影響網(wǎng)絡消費心理的因素及營銷措施論文（精選6篇）
在我們平凡的日常里，措施不再是罕見的東西，措施是針對情況采取的處理辦法。你知道怎樣寫措施才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的影響網(wǎng)絡消費心理的因素及營銷措施論文，希望能夠幫助到大家。
影響網(wǎng)絡消費心理的因素及營銷措施論文 篇1
一、網(wǎng)絡消費者的心理特點
掌握消費者的網(wǎng)絡消費心理是網(wǎng)絡營銷中的一個重要環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡環(huán)境條件下，消費者的心理狀態(tài)與以往相比呈現(xiàn)出新的特點和趨勢。具體體現(xiàn)在以下幾個方面。
(一)便捷化的消費心理
現(xiàn)代生活節(jié)奏日益加快，人們在繁重和忙碌的工作生活同時，越來越趨向于方便快捷的購物方式，以此來節(jié)省空閑時間，節(jié)約時間成本和其他成本。網(wǎng)絡購物的形式可以提供全天候的服務，消費者可以隨時通過網(wǎng)絡購買需求的產(chǎn)品和服務。并且網(wǎng)絡化操作日漸便捷和簡化，很多商品足不出戶就可以輕松采購。并且可以通過快遞公司送貨上門，免除了自取自提的麻煩，極大地滿足了消費者對購物省時省力的要求。
(二)實惠化的消費心理
價格是影響消費者消費心理和購買行為的重要因素之一，消費者大多存在著求廉價的心理特征。消費者在尋求符合自我標準的商品的同時，還追求物有所值和物美價廉，都希望以盡可能低的價格買到稱心如意的商品。與傳統(tǒng)的商鋪式銷售相比，網(wǎng)店由于其銷售渠道較短且大大降低了人工成本和場地費用，使其營銷的商品具有了較大的價格競爭優(yōu)勢。同時，還可以更加詳細而全面的讓消費者了解商品的信息和性能，消費者可以在幾個商家之間進行比較，精心挑選，確定自己認為實惠或者心儀的商品。網(wǎng)絡銷售因為降低了銷售成本，因此網(wǎng)上的商品大多比實體店銷售的商品價格要低，能更好地滿足消費者追求實惠的消費心理。
(三)個性化的消費心理
商品市場的豐富，使消費者可以根據(jù)自己的喜好和興趣來選購商品或者服務。消費者往往具有強烈的好奇心，富有想象力，渴望變化和創(chuàng)新，對自己選擇的商品不單單只是注重其本身具備的使用價值，更重要的是通過商品表現(xiàn)出自己的與眾不同，以此來體現(xiàn)個體與眾不同的價值，當前，個性化消費已經(jīng)成為現(xiàn)代消費的主流。網(wǎng)絡銷售的應用為滿足消費者這種心理需求提供了可能，在網(wǎng)絡消費中，教育程度較高和收入較高的消費者比較容易接受新鮮的事物。網(wǎng)絡消費滿足了消費者隨時隨地的通過網(wǎng)絡方式購買自己喜愛的商品或者服務的需求，其消費行為不受限制，這種個性化的消費方式受到購物者的青睞。
(四)“退縮化”的消費心理
網(wǎng)絡消費群體是追求個性化的人群，他們對“自我”的關注度比較高，很多都是依據(jù)自己的想法行事，在消費中充分的展示自我，追求自我個性，網(wǎng)絡消費者群體普遍年輕，追求時尚和新鮮感，并且興趣較為廣泛，好奇心較強，但是又缺乏耐心，很難將注意力長時間的關注到某一事物上，這種消費的心理特點類似于兒童時期的心理特征，即需要不斷有新的事物來喚起自我的關注，這就是“退縮化”的消費行為。
二、影響網(wǎng)絡消費心理的因素
雖然網(wǎng)絡消費發(fā)展迅速，但是就其發(fā)展情況來看，仍有一些影響消費者心理的因素存在，消費者在面對網(wǎng)絡消費時仍然存在一定的顧慮。
(一)網(wǎng)絡營銷信息及網(wǎng)絡商品的可信度
網(wǎng)絡營銷中一個無法避免的問題就是，所有的關于商品或服務的信息都是通過網(wǎng)頁或虛擬的形式表現(xiàn)出來的，這無可避免的會產(chǎn)生虛假信息或虛假商品，使消費者無法鑒別其真?zhèn)�，無法通過近距離的觀看、撫摸、操作等行為對商品進行直觀了解。網(wǎng)絡店鋪相對于實體店鋪而言，更加容易建立和經(jīng)營，但也更加容易產(chǎn)生虛假的信息和虛假商品，因此消費者對此方面存在謹慎的心理。
(二)網(wǎng)絡營銷的安全保障度
網(wǎng)絡消費的安全性一直是網(wǎng)絡消費者關注的重要問題。消費者在進行網(wǎng)絡消費時，因為網(wǎng)絡安全問題的原因，致使消費者個人的一些重要資料被泄露，甚至錢財?shù)缺环欠ㄌ兹』蜣D移，給自己造成不必要損失的現(xiàn)象并不少見。目前，網(wǎng)絡交易的安全機制還不健全，很多網(wǎng)絡病毒和惡意后臺程序也窺視著電腦中消費者的個人數(shù)據(jù)，而當前的網(wǎng)絡防護技術和數(shù)據(jù)加密技術還不能完全的保證網(wǎng)絡環(huán)境的安全。這在很大程度上將營銷網(wǎng)絡消費者的消費心理。
(三)消費者“本我”需求的滿足度
