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基于ＡＨＰ的企業(yè)外包研究
[摘要] 本文重點(diǎn)提出了一個(gè)企業(yè)外包決策結(jié)構(gòu)模型，該模型由決策目標(biāo)、決策標(biāo)準(zhǔn)、決策方案三部分組成，此模型主要具體地研究了外包的決策標(biāo)準(zhǔn)題目，從可行性標(biāo)準(zhǔn)、可接受性標(biāo)準(zhǔn)和可靠性標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面對(duì)決策目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。最后通過一個(gè)實(shí)例，對(duì)模型進(jìn)行了檢驗(yàn)，取得了預(yù)期的效果。[關(guān)鍵詞] 外包自制核心競(jìng)爭(zhēng)力
一、企業(yè)外包戰(zhàn)略的提出
外包，來自于對(duì)經(jīng)營環(huán)境變化這個(gè)事實(shí)的熟悉。當(dāng)前不斷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境迫使今天的企業(yè)不斷的減低本錢、改善服務(wù)質(zhì)量來獲取競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。不斷增加的對(duì)低本錢和高水平服務(wù)的需求迫使組織重新思考他們經(jīng)營企業(yè)的方法。在這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)，顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)環(huán)境下，外包就成了企業(yè)更理性的使用有限資源、改善現(xiàn)有經(jīng)營環(huán)境的重要手段。
二、企業(yè)外包的決策模型和方法
1.企業(yè)外包決策模型的提出
企業(yè)在進(jìn)行外包決策前必須對(duì)決策題目或背景有很好的理解，在對(duì)此理解的基礎(chǔ)上確定一個(gè)決策目標(biāo)。圖1給出了一個(gè)企業(yè)外包決策的結(jié)構(gòu)模型。該模型包括三部分，企業(yè)外包決策的目標(biāo)，或者說動(dòng)力來源;企業(yè)外包決策的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)外包決策的備選方案。
2.企業(yè)外包決策模型的理論解釋
(1)企業(yè)外包決策的目標(biāo)
每個(gè)進(jìn)行外包決策的企業(yè)由于所處環(huán)境和自身特點(diǎn)的不同都會(huì)有不同的目標(biāo)。根據(jù)決策的直接目標(biāo)不同我們可以把決策分為三大類：機(jī)會(huì)決策，題目決策、危機(jī)決策。三類決策最大的不同就是對(duì)時(shí)間要求的不同。危機(jī)決策，是一種時(shí)間比較緊迫的決策活動(dòng)，可能由于某種外部的刺激迫使企業(yè)做出決策；機(jī)會(huì)決策，是指在沒有外在壓力強(qiáng)迫企業(yè)做出決策，但由于企業(yè)以為該決策有利可圖而進(jìn)行決策；題目決策，是介于機(jī)會(huì)決策和危機(jī)決策之間的一種決策，其決策是為了解決某個(gè)或數(shù)個(gè)題目，但沒有時(shí)間上的緊迫性。實(shí)在，三類決策的分類也是動(dòng)態(tài)的，它們之間會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)生轉(zhuǎn)化，企業(yè)的決策者必須對(duì)此有足夠的重視。
(2)企業(yè)外包決策的標(biāo)準(zhǔn)
①可行性標(biāo)準(zhǔn)。可行性標(biāo)準(zhǔn)是衡量一個(gè)方案的可行程度的準(zhǔn)則。在企業(yè)外包決策中最重要的一個(gè)可行性標(biāo)準(zhǔn)就是供給商題目，即能否找到合格的供給商。另外，企業(yè)是否有足夠的進(jìn)行決策、執(zhí)行決策的經(jīng)濟(jì)資源條件，企業(yè)的員工、客戶能否接受外包，以及外部的外包環(huán)境氛圍是否有利于外包活動(dòng)的開展等等。
�、诳山邮苄詷�(biāo)準(zhǔn)�？山邮苄詷�(biāo)注是指所選方案對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能起多大的作用。在這里，本文只對(duì)其中關(guān)鍵的三個(gè)因素進(jìn)行一下理論闡述。
降低經(jīng)營本錢:“降低經(jīng)營本錢”在美國外包協(xié)會(huì)2001年度的“外包的十大理由”調(diào)查中列在首位�？梢哉f，降低企業(yè)的經(jīng)營本錢是盡大多數(shù)企業(yè)外包決策的出發(fā)點(diǎn)，在不同方案之間進(jìn)行取舍時(shí)其本錢的節(jié)約程度成為一個(gè)不可或缺的標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn):“對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)”在美國外包協(xié)會(huì)的調(diào)查中僅次于“降低經(jīng)營本錢”，特別是最近幾年來隨著對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)注，“對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)”在可接受性標(biāo)準(zhǔn)中占據(jù)了日益重要的位置。
獲取先進(jìn)的技能:20世紀(jì)80年代以來發(fā)生的信息技術(shù)革命，使得外包戰(zhàn)略成為那些企圖進(jìn)步自身的技術(shù)水平、獲得世界先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)的必然選擇。
�、劭煽啃詷�(biāo)準(zhǔn)�？煽啃詷�(biāo)準(zhǔn)是指方案被選擇后我們要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。任何決策方案都可能存在一些由決策制定者所不能猜測(cè)和估計(jì)的事項(xiàng)引起的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的衡量就是考察可靠性題目。
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