動(dòng)態(tài)環(huán)境下的全球供給鏈治理模式研究

摘要：本文研究的核心是建立一個(gè)具有深層次理論的適合的模式，并使用企業(yè)智能、合作伙伴接口處理（Partner Inte***ce Processes, PIP）等技術(shù)，開(kāi)發(fā)盡可能簡(jiǎn)化和優(yōu)化的物流軟件，重點(diǎn)研究在企業(yè)之間如何實(shí)現(xiàn)從客戶和供給商兩個(gè)方向往平衡物流和信息流，解決在供給鏈中物資的供給與需求的不同步題目，這是一個(gè)基于動(dòng)態(tài)信息的供給鏈系統(tǒng)，定義為全球供給鏈治理（Global Material Management, GMM）�！￡P(guān)鍵詞：供給鏈 供給網(wǎng) 動(dòng)態(tài)信息 電子商務(wù) 企業(yè)資源計(jì)劃
　　
　　供給鏈?zhǔn)侨�球范圍�?nèi)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，供給商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心、商品批發(fā)商、零售商等運(yùn)用這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行原材料的購(gòu)買、加工，以及運(yùn)輸、配送，直到銷售給客戶的整個(gè)物流活動(dòng)�？蛻魧�(duì)此系統(tǒng)的滿足度在很大程度上取決于供給鏈對(duì)于不可猜測(cè)的需求的迅速反應(yīng)能力，尤其在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)必須對(duì)任何動(dòng)態(tài)的關(guān)于約束條件和品質(zhì)變化的信息做出快速反應(yīng)，并回應(yīng)和處理這些變化。當(dāng)前，多數(shù)實(shí)體在供給鏈中使用靜態(tài)信息，對(duì)于供給商的材料備貨期，制造商的生產(chǎn)預(yù)備期，客戶的預(yù)定天數(shù)等取其靜態(tài)均勻值，這些數(shù)據(jù)表面上很穩(wěn)定，實(shí)際上隨時(shí)在發(fā)生變化；固然可以運(yùn)用一些企業(yè)內(nèi)部工具和方法來(lái)處理這些信息，但不能解決對(duì)動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行信息的雙向活動(dòng)治理。
　　隨著電子信息量的迅速增長(zhǎng)，增加了全面審閱整個(gè)供給鏈需要，特別是企業(yè)從原材料到完工產(chǎn)品的全過(guò)程供給網(wǎng)；因此傳統(tǒng)的線性供給鏈(Supply Chain Management ,SCM)慢慢演變?yōu)楣┙o網(wǎng)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的大量的動(dòng)態(tài)信息。
　　本文研究的核心是建立一個(gè)深層次理論的適合的模式，開(kāi)發(fā)盡可能簡(jiǎn)化和優(yōu)化的物流智能軟件，當(dāng)條件在供給網(wǎng)絡(luò)中任何處發(fā)生變化時(shí)，產(chǎn)生動(dòng)態(tài)信息；重點(diǎn)研究在企業(yè)之間（而不是著眼于企業(yè)內(nèi)部）使用先進(jìn)的信息技術(shù)和現(xiàn)代制造技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從客戶和供給商兩個(gè)方向往平衡物流和信息流，當(dāng)物流和信息流中由任一干擾產(chǎn)生新信息時(shí)，系統(tǒng)在信息變化的那一點(diǎn)上處理此信息，并對(duì)由此引起的整個(gè)供給網(wǎng)中變化進(jìn)行處理。
　　
　　系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用
　　
　　擴(kuò)展供給鏈——供給網(wǎng)
　　傳統(tǒng)的SCM中，“鏈”是指制造和供給呈線性狀態(tài)，很多制造商仍使用了靜態(tài)系統(tǒng)，多數(shù)法律、金融和經(jīng)濟(jì)方面的應(yīng)用系統(tǒng)，也被設(shè)計(jì)成基于靜態(tài)信息的，為數(shù)未幾的系統(tǒng)設(shè)計(jì)成為處理和使用動(dòng)態(tài)信息的系統(tǒng)，這在用戶想要使用的信息和系統(tǒng)能夠提供的信息之間產(chǎn)生了很大的差距；在使用靜態(tài)SCM時(shí)，由于數(shù)目不精確，配送時(shí)間的延遲等因素，經(jīng)SCM傳送后，導(dǎo)致一些材料的過(guò)剩，另一些材料的短缺；事實(shí)上，在供給鏈中的任何一個(gè)實(shí)體都有自己的供給商和客戶，因此，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)物流的供給網(wǎng)而不是鏈。
　　每個(gè)供給商和客戶都可能還有自己的供給商和客戶�，F(xiàn)在的SCM主要使用EDI(Electronic Data Interchange)和客戶及供給商進(jìn)行靜態(tài)數(shù)據(jù)傳遞，以后將發(fā)展為供給網(wǎng)，實(shí)時(shí)處理網(wǎng)中多層客戶和供給商的需求。網(wǎng)中各企業(yè)的數(shù)目、配送時(shí)間、到貨日期等在任何時(shí)候可能發(fā)生變化，所以供給網(wǎng)是個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)在不斷變化，因此，SCM必須相應(yīng)地更新為基于動(dòng)態(tài)信息的供給網(wǎng)。
