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市場營銷調查報告實踐教學設計
【摘要】實踐教學是培養(yǎng)技術應用型人才的關鍵，文章以網(wǎng)上購物的市場調查教學為主題，圍繞市場營銷課程實踐教學改革，展示了市場營銷實踐課程的教學設計，努力探索技校培養(yǎng)應用型人才的實踐教學模式。【關鍵詞】市場營銷；調查報告；網(wǎng)上購物；實踐教學
市場營銷學是實用性較強的一門學科，其教學目的就是幫助學生在掌握基本理論和知識的同時，學會發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的基本方法和技能。筆者在技校承擔電子商務專業(yè)市場營銷課程教學工作，其中穿插使用實踐教學法，取得了明顯成效�，F(xiàn)以調查報告課題為例，簡介實踐教學法如下，供同仁參考指正。
調查報告寫作是市場營銷課程的重要內容，也是學生比較難掌握的章節(jié)之一，為此筆者要求學生根據(jù)教師指導，親自實踐從設置問卷、調查、分析、撰寫成文的整個市場調查過程，具體以與電子商務專業(yè)聯(lián)系密切的網(wǎng)上購物為主題，親自深入社會進行關于網(wǎng)上購物的問卷調查，然后針對調查結果利用市場營銷知識進行簡單分析，最后寫成調查報告，學生的實際調查分析能力因此得到有效鍛煉。因本次活動的特殊性，整個教學過程無法在一兩個完整的課時內完成，而是穿插、分散于課外和課堂上，大致分為五個步驟：
一、公布方案
做好學生調查前的準備工作，是搞好調查報告寫作實踐關鍵的第一步。只有把理論教學、組織工作落實到實處，學生才能有準備、有膽量、有信心、有興趣地走出課堂，深入到社會實際中去鍛煉自己。本次實踐教學采用易于操作的問卷調查方式。首先引導學生復習市場調查的特點及作用，側重復習問卷調查的特點。之后公布方案，布置任務，闡明教學目的、意義及具體要求：
�。ㄒ唬⿲嵺`目的
（1）學生通過親自調查、分析、寫作，真正了解、掌握問卷式市場調查方法及市場調查報告寫作的基本技巧；（2）有助于電子商務專業(yè)的學生為考取電子商務資格證做好必須的網(wǎng)購實踐先期準備工作；（3）通過調查實踐親歷與人溝通的考驗，進一步提高社交能力。
�。ǘ┱{查方法：問卷式調查
�。ㄈ┱{查對象：本校教職員工及其家屬（便于封閉式管理中校園學生的操作）
�。ㄋ模┚唧w方法
1.課外操作：（1）班委負責組織把學生分成若干小組，選定小組負責人，名單報送科任老師處；（2）各小組制定工作方案，組長帶領成員以分片負責方式開展調查，期間教師與各小組負責人保持聯(lián)系，了解調查進展情況，及時進行輔導幫助。要求兩天內完成任務；（3）各小組積極上網(wǎng)或到圖書館查閱有關網(wǎng)購資料，幫助分析調查數(shù)據(jù)。
2.課堂操作：（1）實施調查前，教師指導學生設置出符合實際的調查問卷；（2）經課外調查后，各小組匯總調查數(shù)據(jù)，班委再收集匯總全部數(shù)據(jù)在班上公布；（3）各小組根據(jù)匯總數(shù)據(jù)討論，寫出簡單調查分析以及感悟；（4）各小組派代表上講臺發(fā)表見解；（5）教師總結。
（五）注意事項：
�。�1）態(tài)度認真負責，不得弄虛作假；（2）調查過程，注意目光、表情、儀態(tài)、衣著、語言等言行舉止表現(xiàn)要專業(yè)、自信，大方得體。任務布置后，學生覺得新穎有趣，且明白實踐訓練有諸多好處，均躍躍欲試，頗為興奮，分組工作一般很快可以完成，順利進入設置問卷階段。
二、設置問卷
此為課堂項目。市場調查不能缺失問卷設置的嘗試，否則體驗便不完整。問卷設置主要采用教師引導，學生集體討論確定的方式：
