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誠信視域中的私企文化建設(shè)
[摘 要] 近年來，私營企業(yè)得到迅猛發(fā)展，已經(jīng)占據(jù)我國經(jīng)濟份額的很大部分，然而其企業(yè)文化卻存在不足，其中缺乏誠信為主要表現(xiàn)。在整個社會道德回回的氛圍中，作為對市場經(jīng)濟基本要求、中國古代傳統(tǒng)文化和世界企業(yè)發(fā)展教訓(xùn)的回應(yīng)，誠信應(yīng)成為私企文化建設(shè)的根本。在建設(shè)***社會中，應(yīng)該著手誠信建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)與自然、社會、消費者、員工以及其他企業(yè)之間的***。
[關(guān)鍵詞] 誠信；私企文化；***
一、私企文化中的誠信缺失現(xiàn)狀
當前，我國私營企業(yè)已占據(jù)國民經(jīng)濟近半壁山河了。據(jù)全國工商聯(lián)主席黃孟復(fù)在“2007年度中國私營企業(yè)發(fā)展分析會”上先容，截至2007年第3季度，登記注冊的全國私營企業(yè)達到538.7萬戶，注冊資金總額為8.8萬億元。與此對應(yīng)，民營經(jīng)濟已占GDP的65%左右，占經(jīng)濟增量的70-80%，成為經(jīng)濟發(fā)展的最大動力來源。
國家的富強靠經(jīng)濟，經(jīng)濟的繁榮靠企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展靠文化�？v觀我國當前私營企業(yè)文化，固然不乏特色鮮明、積極向上的企業(yè)文化，但整個私企文化發(fā)展仍存在一定題目，其中一個重要表現(xiàn)就是缺乏誠信。
1.企業(yè)目標上，片面追求短期利益，缺乏打造百年老店的氣勢
我國私營企業(yè)均勻壽命很短，“百年老店”并未幾見。據(jù)國家統(tǒng)計局城鄉(xiāng)調(diào)查隊近年的調(diào)查結(jié)果，私企均勻存活期僅為5. 7年。[1]原因何在?***教授以為題目主要出在企業(yè)家身上，一些私營企業(yè)家受教育程度低，發(fā)財后即沉迷享樂、不思進取。[2]由于私營企業(yè)家本身的各種原因，造成一些私營企業(yè)在發(fā)展目標上出現(xiàn)短視現(xiàn)象，片面追求企業(yè)的短期利益，缺乏打造百年老店的氣勢，從而損害了企業(yè)的長期發(fā)展。
2.在企業(yè)治理上，家族治理明顯，缺乏科學(xué)治理理念
目前，我國私營企業(yè)文化家族色彩濃厚。非親勿用、非親不信現(xiàn)象比較嚴重，對于外族人以及后來招聘的員工缺乏信任。而隨著企業(yè)的發(fā)展，新招聘的員工人數(shù)必然會超出“三緣”員工，假如得不到相應(yīng)的信任，這些后來的員工勢必難以形成對企業(yè)的回屬感，無法和企業(yè)融為一體，也就無法全身心地為企業(yè)服務(wù)。
3.在產(chǎn)品營銷上，沒有培養(yǎng)客戶對品牌的忠誠和信賴，難以樹立“品牌價值”
品牌價值是指與品牌名稱及其標志聯(lián)系在一起的一系列無形價值，包括品牌認知、品牌忠誠、品牌體現(xiàn)的品質(zhì)、品牌聯(lián)想等，是一種超越生產(chǎn)、商品等所有有形資產(chǎn)的外在價值。一些世界著名品牌都具有較強的品牌價值，而在我國私營企業(yè)比較集中的外貿(mào)行業(yè)中，則長期存在著營銷弱、品牌弱的現(xiàn)象。根占有關(guān)資料統(tǒng)計，我國擁有自主品牌出口的企業(yè)不足10%。由于缺乏自主品牌，所以很難讓客戶了解這個企業(yè)的產(chǎn)品，更無法使客戶樹立起對品牌的信賴度了。在國內(nèi)貿(mào)易中也存在著這種情況，這樣導(dǎo)致產(chǎn)品難以樹立起“品牌價值”，而假如沒有忠誠的、穩(wěn)定的客戶群體，也就無法把企業(yè)進一步做大做強。
