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銷售領(lǐng)域信息化模型分析
[摘要]信息技術(shù)作為一把利器，沒有企業(yè)不想把它納入囊中。信息化可以使企業(yè)具有有效的信息收集、信息管理、信息挖掘和決策的能力，繼而誕生新的商業(yè)模式、新的作業(yè)流程，使人們的交流模式更加有效率。信息系統(tǒng)將給組織架構(gòu)設(shè)計提供更大的靈活性。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對國家重點企業(yè)的信息化狀況進行調(diào)查得知，我國的企業(yè)信息化多數(shù)還處于基礎(chǔ)建設(shè)階段。文章從建材銷售行業(yè)入手介紹其實施信息化的必然趨勢，進而研究可行的信息化技術(shù)方案。[關(guān)鍵詞]建材銷售公司；信息化；模型；方案
某建材銷售總公司成立于上世紀90年代，進銷存數(shù)據(jù)采用傳統(tǒng)的手工入賬方式，進貨、銷售、庫存的決策都是由總經(jīng)理決定為主，員工商議為輔。由于總經(jīng)理善于經(jīng)營，公司銷售狀況很好。但進入2l世紀后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展、電腦的普及，原有的經(jīng)營環(huán)境中的手工作業(yè)方式，存在著數(shù)據(jù)記錄不準確、不及時、無保密性等問題。進銷存的決策主要取決于經(jīng)驗或粗略的估算；與子公司的數(shù)據(jù)不能及時共享；加之競爭的形勢越來越嚴峻，公司難以準確預(yù)測產(chǎn)品的市場需求，導(dǎo)致庫存積壓和資源浪費，久而久之問題的弊端就顯現(xiàn)了。所以找到一個高效可行的管理信息系統(tǒng)就顯得尤為必要。
公司遇到的問題的重點在于要解決在計算機終端對各類商品進貨數(shù)據(jù)的錄入、更新；銷售賬目的記錄以及對庫存數(shù)據(jù)的影響、更新；庫存數(shù)據(jù)的及時更新以及對進貨決策的影響；總公司與子公司數(shù)據(jù)的及時共享。
難點是由于建材商品的體積特點像小商品采用的條碼掃描錄入方法也許無法實現(xiàn)。進銷存數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的及時更新。比如說某類商品進貨數(shù)量為100，那么這類商品的庫存數(shù)量也要增加100；如果這類商品某天售出數(shù)量為10，那么除了銷售數(shù)據(jù)的記錄外庫存數(shù)量也要減10；更復(fù)雜的，如果要建立決策支持系統(tǒng)，那么庫存數(shù)量下降到某一數(shù)量(訂貨點)時相應(yīng)的系統(tǒng)要給出進貨通知。
一、解決問題的模型設(shè)想和研究思路
1．結(jié)構(gòu)科學(xué)合理。按照“先進、實用”的要求，采用現(xiàn)實可行的成熟技術(shù)，制定好總體規(guī)劃和各模塊的設(shè)計�？偣竞头止局g發(fā)生業(yè)務(wù)往來時有消息提示機制，系統(tǒng)內(nèi)部各功能模塊既相互聯(lián)系又相對獨立，能隨著公司業(yè)務(wù)的變化具有可擴展性。
2．信息反應(yīng)準確及時。能及時、準確、直觀地反映庫存變動、銷售波動等信息，把訂貨、采購到貨、商品入庫、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品出庫、貨款回收等納入統(tǒng)一管理，形成相對完整的進銷存體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的適時共享。
3．管理細致到位。業(yè)務(wù)員的要貨申請單、要貨定單、入庫單、入庫憑證、出庫單、送貨單、送貨回單、應(yīng)收(付)款單和發(fā)票等單據(jù)，都納入受控狀態(tài)，使總公司和每個分公司的賬目能夠有機地結(jié)合起來，實現(xiàn)采購、入庫、銷售、出庫、財務(wù)的一體化管理，公司領(lǐng)導(dǎo)能跟蹤管理到每個業(yè)務(wù)員和具體的訂單。
4．具有輔助決策功能。能為公司的ERP(En-terprises Resources Plannin)等相關(guān)系統(tǒng)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口并能緊密集成，信息處理及時準確，自動生成各類統(tǒng)計和分析報表，提供庫存盤點、市場分析、訂單預(yù)測、采購計劃等信息，及時、準確地描述企業(yè)經(jīng)濟運行狀況，為決策層提供可行的決策分析。
二、信息系統(tǒng)構(gòu)建方案
隨著Internet技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理的主流趨勢是B/S模式。但由于此公司局域網(wǎng)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸量大，C/S模式在處理大量數(shù)據(jù)動態(tài)交互時的性能優(yōu)于B/S模式，從公司的實際出發(fā)，采用C/S與B/S兩種模式相結(jié)合的方法，以提高系統(tǒng)的性能。在公司局域網(wǎng)內(nèi)采取C/S模式，有利于集成公司現(xiàn)有資源，提高查詢訪問效率；各子公司、供應(yīng)商、客戶、合作伙伴及移動辦公的管理人員采取B/S模式，可在任何時間、任何地點通過Internet訪問進銷存系統(tǒng)，降低公司的維護成本，提高經(jīng)濟效益�？蛻舳碎_發(fā)工具采用Borland公司優(yōu)秀的集成開發(fā)環(huán)境(IDE)Delphi6.0，它作為面向?qū)ο蟮目焖匍_發(fā)工具(IRAD)，以VCL控件的形式提供了對快速開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的支持。