電力市場營銷策略的創(chuàng)新論文

　　摘要:電力能源作為社會發(fā)展中最為重要的能源之一，起到維持社會正常發(fā)展的作用。而電力企業(yè)的發(fā)展與廣大人民群眾有著十分密切的聯(lián)系，兩者共同構(gòu)造出巨大的電力市場。隨著社會的不斷發(fā)展，市場概念已經(jīng)深入到各行各業(yè)的社會生產(chǎn)活動中了。在新時期，電力企業(yè)如若要在這一市場中占據(jù)有利地位，就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的營銷觀念，創(chuàng)新出符合新時期的社會需求的營銷方法，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到促進(jìn)自身企業(yè)的積極發(fā)展的目的。文章主要論述了電力市場營銷策略如何創(chuàng)新這一問題并作為相應(yīng)對策。

　　關(guān)鍵詞:電力市場;營銷策略;創(chuàng)新

　　1.引言

　　隨著社會的不斷進(jìn)步，電力體制也將新時期的環(huán)境中不斷創(chuàng)新改革。電力作為供電企業(yè)最主要的業(yè)務(wù)，能否創(chuàng)新出符合社會發(fā)展需要的營銷方法，對供電企業(yè)的生存與發(fā)展起到重要影響。隨著人們的生活水平逐漸提高，對于電力資源的依賴也越來越強(qiáng)，因此供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)作出相應(yīng)的對策，如:加強(qiáng)企業(yè)的管理，提高服務(wù)意思、降低成本。另外，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)改變以往的電力營銷觀念，由以往的生產(chǎn)為主要核心朝以顧客為核心的方向轉(zhuǎn)變。在新時期中結(jié)合消費(fèi)者的實際需要，制定出符合新時期要求的營銷策略，最大程度的開拓市場、為企業(yè)創(chuàng)造更大收益。

　　2.目前我國電力市場營銷的情況分析

　　隨著時代的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電力體制也在不斷改革創(chuàng)新。在這種情況下，電力營銷工作能否到位以及相關(guān)企業(yè)的競爭力度以及獲益情況，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。電力企業(yè)一直都是以服務(wù)為原則進(jìn)行電力營銷。但在實際的工作中，電力企業(yè)還是存在一些問題:

　　2.1電力企業(yè)缺乏市場營銷意識以及競爭理念

　　電力企業(yè)缺乏市場營銷意識以及競爭理念。目前，較多電力企業(yè)的工作人員其思想還是較為傳統(tǒng)，他們沒有看到當(dāng)今時代經(jīng)濟(jì)市場的擴(kuò)大，使得營銷理念還停留在以前，依舊采用“使用多少就銷售多少”的經(jīng)營模式，還沒有根據(jù)經(jīng)濟(jì)市場的需要來經(jīng)營，較為缺少市場調(diào)研的自主性以及發(fā)覺性。其次，電力營銷并沒有根據(jù)人們的需求來進(jìn)行研發(fā)。我國的經(jīng)濟(jì)要想得到更快的發(fā)展，電力是主要方面。但目前的電力公司很少分析人們的用電需求來進(jìn)行設(shè)計工作，并且缺乏準(zhǔn)確有效的售前售后服務(wù)的制度，這嚴(yán)重阻礙了電力營銷的發(fā)展，使得電力經(jīng)濟(jì)無法壯大，造成了合理需要與電力構(gòu)造兩方面的問題出現(xiàn)，不能準(zhǔn)確有效的達(dá)到人們的要求。

　　2.2電力市場的目標(biāo)選擇出現(xiàn)錯誤

　　電力市場的目標(biāo)選擇出現(xiàn)錯誤。若要合理的提高電力營銷效率，最先要做的事是把不同電力市場劃分清楚，在劃分的過程中，發(fā)現(xiàn)商機(jī)、合理的選擇以及認(rèn)定目標(biāo)。但如今的電力公司更為注重的是易發(fā)現(xiàn)的大型經(jīng)濟(jì)市場，常常忽略了那些較為隱蔽、有潛在價值的小型經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展。某種程度上，有潛在價值的小型經(jīng)濟(jì)市場其挖掘可能極大，從小型市場入手以獲取更大的經(jīng)濟(jì)市場，在電力營銷中是不容忽視的，其重要性極大。

　　2.3電力營銷的方式較少，開放大型市場的效果不顯著

　　電力營銷的方式較少，開放大型市場的效果不顯著。目前的電力公司其營銷方式較為簡單，沒有針對用電市場與人們的用電需要來設(shè)計，并且缺乏對人們心理預(yù)期的測定以及小型市場開發(fā)的意識。與此同時，電力公司缺乏有效的技術(shù)設(shè)備，無法準(zhǔn)確合理了解人們用電情況，也無法及時知道電力營銷的具體情況，對人們的用電需求了解較少，進(jìn)而制約電力公司的發(fā)展。

