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企業(yè)人力資源招聘與培訓成本的博弈及優(yōu)化
摘要：現(xiàn)代人力資源管理中招聘是人力資源管理獲取優(yōu)秀人力資源的主要渠道，培訓是提升企業(yè)人力資源價值的重要手段。因此，人力資源的招聘與培訓環(huán)節(jié)都會給企業(yè)帶來投資性收益。本文以博弈視角為基點，分析企業(yè)在人力資源管理過程中招聘成本與培訓成本二者之間的優(yōu)勢與關系，并給出了二者優(yōu)化成本投入的主要策略，以期能促進企業(yè)人力資源的未來健康良性發(fā)展。
關鍵詞：人力資源 培訓成本 節(jié)省資本
隨著信息時代的到來，全球經濟一體化給企業(yè)帶來的競爭的核心是企業(yè)人才資源的競爭�，F(xiàn)代人力資源管理是一個人力資源的獲取、開發(fā)、使用、調節(jié)、激勵與控制的過程。其根本目的在于如何提高人力資源管理活動中投入產出的效率問題來提高企業(yè)效益。人力資源成本是指組織為取得或重置人力資源而發(fā)生的成本。主要包括：人力資源取得成本、使用成本、開發(fā)成本和離職成本等方面�？茖W合理地核算人力資源成本，既能夠合理地評價人力資源管理效率，又能夠指導企業(yè)在實際工作中不斷實現(xiàn)“人盡其用”、“因需設崗”和“降本增效”的目標，不斷提高企業(yè)的活力。人力資源管理是一個系統(tǒng)的過程，企業(yè)對人力資源的開發(fā)從招聘開始，總是試圖招聘到接受過良好的培訓的高素質員工，這樣不僅可以為企業(yè)節(jié)省下一部分培訓費用，也能夠提高勞動生產率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。培訓作為人力資源發(fā)的必不可少的環(huán)節(jié)，其期望經過培訓后的員工能未來能為企業(yè)更好的服務，創(chuàng)造更多的價值。由此可見，人力資源的招聘與培訓環(huán)節(jié)都會給企業(yè)帶來投資性收益。本文試圖以博弈視角為基點，分析企業(yè)在人力資源管理過程中招聘成本與培訓成本二者之間的優(yōu)勢與關系，并給出了二者優(yōu)化成本投入的主要策略，以期能促進企業(yè)人力資源的未來健康良性發(fā)展。
一、人力資源招聘成本與培訓成本的基本內涵
1、人力資源招聘成本
人力資源招聘是指用系統(tǒng)、科學的方法尋找與本企業(yè)需求符合的專業(yè)技術人才來任職。招聘成本是指是為了吸引和確定企業(yè)需要的人力資源所發(fā)生的費用。因此，招聘成本就是員工招聘工作中所花費的各項成本。一般招聘成本主要包括以下幾個方面費用：1、直接勞務費。直接勞務費是企業(yè)在進行人員招募時發(fā)生的招募人員工資和福利費用。2、直接業(yè)務費。直接業(yè)務費是為吸引和確定企業(yè)所需人力資源而發(fā)生的費用，包括招聘代理費、廣告費、招待費、招募資料費以及管理費用。3、間接管理費用。間接管理費用主要由兩部分組成：行政管理費、臨時場地設施使用費。一般而言這些費用屬于在人力資源取得成本中的直接成本。招聘錄用的最大收益就在于招聘到適合本企業(yè)的，能夠給企業(yè)帶來價值的人員。對招聘成本適時作出評估可以衡量招聘工作的效果，另一方面企業(yè)也可以將此資料作為根據(jù)來計算企業(yè)的損失。
2、人力資源培訓成本
人力資源培訓成本是指企業(yè)為使獲得的人力資源達到人力資源管理體系所要求的標準(如工作崗位要求、工作技能要求等)而發(fā)生的費用。從本質上說，就是企業(yè)對員工進行培訓所消耗的資源總和。人力資源的開發(fā)有助于增加職工的知識和技能。一般而言包括以下三部分：1、崗前培訓成本。崗前培訓成本主要包括培訓人員與受訓人員的工資、教育管理費、資料費用等。這些費用主要是投資于上崗前新員工在規(guī)章制度、基本知識與技能等方面，促使新員工不斷了解企業(yè)的相關規(guī)定及文化發(fā)展理念，增強歸屬感。2、崗位培訓成本。崗位培訓成本是企業(yè)為了使員工達到崗位的要求而對其進行培訓所產生的費用。崗位培訓的成本可分為直接成本和間接成本兩種形式。直接成本指的是企業(yè)支付的培訓人員和受訓人員的工資，是在不脫離工作崗位的情況下對在職人員進行培訓所支出的費用。