基于動態(tài)過程的民營企業(yè)危機(jī)戰(zhàn)略管理
內(nèi)容摘要：企業(yè)在動態(tài)變化的宏觀環(huán)境下，面臨的困難與風(fēng)險有時足以令企業(yè)滅亡，危機(jī)不斷出現(xiàn)更成為很多民營企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。本文探討了在當(dāng)前動態(tài)環(huán)境下企業(yè)如何進(jìn)行危機(jī)的戰(zhàn)略管理，建立危機(jī)管理系統(tǒng)。 關(guān)鍵詞：危機(jī) 戰(zhàn)略管理 危機(jī)管理系統(tǒng) 全球化使中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為全球一體化經(jīng)濟(jì)的一部分，即使企業(yè)的產(chǎn)品不出口，在家門口面臨的競爭對手仍然是國際化的。在全球沒有哪一個國家的企業(yè)像中國在如此短的時間內(nèi)被拋向了全球競爭的舞臺，中國企業(yè)遇見前所未有的競爭與機(jī)遇，但同時不可預(yù)測性的問題大量增加，市場環(huán)境變動更為頻繁，企業(yè)面臨的困難與風(fēng)險有時足以令企業(yè)滅亡，危機(jī)不斷出現(xiàn)更成為很多民營企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象，如何在正確危機(jī)管理理念基礎(chǔ)上提高實(shí)際的危機(jī)識別和危機(jī)處理能力，是民營企業(yè)中高層管理人員所必須解決的問題。一、民營企業(yè)經(jīng)常面臨的危機(jī)一項(xiàng)調(diào)查表明，我國超過半數(shù)以上的民營企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。調(diào)查人員將正面臨1-2種危機(jī)的民營企業(yè)界定為一般危機(jī)狀態(tài)民營企業(yè)，將正面臨3-4種危機(jī)的民營企業(yè)界定為中度危機(jī)狀態(tài)民營企業(yè)，將正面臨5種以上危機(jī)的民營企業(yè)界定為高度危機(jī)狀態(tài)民營企業(yè)。結(jié)果表明，根據(jù)這一劃分，有超過半數(shù)的被訪民營企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中，其中40.4%的被訪民營企業(yè)處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4%的被訪民營企業(yè)處于高度危機(jī)狀態(tài)。民營企業(yè)大多是中小企業(yè)，抗風(fēng)險能力差，在成長過程中常常面臨更大的危機(jī)。我們歸納一下，民營企業(yè)通常面臨以下的危機(jī)：1、 人才資源的危機(jī)據(jù)相關(guān)調(diào)查，有33.7%的被調(diào)查民營企業(yè)表示人力資源危機(jī)對其民營企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。人力資源危機(jī)主要表現(xiàn)為普通員工的頻繁跳槽和中高層管理人員的非正常離職，甚至有些技術(shù)人員離職帶來的公司機(jī)密的泄漏與產(chǎn)品的仿制。2、資金斷流的危機(jī) 民營企業(yè)的融資問題一直是一個瓶頸，而一旦有了融資渠道，短期融資和長期融資之間的平衡，以及在經(jīng)營過程中，由于決策的失誤或者不恰當(dāng)?shù)亩嘣膽?zhàn)略帶來的資金鏈的斷裂，都會給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。3、公共關(guān)系的危機(jī)企業(yè)發(fā)生重大的責(zé)任事故引起的法律糾紛，因?yàn)槊襟w對企業(yè)行為，特別是企業(yè)社會責(zé)任的這方面的追究，個別事件引起對企業(yè)的猜測和不信任，還有謠言的廣泛傳播都可能使企業(yè)陷入危機(jī)。4、 管理決策的危機(jī) 民營企業(yè)的管理者由于自身水平的限制，在管理決策上的失誤帶來危機(jī)；或者在企業(yè)和環(huán)境的交互作用中，由于“路徑依賴”和“惰性作用”等原因使企業(yè)的操作狀態(tài)與組織的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和規(guī)則發(fā)生矛盾、企業(yè)的安于現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展的意愿形成沖突，造成企業(yè)行為緩慢、應(yīng)對危機(jī)能力弱化。5、非關(guān)稅壁壘等新的游戲規(guī)則引發(fā)的危機(jī)對于走向國際化的民營企業(yè)，面對一個更加復(fù)雜的環(huán)境，目標(biāo)國出臺的一系列新的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)或政策，都有可能給這些國際化的企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。