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即時通信產(chǎn)品或服務的市場支配地位的認定論文
互聯(lián)網(wǎng)即時通信產(chǎn)品或服務本身所具有的網(wǎng)絡效應對用戶產(chǎn)生一定的鎖定效應，用戶轉(zhuǎn)用其他相似產(chǎn)品或服務的成本非常高。由此即時通信經(jīng)營者可以保持較高的市場份額且新的競爭者很難改變現(xiàn)有的市場結(jié)構(gòu)。文章以奇虎訴騰訊濫用市場支配地位案為討論基點，旨在通過闡述即時通信產(chǎn)品或服務的網(wǎng)絡效應來分析其此種效應對其市場支配地位認定的影響。
一、 問題的引出
20xx年10月，奇虎訴騰訊濫用市場支配地位案的最高院的判決結(jié)果一出就備受矚目，學界對判決結(jié)果的評論也眾說紛紜，但主流是認可這個結(jié)果的。
本文無意于對該判決的爭議一一論述，筆者只是想針對互聯(lián)網(wǎng)即時通訊產(chǎn)品或服務的特點來具體分析其市場支配地位的形成與傳統(tǒng)產(chǎn)品、服務市場支配地位的形成的不同。
在最高院的審理中，上訴人奇虎認為即時通信產(chǎn)品或服務具有明顯的網(wǎng)絡效應和用戶鎖定效應，用戶越多，越能吸引更多用戶使用該產(chǎn)品或服務，且用戶經(jīng)過長期使用并逐漸建立社交圈后，形成對用戶的鎖定效應，此時轉(zhuǎn)換即時通信產(chǎn)品或服務的代價很高。而被上訴人騰訊認為QQ軟件并非用戶使用即時通信產(chǎn)品或服務的唯一選擇，供用戶可選擇的類似產(chǎn)品或服務種類很多，并且?guī)缀醪淮嬖讷@取成本，不存在妨礙用戶選擇和轉(zhuǎn)換即時通信服務的技術障礙，不會產(chǎn)生對用戶的鎖定效應。法院認為，奇虎的主張難以成立，用戶在轉(zhuǎn)換即時通信產(chǎn)品或服務時并不必然要一次性轉(zhuǎn)移所有聯(lián)系人，用戶同時使用多款即時通信服務的現(xiàn)象非常多，而且隨著技術的發(fā)展不同產(chǎn)品間用戶可以互通導入好友，這在一定程度上削弱了其用戶鎖定效應。
鑒于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡效應特點與傳統(tǒng)服務產(chǎn)品的不同，本文將以此為基點來具體分析互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡效應對其市場支配地位認定的影響。
二、即時通信產(chǎn)品或服務的網(wǎng)絡效應
網(wǎng)絡效應 又稱網(wǎng)絡外部性， 是指用戶從某種網(wǎng)絡產(chǎn)品或服務可獲得的效用價值隨著使用該產(chǎn)品或服務用戶數(shù)量的擴大而不斷增加。 網(wǎng)絡效應是即時通信產(chǎn)品或服務其最為顯著的特征之一。
即時通信產(chǎn)品或服務具有雙重網(wǎng)絡效應。首先，即時通信軟件本身具有顯著的網(wǎng)絡效應，隨著用戶的逐漸增多，用戶使用該產(chǎn)品建立社交關系的機會就越大，對用戶來說，其效用價值也就越高。其次，即時通信網(wǎng)絡中的用戶好友關系本質(zhì)是一張社會人際關系網(wǎng)，是即時通信業(yè)務的核心價值。 即時通信用戶的好友數(shù)量增加即代表著用戶的網(wǎng)絡社交范圍增大，從而對用戶來說就具有更大的網(wǎng)絡社交價值。若用戶放棄該產(chǎn)品或轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品意味著失去經(jīng)過長期才建立的網(wǎng)絡社交，轉(zhuǎn)換成本非常大。即時通信產(chǎn)品或服務的這種雙重網(wǎng)絡效應使用戶對其產(chǎn)生一定的依賴性，用戶一般不會輕易轉(zhuǎn)而使用其他相似產(chǎn)品，從而形成對用戶的鎖定效應。
