市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15篇【精選】

　　在日常學(xué)習(xí)和工作生活中，大家都接觸過(guò)論文吧，論文是一種綜合性的文體，通過(guò)論文可直接看出一個(gè)人的綜合能力和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。那要怎么寫(xiě)好論文呢？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1

　　摘要：不斷發(fā)展壯大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，影響了各行各業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。金融行業(yè)市場(chǎng)中，由于未及時(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)人員的方式方法，給金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很多問(wèn)題。本文將重點(diǎn)探討當(dāng)前金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的重要性，并結(jié)合現(xiàn)階段存在的問(wèn)題提出解決對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：金融行業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略；探討

　　1.我國(guó)金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的重要性

　　1.1將我國(guó)金融服務(wù)對(duì)外開(kāi)放的有效途徑

　　我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，給金融領(lǐng)域帶來(lái)了全新的變革體驗(yàn)，我國(guó)的眾多銀行也面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。不斷改革開(kāi)發(fā)的金融市場(chǎng)，使銀行間的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)多樣化的格局。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)境內(nèi)的外資銀行開(kāi)始從事人民幣業(yè)務(wù)，這就要求我國(guó)的本土銀行應(yīng)當(dāng)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方略，開(kāi)拓市場(chǎng)，從金融產(chǎn)品的角度更新設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)我國(guó)金融業(yè)在世界領(lǐng)域內(nèi)的主動(dòng)。

　　1.2在社會(huì)公眾樹(shù)立良好社會(huì)形象的重要方式

　　我國(guó)的金融業(yè)務(wù)已經(jīng)由過(guò)去的賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，特別是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)地位發(fā)生深刻變化。金融業(yè)也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，等待客戶主動(dòng)上門(mén)的方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，單一的產(chǎn)品已經(jīng)轉(zhuǎn)變，被動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變，辦事效率低下的方式已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。過(guò)去，在銀行等金融行業(yè)中，由于產(chǎn)品單一，推出的服務(wù)也相對(duì)受限，很多機(jī)構(gòu)并未樹(shù)立顧客至上的理念。如今的金融行業(yè)更多的是將自己推出的產(chǎn)品多元化，不斷創(chuàng)新自身的發(fā)展。為此，金融行業(yè)不斷提升營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，將過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，不再等待顧客主動(dòng)上門(mén)，而是采用促銷(xiāo)優(yōu)惠手段，吸引更多客戶。經(jīng)過(guò)不斷的宣傳，在廣大社會(huì)公眾中樹(shù)立了更加良好的社會(huì)形象，社會(huì)認(rèn)可度也在不斷提高，這樣可以給更多金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)更多效應(yīng)。

　　1.3滿足顧客的多種需求

　　在我國(guó)金融行業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略，可以不斷拉動(dòng)整個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)良性循環(huán)，不斷提高市場(chǎng)份額，客戶量也在不斷增大，資金得到盤(pán)活，客戶結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整和完善，客戶關(guān)系更加穩(wěn)定，金融機(jī)構(gòu)的盈利能力得到提升。作為金融機(jī)構(gòu)，與客戶間的關(guān)系是相互依存，利益共存、共同發(fā)展的，如果營(yíng)銷(xiāo)方略科學(xué)，業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新，理財(cái)產(chǎn)品也會(huì)不斷豐富，這樣會(huì)給銀行提供更多高水準(zhǔn)的業(yè)務(wù)。只有有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，才能不斷提升金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力，為更多金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

　　2.當(dāng)前我國(guó)金融行業(yè)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題

　　從20世紀(jì)70年代，西方便出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的邊緣學(xué)科。到20世紀(jì)80年代后期，我國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。因此，我國(guó)的金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起步晚，發(fā)展水平較發(fā)達(dá)國(guó)家存在很大的差距。當(dāng)前，我國(guó)金融行業(yè)市場(chǎng)還存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

　　2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織體系尚不健全

　　在我國(guó)眾多金融機(jī)構(gòu)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)尚不健全，有的機(jī)構(gòu)盡管存在營(yíng)銷(xiāo)組織但形同虛設(shè)，很難通過(guò)有效營(yíng)銷(xiāo)形式尋找到高質(zhì)量的客戶。以西方國(guó)家為例，他們很多金融機(jī)構(gòu)設(shè)置的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織都有章可循去尋找客戶，并根據(jù)客戶群的需求，設(shè)置相應(yīng)的部門(mén)。在設(shè)置金融產(chǎn)品時(shí)，會(huì)根據(jù)客戶和市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，之后推出報(bào)價(jià)方案，給客戶推銷(xiāo)相應(yīng)的產(chǎn)品。但是在我國(guó)，管理模式大多呈現(xiàn)垂直模式，服務(wù)缺乏主動(dòng)性，工作效率低下，并未出臺(tái)明確的考核機(jī)制，對(duì)于自助銀行或網(wǎng)上銀行的宣傳力度不足，客戶得到的服務(wù)效率大多停留在傳統(tǒng)的狀態(tài)，不能滿足他們的真實(shí)需求。

　　2.2對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的認(rèn)識(shí)過(guò)于盲目

　　近年來(lái)，我國(guó)眾多金融機(jī)構(gòu)的員工大多習(xí)慣于等待客戶主動(dòng)到機(jī)構(gòu)，他們很少走出辦公室，到客戶群中去提供上門(mén)服務(wù)，很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展得過(guò)于單調(diào)，缺乏創(chuàng)新工作思路，績(jī)效考核的內(nèi)容獎(jiǎng)罰不明，流于形式。造成這些現(xiàn)象的原因主要是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的認(rèn)識(shí)過(guò)于盲目，有的員工甚至認(rèn)為在金融機(jī)構(gòu)沒(méi)必要開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，很多人認(rèn)為金融機(jī)構(gòu)就是為客戶負(fù)責(zé)存取款，并不需求到客戶群中提供上門(mén)服務(wù)。這些營(yíng)銷(xiāo)理念遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有保險(xiǎn)公司明確，認(rèn)識(shí)不到位直接影響了他們開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　2.3金融行業(yè)市場(chǎng)方略單一

　　大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的方式非常單一，并未發(fā)揮組合營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略是，大多與整體營(yíng)銷(xiāo)相脫節(jié)，未形成完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，不能將營(yíng)銷(xiāo)方略與促銷(xiāo)、公共宣傳、價(jià)格、產(chǎn)品等相配合，策劃缺乏周密性，較為零散。但與外資金融機(jī)構(gòu)相比，他們大多選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組合策略，將客戶精準(zhǔn)劃分，針對(duì)目標(biāo)群體精心策劃營(yíng)銷(xiāo)手段和策略，推行系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略，并根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的組合方式，推行系列營(yíng)銷(xiāo)，極大滿足顧客的需求，使金融機(jī)構(gòu)的利益實(shí)現(xiàn)最大化。

　　2.4金融產(chǎn)品定價(jià)策略經(jīng)驗(yàn)不足

　　在金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格、產(chǎn)品、促銷(xiāo)、廣告這四個(gè)方面的組合，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是黃金四要素。其中在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格是第一位，該要素的確定是根據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)、利率、利用率等指標(biāo)來(lái)制定的，在經(jīng)過(guò)國(guó)家的監(jiān)督管理下，最終應(yīng)用到實(shí)際的工作中，金融機(jī)構(gòu)本身沒(méi)有定價(jià)的權(quán)限。金融產(chǎn)品的價(jià)格管理嚴(yán)格，缺乏靈活性。

　　3.金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

　　3.1實(shí)行金融混業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉融合

　　我國(guó)金融管理體制大多按照分業(yè)經(jīng)營(yíng)、監(jiān)管的方式開(kāi)展，很多金融機(jī)構(gòu)并無(wú)資本市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)受益能力，例如銀行沒(méi)有保險(xiǎn)、證券、信托等的準(zhǔn)入資格。但從整個(gè)金融市場(chǎng)來(lái)看，這些都是統(tǒng)一的整體，并不能被分成若干部分，這樣會(huì)出現(xiàn)違背客觀規(guī)律的現(xiàn)象，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率也會(huì)受到影響。我國(guó)金融市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已由過(guò)去的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，從客戶角度講他們對(duì)金融產(chǎn)品的需求越來(lái)越豐富，很多都是帶有綜合性的需求。如果將金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)，為客戶提供更具有深度的產(chǎn)品，能滿足更多客戶的需求。從實(shí)際情況來(lái)看，分業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式并未實(shí)現(xiàn)分業(yè)管理，很多情況下如果將分業(yè)管理的.內(nèi)容實(shí)現(xiàn)混業(yè)經(jīng)營(yíng)，例如在同一個(gè)金融公司下管理商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)，這樣可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的交叉融合。我國(guó)現(xiàn)行的法律是支持分業(yè)經(jīng)營(yíng)的原則，當(dāng)并未禁止銀行不得持有其他金融機(jī)構(gòu)的股份。未來(lái)的金融市場(chǎng)必將實(shí)現(xiàn)混業(yè)、分業(yè)相結(jié)合的金融控股公司之路。

　　3.2創(chuàng)新整合金融產(chǎn)品，完善金融機(jī)構(gòu)功能

　　不斷完善金融機(jī)構(gòu)的功能，增加服務(wù)品種，以迎合競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)。可以將一張銀行卡承載更多金融業(yè)務(wù)，例如除了實(shí)現(xiàn)存取款外，還能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)、外匯、證券、保險(xiǎn)、信貸等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的多種需求。在創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的金融產(chǎn)品類(lèi)型，從本地實(shí)際出發(fā)，不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)潛力，以滿足多元化的客戶需求。在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，升級(jí)換代產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)做好金融服務(wù)，更新重組產(chǎn)品包裝，使產(chǎn)品的生命力更加旺盛。不斷深化的金融改革，使保險(xiǎn)、證券和銀行更加密切，這樣可以為創(chuàng)新產(chǎn)品品種提供更有利的條件。

　　3.3加強(qiáng)信用制度建設(shè)，有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)

　　目前，我國(guó)金融行業(yè)的法律法規(guī)尚不健全，很多政策都滯后于金融市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，新推出的服務(wù)手段及方式都缺少相應(yīng)法律法規(guī)給予保障。加之我國(guó)現(xiàn)行的分業(yè)經(jīng)營(yíng)體制，銀行利率受到管制。這樣一來(lái)，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)推出全新的理財(cái)產(chǎn)品便處于灰色地帶，很多金融業(yè)務(wù)都相對(duì)復(fù)雜，加上復(fù)合的法律關(guān)系，呈現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)也是多樣的。因此，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，加強(qiáng)信用制度方面的建設(shè)力度，可以有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.4利用數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)，提高客戶關(guān)系管理水平

　　由于金融行業(yè)市場(chǎng)中，客戶數(shù)量較大、分布零散，他們對(duì)金融業(yè)務(wù)的需求變化無(wú)常，作為金融業(yè)務(wù)無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握客戶的需求變化，即便經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，也無(wú)法全面掌握客戶信息，這樣常常會(huì)導(dǎo)致金融業(yè)務(wù)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，還可能引起客戶資源的流失�？萍荚诓粩喟l(fā)展，很多發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始利用科技手段搜集客戶信息，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘分析救贖和在線處理的方式，追蹤調(diào)查客戶的需求，評(píng)估客戶對(duì)機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)度，同時(shí)也能對(duì)金融機(jī)構(gòu)職員評(píng)估其貢獻(xiàn)度。通過(guò)這樣的管理系統(tǒng)，可以便捷地分析出客戶信息，并對(duì)客戶實(shí)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。可以根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)，開(kāi)展更具針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供更多互動(dòng)式的服務(wù)。在對(duì)客戶行為進(jìn)行追蹤時(shí)，及時(shí)更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現(xiàn)與客戶間一對(duì)一的高質(zhì)量服務(wù)。

　　綜上所述，我國(guó)金融行業(yè)市場(chǎng)已進(jìn)入全新時(shí)代，無(wú)論是銀行、證券、信貸、保險(xiǎn)，都將迎來(lái)集多種功能于一體的綜合性金融管控公司，這里可以為客戶提供的金融服務(wù)更全面，且服務(wù)功能更強(qiáng)大，既滿足我國(guó)中小企業(yè)融資的需求，也滿足個(gè)人的理財(cái)需求，這一發(fā)展趨勢(shì)必將成為金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的根本出發(fā)點(diǎn)。作為金融機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)不斷推出新產(chǎn)品，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略，以此來(lái)不斷提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上都能取得勝利。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2

　　1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)危機(jī)管理方面的具體涵義

　　要想將企業(yè)在世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力逐步增強(qiáng)，將其危機(jī)進(jìn)行及時(shí)地化解，則需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)危機(jī)管理方面的具體涵義進(jìn)行實(shí)際分析，以增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)能力以及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，推動(dòng)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的全面化發(fā)展。

　　1.1簡(jiǎn)析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵

　　市場(chǎng)學(xué)以及市場(chǎng)行銷(xiāo)、行銷(xiāo)學(xué)方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的其他名稱，主要簡(jiǎn)稱為“營(yíng)銷(xiāo)”。但是在國(guó)家范圍內(nèi)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的概念認(rèn)知的理解有著方方面面的差異性，在這其中有一認(rèn)可程度為最高的說(shuō)法，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中主要是將企業(yè)價(jià)值方面的理念對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行最直接化的傳遞，同時(shí)實(shí)效性最高；同時(shí)企業(yè)在創(chuàng)造相關(guān)產(chǎn)品時(shí)要和客戶進(jìn)行細(xì)心全面的交流，同時(shí)其溝通手段一定要科學(xué)合理，使得產(chǎn)品方面的價(jià)值理念對(duì)客戶進(jìn)行高效的傳遞，客戶可以獲取自身的合法權(quán)益。在另一方面，企業(yè)方面要充分地結(jié)合客戶對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)以及使用狀況進(jìn)行切實(shí)的調(diào)查研究，以將自身的戰(zhàn)略發(fā)展措施進(jìn)行科學(xué)合理地改進(jìn)。

　　1.2簡(jiǎn)析企業(yè)危機(jī)管理方面的內(nèi)涵

　　在危機(jī)對(duì)企業(yè)造成了一定程度的損失和長(zhǎng)期存在的潛在危機(jī)的同時(shí)，能夠及時(shí)有效地針對(duì)這一方面進(jìn)行最大化的緩解，并且科學(xué)高效地控制管理事情的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)其管理方式可以有效地對(duì)企業(yè)危機(jī)進(jìn)行高效的預(yù)防以及控制管理，是企業(yè)危機(jī)管理的本質(zhì)性涵義。另一方面企業(yè)危機(jī)管理方面也存在著關(guān)鍵意義的內(nèi)容，其中有對(duì)相關(guān)危機(jī)預(yù)警信號(hào)的成分認(rèn)知、針對(duì)企業(yè)中一切潛在危險(xiǎn)進(jìn)行高效的評(píng)估、有效地預(yù)防潛在的危險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)性質(zhì)的危機(jī)、在對(duì)危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的確認(rèn)、將企業(yè)危機(jī)中的控制實(shí)效性進(jìn)行高效的評(píng)價(jià)以及對(duì)企業(yè)危機(jī)方面的有效隔離等都是其內(nèi)容中的關(guān)鍵措施所在。在飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求下，企業(yè)為了緊追其腳步就必須要對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略措施進(jìn)行相關(guān)的改革創(chuàng)新。因此企業(yè)危機(jī)的有效管理模式要將自身的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行科學(xué)的.調(diào)整，并且采取及時(shí)有效的措施和手段對(duì)其中潛在的危機(jī)進(jìn)行預(yù)防。因此企業(yè)自身的發(fā)展策略要充分地和危機(jī)的管理模式進(jìn)行高效的結(jié)合運(yùn)用，只有這樣才能夠在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的激烈氛圍中使得企業(yè)能夠穩(wěn)定地進(jìn)步發(fā)展，同時(shí)還可以有效地將企業(yè)中潛在的危機(jī)進(jìn)行預(yù)防以及消除，最大程度地降低其風(fēng)險(xiǎn)程度。

　　2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)方面

　　因?yàn)樵谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的進(jìn)程中，沒(méi)有全面掌握其市場(chǎng)信息，并且在進(jìn)行判斷的過(guò)程中難免會(huì)發(fā)生失誤狀況。因而企業(yè)在制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)就難免會(huì)出現(xiàn)紕漏，從而企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展出現(xiàn)了脫離軌道的現(xiàn)象，會(huì)造成產(chǎn)品方面的滯銷(xiāo)，更有甚者會(huì)損害到企業(yè)自身的品牌形象。因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)方面的主要內(nèi)容就在于當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)所進(jìn)行的及時(shí)有效地處理。在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)方面主要?jiǎng)澐殖蔀榱肆鶄�(gè)主要內(nèi)容。第一，產(chǎn)品危機(jī)方面。因?yàn)樵谄髽I(yè)自身的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理方面和產(chǎn)品的實(shí)際設(shè)計(jì)研發(fā)等方方面面的因素，會(huì)使得其產(chǎn)品不能對(duì)其市場(chǎng)發(fā)展需求進(jìn)行全面系統(tǒng)的滿足，同時(shí)對(duì)企業(yè)客戶的合法權(quán)益進(jìn)行了損害，這些因素都能夠?qū)�產(chǎn)品危機(jī)進(jìn)行引發(fā)。第二，信用危機(jī)方面。企業(yè)客戶在對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)，會(huì)對(duì)產(chǎn)品方面的品牌形象以及企業(yè)的品牌形象方面進(jìn)行充分地考慮。所以在某種程度上，產(chǎn)品品牌形象和企業(yè)品牌形象能夠?qū)ο嚓P(guān)的產(chǎn)品銷(xiāo)售起到推動(dòng)的作用，是企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中寶貴的資產(chǎn)。因此產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)的服務(wù)和質(zhì)量方面都對(duì)企業(yè)的自身發(fā)展有著舉足輕重的影響作用，容易使得企業(yè)陷入到糾紛之中，使得企業(yè)的品牌形象受到嚴(yán)重的損害，在這種背景之下的企業(yè)客戶難免會(huì)對(duì)企業(yè)中的相關(guān)品牌產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面的抵觸以及排斥心理，從而引發(fā)企業(yè)的管理危機(jī)。第三，合作危機(jī)方面。在現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)體系環(huán)境影響下，任何企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中都離不開(kāi)合作伙伴的幫助，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中可以充分結(jié)合上游方面的物資供應(yīng)商以及下游方面的產(chǎn)品銷(xiāo)售方等都是其關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)手段，這些因素也都可以成為企業(yè)合作危機(jī)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。第四，財(cái)務(wù)危機(jī)方面。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)決策一旦出現(xiàn)失誤，容易導(dǎo)致資金回收緩慢以及資金方面的嚴(yán)重耗費(fèi)，同時(shí)包括銀行的實(shí)際貸款方面的實(shí)際調(diào)整，這些因素都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)深陷資金的短缺以及流動(dòng)的困難，都使得企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中的各方面需求都很難得到充分的滿足，使得企業(yè)面臨大大小小不同程度的危機(jī)，甚至于會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的系統(tǒng)發(fā)生癱瘓的現(xiàn)象。第五，人力資源的危機(jī)方面。充分優(yōu)良的人力資源管理機(jī)制是一個(gè)企業(yè)得以進(jìn)步發(fā)展的重要因素，企業(yè)只有制定相關(guān)的處理措施對(duì)工作人員的敬業(yè)精神以及責(zé)任意識(shí)進(jìn)行充分的提升，這樣企業(yè)才有良好的發(fā)展前景。但是如果反其道而行之，其優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才就會(huì)得不到才能的發(fā)揮，從而企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中無(wú)法及時(shí)更新其時(shí)代性優(yōu)勢(shì)，甚至?xí)�使得企業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下逐漸走向一發(fā)不可收拾的境地。第六，突發(fā)危機(jī)方面。生產(chǎn)方面的事故、經(jīng)濟(jì)危機(jī)方面以及在大自然影響下的各種地震、臺(tái)風(fēng)、海嘯等各因素都是突發(fā)危機(jī)的主要狀況，這些狀況都是極其不可控制的因素，在這種情況下，企業(yè)所發(fā)生的危機(jī)其后果都是極其嚴(yán)重的。從企業(yè)自身的發(fā)展視角來(lái)具體研究會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的內(nèi)部原因以及外部原因等是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的主要因素。主要在于企業(yè)內(nèi)部的組織形式以及企業(yè)的相關(guān)文化等不夠深入，因此企業(yè)要充分對(duì)自身的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行充分反思，并且要結(jié)合外部環(huán)境的實(shí)際變化而進(jìn)行科學(xué)合理的解決，從而推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

