企業(yè)全面戰(zhàn)略績(jī)效管理責(zé)任劃分

一家公司要把績(jī)效管理體系推行成功是不容易的。尤其是各階層必須在績(jī)效管理工作中承擔(dān)其應(yīng)有的管理職能與責(zé)任。根據(jù)自己多年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)得出：全面戰(zhàn)略績(jī)效管理體系在實(shí)施過程中，公司的高層、中層、人力資源部門、及職員和一線工人自己，都必須承擔(dān)好相應(yīng)的責(zé)任。對(duì)任何一家企業(yè)來講，“全員參與、各司其職、溝通協(xié)同”，是績(jī)效管理實(shí)施過程中必須做到的環(huán)節(jié)，否則績(jī)效考核就會(huì)流于形式，大打折扣。盡管針對(duì)不同行業(yè)、企業(yè)的不同發(fā)展階段，企業(yè)各階層承擔(dān)的責(zé)任不完全一樣，但大多數(shù)企業(yè)的高層管理者、中層管理者、人力資源部、職員及一線工人都應(yīng)該承擔(dān)如下責(zé)任：

一 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在全面戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)中必須承擔(dān)的責(zé)任：

1、通過會(huì)議方式，有效傳遞和解釋企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營業(yè)務(wù)重點(diǎn)和衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)；

2、有效組織、制定企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)公司內(nèi)各管理系統(tǒng)提供必要的人、財(cái)、物、信息資源和相關(guān)經(jīng)營、管理等政策支持；

3、在績(jī)效管理實(shí)施過程中，有效組織各階層管理者就績(jī)效kpi、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核方式等進(jìn)行正式、有效溝通，統(tǒng)合思想，達(dá)成共識(shí)；

4、通過全面戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施，充分展示高層的智慧和對(duì)員工的承諾；

5、定期組織核心層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略績(jī)效回顧研討，討論績(jī)效管理過程中存在的問題，深入理解產(chǎn)生現(xiàn)有績(jī)效問題的根本原因，作出解決的決策；

6、在年初要與各部門負(fù)責(zé)人簽訂績(jī)效合約，鼓舞員工士氣；

7、在年中要組織召開績(jī)效會(huì)議，總結(jié)半年度績(jī)效工作的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)kpi指標(biāo)有效加以改進(jìn)，在年底時(shí)，要組織中高層管理者進(jìn)行績(jī)效述職報(bào)告，就年終績(jī)效進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。

8、根據(jù)企業(yè)年度績(jī)效完成結(jié)果及管理者表現(xiàn)，分配績(jī)效獎(jiǎng)金，做好精神、物質(zhì)激勵(lì)等工作；

二 企業(yè)中層管理者（主要指部門經(jīng)理）在全面戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)中必須承擔(dān)的責(zé)任：

1、切實(shí)理解公司經(jīng)營目標(biāo)，將公司級(jí)kpi有效分解到部門和崗位，達(dá)成績(jī)效計(jì)劃共識(shí)；

2、同部門內(nèi)部職員進(jìn)行雙向的溝通面談，一起討論制定其績(jī)效計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；

3、為部屬員工績(jī)效工作的開展，提供持續(xù)的績(jī)效支持、績(jī)效輔指導(dǎo)，作出有效的績(jī)效反饋；

4、平時(shí)要做好部門內(nèi)員工的績(jī)效記錄，獎(jiǎng)懲記錄，工作優(yōu)劣情況記錄，并按照企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施方案定期對(duì)部屬進(jìn)行公平的績(jī)效考核評(píng)估，對(duì)考核的結(jié)果要與員工進(jìn)行有效績(jī)效反饋面談，同時(shí)對(duì)員工的績(jī)效做出正確、及時(shí)的激勵(lì)；

5、部屬在月度績(jī)效完成過程中，要根據(jù)部屬實(shí)際工作能力、態(tài)度作出及時(shí)的績(jī)效監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)績(jī)效進(jìn)程中發(fā)生的主要問題對(duì)部屬提出明確要求，協(xié)助進(jìn)行整改；

