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集團客戶部軟件開發(fā)項目管理規(guī)范
摘 要：軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，而對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理的活動。
關鍵詞：軟件開發(fā)、項目管理、配置管理、質量管理、風險管理、人員管理
1、前言
隨著信息技術的飛速發(fā)展，軟件產品的規(guī)模也越來越龐大，個人單打獨斗的作坊式開發(fā)方式已經越來越不適應發(fā)展的需要。
中心為加強中心軟件開發(fā)管理,制定此管理規(guī)范。
2、軟件項目管理的組織模式軟件項目可以是一個單獨的開發(fā)項目，也可以與產品項目組成一個完整的軟件產品項目。如果是訂單開發(fā)，則成立軟件項目組;如果是產品開發(fā)，則成立軟件項目組和產品項目組(負責市場調研和銷售)，組成軟件產品項目組。
中心成立項目管理委員會，項目管理委員會下設項目管理小組、項目評審小組和軟件產品項目組。
(1)項目管理委員會項目管理委員會是中心項目管理的最高決策機構，由中心總經理、副總經理、財務總監(jiān)、技術總監(jiān)、各事業(yè)部總經理組成。主要職責如下：
對項目立項、項目撤消進行決策;任命項目管理小組組長、項目評審委員會主任、項目組組長.
(2) 項目管理小組項目管理小組對項目管理委員會負責，由中心管理人員組成。主要職責如下：
組織項目階段評審;保存項目過程中的相關文件和數據;(3) 項目評審小組項目評審小組對項目管理委員會負責，下設開發(fā)評審小組和產品評審小組，由中心技術專家和市場專家組成。
主要職責如下：
對項目可行性報告進行評審;對市場計劃和階段報告進行評審;對開發(fā)計劃和階段報告進行評審;項目結束時，對項目總結報告進行評審。
(4) 軟件產品項目組軟件產品項目組對項目管理委員會負責，下設軟件項目組和產品項目組。
軟件項目組和產品項目組分別設開發(fā)經理和產品經理。成員由中心技術人員和市場人員構成。主要職責是：根據項目管理委員會的安排具體負責項目的軟件開發(fā)和市場調研及銷售工作。
3、軟件項目管理的內容
從軟件工程的角度講，軟件開發(fā)主要分為六個階段：需求分析階段、概要設計階段、詳細設計階段、編碼階段、測試階段、安裝及維護階段。
本規(guī)范將軟件配置管理、軟件質量管理、軟件風險管理及開發(fā)人員管理四方面內容導入軟件開發(fā)的整個階段。
3.1 編寫《軟件項目計劃書》
項目組成立的第一件事是編寫《軟件項目計劃書》，在計劃書中描述開發(fā)日程安排、資源需求、項目管理等各項情況的大體內容。
3.2 軟件配置管理軟件配置管理簡稱SCM(SoftwareConfiguration Management 的縮寫)，是在團隊開發(fā)中，標識、控制和管理軟件變更的一種管理。
軟件配置管理分為版本管理、問題跟蹤和建立管理三個部分。
常用的配置管理軟件有VSS,CVS,Rational ClearCase 等, 本中心采用VSS 作為配置管理軟件。
3.3 軟件質量管理隨著軟件開發(fā)的規(guī)模越來越大，軟件的質量問題顯得越來越突出。軟件質量的控制不單單是一個軟件測試問題，在軟件開發(fā)的所有階段都應該引入質量管理。
�、� 軟件質量保證計劃在進行軟件開發(fā)前，需要有一個《軟件質量保證計劃》, 包括評審和審計標準、測試標準、管理控制等內容。
② 質量管理的基本原則控制所有過程的質量;過程控制的出發(fā)點是預防不合格;質量管理的中心任務是建立并實施文件化的質量體系;持續(xù)的質量改進;有效的質量體系應滿足顧客和組織內部雙方的需要和利益;定期評價質量體系;搞好質量管理關鍵在于領導。
�、� 軟件評審軟件評審并不是在軟件開發(fā)完畢后進行評審，而是在軟件開發(fā)的各個階段都要進行評審。因為在軟件開發(fā)的各個階段都可能產生錯誤，如果這些錯誤不及時發(fā)現并糾正，會不斷地擴大，最后可能導致開發(fā)的失敗。