　　3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式

　　要想針對(duì)當(dāng)前的現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)合理的改善，一定要遵守相應(yīng)的發(fā)展原則。

　　3.1所需遵守的原則方面

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)危機(jī)管理的基礎(chǔ)之上，要對(duì)其相應(yīng)的發(fā)展原則進(jìn)行全面的遵守，從而推動(dòng)企業(yè)的飛速發(fā)展。第一，誠(chéng)信原則方面。企業(yè)在對(duì)其危機(jī)管理模式進(jìn)行具體的應(yīng)用過(guò)程中，要將真心誠(chéng)意的態(tài)度和以人為本的理念進(jìn)行全面的貫徹，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中充分考慮到客戶的相關(guān)權(quán)益，將企業(yè)自身的品牌形象進(jìn)行全面的鞏固強(qiáng)化，從而獲得企業(yè)客戶的大力支持。第二，快速反應(yīng)原則方面。當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生相應(yīng)的危機(jī)時(shí)，企業(yè)要及時(shí)有效地做出解決措施，并且能夠積極地針對(duì)危機(jī)的產(chǎn)生本源和形勢(shì)進(jìn)行全面地解析，并且充分結(jié)合這些因素展開(kāi)戰(zhàn)略措施的具體制定，這樣不僅能夠獲取企業(yè)客戶的全面信任，還可以最大程度地降低市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)。第三，溝通原則方面。在相應(yīng)的企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)之后，企業(yè)需要及時(shí)有效地和相應(yīng)的合作伙伴以及機(jī)構(gòu)展開(kāi)有意義的溝通交流，盡快進(jìn)行及時(shí)高效的處理，積極自覺(jué)地將自身的責(zé)任進(jìn)行承擔(dān)，并且通過(guò)其他相應(yīng)的機(jī)構(gòu)對(duì)潛在的危險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和消除。第四，系統(tǒng)化原則方面。企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中要全面貫徹未雨綢繆的思維模式，并且將相應(yīng)的企業(yè)危機(jī)的處理部門(mén)進(jìn)行具體的構(gòu)建，使得在危機(jī)出現(xiàn)的同時(shí)，能夠及時(shí)有效地采取方案對(duì)其進(jìn)行處理，將自身面對(duì)企業(yè)危機(jī)的處理能力進(jìn)行逐步提升。

　　3.2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的危機(jī)管理體系

　　首先要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)中的危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的認(rèn)知識(shí)別。要在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)狀況的同時(shí)，針對(duì)危機(jī)進(jìn)行具體實(shí)際的判斷，并且要將相關(guān)的危機(jī)預(yù)警進(jìn)行整合。結(jié)合實(shí)際的危機(jī)發(fā)生情況進(jìn)行全面地分析探究，指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的有效化解。其次要在合理的危機(jī)中的管理子系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)地建立。在此過(guò)程中要結(jié)合提前制定的相關(guān)戰(zhàn)略措施對(duì)危機(jī)進(jìn)行解決，在企業(yè)危機(jī)的處理過(guò)程中要充分地對(duì)危機(jī)的處理方式以及戰(zhàn)略措施進(jìn)行實(shí)際的考量，充分結(jié)合集體中的各方面積極因素，來(lái)將危機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。最后要對(duì)危機(jī)發(fā)生后的恢復(fù)子系統(tǒng)進(jìn)行建立。其中對(duì)危機(jī)發(fā)生的相關(guān)因素進(jìn)行歸納，將企業(yè)方面的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行充分地改革創(chuàng)新，將企業(yè)危機(jī)進(jìn)行有效地規(guī)避。充分結(jié)合已經(jīng)發(fā)生的教訓(xùn)進(jìn)行全面地歸納并且將相關(guān)的戰(zhàn)略措施進(jìn)行有效地調(diào)節(jié)，使得工作人員能夠重新充滿斗志地投身于為企業(yè)奉獻(xiàn)的工作過(guò)程中去。

　　4針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理方面提出的高效策略

　　綜合前文所述的各方面內(nèi)容，對(duì)相關(guān)的策略進(jìn)行高效地制定。

　　4.1對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理體系進(jìn)行相關(guān)的構(gòu)建

　　企業(yè)應(yīng)該全面結(jié)合自身實(shí)際的發(fā)展情況和對(duì)潛在危機(jī)的相關(guān)預(yù)測(cè)等制定相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理體系，并且對(duì)其進(jìn)行構(gòu)建，從而使得企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)處理水平能夠得到鞏固并得以提升。

　　4.2樹(shù)立相應(yīng)的危機(jī)意識(shí)

　　企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中要充分建立危機(jī)意識(shí)，要對(duì)相應(yīng)的規(guī)劃進(jìn)行全面系統(tǒng)的制定。從而使得工作人員的防患意識(shí)也能得到提升，處理危機(jī)的水平也能提升。

　　5結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)危機(jī)管理模式要對(duì)根本性質(zhì)的原則進(jìn)行嚴(yán)格的遵守，并且將制定相關(guān)的科學(xué)戰(zhàn)略措施，從而推動(dòng)我國(guó)企業(yè)的健康發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3

　　摘要：隨著各種旅客運(yùn)輸方式的不斷發(fā)展,尤其是公路運(yùn)輸業(yè)和航空運(yùn)輸業(yè)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速崛起,鐵路客運(yùn)面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的鐵路運(yùn)輸組織管理體制和運(yùn)行機(jī)制同時(shí)制約了客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。本文從目前鐵路客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),結(jié)合管理學(xué)知識(shí),分析了目前我國(guó)鐵路客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上，提出了解決方案。研究目的就是通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理手段,提升鐵路客運(yùn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　關(guān)鍵詞：鐵路；旅客運(yùn)輸；營(yíng)銷(xiāo)策略

　　近年來(lái)，隨著航空業(yè)和公路的迅速崛起，鐵路客運(yùn)面臨著帶巨大的生存挑戰(zhàn)。摒棄盲目自大的“鐵老大”觀念，用先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略武裝自己，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，是鐵路客運(yùn)企業(yè)管理的重中之重。

　　一、我國(guó)鐵路客運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　我國(guó)是一個(gè)人口眾多、幅員遼闊的國(guó)家，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品流通的加速，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，旅客運(yùn)輸?shù)男枨蟠蠓�增加。�?duì)旅客運(yùn)輸?shù)臄?shù)量與質(zhì)量提出了更高的要求，在機(jī)動(dòng)靈活、方便、迅速、舒適等方面占有優(yōu)勢(shì)的汽車(chē)與民航客運(yùn)得到更快的發(fā)展。20xx年上半年，全國(guó)鐵路完成固定資產(chǎn)投資3273億元，同比增長(zhǎng)51%�！笆�二五”期間，中國(guó)鐵路建設(shè)繼續(xù)加快推進(jìn)，新線投產(chǎn)總規(guī)模達(dá)3萬(wàn)公里，安排鐵路投資2.8萬(wàn)億元，全國(guó)鐵路運(yùn)營(yíng)里程將達(dá)12萬(wàn)公里。以高速鐵路為主骨架的快速鐵路網(wǎng)將達(dá)到4.5萬(wàn)公里，中國(guó)西部地區(qū)鐵路將達(dá)5萬(wàn)公里左右。預(yù)計(jì)20xx年我國(guó)人均GDP將達(dá)到達(dá)2770美元，客運(yùn)量將達(dá)到約500億人次，鐵路客運(yùn)量可達(dá)到35億人次。鐵路運(yùn)輸業(yè)在整個(gè)交通運(yùn)輸業(yè)中占有較大比重。它具有價(jià)廉、安全、計(jì)劃性高、服務(wù)面廣等特點(diǎn)。鐵路客運(yùn)經(jīng)過(guò)多年的努力，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)能力顯著加強(qiáng)，鐵道部相繼出臺(tái)了一些貼近市場(chǎng)的例如《管內(nèi)慢車(chē)內(nèi)部承包試行辦法》一系列貼近市場(chǎng)的措施，并推出了客運(yùn)新產(chǎn)品如和諧號(hào)動(dòng)車(chē)組、直達(dá)列車(chē)等，在全路鐵路客運(yùn)改革的效益已明顯地表現(xiàn)出來(lái)。優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，在客運(yùn)市場(chǎng)的重要地位日漸顯露。但是，不注重市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品條件差、長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的'陳舊的營(yíng)銷(xiāo)觀念影響等問(wèn)題長(zhǎng)期存在，制約了鐵路客運(yùn)的發(fā)展。

　　二、鐵路客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建議

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略

　　品牌形象是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征，是現(xiàn)代企業(yè)塑造良好形象的重要措施。過(guò)去，鐵路運(yùn)營(yíng)企業(yè)不注重品牌形象的培養(yǎng)，“鐵老大”形象，使鐵路運(yùn)輸失去了很多市場(chǎng)。所以，當(dāng)前鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該重新樹(shù)立起良好的形象，積極實(shí)施CI戰(zhàn)略，加強(qiáng)塑形工程建設(shè)。

　�。ǘ�）定價(jià)策略

　　實(shí)行靈活運(yùn)價(jià)政策價(jià)格機(jī)制是市場(chǎng)機(jī)制的重要因素，因此，應(yīng)加快運(yùn)價(jià)機(jī)制改革，實(shí)行靈活運(yùn)價(jià)政策。（1）利用需求定價(jià)方法合理定價(jià)參照航空行業(yè)售票的需求定價(jià)方法，為了提高鐵路市場(chǎng)的占有份額，根據(jù)旅客旅行的心理需求特點(diǎn)，針對(duì)熱門(mén)車(chē)次和緊缺座別浮動(dòng)運(yùn)價(jià)。另外，可以根據(jù)需求的淡季、旺季的需求差異，尤其是在春運(yùn)、寒暑假和國(guó)慶假期期間，進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。(2)利用差別定價(jià)技巧合理分區(qū)定價(jià)由于區(qū)域發(fā)展并不平衡，有較發(fā)達(dá)地區(qū)，也有欠發(fā)達(dá)地區(qū)。因此，在制訂票價(jià)的時(shí)候，適應(yīng)市場(chǎng)需求獲得合理的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)實(shí)行區(qū)域運(yùn)價(jià)。對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以給予一定價(jià)格優(yōu)惠，而對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以適度提高價(jià)格。

　�。ㄈ�）渠道策略

　　除了傳統(tǒng)直銷(xiāo)渠道（主要指火車(chē)站的售票窗口）外，成熟的鐵路客運(yùn)市場(chǎng)一般都有中間商（主要是代理商），大量、而分布廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)促進(jìn)車(chē)票銷(xiāo)售具有重要作用。另外，我國(guó)鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)剛剛建成，極大地拓寬了銷(xiāo)售渠道，方便了廣大旅客。但是，在實(shí)際的操作過(guò)程中，還存在著一些操作和技術(shù)問(wèn)題，亟待解決。

　�。ㄋ模┐黉N(xiāo)策略

　　1.人員推銷(xiāo)

　　人員推銷(xiāo)是指通過(guò)銷(xiāo)售人員與顧客的直接接觸來(lái)銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方法。鐵路運(yùn)輸企業(yè)的人員推銷(xiāo)具有一定的特殊性，即由鐵路運(yùn)輸企業(yè)售票員、列車(chē)員等向旅客推銷(xiāo)其特殊的空間位移產(chǎn)品，列車(chē)優(yōu)質(zhì)的售票服務(wù)是售票員所必須提供的，提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)是列車(chē)員必不可少的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引旅客的同時(shí)還應(yīng)主動(dòng)向旅客征詢建議，廣征意見(jiàn)，歸納總結(jié)，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)優(yōu)良的服務(wù)宗旨。

　　2.營(yíng)業(yè)推廣

　　營(yíng)業(yè)推廣是企業(yè)除廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系以外的為迅速激起顧客購(gòu)買(mǎi)行為的各種短期促銷(xiāo)手段。鐵路運(yùn)輸企業(yè)產(chǎn)品具有空間位移，是一種無(wú)形產(chǎn)品，旅客流動(dòng)性大的一些獨(dú)特的特點(diǎn)，所以營(yíng)業(yè)推廣的目的是刺激旅客購(gòu)票與貨主托運(yùn)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)的推廣方式上與其他企業(yè)有明顯不同，可以運(yùn)用購(gòu)票抽獎(jiǎng)，購(gòu)票優(yōu)惠券，免費(fèi)提供餐飲，團(tuán)購(gòu)打折等多種豐富靈活的方式，從而取代展銷(xiāo)會(huì)、樣品陳列等方式。推廣時(shí)間短使得推廣對(duì)象集中在那些隨意性較大的或?qū)�價(jià)格敏感度高的顧客。要想營(yíng)業(yè)推廣成功，合理選擇營(yíng)業(yè)推廣的對(duì)象是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的首要條件，在此基礎(chǔ)上要充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)和資源也是不可或缺的，最后一定要抓住最恰當(dāng)?shù)耐茝V期限。如:新開(kāi)列車(chē)、提速列車(chē)在其開(kāi)通之時(shí)可實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣，旅游旺季、節(jié)假日期間也可考慮實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣。相信在未來(lái)的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，鐵路客運(yùn)企業(yè)，掌握合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能不斷增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，取得更好的成效，在全國(guó)乃至世界市場(chǎng)中占有一席之地。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4

　　《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中提出“服務(wù)需求，就業(yè)導(dǎo)向”的辦學(xué)原則。職業(yè)教育要服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接，畢業(yè)證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)對(duì)接，職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接。從20xx年開(kāi)展全國(guó)職業(yè)技能大賽后，職業(yè)技能大賽開(kāi)始強(qiáng)調(diào)對(duì)接行業(yè)、企業(yè)，對(duì)接行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接新技術(shù)、新技能和新技藝。高職院校實(shí)踐教學(xué)是提高學(xué)生職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)，部分高職院校實(shí)踐教學(xué)課時(shí)占總課時(shí)的50%以上�；�于職業(yè)技能大賽的實(shí)踐教學(xué)體系創(chuàng)新有效促進(jìn)了實(shí)踐課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，符合當(dāng)前職業(yè)教育的辦學(xué)原則。

　　一、職業(yè)技能競(jìng)賽與實(shí)踐教學(xué)結(jié)合現(xiàn)狀

　　競(jìng)賽和課程在內(nèi)容和形式上都有很大的區(qū)別。在形式上，競(jìng)賽更具有趣味性、刺激性和競(jìng)爭(zhēng)性，重在結(jié)果。在比賽過(guò)程中如果某一階段贏了，就可以參加更高層次的比賽，輸了就退出比賽，體現(xiàn)了競(jìng)賽的階段性。而課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容系統(tǒng)、過(guò)程規(guī)范，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的獲取。課程的開(kāi)設(shè)是連續(xù)的，學(xué)生中途不可以退課，考核時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程的考核。在內(nèi)容上，競(jìng)賽體系體現(xiàn)了技能運(yùn)用的綜合性，實(shí)踐課程體系體現(xiàn)了技能獲取的連續(xù)性。將競(jìng)賽體系與課程體系相融合是職業(yè)教育需要突破的難點(diǎn)之一。以日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，根據(jù)《職業(yè)技能大賽與課程結(jié)合情況問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告》的數(shù)據(jù)資料，了解到賽課結(jié)合現(xiàn)狀如下:賽課結(jié)合的課程極少;指導(dǎo)過(guò)大賽的教師會(huì)有意識(shí)地設(shè)置針對(duì)大賽項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行基于競(jìng)賽的實(shí)踐課程內(nèi)容改革有一定的基礎(chǔ);無(wú)論是否有指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，不同層次的指導(dǎo)教師都認(rèn)為設(shè)置針對(duì)技能競(jìng)賽的課程非常重要。

　　二、基于賽課結(jié)合的實(shí)踐課程改革思考

　　(一)學(xué)校的大力支持是實(shí)踐課程建設(shè)的推動(dòng)力

　　對(duì)實(shí)踐課程體系改革與實(shí)施的內(nèi)容的重要程度進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明，指導(dǎo)教師認(rèn)為課程獲得學(xué)校的認(rèn)可、課程時(shí)間的安排、指導(dǎo)教師的授課形式是最為重要的內(nèi)容。而這些內(nèi)容的改革都需要得到學(xué)校的支持，在執(zhí)行過(guò)程中需要學(xué)校出面多方協(xié)調(diào)以保證改革順利進(jìn)行。對(duì)于職業(yè)技能大賽平臺(tái)來(lái)說(shuō)，學(xué)校需要在比賽設(shè)備(軟件)、企業(yè)合作、教師新技能培養(yǎng)、院校交流等方面給予支持，通過(guò)比賽投入和比賽結(jié)果來(lái)促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“以賽促建”。

　　(二)指導(dǎo)老師是實(shí)踐教學(xué)改革的主力

　　競(jìng)賽與指導(dǎo)老師相關(guān)度較高，如果教師缺乏指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，那么在課程教學(xué)與改革中思考與實(shí)施賽課結(jié)合的可能性就不大。只有指導(dǎo)教師深入了解競(jìng)賽體系、研究技能運(yùn)用等競(jìng)賽指導(dǎo)難題，才可能成功實(shí)現(xiàn)“以賽促改”，因此，指導(dǎo)老師是實(shí)踐教學(xué)改革的主力。

　　(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是實(shí)施實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵

　　技能大賽以崗位技能設(shè)置項(xiàng)目、崗位工作任務(wù)為載體，創(chuàng)設(shè)真實(shí)或模擬的'工作情境。學(xué)生要完成任務(wù)需要依靠較高的綜合素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能。對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)不可能通過(guò)一門(mén)課程就實(shí)現(xiàn)，這些能力的獲取具有綜合性和連續(xù)性。參與實(shí)踐課程教學(xué)與指導(dǎo)的教師，要利用各自的專(zhuān)業(yè)技能優(yōu)勢(shì)，建立具有技能獲取連續(xù)性的實(shí)踐課程體系，組建競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)學(xué)生在大賽中取得優(yōu)良成績(jī)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的人才，實(shí)現(xiàn)“以賽促教”。

　　(四)學(xué)生是實(shí)踐課程教學(xué)的主體

　　學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，為了調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)課程的積極性，一是通過(guò)創(chuàng)新競(jìng)賽式考核模式，驅(qū)動(dòng)“賽、學(xué)、做”一體化，提高學(xué)生分析與解決問(wèn)題的能力，以及實(shí)踐動(dòng)手能力與創(chuàng)新能力;二是通過(guò)參賽隊(duì)員“以老帶新”的學(xué)習(xí)模式，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技能與競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)的傳承與延續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)“以賽促學(xué)”。

　　三、競(jìng)賽與實(shí)踐課程的結(jié)合與創(chuàng)新———以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為例

　　(一)賽課合一的分層次技能大賽體系

　　通過(guò)分析不同營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能大賽的章程可知，從競(jìng)賽層次看，有協(xié)會(huì)主辦、教育主管部門(mén)主辦，有國(guó)內(nèi)比賽、國(guó)際比賽;從競(jìng)賽形式看，有理論考試(資格賽)、實(shí)踐賽、模擬競(jìng)技;從涉及崗位技能看，有營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)管理。競(jìng)賽與實(shí)踐課程相結(jié)合，應(yīng)注重總結(jié)賽課結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新賽課合一的模式，構(gòu)建“校級(jí)競(jìng)賽—市級(jí)競(jìng)賽—省部級(jí)競(jìng)賽—國(guó)家(國(guó)際)級(jí)競(jìng)賽”四個(gè)層次、“營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)管理”三個(gè)方向相對(duì)應(yīng)、相促進(jìn)的技能競(jìng)賽體系。

