談企業(yè)信息化建設(shè)的組織保障

內(nèi)容摘要：本文分析了我國企業(yè)實施信息化過程中IT組織存在的題目，提出了企業(yè)信息化建設(shè)過程中應(yīng)構(gòu)建三級項目組織保障體系。　　關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 組織保障 項目組織
　　
　　國內(nèi)IT組織建設(shè)中的不足
　　
　　企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)的信息化人才嚴重缺乏。企業(yè)IT職員在網(wǎng)絡(luò)維護方面基本能夠滿足企業(yè)的發(fā)展需求，但是在信息系統(tǒng)開發(fā)、實施、維護方面欠缺太多。同時，由于企業(yè)發(fā)展速度過快和治理技術(shù)更新加速，企業(yè)內(nèi)部原有的信息技術(shù)職員很難滿足企業(yè)進行大型的信息化工程項目（如ERP、CRM）建設(shè)的需要。
　　IT組織未與業(yè)務(wù)充分整合。企業(yè)的治理層以為IT只是一種后臺支持功能，而不具有戰(zhàn)略意義的核心業(yè)務(wù)，信息主管或CIO則以為多數(shù)高層經(jīng)理對IT根本不了解，在大多數(shù)的企業(yè)中，IT部分仿佛扮演著遵守指令的角色，無法與業(yè)務(wù)單元建立正式的組織連結(jié)。IT部分的角色只是治理IT運營，對IT項目的負責，而業(yè)務(wù)部分對IT項目的成敗不負任何正式的責任。
　　沒有CIO或者CIO的重要性不突出。對大多數(shù)企業(yè)來說，CIO這個職務(wù)相對來說是個較新的觀念，到目前為止發(fā)展也有限，而且CIO在IT運營和項目治理上扮演著治理的角色，而不是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)往領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略的整合。
　　沒有信息化指導(dǎo)委員會。企業(yè)的組織架構(gòu)里缺少一個總部級的IT部分——信息化指導(dǎo)委員會，導(dǎo)致企業(yè)IT投資治理混亂，信息化項目的優(yōu)先順序、分配資金、成效追蹤等隨意性強。
　　
　　企業(yè)信息化建設(shè)組織體系構(gòu)建
　　
　　對大企業(yè)來說，信息化建設(shè)已經(jīng)成為必然的趨勢，可以說，誰把握好了信息技術(shù)，誰在企業(yè)治理中應(yīng)用好了信息技術(shù)，誰將信息技術(shù)與治理技術(shù)融合的越好，誰就能在市場競爭中擁有更多的主動權(quán)。信息化建設(shè)是一個巨大的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)投進大量的人力、物力和財力，需要企業(yè)對信息化建設(shè)的資源進行有效治理，在近10年的理論研究和實證研究里，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)可以通過建立三級的信息化組織體系，使IT組織與業(yè)務(wù)充分整合，發(fā)揮信息化建設(shè)的價值。
　　
　　成立信息化指導(dǎo)委員會
　　信息化指導(dǎo)委員會，由企業(yè)一把手主持，與系統(tǒng)有關(guān)的副總裁及信息化工程項目實施小組組長（項目經(jīng)理）為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，共約5至7人，在企業(yè)內(nèi)部建立“信息化一把手工程”。信息化指導(dǎo)委員會的主要工作包括：制定方針策略，指導(dǎo)項目小組；設(shè)定項目目標、范圍及評價考核標準；批準項目計劃，監(jiān)控項目進程；調(diào)配人力和資金；推動培訓(xùn)工作；解決項目小組不能解決的題目；研究企業(yè)治理改革措施；研究企業(yè)工作流程的調(diào)整與機構(gòu)重組；審批軟件二次開發(fā)方案并驗收；審批新系統(tǒng)的工作準則與工作規(guī)程，保證項目能夠正常進行；對項目成敗全面負責。
　　
　　轉(zhuǎn)變信息中心為信息事業(yè)部
　　企業(yè)中一般都有信息中心這一職能部分，但是當企業(yè)實施大型的IT項目的時候，信息中心的地位和職責范圍往往已經(jīng)不能適應(yīng)項目實施的需要。因此，特別是對于大型的團體企業(yè)來說，企業(yè)本身的信息技術(shù)實力較強，可以提升信息中心為信息事業(yè)部，同一調(diào)度和控制整個企業(yè)的信息資源，從而在一定范圍結(jié)束企業(yè)內(nèi)部的信息孤島和信息項目的無序狀態(tài)及重復(fù)建設(shè)投資。信息中心的角色將從原來的主要是輔助顧問機構(gòu)的角色（信息后勤者、信息服務(wù)者）轉(zhuǎn)變躍升為企業(yè)核心信息資源控制者的角色。信息事業(yè)部直接由企業(yè)的CIO或者副總裁負責，在為企業(yè)服務(wù)的同時也可以對外進行業(yè)務(wù)；并且在信息事業(yè)部發(fā)展到一定階段后，可以成為獨立的信息服務(wù)公司。
　　
　　成立矩陣式的信息化項目實施小組
　　企業(yè)實施信息化工程往往導(dǎo)致組織、業(yè)務(wù)流程與功能發(fā)生變化，因此成立一個由企業(yè)最高治理層及各個業(yè)務(wù)部分職員組成的矩陣式的項目實施小組顯得尤為重要，而不是單純由IT部分往實施整個過程。項目小組的成員包括各主要業(yè)務(wù)部分的主管或業(yè)務(wù)骨干，這些職員不僅熟悉本部分的工作，也了解其他相關(guān)部分的情況及相互關(guān)系。項目實施小組對總裁和領(lǐng)導(dǎo)小組負責，人數(shù)約為6－10人，主要的工作包括：制定實施計劃，保證計劃的實現(xiàn)；指導(dǎo)、組織和推動職能組的工作；負責數(shù)據(jù)預(yù)備，保證錄進數(shù)據(jù)的正確、及時和完善；負責組織原型測試和模擬運行，對治理改革的題目提出解決方案和建議；組織和開展企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，擔負起教員的工作；主持制定新的工作準則和工作規(guī)程；提交階段的工作成果報告。
　　企業(yè)治理信息系統(tǒng)是一個企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，信息化的建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重點。如何更好優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有的資源，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐也是企業(yè)治理職員需要謹慎考慮的題目，本文根據(jù)近年來的研究積累，總結(jié)了企業(yè)信息化組織保障模式，為實施信息化建設(shè)的企業(yè)及咨詢公司提供參考。
　　參考資料：
　　1.余志峰等，項目組織【M】，清華大學(xué)出版社，2000
　　2.王惠芬、徐少春、黎文編著，企業(yè)應(yīng)用MRPII/ERP系統(tǒng)的理論與案例分析【M】，北京出版社，2001
　　3.陳書勤，企業(yè)信息化治理的組織機構(gòu)與職員配置【J】，IT經(jīng)理世界，2002年第10期

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