淺談企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的信息需求及其對(duì)策

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新　信息需求　對(duì)策研究　　論文摘要：敘述了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)歷新構(gòu)思產(chǎn)生與形成、研究與開發(fā)、應(yīng)用與擴(kuò)散三個(gè)階段對(duì)信息的需求，從五個(gè)方面論述了信息需求實(shí)現(xiàn)的具體對(duì)策。　　所謂企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)把科技成果引人生產(chǎn)過程所導(dǎo)致的生產(chǎn)要素的重組或生產(chǎn)函數(shù)的轉(zhuǎn)移。它是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下所必須采取的將科技與市場(chǎng)需求能動(dòng)地結(jié)合起來，并創(chuàng)造出新產(chǎn)品，適應(yīng)和滿足市場(chǎng)需求，刺激和重創(chuàng)市場(chǎng)需求，從而進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造性行為。也就是說，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為支柱，以產(chǎn)品為龍頭，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以加快科技成果向商品轉(zhuǎn)化、向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，是科技與經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的社會(huì)系統(tǒng)�！　∑髽I(yè)技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)歷三個(gè)階段:新構(gòu)思產(chǎn)生與形成階段、研究與開發(fā)階段、應(yīng)用與擴(kuò)散階段。它是從一個(gè)創(chuàng)新性的構(gòu)思出發(fā)到市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)為基本特征的層次性技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過程。在這個(gè)過程中，企業(yè)需要把握大量的信息資源，由于它是在一系列信息刺激下引起的。因此，熟悉信息在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作用，有利于進(jìn)步企業(yè)的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜�。　�?企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的信息需求　　1.1新構(gòu)思產(chǎn)生與形成階段的信息需求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)是技術(shù)創(chuàng)新的導(dǎo)向機(jī)制，任何技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力均來自社會(huì)需求。創(chuàng)新者根據(jù)獲取的市場(chǎng)信息或知識(shí)信息，分析用戶需求、自身技術(shù)實(shí)力和實(shí)現(xiàn)的可能性，融合成技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)想。具體地說，新構(gòu)思的產(chǎn)生與形成一方面根據(jù)當(dāng)前科技發(fā)展、社會(huì)需求、企業(yè)技術(shù)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等情況;另一方面則是在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中根據(jù)人們潛伏需求，超前進(jìn)行研究與開發(fā)。如多功能家用電腦，高清楚、多頻道(2朋個(gè)以上)數(shù)字彩色電視機(jī)等等，在構(gòu)思、研究與開發(fā)初期都是走在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求前面，并且隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，這種技術(shù)創(chuàng)新正在成為主流�！　≡跇�(gòu)思階段，創(chuàng)新者的主要任務(wù)包括對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、社會(huì)需求動(dòng)向分析、政策法規(guī)與創(chuàng)新環(huán)境分析以及企業(yè)自身狀況分析等。它涉及的內(nèi)容范圍廣，信息需求量大，有科技動(dòng)向信息(科技成果、國內(nèi)外專利)、技術(shù)信息(國內(nèi)外最新技術(shù)、相關(guān)技術(shù)及其發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)擬引進(jìn)或研究開發(fā)的具體技術(shù)指標(biāo)、技術(shù)推廣和改造情況)、政策法規(guī)信息(國家技術(shù)創(chuàng)新政策、科技發(fā)展政策、經(jīng)濟(jì)法規(guī))、競(jìng)爭(zhēng)信息(企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)實(shí)力、生產(chǎn)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)策略以及潛伏對(duì)手加人的可能性)、經(jīng)濟(jì)走向信息(國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)走向及其發(fā)展戰(zhàn)略、國內(nèi)資金變動(dòng)趨勢(shì))、社會(huì)需求動(dòng)向信息(同類及相關(guān)產(chǎn)品的需求動(dòng)態(tài)、各層次各類型不同區(qū)域的社會(huì)需求狀況)、企業(yè)內(nèi)部信息(企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平、新技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力)�！　