　　(二)賽課合一的分層次實(shí)踐教學(xué)體系

　　日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院以“職場(chǎng)體驗(yàn)”“實(shí)境訓(xùn)練”和“頂崗歷練”為核心要素構(gòu)建職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向的課程體系，引導(dǎo)課程設(shè)置和教學(xué)改革。設(shè)置相對(duì)固定的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，在相應(yīng)的學(xué)期安排了整周實(shí)訓(xùn)、綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)等教學(xué)周數(shù)。學(xué)校20xx年《專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案》中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方向分為市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷(xiāo)管理。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程體系包括入學(xué)教育、職場(chǎng)體驗(yàn)、勞動(dòng)教育、辦公自動(dòng)化;市場(chǎng)調(diào)查與分析實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)員綜合技能實(shí)訓(xùn)、會(huì)計(jì)模擬、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn);頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)訓(xùn)課程。

　　1.基于競(jìng)賽的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容改革實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能獲取的連續(xù)性。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的不同級(jí)別技能大賽，企業(yè)提出了不同的技能要求，強(qiáng)調(diào)技能需求的層次性與運(yùn)用的綜合性。根據(jù)大賽實(shí)踐指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生在參加競(jìng)賽過(guò)程中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行歸納，結(jié)合已有實(shí)踐課程，對(duì)實(shí)踐教學(xué)提出新內(nèi)容和新要求。根據(jù)人才培養(yǎng)方案和技能大賽體系對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行改革，在改革中實(shí)現(xiàn)課程設(shè)置與競(jìng)賽項(xiàng)目對(duì)接、課程時(shí)間與競(jìng)賽時(shí)間對(duì)接、課程內(nèi)容與競(jìng)賽技能對(duì)接，課程教學(xué)與競(jìng)技形式對(duì)接。確保技能大賽和實(shí)踐課程的深度融合，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)滿足不同層次的競(jìng)賽技能要求。

　　2.競(jìng)賽與實(shí)踐課程的融合模式為了讓每名學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與到技能大賽中，可以將選拔和指導(dǎo)過(guò)程與實(shí)踐課程相結(jié)合。學(xué)生通過(guò)選課進(jìn)入實(shí)踐課程，以競(jìng)賽的形式進(jìn)行課程考核，考核通過(guò)的學(xué)生進(jìn)入技能大賽的初賽，參加院級(jí)競(jìng)賽，以協(xié)會(huì)、第二課堂、興趣小組的形式進(jìn)行組織和指導(dǎo);進(jìn)入決賽的學(xué)生參加以優(yōu)帶新協(xié)作組和競(jìng)賽培訓(xùn)課程，進(jìn)入市級(jí)以上比賽。

　　(三)建立多贏的分層次校企合作模式

　　學(xué)校應(yīng)與企業(yè)開(kāi)展多層次的深度合作，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生提供更多接觸和參與企業(yè)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

　　1.導(dǎo)師負(fù)責(zé)制導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，是指指導(dǎo)教師在學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐、企業(yè)頂崗、實(shí)踐課程及兼職期間，負(fù)責(zé)與企業(yè)溝通，調(diào)查和跟蹤學(xué)生的實(shí)習(xí)情況和企業(yè)要求的工作崗位流程、職責(zé)、新技能，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。

　　2.企業(yè)命題制以往實(shí)踐課程的案例或任務(wù)都是來(lái)自教師或極少的合作企業(yè)，而實(shí)行企業(yè)命題制是指實(shí)踐課程的任務(wù)或選題均來(lái)自地方企業(yè)的真實(shí)需要。如以市場(chǎng)調(diào)查分析實(shí)踐課程為例，以往學(xué)生根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)或者興趣選擇調(diào)研項(xiàng)目，現(xiàn)在學(xué)生需要自己聯(lián)系企業(yè)，跟企業(yè)溝通和合作，確定調(diào)研目標(biāo)，制定調(diào)研方案，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和分析調(diào)研結(jié)果，并為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，供企業(yè)參考。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生提高了溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和社會(huì)交往能力，同時(shí)也緊跟技術(shù)前沿，提高了調(diào)研與策劃能力。學(xué)生與企業(yè)的合作雖然是淺層次的，但對(duì)學(xué)生的影響是巨大的。學(xué)生對(duì)職場(chǎng)有了初步體驗(yàn)后，在后期的課堂理論學(xué)習(xí)過(guò)程中將產(chǎn)生更強(qiáng)的職業(yè)代入感，大大提高學(xué)習(xí)的積極性。部分學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中獲得企業(yè)認(rèn)可，增加了頂崗或就業(yè)機(jī)會(huì)，企業(yè)也通過(guò)此途徑選拔到合格人才。通過(guò)校企合作，學(xué)校專(zhuān)業(yè)教學(xué)獲得豐富的教學(xué)實(shí)踐資源，有助于不斷改進(jìn)和完善實(shí)踐教學(xué)。

　　3.多元化校企合作模式學(xué)校要不斷創(chuàng)新企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生、教師多贏的合作模式。針對(duì)每一個(gè)有合作意向和合作需求的企業(yè)，積極探索一種合適的合作模式，讓企業(yè)參與到實(shí)踐課程、第二課堂、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、技能競(jìng)賽等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，承擔(dān)部分實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，提高實(shí)踐環(huán)節(jié)的職場(chǎng)性和實(shí)踐任務(wù)的綜合性。在改革實(shí)踐中，課程形式的實(shí)踐課程內(nèi)容改革取得進(jìn)展;第二課堂、協(xié)會(huì)、俱樂(lè)部等非課程實(shí)踐形式與師資建設(shè)處于探索與投入階段。職業(yè)教育與職業(yè)崗位對(duì)接，要求辦學(xué)實(shí)踐中企業(yè)的參與度越來(lái)越高，在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)多模式校企合作是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

　　作者：周小蘭 單位：日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5

　　對(duì)于經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)內(nèi)部分產(chǎn)銷(xiāo)一體化或者間接性經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)而言，物流管理工作已經(jīng)成為其進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行實(shí)際物流決策時(shí)，需要充分將企業(yè)內(nèi)的物流管理機(jī)制與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行結(jié)合，并從全局性的角度來(lái)進(jìn)行分析物流與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之間的關(guān)系。

　　一、物流以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　企業(yè)有意識(shí)的進(jìn)行控制原材料或者經(jīng)濟(jì)商品從原產(chǎn)地到具體使用地的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當(dāng)前階段物流最為關(guān)鍵的發(fā)展目標(biāo)之一，就是最大化的滿足顧客的需求，是其經(jīng)濟(jì)價(jià)值由原本的供應(yīng)商上升至顧客群體時(shí)，獲取最大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，主要是指?jìng)�(gè)人和部分企業(yè)在進(jìn)行制造出商業(yè)產(chǎn)品后與其他人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交換，進(jìn)而滿足自我的需求一種，社會(huì)管理的全過(guò)程。在進(jìn)行實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，最為關(guān)鍵的一個(gè)目標(biāo)最為最大限度的滿足顧客的需求。

　　二、物流與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)物流的影響

　　1.經(jīng)濟(jì)商品發(fā)展策略

　　從經(jīng)濟(jì)商品策略方面來(lái)看，物流活動(dòng)中的采購(gòu)環(huán)節(jié)、客源控制和倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有數(shù)額控制等與之相關(guān)的內(nèi)容。例如，某某企業(yè)在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品原材料與部分配件過(guò)程中，因?yàn)楫a(chǎn)品的生產(chǎn)日期以及庫(kù)存積壓的具體情況，此時(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略需要與經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃、庫(kù)存控制等方面進(jìn)行有機(jī)的調(diào)配，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)不斷調(diào)整物流相關(guān)活動(dòng)，使其產(chǎn)品與產(chǎn)品之間發(fā)生一系列的變化[1]。

　　2.價(jià)格策略

　　當(dāng)時(shí)階段，產(chǎn)品的價(jià)格策略貴直接關(guān)系到整個(gè)物流活動(dòng)發(fā)展的深度以及順暢性。價(jià)格策略中為消費(fèi)群體進(jìn)行價(jià)格折扣，不僅會(huì)影響到產(chǎn)品的最終訂貨規(guī)模，同時(shí)一批次的折扣優(yōu)惠可以有效的吸引消費(fèi)群體進(jìn)行擴(kuò)大消費(fèi)。此時(shí)倉(cāng)庫(kù)的工作則逐漸趨向于解決一系列的大宗貨物，傳送和搬運(yùn)工作就會(huì)變得十分的節(jié)能高效。企業(yè)若是想簽訂可以全面滿足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與物流的全方位需求的價(jià)格策略，就必須要從物流和營(yíng)銷(xiāo)這兩個(gè)層面進(jìn)行深入的解析。

　　3.分銷(xiāo)策略

　　銷(xiāo)售渠道是否全面暢通、科學(xué)合理對(duì)于產(chǎn)品自身而言，具有不可取代的現(xiàn)實(shí)作用。為此，必須要時(shí)刻保持著生產(chǎn)環(huán)節(jié)至消費(fèi)群體這整個(gè)環(huán)節(jié)中的物流活動(dòng)的暢通無(wú)阻。由于當(dāng)前的流通途徑正在進(jìn)行逐步的優(yōu)化和調(diào)整，在一定程度上影響到物流的具體經(jīng)濟(jì)性和發(fā)展格局。銷(xiāo)售渠道的策略以及物流活動(dòng)之中的具體需求數(shù)量的科學(xué)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品外部包裝等具有不可分割的`關(guān)系。只有將此環(huán)節(jié)中涉及到的所有的內(nèi)容進(jìn)行緊密結(jié)合。嚴(yán)格遵循法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)行，進(jìn)而有效的提高服務(wù)質(zhì)量，才會(huì)真正提升分銷(xiāo)策略的具體功效。

　　4.促銷(xiāo)策略

　　當(dāng)前階段，部分企業(yè)對(duì)外部文化宣傳、廣告等形式的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行全方位的投資，已經(jīng)成為當(dāng)前階段中提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量的主要策略。假如物流系統(tǒng)無(wú)法及時(shí)有效的將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，那么其產(chǎn)品的銷(xiāo)售量也會(huì)得不到有效的擴(kuò)大。為此，需要相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與物流部門(mén)之間，進(jìn)行良好的構(gòu)建一個(gè)便于信息迅速傳遞的機(jī)制，不中斷的進(jìn)行信息溝通協(xié)調(diào)進(jìn)行開(kāi)展相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)[2]。整條物流鏈條需要在時(shí)間地點(diǎn)質(zhì)量以及產(chǎn)品的多元化等方面，由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行積極的承辦。

　�。ǘ�）物流給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

　　當(dāng)前，高功效的物流管理活動(dòng)，可以切實(shí)有效的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品空間、時(shí)間的具體經(jīng)濟(jì)效能，進(jìn)而為企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)、穩(wěn)固客源，擴(kuò)展客源等奠定扎實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品在進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存、商品包裝、物流運(yùn)輸、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)時(shí)，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和費(fèi)用，為此其物流成本會(huì)出現(xiàn)大幅度的提升。

　　1.分銷(xiāo)策略

　　當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行實(shí)際經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如果只是一直提高其經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的配送質(zhì)量和速度，那么企業(yè)就可以有效的提高其產(chǎn)品質(zhì)量、提高其自身的市場(chǎng)占有率。企業(yè)若是可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的配送環(huán)節(jié)迅速、安全，消費(fèi)群體可以在短時(shí)間內(nèi)拿到產(chǎn)品，就可以有效的提高顧客自身對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，以及自身對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可度，進(jìn)而有效的推進(jìn)了企業(yè)與終端消費(fèi)群體建立的良性長(zhǎng)期的合作關(guān)系，進(jìn)而高效的推進(jìn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略的健康有序發(fā)展[3]。

　　2.定價(jià)策略

　　物流管理工作的開(kāi)展質(zhì)量與效率可以在某種程度上影響其產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售價(jià)格。其物流的定價(jià)策略也在某種程度上影響著產(chǎn)品的價(jià)格策略以及產(chǎn)品的促銷(xiāo)策略。企業(yè)需要及時(shí)調(diào)配好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以及物流管理部門(mén)這兩者之前存在的關(guān)系，物流部門(mén)需要及時(shí)有效的將產(chǎn)品的物流信息迅速真實(shí)的提供給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)部門(mén)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部需要再次依據(jù)其給出的具體物流信息；進(jìn)行科學(xué)的推算消費(fèi)群體自身可以接受的物流時(shí)間的最大值與最小值；進(jìn)而制定出科學(xué)合理的定價(jià)戰(zhàn)略。

　　3.產(chǎn)品策略

　　當(dāng)前階段，當(dāng)一個(gè)企業(yè)對(duì)其外部的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的外觀以及包裝進(jìn)行深入的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)時(shí)，必須要將物流這個(gè)因素進(jìn)行考慮進(jìn)來(lái)。充分考慮到其企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)出的產(chǎn)品外觀以及包裝設(shè)計(jì)對(duì)于物流價(jià)格的影響。在進(jìn)行實(shí)際運(yùn)輸過(guò)程中，產(chǎn)品的便捷性以及安全性。在進(jìn)行其外形包裝過(guò)程中，不僅需要做到方便物流的運(yùn)輸活動(dòng)，同時(shí)還需要進(jìn)一步的進(jìn)行降低其物流的經(jīng)濟(jì)成本。在全面地保護(hù)產(chǎn)品的前提下，不斷進(jìn)行推進(jìn)產(chǎn)品促銷(xiāo)功能的發(fā)展。

　　4.促銷(xiāo)策略

　　當(dāng)企業(yè)在對(duì)某一個(gè)新產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)程中，其產(chǎn)品要想短時(shí)間內(nèi)搶占市場(chǎng)的相關(guān)占有額，其中最為關(guān)鍵的一個(gè)因素就在于其產(chǎn)品成本自身的介理以及充足的原材料。當(dāng)前階段，企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要想進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的促銷(xiāo)，就需要與物流管理部門(mén)之間形成十分良好的合作關(guān)系，使物流與促銷(xiāo)員之間進(jìn)行良性的工作活動(dòng)。只有如此，企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)才可以切實(shí)有效的完成經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的促銷(xiāo)策略，進(jìn)而全面提升其自身的市場(chǎng)占有率。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，物流與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間存在著互相作用互相影響的關(guān)系。為此，在進(jìn)行實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，必須要全面進(jìn)行加強(qiáng)對(duì)于物流管理的工作力度。在進(jìn)行裁定企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，需要充分進(jìn)行考慮物流在其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用。只有全面的認(rèn)清兩者之間的互相依存的關(guān)系，才可以完全找到共同發(fā)展、相互推進(jìn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展途徑，企業(yè)才可以長(zhǎng)期健康的發(fā)展下去。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6

　　十堰供電公司面臨著特殊的供受電格局,在電網(wǎng)結(jié)構(gòu)上,由漢江集團(tuán)和丹江、鄖縣電力公司組成的丹江區(qū)域電網(wǎng),與東風(fēng)汽車(chē)公司企業(yè)電網(wǎng)以及十堰供電公司主網(wǎng)并駕齊驅(qū),交錯(cuò)而立,呈現(xiàn)“三足鼎立”局面;在電力資源上,漢江集團(tuán)丹江口電廠、東風(fēng)汽車(chē)公司自備電廠、地方小水電站與十堰供電公司主網(wǎng)電源相對(duì)獨(dú)立互為補(bǔ)充,將區(qū)域內(nèi)電力資源“四分天下”。把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引入電力終端銷(xiāo)售的供電企業(yè)中,建立統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序、透明的電力市場(chǎng),是十堰供電公司改革和發(fā)展的必然選擇。我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的中心除了確保供電安全以外,大體經(jīng)歷過(guò)五個(gè)階段的變化:計(jì)劃中心論階段———管理中心論階段———數(shù)量中心論階段———市場(chǎng)中心論階段———客戶滿意中心論階段。在新形勢(shì)下,分析十堰供電公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,剖析其在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,制定科學(xué)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,以提高客戶滿意度和價(jià)值增長(zhǎng),具有重要意義。

　　一、十堰供電公司的現(xiàn)狀分析

　　(一)經(jīng)營(yíng)概況十堰供電公司是湖北省電力公司直管的國(guó)家大型供電企業(yè),擔(dān)負(fù)著十堰市、東風(fēng)汽車(chē)公司、襄渝電氣化鐵路(十堰段)的供電任務(wù)。公司主要從事電力、熱力生產(chǎn)銷(xiāo)售;電力工程、土建工程及其他工程的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢修;生產(chǎn)銷(xiāo)售電力機(jī)械、設(shè)備、備品及配件;電力科研、人才培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)及法律咨詢;經(jīng)營(yíng)商貿(mào)、運(yùn)輸、科技和綜合服務(wù)等。公司現(xiàn)有直管基層單位12個(gè)、3個(gè)代管縣供電公司和1個(gè)多產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司,職工總數(shù)為2129人,公司擁有固定資產(chǎn)28億元,營(yíng)業(yè)用戶28.67萬(wàn)戶。[2]“十一五”期間,十堰市全社會(huì)用電量增長(zhǎng)27%,在湖北省電力公司的大力支持下,十堰電網(wǎng)累計(jì)投入15.13億元,新建500kV變電站1座,新增容量75萬(wàn)kVA;新建并擴(kuò)建220kV變電站5座,新增容量84萬(wàn)kVA;新建并擴(kuò)建110kV變電站8座,新增容量24.45kVA。20xx年,十堰供電公司完成售電量37.56億kW?h,首次突破30億,較20xx年增長(zhǎng)59.76%,完成省公司年初下達(dá)計(jì)劃的132.74%,完成率全省排名第一;實(shí)現(xiàn)售電均價(jià)610.42元/MW?h,同比提高9.45元/MW?h;累計(jì)實(shí)現(xiàn)售電收入210931萬(wàn)元,完成年度預(yù)算的154.05%,比去年同期增長(zhǎng)65.56%,增加收入83525萬(wàn)元。

