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現(xiàn)代價(jià)值鏈中旅游中間商職能的轉(zhuǎn)變論文
在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，大家肯定對(duì)論文都不陌生吧，論文是對(duì)某些學(xué)術(shù)問題進(jìn)行研究的手段。你知道論文怎樣才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的現(xiàn)代價(jià)值鏈中旅游中間商職能的轉(zhuǎn)變論文，歡迎大家分享。
摘要：在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)環(huán)境下，旅游的價(jià)值鏈發(fā)生了變化，由線形發(fā)展到網(wǎng)狀。因此，現(xiàn)代價(jià)值鏈中的旅游中間商的職能也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。本文則探討了旅游中間商的職能有哪些轉(zhuǎn)變。
關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈 旅游中間商 職能轉(zhuǎn)變
哈佛大學(xué)邁克爾.波特提出價(jià)值鏈概念，他認(rèn)為企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。雖然邁克爾·波特提出的價(jià)值鏈主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈，但他視價(jià)值鏈為一系列連續(xù)完成的活動(dòng)，使原材料轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的過程的思想同樣適用于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。即價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間。其中，最典型的是縱向聯(lián)系，即企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商和銷售渠道(分銷商或中間商)價(jià)值鏈之間的聯(lián)系。因此，為了成功，企業(yè)還需要超越自身的價(jià)值鏈，進(jìn)入其供應(yīng)商、中間商和最終消費(fèi)者價(jià)值鏈中尋求競爭優(yōu)勢(shì)。特別是近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)和特定的供應(yīng)商及中間商合作，以創(chuàng)造優(yōu)秀的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。這樣，價(jià)值鏈開始向價(jià)值網(wǎng)方向發(fā)展。
在企業(yè)間的價(jià)值鏈中，企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、分中間商價(jià)值鏈之間的各種聯(lián)系為企業(yè)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)提供了機(jī)會(huì)。特別是中間商具有企業(yè)產(chǎn)品流通的價(jià)值鏈：中間商對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的抬價(jià)經(jīng)常在最終銷售價(jià)格中占很大比重；中間商進(jìn)行的各種促銷活動(dòng)可以替代或補(bǔ)充企業(yè)的活動(dòng)，從而降低企業(yè)的成本或提高企業(yè)的差別化。
一、傳統(tǒng)與現(xiàn)代旅游價(jià)值鏈的區(qū)別
根據(jù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的概念，旅游價(jià)值鏈可被定義為旅游產(chǎn)品從供應(yīng)到最終消費(fèi)的一系列傳遞的過程，它一般由旅游產(chǎn)品供應(yīng)商、傳統(tǒng)旅游中間商或電子商務(wù)旅游中間商以及旅游消費(fèi)者組成。旅游價(jià)值鏈傳遞的過程也就是旅游產(chǎn)品被不斷增值的過程。在這一條價(jià)值鏈中，不同層次的旅游企業(yè)通過其職能分化和專業(yè)優(yōu)勢(shì)為旅游產(chǎn)品注入價(jià)值，最終使旅游產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)。不同的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商為旅游者提供了不同的個(gè)別產(chǎn)品，實(shí)際上屬于旅游產(chǎn)品的中間產(chǎn)品。旅游中間產(chǎn)品經(jīng)過旅游中間商的組合包裝后形成旅游最終產(chǎn)品并傳遞給旅游消費(fèi)者。在旅游中間商中，傳統(tǒng)旅游中間商一般包括旅游產(chǎn)品批發(fā)商和旅游產(chǎn)品零售商，電子商務(wù)條件下，旅游價(jià)值鏈又出現(xiàn)了新的成員——電子商務(wù)旅游中間商。
(一)傳統(tǒng)旅游價(jià)值鏈
傳統(tǒng)旅游價(jià)值鏈?zhǔn)窃谛畔⒕W(wǎng)絡(luò)化還比較落后的條件下存在的，其模式通常為：旅游產(chǎn)品供應(yīng)商→批發(fā)商→零售商→客源地消費(fèi)者。