�1.2研究與開發(fā)階段的信息需求在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，企業(yè)的研究與開發(fā)工作占據(jù)其核心地位。功能表現(xiàn)為:a.接受企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)提出的各種技術(shù)創(chuàng)新要求，據(jù)此提出各種創(chuàng)新方案的構(gòu)思，終極形成可在生產(chǎn)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)商品化生產(chǎn)的成熟技術(shù)方案，使技術(shù)創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn);b.根據(jù)企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)提供的各種情報(bào)信息，對(duì)可能應(yīng)用于本企業(yè)的新技術(shù)成果或基礎(chǔ)研究成果進(jìn)行開發(fā)，形成新技術(shù)方案設(shè)想，向企業(yè)決策系統(tǒng)提出創(chuàng)新建議;c.直接接受企業(yè)決策系統(tǒng)的創(chuàng)新指令，進(jìn)行新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料等的研究與開發(fā)。它所涉及的信息主要有產(chǎn)品動(dòng)向(同類產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、材料、質(zhì)量及其發(fā)展趨勢(shì))、生產(chǎn)工藝狀況信息(國內(nèi)外最新工藝技術(shù)、工藝治理水平及其發(fā)展動(dòng)向)、標(biāo)準(zhǔn)信息(相關(guān)產(chǎn)品或同類產(chǎn)品的國內(nèi)外設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn))、企業(yè)自身狀況信息(生產(chǎn)條件、生產(chǎn)能力)�！　�1.3應(yīng)用與擴(kuò)散階段的信息需求企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用與擴(kuò)散是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的終極目的，它直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，需盡快把創(chuàng)新成果或物化的商品推向市場(chǎng)，向社會(huì)轉(zhuǎn)移擴(kuò)散，以獲取更大的利潤和效益。為此，企業(yè)在這個(gè)階段的主要任務(wù)是:將技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，動(dòng)用各種渠道向用戶傳播新產(chǎn)品，同時(shí)了解國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理論與方法、現(xiàn)代電子商務(wù)理論與方法，學(xué)習(xí)國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)開拓市場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定本企業(yè)市場(chǎng)營銷策略。因此，對(duì)信息的需求主要包括國內(nèi)外的先進(jìn)治理理論、治理制度、治理水平、治理方法、治理手段、治理技術(shù)和治理創(chuàng)新、市場(chǎng)狀況(銷售情況及銷售方式、用戶消費(fèi)情況)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況(市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷策略、職員結(jié)構(gòu)、銷售渠道、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)分布狀況)、售后服務(wù)等。2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中信息需求實(shí)現(xiàn)的對(duì)策　　企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生的信息需求僅僅是信息需求行為的一個(gè)方面，更重要的是如何實(shí)現(xiàn)這些信息需求。然而，信息需求的實(shí)現(xiàn)受到主觀因素和客觀因素兩方面的影響。主觀因素主要包括創(chuàng)新者的心理素質(zhì)、需求表達(dá)能力、受教育程度以及信息意識(shí)等;客觀因素主要包括社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境、企業(yè)實(shí)力、信息價(jià)格大小以及信息獲取的難易程度等。主觀因素不僅對(duì)技術(shù)創(chuàng)新中的信息需求產(chǎn)生程度不同的影響，而且在多數(shù)情況下會(huì)發(fā)生共同作用，產(chǎn)生綜合影響。因此，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的信息需求的實(shí)現(xiàn)比其產(chǎn)生復(fù)雜而艱巨。針對(duì)一般情況，筆者以為，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中信息需求的實(shí)現(xiàn)可從以下幾方面進(jìn)行�！　�2.1立足觀念創(chuàng)新，增強(qiáng)信息需求意識(shí)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)與信息資源的充分開發(fā)與利用是相互聯(lián)系的，但條件首先是觀念創(chuàng)新。只有觀念創(chuàng)新，才能使創(chuàng)新者的思想得以解放，靈敏地接受新知識(shí)、新事物;只有觀念創(chuàng)新，才能使創(chuàng)新者的思想得以進(jìn)步，并積極地進(jìn)行自我超越，這其中包括對(duì)知識(shí)、技術(shù)的熟悉不斷自我超越的過程;只有觀念創(chuàng)新，才能使創(chuàng)新者增強(qiáng)信息需求意識(shí)，充分開發(fā)利用信息資源，使技術(shù)創(chuàng)新中信息需求的實(shí)現(xiàn)成為一種可能�！　