　　(二)十堰供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀1.十堰供電公司的營(yíng)銷(xiāo)理念積極應(yīng)對(duì)電力供需矛盾、節(jié)能減排、營(yíng)銷(xiāo)新型業(yè)務(wù)快速發(fā)展帶來(lái)的困難和挑戰(zhàn),十堰供電公司提出了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心,基建為生產(chǎn)服務(wù),生產(chǎn)為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)為客戶服務(wù),機(jī)關(guān)為基層服務(wù)”,公司上下“一盤(pán)棋”的大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)的理念。大服務(wù)促進(jìn)大營(yíng)銷(xiāo),大營(yíng)銷(xiāo)贏得大效益,20xx~2010年累計(jì)售電量逐年提高,贏得了良好的效益。2.適度壟斷下的激烈競(jìng)爭(zhēng)十堰供電環(huán)境極其特殊,由于歷史原因,地處湖北電網(wǎng)末端的十堰電網(wǎng)形成了“網(wǎng)中網(wǎng)”的復(fù)雜供受電格局。十堰是重型汽車(chē)工業(yè)基地,同時(shí)也是小水電資源豐富的山區(qū),其電力供應(yīng)和需求受宏觀經(jīng)濟(jì)政策和相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及氣候等方面影響的波動(dòng)非常大,電力市場(chǎng)變化因素較多。供電主體有十堰供電公司電網(wǎng)(主網(wǎng))、東風(fēng)汽車(chē)公司自備電廠、丹江口水電廠,加之分布在山區(qū)各縣發(fā)電容量約14萬(wàn)kW的小水電,可謂是“三足鼎立、四分天下”的競(jìng)爭(zhēng)格局。根據(jù)20xx年十堰市區(qū)域電力市場(chǎng)份額統(tǒng)計(jì),十堰供電公司售電量占全社會(huì)累計(jì)售電量的41.09%,同比上升6.85個(gè)百分點(diǎn);丹江口自供區(qū)累計(jì)售電量392003萬(wàn)kW?h,占全社會(huì)累計(jì)售電量的42.88%,同比下降4.18個(gè)百分點(diǎn);東風(fēng)汽車(chē)公司自備電廠累計(jì)售電量105524萬(wàn)kW?h,占全社會(huì)累計(jì)售電量的11.51%,同比下降2.64個(gè)百分點(diǎn);小水電供電量41279萬(wàn)kW?h,占全社會(huì)累計(jì)售電量的4.52%,同比下降0.03個(gè)百分點(diǎn)。十堰水力資源豐富,但資源配置不優(yōu),電網(wǎng)割據(jù),支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不堅(jiān)強(qiáng),供電體制混亂,電價(jià)執(zhí)行各不相同。3.十堰供電公司的電力市場(chǎng)細(xì)分電力市場(chǎng)細(xì)分是指發(fā)供電企業(yè)按照電力用戶或電力消費(fèi)者的一定特性,把原有發(fā)電市場(chǎng)或電力銷(xiāo)售市場(chǎng)分解為兩個(gè)或兩個(gè)以上的電力分市場(chǎng)或子市場(chǎng),用于確定目標(biāo)電力市場(chǎng)的過(guò)程。十堰供電公司按照行業(yè)類(lèi)別進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,劃分為第一產(chǎn)業(yè)電力市場(chǎng)、第二產(chǎn)業(yè)電力市場(chǎng)、第三產(chǎn)業(yè)電力市場(chǎng)和居民生活用電電力市場(chǎng),20xx年四類(lèi)市場(chǎng)所占比例分別為:0.02%、70.84%、16.28%和12.86%。十堰市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比較單一,電解鋁、軋鋼、汽車(chē)工業(yè)等發(fā)展較為迅猛,由于工業(yè)用電和躉售(批發(fā))電量在十堰供電公司銷(xiāo)售電量結(jié)構(gòu)中所占比重較大,受市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)明顯,給十堰供電公司電量增長(zhǎng)趨勢(shì)和平均銷(xiāo)售綜合電價(jià)帶來(lái)許多不確定因素,因而這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)稍有變化將對(duì)十堰供電公司經(jīng)營(yíng)效益的兩個(gè)重要指標(biāo)造成較大影響。

　　二、十堰供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題

　　(一)電網(wǎng)負(fù)荷建設(shè)不足“十一五”以來(lái),十堰電網(wǎng)已由單純的送端網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)槭�、送并存的雙端網(wǎng)絡(luò),初步形成了以500kV為支撐、220kV為主骨架、110kV和35kV為配電網(wǎng)的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng),但受500kV樊城變和襄陽(yáng)電廠的運(yùn)行方式影響,十堰電網(wǎng)的送出穩(wěn)定極限為86萬(wàn)kW,送入穩(wěn)定極限為45萬(wàn)kW。加上與省網(wǎng)聯(lián)系界面的送受穩(wěn)定性不夠,與外省電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)不足,城區(qū)配網(wǎng)及縣城網(wǎng)卡口嚴(yán)重,電網(wǎng)在丹鄖地區(qū)負(fù)荷中心區(qū)域沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn),無(wú)法參與市場(chǎng)供電。220kV主網(wǎng)架尚為輻射型,沒(méi)有形成環(huán)網(wǎng)。而“十二五”期間十堰市地區(qū)生產(chǎn)總值增幅將達(dá)到12%以上,按目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì),十堰不久必將成為區(qū)域負(fù)荷中心,十堰電網(wǎng)功能很難適應(yīng)這種變化。

　　(二)市場(chǎng)細(xì)分及營(yíng)銷(xiāo)策略不合理十堰供電公司按照行業(yè)類(lèi)別對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分,按此類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分子市場(chǎng),應(yīng)重點(diǎn)考慮地區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成比例及其變化趨勢(shì),大用戶的波動(dòng)性和一般用戶的相對(duì)穩(wěn)定性,以及特殊用戶的特性。但是十堰產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的單一性,受?chē)?guó)家政策和市場(chǎng)的波動(dòng)性影響,這一市場(chǎng)細(xì)分給十堰供電公司電量增長(zhǎng)趨勢(shì)和平均銷(xiāo)售綜合電價(jià)帶來(lái)許多不確定因素。單一的電力市場(chǎng)細(xì)分導(dǎo)致了電力目標(biāo)市場(chǎng)的模糊性,供電公司就無(wú)法采用適合不同客戶的多種營(yíng)銷(xiāo)組合形式或方法滿足目標(biāo)電力市場(chǎng)的需要。

　　(三)售電價(jià)格彈性不足、剛性有余十堰供電公司作為湖北省電力公司直屬供電企業(yè),電價(jià)按湖北電網(wǎng)統(tǒng)一銷(xiāo)售電價(jià)執(zhí)行,售電價(jià)格沒(méi)有靈活性,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力較差。東風(fēng)汽車(chē)公司電力處屬中央企業(yè)內(nèi)部電力機(jī)構(gòu),其自成110kV為網(wǎng)架的內(nèi)部電網(wǎng),東風(fēng)公司電力處每年自發(fā)電量7億kW?h,購(gòu)十堰供電公司主網(wǎng)電量4億kW?h,主供十堰城區(qū)部分商業(yè)區(qū)和企業(yè)延伸的居民生活區(qū)等,為其地區(qū)及東風(fēng)公司各專(zhuān)業(yè)廠提供電力保障,雖然電網(wǎng)結(jié)構(gòu)單一,但售電價(jià)格相對(duì)靈活,對(duì)客戶管理上較為規(guī)范,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。丹江口市供電公司屬自供自管的縣級(jí)供電企業(yè),承擔(dān)著丹江口市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林業(yè)開(kāi)發(fā)管理區(qū)的電網(wǎng)規(guī)劃、輸變電建設(shè)和供用電管理任務(wù)。其電源渠道較多,既有漢江集團(tuán)110kV線路供電,又有十堰供電公司110kV線路和35kV線路分別供電,同時(shí)還有從河南淅川引入的1條110kV電源,加之庫(kù)區(qū)移民優(yōu)惠電價(jià)優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),吸引高端客戶進(jìn)入該區(qū)域市場(chǎng),購(gòu)電均價(jià)較低,售電價(jià)格靈活多樣化,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng),對(duì)十堰公司形成威脅。

　　(四)市場(chǎng)占有率低,開(kāi)拓難度大隸屬于國(guó)家電網(wǎng)公司的十堰供電公司,近8年來(lái)在十堰地區(qū)的平均電力市場(chǎng)占有率僅為38%,水利部直屬企業(yè)漢江集團(tuán)電力市場(chǎng)占有率為43%,為市場(chǎng)占有率最大者,東風(fēng)公司電力市場(chǎng)占有率為14%,遍布在南部山區(qū)的南三縣小水電市場(chǎng)占有率為5%。

　　(五)供電公司難以保證信息時(shí)效性電力市場(chǎng)中買(mǎi)方是多元體,而賣(mài)方是相對(duì)單一體。供電企業(yè)掌握著能源政策、電價(jià)構(gòu)成等諸多信息,而客戶只有被動(dòng)接受供電企業(yè)給出的執(zhí)行電價(jià)目錄、收費(fèi)項(xiàng)目及依據(jù)、供電質(zhì)量和“兩率”情況、停限電有關(guān)信息、供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及涉及用戶利益的有關(guān)規(guī)定、供電服務(wù)承諾等。而且這些信息也難以保證其時(shí)效性,用電客戶具有很大的被動(dòng)性。根據(jù)中國(guó)十堰網(wǎng)站上的網(wǎng)上問(wèn)政模塊,在回復(fù)統(tǒng)計(jì)一項(xiàng)中,十堰供電公司的回復(fù)統(tǒng)計(jì)率僅為11%。

　　三、十堰供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

　　十堰供電公司根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和問(wèn)題分析,應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ),技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的營(yíng)銷(xiāo)原則,采取客戶導(dǎo)向的管理模式,按照客戶對(duì)電力產(chǎn)品的需求,通過(guò)生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等環(huán)節(jié)的“問(wèn)診把脈”,把符合客戶需要的滿意電力產(chǎn)品及服務(wù)交付于客戶,建立一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)需求,充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和機(jī)制。

　　(一)進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系十堰供電公司現(xiàn)有的“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)”營(yíng)銷(xiāo)理念為其帶來(lái)了良好的效益,但是具體的營(yíng)銷(xiāo)工作還要向“五個(gè)轉(zhuǎn)變”努力:即營(yíng)銷(xiāo)理念向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變;營(yíng)銷(xiāo)手段向信息化、知識(shí)化轉(zhuǎn)變;營(yíng)銷(xiāo)方式向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變;營(yíng)銷(xiāo)方法向多樣化轉(zhuǎn)變;營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。營(yíng)銷(xiāo)工作要重點(diǎn)落實(shí)“大營(yíng)銷(xiāo)、大市場(chǎng)、大服務(wù)”的工作思路,努力構(gòu)建和諧的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和運(yùn)作機(jī)制,努力開(kāi)拓省外購(gòu)電渠道、提高縣內(nèi)現(xiàn)有負(fù)荷利用率,努力樹(shù)立企業(yè)的良好形象;認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”,加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè),夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ);強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)地位,力求在營(yíng)銷(xiāo)理念和手段上、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和效率上、營(yíng)銷(xiāo)效果和業(yè)績(jī)上有新收獲。

　　(二)完善電力電網(wǎng)設(shè)施從十堰地區(qū)的電力體制和資源配置需求來(lái)看,迫切需要形成區(qū)域性電網(wǎng),通過(guò)區(qū)域性電網(wǎng)在更大范圍和更深層次上跨區(qū)域配置電力資源,在豐水期將富余的電力資源向周邊省市輸送,在枯水期引入外省火電,為丹江鄖縣地區(qū)和東風(fēng)公司提供更為可靠和充足的電力支持。進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu),形成“手拉手”環(huán)網(wǎng)分片的供電格局,提高電網(wǎng)的安全性、經(jīng)濟(jì)性和可靠性;統(tǒng)籌發(fā)展城鄉(xiāng)電網(wǎng),深入實(shí)施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)施農(nóng)網(wǎng)代管和直管單位電網(wǎng)規(guī)劃和用電服務(wù)一體化管理。打造堅(jiān)強(qiáng)區(qū)域電網(wǎng),實(shí)現(xiàn)區(qū)域電網(wǎng)與省級(jí)電網(wǎng)和周邊省市電網(wǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)電力上網(wǎng)與下載協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)主網(wǎng)、配網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　(三)完善市場(chǎng)細(xì)分,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略首先從市場(chǎng)的地域入手,細(xì)分目前的供電市場(chǎng),在地域上設(shè)定區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的等級(jí),建立競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域等級(jí)評(píng)定制度。根據(jù)電網(wǎng)布局,所在區(qū)域客戶群的用電性質(zhì)和用電電量等相關(guān)參數(shù),評(píng)定該區(qū)域?yàn)閹准?jí)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域,針對(duì)不同競(jìng)爭(zhēng)等級(jí)區(qū)域的客戶制定不同的方案。[8]例如“三大市場(chǎng)”和“五種電量”的.市場(chǎng)細(xì)分和營(yíng)銷(xiāo)策略,即將現(xiàn)有管轄區(qū)域內(nèi)公司在市場(chǎng)中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域確定為“非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)”;將現(xiàn)有管轄區(qū)域內(nèi)其他電力主體電網(wǎng),尚未對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)地位產(chǎn)生較大威脅,但存在一定競(jìng)爭(zhēng)隱患的區(qū)域確定為“準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)”;將公司與其他電力主體共同存在,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)激烈,直接危及公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的區(qū)域確定為“競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)”。在非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為中心,努力爭(zhēng)“效益電量”和“管理電量”;在準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)不斷提高主網(wǎng)供電能力和服務(wù)水平,努力爭(zhēng)取“能力電量”和“服務(wù)電量”;在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)以提高市場(chǎng)占有率為目標(biāo),努力爭(zhēng)取“份額電量”。樹(shù)立“舍利潤(rùn)搶市場(chǎng),小利潤(rùn)爭(zhēng)市場(chǎng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)保市場(chǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)方針與戰(zhàn)略思想,在惡劣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在復(fù)雜的供電格局下求發(fā)展,實(shí)現(xiàn)“小中求穩(wěn)、穩(wěn)中求強(qiáng)、強(qiáng)中求大、大中求久”的目標(biāo)。

　　(四)完善電價(jià)政策,挖掘合理的降價(jià)空間1.推進(jìn)城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià)改革暢通銷(xiāo)售渠道,減少中間環(huán)節(jié),對(duì)用戶電費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行“三公開(kāi)、四到戶、五統(tǒng)一”制度,使得同類(lèi)用戶執(zhí)行同等的電價(jià),切實(shí)減輕用電戶的負(fù)擔(dān)。2.差別電價(jià)政策促進(jìn)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)按照“合理成本、合理盈利、依法計(jì)稅、公平負(fù)擔(dān)”原則,建立健全電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)成本約束機(jī)制;調(diào)整銷(xiāo)售電價(jià)分類(lèi),逐步解決現(xiàn)行各類(lèi)用戶電價(jià)間交叉補(bǔ)貼較多、比價(jià)關(guān)系不合理的問(wèn)題。3.數(shù)量折扣定價(jià)對(duì)不同類(lèi)型客戶可實(shí)行具有激勵(lì)效果的數(shù)量折扣電價(jià),在規(guī)定的用電量基準(zhǔn)之上,用電量越大,電價(jià)折扣越大。這一方法對(duì)十堰地區(qū)軋鋼、電解鋁、汽車(chē)配件、建材業(yè)等高耗能企業(yè)的大客戶有很大的吸引力。

　　(五)開(kāi)拓用電市場(chǎng),提高市場(chǎng)份額圍繞十堰建設(shè)汽車(chē)城、生態(tài)城、旅游城、水電城和區(qū)域性中心城市的發(fā)展戰(zhàn)略,十堰市電力市場(chǎng)開(kāi)拓要抓住國(guó)有大中型企業(yè)和民營(yíng)高能耗企業(yè)用電大市場(chǎng);開(kāi)拓城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、第三產(chǎn)業(yè)等前景廣闊的大市場(chǎng);挖掘低谷電消費(fèi)市場(chǎng),提高商業(yè)用電比例;實(shí)施可替代能源競(jìng)爭(zhēng),推進(jìn)以電代油、以電代煤、以電代柴、以電代氣工程的實(shí)施;緊盯國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)新的用電增長(zhǎng)點(diǎn);通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新,力求在買(mǎi)方市場(chǎng)總格局下,挖掘局部性的賣(mài)方市場(chǎng),開(kāi)拓區(qū)域性的賣(mài)方市場(chǎng),營(yíng)造階段性的賣(mài)方市場(chǎng)。采用優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)促銷(xiāo)策略開(kāi)拓潛在用戶市場(chǎng)。例如根據(jù)“一事一議”和“特事特辦”的原則,可以推出客戶報(bào)裝“綠卡制”“VIP金牌服務(wù)”“手機(jī)短信”“便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“流動(dòng)柜臺(tái)進(jìn)商場(chǎng)”“家政電工服務(wù)”等個(gè)性化服務(wù)新舉措,塑造“十堰供電”服務(wù)品牌形象,吸引潛在客戶,開(kāi)拓潛在用電市場(chǎng)。

　　(六)保證信息公開(kāi)時(shí)效性,提高客戶滿意度當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)信息化社會(huì),客戶對(duì)供電企業(yè)的要求不僅僅是物質(zhì)方面的要求,更多的是對(duì)各種信息的綜合服務(wù)的要求。對(duì)此,供電企業(yè)需要進(jìn)一步完善電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī)系統(tǒng),通過(guò)建立一個(gè)可以滿足客戶查詢、投訴等需求的網(wǎng)站了解客戶對(duì)企業(yè)的需求。加快營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理的信息化進(jìn)程,建立起以信息化為特征的營(yíng)銷(xiāo)管理模式

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7

　　摘要：在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與進(jìn)步中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理成了當(dāng)前備受關(guān)注的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容。它不僅對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展起到重要的影響作用，同時(shí)也決定著企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。為此，對(duì)當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)分析，并就此提出創(chuàng)新措施參考。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；管理；創(chuàng)新

　　目前，我國(guó)各大中小企業(yè)的發(fā)展，不僅成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支撐，同時(shí)也極大地促進(jìn)了國(guó)家的就業(yè)、稅收等發(fā)展。而在此過(guò)程中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展起到舉足輕重的作用，因此對(duì)其展開(kāi)全面研究工作。

　　1.我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題

　　1.1營(yíng)銷(xiāo)思想落后

　　目前，在我國(guó)各企業(yè)發(fā)展中，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)規(guī)模方面，還是產(chǎn)品形式上，都存在著一定的局限性，主要是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的場(chǎng)地和設(shè)備方面的影響，企業(yè)經(jīng)常對(duì)全面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并不重視。更嚴(yán)重的是很多企業(yè)還并未步入營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，有些企業(yè)的管理人員還停滯在產(chǎn)品與推銷(xiāo)的觀念上，與現(xiàn)時(shí)期經(jīng)濟(jì)形勢(shì)完全不匹配。

　　1.2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于形式化

　　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思路及發(fā)展方向是統(tǒng)一的，但一些企業(yè)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是形于表面，并未切實(shí)的將其用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中。另外還有些企業(yè)其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略過(guò)于形式化，盡管企業(yè)當(dāng)中也建立了營(yíng)銷(xiāo)的相應(yīng)戰(zhàn)略，但卻未切實(shí)的把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有效的融進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中來(lái)，長(zhǎng)久如此，會(huì)迷失企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)致在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中多數(shù)中小企業(yè)都摸不清發(fā)展的方向。因?yàn)榻�立的營(yíng)銷(xiāo)策略并未良好的貫徹和落實(shí)，大多企業(yè)都在新經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)下，不斷的構(gòu)建新的營(yíng)銷(xiāo)策略，并且還不斷地對(duì)企業(yè)和發(fā)展方向進(jìn)行更改，如此耗損了很多時(shí)間與資源，最終讓企業(yè)的發(fā)展處于被動(dòng)，影響企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

　　1.3企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)缺少統(tǒng)籌性思考

　　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的決策與執(zhí)行在前期都需要大量信息的支持，尤其是對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，既沒(méi)有對(duì)此實(shí)施詳細(xì)系統(tǒng)的研究與調(diào)查，也沒(méi)有專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展全方位的整體規(guī)劃，造成營(yíng)銷(xiāo)的不規(guī)范隨意性較大，缺少針對(duì)性。除此之外，中小型企業(yè)基本上都對(duì)企業(yè)本身生產(chǎn)的產(chǎn)品與服務(wù)前的調(diào)研工作做得不足。如此在生產(chǎn)前對(duì)于消費(fèi)者的具體需求是無(wú)法準(zhǔn)確把握的。

　　1.4并未發(fā)揮好媒體的作用

　　現(xiàn)時(shí)期的社會(huì)是屬于新媒體的全新時(shí)代，新媒體使消費(fèi)者的習(xí)慣及生活發(fā)生了不同程度的改變，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)施消費(fèi)的概率明顯提高，如此給中小企業(yè)的良好發(fā)展提供了契機(jī)和平臺(tái)。但現(xiàn)時(shí)期有很多中小企業(yè)并沒(méi)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中仍存在較多的問(wèn)題，例如，有的中小企業(yè)只滿足于現(xiàn)狀的營(yíng)銷(xiāo)方式，還有些企業(yè)盡管也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高了認(rèn)識(shí)，但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略還不太熟悉，致使?fàn)I銷(xiāo)的效果不是很突出。