4.在市場競爭中，缺乏公平公正的市場競爭意識，惡意競爭現(xiàn)象時有發(fā)生
毫無疑問，競爭是市場經(jīng)濟的主要內(nèi)容。但是這種競爭應(yīng)該在一個公平公正的環(huán)境中進行。但少數(shù)私營企業(yè)輕易在巨大的壓力下采取一些非正當競爭手段，故意陷害對手以達到自己的目的。其終極結(jié)果往往是一個零和博弈，互有損傷，“傷敵一千，自損八百”。隨著市場的發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭必然逐步從單純競爭走向競爭與合作共存，從互損走向共贏，終極達到互惠互利，實現(xiàn)彼此利益的最大化。
二、誠信是建設(shè)私企文化的根本
康德曾經(jīng)說過，在這個世界上，唯有兩種東西值得我們敬畏：一是我們頭上燦爛的星空，二是我們心中的道德法則。在道德法則中，誠信無疑應(yīng)該是處于核心和首要地位的。在我們這個社會，作為已經(jīng)占據(jù)社會經(jīng)濟半壁山河，而且地位還在逐年上升的私營企業(yè)來說，也應(yīng)該以誠信為根本來建設(shè)自己的企業(yè)文化。
以誠信為根本建設(shè)私營企業(yè)文化，既是市場經(jīng)濟的本質(zhì)要求，也是在世界經(jīng)濟一體化以及社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)過程中，對社會道德回回、中國傳統(tǒng)道德和世界企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗的回應(yīng)。
1.誠信是市場經(jīng)濟的本質(zhì)要求
市場經(jīng)濟本身就是一種誠信經(jīng)濟、公平經(jīng)濟，各個市場主體只有在公平公正、老實取信的基礎(chǔ)上進行市場貿(mào)易，整個經(jīng)濟才能夠正常運行。在西方發(fā)達國家，90%的貿(mào)易是以信用方式結(jié)算的，在我國這個比例只有20%。不采用信用交易對企業(yè)就意味著不能獲得短期融資。在對外開放中，信用缺失還會嚴重降低我國參與國際經(jīng)濟合作的效率，在世界市場上難以擴展市場份額。[3]。
2.誠信是對社會道德回回的回應(yīng)
當前，不僅是政府在呼喚誠信，整個社會更是在呼喚道德，呼喚誠信。如最近轟動全國的“周老虎”事件，就向我們傳達著社會對于誠信的呼喚。
3.誠信是對中國傳統(tǒng)道德的回應(yīng)
老實取信隨著中華民族傳統(tǒng)美德源遠流長。在我國傳統(tǒng)道德中，誠信一直被賦予很高的地位，當成是“立身之本”和“舉政之本”�？鬃犹岢觥叭硕鵁o信，不知其可也”，而且還以為“民無信不立”。在中國古代貿(mào)易經(jīng)營中，童叟無欺、物美價廉等理念一直被奉為至理名言。私營企業(yè)的文化建設(shè)也不能游離于民族文化之外，要注重與民族文化的融會貫通，要充分汲取我國民族文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，尤其要將誠信溶進企業(yè)的文化建設(shè)中。
4.誠信是對世界企業(yè)發(fā)展教訓(xùn)的回應(yīng)
2004年，曾經(jīng)名列《財富》雜志“美國500強”第7名、資產(chǎn)額高達620億美元的安然公司由于虛報盈利而宣告破產(chǎn)。自1997年至2004年，安然虛報盈利共計近6億美元，更讓投資者生氣的是，安然的高層對于公司運營中出現(xiàn)的題目非常了解，但長期以來熟視無睹甚至有意隱瞞。安然事件除了使人們對市場制度、金融監(jiān)管制度等進行反思之外，也再次使人們看到違反誠信原則給企業(yè)所帶來的崩潰性后果，欺騙投資者的企業(yè)終極會為自己的行為付出慘重代價。對此，我們的私營企業(yè)更應(yīng)該從“安然”之類事件中吸取教訓(xùn)，真正熟悉到，一旦缺乏誠信，再強大的企業(yè)也會土崩瓦解、灰飛煙滅。
三、貫徹誠信企業(yè)文化以促進***
