎn)生于操作上(不同人測(cè)量評(píng)價(jià)帶來(lái)的操作誤差)。Parker，Williams&Turner(2006)數(shù)據(jù)來(lái)源于管理者或者同事有很多誤差，如印象管理的自我為中心的偏差(管理者評(píng)價(jià)的話(huà)會(huì)說(shuō)當(dāng)然我的下屬很主動(dòng))，觀察者誤差如員工當(dāng)他被觀察時(shí)會(huì)表現(xiàn)更主動(dòng)。Parker&Collins(2010)認(rèn)為自我評(píng)價(jià)的缺陷是員工受被社會(huì)所接受的回應(yīng)所影響，為了減少社會(huì)期望的影響，在調(diào)研中個(gè)體被反復(fù)提醒：評(píng)價(jià)你實(shí)際做的，而不是你認(rèn)為你應(yīng)該做的，并告知個(gè)體除了研究者誰(shuí)也看不到。持管理者評(píng)價(jià)的觀點(diǎn)認(rèn)為：?jiǎn)T工自評(píng)個(gè)體會(huì)夸大自己的主動(dòng)性。Grant，Parker&Collins(2009)當(dāng)研究管理者對(duì)員工的主動(dòng)行為進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)該采用管理者評(píng)價(jià)員工的主動(dòng)行為，因?yàn)楣芾碚咝枰�了解員工的主動(dòng)行為。但是也有讓員工自評(píng)主動(dòng)性，讓管理者評(píng)價(jià)績(jī)效的Crant(1995)。因此，對(duì)于員工主動(dòng)性的研究，應(yīng)該統(tǒng)一評(píng)價(jià)的主體。

　　(2)尚未對(duì)員工主動(dòng)破壞性行為進(jìn)行研究。目前研究的焦點(diǎn)關(guān)注積極主動(dòng)行為如主動(dòng)接管(taking charge)、建言(voice)、個(gè)體創(chuàng)新(individual innovation)、問(wèn)題預(yù)防(problem prevention)、工作轉(zhuǎn)換談判(job change negotiation)、職業(yè)主動(dòng)性(career initiative)等，這些行為能夠給組織和個(gè)人帶來(lái)積極的影響如個(gè)人職業(yè)成功、組織獲得良好績(jī)效等。目前研究沒(méi)有關(guān)注員工的消極主動(dòng)行為。員工可能主動(dòng)破壞(Moss，Valenzi&Taggard，2003)。Campbell (2000)提示一個(gè)悖論將出現(xiàn)如果主動(dòng)性員工誤入歧途。因此，在未來(lái)的研究中除了關(guān)注主動(dòng)積極行為帶來(lái)的好處外，還應(yīng)關(guān)注預(yù)防消除消極主動(dòng)行為帶來(lái)的危害。

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