　　1.5專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才不足

　　在中小企業(yè)當(dāng)中，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)還應(yīng)用的是傳統(tǒng)的模式，對(duì)于員工學(xué)歷與能力的要求不是很高，為了減少投入的成本，企業(yè)對(duì)于人才的引進(jìn)和員工的培訓(xùn)上所投入的都比較少，大多數(shù)工作人員的學(xué)歷都比較低。企業(yè)很難留住有能力的人才，對(duì)專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)人才更是不足。除此之外，營(yíng)銷(xiāo)的人員嚴(yán)重的缺少營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，通常都是憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在現(xiàn)時(shí)期全新的形勢(shì)下無(wú)法同市場(chǎng)的實(shí)際情況相結(jié)合，如此給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的效果帶來(lái)了較嚴(yán)重的影響。

　　2.我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新措施

　　2.1樹(shù)立全新的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念

　　在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動(dòng)下，現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理必須積極面向改革發(fā)展的前沿，運(yùn)用先進(jìn)的'現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理中故步自封的模式，結(jié)合市場(chǎng)與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，開(kāi)展多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，更能由此確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。總體來(lái)說(shuō)，目前較為先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念中，不僅包括全球化的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，還應(yīng)具有個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)理念，以及客戶營(yíng)銷(xiāo)與綠色營(yíng)銷(xiāo)等先進(jìn)理念。無(wú)論是個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，還是客戶營(yíng)銷(xiāo)，都應(yīng)以滿足客戶消費(fèi)需求為宗旨，使企業(yè)在良好的營(yíng)銷(xiāo)理念中贏得口碑，創(chuàng)建品牌。

　　2.2開(kāi)展有效的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)

　　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，必須先進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研。有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并對(duì)相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，充分了解與掌握客戶需求，使企業(yè)產(chǎn)品能夠一經(jīng)投放就廣受歡迎，這正是市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值所在，而且還可以在此基礎(chǔ)上為組織生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提升可靠依據(jù)。

　　2.3進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品目標(biāo)定位

　　對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展來(lái)說(shuō)，進(jìn)行產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位十分關(guān)鍵。正確地判斷企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鎖定目標(biāo)客戶，既能使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的市場(chǎng)地位，還能由此創(chuàng)建企業(yè)品牌。此外，在進(jìn)行有效的資源整合過(guò)程中，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)，并為客戶提供特色服務(wù)，凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，也將贏得廣泛的市場(chǎng)好評(píng)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，將企業(yè)發(fā)展融入創(chuàng)新發(fā)展中，由此獲得穩(wěn)定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　2.4創(chuàng)建科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系

　　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理必須在一套完整而科學(xué)的管理體系中才能得到創(chuàng)新發(fā)展，這一過(guò)程不僅是必要的，而且還具有舉足輕重的重要性。正如當(dāng)前各企業(yè)中推廣應(yīng)用的績(jī)效考核制度，它不僅可以針對(duì)新客戶開(kāi)發(fā)，以及客戶滿意度進(jìn)行全面的評(píng)估，更可以將企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行有效規(guī)劃與落實(shí)，并在健全的激勵(lì)機(jī)制下，鼓勵(lì)企業(yè)員工成長(zhǎng)。

　　2.5充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售資源優(yōu)勢(shì)

　　信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中不可分割的一個(gè)重要內(nèi)容。相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既具有推廣速度快、輻射面積大，而且還具有針對(duì)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。因此，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，既可以進(jìn)行大量的信息收集，還能展開(kāi)有效的產(chǎn)品宣傳，并聚合多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)創(chuàng)新局面。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]侯亭妃.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及創(chuàng)新策略研究[J].納稅,20xx(29):80.

　　[2]胡楚倩.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及其創(chuàng)新策略研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,20xx(12):77-78.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8

　　1引言

　　十幾年來(lái)，我國(guó)新能源汽車(chē)在一系列政策的扶持下有了快速發(fā)展，但是目前卻陷入“叫好不叫座”以及“政熱市冷”的發(fā)展怪圈。新能源汽車(chē)市場(chǎng)持續(xù)遇冷，市場(chǎng)銷(xiāo)量較傳統(tǒng)汽車(chē)而言仍然差距懸殊。中汽協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2013年，我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量突破2000萬(wàn)輛，達(dá)到2198萬(wàn)輛，而新能源汽車(chē)年銷(xiāo)量卻僅有1.76萬(wàn)輛，尚未突破2萬(wàn)輛。實(shí)際上，2011年新能源汽車(chē)全年的銷(xiāo)量只有8000余輛，2012年也僅為1.28萬(wàn)輛。國(guó)內(nèi)關(guān)于新能源汽車(chē)的研究始于21世紀(jì)初，研究熱點(diǎn)大多放在新能源汽車(chē)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)、發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新、政策環(huán)境、國(guó)外經(jīng)驗(yàn)借鑒及發(fā)展對(duì)策等方面，但是對(duì)新能源汽車(chē)采用的研究尚有不足。有些學(xué)者主要研究了我國(guó)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，指出國(guó)家要繼續(xù)完善相關(guān)扶持政策并加大政策扶持力度[1]；還有些學(xué)者通過(guò)研究發(fā)達(dá)國(guó)家成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析我國(guó)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，指出我國(guó)應(yīng)積極借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)新能源汽車(chē)的產(chǎn)業(yè)化及市場(chǎng)化發(fā)展[2～3]。本文從我國(guó)新能源汽車(chē)發(fā)展現(xiàn)狀入手，分析新能源汽車(chē)消費(fèi)者采用中的制約因素，探究我國(guó)新能源汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　2我國(guó)新能源汽車(chē)發(fā)展現(xiàn)狀

　　我國(guó)新能源汽車(chē)的研發(fā)與培育始于21世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)國(guó)家已出臺(tái)大量扶持政策，近年來(lái)更是“動(dòng)作頻繁”。2012年國(guó)家出臺(tái)《節(jié)能與新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2012～2020年)》，規(guī)劃目標(biāo)到2015年，純電動(dòng)汽車(chē)和插電式混合動(dòng)力汽車(chē)?yán)塾?jì)產(chǎn)銷(xiāo)量力爭(zhēng)達(dá)到50萬(wàn)輛；到2020年，純電動(dòng)汽車(chē)和插電式混合動(dòng)力汽車(chē)?yán)塾?jì)產(chǎn)銷(xiāo)量力爭(zhēng)達(dá)到200萬(wàn)輛[4]。2014年7月，國(guó)家出臺(tái)《政府機(jī)關(guān)及公共機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)實(shí)施方案》，方案目標(biāo)是要逐年擴(kuò)大新能源汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)規(guī)模，規(guī)定2014年至2016年，中央國(guó)家機(jī)關(guān)、相關(guān)政府機(jī)關(guān)及公共機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的新能源汽車(chē)占當(dāng)年配備更新總量的比例不低于30%，以后每年逐漸提高。2014年10月，國(guó)家又出臺(tái)《加強(qiáng)“車(chē)、油、路”統(tǒng)籌，加快推進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)污染綜合防治方案》，方案目標(biāo)加快淘汰黃標(biāo)車(chē)和老舊車(chē)，大力推廣新能源汽車(chē)。我國(guó)新能源汽車(chē)已經(jīng)在局部地區(qū)開(kāi)展示范運(yùn)營(yíng)活動(dòng)及推廣使用。早在2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，新能源汽車(chē)便已成功示范運(yùn)營(yíng)，不僅為綠色奧運(yùn)做出了一定貢獻(xiàn)，也讓我國(guó)新能源汽車(chē)初露鋒芒。北京奧運(yùn)會(huì)新能源汽車(chē)示范運(yùn)行中，各類(lèi)新能源汽車(chē)車(chē)型共計(jì)595輛，其中純電動(dòng)汽車(chē)412輛，電動(dòng)公交車(chē)50輛，奇瑞混合動(dòng)力轎車(chē)50輛(40輛A5BSG混合動(dòng)力轎車(chē)，10輛A5ISG混合動(dòng)力轎車(chē))，25輛長(zhǎng)安杰勛混合動(dòng)力轎車(chē)以及20輛PASSAT領(lǐng)馭氫燃料電池轎車(chē)等。此后，我國(guó)便在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展新能源汽車(chē)的推廣。2009年，科技部、財(cái)政部、發(fā)改委和工業(yè)信息化部共同啟動(dòng)“十城千輛節(jié)能與新能源汽車(chē)示范推廣應(yīng)用工程”(以下簡(jiǎn)稱“十城千輛”)，計(jì)劃每年發(fā)展10個(gè)城市，每個(gè)城市推出1000輛新能源汽車(chē)開(kāi)展示范運(yùn)行。首批參加“十城千輛”的城市有北京、上海、重慶、合肥等13個(gè)，2010年天津、�？�、鄭州等七個(gè)城市也加入到推廣城市名單中，現(xiàn)如今參加“十城千輛”的城市名單已增至28個(gè)。新能源汽車(chē)的大規(guī)模推廣為新能源汽車(chē)發(fā)展積累了大量實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，并推動(dòng)我國(guó)新能源汽車(chē)整車(chē)和產(chǎn)業(yè)鏈初具規(guī)模。傳統(tǒng)燃油汽車(chē)領(lǐng)域我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家差距較大，而在電動(dòng)汽車(chē)領(lǐng)域我國(guó)已達(dá)到國(guó)際水平，與發(fā)達(dá)國(guó)家差距并不大。目前，國(guó)內(nèi)部分企業(yè)已掌握整車(chē)開(kāi)發(fā)等關(guān)鍵技術(shù)，具備各類(lèi)電動(dòng)汽車(chē)的開(kāi)發(fā)能力，國(guó)內(nèi)也已開(kāi)發(fā)出自主電動(dòng)汽車(chē)品牌，部分零部件產(chǎn)業(yè)也已全面跟進(jìn)。其中，尤以深圳比亞迪股份有限公司為代表。2010年，比亞迪便向個(gè)人用戶成功推出F3DM雙模電動(dòng)車(chē)，該車(chē)提供純電動(dòng)(EV)和混合動(dòng)力(HEV)兩種模式自由切換，最高時(shí)速可達(dá)150km/h。

　　3新能源汽車(chē)消費(fèi)者采用中的主要制約因素

　　新能源汽車(chē)作為替代傳統(tǒng)汽車(chē)的一種創(chuàng)新型產(chǎn)品，由于發(fā)展歷程較短、核心技術(shù)尚未突破、基礎(chǔ)配套設(shè)施尚不完善等原因，導(dǎo)致其產(chǎn)業(yè)化和規(guī)�；�發(fā)展遲遲不能到來(lái)。消費(fèi)者對(duì)新能源汽車(chē)潛在的購(gòu)買(mǎi)意愿，很難轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為。國(guó)內(nèi)已有學(xué)者對(duì)新能源汽車(chē)消費(fèi)者采用中的制約因素展開(kāi)了研究。有學(xué)者通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士訪談和問(wèn)卷調(diào)查，得出了五個(gè)新能源汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)決策因子：售后服務(wù)、購(gòu)置成本、汽車(chē)品質(zhì)、使用能耗和周?chē)�影響。研究指出城市居民�?duì)新能源汽車(chē)的認(rèn)知程度較高，具有一定的購(gòu)買(mǎi)意愿。但是由于他們對(duì)新能源汽車(chē)售后服務(wù)的不完善、購(gòu)置成本過(guò)高、安全保護(hù)性能的擔(dān)憂等，導(dǎo)致他們很難放棄傳統(tǒng)汽車(chē)轉(zhuǎn)購(gòu)新能源汽車(chē)[5]。目前我國(guó)新能源汽車(chē)消費(fèi)者采用中的制約因素主要有以下幾個(gè)方面。

　　3.1消費(fèi)者使用成本較高一方面，消費(fèi)者直接購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)的花費(fèi)較高。新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格居高不下，普通大眾消費(fèi)者望而卻步。例如，市場(chǎng)在售的比亞迪E6售價(jià)高達(dá)30.98萬(wàn)元，而比亞迪F3DM售價(jià)也有14.98萬(wàn)元。另一方面，消費(fèi)者后期使用成本較高。由于電池是新能源汽車(chē)的核心零部件，在電池技術(shù)尚未完全取得突破的情況下，消費(fèi)者為保持汽車(chē)性能，在后期不得不花費(fèi)大量金錢(qián)來(lái)更換電池。市場(chǎng)上一輛普通電動(dòng)汽車(chē)的電池成本就在8萬(wàn)元到10萬(wàn)元，再加上后期較高的維修保養(yǎng)費(fèi)用，使得消費(fèi)者在新能源汽車(chē)整個(gè)使用過(guò)程中面臨著較高的使用成本。

　　3.2消費(fèi)者認(rèn)識(shí)水平較低新能源汽車(chē)在我國(guó)算得上是新生事物，發(fā)展歷程并不長(zhǎng)，普通大眾消費(fèi)者很難接觸并了解到其研發(fā)、生產(chǎn)以及銷(xiāo)售等信息。長(zhǎng)年來(lái)，新能源汽車(chē)“走不下展臺(tái)，走不出研究所”，消費(fèi)者對(duì)新能源汽車(chē)缺乏足夠了解，總體認(rèn)識(shí)水平較低。

　　3.3消費(fèi)者技術(shù)偏好汽車(chē)作為日常生活中不可或缺的產(chǎn)品，消費(fèi)者每天都會(huì)使用、維修并保養(yǎng)。對(duì)長(zhǎng)期使用傳統(tǒng)燃油汽車(chē)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)熟悉駕駛?cè)加推��?chē)，并懂得一定的維修及保養(yǎng)知識(shí)。若要放棄燃油汽車(chē)，轉(zhuǎn)購(gòu)新能源汽車(chē)，他們就要學(xué)習(xí)新能源汽車(chē)駕駛、維修以及保養(yǎng)等知識(shí)，這樣消費(fèi)者的轉(zhuǎn)購(gòu)成本便會(huì)增加，主觀上就不愿進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

　　3.4消費(fèi)者替代經(jīng)驗(yàn)新能源汽車(chē)是傳統(tǒng)燃油汽車(chē)的一種替代品。研究表明，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)傾向容易受到自身曾經(jīng)使用替代品的經(jīng)歷或者自己身邊親朋好友使用替代品經(jīng)歷的影響。如果自己身邊有朋友選擇購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)，并且使用起來(lái)非常成功，消費(fèi)者很可能會(huì)受到鼓舞，并追隨朋友購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)。反之，如果朋友的決策是失敗的，消費(fèi)者很可能會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)。近年來(lái)，關(guān)于新能源汽車(chē)發(fā)生故障的報(bào)道逐漸多了起來(lái)，就連特斯拉這樣的豪門(mén)電動(dòng)車(chē)也會(huì)出故障，極大地影響到消費(fèi)者對(duì)新能源汽車(chē)的信任，無(wú)形中增加了他們對(duì)新能源汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量、安全性能等的擔(dān)憂。

　　4新能源汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　新能源汽車(chē)作為一種新型創(chuàng)新產(chǎn)品，要想成功替代傳統(tǒng)燃油汽車(chē)，走進(jìn)人民大眾的生活中去，就必須贏得消費(fèi)者的信賴。然而，目前新能源汽車(chē)總體銷(xiāo)量較低，市場(chǎng)占有率與傳統(tǒng)汽車(chē)相比差距懸殊。新能源汽車(chē)要想成功，就必須借助精妙的營(yíng)銷(xiāo)策略，早日實(shí)現(xiàn)其從創(chuàng)新到被采用的這一過(guò)程。

　　4.1整合營(yíng)銷(xiāo)策略整合營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)將各種傳播信息方式加以綜合集成，然后再進(jìn)行信息傳播的營(yíng)銷(xiāo)策略。任何一種新型產(chǎn)品都是從陌生然后到被消費(fèi)者熟知，這個(gè)熟知的過(guò)程有長(zhǎng)有短。為縮短這個(gè)過(guò)程，新能源汽車(chē)在營(yíng)銷(xiāo)中，要注重把廣告、公關(guān)以及與消費(fèi)者直接溝通等傳播信息進(jìn)行無(wú)縫結(jié)合，使消費(fèi)者能夠一次性了解有關(guān)新能源汽車(chē)研發(fā)過(guò)程、生產(chǎn)流程、安全性能等多方面的信息，提高他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，從而使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)效果達(dá)到最佳。

　　4.2體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)一方面包括讓消費(fèi)者免費(fèi)試駕新能源汽車(chē)，另一方面還包括組織消費(fèi)者參觀新能源汽車(chē)生產(chǎn)線、電池和電機(jī)等研發(fā)實(shí)驗(yàn)室、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)以及售后維修體驗(yàn)等。讓消費(fèi)者親身經(jīng)歷新能源汽車(chē)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及維修等各個(gè)環(huán)節(jié)，拉近與消費(fèi)者之間的距離，收集消費(fèi)者不同的需求及建議，為以后的營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考。

　　4.3病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于新型產(chǎn)品的態(tài)度，消費(fèi)者容易受到他人的影響，特別是自己身邊親朋好友給出的建議。汽車(chē)在我國(guó)走進(jìn)大眾的.生活并不算長(zhǎng)，很多消費(fèi)者目前還沒(méi)有足夠多的經(jīng)驗(yàn)來(lái)挑選汽車(chē)，在做出購(gòu)車(chē)決策前往往會(huì)征求家人朋友的意見(jiàn)。擁有正面的評(píng)價(jià)和口碑，可以大大減少新能源汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)或者傳播信息的成本。所以，所有有關(guān)新能源汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)以及營(yíng)銷(xiāo)人員都要致力創(chuàng)造出一種良好的口碑效應(yīng)，要讓消費(fèi)者覺(jué)察出新能源汽車(chē)的好“，讓消費(fèi)者告訴消費(fèi)者”“、讓老客戶介紹新客戶”。重視每一位消費(fèi)者，服務(wù)好每一位消費(fèi)者，給老客戶一定獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們介紹新客戶。如果消費(fèi)者能夠主動(dòng)把新能源汽車(chē)的信息加以復(fù)制然后傳播給其他大眾，那么新能源汽車(chē)的推廣必將取得空前的成功。

　　4.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)異常火爆，社交媒體等新興媒介的出現(xiàn)給很多產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)了改變。新能源汽車(chē)是一種新型產(chǎn)品，很多消費(fèi)者很難有機(jī)會(huì)切身體驗(yàn)，收集相關(guān)信息又會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間。而社交媒體等平臺(tái)的出現(xiàn)，給新能源汽車(chē)這種創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的機(jī)遇。利用社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，新能源汽車(chē)廠商或是從事與新能源汽車(chē)相關(guān)業(yè)務(wù)的公司以及人員都可以申請(qǐng)固定賬號(hào)，在各個(gè)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息，吸引消費(fèi)者主動(dòng)參與。例如，新能源汽車(chē)廠商可以在官方微博、官方微信、QQ群、折扣網(wǎng)站以及某些賽車(chē)游戲網(wǎng)站等發(fā)布信息，讓富有精力及熱情的年輕消費(fèi)者來(lái)運(yùn)營(yíng)管理以及推廣這些賬號(hào)，從而吸引眾多網(wǎng)上潛在消費(fèi)者的關(guān)注。

　　4.5綠色營(yíng)銷(xiāo)策略新能源汽車(chē)最大的優(yōu)勢(shì)便在于其節(jié)能環(huán)保的性能，應(yīng)在全社會(huì)進(jìn)行傳播，營(yíng)造一種綠色消費(fèi)文化，鼓勵(lì)所有大眾消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)，放棄使用傳統(tǒng)的燃油汽車(chē)。政府和企業(yè)可以贊助公益講座、各種體育賽事、環(huán)�；顒�(dòng)以及汽車(chē)展覽等來(lái)傳播新能源汽車(chē)的節(jié)能環(huán)保的特性，培養(yǎng)公眾的環(huán)保意識(shí)以及社會(huì)責(zé)任感，讓消費(fèi)者意識(shí)到購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)不僅是一種保護(hù)環(huán)境的方式，也是一種健康的生活方式。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐論文