�。�1）明確主題。教師提問：今天我們調查的主題是“關于網(wǎng)上購物現(xiàn)狀的調查”。請問，設置市場調查問卷須考慮什么因素？（2）師生共同討論明確：1）確定需要的信息——人們在網(wǎng)上購物的情況；2）確定問題的對象——本校教職員工；3）確定問題的類型——選擇式（這對回答者較易完成）。（3）確定問卷內容。步驟是首先由學生討論羅列，之后教師出示事先準備內容較多的問卷掛圖，再由師生針對掛圖內容共同進行取舍——如取消“你所在的地區(qū)是”，明知不必故問；取消“當網(wǎng)上商品價格比商城價格低多少會選擇網(wǎng)絡購物”之類過于瑣碎或專業(yè)的問題，等等。（4）問卷的試答：刪減部分問卷條目后，學生自由試答，評估其實用性、可操作性，最終確定問卷內容。班委負責打印、分發(fā)。學生親自參與問卷設置工作，可加深對調查報告的了解，同時可提高對實踐活動的興趣。
三、調查實踐
按照要求，學生利用課余時間分組進行問卷調查。他們不僅圓滿完成任務，親身體會了市場調查的工作特點，而且集體協(xié)作能力、溝通能力也得到進一步提高。有些學生平時怯于與人交往，或不懂溝通禮儀，在向熟識或相對陌生的教職工請求協(xié)助答卷過程，不管是路遇打擾、登門求助，或是電話聯(lián)系，他們逐漸學會了調整自己的怯弱心態(tài)，懂得了注重儀姿、儀表的優(yōu)雅、大方，習慣了使用文明禮貌用語，膽量、能力均得到鍛煉。即使部分學生溝通能力依然薄弱，這類練習也可以促使他們不得不審視自身的缺陷以求改進，所以說，實踐總能給人回報，這對學生將來順利走進社會幫助非常大。
四、分析探討
通過調查，學生獲取第一手材料，獲得感性認識，只是完成了調查報告的第一步。而要把這些認識上升到理性，還必須對材料進行科學分析研究，從中歸納出一些規(guī)律性的東西。這是調查報告寫作的第二步，也是能否寫好調查報告至關重要的一步。此項目適宜在課堂完成：。
�。�1）匯總數(shù)據(jù)
各組按題號整理問卷結果數(shù)據(jù)，班委再匯總各組數(shù)據(jù)并算出百分比，數(shù)據(jù)結果展示于掛圖式問卷上，使大家一目了然。
�。�2）分組分析
各組長組織成員，根據(jù)調查結果集中討論，對市場進行預測分析，主要從背景、人員素質、經濟條件、網(wǎng)站條件、既成事實等方面進行，同時分析影響消費者購買行為的內在和外在因素。教師巡堂指導。
�。�3）分組表述
各組派代表到講臺簡述討論分析的結果，這樣既可以使各組意見可以更好地在全班交流，活躍學生思維，又可以使上臺的同學得到很好的口才鍛煉機會。
�。�4）教師引導完成調查報告提綱
在此環(huán)節(jié)，教師引導學生共同總結歸納，在黑板展示調查報告的提綱和簡單分析結果。主要目的是引導學生學會根據(jù)調查結果分析尋找規(guī)律，并且掌握調查報告的寫作格式。
五、教師總結并布置課后練習
經指導，學生對調查報告的分析思路、寫作方法已基本了解，至此，把完整的調查報告寫出來是順理成章、水到渠成的事情，不過因技校生水平參差不齊，教師可不做硬性要求，只適當鼓勵，要求成績優(yōu)秀的學生趁熱打鐵，利用課余時間，參考例文根據(jù)調查報告提綱寫成完整的網(wǎng)上購物調查報告，真正掌握調查報告的寫作方法。報告完成后張貼公布，為學生提供后期學習的依據(jù)。
當然，通過練習，也凸顯一些問題，部分學生分析問題就事論事，不善從縱橫各方面看事物，分析結論出現(xiàn)極大偏差，在將來實戰(zhàn)中易導致戰(zhàn)略嚴重失策，這與思維能力不強、專業(yè)知識不牢有關，有待加強；而部分學生進行分析時，見解頗獨到，卻不善用語言表達，缺乏專業(yè)術語，使分析結論缺乏力度，這也體現(xiàn)出表達、溝通能力的缺陷，有待加強。其次，此課題教學內容較多，教學任務繁重，時間顯得過于緊張，部分教學內容未能充分展開，合理安排時間，使教學環(huán)節(jié)緊湊、有序、有效，是以后努力改進的目標。
總而言之，市場營銷調查報告寫作實踐教學雖不甚完美，但仍算成功，筆者認為值得推薦。
參考文獻
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