學(xué)習(xí)型組織與組織核心勝任特征的關(guān)系

［摘 要］ 在急劇變革的知識經(jīng)濟(jì)時代，組織處于激烈的環(huán)境變化之中，組織要取得持續(xù)發(fā)展的競爭上風(fēng)，有效應(yīng)對變革，就必須具備與戰(zhàn)略相適應(yīng)的核心勝任特征；因此，快速學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，成為組織核心勝任特征產(chǎn)生的源泉，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，已成為組織獲取核心競爭力、保持競爭上風(fēng)的有效途徑�！。坳P(guān)鍵詞］學(xué)習(xí)型組織；組織核心勝任特征；競爭上風(fēng)
　　　
　　學(xué)習(xí)型組織作為一種嶄新的治理模式和運(yùn)行模式，正成為目前又一個研究熱門。國內(nèi)外很多著名的學(xué)習(xí)型企業(yè)所取得的巨大經(jīng)濟(jì)效益，為我們對探討學(xué)習(xí)型組織與組織核心勝任特征的聯(lián)系提供了有益的啟示。
　　
　　一、學(xué)習(xí)型組織的概念及特點(diǎn)
　　
　　學(xué)習(xí)型組織的概念是Peter M．Senge為代表的西方學(xué)者吸收東西方治理文化的精華提出來的，其戰(zhàn)略目標(biāo)是進(jìn)步學(xué)習(xí)的速度、能力和才能，通過建立愿景，發(fā)現(xiàn)、嘗試和改進(jìn)組織的思維模式，以此改變組織的行為（Peter M．Senge，1990）。因此，學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)滲透于組織之中的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性思維能力而建立一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織，它主要有以下七個特點(diǎn)。
　　1. 提倡團(tuán)隊(duì)工作而不僅是個人工作。傳統(tǒng)的直線結(jié)構(gòu)以自上而下的指揮取代了人們尋求合作的自然能力，這是不能夠適應(yīng)時代挑戰(zhàn)的。
　　2. 提倡項(xiàng)目工作而不僅是職能性工作。當(dāng)組織成員從靜態(tài)工作轉(zhuǎn)向解決一系列題目時，他們將工作組織成項(xiàng)目，每個項(xiàng)目都需要一個跨部分的小組，這些小組隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而一起學(xué)習(xí)。
　　3. 提倡創(chuàng)新而不僅是重復(fù)性的任務(wù)。在電子技術(shù)日益發(fā)展的今天，重復(fù)性工作將越來越多地由計算機(jī)處理，人的工作是創(chuàng)新和關(guān)心他人，這是計算機(jī)所不能做到的。
　　4. 組織成員之間相互影響、相互溝通，知識共享。學(xué)習(xí)型組織著力于形成一種寬松的、適于組織成員學(xué)習(xí)和交流的氛圍，以利于組織成員之間的溝通和知識共享。
　　5. 保持組織的知識更新和不斷深化。學(xué)習(xí)型組織提倡建立一定的學(xué)習(xí)制度，定期組織教育和培訓(xùn)，鼓勵組織成員學(xué)習(xí)，不斷更新和深化自己的知識。
　　6. 有利于組織集中資源完成知識的商品化。學(xué)習(xí)型組織將一些在知識和經(jīng)驗(yàn)上互補(bǔ)的組織成員集中起來，共同進(jìn)行研究開發(fā)，加快知識的商品化過程。
　　7. 組織增強(qiáng)對環(huán)境的適應(yīng)能力。由于不斷地吸收新信息和新知識，學(xué)習(xí)型組織能夠站在時代的前沿，把握組織所處的大環(huán)境，隨時調(diào)整自己的發(fā)展方向和市場適應(yīng)能力。
　　
　　二、組織核心勝任特征與學(xué)習(xí)型組織的關(guān)系
　　
　　組織核心勝任特征主要由與組織愿景、價值觀和戰(zhàn)略相適應(yīng)的核心知識、技能和能力等構(gòu)成，隨時間和組織的發(fā)展而積累，難以被競爭對手模仿。因此，組織核心勝任特征是組織保持競爭力、獲取持續(xù)競爭上風(fēng)的重要源泉，可從三個方面來熟悉其與學(xué)習(xí)型組織的關(guān)系。
　　
　　（一）核心勝任特征的本質(zhì)是知識、技能與能力