網(wǎng)絡購物過程中，溝通的方式是通過設定好的程序而實現(xiàn)的人機對話，它是建立在滿足消費者共性需求基礎之上的。但是相對于消費者的“本我”需求，很多時候網(wǎng)絡是無法滿足的。網(wǎng)絡購物的過程中，不能滿足消費者在人際互動方面的需求，無法讓消費者體會到在實體店中可以獲得的享受，如講價還價的樂趣，受到尊重的樂趣，買到商品后馬上擁有的樂趣等。這也會對其消費心理產(chǎn)生一定程度的影響。
(四)法律法規(guī)對消費者權益的保護程度
網(wǎng)絡的開放性和自由性的特征使得網(wǎng)絡營銷快速發(fā)展，但是與之相關的法律法規(guī)卻并沒有跟上網(wǎng)絡營銷的發(fā)展步伐。當消費者通過網(wǎng)絡購物購買到某種商品或服務時，若在使用的過程中出現(xiàn)了問題或者產(chǎn)品的性能與宣傳的實際不相符，那么消費者維權的過程相對于實體店鋪而言要麻煩很多。雖然新的消費者權益保護法已經(jīng)出臺，其中對網(wǎng)絡銷售商品的質(zhì)量問題及其售后做了相關的規(guī)定，但是網(wǎng)絡購物的地域性問題是消費者在進行維權時面對的最棘手的因素。這也將影響其消費心理。
三、實施網(wǎng)絡營銷策略的措施
網(wǎng)絡平臺的背景下，企業(yè)要想借助網(wǎng)絡更好的營銷，就必須抓住消費者在網(wǎng)絡購物時的心理需求。同時，實施行之有效的網(wǎng)絡營銷策略，開拓網(wǎng)絡市場，爭取獲得更多的利潤和市場份額，才能使自己在激烈的競爭中勝出。
(一)加強網(wǎng)站建設和安全防護
網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡購物都離不開網(wǎng)絡平臺的建設，而網(wǎng)站的設計、維護和不斷的建設就是網(wǎng)絡營銷過程中的重要基礎。很多企業(yè)是通過著名的購物網(wǎng)站或者自建網(wǎng)站來實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的。一般而言，如果擁有自建的網(wǎng)站，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要和對功能等的要求來設定個性化的網(wǎng)站，方便企業(yè)開展行之有效的營銷活動。若是在知名網(wǎng)站上營銷，則消費者對該網(wǎng)站的信任度一般要高于企業(yè)的自建網(wǎng)站，同時，知名網(wǎng)站在宣傳和推廣方面的優(yōu)勢要強于自建網(wǎng)站。由于一些網(wǎng)絡病毒和惡意程序的非法入侵，造成消費者流失個人數(shù)據(jù)和信息的事件的發(fā)生，因此企業(yè)要在網(wǎng)絡營銷的過程中保持與銀行等金融機構的防護系統(tǒng)的兼容和合作，為消費者提供更加安全和便捷的網(wǎng)絡購物環(huán)境，保證網(wǎng)絡購物環(huán)境的安全。
(二)提供個性化的產(chǎn)品與服務
消費者對商品的需求普遍都存在求新、求奇的心理，追求個性化消費，傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)無法滿足他們的需求。網(wǎng)絡營銷不僅可以展示商品的具體細節(jié)、參數(shù)、性能及服務等內(nèi)容，還可以根據(jù)消費者的具體需求，通過“一對一”的方式提供個性化服務。企業(yè)在利用網(wǎng)絡的過程中應充分發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢，建立消費者個人檔案，加強與消費者的溝通。
要通過市場細分，確定不同的客戶群，并針對不同的細分市場提供不同風格的個性化、定制化的服務，滿足消費者的個性化需求，要堅持誠信營銷，杜絕欺詐行為發(fā)生，這樣才能不斷提升企業(yè)及商品的美譽度，促進企業(yè)長期發(fā)展。
(三)建立完善的商品物流配送系統(tǒng)
網(wǎng)絡營銷是由一系列的過程構成的。包括售前查詢信息、網(wǎng)上支付、商品配送及售后等幾個大環(huán)節(jié)，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的過程中，應不斷的完善豐富這幾個環(huán)節(jié)，實行全程營銷。對于企業(yè)而言，商品的物流配送也是網(wǎng)絡營銷過程中的重要環(huán)節(jié)，物流配送時間的長短和物流過程中對商品的保護程度，將直接影響消費者對營銷企業(yè)的信任度。因此，企業(yè)在進行商品物流配送時可以選擇口碑和實力較強的物流企業(yè)，也可以企業(yè)自建單獨的物流配送組織，在商品配送過程中要嚴格要求對商品的保護，控制配送時間。
企業(yè)要為消費者提供物流跟單服務，讓消費者可以隨時隨地的掌握自己購買商品運輸情況，減輕消費者等候時的焦急心理，這也是提高網(wǎng)絡營銷質(zhì)量的重要內(nèi)容。
(四)構建融洽的顧客關系
網(wǎng)絡營銷不同于傳統(tǒng)營銷，其溝通方式采用的是“拉”的方式，是通過網(wǎng)絡信息吸引消費者而達到營銷的目的。構建并保持與消費者良好的關系是企業(yè)發(fā)展的重要因素。