這個(gè)價(jià)值鏈與大多數(shù)有形產(chǎn)品的傳遞方式一樣，從生產(chǎn)、批發(fā)、零售再到消費(fèi)，價(jià)值鏈上的每個(gè)成員環(huán)節(jié)實(shí)行“一對(duì)一”的固定聯(lián)系與配合。因此信息傳遞比較困難，成員之間不能靈活多向聯(lián)系，更不能跳環(huán)節(jié)聯(lián)系。一旦中間某一環(huán)節(jié)發(fā)生阻斷，就會(huì)導(dǎo)致鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)效率下降，甚至整個(gè)價(jià)值鏈無法運(yùn)行。此外，信息的不對(duì)稱降低傳統(tǒng)旅游價(jià)值鏈的經(jīng)濟(jì)性。傳統(tǒng)價(jià)值鏈中，由于信息的不對(duì)稱，成員之間的協(xié)作性比較差，價(jià)值鏈的運(yùn)作成本高，效率低。僵化的價(jià)值鏈?zhǔn)沟酶鞒蓡T只注重自身企業(yè)的價(jià)值與利益，而容易忽略整個(gè)價(jià)值鏈的價(jià)值與利益。同時(shí)，由于旅游消費(fèi)者不了解旅游企業(yè)的情況，旅游企業(yè)也不知道旅游消費(fèi)者的需求，傳統(tǒng)價(jià)值鏈在滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值方面存在不足。
(二)現(xiàn)代旅游價(jià)值鏈
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了旅游飛速前進(jìn)，這樣使得傳統(tǒng)的旅游價(jià)值鏈?zhǔn)艿搅颂魬?zhàn)。旅游價(jià)值鏈的模式發(fā)生了很大的變化，開始由“一對(duì)一”的模式向網(wǎng)狀的模式轉(zhuǎn)變，價(jià)值鏈開始演變?yōu)閮r(jià)值網(wǎng)。即通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)手段將眾多的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商、旅游產(chǎn)品中間商、客源地旅游者縱橫交錯(cuò)地聯(lián)系起來，從需求預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)采購、生產(chǎn)組合、分銷代理到客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)過程的良好協(xié)作。透過價(jià)值網(wǎng)，可以看到價(jià)值鏈的成員之間實(shí)行的是“多對(duì)多模式”，旅游價(jià)值鏈成員之間不再是固定的聯(lián)系，它可以交叉聯(lián)系，也可以跨環(huán)節(jié)聯(lián)系，如旅游供應(yīng)商不僅可以與多個(gè)旅游批發(fā)商協(xié)作，還可以跳過批發(fā)商與零售商協(xié)作或直接向旅游者銷售。價(jià)值鏈成員在廣泛的選擇機(jī)會(huì)中進(jìn)行有效的資源的優(yōu)化整合，從而提高價(jià)值鏈的效率。
二、傳統(tǒng)旅游價(jià)值鏈中旅游分銷商的職能
(一)從理論上來說，旅游中間商有以下幾方面的職能：
1.市場調(diào)研，加強(qiáng)供求雙方的信息溝通
旅游中間商利用自己直接面向旅游消費(fèi)者的有利地位，真實(shí)、客觀、全面地調(diào)查、掌握消費(fèi)者的意見和需要，從而為旅游供應(yīng)商提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，幫助供應(yīng)商對(duì)市場的變化做出及時(shí)的反應(yīng)，使旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)能不斷適應(yīng)旅游消費(fèi)者的需求。 組合加工，進(jìn)行市場的開拓
旅游中間商專門進(jìn)行旅游產(chǎn)品的購銷工作。他們集中來自各個(gè)旅游供應(yīng)商的數(shù)量眾多、品種特色各異的旅游產(chǎn)品，并能根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場需求特征組合出內(nèi)容、線路、時(shí)間、價(jià)格、交通及旅游方式等各不相同的包價(jià)旅游產(chǎn)品，既能滿足旅游這對(duì)一次旅游活動(dòng)的整體需求，又能滿足他們各不相同的需求傾向。同時(shí)，他們可以通過自身對(duì)市場的變化及走向的強(qiáng)烈的敏感性，把旅游供應(yīng)商提供產(chǎn)品的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)與自己的市場開拓的營銷優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，使旅游生產(chǎn)企業(yè)與旅游中間商都得以順利成長。 促進(jìn)銷售，激發(fā)顧客的潛在需求
旅游中間商往往是旅游促銷的專門人才，各自擁有自己的目標(biāo)群體，與社會(huì)各方及市場中各部分有可能形成良好的公共關(guān)系，他們可以借助廣告、宣傳、咨詢服務(wù)和名目繁多的促銷活動(dòng)，促使?jié)撛谛枨筠D(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的旅游需求。同時(shí)，他們還可以提供諸如代辦旅游簽證、旅游保險(xiǎn)等其他相關(guān)服務(wù)，更好地為旅游者創(chuàng)造各種附加利益。