　　1.電纜中小公司實(shí)際打開(kāi)情況

　　電纜職業(yè)承擔(dān)著根底商品與器件的出產(chǎn)制作任務(wù)，是信息傳遞、電能運(yùn)送、機(jī)電、外表與電器出產(chǎn)的核心根底，一起也是信息化社會(huì)逐漸完成電氣自動(dòng)化打開(kāi)的必不可少領(lǐng)域。然而在迅速打開(kāi)的根底上，中國(guó)電纜職業(yè)也逐漸呈現(xiàn)了一些新疑問(wèn)。根據(jù)制作線纜職業(yè)具有較低的準(zhǔn)入門(mén)檻，令作坊式的公司大批涌入，進(jìn)一步形成了電纜職業(yè)出產(chǎn)公司的泛濫與過(guò)多，令其出產(chǎn)才能逐漸超出了主體市場(chǎng)需求，并引發(fā)了供應(yīng)低端商品大于需求的不良情況。該類(lèi)中小公司的經(jīng)濟(jì)打開(kāi)規(guī)劃還具有必定距離，投入產(chǎn)出水平較低，并呈現(xiàn)出了商品的對(duì)立結(jié)構(gòu)性及自立立異實(shí)習(xí)才能不強(qiáng)等疑問(wèn)。遭到金融危機(jī)的不斷影響與洗禮，令一些電纜中小公司不得不將更多的注意力放在研制商品、調(diào)研市場(chǎng)、強(qiáng)化內(nèi)部辦理與培育人才層面，只要這樣電纜中小公司才能在應(yīng)對(duì)危機(jī)中繼續(xù)更新工業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)工業(yè)晉級(jí)轉(zhuǎn)型，大幅提高銷(xiāo)售成績(jī)。

　　2.電纜中小公司打開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程中的疑問(wèn)及成因

　　縱觀中國(guó)電纜中小公司實(shí)習(xí)打開(kāi)情況，不難看出，較多公司表現(xiàn)出了具有較差的自立立異實(shí)習(xí)才能，投入科研開(kāi)發(fā)的力度有限，出產(chǎn)本錢(qián)投入較高，短缺有力的品牌宣揚(yáng)，且營(yíng)銷(xiāo)效勞認(rèn)識(shí)有限，沒(méi)有清晰進(jìn)行市場(chǎng)定位，并短缺有用的辦理途徑。新時(shí)期，電纜公司為迎接劇烈的市場(chǎng)競(jìng)賽，應(yīng)在技術(shù)、商品與設(shè)備等有形層面打開(kāi)自立提高，并在無(wú)形的辦理思維、操作形式及規(guī)范等層面勇于立異。當(dāng)然立異打開(kāi)離不開(kāi)繼續(xù)的投入，而較多電纜中小公司卻面對(duì)資金有限的為難，令投入研制的短項(xiàng)對(duì)公司資源長(zhǎng)項(xiàng)形成了不良制約，公司出產(chǎn)的各類(lèi)低附加值電纜商品則只要通過(guò)賤價(jià)競(jìng)賽獲取銷(xiāo)售獲利。根據(jù)電纜公司主要為工輕料重出產(chǎn)職業(yè)，因而其投入的原資料本錢(qián)會(huì)占到出產(chǎn)整體本錢(qián)的近80%以上，一旦原資料的報(bào)價(jià)呈現(xiàn)上漲幅度便會(huì)對(duì)公司出產(chǎn)獲利形成明顯影響。一起市場(chǎng)勞動(dòng)力本錢(qián)的連年上升以及資料運(yùn)輸本錢(qián)的明顯添加，進(jìn)一步令電纜中小公司的'獲利空間逐漸減縮。假使電纜公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)過(guò)程中不杰出的注重品牌創(chuàng)造，僅顧及眼前膚淺利益，那么便會(huì)令客戶忠誠(chéng)度無(wú)法杰出提高，會(huì)進(jìn)一步令公司墮入被迫，僅能依靠報(bào)價(jià)戰(zhàn)參加競(jìng)賽。公司在調(diào)研市場(chǎng)層面沒(méi)有能夠樹(shù)立專(zhuān)業(yè)組織部分并裝備高手人才對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)，打開(kāi)深化、全部與詳盡的剖析調(diào)研，短缺對(duì)市場(chǎng)豐厚動(dòng)態(tài)信息的收拾、搜集與處理。一起中國(guó)電纜中小公司從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員的滯后性效勞、本質(zhì)性不高、無(wú)法及時(shí)進(jìn)行客戶信息與市場(chǎng)的傳遞，而是對(duì)客戶要求呈現(xiàn)出愚鈍的反饋，無(wú)法及時(shí)令其滿足，短缺售后效勞有用辦理，進(jìn)而對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)才能進(jìn)一步形成了不良影響。

　　3.電纜中小公司打開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)實(shí)習(xí)戰(zhàn)略

　　3.1立異商品，開(kāi)發(fā)綠色營(yíng)銷(xiāo)

　　為永葆公司生命力，只要繼續(xù)立異，公司方可贏得生計(jì)、完成繼續(xù)打開(kāi)，拓展提高空間。因而電纜中小公司應(yīng)以用戶與市場(chǎng)為導(dǎo)向，自動(dòng)開(kāi)發(fā)使用新功能、新技術(shù)與資料，科學(xué)研制制作高附加值出產(chǎn)商品，進(jìn)而令公司市場(chǎng)競(jìng)賽與獲利才能得到明顯提高。

　　3.2強(qiáng)化品牌營(yíng)銷(xiāo)，提高電纜商品質(zhì)量水平

　　質(zhì)量是贏得競(jìng)賽的確保，電纜商品質(zhì)量不只屬于經(jīng)濟(jì)與技術(shù)疑問(wèn)，一起更上升到社會(huì)層面，直接影響到廣闊民眾的產(chǎn)業(yè)生命安全，因而電纜公司應(yīng)科學(xué)注重質(zhì)量辦理，打開(kāi)品牌營(yíng)銷(xiāo)，提高商品技術(shù)含量，擬定優(yōu)質(zhì)商品規(guī)范，規(guī)范出產(chǎn)組織。一起電纜公司應(yīng)完善樹(shù)立校驗(yàn)機(jī)制，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，施行長(zhǎng)效辦理，創(chuàng)立質(zhì)量保證系統(tǒng)，履行安全認(rèn)證機(jī)制，進(jìn)而真實(shí)提高商品出產(chǎn)質(zhì)量水平。品牌就比如公司的競(jìng)賽資歷，是電纜公司繼續(xù)打開(kāi)的有力保證與助推器。因而電纜中小公司應(yīng)主力創(chuàng)造精品項(xiàng)目品牌，捉住機(jī)遇，立異技術(shù)手段，完善公司形象，進(jìn)而獲取競(jìng)賽自動(dòng)優(yōu)勢(shì)。

　　3.3科學(xué)施行本錢(qián)操控，擬定合理報(bào)價(jià)、優(yōu)化辦理形式

　　為科學(xué)操控本錢(qián)，電纜中小公司應(yīng)培育長(zhǎng)時(shí)間供應(yīng)鏈，與供應(yīng)商杰出協(xié)作，安定創(chuàng)造工業(yè)鏈，進(jìn)而有用減縮資金占量，全部提高商品出產(chǎn)合格率，令資金周轉(zhuǎn)提速，并完成共贏提高方針。精確的商品定位報(bào)價(jià)有助于其杰出的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)于新進(jìn)入市場(chǎng)的電纜開(kāi)發(fā)商品，可應(yīng)用撇油定價(jià)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，用高報(bào)價(jià)進(jìn)行采購(gòu)刺激，進(jìn)而提高商品位置形象。關(guān)于群眾商品，根據(jù)其較通明的市場(chǎng)報(bào)價(jià)，能夠銷(xiāo)量導(dǎo)向擬定報(bào)價(jià)戰(zhàn)略，進(jìn)而有用靠近市場(chǎng)，全部捉住客戶，令公司贏得杰出獲利。另外電纜中小公司應(yīng)積極打開(kāi)國(guó)際競(jìng)賽協(xié)作，走國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)路途，更新傳統(tǒng)觀念與營(yíng)銷(xiāo)形式，創(chuàng)立國(guó)際化的效勞銷(xiāo)售系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，科學(xué)培育交易人才，進(jìn)而有用改變對(duì)直接出口的過(guò)火依靠，令電纜公司真實(shí)在國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)始一片打開(kāi)六合。

　　3.4科學(xué)搜集信息，提高效勞營(yíng)銷(xiāo)水平

　　信息化時(shí)代，電纜公司應(yīng)健全信息搜集辦理系統(tǒng)，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建多層次、多途徑、多方位一體化信息系統(tǒng)，運(yùn)用精確、及時(shí)的信息進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與出產(chǎn)輔導(dǎo)。一起樹(shù)立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)層面應(yīng)包括客戶采購(gòu)歷史、公司打開(kāi)規(guī)劃、負(fù)責(zé)人、信用情況等，還可設(shè)置客戶效勞、和諧辦理、數(shù)據(jù)與檢查滿足子系統(tǒng)，完善健全全過(guò)程客戶效勞系統(tǒng)，強(qiáng)化效勞團(tuán)隊(duì)辦理建造，進(jìn)而令方針消費(fèi)群對(duì)電纜公司出產(chǎn)商品的滿足度與忠誠(chéng)度繼續(xù)提高。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[3]秦扶，趙忠義.中國(guó)電線電纜職業(yè)打開(kāi)趨勢(shì)研討[J].電器工業(yè)，20xx.1

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10

　　一、中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育改革和發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　1．專(zhuān)業(yè)定位出現(xiàn)偏差。目前，我國(guó)正處于產(chǎn)業(yè)重心升級(jí)、經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)換時(shí)期，社會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求是大量的，而我國(guó)中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，使得營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)同社會(huì)需求相脫節(jié)，造成一方面高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)難而另一方面高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才緊缺的矛盾。

　　2．人才培養(yǎng)缺乏特色。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置基本上是以學(xué)科為中心的課程體系，仍然沒(méi)有脫離知識(shí)學(xué)科性、系統(tǒng)性、完整性的窠臼，與普通大學(xué)的課程設(shè)置相比，除課時(shí)減少外，內(nèi)容基本相同，是“壓縮餅干”式的職業(yè)教育。理論課程設(shè)置多于實(shí)踐課程，實(shí)踐課程缺乏高職特色，職業(yè)能力的培養(yǎng)與考核力度不大，教學(xué)內(nèi)容陳舊。

　　3．教學(xué)方式和手段落后。存在著“教師念講義、學(xué)生記筆記、考試背筆記、考后都忘記”的現(xiàn)象。不少學(xué)校的教學(xué)仍是“紙上談兵”：課堂上“推銷(xiāo)”、黑板上“策劃”�，F(xiàn)代教育技術(shù)手段應(yīng)用不多，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與實(shí)踐基地建設(shè)嚴(yán)重滯后，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不夠緊密。

　　4．實(shí)訓(xùn)基地建立困難。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)難以建立穩(wěn)定的`校外實(shí)訓(xùn)基地，其主要原因有：一是企業(yè)拒絕障礙。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的緊張程度日益加劇，保守核心機(jī)密和減員增效是其本能的自我保護(hù)動(dòng)作。因此，不能要求企業(yè)自覺(jué)承擔(dān)培訓(xùn)現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的社會(huì)責(zé)任，甚至企業(yè)不愿意提供相應(yīng)的條件也是情理之中的事。

　　二、中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式建設(shè)思路

　　中職教育的培養(yǎng)模式是一種“定向于某個(gè)特定職業(yè)的課程計(jì)劃”，主要設(shè)計(jì)成獲得某個(gè)特定職業(yè)或職業(yè)(群)所需的實(shí)際技術(shù)和專(zhuān)門(mén)技能。它更加定向于實(shí)際工作，更體現(xiàn)職業(yè)特殊性，而且不直接通向高等研究課程。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)定位研究

　　在專(zhuān)業(yè)定位研究方面，我們的思路是這樣的：首先研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)分類(lèi)，然后找出相對(duì)應(yīng)的典型職位，最后根據(jù)中職培養(yǎng)特點(diǎn)確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才定位。

　　如果我們將“理論”到“應(yīng)用”作為一個(gè)緯度，而“局部”到“整體”作為一個(gè)緯度，可以將大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)分成五類(lèi)，與之相對(duì)應(yīng)的有五類(lèi)典型職位。

　　1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論人才。主要是在研究機(jī)構(gòu)或大專(zhuān)院校從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究和教學(xué)的研究人員或教師，營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、財(cái)經(jīng)編輯等崗位。

　　2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才。在企業(yè)中的崗位主要是市場(chǎng)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理等。

　　3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才。在企業(yè)中的崗位主要是策劃總監(jiān)和其它策劃崗位。

　　4．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推銷(xiāo)人才。在企業(yè)中的崗位主要是推銷(xiāo)員。

　　5．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人才。在企業(yè)中的崗位主要是市場(chǎng)調(diào)研員、分析員、銷(xiāo)售內(nèi)勤、售后服務(wù)人員等。

　　中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育和普通本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育有著顯著的區(qū)別，后者主要培養(yǎng)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論和科學(xué)研究以及進(jìn)行工程設(shè)計(jì)、規(guī)劃或決策的人才，直接從事將理論、設(shè)計(jì)、規(guī)劃或決策轉(zhuǎn)化成有效的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作：而前者培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)型人才，因?yàn)橹新毥逃�是�?shí)踐型、技術(shù)型和職業(yè)專(zhuān)門(mén)化的教育，培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才。

　　四、建立中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式

　　既要重視以職業(yè)知識(shí)為重點(diǎn)的“基礎(chǔ)教育”，又要重視以職業(yè)能力為重點(diǎn)的“職業(yè)教育”，還要加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)方法、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，堅(jiān)持“科學(xué)教育”與“技術(shù)教育”的密切融合，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式及專(zhuān)業(yè)定位構(gòu)建中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)模式。

　　1.中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程改革與設(shè)計(jì)。根據(jù)上述研究思路，在課程改革與設(shè)計(jì)時(shí)，我們從以下三方面來(lái)展開(kāi)。

　�。�1）教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)計(jì)改革。應(yīng)按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位的職業(yè)能力要求來(lái)確定教學(xué)計(jì)劃和課程，在掌握營(yíng)銷(xiāo)基本原理、基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，對(duì)學(xué)生開(kāi)設(shè)有效的職業(yè)技能實(shí)踐課，使學(xué)生得到充分的職業(yè)技能實(shí)踐訓(xùn)練，掌握一技之長(zhǎng)，為將來(lái)走上社會(huì)大舞臺(tái)打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使學(xué)生畢業(yè)后能較快地上崗工作。

　�。�2）教學(xué)內(nèi)容改革。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)講求實(shí)用性和針對(duì)性。具體說(shuō)來(lái)要考慮以下幾點(diǎn)：一是必須針對(duì)培養(yǎng)高技能人才的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，切實(shí)做到“必須夠用”二是要根據(jù)就業(yè)崗位的多樣性，靈活有針對(duì)性教授和學(xué)習(xí)不同崗位需要的技能，做到對(duì)準(zhǔn)崗位設(shè)課程，實(shí)現(xiàn)“按需施教”；三是注重課程設(shè)置的“模塊化”，做到“基礎(chǔ)知識(shí)模塊、通用技能模塊、具體崗位所需技能模塊”三者有機(jī)結(jié)合。

　　（3）教學(xué)考評(píng)改革。注重考評(píng)學(xué)生的技術(shù)和技能水平及實(shí)踐能力是高職教育志其他類(lèi)型教育的顯著區(qū)別，這也是高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的必然要求。

　　2.建立自營(yíng)實(shí)訓(xùn)基地。只有把教學(xué)、生產(chǎn)、科技結(jié)合起來(lái)，職業(yè)教育才能辦出特色。職業(yè)院校自營(yíng)實(shí)訓(xùn)基地的建立可考慮投資創(chuàng)建超市、商場(chǎng)以及生產(chǎn)實(shí)體，擁有自己的實(shí)驗(yàn)基地，實(shí)施產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作，推進(jìn)名牌戰(zhàn)略和集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，讓學(xué)生有一個(gè)穩(wěn)定的實(shí)習(xí)場(chǎng)所，實(shí)施“模擬教學(xué)”，使課堂教學(xué)與實(shí)踐內(nèi)容相吻合。建立自營(yíng)實(shí)訓(xùn)基地既能緩解我國(guó)職業(yè)教育經(jīng)費(fèi)短缺問(wèn)題，又能解決學(xué)校教學(xué)與企業(yè)要求脫節(jié)的問(wèn)題。

　　3．與企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校要與企業(yè)加強(qiáng)溝通，針對(duì)企業(yè)需要按照崗位要求調(diào)整細(xì)化實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)(可將實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)分為六個(gè)部分：企業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、推銷(xiāo)模擬與生存訓(xùn)練、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí))，根據(jù)不同企業(yè)的需要安排不同的實(shí)訓(xùn)，即滿足企業(yè)的需要又能達(dá)到實(shí)訓(xùn)的目的。

　　4.建設(shè)專(zhuān)兼結(jié)合的、高水平的教師隊(duì)伍。高水平的教師隊(duì)伍，是教育質(zhì)量得以保證的重要條件，職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)必須走專(zhuān)兼結(jié)合的道路。為促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)水平的提高，可采取專(zhuān)業(yè)教師輪流下廠鍛煉的辦法，以提高專(zhuān)業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)加大兼職教育的成分，建立兼職教師數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣既可以使教師隊(duì)伍始終保持較前沿的水平，又能大大降低學(xué)校的辦學(xué)成本。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11

　　淺談船舶重工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　在我國(guó)加入WTO之后，隨著國(guó)際船舶市場(chǎng)的日益放開(kāi)，我國(guó)船舶企業(yè)目前正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。那么，為了提高我國(guó)船舶重工企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我國(guó)造船能力以及船舶出口產(chǎn)量的不斷提升，船舶重工企業(yè)就必須嚴(yán)格依據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，以“企業(yè)與客戶的關(guān)系”為核心內(nèi)容來(lái)科學(xué)整合營(yíng)銷(xiāo)要素，在充分結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)上，制定出具有科學(xué)性、針對(duì)性、可行性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，從而在逆境中尋求生存之道，謀求更大的發(fā)展。

　　一、船舶重工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)方式陳舊落伍

　　首先，形象營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的缺乏。形象塑造是現(xiàn)代企業(yè)十分注重的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)[1]，但以目前的實(shí)際情況來(lái)看，部分船舶重工企業(yè)并沒(méi)有將企業(yè)形象與營(yíng)銷(xiāo)工作充分結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有建立起企業(yè)與客戶以及其他利益相關(guān)人之間的相互信任關(guān)系。其次，整體營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的缺乏。作為一個(gè)系統(tǒng)工程，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)需要各個(gè)方面的協(xié)同作戰(zhàn)，需要服務(wù)商、供應(yīng)商、財(cái)務(wù)公司、船東、職員、競(jìng)爭(zhēng)者、同盟者、新聞傳媒、政府以及廣大民眾的合作，但目前我國(guó)部分船舶重工企業(yè)，不僅沒(méi)有樹(shù)立起合作營(yíng)銷(xiāo)的理念，公共關(guān)系方面的工作也不夠到位，這就使得船舶重工企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)工作上難以形成合力。