‘�(dāng)前，大多數(shù)國有企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力仍然不足，盡管改革為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，但從總體上看，國有企業(yè)，尤其是大中型國有企業(yè)尚未形成依靠技術(shù)創(chuàng)新加快企業(yè)發(fā)展，反過來又增加技術(shù)創(chuàng)新投人這樣一種良性循環(huán)。因此，需要在觀念上不斷創(chuàng)新，進(jìn)步熟悉，積極落實(shí)國務(wù)院關(guān)于“加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技”的決定，增強(qiáng)信息需求意識(shí)，讓創(chuàng)新者懂得，信息作為一種經(jīng)濟(jì)資源，無論在生產(chǎn)過程還是在經(jīng)營過程中，都是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源泉。企業(yè)要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，就必須開發(fā)利用信息資源。只有充分熟悉到這一點(diǎn)，才會(huì)有意識(shí)地往實(shí)現(xiàn)信息需求�！　�2.2加大資金投進(jìn)，健全和完善企業(yè)信息機(jī)構(gòu)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中信息需求的實(shí)現(xiàn)需要很多硬件，這些硬件主要包括信息機(jī)構(gòu)的建立、資金的投人、信息的服務(wù)方式與服務(wù)手段、信息服務(wù)所需要的專業(yè)人才等。在實(shí)現(xiàn)信息需求的過程中，企業(yè)應(yīng)首先注重信息機(jī)構(gòu)的建設(shè)，并隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)步，增加資金投人，逐步加以完善。占有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，我國企業(yè)在技術(shù)開發(fā)上的用度支出在逐年增加(見表1)，但與日本等發(fā)達(dá)國家相比(見表2)，投資力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為此，國務(wù)院在“加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技”的決定中明確指出:“要促使企業(yè)主動(dòng)增加科技投進(jìn)。高新技術(shù)企業(yè)每年用于研究開發(fā)的經(jīng)費(fèi)要達(dá)到年銷售額的5%以上。國家支持和鼓勵(lì)大型企業(yè)團(tuán)體提取一定數(shù)目的資金，集中用于共性、關(guān)鍵性和前沿性重大科技題目的研究開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的投進(jìn)�！奔哟筚Y金投人，為企業(yè)信息機(jī)構(gòu)的建立與完善奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在開展技術(shù)創(chuàng)新工作的同時(shí)，還應(yīng)高度重視情報(bào)信息工作，在企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)的條件下，逐年增加信息機(jī)構(gòu)的實(shí)際經(jīng)費(fèi)投人，以保證技術(shù)創(chuàng)新中信息需求的實(shí)現(xiàn)�！　�2.3加強(qiáng)與高�？蒲袡C(jī)構(gòu)的合作拓展信息需求實(shí)現(xiàn)的梁道企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中信息需求的實(shí)現(xiàn)既需要企業(yè)內(nèi)部信息服務(wù)部分的大力支持，同時(shí)也需要企業(yè)外部信息服務(wù)部分的大力相助。高校與科研機(jī)構(gòu)是我國科技?xì)饬Φ闹匾�方面軍，隨著科技體制改革的不斷深人，高校與科研機(jī)構(gòu)面向國民經(jīng)濟(jì)及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的科技?xì)饬φ�逐年增加，每年都取得一大批�?shí)用價(jià)值高的科研成果(見表3)。同時(shí)，高校與科研機(jī)構(gòu)圖書館是文獻(xiàn)情報(bào)信息中心，收躲有大量的文獻(xiàn)信息資料，如專利文獻(xiàn)、中外文期刊、科技經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)、文摘、索引以及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等等，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新中信息需求的實(shí)現(xiàn)能起到積極的促進(jìn)作用。因此，將高校、科研機(jī)構(gòu)等彼此獨(dú)立、功能各異的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個(gè)相對(duì)完整的信息機(jī)構(gòu)，根據(jù)上風(fēng)互補(bǔ)、利益共享的原則，加強(qiáng)各單位信息職員的交流與資源共享。企業(yè)將研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)按一定比例用于產(chǎn)學(xué)研合作，建立彼此間長期合作關(guān)系，定期收取有關(guān)的最新信息。高校、科研機(jī)構(gòu)則將自己的科研成果定向有償?shù)剞D(zhuǎn)給企業(yè)，或與企業(yè)建立持久的互惠關(guān)系，以技術(shù)人股的方式加進(jìn)到企業(yè)中往，共享資源，共享技術(shù)創(chuàng)新獲得的利潤分成。2.4充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)步信息需求實(shí)現(xiàn)的速度和質(zhì)量現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中信息需求的實(shí)現(xiàn)提供了一條更為方便、快捷的高速通道，使信息需求實(shí)現(xiàn)的水平、質(zhì)量、速度進(jìn)步到了一個(gè)新高度。