(二)傳統(tǒng)旅游價(jià)值鏈中旅游中間商的職能表現(xiàn)
在傳統(tǒng)旅游價(jià)值鏈的旅游活動(dòng)實(shí)踐當(dāng)中，旅游中間商的職能是分散的，缺乏聯(lián)系的，因而不能很好地、完整地發(fā)揮這些職能，具體表現(xiàn)
1.傳統(tǒng)旅游中間商的職能表現(xiàn)
傳統(tǒng)旅游中間商一般包括旅游產(chǎn)品批發(fā)商和旅游產(chǎn)品零售商。他們主要從事具體的旅游業(yè)務(wù)，如傳統(tǒng)旅游批發(fā)商為旅游產(chǎn)品進(jìn)行整合與包裝，并注入接待與導(dǎo)游服務(wù)，而傳統(tǒng)旅游零售商則提供了咨詢與代理服務(wù)。但在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作中，由于只能面對(duì)較少數(shù)量“上游”和“下游”業(yè)務(wù)伙伴，而且是固定的線性聯(lián)系，所以對(duì)大量的信息和消費(fèi)者的快速需求變化的反應(yīng)就顯得沒有彈性，缺乏效率。因此，他們的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)組合單一，雷同較多，不能真正滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，也缺乏個(gè)性化的導(dǎo)游，所以經(jīng)常出現(xiàn)靠拼價(jià)格、增加購物時(shí)間等損害消費(fèi)者利益的手段來獲取利潤；其次，在傳統(tǒng)的旅游價(jià)值鏈中，旅游中間商對(duì)于新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的推廣一般采用遍地撒網(wǎng)式推廣，給所有的游客推介所有的新業(yè)務(wù)。或者是采用守株待兔的方式，通過各種媒體轟炸式宣傳，被動(dòng)地接受游客服務(wù)請(qǐng)求。第三，大型旅游中間商利用其發(fā)達(dá)的銷售渠道和大規(guī)模的采購優(yōu)勢(shì)，也使得供應(yīng)商和客源地旅游者的信息溝通不暢。
2.電子商務(wù)旅游中間商的職能表現(xiàn)
電子商務(wù)旅游中間商一般包括專業(yè)旅游信息網(wǎng)站和一些大型網(wǎng)站下面設(shè)置有關(guān)旅游內(nèi)容的網(wǎng)頁，他們還更多地停留在傳統(tǒng)價(jià)值鏈階段。如旅游信息網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上還只是簡單地把網(wǎng)絡(luò)視為介紹旅游路線、景點(diǎn)介紹、旅游常識(shí)等方面的工具，大部分網(wǎng)站苦于沒有專業(yè)資源在背后支撐，旅游電子商務(wù)光有“電子”沒有“商務(wù)”，沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)化的巨大價(jià)值在于改造傳統(tǒng)的商業(yè)鏈條，將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求，網(wǎng)絡(luò)將成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及價(jià)值鏈管理的中樞神經(jīng)。正因?yàn)槿绱耍@些旅游網(wǎng)站未能將現(xiàn)有的眾多傳統(tǒng)旅行社所把持的市場資源整合起來，尚無法與傳統(tǒng)的旅行社展開競爭。另一方面，就目前的一些大網(wǎng)站來說，他們都還是包羅萬象的“母艦”，旅游信息不過其網(wǎng)站的一部分(甚至一小部分)，屈指可數(shù)的一些信息更多的是停留在門戶階段，內(nèi)容主要包括國內(nèi)主要的旅游路線，景點(diǎn)介紹，出門常識(shí)和游記作品。正因?yàn)槁糜涡畔⒅皇恰澳概灐崩锏囊恢弧把策壟灐�，這些頻道、欄目沒有能夠充分體現(xiàn)旅游信息的全面性、權(quán)威性和實(shí)用性，還只是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補(bǔ)充。另外，由于專業(yè)性不強(qiáng)、缺乏行業(yè)性等這些天然“營養(yǎng)不良”的緣故，它還不能提供與旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)的全方位多層次的服務(wù)。因而現(xiàn)有的內(nèi)容和服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完全展現(xiàn)網(wǎng)上旅游的魅力。
三、現(xiàn)代價(jià)值鏈中旅游中間商職能的轉(zhuǎn)變
由于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展導(dǎo)致了產(chǎn)品價(jià)值鏈的重新構(gòu)建，旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者和消費(fèi)者在因特網(wǎng)上直接溝通和交易成為可能，傳統(tǒng)的中間商機(jī)構(gòu)將面臨著企業(yè)通過因特網(wǎng)能直接到達(dá)消費(fèi)者所帶來的威脅。而我們知道，旅游價(jià)值鏈中的每一個(gè)成員要成為其中不可缺少的一環(huán)，就必然要顯示出自己有能力給這個(gè)價(jià)值鏈附加更多的價(jià)值，而他人不可取代。所以，旅游中間商必須轉(zhuǎn)變其職能，要適應(yīng)信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變角色，調(diào)整相應(yīng)的策略。