　　
　　使用動(dòng)態(tài)信息
　　過(guò)往，信息的產(chǎn)生與分配是以靜態(tài)形式進(jìn)行，當(dāng)發(fā)送文件被打印之后就不能改變，這個(gè)文件只能在當(dāng)?shù)夭荒茉谌�球范圍�?nèi)傳遞。隨著傳真、電子郵件和EDI的發(fā)展，信息在全球范圍內(nèi)的傳遞變得更加輕易，但信息仍然是由表格或模板的形式從源出發(fā)點(diǎn)“推向”目的地�，F(xiàn)在由于信息和通訊技術(shù)的發(fā)展，在安全通道答應(yīng)的情況下信息能夠在全球范圍內(nèi)被檢索，信息能用推技術(shù)（E-MAIL，EDI）和拉技術(shù)（智能代理IA ，網(wǎng)頁(yè)）收集，這樣不僅能提供更多的信息，而且數(shù)據(jù)的傳送更輕易，更快；只要信息被更新，立即被傳送到所有能傳到的地方，有可能會(huì)自動(dòng)通知你，沒(méi)有必要往檢測(cè)數(shù)據(jù)是否已更新。這時(shí)信息的性質(zhì)發(fā)生了變化：數(shù)目增多；范圍是全球不是當(dāng)?shù)�；傳送間隔更遠(yuǎn)，速度很快；是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù) 。
　　
　　智能代理
　　 智能代理可收集全年內(nèi)任何時(shí)刻的信息，是動(dòng)態(tài)信息的基本數(shù)據(jù)源。多代理系統(tǒng)（Multi-Agent System, MAS）技術(shù)是目前建立復(fù)雜柔性的先進(jìn)智能系統(tǒng)中最有遠(yuǎn)景的方法之一。在多代理系統(tǒng)中，每個(gè)代理商負(fù)責(zé)企業(yè)的一部分B2B供給鏈；多個(gè)代理之間進(jìn)行的通訊與協(xié)調(diào)能力是影響到整個(gè)系統(tǒng)效率的關(guān)鍵，也是多代理研究應(yīng)用的重點(diǎn)，其中包括代理商同盟的建立和撤消，代理商通訊機(jī)制，語(yǔ)言信息表示方式等。MAS在供給鏈中要面對(duì)大量頻繁的動(dòng)態(tài)信息獲取、處理、表達(dá)和操縱，顯然，每時(shí)每刻都有新的信息出現(xiàn)，舊的信息消亡。如何高效地運(yùn)用這些信息，需要研究調(diào)查客戶和銷售商雙方不同層次的代理商；可考慮運(yùn)用如下技術(shù)：基于案例推理（Case-based reasoning CBR）; 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（artificial neural network ANN);增強(qiáng)學(xué)習(xí)等。
　　
　　合作伙伴接口處理
　　在定義這種模式和解釋它如何工作之前，有必要先先容工作方式，即：一種在無(wú)人干涉的情況下，答應(yīng)企業(yè)和其他企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易交易。智能代理能提供更新信息，輔助決策，但不能夠進(jìn)行企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，如：客戶定貨，供給商供貨等。使用PIP方法，可實(shí)現(xiàn)在貿(mào)易伙伴之間的商務(wù)過(guò)程。下面以RosettaNet PIP系統(tǒng)為例，先容PIP的商務(wù)交易過(guò)程。
　　
　　RosettaNet PIP是基于XML（eXtensible Markup Language）,并適合七簇核心的商務(wù)過(guò)程，代表商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干部分，每一簇分成很多小部分，交叉進(jìn)行企業(yè)的交易過(guò)程（包括多種類型的貿(mào)易伙伴），每部分內(nèi)是一個(gè)單獨(dú)的PIP。七簇內(nèi)容包括：貿(mào)易伙伴產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)論；產(chǎn)品信息，能夠發(fā)送產(chǎn)品周期性的更新和具體設(shè)計(jì)的信息；定貨治理，支持從定價(jià)、發(fā)貨、狀態(tài)報(bào)告等全過(guò)程的商務(wù)活動(dòng)，定貨清單、付款方式、修改更新通知也在這層進(jìn)行；存貨清單治理，包括協(xié)作、補(bǔ)充、價(jià)格保護(hù)、報(bào)告和限制產(chǎn)品的分配；市場(chǎng)信息治理，進(jìn)行市場(chǎng)信息交流與通訊，包括市場(chǎng)規(guī)劃、提前信息和設(shè)計(jì)注冊(cè)登記；服務(wù)與支持，提供郵購(gòu)業(yè)務(wù)，保障服務(wù)和財(cái)產(chǎn)治理能力；生產(chǎn)制造，進(jìn)行設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、過(guò)程、質(zhì)量以及其它制造信息，支持虛擬制造（Virtual Manufacturing）環(huán)境。
　　
　　全球供給鏈治理模式
　　