服務(wù)器端采用基于Unix的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Oracle9i，它支持高效的存儲過程、觸發(fā)器和靈活的自定義函數(shù)�？紤]到頻繁的數(shù)據(jù)庫讀寫操作和對服務(wù)器端用戶自定義函數(shù)、觸發(fā)器及存儲過程的經(jīng)常調(diào)用，在C/S模式下采用ADO (ActiveX Data Objects)技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫連接和訪問。在B/S模式下，采用JDBC技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫訪問。在具體實施過程中為了進行系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫等的設(shè)計，還必須使用PowerDesigner、Microsoft Visio、MYSQL等開發(fā)和設(shè)計工具。
為保證總公司和子公司數(shù)據(jù)的一致性，依托Internet和Oracle9i數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的Databaselinks技術(shù)，系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)邏輯(Business Logic)都用存儲過程和觸發(fā)器實現(xiàn)，部署在總公司數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，供前臺的客戶軟件和Web服務(wù)器上的應(yīng)用程序調(diào)用，操作遠程數(shù)據(jù)庫就像操作本地數(shù)據(jù)庫一樣。即使在服務(wù)器癱瘓時，各分公司仍可繼續(xù)開展業(yè)務(wù)，在服務(wù)器恢復(fù)正常后再提交相關(guān)數(shù)據(jù)，保證了遠程數(shù)據(jù)的一致性。
此外，J2EE作為新興的企業(yè)級信息系統(tǒng)開發(fā)方法是不錯的選擇。J2EE將JAVA技術(shù)有效地結(jié)合起來，作為企業(yè)級系統(tǒng)開發(fā)的程序設(shè)計模型標準之一。J2EE定義了管理應(yīng)用程序的基礎(chǔ)框架結(jié)構(gòu)，也定義了創(chuàng)建應(yīng)用需要的服務(wù)API。它是分布式應(yīng)用的Java環(huán)境，利用這樣的環(huán)境可以建立web頁面的應(yīng)用，實現(xiàn)復(fù)雜數(shù)據(jù)庫事務(wù)處理的組件�；贘2EE的Web應(yīng)用系統(tǒng)以其層次性、平臺無關(guān)性逐漸被大多數(shù)的公司所認同。尤其是J2EE提供的中間層繼承框架，用來滿足沒有太多費用而又需要高可用性、高可靠性以及可擴展性的應(yīng)用需求。
三、結(jié)語
通過系統(tǒng)的軟件工程開發(fā)方法開發(fā)出可行高效的信息系統(tǒng)，它將進貨、庫存、銷售等過程納入電子化和網(wǎng)絡(luò)化統(tǒng)一管理，將加強與子公司的協(xié)調(diào)，降低庫存數(shù)量，加快資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)的信息化水平，實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的統(tǒng)一。使企業(yè)提高效率、降低成本，是增強企業(yè)競爭力的法寶之一。信息化的本質(zhì)是把管理思想、運作流程抽象提升后優(yōu)化、固化、標準化。信息化必須要有管理思想作支撐才有靈魂，信息化建設(shè)的概念是不斷發(fā)展的，是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程。技術(shù)是實現(xiàn)管理思想的手段，信息化應(yīng)該是管理思想的貫徹和管理體系的轉(zhuǎn)型，而不只是建立企業(yè)技術(shù)框架。信息化下企業(yè)的高效率還取決于企業(yè)的再造。信息系統(tǒng)的引入如同一石激起千層浪，觸動著企業(yè)的每一根神經(jīng)。需要企業(yè)做出徹底的改革，建立一支有力的改造隊伍，抓住企業(yè)中的某些通病開刀，重新設(shè)計企業(yè)的工作流程，進行新的工作集成化。信息系統(tǒng)使用后的評估應(yīng)該貫穿于系統(tǒng)生命周期的全過程，而不是某一個或某幾個時點。在信息系統(tǒng)的運行過程中，系統(tǒng)負荷有一定的隨機性。在系統(tǒng)設(shè)計階段，絕大多數(shù)系統(tǒng)都過度夸大系統(tǒng)的通信量、存儲量和計算量。因此在設(shè)計服務(wù)器的計算能力、存儲設(shè)備的存儲量、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的背板能力和端口速率以及線路帶寬時，預(yù)留了太多的能力。在實際運行時，常常負荷在5％以下。而等到系統(tǒng)負荷稍有增加時，設(shè)備已經(jīng)接近報廢。建立信息系統(tǒng)運行過程中的評價指標體系，客觀反映系統(tǒng)的負荷量，以便評價系統(tǒng)建設(shè)是能力不足、能力過剩還是適中，是一項緊迫的任務(wù)。只有正確評價整個系統(tǒng)平臺的實際能力和使用情況，才能確定系統(tǒng)建設(shè)方案是否合理，系統(tǒng)投資額度是否準確。
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