供給鏈：牛鞭效應(yīng)現(xiàn)象及其對(duì)策

摘要：本文先容了牛鞭效應(yīng)的發(fā)生現(xiàn)象及其理論依據(jù)。先容了其產(chǎn)生原因以及緩解辦法，并提出了利用供給商治理庫(kù)存的解決措施�！　￡P(guān)鍵詞：牛鞭效應(yīng)；供給鏈治理；供給商治理庫(kù)存
　　牛鞭效應(yīng)是供給鏈治理中不可避免的現(xiàn)象，自20世紀(jì)此類現(xiàn)象被發(fā)現(xiàn)，該現(xiàn)象的產(chǎn)生原因就一直被研究，而且很多研究者已經(jīng)提出了相關(guān)對(duì)策。本文對(duì)于牛鞭效應(yīng)進(jìn)行了扼要先容并提出了最新的解決方法。
　　一、牛鞭效應(yīng)的先容
　　牛鞭效應(yīng)由英文“bullwhip effect”而來，是對(duì)需求信息扭曲在供給鏈中傳遞的一種形象的描述。由于這種形象與我們?cè)趽]動(dòng)鞭子時(shí)手稍微用力，鞭梢就會(huì)出現(xiàn)大幅擺動(dòng)的現(xiàn)象類似，故形象描述為“牛鞭效應(yīng)”，即需求放大效應(yīng)。牛鞭效應(yīng)的基本思想是：當(dāng)供給鏈上的各節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供給決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供給鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。當(dāng)信息達(dá)到最源頭的供給商時(shí)，其所獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差。
　　關(guān)于牛鞭效應(yīng)有一個(gè)經(jīng)典的案例，某著名公司在考察其某種產(chǎn)品的訂購(gòu)分布的規(guī)律時(shí)發(fā)現(xiàn)，固然終極消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品的消費(fèi)比較穩(wěn)定，零售商的銷售波動(dòng)也不大，但廠家從經(jīng)銷商那里得到的訂購(gòu)量卻出現(xiàn)大幅波動(dòng)，受到此類的信息扭曲的影響，廠家向供給商的訂貨量波動(dòng)幅度就更大。同樣，很多企業(yè)也發(fā)生這種供給鏈上終極用戶的需求沿供給鏈上游前進(jìn)過程中波動(dòng)程度逐級(jí)放大的現(xiàn)象。
　　在薩斯期間，我國(guó)國(guó)民大量的購(gòu)買口罩、消毒水等抗病毒物品，而這種需求在零售商那里得到反映。很長(zhǎng)一段時(shí)間，零售商大量的購(gòu)進(jìn)口罩、消毒水這些抗病毒物品。但當(dāng)薩斯接近尾聲時(shí)，這些物品大量的囤積，以至于零售商不得不花精力來處理這些物品以免庫(kù)存大量增加。而對(duì)于供給商而言，由于受到零售商利好消息的影響，也大量的購(gòu)進(jìn)生產(chǎn)原料，加大馬力生產(chǎn)，終極由于薩斯的很早的結(jié)束，如口罩、消毒水這些抗病毒物品庫(kù)存大大的增加。為了降低此類抗病毒物品的庫(kù)存，很多零售商不得不進(jìn)行折價(jià)甩賣活動(dòng)。
　　二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生原因
　　由前面的敘述可知，“牛鞭”效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因是需求信息在沿著供給鏈向上傳遞的過程中被不斷誤解。由于零售商夸大了終極消費(fèi)者的消費(fèi)需求，企業(yè)對(duì)于零售商的產(chǎn)品的配送進(jìn)一步加大，企業(yè)由于自身的產(chǎn)品配送的加大對(duì)于供給商的訂單的需求又進(jìn)行了夸大。由Hau.Lee等人的相關(guān)文獻(xiàn)可知，牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生主要有以下幾方面的原因。
　　1． 對(duì)于需求的猜測(cè)。在供給鏈中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)向其上游訂貨，當(dāng)供給鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為需求信息時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生需求放大。零售商按顧客需求猜測(cè)訂貨，確定訂貨點(diǎn)和安全庫(kù)存，通常采用指數(shù)平滑法來猜測(cè)均勻需求及其方差，觀察的數(shù)據(jù)越多，對(duì)猜測(cè)值的修正也就越多，增大了需求的變動(dòng)性。同樣，分銷商按照零售商的訂貨數(shù)目來猜測(cè)需求，連續(xù)對(duì)未來需求進(jìn)行修正，最后到達(dá)上游供給商手中的訂貨數(shù)目已是經(jīng)過多次修正的庫(kù)存補(bǔ)給量，變動(dòng)更大了，這樣不可避免導(dǎo)致了牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。