對于奇虎訴騰訊案，這種鎖定效應主要發(fā)生在即時通信產(chǎn)品或服務用戶使用中的轉(zhuǎn)換成本和用戶鎖定效應，即對于騰訊告知用戶的說明中的“二選一”行為對用戶所造成的用戶鎖定效應，騰訊用戶如若要轉(zhuǎn)換到其他即時通信產(chǎn)品或服務必然要付出極大的轉(zhuǎn)換成本，這種轉(zhuǎn)換成本不僅僅是得到新設備或技術的成本，搜尋相關資料的成本，在新的技術環(huán)境下學習使用新設備和功能的成本，更為重要的是用戶在此即時通信產(chǎn)品中長期使用中所建立的虛擬的社交關系圈的較好的轉(zhuǎn)換時所要付出的極大代價。而法院在認定騰訊即時通信產(chǎn)品是否具有網(wǎng)絡效應和用戶鎖定效應時認為即時通信經(jīng)營者可以通過不同產(chǎn)品間用戶互通導入等方式導入好友關系鏈，用戶將其好友在不同即時通信軟件上的大范圍的轉(zhuǎn)移不存在任何障礙。但是其忽略了一點就是雖然用戶是可以輕易將其好友導入到其他即時通信軟件，但是要保證他們之間可以通過此即時通信軟件聯(lián)系，就必須保證其導入的好友也必須使用相同的即時通信軟件。正如上述這種假設的前提幾乎是不可能發(fā)生的，抑或其實現(xiàn)的難度是極大的。網(wǎng)絡效應和用戶鎖定效應也共同成為新的競爭者市場進入的障礙，尤其是那些產(chǎn)品或服務系統(tǒng)不兼容的經(jīng)營者。 故我們在認定即時通信產(chǎn)品的相關產(chǎn)品市場時有必要考慮到這一點。
三、即時通信產(chǎn)品或服務的網(wǎng)絡效應對其市場支配地位的影響
界定經(jīng)營者是否具有市場支配地位是一個復雜且困難的問題，需要考慮多種因素。根據(jù)我國《反壟斷法》的規(guī)定，認定經(jīng)營者具有市場支配地位主要考慮該經(jīng)營者在相關市場的市場份額、該經(jīng)營者控制銷售市場或者原材料采購市場的能力、該經(jīng)營者的財力和技術條件、其他經(jīng)營者對該經(jīng)營者在交易上的依賴程度以及其他經(jīng)營者進入相關市場的難易程度等因素。
這里主要從市場份額、市場進入及市場有效競爭的角度討論即時通信產(chǎn)品或服務的網(wǎng)絡效應及對用戶產(chǎn)生的鎖定效應對其支配地位形成的影響。
(一) 網(wǎng)絡效應和鎖定效應對市場份額的影響
網(wǎng)絡效應和鎖定效應是即時通信服務市場的顯著特征之一。而這種特征必然會使其產(chǎn)品應用的市場份額得到提升。一種產(chǎn)品或服務使用的人數(shù)越多，那個這項產(chǎn)品或服務對用戶的效用價值也就越大。一項即時通信服務使用的人數(shù)越多，其不但對使用者本身具有很大的價值，而且對潛在的用戶也具有更大的吸引力。因為即時通信服務不同于傳統(tǒng)的產(chǎn)品或服務，其價值就體現(xiàn)在較多的用戶使用量，這樣新用戶可以更快更便捷地建立其社交圈。這也是即時通信服務的網(wǎng)絡效應的本源所在。而這一特征必然會對其市場份額產(chǎn)生很大的正面影響。
(二) 網(wǎng)絡效應和鎖定效應對市場進入和市場競爭的影響
即時通信技術的普遍性使得即時通信服務的網(wǎng)絡效應和鎖定效應對即時通信經(jīng)營者的市場進入并未形成很大的阻礙，經(jīng)營者并不存在經(jīng)濟和技術的障礙。但是自由的市場進入并不必然產(chǎn)生市場的有效競爭。在具有強烈的網(wǎng)絡效應的即時通信服務市場中， 一旦形成“先入為主”的市場局面， 即便在市場進入自由的情況下， 新進入市場的競爭者也很難去改變由網(wǎng)絡效應和鎖定效應所形成的市場結(jié)構(gòu)。盡管不存在自由競爭的障礙， 但該自由競爭卻很難有效地優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)。
而正是在這種市場進入自由但不能夠?qū)崿F(xiàn)有效競爭的即時通信服務市場就存在掌握競爭優(yōu)勢的企業(yè)濫用其優(yōu)勢地位進行不正當競爭的風險。我們就不得不預防和規(guī)制這種行為。筆者不否認即時通信產(chǎn)品或服務構(gòu)成一個相關產(chǎn)品市場，但是我們在認定某相關產(chǎn)品是否具有市場支配地位時，應當考慮到即時通信產(chǎn)品或服務本身所具有的網(wǎng)絡效應和用戶鎖定效應對其市場支配地位的影響。依據(jù)上述分析，筆者認為即時通信產(chǎn)品或服務的網(wǎng)絡效應和用戶鎖定效應明顯有助于該產(chǎn)品或服務經(jīng)營者形成市場支配地位。
四、相關產(chǎn)品市場認定中對產(chǎn)品定位之反思
根據(jù)我國《反壟斷法》的規(guī)定，其主要規(guī)制的是市場的壟斷行為，維護市場的公平競爭，同時維護消費者利益和社會公共利益。而我國《反壟斷法》對消費者利益和社會公共利益的保護是間接性的，是通過規(guī)制市場的不公平競爭行為來實現(xiàn)的。但是是否只要《反壟斷法》規(guī)制了不公平的市場競爭行為就會很好的實現(xiàn)保護消費者利益和社會公共利益的目的?這是一個很難回答的問題。但可以肯定的是，完全實現(xiàn)這樣一個目的幾乎是不可能的。那么筆者就在思考是否可以在《反壟斷法》對市場不公平的市場競爭行為進行規(guī)制的同時考慮到對消費者利益和社會公共利益的保護呢?這種“考慮”不僅僅是我們在立法和執(zhí)法時所抱的初衷，而應該是真正地付諸于具體的規(guī)定。