　　不同組織具有不同的組織核心勝任特征，而組織核心勝任特征的關(guān)鍵是與組織愿景、價值觀和戰(zhàn)略相適應(yīng)的知識、技能和能力，是以一定方式組合在一起的知識、技能和能力群，是一種能使組織獲得持續(xù)競爭上風(fēng)，以創(chuàng)新為動力源的動態(tài)知識、技能和能力系統(tǒng)，具體體現(xiàn)為產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、本錢控制、市場營銷和組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等方面，是決定組織間業(yè)績差異的主要因素。學(xué)習(xí)型組織是能夠有力地進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，不斷獲取相關(guān)知識，完善各種核心技能與能力，進(jìn)步自己的競爭力，獲取成功的一種組織。反之亦然，學(xué)習(xí)型組織通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷天生組織的核心勝任特征，不斷創(chuàng)新、培育新的核心勝任特征，完成核心勝任特征的主動性改變，保持企業(yè)的競爭上風(fēng)。
　　
　�。ǘ�）學(xué)習(xí)是組織核心勝任特征產(chǎn)生的源泉
　　組織核心勝任特征的關(guān)鍵是知識、技能與能力，而知識與技能的獲取、積累、傳播、應(yīng)用和創(chuàng)新，能力的不斷提升，都必須依靠于學(xué)習(xí)過程。正如Peter M. Senge所言，組織之間的競爭，體現(xiàn)為組織學(xué)習(xí)能力的競爭，競爭的上風(fēng)來自于比競爭對手更快的學(xué)習(xí)能力。因此，學(xué)習(xí)型組織夸大學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)與核心勝任特征構(gòu)成了組織發(fā)展的一種遞進(jìn)關(guān)系。組織要獲取持續(xù)發(fā)展的競爭上風(fēng)，就必須開發(fā)出有競爭力的產(chǎn)品，創(chuàng)造多個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元(SBU)，在這背后需要有組織的核心勝任特征作為支撐，而核心勝任特征是由一系列知識、技能和能力群所構(gòu)成的，技能和知識群，又必須通過組織的學(xué)習(xí)獲得。通過層層遞進(jìn)，可以以為，組織學(xué)習(xí)是組織核心勝任特征的源泉，組織的競爭終極是學(xué)習(xí)的競爭，其關(guān)系（如圖1所示）。
　　
　　
　　（三）組織的三項(xiàng)核心勝任特征推動組織變革
　　Lado，Boyd和Wright（1992）以為組織的變革能力包括學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和組織文化提升三方面，這三個方面是學(xué)習(xí)型組織所必須具有的核心勝任特征要素。
　　學(xué)習(xí)型組織的核心理念是創(chuàng)新、持續(xù)的創(chuàng)新。組織通過不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能，并將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展和員工的全面發(fā)展。在組織運(yùn)行過程中，經(jīng)常會碰到各種困難，若無現(xiàn)成可鑒戒的經(jīng)驗(yàn)和知識，就應(yīng)勇于突破和創(chuàng)新，依靠創(chuàng)造新的經(jīng)驗(yàn)和知識來解決題目，因此，創(chuàng)新極大地提升了學(xué)習(xí)型組織面對競爭和變化的適應(yīng)能力，提升了組織創(chuàng)造未來的能力。同時，組織的學(xué)習(xí)能力是組織中個體學(xué)習(xí)能力的融合、整合和整體反映，而不是個體學(xué)習(xí)能力的簡單相加，進(jìn)步組織學(xué)習(xí)能力既需要組織創(chuàng)建條件激發(fā)和進(jìn)步個體學(xué)習(xí)能力，也需要組織通過一系列機(jī)制有機(jī)整合個體的學(xué)習(xí)能力，形成組織的整體學(xué)習(xí)能力。此外，在學(xué)習(xí)型組織中，夸大的是在組織內(nèi)部營造學(xué)習(xí)氛圍，組織成員能夠進(jìn)行知識的分享和信息交流，由此構(gòu)成了組織中的一種學(xué)習(xí)的文化，組織文化能降低戰(zhàn)略決策中的不確定性和模糊性（Jones，1983），培育有價值的領(lǐng)導(dǎo)力，協(xié)調(diào)工作和控制組織成員的生產(chǎn)能力（Schein，1985），為了獲取競爭上風(fēng)，組織有必要提升與組織戰(zhàn)略相一致的組織文化。