營銷企業(yè)可以通過各種溝通渠道，如網(wǎng)絡聊天室、留言板、微信、QQ 群等溝通工具，培養(yǎng)消費者對企業(yè)的知曉度、關注度和忠誠度。同時，在企業(yè)傳遞的信息以及與消費者溝通的內(nèi)容上也要精心設計，不斷創(chuàng)新。要增加消費者感興趣的內(nèi)容或當前的一些熱門話題，要設計出新穎多樣的信息傳遞及溝通的形式，提高消費者的參與度，對參與度較高的消費者可以給予適當?shù)莫剟�，這樣才利用企業(yè)良好口碑的形成。要把企業(yè)的誠信精神告知消費者，要兌現(xiàn)企業(yè)對消費者做出的一切承諾，要視顧客如親人，這樣才能真正讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生信任，構建起融洽的顧客關系
影響網(wǎng)絡消費心理的因素及營銷措施論文 篇2
網(wǎng)絡營銷學以及消費心理學是我國高校市場營銷專業(yè)兩大熱門選修課程，這從側面說明，即將步入社會的市場營銷專業(yè)的學生們對于網(wǎng)絡營銷以及消費者心理的關注程度越來越高。通過高校教師多年的課程實踐表明，網(wǎng)絡營銷學和消費心理學這兩門課程，雖然一個屬于營銷學，一個屬于心理學，但兩者并不是完全相互獨立的，相反，它們之間互相交叉，聯(lián)系緊密。不少教師在教學過程中，將課程和教學劃分為兩個獨立的領域，令課程和教學兩者之間的關系變得單向而機械化，無法適應當代社會經(jīng)濟發(fā)展的新需求。面對這樣的教學困境，高校教師有必重新調(diào)整教學策略，將彼此相關的幾門課程有機整合在一起，結合時代發(fā)展特征再進行教學。本文以此為研究背景，著重分析了網(wǎng)絡營銷學與消費心理學兩門課程的科學整合過程，希望為廣大教育工作者們借鑒。
一、網(wǎng)絡營銷學與消費心理學
網(wǎng)絡營銷是網(wǎng)絡直復營銷的簡稱，即網(wǎng)絡營銷本質(zhì)上屬于直復營銷的形式之一。具體地，網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)借助網(wǎng)絡化平臺，以電子信息技術為基礎，對企業(yè)的產(chǎn)品進行包裝、宣傳、營銷等活動。
消費心理學屬于心理學的研究分支之一，是心理學在市場營銷領域的具體應用，主要以消費者在消費過程中產(chǎn)生的心理活動以及行為規(guī)律為研究對象。消費心理學是消費經(jīng)濟學的重要組成部分，近年來發(fā)展起來的一門新興學科，其主要課程目的是通過研究消費者的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，指導企業(yè)制訂相應的營銷方法，促進消費者消費，獲得更多的經(jīng)濟效益。
二、網(wǎng)絡營銷學和消費心理學整合的必然性
�。ㄒ唬┱暇W(wǎng)絡營銷學和消費心理學是研究動態(tài)交互消費心理的必然要求
隨著人們的物質(zhì)生活水平逐漸提高，社會大眾的消費觀念也發(fā)生了變化，人們在消費時開始更加注重消費體驗，心理因素對其消費行為的支配作用明顯。以往商家或企業(yè)在進行產(chǎn)品營銷活動時，主要是以產(chǎn)品的價格、渠道以及促銷組合為側重點，而網(wǎng)路營銷則更加注重顧客、成本與溝通。無論是過去還是現(xiàn)在，商家或企業(yè)都必須要踐行每一個營銷環(huán)節(jié)，實現(xiàn)完全化的營銷，然而在實際營銷過程中，由于商家與顧客之間的溝通交流成本過高等諸多因素限制，并不能實現(xiàn)上述過程完全化的營銷�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術的出現(xiàn)令消費者自身有機會參與到企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)過程并對后期服務等問題提出意見。這種消費者與企業(yè)的雙向溝通方式不僅能夠有效促進消費者的消費積極性，提高消費者滿意度，同時也能為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、制訂營銷計劃等提供重要依據(jù)。
（二）整合網(wǎng)絡營銷學和消費心理學是研究現(xiàn)代個性化消費心理的必然要求
當代社會消費主體的消費心理已逐漸由以價格、質(zhì)量等為主導因素逐漸趨向于個性化的追求，引起了消費經(jīng)濟學者以及各企業(yè)不同程度的重視。網(wǎng)絡營銷這種新型的營銷方式的出現(xiàn)剛好迎合了消費們對個性化消費的心理需求。