6、認(rèn)真參加公司組織的中高層管理者績(jī)效述職報(bào)告，并就公司績(jī)效考核中存在的問題提出自己的見解和意見；

7、將企業(yè)的kpi分解到部門落實(shí)到各崗位，同部門內(nèi)員工達(dá)成共識(shí)，簽訂員工績(jī)效合約；

8、根據(jù)部屬的績(jī)效表現(xiàn)，定期或不定期進(jìn)行有效溝通，協(xié)助績(jī)效改進(jìn)與員工能力提升輔導(dǎo)；

三 企業(yè)人力資源部門在全面戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)中必須承擔(dān)的責(zé)任：

1、組織公司績(jī)效會(huì)議的召開，從中做好績(jī)效記錄、績(jī)效文件修正、保管、分發(fā)、監(jiān)控工作；

2、從專業(yè)和全局的角度出發(fā)，協(xié)助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提出年度戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)、并對(duì)各部門績(jī)效kpi的設(shè)定，提出理論依據(jù)和支持；

3、分層次、分重點(diǎn)做好企業(yè)全員績(jī)效管理的培訓(xùn)、制度學(xué)習(xí)工作，達(dá)成全員績(jī)效共識(shí)；

4、為企業(yè)各部門績(jī)效考核的實(shí)施、過程中出現(xiàn)的問題，提供專業(yè)技術(shù)支持；

5、根據(jù)績(jī)效考核管理制度的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求，定期組織績(jī)效考評(píng)工作，檢查績(jī)效完成結(jié)果，統(tǒng)計(jì)績(jī)效分?jǐn)?shù)，并根據(jù)分?jǐn)?shù)進(jìn)行績(jī)效薪酬的計(jì)算；

6、接受企業(yè)各部門、員工的績(jī)效申訴，認(rèn)真做好績(jī)效調(diào)查，提出解決方案，給予員工答復(fù)；

四 企業(yè)員工與一線工人在全面戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)中必須承擔(dān)的責(zé)任：

1、在直線上司的幫助與指導(dǎo)下制定好自己的年、月度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃，并有效分解到周、天，明確自己當(dāng)期績(jī)效的主要目標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)；
2、根據(jù)個(gè)人月、周績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃，認(rèn)真檢查自己的工作進(jìn)度，反饋績(jī)效實(shí)施過程中存在的困難和問題，積極向上司尋求反饋，贏得幫助與支持；

3、根據(jù)確定好的個(gè)人月度績(jī)效計(jì)劃，對(duì)自己當(dāng)月度的工作目標(biāo)完成情況、重要工作任務(wù)事項(xiàng)、工作態(tài)度表現(xiàn)、工作能力等各項(xiàng)進(jìn)行恰如其分的評(píng)估；

4、對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程中，自己的見解、合理化建議和看到的問題，及時(shí)、客觀地向上司反饋，以不斷完善企業(yè)的績(jī)效制度；

5、不斷學(xué)習(xí)、充電，鉆研業(yè)務(wù)，提升工作績(jī)效；

6、對(duì)自己的工作績(jī)效和個(gè)人職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，不斷挑戰(zhàn)，以尋求更高職業(yè)目標(biāo)；

以上企業(yè)各階層的績(jī)效管理責(zé)任劃分，如果真正能做到位，做到實(shí)處，必定促進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理的良性循環(huán)。在筆者多年的績(jī)效管理咨詢實(shí)踐中得出：凡是有責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，其績(jī)效管理是正向的、是動(dòng)態(tài)的、是有效的，績(jī)效目標(biāo)一般都能圓滿或超額達(dá)成，且團(tuán)隊(duì)的工作士氣很高，員工的工作心態(tài)很好，團(tuán)隊(duì)的工作氛圍很和諧，這都是通過責(zé)任來保證的。一家企業(yè)的績(jī)效管理要真正落到實(shí)處，靠哪一個(gè)人或哪一個(gè)部門是不能做好的，他需要企業(yè)最高層的主導(dǎo)，各部門的齊心協(xié)力，廣大員工的積極參與，人力資源部提供專業(yè)技術(shù)支持，這樣才能產(chǎn)生“戰(zhàn)略共震”，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展！

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