我們在對相關產(chǎn)品市場進行認定時，相關產(chǎn)品市場中對產(chǎn)品的市場定位是從產(chǎn)品客觀性上所具有的功能特征出發(fā)還是從消費者想或者現(xiàn)實中從此種產(chǎn)品所獲取滿足自己的需求(當然此功能屬于其主要功能之一)出發(fā)來認定相關產(chǎn)品市場，或者說在認定相關產(chǎn)品市場時是否要考慮消費者對此種產(chǎn)品的主要需求來認定呢?
而奇虎訴騰訊的二審判決給出了這個問題的答案。法院判決認為，綜合性即時通信服務和移動端即時通信服務應納入本案相關產(chǎn)品市場范圍，而社交網(wǎng)站、微博服務、手機短信和電子郵箱不應當納入本案相關商品市場范圍。法院的判決在一定程度上做到了結(jié)合對象商品所客觀具有的功能特性和消費者的現(xiàn)實的主要的需求來認定相關商品市場范圍。
那么此時消費者對某種商品的主要功能的需求能否形成產(chǎn)品差異呢?由此形成的產(chǎn)品差異是否足以區(qū)分不同的產(chǎn)品市場呢?以往都是某種商品的性能決定了其市場范圍，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)市場產(chǎn)品或服務具有隨意組合性的特點，特別是在綜合性通信服務領域。 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務的這種屬性也決定了其產(chǎn)品功能的多樣性，但諸多功能之間并不具有很大的關聯(lián)性。人們對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務都會有一個或幾個最主要的需求，而正是這種需求決定了消費者對這種產(chǎn)品的使用或購買。此時消費者對某種產(chǎn)品或服務的某些主要功能的需求就會產(chǎn)生產(chǎn)品差異的效果。在認定某些產(chǎn)品是否同屬于一個相關產(chǎn)品市場時，首先應當考慮這些產(chǎn)品的性能和用途， 這個性能和用途應當是該產(chǎn)品最主要的性能和用途。基于此，我們在認定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務相關產(chǎn)品市場時就首先要考慮其對于消費者來說最主要的功能。
即時通信產(chǎn)品或服務也具有功能的多樣性且各個功能之間并不具有必然的關聯(lián)性。筆者無意于細分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務的相關產(chǎn)品市場，但是我們必須看到即時通信產(chǎn)品或服務不同于多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務的一個顯著的特點，那就是即時通信服務的網(wǎng)絡效應和用戶鎖定效應。而這種網(wǎng)絡效應和用戶鎖定效應正是建立在該產(chǎn)品或服務的最主要功能或用戶對其最主要的需求之上的。由此也就可能存在即時通信經(jīng)營者利用其產(chǎn)品或服務的網(wǎng)絡效應和用戶鎖定效應所產(chǎn)生的市場優(yōu)勢而實施不公平競爭行為。特別是在該產(chǎn)品或服務上加入并推廣與該產(chǎn)品或服務并不具有必然關聯(lián)性的功能時，就有可能存在濫用其市場優(yōu)勢實施不公平競爭的情況。如此一來，即時通信產(chǎn)品或服務的網(wǎng)絡效應和用戶鎖定效應就不得不引起我們的重視。
注釋：
網(wǎng)絡效應可分為正網(wǎng)絡效應和負網(wǎng)絡效應。正網(wǎng)絡效應是指一種產(chǎn)品對用戶的價值隨著采用相同產(chǎn)品或可兼容產(chǎn)品的用戶增加而增加。負網(wǎng)絡效應是一種產(chǎn)品對用戶的價值隨著采用相同產(chǎn)品或可兼容產(chǎn)品的用戶增加而減少。正網(wǎng)絡效應是網(wǎng)絡效應的最主要內(nèi)容，故下文在討論中的網(wǎng)絡效應都是指正網(wǎng)絡效應。
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