網(wǎng)絡平臺為消費者提供了前所謂有的自由而開闊的購物空間，在網(wǎng)絡商城中，消費者完全可以根據(jù)自己的個人喜歡搜索對應的商品，產(chǎn)品類型豐富多樣，且價格對比一目了然，為消費者的購物過程提供了極大的便利。此外，網(wǎng)絡營銷還很好地解決了企業(yè)在實行傳統(tǒng)方式的個性化營銷過程中所面臨的巨額促銷費的難題。此外，消費者通過評價系統(tǒng)可以向企業(yè)提交信息反饋以及建議等，一方面對企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量起到督促作用，另一方面也給企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品提供了一定的思路。
三、網(wǎng)絡營銷學與消費心理學在整合過程中需要注意的問題
（一）推進網(wǎng)絡營銷方式關注消費思潮轉變
消費心理學認為，人們的消費動機以及消費行為會受到文化、傳統(tǒng)習慣以及價值觀念等多方面因素的影響，也就是說，不同文化背景的人群對產(chǎn)品的要求也各不相同。因此，在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的背景下，企業(yè)在積極推進網(wǎng)絡營銷的同時，更多地應該主動關注消費者人群消費思潮的轉變。當代人在消費時更加追求文化品位，企業(yè)可以充分利用消費者的這種心理為其營造個性化、有品位的輕松購物氛圍，使其獨立做出購物決定。需要注意的時，網(wǎng)絡營銷中消費者追求個體獨立消費的'行為也會為交易帶來一定的風險，企業(yè)應給予一定的重視。
�。ǘ┌盐宅F(xiàn)代消費心理，開展全新網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷學與消費心理學的有機整合的具體體現(xiàn)方式就是企業(yè)在充分掌握當代消費者心理現(xiàn)象的基礎上，實施產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷。企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時要始終堅持以顧客為主體、以顧客的消費心理為導向的基本原則。消費經(jīng)濟學中認為，價格是影響人們消費行為的重要因素之一，而在網(wǎng)絡商城中，各企業(yè)產(chǎn)品的價格信息在消費者面前幾乎是完全透明化的，消費者在了解所關心的相關信息后很容易便做出購物決定。因此，企業(yè)在制訂產(chǎn)品價格以及策劃產(chǎn)品信息時，一定要充分考慮消費者的心理特征，迎合消費潮流，從而激發(fā)消費者的消費欲望。
結論
總之，從本質(zhì)上來看，網(wǎng)絡營銷自身就是一種整合性營銷，互聯(lián)網(wǎng)的介入只是令企業(yè)的過程完全化營銷得以實現(xiàn)。要想科學實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷學與消費心理學的有機結合，高校教師在平時教學中要有意識地將兩者進行互相滲透，教師還應當了解當代網(wǎng)絡經(jīng)濟時代背景下網(wǎng)絡營銷的實務，以便在平時的教學過程中向學生灌輸最新的市場營銷信息，培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需求的高品質(zhì)人才。
影響網(wǎng)絡消費心理的因素及營銷措施論文 篇3
在我國，在設置消費心理學相關課程的目標時，是以培養(yǎng)學生的實際能力為重點的，然而在實際的教學操作中，往往教師側重于對消費心理學的理論知識的講解，而留給相關理論的實際時間卻少之又少，如此以往，學生的實際能力不能得到提高，教學目標也不能實現(xiàn)。因此，分析和探討目前高校對消費心理學的實踐教學的問題和弊端，提出相關解決方案，并及時讓學生做出反饋是各個高校需要關注的重點。
一、高校對消費心理學實踐教學的現(xiàn)狀與問題
首先，對于消費心理學課程的教學內(nèi)容分配不均，對于消費心理學的教學來說，提高實踐能力才是最后的目標，學習理論知識是為了后面的實踐做準備，因此，我們應該在保證學生的理論知識掌握程度時，增加用于理論實踐的時間，這樣才能更好的促進學生對于消費心理學的實踐能力。但是目前現(xiàn)實是教學內(nèi)容偏向于理論教學，對于實踐教學內(nèi)容的設計和安排都非常欠缺，因此，修改現(xiàn)有的消費心理學教學內(nèi)容和方向是非常重要的。
其次，對于消費心理學的教學手段非常的單一，還是沿用傳統(tǒng)的教學方式：老師教授知識，學生學習知識。雖然目前隨著新媒體的發(fā)展，教學對于網(wǎng)絡多媒體的運用改善了教學效果，但是由于教學模式?jīng)]有變，學生更多學習的是理論知識。因此應該改變目前的教學方式，例如給學生一個思考題，讓其進行小組討論，然后上臺發(fā)表自己的觀點，亦或是要求學生以小組的方式在課下搜尋與所講理論相符的案例，還可以讓學生現(xiàn)場模擬消費情景劇，多方面的教學方式相融合，才能真正的促進學生對于消費心理學理論、實踐的全面理解。
