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企業(yè)后勤管理問題與改進策略的論文
由于市場化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，當前我國的市場競爭也十分激烈。為提升企業(yè)競爭力，要創(chuàng)新管理理念，優(yōu)化自身管理模式，提升管理效率，這也是現(xiàn)階段企業(yè)管理者重點關注的內(nèi)容。企業(yè)的后勤管理工作，具體職責在于為職工的工作、生活、生產(chǎn)提供必要的基礎物質(zhì)服務，協(xié)調(diào)企業(yè)日常工作的開展，是保證企業(yè)正常運作的基礎。企業(yè)自身管理水平的提高，必須將后勤管理工作作為切入點，探索適應市場的優(yōu)質(zhì)管理模式，推動企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。
一、我國企業(yè)后勤管理工作現(xiàn)狀
管理差異性與工作模糊化是當前我國企業(yè)后勤管理工作中存在的主要問題。后勤管理工作差異化具體是指由于企業(yè)性質(zhì)員工 綜合素質(zhì)以及數(shù)量的不同，使得后勤管理工作的開展方式也不相同。而工作模糊化體現(xiàn)在企業(yè)后勤管理執(zhí)行力不足、工作的目標以及考核標準不明確。大多數(shù)企業(yè)沒有真正認識到后勤管理工作的重要性，在企業(yè)內(nèi)部的功能也不斷弱化，工作主要由其他部門兼職完成。后勤管理工作在過去傳統(tǒng)的職責中，僅是保障職工生活、進行物質(zhì)采購等。隨著市場經(jīng)濟的不斷推進，以及企業(yè)相關管理制度的建立與完善，后勤管理也在向?qū)I(yè)化和規(guī)范化發(fā)階段轉(zhuǎn)變。專業(yè)化的企業(yè)管理模式逐漸取代傳統(tǒng)后勤管理的條框式概念，后勤管理工作內(nèi)容也向各級基層管理中轉(zhuǎn)移。我國后勤管理部門當前僅存在于少數(shù)事業(yè)單位與國企中，但其工作內(nèi)容也在不斷向各級各部門的具體管理中細化。
二、目前國有企業(yè)管理工作中存在的主要問題
�。ㄒ唬┢髽I(yè)后勤管理重視程度低
從企業(yè)內(nèi)部來看，后勤管理工作是企業(yè)工作全局的一個重要組成部分，是保障企業(yè)高效有序運轉(zhuǎn)的必要條件，直接關系到每個職工的切身利益，直接體現(xiàn)出企業(yè)和領導對職工的關懷。從外部形勢來看，經(jīng)過多年發(fā)展，目前企業(yè)后勤工作無論從規(guī)模、范圍還是員工隊伍方面都發(fā)生了很大變化，后勤工作正在向社會化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，后勤管理的模式正在發(fā)生重大而深刻的變革，企業(yè)后勤管理工作面臨著多方面的矛盾和壓力。
�。ǘ┢髽I(yè)后勤管理缺乏創(chuàng)新
當前企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和優(yōu)化升級，激烈的市場競爭給企業(yè)的后勤管理工作帶來許多新問題、新理念和新挑戰(zhàn)。隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展，相關管理制度不斷完善，很多傳統(tǒng)后勤管理工作的職能被其他部門取代，并由于我國企業(yè)后勤管理工作本身體制落后、內(nèi)容陳舊，因此更需要不斷創(chuàng)新與完善。
（三）企業(yè)后勤管理人員綜合素質(zhì)不高
企業(yè)后勤管理工作是企業(yè)管理工作的一項基礎工作，是和諧企業(yè)發(fā)展的需要。政工干部是企業(yè)后勤管理工作推行的主體，其素質(zhì)高低直接關系到企業(yè)后勤管理工作的效果。目前很多國有企業(yè)領導片面強調(diào)企業(yè)行政管理人員的重要性，忽視對企業(yè)后勤管理干部的培養(yǎng)，導致企業(yè)后勤干部業(yè)務能力不高，工作積極性和主動性不強，難以適應新時期后勤管理工作的要求。
三、企業(yè)后勤管理工作新模式探索
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管理者應轉(zhuǎn)變對后勤管理工作的傳統(tǒng)觀念，正確了解企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展過程中，后勤管理工作所起的重要作用。企業(yè)內(nèi)部層面，后勤管理工作是對企業(yè)工作正常運行的有效保障，直接涉及企業(yè)職工的切身利益。后勤管理工作科學有效開展，能夠有效解決職工在生產(chǎn)、生活、工作中所遇到的困難，為職工創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，解決職工的后顧之憂，使其更好地投人到工作中，提升工作效率。企業(yè)的外部層面，隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展影響因素不斷增多。因此，企業(yè)必須探索后勤管理工作新模式，結(jié)合適應市場的需求轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略，提升企業(yè)的市場競爭力。
