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移動(dòng)通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理探析論文
1移動(dòng)通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的原則
移動(dòng)通信工程項(xiàng)目發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)后一般都會(huì)造成比較嚴(yán)重的損失，修復(fù)損失需要很高的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范需要的資金和精力，因此風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中占據(jù)越來(lái)越重要的位置。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理通常都要遵循以下原則：
1.1整個(gè)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控
移動(dòng)通信工程項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)因素很多，并且這些因素處于實(shí)時(shí)變化之中。隨著時(shí)間的推移，原本高風(fēng)險(xiǎn)的因素可能變成了低風(fēng)險(xiǎn)因素，原本低風(fēng)險(xiǎn)因素可能變成了高風(fēng)險(xiǎn)因素，原本不存在的風(fēng)險(xiǎn)也可能會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)。這些特點(diǎn)都要求團(tuán)隊(duì)要對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，全面掌握每個(gè)階段可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，避免前緊后松的現(xiàn)象。
1.2對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主動(dòng)管理
主動(dòng)管理是風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要原則。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要對(duì)可能發(fā)生的故障進(jìn)行評(píng)估，提前預(yù)防，而不是等到問(wèn)題出現(xiàn)以后再去解決。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，不能僅對(duì)其表面癥狀進(jìn)行處理，要深入挖掘其根源，避免同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。對(duì)于預(yù)測(cè)到可能發(fā)生的故障，除了要積極防御以外，還要提前做出解決方案，防止出現(xiàn)故障以后束手無(wú)策，影響整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行。
1.3有效控制風(fēng)險(xiǎn)管理成本
進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生以后對(duì)整個(gè)項(xiàng)目造成巨大損失，可以說(shuō)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是降低項(xiàng)目運(yùn)行的成本。因此，在對(duì)眾多不確定的風(fēng)險(xiǎn)因子進(jìn)行識(shí)別、監(jiān)控、處理的過(guò)程中，要盡量降低成本，考慮整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性，不應(yīng)該為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度盲目增加風(fēng)險(xiǎn)管理成本。也就是說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)管理要將客戶(hù)滿(mǎn)意度與整個(gè)項(xiàng)目的成本同時(shí)考慮進(jìn)去，平衡二者之間的關(guān)系。
2移動(dòng)通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程
2.1風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。①要對(duì)與整個(gè)項(xiàng)目有關(guān)的信息進(jìn)行收集并分類(lèi)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息的來(lái)源進(jìn)行有效識(shí)別，判斷這些信息是否準(zhǔn)確，是否可信。②要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)形式進(jìn)行估計(jì)，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)途徑及外部環(huán)境進(jìn)行明確，揭露潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)項(xiàng)目的能力進(jìn)行客觀(guān)判斷。③要對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行陳述，形成書(shū)面文件。文件中包含的內(nèi)容要全面，陳述一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)不僅要描述該風(fēng)險(xiǎn)的癥狀，還要對(duì)其可能引起的結(jié)果做出預(yù)測(cè)。即使風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性小或者造成的損失不大也要全部列出。
2.2風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估
完成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并形成書(shū)面文件以后，就要對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。首先，要判斷這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。由于這些風(fēng)險(xiǎn)是不確定的，因此我們很難準(zhǔn)確算出每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，但是，我們又必須對(duì)其發(fā)生的可能性作出評(píng)估，一般都使用主觀(guān)概率估算法。這種方法將過(guò)去處理同類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)積累的經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)下收集到的大量信息進(jìn)行綜合考慮，并通過(guò)相應(yīng)技術(shù)進(jìn)行反復(fù)修正，最終做出合理判斷。其次是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果做出估計(jì)。一方面要判斷損失的性質(zhì)，即明確是技術(shù)性質(zhì)的損失還是經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的損失。另一方面要判斷損失的嚴(yán)重程度及變化特點(diǎn)，一般用期望和方法來(lái)表示。除此之外，還要判斷損失的時(shí)間特點(diǎn)，即該事件是突發(fā)事件還是隨著時(shí)間的推移而演變來(lái)的事件。
2.3制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)束以后，就要制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略有很多種，其中風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略比較簡(jiǎn)單，但是相對(duì)消極，比較適合在項(xiàng)目實(shí)施之前使用。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是通過(guò)合同的方式將潛在風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)給他人承擔(dān)，常用方法是工程投保。另外，還可以對(duì)工程項(xiàng)目的工作流程進(jìn)行規(guī)范，制定預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)措施，提高工作人員的警惕性，防止由于細(xì)節(jié)上的疏忽而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。每種應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略都有自身的優(yōu)勢(shì)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃時(shí)有很多種選擇，但是管理者必須考慮項(xiàng)目自身所擁有的資源，選擇多樣化的應(yīng)對(duì)策略，保證應(yīng)對(duì)計(jì)劃的有效性，同時(shí)盡量減小經(jīng)濟(jì)成本。
2.4對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控
前面我們說(shuō)到，對(duì)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控是移動(dòng)通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要原則。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，就是要持續(xù)跟蹤已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃有效落實(shí)。如果項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)發(fā)生改變，就要重新對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、評(píng)估、制定新的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控具體包括以下內(nèi)容：①監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是否得到落實(shí)。②監(jiān)控實(shí)施的措施是否有效，如果無(wú)效要重新制定應(yīng)對(duì)方案。③依據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行狀況判斷之前的假設(shè)是否成立。④監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)是否發(fā)生轉(zhuǎn)移，分析轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。⑤團(tuán)隊(duì)人員是否按照流程進(jìn)行規(guī)范操作。
3總結(jié)
移動(dòng)通信工程風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目的第一步就是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，判斷項(xiàng)目中可能存在的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)并形成書(shū)面文件。第二步是根據(jù)文件對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及其可能引起的后果。第三步是制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，保證有效性的同時(shí)節(jié)約成本。最后是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃有效落實(shí)。
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