另外，對于學生的考核力度不夠。一般來說，對學生進行考核是為了檢查學生對于這一階段的學習情況，然后針對學生的學習情況修改教學內(nèi)容和方案，來提高教學效果，與此同時，學生也會因為考核的壓力而保證自己的學習。因此，考核的內(nèi)容和力度對于學生的學習方向和努力程度是影響很大的，由于目前的考核內(nèi)容大多貼近于理論知識和紙質(zhì)卷面考試，而考試的難度也屬于中低程度，這樣是不利于學生的發(fā)展的。
最后，對于學生的反饋和意見不夠重視，現(xiàn)有的消費心理學教學大多數(shù)是以考核成績來對學生的教學內(nèi)容好人方向進行調(diào)整，對于學生的想法和意見卻不夠重視，這樣可能導致一部分同學由于對于教學方案的不滿而失去學習興趣，也有可能錯過同學們一些非常好的意見。學習應該以學生為基礎，了解他們的需要和意見是提高教學效果的重中之重。因此，對于教授消費心理學院校來說，建立完善的反饋系統(tǒng)是非常重要的。
二、增強實際能力的措施
首先，要在現(xiàn)有的教學方式上增添一些更加符合培養(yǎng)實踐能力的內(nèi)容，比如采取案例分析型的教學方法，在教授理論的同時，用案例設置的情景將學生帶入到真實的消費活動中，讓學生思考和分析消費者的心理活動，這樣才能更加全面的讓學生考慮到各種情形。通過鼓勵學生思考，將理論知識現(xiàn)學現(xiàn)用到案例中，可以很大程度上鍛煉學生的思考能力、分析能力和總結能力。還有角色扮演法，在課堂上設定一個基本的消費情景，然后要求學生以小組形式來依次演繹自己對于消費者心理活動的理解，在這種模式下，學生可以充分的發(fā)揮想象，將所有可能的情形演繹出來，并且學習其他同學的想法，互相補充自己沒有涉及而其他組涉及的方面。
其次，要改變傳統(tǒng)的教學場所，除了教室以外，應該讓學生在學校設定的模擬實驗室進行學習，這樣可以加強他們的實踐能力，通過體驗消費者的心理活動，以及揣測其他消費者的心理活動，來全面學習消費心理學的理論知識和實踐操作。除此之外，還應該讓學生走入實地，讓學生實地考察和進行市場分析，通過調(diào)查和分析可以讓學生更加直觀的感受到各項與消費心理學相關的理論數(shù)據(jù)。
另外，還應該對學生采取針對性的培訓，根據(jù)學生的需求，可以鼓勵他們投入科研，在進行科研的過程中更加專業(yè)、系統(tǒng)化的學習消費心理學和提高專業(yè)水平，還可以針對就業(yè)與創(chuàng)業(yè)進行相關培訓，讓學生更加準確的判斷目前市場中消費者在消費活動重可能的消費心理活動，然后再據(jù)此作出更加準確的產(chǎn)品與服務，制定更加符合的銷售計劃來幫助學生奠定就業(yè)、創(chuàng)業(yè)基礎。
最后，學校要建立更加完善的學生考核系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，在考核內(nèi)容上要合理分配理論與實踐的比例，在考核方式上要不僅限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)卷面考試，在考核難度上要依據(jù)相關的教學目標。對于反饋系統(tǒng)，可以采取匿名制，這樣才會讓學生更加踴躍、真實的表達自己對于教學、考核以及各方面教學的意見和建議。
三、總結
消費心理學對于窩火高校相關專業(yè)學生來說，是一門非�；A、重要的課程，因此，確定合理的教學目標、制定科學的教學方案和內(nèi)容、進行有效的課程考核和反饋是最基本的要素。為了保證相關專業(yè)學生在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、科研等方面能力的發(fā)展，學校、教師、學生三方都要做出努力。本文主要探討了消費心理學在培養(yǎng)學生實踐能力方面的現(xiàn)狀、不足，以及如何做出合理的調(diào)整來提高學生的實踐能力，希望能對閱讀此文的學生、教師有所思考。
影響網(wǎng)絡消費心理的因素及營銷措施論文 篇4
1、 當下的市場概況
社會在進步，國民的生產(chǎn)水平也有了極大提高，以前那種供不應求的時代已不復存在，新時代下的企業(yè)將面臨更加激烈的競爭。
現(xiàn)如今消費者已成為商品買賣的主導者，面對如此之多的選擇，消費者可貨比三家，用最低的價格獲取最滿意的商品，這就是當下的消費市場發(fā)展趨勢，以消費者為主導的時代已來臨。
2 、對消費者的心理分析
2.1 積極主動的消費心理
社會的飛速發(fā)展給人們帶來的不僅僅是物質(zhì)上的享受，同時也帶給人們精神上帶來很大壓力。繁重的工作，以及生活中各種不如意，導致人們迫切希望找到一個釋放內(nèi)心壓力的方法，而網(wǎng)絡購物的出現(xiàn)恰好滿足了消費者的這一愿望，加之網(wǎng)購的便捷和多樣化的選擇也使得消費者愿意在網(wǎng)上進行購物。
2.2 個性化選擇的滿足
隨著社會的進步，國民生產(chǎn)力已今非昔比，消費者可自己選擇最適合自己的商品，而不是像以前那樣依賴商家。建國初期那種商品嚴重匱乏的時代已成為了過去時，當代的消費者可隨意挑選自己喜歡的商家和品牌，消費者已占據(jù)了商品交易中的有利地位。因為消費者的個性化消費心理得到了滿足，人們更加樂意去主動地消費，這已成為當下時代發(fā)展的潮流。