�。ǘ┘訌妼ζ髽I(yè)關系處理
1. 處理好后勤工作與企業(yè)核心工作
為核心工作提供服務，是企業(yè)后勤管理提供的主要服務內(nèi)容。因此，在進行后勤管理工作時，應當做好與企業(yè)核心工作的交流，充分考慮企業(yè)核心業(yè)務的具體需求，進行合理的分工合作，強化后勤管理工作對企業(yè)正常運營的促進作用。并且還要做好與行政部門的及時溝通，提高日常管理工作的質(zhì)量，為職工營造更好的工作環(huán)境，提高后勤管理工作的工作效率與實際成果。
2. 加強大事與小事關系的處理
后勤管理工作事務繁雜，涉及的問題較多。大致可分為后勤服務與行政管理兩大類。其中每類都有大事和小事之分，后勤保障部門工作在開展過程中，應當明確劃分大小，把握工作中的主要矛盾，實現(xiàn)小事與大事關系的準確處理，提高后勤管理工作的整體工作質(zhì)量。
3. 加強管理與服務關系的處理
后勤管理工作是一項綜合性很強的管理工作，和企業(yè)的日常運營管理與相關決策的實施都有著直接關聯(lián)。因此，后勤管理部門為企業(yè)提供日常服務的同時，更要提升自身的服務管理水平，妥善處理服務與管理間的關系，真正實現(xiàn)企業(yè)后勤管理工作的新模式。
4. 加強創(chuàng)收與保障關系的處理
后勤管理工作的進行，首先必須正確認識企業(yè)保障與創(chuàng)收之間的關系，并對其進行合理的協(xié)調(diào)，樹立科學合理的管理目標，有效促進企業(yè)后勤服務效率與管理水平的提升，準確定位企業(yè)后勤管理工作，從而提升企業(yè)經(jīng)濟效益。
�。ㄈ┯行瓿善髽I(yè)后勤管理的四個轉(zhuǎn)變
1. 加強后勤管理工作的企業(yè)化轉(zhuǎn)變
企業(yè)的后勤管理工作開展過程中，必須堅持按市場規(guī)律辦事，轉(zhuǎn)變后勤管理工作的傳統(tǒng)意識，樹立競爭觀念、市場觀念、質(zhì)量觀念和效益觀念，提升服務質(zhì)量，擴大服務范圍。以新的觀念對現(xiàn)有后勤管理工作的模式進行不斷創(chuàng)新，并強化工作中各環(huán)節(jié)的成本核算，將服務真正向商品轉(zhuǎn)變。在企業(yè)后勤管理工作中實行內(nèi)部市場化運作模式，在內(nèi)部市場競爭中，適當引入部分社會優(yōu)勢企業(yè)進行參與，實現(xiàn)服務質(zhì)量與外部市場接軌、結(jié)算模式遵循市場交易規(guī)律、交易價格隨行就市。
2. 提高后勤管理隊伍專業(yè)化水平
新時期后勤管理工作的開展，必須有高素質(zhì)后勤管理隊伍作保證，后勤管理隊伍的建設，應當注重隊伍整體的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)水平，通過崗位培訓，提升管理隊伍的思想素質(zhì)與職業(yè)道德。推行崗位效益工資制，實行公平的、效率優(yōu)先、生產(chǎn)要素與按勞分配相結(jié)合的多樣化分配制度，合理拉開收入檔次。有效將管理工作與激勵制度結(jié)合，調(diào)動職工的工作積極性，提升后勤管理工作質(zhì)量。
3. 加強后勤管理工作的社會化轉(zhuǎn)變
社會化是后勤事業(yè)發(fā)展的基本趨勢，也是在具體實踐中被反復認證的后勤事業(yè)發(fā)展的基本方向。因此，在新時期后勤管理工作的模式優(yōu)化過程中，應逐漸將后勤管理工作向社會化方向轉(zhuǎn)變。但由于該工作涉及到每位員工的利益的切身利益，因此必須充分考慮職工的承受力，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的、社會化的后勤服務工作。
4. 促進后勤管理工作規(guī)范化轉(zhuǎn)變
企業(yè)應建立完善的工作管理制度體系，以保證后勤保障的落實與高效，在開展后勤管理工作時，必須嚴格遵守相關的管理規(guī)章制度，保持企業(yè)制度與后勤管理的一致性，提高企業(yè)后勤管理工作的精細化、標準化與規(guī)范化水平，為企業(yè)發(fā)展與職工生產(chǎn)生活提供更為優(yōu)質(zhì)的服務保障。
四、結(jié)語
企業(yè)后勤工作是企業(yè)管理工作中不可分割的一個重要組成部分，企業(yè)后勤保障工作是一個多重功能的地域性社會的共同體，是顯而易見的客觀實體。因此，在日常后勤管理工作中，相關管理者必須提高對企業(yè)后勤管理工作的重視程度，將其提升到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度。從而積極推動企業(yè)后勤管理工作模式的良好轉(zhuǎn)變。
參考文獻：
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[2] 惠洪 . 積極探索企業(yè)后勤管理工作新模式 [J]. 東方企業(yè)文化 ,2014（3）.
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