(一)由粗放式銷售職能到基于客戶關(guān)系管理的銷售職能轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)價(jià)值鏈中的旅游中間商對(duì)所有的顧客的要求是不會(huì)區(qū)分對(duì)待的，他們以單一的信息和單一的產(chǎn)品滿足著顧客的不同要求，所以他們的銷售也是粗放型的。而在基于電子商務(wù)環(huán)境中的價(jià)值鏈里，旅游中間商在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)就必須樹立客戶關(guān)系管理的理念，特別是在中國加入WTO之后，國內(nèi)旅游企業(yè)要想與有著成熟電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的國外旅游服務(wù)公司進(jìn)行競爭，就必須盡快利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立統(tǒng)一規(guī)劃的旅游電子商務(wù)網(wǎng)，收集包括客戶信息在內(nèi)的各種數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，對(duì)不同層次的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)，并將客戶意見及時(shí)反饋到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，使企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場的發(fā)展趨勢(shì)和潛力，做出適當(dāng)?shù)臓I銷策略，這就是“以客戶為中心”的基于客戶關(guān)系管理的旅游電子商務(wù)，它將改變現(xiàn)有的“被動(dòng)坐等客戶旅游”的舊模式，形成“主動(dòng)尋找客戶旅游”的新模式。
如作為電子商務(wù)的旅游中間商的以華夏網(wǎng)為代表的這類專業(yè)網(wǎng)站，一開始就致力于做“旅游的行家，電子商務(wù)的專家”，不僅針對(duì)大眾旅游人士提供旅游服務(wù)，而且為國內(nèi)旅游企業(yè)提供旅游電子商務(wù)交易平臺(tái)。隨著大眾收入的普遍提高，市場需要從傳統(tǒng)簡單的滿足觀光游覽需要轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)“舒適，自由”有著極高要求的“個(gè)性化旅游”。因此華夏網(wǎng)除了在線展示龐大的旅游信息之外，更將質(zhì)量作為對(duì)旅游路線的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。除了著重當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E外，還介紹了與這些名勝古跡有關(guān)的歷史人物和發(fā)生在他們身上的動(dòng)人故事、歷代文人墨客為之贊詠的詩詞歌賦、當(dāng)?shù)貎?yōu)美動(dòng)人的神話傳說、獨(dú)特的風(fēng)土人情，讓旅游者得到高品質(zhì)的文化享受。華夏網(wǎng)上還有國內(nèi)外的二千多條旅游線路和遍布全國的一千多家酒店，以最優(yōu)惠的價(jià)格供游客預(yù)訂。除此之外，還可以在網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、國際班輪、國際列車、長江游船票。旅游者可以在華夏網(wǎng)挑選到自己滿意的路線，旅游企業(yè)則可以直接發(fā)布各類服務(wù)報(bào)價(jià)、網(wǎng)上組團(tuán)、旅行社之間的拼團(tuán)、電子簽約，從而極大優(yōu)化價(jià)值鏈，達(dá)到深層財(cái)富再造的目的。
需要注意的是，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，為企業(yè)提供了一個(gè)與客戶進(jìn)行互動(dòng)、及時(shí)得到客戶信息的平臺(tái)，但僅有這些是不夠的，它必須要有強(qiáng)大的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的支持，否則可能導(dǎo)致從網(wǎng)上接收的眾多訂單難以進(jìn)行高效處理，甚至?xí)斐蓸I(yè)務(wù)的混亂。所以旅游中間商必須充分利用Intranet做好企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息上傳下達(dá)的暢通和功能完善的業(yè)務(wù)管理，保證基于Internet的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站與基于Intranet的內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代旅游中間商的“客戶關(guān)系管理”。