2.3 品牌消費的穩(wěn)定性
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的新職業(yè)也開始出現(xiàn)在大眾的視野中，其中最突出的一群人便是呆在家照顧孩子和丈夫的女性，也就是所謂的家庭主婦。在結束每天的日常家務勞動后這類女性還剩余有大量空閑時間，所以就需要一種消磨時間的好方法而網(wǎng)絡購物的出現(xiàn)剛好彌補了這個空擋。眾所周知女性一直是消費的主要群體，且對品牌的追求具有較強烈渴望，對品牌商品就具有穩(wěn)定的消費。另一方面，網(wǎng)絡購物的提供的送貨上門服務極大提高了人們網(wǎng)購的消費熱情。
2.4 價格對消費者心理的影響
由于網(wǎng)上開店不需要像開實體店那樣交諸多的費用，所以網(wǎng)上開店的成本很低，這就導致網(wǎng)上商品的價格要比實體店的便宜。從消費者的立場看，同樣的商品當然是物美價廉的，所以與實體店的價格相比，消費者更愿意在網(wǎng)上購物。這也說明價格對于消費者的選擇也有較大影響，所以企業(yè)在商品的價格處理方面要注意參考消費者的消費心理。
3 、企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略
3.1 創(chuàng)造自己的特點
現(xiàn)如今的人們都喜歡追求個性，在商品消費方面也不例外。這就要求企業(yè)要迎合消費者的心理需求，要讓自己的商品擁有屬于自己的獨特的風格，這樣才能吸引消費者的眼球，進而創(chuàng)在出較多的成交額。傳統(tǒng)的商品買賣企業(yè)只關心商品是否能賣出，并不會考慮售后消費者的使用情況，這就導致企業(yè)可能會丟失一些顧客。所以為了避免這種問題，企業(yè)必須完善網(wǎng)絡購物的售后服務，比如，在商品的保修方面要做到讓消費者滿意，此外企業(yè)還要不定期的派人去了解消費者對于商品的使用情況以及對于商品的滿意程度，并提供獎勵來鼓勵那些給商品提出較好改進意見的消費者。這樣企業(yè)才能贏得消費者的喜愛和關注，然后才能獲得最大利益。
3.2 企業(yè)信譽很重要
人無信而不立，信也是企業(yè)的立足之本。企業(yè)良好的信譽對于企業(yè)是很重要的，假如一個企業(yè)沒有了信譽，那就好像一艘輪船沒有了螺旋槳，它已失去了前進的動力，沒人愿意與之合作，更不用說做生意。所以信譽的樹立是企業(yè)營銷策略方面最重要的環(huán)節(jié)，這也是一個需要長期奮斗的目標。企業(yè)可用其優(yōu)良的服務態(tài)度、嚴格的交易流程、高質(zhì)量的商品以及新穎的創(chuàng)意來建立自己的信譽，并要多為消費者的利益著想。
3.3 提高員工職業(yè)的素養(yǎng)
網(wǎng)絡營銷不同于普通的營銷工作，不僅要求員工要有良好的交流能力，員工對網(wǎng)絡技術的使用也要有較高水準。網(wǎng)絡營銷人員不僅要善于對市場的信息進行有效地分析和整理，對于顧客的留言也要加以整理和匯總，并反饋給企業(yè)的管理人員。當今社會需要的是高素質(zhì)、全面發(fā)展的人才，企業(yè)必須加強對網(wǎng)絡營銷人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，只有這樣才能促進企業(yè)高效運行。
3.4 重視網(wǎng)站建設
企業(yè)的網(wǎng)站設計就代表了企業(yè)的形象，所以一個優(yōu)秀的網(wǎng)站對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。為了吸引更多的消費者，企業(yè)必須建立一個獨具特色的網(wǎng)站，給消費者在瀏覽時留下良好印象，這樣才能達到網(wǎng)站建設的目的。企業(yè)還應將商品的照片在網(wǎng)站上公布出來，并詳細介紹商品的特點。對于商品的信息，企業(yè)也要定期的更新，以方便消費者對于商品的了解。在消費者的意見回饋方面，企業(yè)需要設立一個專欄，并要經(jīng)常收集顧客留言，并作出回應。此外還要注重對企業(yè)的宣傳，要讓消費者認識并關注企業(yè)。需要提醒的是，企業(yè)對于交易的安全性也要給予足夠的重視，只有這樣，消費者才能放心購買商品。
4、 結 語
隨著國民生活水平的提升，人們對于生活質(zhì)量也有了更高追求。網(wǎng)絡時代的來臨更是推動了這種變化的進程。越來越多的人開始關注網(wǎng)絡購物，并且逐漸將網(wǎng)絡購物融入到日常的生活中去。
企業(yè)要想在現(xiàn)今的激烈商業(yè)競爭中生存下去就必須做好網(wǎng)絡營銷，完善企業(yè)的營銷策略，只有這樣，企業(yè)才能健康發(fā)展。
參考文獻：
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影響網(wǎng)絡消費心理的因素及營銷措施論文 篇5
1997年美國學者邁克爾·戈德海伯（Michael H.Goldhaber）發(fā)表了一篇題為《注意力購買者》的文章，正式提出“注意力經(jīng)濟”這一概念。