　　2.4發(fā)展的優(yōu)勢

　　近年來，我國的市場化發(fā)展尤為迅猛，已經(jīng)大致形成的市場規(guī)格，然而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對于電力行業(yè)造成了一定的影響，從以往的資金生產(chǎn)方面制約轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲎兓�的制約，這對于電力市場的發(fā)展創(chuàng)造了不錯的環(huán)境，在進(jìn)行國家的城市化建設(shè)與農(nóng)村改造過程中均以符合人們?nèi)罕姷男枨蠖�設(shè)計。當(dāng)前的現(xiàn)代化電力體系已經(jīng)發(fā)展成為了一定的規(guī)格，十分利于電力企業(yè)的積極發(fā)展。2.5發(fā)展面臨的問題在電力市場的迅猛發(fā)展過程中，同時也會對于電力市場產(chǎn)生一定的改變，這也對于電力企業(yè)帶來了較大的壓力，從而需要迫切的創(chuàng)新出更為優(yōu)質(zhì)的營銷策略，以迎合市場的需要�，F(xiàn)代化的電力市場中，逐漸由賣方向買方市場的重大轉(zhuǎn)變，這對于電力市場的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。但由于不同地區(qū)受發(fā)展速度或其他因素所限制而產(chǎn)生較大的差異，從而影響市場需要，地區(qū)間的差異逐漸凸顯出現(xiàn)。在電力市場的逐漸轉(zhuǎn)變過程中，電力市場仍是第二產(chǎn)業(yè)，并逐步穩(wěn)定的發(fā)展，但自身的比重稍有減少。對于電力的方面，市場的機(jī)制的作用逐漸展現(xiàn)出現(xiàn)，同時消費(fèi)者對電力服務(wù)于質(zhì)量提出更大要求。

　　2.6發(fā)展中的機(jī)遇

　　自2000年1月我國加入WTO之后，對于我國電力行業(yè)的發(fā)展起到了積極作用，可以通過先進(jìn)的管理技術(shù)來拓寬海外市場，從而充實公司的實力在激烈的競爭中占據(jù)地位。而我國的經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下，社會的相關(guān)方面對于電力企業(yè)的創(chuàng)新改革作為出了新的標(biāo)準(zhǔn)，從而構(gòu)建出完整有序的市場體系。通過采用企業(yè)間激烈的競爭從而制定改革規(guī)劃，在有限的市場中進(jìn)行科學(xué)合理的資源分配，從而達(dá)到提高電力行業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)效益。

　　3.電力市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展

　　3.1創(chuàng)新觀念

　　電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場形勢的變化，從而改變傳統(tǒng)的營銷觀念，將以往的計劃用電超電力營銷方面轉(zhuǎn)變，從而在新型環(huán)境下獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持以市場為發(fā)展方向，更具市場的實際營銷要求，從而加強(qiáng)企業(yè)自身的影響力。另外，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電力企業(yè)的服務(wù)意識，改變以往的工作習(xí)性，以更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者，為其創(chuàng)造更好的消費(fèi)環(huán)境。隨著社會群眾生活水平的提高，對于服務(wù)的理念越來越重要，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)以服務(wù)客戶為基本理念，將這一理念傳達(dá)給客戶，讓其能夠體會到供電企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，從而為供電企業(yè)的影響力不斷擴(kuò)大。

　　3.2創(chuàng)新組織

　　我國的電力企業(yè)在進(jìn)行管理模式的改革方面可以吸取國外優(yōu)秀的管理方法，在結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，從而做出調(diào)整，使得改革完成之后的管理模式能夠適應(yīng)市場需求以及消費(fèi)者的要求。如:可以設(shè)立城區(qū)專用抄表企業(yè)，對于共變臺的管理模式廣泛使用，建立嚴(yán)格的營抄管理制度，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)綜合技術(shù)型人才。另外，應(yīng)當(dāng)落實已經(jīng)出臺的規(guī)章制度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

　　3.3創(chuàng)新技術(shù)

　　如要在電力市場的營銷策略方面有所創(chuàng)新，可以加強(qiáng)電力市場方面的信息化管理與控制，采用計算機(jī)電子計算來促進(jìn)營銷策略方面的創(chuàng)新。對供電企業(yè)以及采用的計算機(jī)管理系統(tǒng)進(jìn)行深度優(yōu)化，制定出更深入的業(yè)務(wù)管理和提高推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子、銀行代扣、社區(qū)化服務(wù)等付費(fèi)方式，以方面用戶的用電與繳費(fèi)。與此同時，可以將以往的舊式電能表進(jìn)行更換成具備防盜電功能的電能表，以避免出現(xiàn)竊電情況出現(xiàn)。針對不同的地區(qū)可以采用不同的實施方法，以便于電力企業(yè)能夠更加方便管理，整體提高電力企業(yè)的經(jīng)營效率和效益。