據(jù)1側(cè)洲年國家科委信息司的調(diào)查，大企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等信息工具和服務(wù)都表示濃厚愛好，有30%左右的企業(yè)建立了計(jì)算機(jī)中心;20%的大企業(yè)建立了企業(yè)信息治理系統(tǒng)(ELMS);10%左右的企業(yè)已制作網(wǎng)上主頁，以便通過因特網(wǎng)進(jìn)行信息交流;80%的大企業(yè)正著手制作主頁并申請(qǐng)因特網(wǎng)域名，以便充分利用信息高速公路的一切上風(fēng)，進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。目前，在1圖家大企業(yè)中，信息的獲取有44.5%來自信息網(wǎng)，38.5%通過計(jì)算機(jī)檢索使信息需求得以實(shí)現(xiàn)。然而，這一切對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，企業(yè)應(yīng)充分利用已配置的現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備，建立網(wǎng)絡(luò)終端和企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，借助因特網(wǎng)以及其他信息網(wǎng)絡(luò)，增加信息需求實(shí)現(xiàn)的路徑，從不同信息載體中獲取各種信息資源，擴(kuò)大信息搜集的范圍。同時(shí)，廣泛利用計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行處理和分析，進(jìn)步信息處理和利用的速度與正確性�！　�2.5培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)信息人才隊(duì)伍，強(qiáng)化信息需求實(shí)現(xiàn)的能力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中信息需求的實(shí)現(xiàn)終極要靠人才來完成。大力培養(yǎng)企業(yè)信息人才，造就一支高素質(zhì)的信息人才隊(duì)伍，是信息需求實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)與條件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國大企業(yè)中每千名職工擁有專職信息職員僅1.7名。由于企業(yè)專職信息職員的缺乏，使得信息需求的表達(dá)與理解難以達(dá)到要求，影響了信息需求的實(shí)現(xiàn)，這在計(jì)算機(jī)檢索中尤為突出，往往因詞不達(dá)意造成漏檢、誤檢。目前，多數(shù)企業(yè)在信息采集、加工、處理等方面仍以手工為主、計(jì)算機(jī)為輔，自動(dòng)化處理程度不高，這使得信息處理效率普遍較低。因此，培養(yǎng)和造就一支既懂專業(yè)又通外語和現(xiàn)代信息技術(shù)的高素質(zhì)信息人才隊(duì)伍，是技術(shù)創(chuàng)新中信息需求實(shí)現(xiàn)的一種必然要求。首先，企業(yè)應(yīng)注重發(fā)揮現(xiàn)有科技職員的作用，挖掘他們的聰明和才能，并在培養(yǎng)上下功夫。如對(duì)他們進(jìn)行情報(bào)信息教育、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)等等，使他們不僅把握各類信息資源和計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的技術(shù)，而且學(xué)會(huì)正確建立檢索策略和正確分析信息的方法，具備一定的信息檢索能力，對(duì)最新信息做出敏銳的反應(yīng)，同時(shí)正確作出分析和判定。其次，積極引進(jìn)和吸收信息人才，對(duì)他們進(jìn)行非本專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為既具備情報(bào)信息專業(yè)知識(shí)又把握相關(guān)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。第三，要營造人才脫穎而出的寬松環(huán)境。這包括改善他們的工作環(huán)境和生活條件，其優(yōu)越條件應(yīng)勇于向信息人才傾斜，促使他們的才能在實(shí)踐中能夠得到創(chuàng)造性的發(fā)揮。今考文獻(xiàn)1國家科學(xué)技術(shù)委員會(huì).中國科學(xué)技術(shù)政策指南.北京:科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社2中國社會(huì)科學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所.中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(1998)北京:經(jīng)濟(jì)治理出版社，19983張本奇.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中大型國企的信息需求與保障.情報(bào)理論與實(shí)踐，1998(6)4查先進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)信息需求及實(shí)在現(xiàn).情報(bào)資料工作，1995;(3)5國務(wù)院“關(guān)于加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技”的決定經(jīng)濟(jì)治理文摘，l999;(17)6楊惠榮.情報(bào)信息在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作用與對(duì)策.情報(bào)雜志，1999;(1)7婁策群.企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的信息需求與信息資源開發(fā)利用.情報(bào)科學(xué)，1999;(5)8齊建國等技術(shù)創(chuàng)新—國家系統(tǒng)的改革與重組，北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，19959夏國藩‘技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)轉(zhuǎn)移.北京航空產(chǎn)業(yè)出版社.1993

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