注意力經(jīng)濟認為數(shù)字時代最重要的資源，既不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是受眾（消費者）的注意力。只有受眾（消費者）對某種產(chǎn)品或信息注意了，受眾（消費者）才有可能購買這種商品，才能進而轉化成經(jīng)濟價值。營銷就是建構注意力市場以吸引數(shù)字時代的消費者。
在特定時間內(nèi)，消費者（受眾）并不能感受到所有作用于他們的感覺的對象，他們所感受到的只是引起他注意的那些少數(shù)對象。消費者注意反映的是主體對特定的信息的投入（卷入）程度，表現(xiàn)為對信息具有明顯的選擇性和局限性，而建構注意力市場就需要認知受眾的注意特點并開發(fā)出有效策略。
注意能夠影響消費者對廣告與營銷信息的選擇與加工，能促進受眾對廣告與營銷信息的知覺（學習）與記憶，進而能影響廣告信息的說服（態(tài)度形成）效果，吸引消費者注意是受眾接受廣告與營銷信息并進行有效營銷的前提。消費者在面對各種信息和刺激物時會產(chǎn)生以下彼此聯(lián)系的心理過程。
首先是選擇性注意，即消費者希望選擇與當前需要有關和期待的信息，然后是選擇性扭曲，即消費者傾向于用符合自己觀點和認知方式的慣性來解讀有關信息的意義，再之后是選擇性保留，即消費者會忘掉許多經(jīng)歷過的信息，而只記住支持自己態(tài)度和信念的信息。
有進一步的研究表明，廣告信息要具有以下幾個特點才能有效地支持上述心理過程。一是有用性的信息。只有信息具有較大實用價值時，相關廣告信息才能引起消費者的期待與欲望。二是支持性的信息。受眾往往對支持自己觀點的信息會產(chǎn)生偏好而增加購買信心，同時才可能對商品有信服。三是刺激性的信息。受眾對具有“新異性”的廣告更容易產(chǎn)生注意。四是趣味性（娛樂性）的信息，受眾更傾向于選擇趣味或有趣的信息。娛樂性越濃，越容易引起注意，這就是廣告大多都具有娛樂性的道理。
應該說，廣告吸引消費者注意力還要受到其他一些因素的影響，比如消費者的知識與經(jīng)驗會影響廣告信息的知覺，消費者的需求、個性、自我與卷入水平（態(tài)度）會影響加工廣告信息的主動性，廣告信息的表現(xiàn)方式能夠影響消費者對廣告信息選擇、理解與記憶，同時，社會、文化以及營銷環(huán)境也會影響消費者對廣告信息的認知與情感體驗等。
這些因素在營銷中不可能面面俱到，但要實現(xiàn)良好的營銷效果，至少有一條要做到足夠好。建構注意力市場一定要轉變品牌營銷傳播思路，不要總是以“我”的需求為中心去問如何才能吸引消費者購買我們的品牌商品，而是要更加關注消費者需要什么，以此為核心讓消費者團結在品牌周圍。建構注意力市場就需要經(jīng)營者學會了解、認識消費者接收信息的特點，也正因為如此，發(fā)達國家的營銷研究中一定重視對消費者心理與行為的分析研究，這也是我們與發(fā)達國家的差距所在。
影響網(wǎng)絡消費心理的因素及營銷措施論文 篇6
摘要：隨著中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制的快速有序發(fā)展，我國現(xiàn)代企業(yè)組織的市場營銷管理工作開展水平，逐步引起了廣泛關注，在我國基層民眾基礎性思想認知觀念的開放性和多元性水平不斷提升的歷史背景之下，消費心理狀態(tài)對企業(yè)市場營銷工作最終開展效能的影響作用逐步引起了廣泛關注，本文圍繞消費心理透視與市場營銷管理工作的相互關系問題選取兩個具體方面展開了簡要分析。
關鍵詞：消費心理；市場營銷；管理；分析討論
隨著我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟和社會建設事業(yè)的順利推進，以及國際商品市場市場環(huán)境中競爭態(tài)勢的日趨激烈，我國現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)實際面對的市場激烈程度也在不斷發(fā)展提升。近年來，在我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟建設事業(yè)保持快速穩(wěn)定增長態(tài)勢的歷史背景下，基礎消費行為對國民經(jīng)濟增長發(fā)展事業(yè)的貢獻效應逐步引起了廣泛關注，而隨著我國基層民眾基礎性思想觀念認知的開放性和多元性水平不斷提升，消費心理因素對消費行為決策和市場營銷活動開展水平的營銷效應逐步引起了廣泛密切關注，有鑒于此，本文將會具體圍繞消費心理透視與市場營銷管理工作的相互關系問題，展開簡要的闡述論述分析。
一、消費心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型
(一)消費心理的基本內(nèi)涵