�、� 軟件質量認證體系ISO9000.3 是ISO9000 質量體系認證中關于計算機軟件質量管理和質量保證標準部分。它從管理職責、質量體系、合同評審、設計控制、文件和資料控制、采購、顧客提供產品的控制、產品標識和可追溯性、過程控制、檢驗和試驗、檢驗/ 測量和試驗設備的控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品的控制、糾正和預防措施、搬運/ 貯存/ 包裝/ 防護和交付、質量記錄的控制、內部質量審核、培訓、服務、統(tǒng)計系統(tǒng)等幾個方面對軟件質量進行了要求。
⑤ 測試軟件測試是軟件開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)，同時也是軟件質量保證的一個重要環(huán)節(jié)。所謂測試就是用已知的輸入在已知環(huán)境中動態(tài)地執(zhí)行系統(tǒng)(或系統(tǒng)的部件)。測試一般包括單元測試、模塊測試、集成測試和系統(tǒng)測試。
3.4 軟件風險管理軟件項目管理存在著風險，如果我們提前重視風險，并且有所防范，就可以最大限度減少風險的發(fā)生。進行風險管理是有效的手段。
① 風險的分類根據風險內容，我們可以將風險分為項目風險(成本提高，時間延長等)、技術風險(技術不成熟等)、商業(yè)風險(銷售問題等)、戰(zhàn)略風險(中心的經營戰(zhàn)略發(fā)生了變化)、管理風險(中心管理人員是否成熟等)、預算風險(預算是否準確等)等。
另外，還可以將風險分為已知風險(如員工離職等)、可預報風險(從以往經驗得出可能有風險的)和不可預知風險。
�、� 風險的識別風險識別的有效方法是建立風險項目檢查表, 主要涉及以下幾方面檢查：
產品規(guī)模風險檢查業(yè)務影響風險檢查與客戶相關的風險檢查過程風險檢查技術風險檢查開發(fā)環(huán)境風險檢查與人員的模式和經驗有關的風險檢查③ 風險評估風險評估主要從下面七個方面進行：
發(fā)生的可能性發(fā)生的結果(影響)建立一個尺度表示風險可能性(如，極罕見、罕見、普通、可能、極可能)描述風險帶來的后果估計對產品和項目的影響確定風險評估的正確性根據影響排定有限隊列另外，要對每個風險的表現、范圍、時間做出盡量準確的判斷。
④風險的評價對風險的評價主要依據三個因素：
風險描述、風險概率和風險影響, 從成本、進度及性能三個方面對風險進行評價。
�、蒿L險的駕馭和監(jiān)控風險的駕馭與監(jiān)控主要要靠管理者的經驗來實施, 風險駕馭和監(jiān)控的策略如下：
與在職人員協商，確定流動原因。
項目開始時，作好人是會流動的準備，采取一些措施確保人員一旦離開時，項目仍能繼續(xù)。
制定文檔標準，并建立一種機制，保證文檔及時產生。
對所有工作進行細微詳審，使更多人能夠按計劃進度完成自己的工作。
對每個關鍵性技術人員培養(yǎng)后備人員。
在考慮風險成本之后，決定是否采用上述策略。
3.5 人員管理在進行人力資源管理時，我們往往重視招聘、培訓、考評、薪資等各個具體內容的操作，而忽視了其中的風險管理問題。其實，每個企業(yè)在人事管理中都可能遇到風險，如招聘失敗、新政策引起員工不滿、技術骨干突然離職等等，這些事件會影響中心的正常運轉，甚至會對中心造成致命的打擊。我中心是高新技術企業(yè)，由于對人的依賴更大，所以更需要重視人力資源管理中的風險管理。
4、其它相關文檔及模板參見[ 計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南]GB8567-88，編制其他相關文檔：
可行性研究報告、項目開發(fā)計劃、軟件需求說明書、概要設計說明書、數據庫設計說明書、測試計劃、用戶手冊等。
5、結論
集團客戶部軟件開發(fā)管理規(guī)范，通過對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理，有效地保證中心軟件開發(fā)項目按照預定的成本、進度、質量順利完成。
參考文獻
[1] 計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南 GB 8567-88[2]ANSI/IEEE STOL730--1984，983--1986 標準
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