顧客價(jià)值營(yíng)銷博弈分析

內(nèi)容摘要：顧客價(jià)值決定著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，因此受到越來越多的關(guān)注。文章通過對(duì)顧客購(gòu)買行為和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行博弈，指出企業(yè)應(yīng)進(jìn)行策略調(diào)整，以提升顧客價(jià)值。
　　關(guān)鍵詞：顧客價(jià)值 博弈 營(yíng)銷策略
　　
　　企業(yè)的發(fā)展策略經(jīng)歷了許多的階段，從最早的關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值鏈管理、組織流程再造到企業(yè)文化等，但是企業(yè)所關(guān)注的往往是其內(nèi)部改進(jìn)以及自身的經(jīng)營(yíng)，而不關(guān)注企業(yè)外部的市場(chǎng)，即顧客價(jià)值營(yíng)銷。
　　過去企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的外部市場(chǎng)是不可控的，與其浪費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力去關(guān)注市場(chǎng)的變化，不如將更多的精力投入到企業(yè)內(nèi)部改造中。然而，近來的研究和實(shí)踐表明，只有關(guān)注市場(chǎng)，提升顧客價(jià)值，才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑。
　　
　　顧客價(jià)值內(nèi)涵
　　
　　早在1944年，著名的美國(guó)營(yíng)銷大師菲利普

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