比如說新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，大家知道現(xiàn)在環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)，過去可以被允許的，現(xiàn)在可能不被允許，現(xiàn)有的經(jīng)營活動突然被列入限制或禁止的范圍，也會引起企業(yè)危機(jī)，還有現(xiàn)有的經(jīng)營模式被宣布非法，還有所以來的游戲規(guī)則被新規(guī)則所取代，還有所依賴的技術(shù)被淘汰，等等，這些新的法規(guī)、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)都可能引發(fā)企業(yè)的危機(jī)。二、進(jìn)行危機(jī)的戰(zhàn)略管理引起民營企業(yè)危機(jī)的原因是多方面的，例如不少民營企業(yè)缺少長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)在發(fā)展初期靠家庭作坊式管理還很有效果，隨著企業(yè)的壯大，有些民營企業(yè)由于缺乏科學(xué)有效的管理機(jī)制，也缺少吸引和留住人才的資源和企業(yè)環(huán)境，便出現(xiàn)決策危機(jī)、人力資源危機(jī)，特別是對危機(jī)的預(yù)警意識，更缺少危機(jī)出現(xiàn)時的快速反應(yīng)能力，這些因素加上目前不斷變化的外部宏觀環(huán)境，導(dǎo)致不少民營企業(yè)在危機(jī)面前束手無策，或者貽誤解決的時機(jī)，給企業(yè)的發(fā)展帶來阻礙，甚至讓企業(yè)走向衰退與滅亡。那面對這樣的現(xiàn)象，面對動態(tài)的宏觀環(huán)境的變化，我們民營企業(yè)該如何防范和克服這些危機(jī)呢？我們認(rèn)為，民營企業(yè)，特別是已經(jīng)小有所成的那些“感覺”不錯的企業(yè)，要把危機(jī)管理上升到戰(zhàn)略的角度，進(jìn)行危機(jī)的戰(zhàn)略管理，這樣才能給企業(yè)的航行提供保障，也就是企業(yè)危機(jī)管理的防御、處理能力融入戰(zhàn)略管理的規(guī)劃中，企業(yè)把危機(jī)管理列為公司戰(zhàn)略的實(shí)施環(huán)節(jié)，從戰(zhàn)略的高度將危機(jī)管理的制度、流程、組織和資源列入公司戰(zhàn)略管理的體系當(dāng)中。（見下圖）從圖中我們可以看到，戰(zhàn)略性危機(jī)管理體系分為兩大層面，第一個層面是戰(zhàn)略性層面，就是我們通常所說的公司層戰(zhàn)略。這個層面是在公司整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，界定危機(jī)出現(xiàn)的可能性及其范圍，最終確定危機(jī)防范的措施、流程和組織形態(tài)，一般內(nèi)容主要包括市場環(huán)境發(fā)生異常變動對公司戰(zhàn)略產(chǎn)生的危機(jī)、主要競爭對手突然發(fā)生對公司有重要影響危機(jī)、政府政策發(fā)生變動產(chǎn)生的危機(jī)等。第二個層面是策略性層面，也就是戰(zhàn)略管理中的職能層面，危機(jī)管理包括了技術(shù)危機(jī)管理、品牌危機(jī)管理、人力資源危機(jī)、質(zhì)量危機(jī)管理等。一般危機(jī)戰(zhàn)略管理包括四大環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略監(jiān)控。（見下圖） 我們要注意企業(yè)是在一個大的生態(tài)環(huán)境里，企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境就是由企業(yè)生存、發(fā)展的外部環(huán)境形成，它是企業(yè)及其利益相關(guān)者構(gòu)成的集群，是一種復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)和戰(zhàn)略環(huán)境的關(guān)系是一種依賴與互相制約的關(guān)系，由于信息網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)戰(zhàn)略的競爭環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，企業(yè)競爭的范圍與合作空間無限擴(kuò)大，進(jìn)入了一個無“疆界”的競爭時代，許多產(chǎn)業(yè)也正在走向整合，很難界定產(chǎn)業(yè)的起點(diǎn)與終點(diǎn)，技術(shù)邊界也在模糊，但是企業(yè)如果想謀求長遠(yuǎn)，都必須注意在大的生態(tài)環(huán)境中的和諧共生的問題。企業(yè)生命周期的長短依賴于其自身對戰(zhàn)略環(huán)境的適應(yīng)能力和協(xié)同進(jìn)化能力，企業(yè)的使命就是謀求與戰(zhàn)略生態(tài)環(huán)境的和諧共生關(guān)系。【基于動態(tài)過程的民營企業(yè)危機(jī)戰(zhàn)略管理】相關(guān)文章：
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