　　(二)營(yíng)銷(xiāo)渠道比較單一

　　首先，長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)單一。部分船舶重工企業(yè)在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中過(guò)于注重零級(jí)渠道，沒(méi)有依據(jù)不同的服務(wù)來(lái)采取具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，直接導(dǎo)致船舶重工企業(yè)銷(xiāo)售人員壓力過(guò)大的現(xiàn)狀，銷(xiāo)售效率與質(zhì)量偏低。其次，寬度結(jié)構(gòu)單一。部分船舶重工企業(yè)在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)中過(guò)分注重感情關(guān)系較牢靠的渠道，并沒(méi)有嚴(yán)格依據(jù)企業(yè)的分銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品的特質(zhì)、市場(chǎng)的特征、服務(wù)的性質(zhì)以及用戶的分布等因素來(lái)拓寬分銷(xiāo)渠道，導(dǎo)致銷(xiāo)售覆蓋面不廣，業(yè)績(jī)難以突出。再次，廣度結(jié)構(gòu)單一。船舶重工企業(yè)的銷(xiāo)售，不僅沒(méi)有進(jìn)行多元化選擇，同時(shí)也沒(méi)有嚴(yán)格按照企業(yè)混合渠道模式(即多種渠道的組合)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　(三)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)水平較差

　　目前，很多船舶重工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)之所以缺乏戰(zhàn)斗力，其根本的原因，即在于這些船舶重工企業(yè)在招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程中，并沒(méi)有注重人才年齡、性別、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及氣質(zhì)等方面的互補(bǔ)與搭配。與此同時(shí)，部分船舶重工企業(yè)長(zhǎng)期存在不健康的用人機(jī)制，如一些領(lǐng)導(dǎo)任人唯情，吸收了眾多能力不強(qiáng)且缺乏工作熱情的人員，并且對(duì)于能力較強(qiáng)的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的利用也缺乏合理性，加之缺乏健全的考核激勵(lì)機(jī)制，過(guò)分重視船舶配套設(shè)備方面的研發(fā)投入，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)資金的投入嚴(yán)重不足，直接促使這些優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的積極性受到打擊，最終導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)不斷下降。

　　二、船舶重工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略

　　(一)開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的關(guān)鍵因素，營(yíng)銷(xiāo)渠道無(wú)疑將直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略是否能夠順利實(shí)施以及實(shí)施的效果。因此，對(duì)于船舶重工企業(yè)而言，在前期市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇時(shí)，就應(yīng)該充分考慮到客戶需求的因素，依據(jù)不同目標(biāo)客戶群體獲得信息的方式、習(xí)慣來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇與設(shè)計(jì)。然而，縱觀我國(guó)船舶重工企業(yè)，基本上都還采用者直接營(yíng)銷(xiāo)的方式，營(yíng)銷(xiāo)渠道相對(duì)較少，能夠影響到的客戶群體也十分有限�；�于此，船舶重工企業(yè)理應(yīng)在充分利用自身優(yōu)勢(shì)(如聯(lián)盟企業(yè)、修船代理)的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)(如微博、微信等)來(lái)開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)力度，從而有效地?cái)U(kuò)大對(duì)目標(biāo)客戶群體的影響面，吸引更多的目標(biāo)客戶。

　　(二)建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制

　　具體來(lái)說(shuō)，理應(yīng)建立起將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)與營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)際薪資直接掛鉤的績(jī)效考核方案，因?yàn)檫@種具有公平性、科學(xué)性的機(jī)制不僅能夠讓員工的價(jià)值得到充分體現(xiàn)，滿足員工的成就感與榮譽(yù)感，讓員工在經(jīng)濟(jì)利益需求得以滿足的基礎(chǔ)上享受到精神方面的利益，同時(shí)還能夠讓員工挑戰(zhàn)高薪的斗志得以激發(fā)。因此，在營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)地反饋營(yíng)銷(xiāo)效果是十分有必要的，只有這樣才能夠及時(shí)調(diào)整與完善營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題與漏洞。基于此，對(duì)于船舶重工企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是市場(chǎng)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員，還是其他相關(guān)部門(mén)的人員，都應(yīng)該及時(shí)地了解營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的效果，然后將了解到的實(shí)際情況第一時(shí)間反饋到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層，再由經(jīng)營(yíng)管理層進(jìn)行深入分析與研究，最終及時(shí)地制定出具有科學(xué)性、針對(duì)性、可行性的營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整方案，有效地完善營(yíng)銷(xiāo)策略，最終提升營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　(三)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理

　　1.制定科學(xué)的銷(xiāo)售計(jì)劃制度。船舶重工企業(yè)首先就應(yīng)該準(zhǔn)確了解船舶市場(chǎng)狀況以及船東公司的相關(guān)信息，在全面掌握這些信息的基礎(chǔ)上來(lái)制定出銷(xiāo)售目標(biāo)。這里需要注意的是，銷(xiāo)售目標(biāo)的制定不僅要注重具體化、量化以及可操作性，同時(shí)還要嚴(yán)格依據(jù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、標(biāo)題船工程以及船東公司規(guī)模等來(lái)進(jìn)行分解，將具體的工程與指標(biāo)落實(shí)到特定的'部門(mén)和人員上。當(dāng)然，除了布置目標(biāo)數(shù)字之外，還應(yīng)該與銷(xiāo)售人員制定實(shí)施方案，要擁有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，保證船舶及配件報(bào)價(jià)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)安排、經(jīng)營(yíng)與售后服務(wù)有條不紊地進(jìn)行。

　　2.建立銷(xiāo)售過(guò)程管理制度。毫無(wú)疑問(wèn)，“只注重結(jié)果，嚴(yán)重忽視過(guò)程”是當(dāng)下很多船舶重工企業(yè)的通病，但是要想將營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)效性得以充分體現(xiàn)，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的管理無(wú)疑將起到?jīng)Q定性的作用[2]。基于此，船舶重工企業(yè)理應(yīng)建立起銷(xiāo)售過(guò)程的管理制度，如“3E-PRC”制度，通過(guò)工作日志，構(gòu)建自動(dòng)反饋機(jī)制，以此來(lái)讓營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)將自己的工作狀況進(jìn)行及時(shí)反饋，而相關(guān)管理層則對(duì)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作日志來(lái)對(duì)他們的每一次進(jìn)步與成績(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，嚴(yán)格依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員每天的工作飽滿度來(lái)調(diào)配任務(wù)。同時(shí)，工作日志的存在也有利于管理層對(duì)每件事情執(zhí)行狀況的實(shí)時(shí)掌握，能夠幫助管理層及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

　　3.建立科學(xué)合理的業(yè)績(jī)考核制度。上述提到，目前我國(guó)部分船舶重工企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，明顯缺乏具有較強(qiáng)合理性的業(yè)績(jī)考核制度，這種問(wèn)題的存在不僅會(huì)影響到員工的工作積極性，還更會(huì)直接關(guān)系到企業(yè)最終的營(yíng)銷(xiāo)效果。那么，要想改變這樣的狀況，船舶重工企業(yè)就必須盡快建立起能夠?qū)�營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)定期進(jìn)行定性與定量考核的制度，其中考核指標(biāo)主要包含了工作熱情、合作精神、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)占有率、報(bào)價(jià)數(shù)、利潤(rùn)率、單船總產(chǎn)值、新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)、船東評(píng)價(jià)、總銷(xiāo)售額中推銷(xiāo)員費(fèi)用的所占比重、季度平均拜訪次數(shù)以及對(duì)工作的責(zé)任感以及對(duì)公司的忠誠(chéng)度等。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接決定了企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展。因此，國(guó)內(nèi)船舶重工業(yè)企業(yè)必須要充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要性，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。目前國(guó)內(nèi)還有部分新成立的船舶重工業(yè)企業(yè)因?yàn)榻�年�?lái)受到外部經(jīng)濟(jì)條件的制約，存在訂單量降低、產(chǎn)值下滑以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降等問(wèn)題，所以我們又必須要對(duì)市場(chǎng)實(shí)施全方位的調(diào)查研究，同時(shí)展開(kāi)深入分析，然后結(jié)合本企業(yè)的具體情況來(lái)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)資源的優(yōu)化配置，借助于制定科學(xué)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，最終確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12

　　摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷健全和完善，市場(chǎng)對(duì)各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指導(dǎo)性意義不斷強(qiáng)化，市場(chǎng)已成為各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指向標(biāo)。電力企業(yè)若想在新時(shí)期的電力市場(chǎng)中占得先機(jī)，就必須注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)機(jī)制，以客戶需求為企業(yè)改革和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心。電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心決定著電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和市場(chǎng)地位，可以說(shuō)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程的關(guān)鍵性影響因素。鑒于此，筆者將在下文中對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行探究分析，希望對(duì)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有所幫助。

　　關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；策略

　　消費(fèi)者的選擇決定著電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率和價(jià)值，而電力服務(wù)質(zhì)量又是消費(fèi)者決定最終消費(fèi)選擇的關(guān)鍵性指標(biāo)，因此，電力企業(yè)若想贏得消費(fèi)者那就必須做好相應(yīng)服務(wù)機(jī)制。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)建立良好的口碑和信譽(yù)，贏得更多的消費(fèi)者，占取更多的市場(chǎng)份額。所以，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)期，電力企業(yè)必須以服務(wù)質(zhì)量為核心進(jìn)行企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃工作，爭(zhēng)取以更好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得市場(chǎng)，獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　1優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)發(fā)展中的作用

　　1.1電力企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)

　�。�1）服務(wù)具有無(wú)形性服務(wù)是沒(méi)有形狀的。人們?cè)谶x擇服務(wù)時(shí)，為了提升選擇的質(zhì)量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)識(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行判斷也主要通過(guò)能夠看到的工作人員、基本的設(shè)備以及價(jià)格等。

　�。�2）服務(wù)具有不可分割。服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，人們能夠直接觀察到服務(wù)的產(chǎn)生的過(guò)程并對(duì)其進(jìn)行消費(fèi)。

　�。�3）服務(wù)具有可變性。服務(wù)具有很強(qiáng)的可變性，因?yàn)榉��?wù)對(duì)于提供服務(wù)的主體，提供服務(wù)的時(shí)間，提供服務(wù)的地點(diǎn)以及方式都有很強(qiáng)的依賴性。提供服務(wù)的主體在面對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象時(shí)心理狀態(tài)和所用的精力也是不同的。因此，電力企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者明確服務(wù)具有可變性，在進(jìn)行消費(fèi)之前會(huì)不斷地進(jìn)行討論，以保證選擇服務(wù)的質(zhì)量。電力企業(yè)基本的服務(wù)框架：

　�。�4）服務(wù)具有容易消失性。服務(wù)是不能進(jìn)行存儲(chǔ)的。服務(wù)的價(jià)值在于及時(shí)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的時(shí)刻。

　　1.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用

　　服務(wù)質(zhì)量是用戶決定企業(yè)選擇的重要依據(jù)，也是當(dāng)前電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心所在。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)贏得用戶，還能夠建立良好的口碑和信譽(yù)，占有更多的市場(chǎng)份額。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體作用主要有以下幾點(diǎn)：首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電營(yíng)銷(xiāo)的重要的組成部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要對(duì)內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格地管理，對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)最重要的形象，關(guān)系著電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成果和效益。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的客觀要求。電力企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們的日常生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行。電力企業(yè)要維護(hù)好整個(gè)電網(wǎng)的穩(wěn)定，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的責(zé)任。電力企業(yè)不能只是注重企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益，還要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。電力企業(yè)要注重增加服務(wù)的的成本來(lái)改善社會(huì)的整體的競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)所承擔(dān)責(zé)任的客觀要求也是實(shí)現(xiàn)這些責(zé)任的重要的保證。最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要減少電網(wǎng)的事故，降低電力企業(yè)的成本。這些要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。優(yōu)勢(shì)服務(wù)是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要的途徑和方式。

　　2提高電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略

　　2.1改變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

　　服務(wù)質(zhì)量已成為當(dāng)前電力市場(chǎng)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心所在，也是消費(fèi)者選擇企業(yè)的重要參考依據(jù)。在這種大背景下，電力企業(yè)必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)人員的服務(wù)觀念，調(diào)整好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，爭(zhēng)取滿足客戶的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。服務(wù)意識(shí)的建立不是靠嘴上說(shuō)說(shuō)就能實(shí)現(xiàn)的，電力企業(yè)必須對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，幫助其樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。這種服務(wù)意識(shí)的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來(lái)良好的口碑和信譽(yù)，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)。

　　2.2建立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統(tǒng)，完善電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)的.建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立，這一系統(tǒng)能夠及時(shí)為客戶進(jìn)行問(wèn)題解答，幫助企業(yè)了解客戶意見(jiàn)。在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統(tǒng)建立以及電力服務(wù)提高時(shí)必須注意一下幾點(diǎn)：第一，必須以客戶為中心，了解客戶需求和要求。采取針對(duì)性服務(wù)的方法來(lái)對(duì)需求和要求不同或者類(lèi)似的客戶進(jìn)行服務(wù)，組建專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高其服務(wù)意識(shí)。第二，強(qiáng)化企業(yè)權(quán)責(zé)分配，建立電力項(xiàng)目問(wèn)責(zé)制度，以此提高企業(yè)人員的責(zé)任心。第三，要主動(dòng)去了解用戶的意見(jiàn)和建議，積極的幫助用戶解決問(wèn)題，建立用戶回訪制度。第四，要站在用戶角度進(jìn)行產(chǎn)品推薦，幫助用戶合理用電；要站在節(jié)能的立場(chǎng)上對(duì)用戶進(jìn)行電力節(jié)能設(shè)備推薦，讓用戶自主選擇。

　　2.3進(jìn)行大力宣傳，拓展服務(wù)承諾，公開(kāi)電力服務(wù)內(nèi)容

　　當(dāng)前大部分社會(huì)大眾對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)部不了解，因?yàn)椴涣私猓�所以無(wú)從選擇。針對(duì)這種情況，電力企業(yè)要利用紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)信息進(jìn)行公開(kāi)，讓大眾監(jiān)督和掌握電力企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，擴(kuò)展企業(yè)的電力服務(wù)承諾，在社會(huì)監(jiān)督的公開(kāi)環(huán)境下進(jìn)行用電調(diào)度。當(dāng)需要進(jìn)行斷電處理時(shí)，要及時(shí)發(fā)布通知，利用宣傳窗口對(duì)停電具體信息和原因進(jìn)行公布。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)窗口不僅能夠幫助企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策略，而且能夠利用營(yíng)銷(xiāo)窗口的宣傳和服務(wù)作用為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

　　2.4電力企業(yè)要規(guī)范營(yíng)業(yè)服務(wù)的程序和質(zhì)量

　　供電營(yíng)業(yè)廳是電力企業(yè)與用戶直接接觸的重要環(huán)節(jié)，用戶對(duì)電力企業(yè)的評(píng)價(jià)和感官很多時(shí)候都是根據(jù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)進(jìn)行的。所以，電力企業(yè)必須規(guī)范供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)工作。首先要做的就是加強(qiáng)各部門(mén)之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度；其次要將營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)程序規(guī)范化、明確化；最后，為了避免已因?yàn)槟骋环��?wù)程序的終止而導(dǎo)致用戶利益受損，要建立追蹤責(zé)任制度，對(duì)用戶該服務(wù)程序的后續(xù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

　　2.5電力企業(yè)要建立完善的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制

　　獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責(zé)任心和工作積極性的提高。獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立具體要通過(guò)以下幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn)：

　　第一點(diǎn)，強(qiáng)化企業(yè)職員權(quán)責(zé)分配，實(shí)施崗位責(zé)任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性；

　　第二點(diǎn)，要提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職員的營(yíng)銷(xiāo)技能和服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，幫助其掌握消費(fèi)者心理和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)成果；

　　第三，要建立客戶投訴制度，規(guī)范投訴和舉報(bào)的管理工作，對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析，一旦明確責(zé)任，要立即處理；

　　第四，對(duì)業(yè)績(jī)較好以及用戶反饋較好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職員，要給予其鼓勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2.6加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定

　　電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是電力企業(yè)為用戶提供高質(zhì)量電力服務(wù)的基礎(chǔ)。電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行必須具備質(zhì)量過(guò)關(guān)的用電和輸電設(shè)備以及可靠的電網(wǎng)檢查維護(hù)工作人員。電網(wǎng)工程的建設(shè)屬于技術(shù)難度較高的工程項(xiàng)目，為了保證其質(zhì)量，在電網(wǎng)工程設(shè)計(jì)、電網(wǎng)建設(shè)初期、中期和竣工驗(yàn)收階段必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，驗(yàn)收完成后還需要有一段調(diào)試期，只有調(diào)試期間合格才能將其正式投入整體電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)中。

　　3.結(jié)語(yǔ)

　　不僅僅是電力企業(yè)，任何企業(yè)都是如此，想獲得市場(chǎng)，想贏得消費(fèi)者，那就必須提供更高的服務(wù)質(zhì)量，這也是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心所在。電力企業(yè)是關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ�活用電質(zhì)量的關(guān)鍵企業(yè)，消費(fèi)者在進(jìn)行選擇時(shí)會(huì)更加慎重，服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)消費(fèi)者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業(yè)必須建立健全服務(wù)機(jī)制，提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，完善相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督制度、客戶投訴制度以及服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度等，以此保證電力服務(wù)質(zhì)量的提高，保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]鄭東琰.電力企業(yè)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略[J].企業(yè)科技與發(fā)展，20xx（18）.

　　[2]劉斯加，田利.提高電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略[J].民營(yíng)科技，20xx（03）.