當前我們正在建設(shè)社會主義***社會，在這個***社會基本理念之中，法治、公平、誠信均是發(fā)展市場經(jīng)濟所必不可少的因素，而作為市場經(jīng)濟中日益壯大的市場主體——私營企業(yè)，也應(yīng)該在誠信的基礎(chǔ)上，在公平的氛圍中，在法治的監(jiān)視下，促進***社會的建設(shè)。
在***理念指導(dǎo)下，以誠信為根本建設(shè)私營企業(yè)文化，就是要全面貫徹誠信的企業(yè)文化，分別在企業(yè)與內(nèi)部環(huán)境、市場環(huán)境、外部環(huán)境之間達到***狀態(tài)。內(nèi)部環(huán)境中，促進企業(yè)與員工之間的***；市場環(huán)境中，促進企業(yè)與消費者和其他企業(yè)之間的***；外部環(huán)境中，促進企業(yè)與社會和自然之間的***。
1.切實落實可持續(xù)發(fā)展，促進企業(yè)與自然的***
2007年夏天，由于大量的產(chǎn)業(yè)污染物和生活、澆灌污染排進湖中，導(dǎo)致太湖藍藻嚴重爆發(fā)，使昔日“水邊蘆葦青，水底魚蝦肥，湖水織出澆灌網(wǎng)，稻香果香繞湖飛”的太湖一度成為一個巨大的臭水塘。事件發(fā)生后，因“蘇南模式”而發(fā)展起來的沿湖各城市均深受教訓(xùn)，人們紛紛采取各種措施治理污染，其中無錫市就全部取締了排污不達標的旅游船舶和水上餐飲船舶，封閉了400家小型化工廠。
在對待自然方面，我們已經(jīng)有太多教訓(xùn)，一些企業(yè)在涉及“三廢”排放、環(huán)保等方面，敷衍了事，盡不負責(zé)，甚至明修棧道，暗渡陳倉，明里應(yīng)付各項環(huán)保測評，私下仍然亂排亂放，導(dǎo)致環(huán)境受到極大損害�？沙掷m(xù)發(fā)展觀我們已經(jīng)提了很多年，并已經(jīng)廣泛地用以指導(dǎo)社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。在這方面，缺乏誠信，心存僥幸，必將遭到自然的報復(fù)。 2.誠信納稅、及時還貸、承擔(dān)社會責(zé)任，促進企業(yè)與社會的***
松下幸之助曾說：“經(jīng)營的第一理念應(yīng)該是貢獻社會。以社會大眾為考慮的條件，才是最重要的秘訣。企業(yè)如同宗教，是一種除貧富度眾生的事業(yè)”[4]如松下所言，對于企業(yè)來說，擔(dān)負社會責(zé)任是責(zé)無旁貸之舉。這里所指社會責(zé)任，是指企業(yè)在獲取作為個體的企業(yè)最大化利潤后，也能夠積極主動地維護社會整體和公眾利益。
稅收是私營企業(yè)擔(dān)負社會責(zé)任的主要形式。當前私企的稅收繳納額已經(jīng)有非常大的進步，并成為一些地區(qū)稅收增長的主要來源。但不容忽視的是，仍有少數(shù)私企沒有樹立牢固的稅收理念，通過更改企業(yè)賬戶、虛開增值稅發(fā)票等方式逃避國家稅收或者騙取國家退稅。在銀行貸款方面，有些私營企業(yè)通過不正當?shù)臋?quán)錢交易，獲取國家貸款，然后就不思回還。這些不良現(xiàn)象值得私營企業(yè)家們深思。
慈善事業(yè)是私營企業(yè)擔(dān)負社會責(zé)任、回報社會的另一主要形式。很多私營企業(yè)家能夠為富且仁，在自己富裕后通過慈善回報社會，但也有一些私營企業(yè)以企業(yè)利潤低、資本少為借口對慈善捐款一推了之。
3.誠信公正、互惠共贏，降低交易本錢，促進企業(yè)之間的***
社會主義市場經(jīng)濟能否成為***的經(jīng)濟形態(tài)，在很大程度上取決于作為市場主體的企業(yè)之間的關(guān)系。在市場經(jīng)濟活動中，由于各部分、各企業(yè)生產(chǎn)不同商品的周期是非不一，資金周轉(zhuǎn)的情況各不相同，客觀上產(chǎn)生企業(yè)間商品賒購賒銷以及資金借貸要求。信用關(guān)系的不斷擴展，是市場經(jīng)濟運行效率的內(nèi)在要求。在一個信用缺失的市場經(jīng)濟中，經(jīng)濟活動確當事人為了對信息進行甄別，考察對方信用度要耗費大量的精力、時間、資金，這自然導(dǎo)致交易本錢進步，經(jīng)濟運行效率低下。反之，企業(yè)之間假如能夠在誠信公正的基礎(chǔ)上，公平競爭、誠信交易，實行以合作和互惠為主要特征的良性競爭模式，則交易雙方都可以不用耗費大量時間、精力、人力和物力往考察對方信用，這樣就大大降低了市場交易本錢，其結(jié)果是不僅參與交易雙方的企業(yè)可以從這種競爭中獲取更大利潤，而且整個市場經(jīng)濟也能獲得整體提升。
