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反生產(chǎn)行為產(chǎn)生機(jī)制理論整合研究
【摘 要】反生產(chǎn)行為(Counterproductive Work Behaviors)，與組織公民行為一樣，是周邊績(jī)效的組成部分之一，對(duì)績(jī)效研究有著很大的意義。文章分析了具有代表性的反生產(chǎn)行為產(chǎn)生機(jī)制模型，依據(jù)一定的理論對(duì)模型進(jìn)行整合，探索出一個(gè)適應(yīng)性的綜合模型并對(duì)模型作進(jìn)一步展望。
【關(guān)鍵詞】反生產(chǎn)行為;理論模型;整合模型
工作行為分為產(chǎn)生任務(wù)績(jī)效的角色內(nèi)行為和包括組織公民行為、反生產(chǎn)行為在內(nèi)的角色外行為。組織公民行為創(chuàng)造的是對(duì)周邊績(jī)效有益的部分，而CWB則是周邊績(jī)效中有損于組織的部分，會(huì)降低工作的整體績(jī)效。筆者認(rèn)為要想使CWB得到改善和解決，提高績(jī)效，最根本的是要對(duì)其理論和產(chǎn)生機(jī)制研究透徹，厘清反生產(chǎn)行為的產(chǎn)生之源。
一、CWB的產(chǎn)生機(jī)制模型
(一)壓力源―情緒模型。Spector和Fox(2005)提出了壓力源―情緒模型。該模型有一條因果鏈條：環(huán)境壓力源―感知壓力源―消極情緒―CWB。在這個(gè)因果鏈條中，環(huán)境壓力源來(lái)自于多方面刺激，如組織限制、人際沖突及組織不公等。而消極情緒是導(dǎo)致CWB的直接原因和動(dòng)力，連接兩者的是對(duì)壓力的感知。另外，認(rèn)知評(píng)價(jià)、主觀控制感和人格是模型中的三個(gè)中介變量。認(rèn)知評(píng)價(jià)是對(duì)客觀壓力的主觀感受�？刂聘惺侵父杏X(jué)到的環(huán)境是否是可控的。人格特征是指情緒特質(zhì)、控制點(diǎn)、焦慮特質(zhì)和自戀等。
(二)因果推理模型。Martinko和Gundalch(2002)提出的因果推理理論認(rèn)為，CWB是個(gè)人因素和環(huán)境因素之間復(fù)雜交互作用的結(jié)果，而個(gè)體對(duì)不利結(jié)果的認(rèn)知解釋，即將自己的CWB動(dòng)因歸為內(nèi)部或外部，穩(wěn)定或不穩(wěn)定因素，會(huì)導(dǎo)致不同的情緒反應(yīng)，進(jìn)而會(huì)引發(fā)指向自身或指向外部不同形式的CWB。因果推理模型核心內(nèi)容主要有三點(diǎn)：第一，Martinko等人將CWB分為以個(gè)體對(duì)外部所實(shí)施為基本特征的報(bào)復(fù)性CWB和以個(gè)體對(duì)自己實(shí)施為基本特征的自我破壞性CWB。第二，CWB動(dòng)因分類：如果歸因?yàn)橥獠�，則可能會(huì)產(chǎn)生報(bào)復(fù)性的CWB，反之，則會(huì)產(chǎn)生自我破壞性的CWB。倘若歸因?yàn)樽陨聿环�(wěn)定因素(個(gè)人努力不夠)，他自己將會(huì)感到羞愧從而自己承擔(dān)責(zé)任;如果歸因?yàn)樽陨硐鄬?duì)穩(wěn)定的因素(外貌或能力)，他會(huì)感到無(wú)助感而產(chǎn)生針對(duì)自己的CWB。第三，個(gè)體差異主要表現(xiàn)在性別、控制點(diǎn)、自尊、神經(jīng)質(zhì)、核心自我評(píng)價(jià)等;環(huán)境變量主要表現(xiàn)在政策、環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、經(jīng)濟(jì)條件、組織文化等，這些因素都會(huì)直接或者間接影響認(rèn)知加工，從而導(dǎo)致CWB。