這里的工資主要指在培訓期間與這項活動有關的工資支出。在職培訓往往會涉及機會成本問題，這也導致崗位培訓的間接成本產生。開展崗位培訓活動會使相關部門或人員工作效率降低，從而使企業(yè)受到一定的損失，這種間接成本實質上也是企業(yè)對人力資源的投資。例如培訓指導人員離崗損失費用、被培訓人員工作不熟練給企業(yè)生產帶來的各種管理損失費用等。3、脫產培訓成本。脫產培訓成本就是對在職員工進行脫產培訓時所支出的費用。企業(yè)根據(jù)發(fā)展需要，派遣一些管理或技術類員工脫產培訓。一般而言可以脫產培訓采取委托其他單位培訓、委托有關教育部門培訓或者企業(yè)自己組織培訓等多種形式。以前很多企業(yè)習慣消減用于員工培訓的費用。隨著人力資源的開發(fā)，管理者們逐漸認識道科學合理的員工培訓對于提高企業(yè)的核心競爭力具有重要意義。許多企業(yè)還發(fā)現(xiàn)培訓是有收益于企業(yè)的經濟效益的，逐漸加大在員工培訓方面的投資。另一方面，培訓還有很多隱性的收益，例如受過培訓后的員工素質及對企業(yè)文化的認同感逐漸增強，不斷提高企業(yè)良好的聲譽。因此，需要衡量培訓成本和收益的關系，最大限度地利用有限的資源獲取最大的收益。
二、博弈視角下招聘與培訓成本的關系分析
經濟學中的博弈是在承認各經濟主體利益的基礎上，研究經濟主體之間由于策略選擇的相互影響而出現(xiàn)的決策問題和均衡問題。在一場博弈中如果參加競爭的各方具有不同的利益，而這種利益目標的實現(xiàn)又必須取決于博弈另一方行動方案的選擇時，博弈的各方為實現(xiàn)自己的利益最大化，他們在考慮對手各種可能行動方案的情況后，在綜合考慮對手的一切可能做法的條件下，選取對自己最為有利的方案。
企業(yè)人力資源的招聘和培訓二者是相輔相成的關系。一般而言，在招聘過程中如果投入的相關費用、時間、精力比較高，相應的選擇的應聘人員的素質較高，在進入企業(yè)崗位后適應能力及工作效率較高。相反，如果企業(yè)花費的招聘成本較低，則招聘的人才進入企業(yè)后需要有針對性的加大培訓工作。因此，企業(yè)在招聘過程中有的嚴格要求有相關工作經驗的，這樣雖然招聘成本高，但會節(jié)省培訓時間和成本。而有的企業(yè)采取校園招聘策略，招進來的應屆畢業(yè)生沒有工作經驗，但卻有很好的知識基礎和學習的積極性，但企業(yè)內部可以提供嚴格和豐富的培訓，達到企業(yè)所需要的人才標準。因此，企業(yè)人力資源部分究竟把招聘或培訓哪個看得更重要對于企業(yè)的健康良性發(fā)展具有重要意義。我們可以運用博弈論的思想來論證二者的關系：
假設博弈的雙方為：招聘成本、培訓成本，且同時兩者都是都追求總體利益的最大化。企業(yè)有兩種策略：高成本招聘
低培訓成本;低成本招聘高培訓成本。這樣就存在一個簡單的博弈模型(見表1)：
表1 招聘成本與培訓成本之間的靜態(tài)博弈
從表1我們可以直觀的看出：培訓后的勝任和不勝任這兩種結果與企業(yè)人力資源成本有著直接關系。企業(yè)對員工的培訓的主要目的在于日后工作中員工自身的勞動生產率不斷提高，不但能從中得到回報來補償初期的招聘和培訓支出，還能給企業(yè)帶來經濟效益。當企業(yè)花費更多財力與物力去甄選更多的候選人，也就是當企業(yè)初期招聘成本大于培訓成本時，高質量人才能勝任(低培訓成本)時，后期的人員培訓投入也會大大降低。反之當企業(yè)花費較少的財力與物力去甄選更多的候選人，也就是當企業(yè)初期招聘成本低于其培訓成本時，對員工的培訓費用隨之增加，需要投入更多的時間精力。若出現(xiàn)人才不能勝任(高培訓成本)表明企業(yè)錯誤地招聘了一名在將來不能勝任工作的求職者，這將增加額外的成本，例如，浪費了該員工支付的各項費用以及招聘新員工的甄選費用。但一般而言，招聘進來的相關人才經過企業(yè)科學有計劃的培訓都能勝任相關崗位。
三、優(yōu)化招聘成本與培訓成本投入的主要策略
第一，優(yōu)化招聘成本投入的主要策略