　　2． 批量訂購(gòu)的影響。供給鏈中的每個(gè)企業(yè)為了使得訂貨本錢和庫(kù)存本錢最小化，通常都會(huì)進(jìn)行批量訂購(gòu)，所以，對(duì)于供給鏈上的分銷商，制造商和供給商來說，訂貨量一般都要比實(shí)際銷售量大得多。假如安全庫(kù)存的量比較大，就更加輕易產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的波動(dòng)，假如供給鏈中各環(huán)節(jié)的交貨期越長(zhǎng)，波動(dòng)會(huì)越劇烈。此外，訂單通常都是隨機(jī)分布，甚至是重疊的，當(dāng)顧客的訂貨周期重疊時(shí)，很多顧客會(huì)在同一時(shí)間訂貨，需求高度集中，從而導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)高峰的出現(xiàn)。
　　3． 價(jià)格波動(dòng)的影響。由于批量的價(jià)格折扣，數(shù)目折扣和其他的一些促銷手段造成的價(jià)格波動(dòng)，往往會(huì)促使零售商在低價(jià)時(shí)購(gòu)買大量商品，在高價(jià)時(shí)候減少購(gòu)買商品，產(chǎn)生預(yù)先購(gòu)買行為，會(huì)使得采購(gòu)量大于實(shí)際需要量，人為增大需求的變動(dòng)性，無疑加劇了牛鞭效應(yīng)。
　　4． 短缺博弈的影響。當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，制造商可能會(huì)進(jìn)行配額的限量供給，此時(shí)，銷售商為了獲得更大份額的配給量，可能會(huì)故意夸大其訂貨需求，當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又忽然消失，這種由于短缺博弈導(dǎo)致的需求信息的扭曲終極會(huì)引發(fā)“牛鞭效應(yīng)”。
　　牛鞭效應(yīng)這種現(xiàn)象將會(huì)使得企業(yè)產(chǎn)品的庫(kù)存水平進(jìn)步、服務(wù)水平下降、供給鏈的總本錢過高，這必然降低供給鏈企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，終極使每一個(gè)供給鏈成員蒙受損失。因而弱化“牛鞭效應(yīng)”的負(fù)面影響，進(jìn)而進(jìn)步供給鏈靈敏性，降低供給鏈的本錢、縮短產(chǎn)品的供貨時(shí)間等題目是進(jìn)步供給鏈治理效果和贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的一種最新手段。
　　三、牛鞭效應(yīng)的緩解對(duì)策
　　令整個(gè)供給鏈實(shí)現(xiàn)信息共享是使得牛鞭效應(yīng)能夠有效地減少的途徑，不僅如此，信息共享在某種程度上可以降低庫(kù)存本錢和運(yùn)行本錢，而降低本錢也是供給鏈信息共享的主要原因。假如各個(gè)企業(yè)的相關(guān)信息，如客戶訂購(gòu)量、現(xiàn)有庫(kù)存量、銷售量數(shù)據(jù)等，能夠在供給鏈上的各個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行流通，供給鏈各級(jí)企業(yè)就可以盡快地了解其下游企業(yè)的需求變化，并在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶的需求變化進(jìn)行及時(shí)的反應(yīng)，這樣就可以減少由于需求信息逐級(jí)傳遞造成的信息延遲，和各級(jí)企業(yè)的信息不能完全真實(shí)的反映所造成的信息偏差的累計(jì)效應(yīng)造成的庫(kù)存本錢增加。
　　由于在供給鏈的信息流、物流等的運(yùn)作過程中缺乏協(xié)調(diào)，很多企業(yè)己經(jīng)付出了昂貴的代價(jià)，由于公司之間的有些信息的傳遞方式，如電話、郵遞、傳真、電子數(shù)據(jù)交換等，不一定能提供協(xié)調(diào)集成和快速的通訊方式，從而不一定能夠從最大限度發(fā)揮企業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值。為了更好地利用資源，企業(yè)需要快速可靠地獲取相關(guān)題目的最新信息，不僅如此，這些信息還需要以正確、同一的格式顯示出來。
　　Internet現(xiàn)在已經(jīng)成為能夠使得供給鏈企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享的很好的載體，它能夠?qū)崿F(xiàn)從部分到部分再到整個(gè)供給鏈范圍的快速、可靠和低本錢的商務(wù)協(xié)作過程，這個(gè)過程包括了從采購(gòu)到訂單獲取，到產(chǎn)品生產(chǎn)，再到產(chǎn)品交付等各個(gè)階段。當(dāng)今通訊技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)信息等關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的存儲(chǔ)、分析、傳遞可以正確、快速地進(jìn)行。