　　3.4創(chuàng)新服務(wù)

　　電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)由生產(chǎn)為核心的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑��?wù)為核心的經(jīng)營策略，一切以服務(wù)用戶為工作重點，這種以客戶為重點的營銷策略，能夠使客戶能夠感受到供電企業(yè)的安全、可靠、快捷等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對于電力企業(yè)中負(fù)責(zé)銷售的工作人員應(yīng)當(dāng)要加強(qiáng)客戶對具體情況的了解，同時銷售人員自身應(yīng)掌握有關(guān)方面的知識。另外，還應(yīng)對公司的員工加強(qiáng)服務(wù)意識，不斷的創(chuàng)新服務(wù)精神，加強(qiáng)在市場中的競爭力。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)先收集相關(guān)資料，進(jìn)行總結(jié)然后在目的的給員工進(jìn)行培訓(xùn)，使得他們能夠具有目的性的開展相關(guān)工作，擴(kuò)大企業(yè)在電力市場上的占有率。

　　3.5創(chuàng)新市場

　　隨著國家政策的不斷改革，電價政策也在電力企業(yè)中積極應(yīng)用，而如若想要在有效的市場資源中爭取地位，就必須要開拓創(chuàng)新市場，往往市場的需要會根據(jù)電價的波動而顯現(xiàn)出來，因此一些規(guī)模較大的電力企業(yè)可以適當(dāng)?shù)耐瞥鲆恍╇妰r優(yōu)惠政策，來穩(wěn)定電力市場。如若遇到不同滴去的電價差距逐漸擴(kuò)大的情況可以采用相應(yīng)的調(diào)控做事，可以對一些高能耗的用電設(shè)備進(jìn)行分時間段的優(yōu)惠政策，通過這種方法能夠使得居民更為合理的用電。另外，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)用電的推廣工作，應(yīng)電力的發(fā)展會與環(huán)境的質(zhì)量有所沖突，所以加強(qiáng)電力企業(yè)去有關(guān)部門的協(xié)作，鼓勵居民以電力能源代替以往的煤氣能源的使用，加大電力在消耗能源中所占比重。同時要加強(qiáng)綠色環(huán)保的宣傳，節(jié)約能源。

　　3.6創(chuàng)新企業(yè)的大客戶

　　所有的電力企業(yè)的利潤產(chǎn)生都是來自于用戶，但是一些大客戶在其中占了較高的比重，所以為能夠使得企業(yè)更好的發(fā)展，應(yīng)滿足大客戶的用電需求，對其進(jìn)行針對性的服務(wù)，在營銷服務(wù)中進(jìn)行重點對待。首先，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對自身的客戶群體看作為一大完整資源，在對于不同需要的客戶進(jìn)行劃分與定位，最后對其進(jìn)行營銷服務(wù)。因此，對大客戶的這種細(xì)分是對市場進(jìn)行分解，然后進(jìn)行信息的整合與分類的過程。一般，完成了具體的細(xì)分后，營銷人員能更好的將企業(yè)業(yè)務(wù)推薦給客戶，在特定的細(xì)分和穩(wěn)定的消費(fèi)客戶，并且具有一定規(guī)模的效益時，企業(yè)就可能把握住業(yè)務(wù)創(chuàng)新的首要機(jī)遇。在這種激烈的市場競爭中，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)研究出專門的營銷方法，徹底貫徹一切以服務(wù)客戶為主的中心思想，對大客戶進(jìn)行更為深入的了解，更具行業(yè)的發(fā)展，從而對市場有所大致的掌控，針對市場的實際狀況制定出最為有效的營銷策略，推崇創(chuàng)新性地進(jìn)行電力市場的營銷，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。全面落實首問負(fù)責(zé)制，以增強(qiáng)服務(wù)客戶接觸點服務(wù)人員主動服務(wù)意識為切入點，找出問題結(jié)癥，制訂改進(jìn)措施，跟進(jìn)整改效果，確保整改有成效。

　　4.結(jié)語

　　當(dāng)前我國的電力市場仍在進(jìn)行不斷的調(diào)整，而電力能源作為供電企業(yè)最為主要的業(yè)務(wù)，而電力企業(yè)能否在新環(huán)境中創(chuàng)新出營銷策略，對企業(yè)的發(fā)展有著重要影響。文章針對當(dāng)前電力市場現(xiàn)狀，對于電力市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展作出分析，為了能夠更好地應(yīng)對市場變化對電力企業(yè)的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)自身需要進(jìn)行一定的營銷策略的調(diào)整，并積極創(chuàng)新，更好地提示先服務(wù)和銷售的質(zhì)量，從而保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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