(三)自我控制模型。自我控制理論是由Marcus和Schuler(2004)提出的。Marcus等人通過(guò)研究犯罪學(xué)中的普適性理論，并在反生行為領(lǐng)域里進(jìn)行了實(shí)證研究，表明CWB未能發(fā)生的原因在于個(gè)體的某種克制力。該模型主要有四類：激發(fā)源(情境―激發(fā))、機(jī)會(huì)(情境―控制)、內(nèi)在控制(個(gè)體―控制)、天性(個(gè)體―激發(fā))。而Marcus 強(qiáng)調(diào)的“自我控制”歸屬于“個(gè)體―控制”類。
二、CWB模型的整合依據(jù)
(一)三個(gè)模型都認(rèn)為CWB產(chǎn)生的直接因素是消極情緒。“壓力源―情緒”模型表示的即感知到的環(huán)境壓力會(huì)產(chǎn)生自身的消極情緒;“因果推理”模型換了一種說(shuō)法，認(rèn)為歸因的過(guò)程導(dǎo)致個(gè)體出現(xiàn)消極情緒;“自我控制”模型更進(jìn)一步說(shuō)明情緒是由自己的控制點(diǎn)決定的。
(二)三種模型都強(qiáng)調(diào)個(gè)體差異和環(huán)境變量共同影響CWB。“壓力源―情緒”模型的“壓力源”體現(xiàn)的就是環(huán)境變量，“情緒”反映的則是個(gè)人差異;“因果推理”模型則是將個(gè)體因素置于了自變量的位置上，更加重視個(gè)體因素對(duì)歸因的影響;“自我控制”模型中的激發(fā)源(情境―激發(fā))和機(jī)會(huì)(情境―控制)也反映了個(gè)體和環(huán)境的相互作用。
(三)三種模型都有各自的中介變量。“壓力源―情緒”模型是將感知到的壓力源作為中介變量，“因果推理”模型把不平衡性作為中介變量，“自我控制”模型則是將自我控制感作為中介變量。三個(gè)模型，三種中間變量，似乎看起來(lái)不同，其實(shí)本質(zhì)上是保持一致的，并且是層層遞進(jìn)的關(guān)系：不平衡性其實(shí)是感受到了不利的結(jié)果，自我控制感強(qiáng)的人就會(huì)對(duì)其歸因，當(dāng)歸為環(huán)境壓力時(shí)就會(huì)導(dǎo)致CWB。鑒于此，三個(gè)中介變量是相通的。
三、CWB模型整合后的結(jié)果
鑒于以上分析，得到整合模型的示意圖如下：
對(duì)該模型進(jìn)行闡述：由于環(huán)境的變化和個(gè)體特征的差異，個(gè)體會(huì)感知到壓力，從而會(huì)影響到自己的情緒，然后對(duì)感知到的壓力進(jìn)行評(píng)價(jià)，首先要做出的是與己有利還是不利的判斷，再根據(jù)計(jì)劃行為理論的三個(gè)成分，行為控制感、行為態(tài)度和主觀規(guī)范形成CWB的行為意愿，意向確定后就會(huì)做出CWB。
四、結(jié)語(yǔ)
作為一種不可忽視的績(jī)效表現(xiàn)，近年來(lái)，CWB逐漸凸顯它的重要性，成為組織行為研究者追逐的熱點(diǎn)。由于理論之間互相嵌套、兼容的特點(diǎn)，會(huì)使CWB理論模型整合是一個(gè)必然發(fā)展的趨勢(shì)。那么在模型整合過(guò)程中，還需要注意許多問(wèn)題。比如研究視角有待多元化，可以從群體視角出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)群體層面互動(dòng)機(jī)制的關(guān)注;研究方法也需要?jiǎng)?chuàng)新，可以考慮心理實(shí)驗(yàn)等方法;組織文化或者地域背景也會(huì)使得員工的CWB不同，所以整合模型的適應(yīng)性需要進(jìn)一步驗(yàn)證。
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