供給鏈治理中的信息流不會(huì)再受時(shí)間、空間的限制，客戶、零售商、分銷商、廠商、供給商可以直接進(jìn)行信息共享，避免信息逐層傳遞、偏差逐級(jí)放大造成的影響，因而減少了虛假性，增加了信息的真實(shí)性。利用現(xiàn)代信息技術(shù)治理并優(yōu)化整個(gè)供給鏈體系，可以使得供給鏈上客戶、零售商、分銷商、生產(chǎn)廠、各級(jí)原材料供給商、物流運(yùn)輸公司和各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)合作伙伴在信息共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同工作，并在最短的時(shí)間內(nèi)使企業(yè)正確把握客戶的需求，了解上、下游企業(yè)的供貨、存貨和生產(chǎn)情況，擴(kuò)大進(jìn)貨渠道，簡(jiǎn)化供貨流程，從而最大限度地降低生產(chǎn)和采購(gòu)本錢，并同時(shí)進(jìn)步終極客戶的滿足度。此外，信息共享還將促進(jìn)供給鏈中各成員的相互信任，有利于結(jié)成更為緊密的同盟來對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求做出靈敏的反應(yīng)。
　　為了緩解牛鞭效應(yīng)，近年來國(guó)外出現(xiàn)了一種新的供給鏈庫(kù)存治理方法，供給商治理庫(kù)存的模式，這種模式體現(xiàn)了供給鏈集成治理和供給鏈信息共享的思想，適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，是一種新的有代表性的庫(kù)存治理思想。
　　四、供給商治理庫(kù)存的實(shí)施
　　供給商治理庫(kù)存是一種很好的供給鏈庫(kù)存治理策略。供給商治理庫(kù)存是用戶和供給商之間的一種合作性策略，這種策略以達(dá)到對(duì)于雙方來說都是最低的本錢為標(biāo)準(zhǔn)來優(yōu)化產(chǎn)品的可獲得性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供給商治理庫(kù)存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)視和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。
　　在理想的供給鏈治理環(huán)境下，供給鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)都應(yīng)該是同步進(jìn)行的，而傳統(tǒng)的庫(kù)存控制方法無法滿足這一要求。供給商治理庫(kù)存作為供給方對(duì)采購(gòu)方庫(kù)存治理和合作控制的一種方式，它是指供給商在下游合作伙伴的授權(quán)下，治理對(duì)方長(zhǎng)期簽約購(gòu)買產(chǎn)品的庫(kù)存。供給方通過分享采購(gòu)方信息的基礎(chǔ)上，保證產(chǎn)品在零庫(kù)存或維持在最低的庫(kù)存保證基礎(chǔ)已經(jīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)進(jìn)正確地點(diǎn)。供給鏈中的各個(gè)組織根據(jù)各自的需要獨(dú)立運(yùn)作，導(dǎo)致重復(fù)建立庫(kù)存，因而無法達(dá)到供給鏈全局的最低本錢，整個(gè)供給鏈系統(tǒng)的庫(kù)存會(huì)隨著供給鏈長(zhǎng)度的增加而發(fā)生需求的扭曲。供給商治理庫(kù)存則可以突破傳統(tǒng)的條塊分割的庫(kù)存治理模式，以系統(tǒng)化、集成化的治理思想進(jìn)行庫(kù)存治理，使供給鏈系統(tǒng)可以獲得同步化運(yùn)作。
　　供給商治理庫(kù)存的策略分為以下步驟：
　　1．建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)。通過建立顧客的信息庫(kù)，供給商能夠把握需求變化的有關(guān)情況，把由分銷商進(jìn)行的需求猜測(cè)與分析功能集成到供給商的系統(tǒng)中來。
　　2． 幫助建立銷售網(wǎng)絡(luò)治理系統(tǒng)。供給商要很好地治理庫(kù)存，必須建立起完善的銷售網(wǎng)絡(luò)治理系統(tǒng)，保證自己的產(chǎn)品需求信息流和物流暢通。為此，必須做到：保證自己產(chǎn)品條碼的可讀性和唯一性；解決產(chǎn)品分類、編碼的標(biāo)準(zhǔn)化題目；解決商品存儲(chǔ)運(yùn)輸過程中的識(shí)別題目。
　　3． 建立分銷商與供給商的合作框架協(xié)議。供給商和銷售商一起通過協(xié)商，確定處理訂單的業(yè)務(wù)流程以及控制庫(kù)存的有關(guān)參數(shù)、庫(kù)存的信息傳遞方式等。
　　4． 組織機(jī)構(gòu)的變革。這一點(diǎn)也很重要，由于，供給商治理庫(kù)存改變了供給商的組織模式。過往一般由會(huì)計(jì)經(jīng)理處理與用戶有關(guān)的事情，引進(jìn)供給商治理庫(kù)存策略后，在訂貨部分產(chǎn)生了一個(gè)新的只能負(fù)責(zé)用戶庫(kù)存的控制，庫(kù)存補(bǔ)給和服務(wù)水平的組織。
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