所謂消費心理，就是獨立的消費者個體在具體開展實物商品，以及勞務性服務項目的遴選、對照、細致分析、購買決策與實踐、具體應用，以及應用效果和主觀感受評價等實踐活動過程中所產(chǎn)生和體驗的一系列內(nèi)在心理活動。消費心理對消費者最終形成的消費行為決策具備深刻影響，是最終決定消費者是否開展針對某一特定商品對象的購買實踐行為的基礎性決策因素。舉例論之，圖1表示魔種籃球鞋產(chǎn)品的外觀示意圖，因其外觀設計特征而導致的消費者主觀消費心理感受狀態(tài)差異，對消費者實際獲取的消費活動決策結果，具備極其深刻的影響效應。
(二)消費心理的具體表現(xiàn)類型
遵照消費者個體實際開展的消費行為的表現(xiàn)特征，通�？梢云鋵嶋H形成和表現(xiàn)的消費心理，具體劃分為四種表現(xiàn)類型：
第一、從眾心理，通常指的是傳統(tǒng)消費心理學研究視域之下的“入鄉(xiāng)隨俗”心理，就是在看到周圍人針對某些具體類型的商品類型展開購買行為基礎上，自己也會跟隨實施購買行為，因而這種消費心理具備一定程度的趨同特征。
第二、攀比心理，在攀比性消費心理的作用和驅使條件下，獨立消費者在具體開展商品消費行為決策過程中，往往并不重點關注產(chǎn)品實際具備的應用價值和使用功能，而其主要的心理關注側重點，則在于與周圍其他人開展的商品購買行為實施比較。
第三、求實心理，所謂求實性消費心理，其在基本內(nèi)涵和表現(xiàn)特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內(nèi)涵，在于消費者在實際開展商品消費行為決策過程中，重點關注商品實際具備的實用性，以及對自身實際消費需求的滿足程度，實現(xiàn)了對商品消費行為綜合效能水平的充分關注，具備較為充分的理性化表現(xiàn)特征。
第四、求異心理，所謂求異性消費心理，指的是消費者在具體開展商品選購和商品消費決策行為過程中，單純片面追求自身購買商品與他人購買商品的相互差異特征，切實滿足自身推陳出新和標新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費行為開展過程中其他因素對最終消費活動效能水平的影響效應，因而導致此種消費心理具備一定程度的盲目性和不科學性。
二、消費心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路
現(xiàn)階段，中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制在具體發(fā)展過程中依然展現(xiàn)著一定程度的嚴峻性，傳統(tǒng)的以銷售者主體占據(jù)主導性控制地位的“賣方市場”形態(tài)，正逐步被以“消費者群體”為主導的賣方市場形態(tài)所替代，直接導致我國現(xiàn)有的各類產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)實體，以及勞務輸出型企業(yè)實體，正在真切面對著一系列表征鮮明的市場性經(jīng)營發(fā)展挑戰(zhàn)。根據(jù)目前已經(jīng)獲取的實證性研究數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有的歷史發(fā)展背景下，我國消費者終端市場尚未實現(xiàn)飽和發(fā)展狀態(tài)、依然能夠在后續(xù)開展的消費行為實踐過程中，開辟和創(chuàng)造數(shù)量充足的消費行為活動實踐空間。對于現(xiàn)階段獨立存在的企業(yè)組織實體而言，如何結合目標消費者群體實際具備的消費心理活動和消費實踐行為表現(xiàn)特征，制定和事實上針對性的市場營銷管理工作開展方案，是我國現(xiàn)代企業(yè)在現(xiàn)有的市場環(huán)境格局之下面臨的首要發(fā)展問題。我國現(xiàn)代企業(yè)布局必須借由科學合理的市場營銷工作開展方案的制定和實施，不斷擴展企業(yè)產(chǎn)品銷售和勞務性服務項目經(jīng)營實踐過程中的市場波及面和覆蓋面，優(yōu)化和擴展對象消費者群體的消費消費實踐行為開展空間。在市場營銷管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費終端問題，事實上，指的就是消費者在完成針對特定商品對象或者是勞務服務對象要素的購買活動基礎上，其在具體使用商品購買對象或者是勞務服務購買對象過程中所獲取的心理感受，在消費者獲取良好心理感受條件下，其往往會對具體開展的商品購買消費和勞務服務購買消費行為產(chǎn)生充分的接納心理，并引導其他消費者實施類似消費行為，為特定企業(yè)市場營銷工作效能水平的切實提升，構筑支持條件。
三、結語
針對消費心理透視與市場營銷管理關系問題，本文具體選取消費心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型，以及消費心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路兩個具體方面展開了簡要分析，旨意為相關領域的研究人員提供借鑒參照。
參考文獻：
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