招聘是人力資源管理獲取優(yōu)秀人力資源的主要渠道。首先，選用適當?shù)恼衅阜绞�。對員工的招聘、選拔是為企業(yè)現(xiàn)在和未來的發(fā)展作好資源儲備。選用不同的招聘方式成本也各不相同。企業(yè)人力資源招聘都希望用最少的成本聘選到最合適的人才，但企業(yè)進行招聘時不應一味追求低成本而降低對員工的各種潛力的要求。選擇招聘渠道要根據(jù)每個公司的不同情況來制定，企業(yè)人力資源招聘培訓的成本核算原則是最好的方案不是最貴的，而應該是最適合學員的方案。因此，各種招聘方式的選擇要和企業(yè)的招聘成本、時間、對象相匹配。例如，招聘高級人員選擇通過獵頭公司的方式的效果就相對較好，并且成本也相對比較低;其次，明確招聘計劃�？茖W的人力資源招聘應該是一個有計劃、有目的的企業(yè)行為。做好人力資源規(guī)劃可以有效降低招聘成本。企業(yè)要事先規(guī)劃好各個階段人力資源的需求狀況，例如，對于應急崗位可以考慮聘用臨時工或采取外包的服務方式，而企業(yè)的關鍵性崗位可采用內外招聘相兼形式，保證招聘工作有的放矢、有條不紊地按計劃實施。第三，提高對新進員工的安置效率。提高了安置效率則安置人員的時間損失就會減少，企業(yè)需要支付的安置成本就會降低。對員工進行合理工作安置對于降低人力資源成本具有重要影響。因為在選聘后這一段時間企業(yè)不僅要支付用于安置新員工的各種行政管理費用，還要承擔安置人員因時間損失而發(fā)生的費用。
第二，優(yōu)化培訓成本投入的主要策略
人力資源培訓成本主要是為了開發(fā)員工的潛能。良好的培訓條件與大量的培訓機會吸引各類優(yōu)秀人才的加入，另一方面，通過培訓可讓新員工感受到企業(yè)對他的關心，增強員工對企業(yè)文化認同感與對企業(yè)歸屬感。企業(yè)降低培訓成本應在科學的基礎之上使培訓工作產生最大的效益，主要措施有以下幾個方面：首先，建立科學的培訓體系。為提高培訓質量，評估培訓過程的合理性和科學性。企業(yè)要建立科學、高效、合理的培訓體系，建立良好的培訓機制和模式使其成為促進高質量培訓的有力手段。例如，員工崗前培訓可充分利用企業(yè)內部資源，企業(yè)可多組織選拔性培訓，按照嚴格的選拔標準選出工作業(yè)績較好的員工參加培訓，更好地利用企業(yè)內部優(yōu)秀員工的力量開展內部培訓，并以此作為獎勵機制激發(fā)調動員工競爭積極性，加強內部新老員工之間的交流。其次，培訓內容要有針對性，滿足員工的需求。培訓需求分析是培訓活動的第一步。當前隨著信息技術的飛速發(fā)展，知識更新速度快，任何企業(yè)的人力資源投資過程中要與當前知識的發(fā)展與更新相聯(lián)系，不斷提高培訓質量和針對性，避免產生“新培訓舊知識”的矛盾。另一方面，培訓內容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧相協(xié)調一致。不同崗位與不同層次的員工在培訓要求、發(fā)展?jié)摿团嘤枙r間安排等方面是不同的。因此要對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析，但是大多數(shù)企業(yè)只把員工當作知識的被動接受者，對員工的培訓不是建立在了解員工需求、意見和建議的基礎上，所以企業(yè)要及時調查企業(yè)各層次人員的培訓需求。根據(jù)員工需求“量身定做”培訓計劃，匹配出與企業(yè)實際情況相符的更具有實戰(zhàn)意義的培訓，降低培訓成本，提高培訓投資的收益。第三，科學地評估培訓效果。企業(yè)的人力資源的管理者或培訓的組織者應該在培訓前期進行調研，對培訓后受訓人個體行為變化及培訓項目概況，特別是對企業(yè)的影響進行連續(xù)地觀察和定量評估，及時分析總結培訓效果以獲得反饋信息，從而制定出下次的科學培訓計劃，從而節(jié)約下一輪的培訓成本。
四、總結
隨著社會的發(fā)展進步，企業(yè)的核心競爭力已經聚焦于人才的競爭，人力資源將成為推動經濟長期發(fā)展的重要動力。人力資源成本的使用和管理在人力資源管理和開發(fā)方面將起到重要作用。招聘是人力資源管理獲取優(yōu)秀人力資源的主要渠道。在員工招聘過程中降低人力資源取得成本的措施主要包括：選用適當?shù)恼衅阜绞?明確招聘計劃;提高對新進人員的安置效率等。另一方面，培訓是提升企業(yè)人力資源價值的重要手段。在員工培訓過程中降低人力資源開發(fā)成本的措施主要包括：建立科學的培訓體系;培訓內容要有針對性，滿足員工的需求;科學地評估培訓效果。因此，在市場經濟條件下，對企業(yè)有效地使用、控制人力資源成本對企業(yè)發(fā)展有著深遠的影響。
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