　　[3]王彥奎.談?wù)勌岣唠娏��?yōu)質(zhì)服務(wù)水平的對(duì)策與措施[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，20xx（31）.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13

　　一、藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的概念和理論研究現(xiàn)狀

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略亦稱為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略”或“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”，是企業(yè)用于創(chuàng)造其目標(biāo)市場(chǎng)想要的反應(yīng)而整合、協(xié)調(diào)使用的可控因素（要素）的組合。①20世紀(jì)著名的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師杰羅姆麥卡錫最早提出“4Ps”（產(chǎn)品product，價(jià)格price，渠道place，促銷(xiāo)promotion）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。隨后產(chǎn)生了針對(duì)服務(wù)業(yè)的4Cs以及競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的4Rs等。但是，產(chǎn)生于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的4Ps、針對(duì)服務(wù)業(yè)的4Cs以及競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的4Rs，在以精神產(chǎn)品為對(duì)象的藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的應(yīng)用都存在很大局限性。因此，本文在系統(tǒng)總結(jié)藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)踐提出適合的藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，對(duì)藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略理論的研究具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略理論的研究受到了國(guó)內(nèi)外眾多專(zhuān)家和學(xué)者的重視，并取得了一些階段性成果。藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的研究主要從以下兩個(gè)方向展開(kāi)：一個(gè)研究方向是繼承一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略理論（尤其是4Ps理論）；另一個(gè)研究方向是在繼承一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略理論的基礎(chǔ)上，對(duì)其組合因素進(jìn)行一定的解構(gòu)與重組。此外，現(xiàn)有的相關(guān)研究工作在很大程度上存在研究者根據(jù)自己的主觀經(jīng)驗(yàn)解構(gòu)與重組，鮮見(jiàn)基于藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征、通過(guò)系統(tǒng)的論證而提出的`相關(guān)理論。故此，現(xiàn)有的藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略理論在其應(yīng)用的可操作性上存在明顯不足。

　　二、藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素組合的基本特征

　　筆者從藝術(shù)生產(chǎn)、藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素以及組合的相關(guān)研究成果中分析了藝術(shù)生產(chǎn)、藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素及其組合相關(guān)研究成果，發(fā)現(xiàn)藝術(shù)作品不同于一般的工業(yè)產(chǎn)品，承載的是審美價(jià)值，并且由物質(zhì)的載體所承載。基于此，可以將藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素組合的基本特征概括如下：一是從藝術(shù)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，藝術(shù)生產(chǎn)活動(dòng)源于作品的創(chuàng)造，終止于藝術(shù)消費(fèi)。從現(xiàn)有藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略多繼承4Ps這一現(xiàn)象，也證明了藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基準(zhǔn)是遵循“供給——需求”的要素組合基準(zhǔn)。因此，“供給——需求”路徑是藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的基本路徑。二是需求要素體現(xiàn)接觸性要素的特征，類(lèi)似4Cs的服務(wù)性營(yíng)銷(xiāo)策略，只是這一要素的影響主要體現(xiàn)在需求階段，而不像服務(wù)影響活動(dòng)那樣體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程之中。三是應(yīng)對(duì)替代競(jìng)爭(zhēng)的要素融合于各市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略之中。藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于藝術(shù)作品創(chuàng)造、鑒賞過(guò)程的替代競(jìng)爭(zhēng)，因此構(gòu)成藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的要素組合具有一定的綜合性，類(lèi)似4Cs理論。

　　三、藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的模式體系

　　本文根據(jù)藝術(shù)生產(chǎn)的基本邏輯過(guò)程，結(jié)合藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本要素體系，這一過(guò)程是藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素組合的基準(zhǔn)。

　　1.藝術(shù)作品創(chuàng)作層面——產(chǎn)品策略

　　在藝術(shù)生產(chǎn)理論中，藝術(shù)作品創(chuàng)作包含兩個(gè)層面的內(nèi)容，一個(gè)是藝術(shù)作品的創(chuàng)作過(guò)程，另一個(gè)是藝術(shù)作品。在藝術(shù)市場(chǎng)理論中，一般是繼承了4Ps理論中的產(chǎn)品策略，同時(shí)將品牌、包裝等策略獨(dú)立出來(lái)。但在4Ps理論中，品牌、包裝屬于產(chǎn)品策略的構(gòu)成要素。故此，將藝術(shù)作品創(chuàng)作層面的藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略模式定義為“作品策略”。

　　2.藝術(shù)信息傳播層面——傳播策略

　　藝術(shù)信息傳播是藝術(shù)生產(chǎn)理論的新發(fā)展，諸多學(xué)者相繼提出了藝術(shù)生產(chǎn)過(guò)程中的藝術(shù)傳播環(huán)節(jié)，例如李勝利、劉樹(shù)杞、李鳳臣、黃宗賢、田川流、張黔、陳xu光、顧平等學(xué)者。在藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中，藝術(shù)傳播相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略模式主要提出了廣告、宣傳、推廣、品牌、包裝等策略模式，例如章利國(guó)、李萬(wàn)康、西沐、陳長(zhǎng)田等學(xué)者從這些方面展開(kāi)了研究。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略理論中雖沒(méi)有專(zhuān)門(mén)提出信息傳播的內(nèi)容，但有眾多的策略模式與之相關(guān)，一類(lèi)是4Ps理論中的促銷(xiāo)策略，包括人員推廣、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、促銷(xiāo)策略；另一類(lèi)則是多個(gè)要素的綜合性策略，如4Cs理論的溝通，4Rs理論的關(guān)聯(lián)、關(guān)系等策略。鑒于藝術(shù)信息傳播的廣泛性，故此將藝術(shù)信息傳播層面的藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略模式定義為“傳播策略”。

　　3.藝術(shù)時(shí)空聯(lián)系層面——關(guān)聯(lián)策略

　　藝術(shù)作品、藝術(shù)企業(yè)與市場(chǎng)之間的時(shí)空聯(lián)系是客觀存在的。藝術(shù)家創(chuàng)造的藝術(shù)作品需要通過(guò)一定的銷(xiāo)售通道，使藝術(shù)作品在時(shí)間、空間和所有權(quán)上完成從藝術(shù)家向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移。在藝術(shù)生產(chǎn)理論中，其研究的重點(diǎn)是藝術(shù)品本身的創(chuàng)作、信息傳播和鑒賞，而對(duì)藝術(shù)時(shí)空聯(lián)系方面的研究較少。但是，藝術(shù)市場(chǎng)理論中對(duì)其研究很活躍，對(duì)藝術(shù)企業(yè)與市場(chǎng)之間的時(shí)空聯(lián)系體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是藝術(shù)作品的時(shí)空轉(zhuǎn)移，另一個(gè)是藝術(shù)企業(yè)為完成市場(chǎng)活動(dòng)而與市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)要素之間的聯(lián)系。學(xué)者孫亮、曹意強(qiáng)、余丁、田川流等強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系以及贊助的重要作用。故此，將藝術(shù)時(shí)空聯(lián)系層面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略模式定義為“關(guān)聯(lián)策略”。

　　4.藝術(shù)作品鑒賞層面——回報(bào)策略

　　藝術(shù)鑒賞是藝術(shù)生產(chǎn)理論中重點(diǎn)研究的內(nèi)容之一。藝術(shù)作品只有通過(guò)消費(fèi)者完成藝術(shù)鑒賞活動(dòng)，才可能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，才可能獲取回報(bào)，這與一般工業(yè)品或服務(wù)活動(dòng)的回報(bào)模式有很大不同。在藝術(shù)生產(chǎn)理論中，藝術(shù)作品鑒賞階段主要研究藝術(shù)鑒賞的規(guī)律、心理、過(guò)程等問(wèn)題，如學(xué)者孫美蘭、顧永芝、彭吉象、朱和平、田川流等。從藝術(shù)市場(chǎng)的角度來(lái)看，藝術(shù)品在交易中獲取回報(bào)的過(guò)程有其獨(dú)特性，它是一個(gè)“供給者的期望估價(jià)→供給者降低顧客獲取藝術(shù)作品的成本→供給者引導(dǎo)消費(fèi)者理解藝術(shù)作品的意蘊(yùn)并產(chǎn)生審美升華→消費(fèi)者根據(jù)自己的審美偏好評(píng)判作品價(jià)值→買(mǎi)賣(mài)雙方談判確定交易價(jià)格”的過(guò)程。這一過(guò)程類(lèi)似于4Rs理論中的回報(bào)策略。故此，基于藝術(shù)鑒賞和藝術(shù)品市場(chǎng)交易的特點(diǎn)、借鑒4Rs理論，將藝術(shù)作品鑒賞層面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略模式定義為“回報(bào)策略”。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14

　　1．現(xiàn)在中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在教育上出現(xiàn)的問(wèn)題

　　第一，沒(méi)有確定的教學(xué)目標(biāo)。中職院校的根本目標(biāo)就是為社會(huì)及企業(yè)培養(yǎng)基層應(yīng)用型優(yōu)秀職員。然而，現(xiàn)在許多的中職院校老師更看中理論知識(shí)，忽略了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，致使畢業(yè)生和社會(huì)脫節(jié)。第二，仍然實(shí)行傳統(tǒng)的灌輸式的教育方式，沒(méi)有創(chuàng)新。盡管有一部分老師在教學(xué)的過(guò)程中也在努力引入國(guó)外真實(shí)的例子，進(jìn)行案例分析，然而由于受到傳統(tǒng)教學(xué)中重視理論、忽視實(shí)踐的教學(xué)思維影響，很多時(shí)候只是引入了例子，并沒(méi)有對(duì)此展開(kāi)分析。還有，老師在教學(xué)的時(shí)候沒(méi)有為學(xué)生提供充足的實(shí)驗(yàn)、參加實(shí)訓(xùn)以及參與實(shí)習(xí)的時(shí)間，就算是在參與培訓(xùn)及實(shí)驗(yàn)中，也僅僅是為了證明自己講過(guò)的原理的正確性，無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。第三，老師不能滿足教學(xué)改革的要求。根據(jù)調(diào)查，中職院校中80%以上的老師都是接受的傳統(tǒng)教育，因此他們大部分是理論知識(shí)知道的很多，但是實(shí)際的動(dòng)手能力很差。

　　2．中職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)方法

　　2．1增強(qiáng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)及培訓(xùn)建設(shè)，健全學(xué)生實(shí)習(xí)管理

　　提高學(xué)生實(shí)習(xí)與培訓(xùn)的基本條件，前面提升學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體能力及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，這是提升中職院校學(xué)生動(dòng)手能力的最有用的方法之一。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是，積極地籌建商務(wù)模擬培訓(xùn)基地，安裝現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備及多媒體教學(xué)設(shè)備，盡力滿足學(xué)生開(kāi)展真實(shí)的商務(wù)洽談的要求，創(chuàng)設(shè)逼真的洽談環(huán)境、工作環(huán)境以及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，積極開(kāi)展模擬教學(xué)、實(shí)例分析教學(xué)以及座談式教學(xué)等等。創(chuàng)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)基地、安裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)設(shè)備及教學(xué)軟件，主要的目的是從硬件上滿足學(xué)生的實(shí)踐要求。創(chuàng)建校園內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)超市，盡一切努力滿足實(shí)習(xí)的要求，為其提供所有的應(yīng)用工具，所有的超市員工都是學(xué)生來(lái)任職，并實(shí)行定期換崗的制度。全面提升學(xué)生的實(shí)習(xí)水平的另一個(gè)有用方法就是健全學(xué)生的實(shí)習(xí)管理。按照教育及培訓(xùn)目的的要求，把實(shí)習(xí)可以分成三個(gè)步驟。第一步就是認(rèn)知的實(shí)習(xí)，歷時(shí)第一個(gè)學(xué)期的大約一個(gè)周的時(shí)間，主要的任務(wù)是將學(xué)生領(lǐng)入一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司或者是超市，使學(xué)生了解公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要步驟，提升學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力。第二步就是實(shí)踐實(shí)習(xí)，歷時(shí)大約一個(gè)月的時(shí)間，使學(xué)生自己擔(dān)任一些具體的工作，承擔(dān)一定量的的銷(xiāo)售任務(wù)，將知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，借助理論來(lái)引導(dǎo)實(shí)踐，根據(jù)實(shí)踐的情況證明理論的真實(shí)性。第三步，主要設(shè)在第三學(xué)年，歷時(shí)一年的時(shí)間，學(xué)生脫離學(xué)校，真正的踏入公司，變成公司的員工。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)步驟的實(shí)習(xí)，為學(xué)生未來(lái)的就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，幫助學(xué)生畢業(yè)后可以更加快速的`投身公司，防止出現(xiàn)知識(shí)和社會(huì)脫節(jié)的狀況。

　　2．2提高老師的教學(xué)及實(shí)踐能力

　　為了改變專(zhuān)業(yè)老師的動(dòng)手能力差的問(wèn)題，應(yīng)該采取下面的措施:⑴直接聘任公司的業(yè)務(wù)精英或者是專(zhuān)家來(lái)給學(xué)生上課，將實(shí)用性的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交給學(xué)生;⑵讓專(zhuān)業(yè)的老師分批到工廠實(shí)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)能力及教學(xué)的質(zhì)量。

　　2．3突破傳統(tǒng)的教學(xué)方法，實(shí)行互動(dòng)式的教學(xué)方式

　　根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，可以使用案例分析教學(xué)法、情景再現(xiàn)法以及角色扮演法等互動(dòng)式的教學(xué)方法。使用這種教學(xué)模式，借助老師建立的情境，可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，使學(xué)生主動(dòng)地深入學(xué)

　　習(xí)，將被動(dòng)的學(xué)習(xí)變成主動(dòng)地學(xué)習(xí)，提高課堂效率。針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，可以采用小組的學(xué)習(xí)方法，開(kāi)始新學(xué)期時(shí)就把學(xué)生分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組6到8個(gè)人為宜，首先讓學(xué)生自己建立一個(gè)模擬的銷(xiāo)售企業(yè)，并且由小組內(nèi)學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任公司的各個(gè)職務(wù)，后邊的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)都是以小組為單位開(kāi)始，小組內(nèi)各個(gè)成員要相互合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣不僅能夠幫助學(xué)生提高自身的參與和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，還可以幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，老師對(duì)各個(gè)小組定期開(kāi)展總結(jié)評(píng)價(jià)，分析學(xué)生的不足及優(yōu)點(diǎn)，幫助學(xué)生進(jìn)步。

　　總而言之，將不同的實(shí)踐教學(xué)方法使用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)工程項(xiàng)目的適應(yīng)能力。從這幾年畢業(yè)生的就業(yè)狀況看，這種方法有著非常顯著的效果，為國(guó)家及社會(huì)輸送了大批的復(fù)合型有用優(yōu)秀人員。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15

　　【摘要】體驗(yàn)式教學(xué)作為一種新型教學(xué)模式，對(duì)教育事業(yè)的推動(dòng)有著重要的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的體驗(yàn)式教學(xué)可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力和應(yīng)用能力。筆者認(rèn)為，要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的要求，就必須推廣體驗(yàn)式教學(xué)的方法，本文重點(diǎn)對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行了研究。

　　【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)式教學(xué)；教學(xué)方法；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；應(yīng)用

　　引言

　　體驗(yàn)式教學(xué)是一種堅(jiān)持以學(xué)生為主的教學(xué)模式，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用在各種課程的領(lǐng)域教學(xué)之中，并發(fā)揮著不容忽視的積極作用。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用此教學(xué)模式可以開(kāi)拓學(xué)生的視野，加強(qiáng)和拓展學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，從而提高教學(xué)的質(zhì)量，體驗(yàn)式教學(xué)也是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要的教學(xué)方法。

　　一、體驗(yàn)式教學(xué)概述

　　體驗(yàn)式教學(xué)的理論最早由美國(guó)的學(xué)者提出，其中心意思是教師在教學(xué)的實(shí)踐過(guò)程之中，不僅要注重理論知識(shí)的講解，還要重視學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)。體驗(yàn)式教學(xué)可以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)知程度，進(jìn)而強(qiáng)化教學(xué)的內(nèi)容。目前，體驗(yàn)式教學(xué)已經(jīng)受到教育界各方專(zhuān)家和學(xué)者的追捧，對(duì)提高學(xué)生的實(shí)踐能力有著重要的作用。體驗(yàn)式教學(xué)主要是通過(guò)模擬真實(shí)存在的教學(xué)環(huán)境，學(xué)生可以積極地參與到課程之中，進(jìn)而提高學(xué)生的興趣，學(xué)生在體驗(yàn)的過(guò)程之中可以加深對(duì)課程的認(rèn)識(shí)，從而將理論的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成實(shí)踐動(dòng)手能力。

　　二、體驗(yàn)式教學(xué)的方法

　�。ㄒ唬┌咐�教學(xué)法。案例教學(xué)法就是要求學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)案例進(jìn)行分析，也就是案例教學(xué)。學(xué)生可以通過(guò)對(duì)案例的分析了解整合營(yíng)銷(xiāo)的.實(shí)際運(yùn)用方法和手段。案例教學(xué)具有典型性，可以將知識(shí)點(diǎn)具體化，給與學(xué)生最真實(shí)的體驗(yàn)。例如，教師可以舉例《我是歌手》的營(yíng)銷(xiāo)案例，在節(jié)目之中切入廣告是典型的整合營(yíng)銷(xiāo)的手段，通過(guò)對(duì)廣告的分析，了解營(yíng)銷(xiāo)的策略。

　　（二）實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法是在教師的帶領(lǐng)下，借助一定的實(shí)驗(yàn)器材和實(shí)驗(yàn)環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力。教師也可以向?qū)W生推薦一些沙盤(pán)類(lèi)和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的游戲軟件，從而提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力。體驗(yàn)式教學(xué)不是單方面的要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)，還要掌握靈活處理問(wèn)題的方法，通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)提高實(shí)際作業(yè)能力。

　�。ㄈ�）情景模擬法。情景模擬法的設(shè)計(jì)主體是教師，教師根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)的主題，引導(dǎo)學(xué)生扮演的角色，將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的鏈條通過(guò)情景模擬再現(xiàn)出來(lái)。例如，教師設(shè)置教學(xué)任務(wù)，要求學(xué)生傾銷(xiāo)教師分配的產(chǎn)品，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力。情景模擬法要求學(xué)生根據(jù)自身的實(shí)際情況去解決真實(shí)存在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，并加強(qiáng)學(xué)生靈活使用所學(xué)知識(shí)的能力。

　　三、體驗(yàn)式教學(xué)的應(yīng)用

　　（一）創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)情景，提高實(shí)踐能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)的目的主要就是提高學(xué)生的銷(xiāo)售能力，教師要為學(xué)生構(gòu)建主題教學(xué)情景，可以利用角色扮演的方式模擬真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)而提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力。營(yíng)銷(xiāo)能力的提升主要分為兩個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)品的推銷(xiāo)能力的提升，另一個(gè)就是營(yíng)銷(xiāo)策略的提升，教師要為學(xué)生創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會(huì)，這就是體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要內(nèi)容。例如，教師可以將學(xué)生分成小組，然后要求小組根據(jù)需要推銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，無(wú)論是文化產(chǎn)品還是實(shí)物產(chǎn)品，小組都要為產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，小組做好調(diào)研報(bào)告之后做一份營(yíng)銷(xiāo)策劃，之后小組成員在校內(nèi)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，教師對(duì)小組的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。教師在體驗(yàn)式教學(xué)中的作用十分巨大，不僅要評(píng)判學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策略是否可行，還要盡可能的對(duì)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行指點(diǎn)和優(yōu)化，從而提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力。教師要明確小組每個(gè)成員的身份，了解學(xué)生在小組實(shí)踐之中扮演的角色，從而提高教育的質(zhì)量和水平。

　　（二）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高營(yíng)銷(xiāo)能力。體驗(yàn)式教學(xué)的核心內(nèi)容就是實(shí)踐教學(xué)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)之中，要通過(guò)實(shí)踐對(duì)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)進(jìn)行鞏固，從而提高學(xué)生的對(duì)知識(shí)技能的掌握。例如，在課程講授完畢后，教師可以分配小組，向?qū)W校申請(qǐng)，分配每個(gè)小組有300元的啟動(dòng)資金，教師指導(dǎo)學(xué)生完成進(jìn)貨和銷(xiāo)售的過(guò)程，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解。學(xué)生在上交了營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)之后，利用手上的300元資金進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)貨和銷(xiāo)售，盈利的部分歸小組所有，盈利之后，要將成本上交學(xué)校。此外，對(duì)于虧損的小組給予一定的補(bǔ)貼，可以攢動(dòng)廣大學(xué)生去購(gòu)買(mǎi)，減少虧損的程度。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，可以加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和不足，幫助學(xué)生進(jìn)一步的了解校園市場(chǎng)的需求和手段，加深對(duì)購(gòu)物需求的了解，從而提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。

　�。ㄈ�）模擬沙盤(pán)方式，加強(qiáng)體驗(yàn)教學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)之中，沙盤(pán)模擬是比較復(fù)雜和全面的教學(xué)模式，需要十分專(zhuān)業(yè)的理論和實(shí)踐支撐。沙盤(pán)模擬能夠讓學(xué)生獲得實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的時(shí)候能夠自主決策進(jìn)行解決，不僅能夠提高學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)的技巧和營(yíng)銷(xiāo)的手段，在一定程度上還提高了學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變的能力。沙盤(pán)模擬教學(xué)可以保持學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的熱情，并能給學(xué)生帶來(lái)良好的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)，對(duì)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)質(zhì)量有著積極的作用。體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用不僅要營(yíng)造必要的場(chǎng)景，結(jié)合實(shí)際的案例進(jìn)行教學(xué)，還要加強(qiáng)學(xué)生的課外訓(xùn)練，讓學(xué)生在了解營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的同時(shí)了解市場(chǎng)的走向，市場(chǎng)隨著時(shí)間在不斷地變化，產(chǎn)品的消逝和流動(dòng)的頻率也在不停的改變，教師要幫助學(xué)生實(shí)時(shí)的了解外在的動(dòng)向，了解市場(chǎng)的變化，從而對(duì)學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)，這樣才能培養(yǎng)出符合現(xiàn)代需要的實(shí)踐性人才，滿足當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)對(duì)人才的需要。

　　結(jié)論

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程教學(xué)之中融入體驗(yàn)式教學(xué)的方法，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐的知識(shí)有效的結(jié)合起來(lái)，不僅幫助學(xué)生鞏固和提升自己所學(xué)的知識(shí)，還能提高學(xué)生的應(yīng)變能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)中，要加大體驗(yàn)式教學(xué)方法的使用，這樣才能為社會(huì)培養(yǎng)更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)秀人才。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]楊夢(mèng)露.體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的實(shí)踐探索[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,20xx,(22):419.

　　作者:黃琦 單位:南寧學(xué)院管理學(xué)院

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