　　
　　三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，形成組織核心勝任特征
　　
　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是知識經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展的必然趨勢。學(xué)習(xí)型組織的建立，有利于組織核心勝任特征的形成。在美國排名前25位的組織中，80%已經(jīng)按照“學(xué)習(xí)型組織”治理理論進(jìn)行了組織再造；在世界排名前100位的組織中，已有40家（包括福特、微軟等）公司進(jìn)進(jìn)了建立學(xué)習(xí)型組織的軌道；中國的寶鋼團(tuán)體、海爾團(tuán)體等部分大型組織團(tuán)體也開始注重學(xué)習(xí)型組織治理模式，不斷地培養(yǎng)和積累組織的核心勝任特征。
　　
　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)知識治理，建立有效的知識治理系統(tǒng)
　　組織要做到以知識領(lǐng)先帶動組織的發(fā)展，進(jìn)進(jìn)良性循環(huán)，必須對知識加以治理。知識是組織中的各種治理職員和專業(yè)技術(shù)職員在組織實(shí)踐活動中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是組織價值觀的具體體現(xiàn)，是人們探索、挖掘和認(rèn)知組織和組織環(huán)境的框架總和。知識作為一種無形資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)有專門的機(jī)構(gòu)和職員進(jìn)行治理，組織應(yīng)當(dāng)建立公道有效的知識治理系統(tǒng)。如設(shè)置知識主管，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化治理藝術(shù)，通過不斷學(xué)習(xí)培養(yǎng)全新、開闊的思維方法，把握、創(chuàng)造新知識、新技能等。
　　
　�。ǘ�）進(jìn)步學(xué)習(xí)能力
　　對企業(yè)來說，市場形勢瞬息萬變，企業(yè)在科研開發(fā)、經(jīng)營決策、生產(chǎn)組織等方面對市場的變化、用戶的需求，應(yīng)有敏銳的觸角，對新的知識、新的變化要善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的速度應(yīng)當(dāng)大于事物發(fā)展變化的速度，應(yīng)當(dāng)具備比競爭對手更快的學(xué)習(xí)能力，通過學(xué)習(xí)，擁有競爭對手難以模仿的專有技術(shù)、有不可替換的獨(dú)特產(chǎn)品、有自己忠實(shí)的用戶和穩(wěn)固的市場，具備比競爭對手學(xué)習(xí)的更快的能力，同時要留意持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，以最快的速度將所學(xué)習(xí)的一切轉(zhuǎn)化為行動，將學(xué)習(xí)所獲取的新知識和新觀念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，不斷地推動科技創(chuàng)新、治理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新，以創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
�。ㄈ�）重塑組織文化
　　組織文化最能持久地影響整個組織，組織文化鑄造了組織精神，使組織保持長盛不衰的活力，是一個組織的個性與核心競爭力的深層次因素。為促進(jìn)組織學(xué)習(xí)，組織應(yīng)建立以知識、技能和能力為導(dǎo)向的組織文化，使全體組織成員都能熟悉到知識、技能和能力的價值和學(xué)習(xí)的重要性，使“學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新”成為組織成員共同的行為指南與價值觀。組織應(yīng)當(dāng)采取各種方式、利用各種渠道宣傳組織文化，鼓勵員工積極參與知識創(chuàng)造和知識共享，同時應(yīng)當(dāng)在收益分配上體現(xiàn)傾斜政策，充分發(fā)揮各種激勵手段的作用，使具有創(chuàng)新能力的組織成員脫穎而出，承擔(dān)起組織核心勝任特征培育的中堅任務(wù)。
　　
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