4.貨真價實、注重質(zhì)量，促進企業(yè)與消費者之間的***
目前，我們的市場規(guī)則、運行機制還有很多不夠完善的地方，有的私營企業(yè)就鉆了這些空子，以次充好、以假認真，不惜以損害消費者的利益為代價換取“低本錢”甚至“零本錢”進行生產(chǎn)，牟取暴利，導(dǎo)致假煙、假酒、假藥等假冒偽劣商品泛濫，漠視人民生命安全的惡性事件屢屢發(fā)生，企業(yè)與消費者之間的矛盾也隨之升級。
上世紀80年代，溫州一些私營企業(yè)生產(chǎn)的皮鞋質(zhì)量低劣，以次充好，甚至以紙充皮，被消費者稱為“晨昏鞋”，嚴重影響了溫州私營企業(yè)乃至浙江私營企業(yè)的形象，其他地區(qū)的私營企業(yè)在發(fā)展中也曾一度出現(xiàn)類似現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計，目前我國企業(yè)由于信用缺失而導(dǎo)致的直接和間接的經(jīng)濟損失高達5855億元，國民生產(chǎn)總值每年因此至少減少2個百分點。企業(yè)的誠信已經(jīng)引起國家和社會的高度關(guān)注。[5]
從這個角度看，貨真價實、質(zhì)量第一，已經(jīng)不僅僅是道德層次上的企業(yè)文化命題，而是經(jīng)濟層次上的企業(yè)利益命題，也就是說，企業(yè)要獲取最大化利潤，必須用質(zhì)量感動消費者，實現(xiàn)自己的品牌價值，從而也實現(xiàn)與消費者之間的***。
5.以人為本，科學(xué)治理，促進企業(yè)與員工之間的***
曾幾何時，私營企業(yè)的治理給人的感覺就是“家族股份公司”，或者“老鄉(xiāng)合資公司”，外姓人或者外鄉(xiāng)人在企業(yè)中始終難以融進。而隨著我們加進世貿(mào)以及私企的進一步做大做強，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)日益轉(zhuǎn)化為人力資源的競爭，人本治理的概念應(yīng)運而生。
作為一種新型的治理理念，人本治理是指企業(yè)在其治理活動中以人作為治理的主要對象，體現(xiàn)以人為中心的原則，以公道滿足企業(yè)全體職員正當需要為出發(fā)點，開發(fā)、利用企業(yè)的人力資源，從而實現(xiàn)企業(yè)目標，實現(xiàn)組織內(nèi)全體職員全面的發(fā)展。
如何以人為本?具體來說，私營企業(yè)必須從原始積累階段的任人唯親、急功近利觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展壯大階段的任人唯賢、以人為本治理理念。尊重人性，帶動企業(yè)朝著尊重人的尊嚴、體現(xiàn)人的價值的方向發(fā)展。在信任的基礎(chǔ)上，人盡其才、物盡其用，終極使員工在企業(yè)中發(fā)揮自己的最大能力，實現(xiàn)全面發(fā)展。這幾個方面的題目解決了，私營企業(yè)中普遍存在的勞資沖突、人際溝通障礙等題目就會大大減少，企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)***指日可待。
參考文獻：
[1]周國華，等.論建設(shè)先進的中國私營企業(yè)文化[J].南昌大學(xué)學(xué)報，2005，(9).
[2]陳魯民.為何富不過三代[N].中華工商時報，2005-3-18.
[3]周傳和，郭星.論社會信用缺失對市場經(jīng)濟的消極影響[J].商場現(xiàn)代化，2007，(1).
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