(二)由單純的、甚至對(duì)立的經(jīng)營到傳統(tǒng)旅游中間商與專業(yè)旅游網(wǎng)站的戰(zhàn)略合作職能的轉(zhuǎn)變
目前，單純的網(wǎng)絡(luò)站大多數(shù)虧本，而傳統(tǒng)的旅游中間商也受到來自網(wǎng)絡(luò)的巨大挑戰(zhàn)，所以真正可行的電子商務(wù)是真正將電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的聯(lián)盟關(guān)系，通過傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)更深層次的交叉和融合，才能真正體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的功能和效果。傳統(tǒng)旅游企業(yè)通過與旅游網(wǎng)站建立合作，占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)銷售的先機(jī)，又免去了自建網(wǎng)站的投資風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)站推廣面臨的困難。同時(shí)，旅游網(wǎng)站背靠傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)的支撐，以及傳統(tǒng)旅游企業(yè)提供的詳盡準(zhǔn)確的第一手旅游資料，使網(wǎng)站內(nèi)容富有鮮明獨(dú)特的個(gè)性和服務(wù)風(fēng)格。旅游網(wǎng)站還可以通過為旅游企業(yè)服務(wù)收取一定的費(fèi)用，以維持其正常運(yùn)營并盈利。所以，旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站的戰(zhàn)略合作是一個(gè)雙贏的舉措。
旅游中間商與旅游網(wǎng)站的聯(lián)盟方式可以是多元化、市場化的。聯(lián)盟既可以通過資本手段進(jìn)行戰(zhàn)略性重組，造就大型企業(yè)集團(tuán)，也可以委托旅游網(wǎng)站完成傳統(tǒng)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化。旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站通過組建企業(yè)集團(tuán)借助資本運(yùn)營實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化組合，便于管理和運(yùn)作，同時(shí)具備朝陽產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)高科技雙重題材，易于上市融資提升核心競爭優(yōu)勢(shì)。攜程旅行網(wǎng)繼2000年11月收購國內(nèi)最早、最大的傳統(tǒng)訂房中心——現(xiàn)代運(yùn)通后，2002年4月又收購了北京最大的散客票務(wù)公司－北京海岸航空服務(wù)公司，并建立了全國統(tǒng)一的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)中心，在十大商旅城市提供送票上門服務(wù)。2003年，攜程又與中國旅行社總社就度假產(chǎn)品達(dá)成業(yè)務(wù)合作，中旅作為“特約產(chǎn)品信息提供者”，每月提前將下月新推出的網(wǎng)上旅游產(chǎn)品在攜程旅游網(wǎng)上公布，同時(shí)作為互換，攜程將自己開發(fā)的下月機(jī)票加酒店套餐提供給中旅，供中旅各營業(yè)部銷售，并且，攜程旅行網(wǎng)代理組織的網(wǎng)友國內(nèi)外自助旅行活動(dòng)，也將優(yōu)先選擇中旅的地接社作為合作伙伴。
或者如以旅游信息化為切入口，鼓勵(lì)旅游企業(yè)開發(fā)和運(yùn)營基于Internet的電子商務(wù)。提供旅游公司、旅游景點(diǎn)、商場、賓館、旅店、鐵路、航空、旅游車輛等信息；幫助旅游者了解旅游線路、風(fēng)景點(diǎn)、日程安排、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、賓館住宿、交通等信息。旅游公司在Internet網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)訂房、訂票、旅游線路等一體化服務(wù)業(yè)務(wù)；旅游者通過網(wǎng)絡(luò)辦理旅游手續(xù)，直至與旅游公司簽署旅游合同并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。
(三)由自己獨(dú)建的專業(yè)旅游網(wǎng)站到與綜合性導(dǎo)航臺(tái)的獨(dú)家合作分銷職能轉(zhuǎn)變
訪問率的高低是決定網(wǎng)站生存的一個(gè)重要因素。旅游網(wǎng)站，特別是新的旅游網(wǎng)站的推廣除了在刊物、報(bào)紙、電視上進(jìn)行廣告外，與大的綜合性導(dǎo)航臺(tái)合作是提高旅游網(wǎng)站訪問率和知名度一種很好的方法。旅游電子商務(wù)可以在大的綜合性門戶網(wǎng)站中注冊(cè)網(wǎng)址，與這些網(wǎng)站合作，提供旅游電子商務(wù)服務(wù)；同時(shí)門戶網(wǎng)站也會(huì)在合作中得到分銷的回報(bào)。
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