　　GMM是SCM的更新版本，它很好地利用信息通訊技術(shù)（Information Communication Technology, ICT）的發(fā)展，即：在企業(yè)之間動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的交換，用代理商談判來(lái)確定供給商和客戶，用PIP進(jìn)行商務(wù)需求活動(dòng)。
　　
　　企業(yè)之間的合作與談判
　　以A制造業(yè)為例，說(shuō)明企業(yè)之間的定貨步驟：
　　A企業(yè)的客戶代理商不中斷搜索潛伏的第一層客戶，并和他們的供給代理商談判。假如談判成功，定貨完成，則A企業(yè)的“大腦”使用它的規(guī)則算法，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、來(lái)自它的知識(shí)庫(kù)的知識(shí)和任何有關(guān)來(lái)自數(shù)據(jù)挖掘的模式或趨勢(shì)往創(chuàng)建一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的更新版本（包括在主生產(chǎn)日程表 the Master Production Schedule中）。這個(gè)更新的版本還沒(méi)有發(fā)送給購(gòu)買層和供給鏈。A企業(yè)的供給商代理搜索潛伏的第一層供給商，并和他們的供給商代理談判。
一旦所有的談判結(jié)論滿足，生產(chǎn)計(jì)劃的更新版本相應(yīng)地進(jìn)行修改天生新的日程表，將其發(fā)送到購(gòu)買層和供給鏈中。
　　合適的PIP在A企業(yè)和第一層的客戶和第一層供給商之間進(jìn)行需求商務(wù)交易，PIP就象是螞蟻一樣不停地搬運(yùn)“大腦”的指令。假如客戶的到貨日期或供給商的供貨日期發(fā)生任何變化，生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)作相應(yīng)的變更。
　　
　　企業(yè)內(nèi)部模式
　　圖1說(shuō)明在企業(yè)內(nèi)部的這種模式。
　　不中斷的檢測(cè)和調(diào)整 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)可以在供給網(wǎng)中通過(guò)各種途徑（網(wǎng)頁(yè)、電子郵件、電話、傳真、談話等）檢索，但主要還是通過(guò)企業(yè)代理商，這些信息，如：到貨日期、數(shù)目的變化，取消定貨， 設(shè)計(jì)變動(dòng)，信息需求，市場(chǎng)信息，銷售時(shí)機(jī)等都有可能在傳輸過(guò)程中發(fā)生改變。根據(jù)信息的特性，數(shù)據(jù)也許存在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，經(jīng)過(guò)優(yōu)化的算法后，被知識(shí)庫(kù)所使用。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)信息用同樣的方法—采用最現(xiàn)代的ERP軟件包，將這樣數(shù)據(jù)直接用于優(yōu)化算法和知識(shí)庫(kù)；它用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)取出其他信息（如：關(guān)聯(lián)、流向、形式等），這些信息也可用于優(yōu)化算法和知識(shí)庫(kù)。
　　客戶和供給商的談判 如上所述，客戶和供給商的談判是通過(guò)代理商，代理商使用來(lái)自知識(shí)庫(kù)的知識(shí)，直接運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等技術(shù)進(jìn)行談判。
　　創(chuàng)建動(dòng)態(tài)產(chǎn)品計(jì)劃表 越來(lái)越多的制造軟件包被合并到先進(jìn)規(guī)劃與排程系統(tǒng)（Advanced Planning Scheduling APS）中，大多數(shù)都使用動(dòng)態(tài)信息。在GMM模式中，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)在客戶和供給商的產(chǎn)品計(jì)劃表未創(chuàng)建之前首先被檢索；期待的發(fā)貨時(shí)間由供給商的供貨時(shí)間表來(lái)確定，需要的到貨日期由客戶的求購(gòu)產(chǎn)品時(shí)間表來(lái)確定。來(lái)自數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)庫(kù)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，決定出令人滿足的、最適宜的產(chǎn)品計(jì)劃日程表，客戶和供給商均可看到。計(jì)劃表“優(yōu)化”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)各企業(yè)不盡相同，總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)結(jié)合基本生產(chǎn)計(jì)劃、靈敏制造（Lean Manufacturing LM）和限制理論（Theory of Constraints ,TOC)等來(lái)判定。
　　通過(guò)推拉技術(shù)，經(jīng)過(guò)代理商，對(duì)客戶和供給商的要求在終極的計(jì)劃表中反應(yīng)出來(lái)。需求貨物的信息，包括數(shù)目、短缺、有效性、可利用性、發(fā)貨日期、運(yùn)輸信息、相關(guān)文件、付款方式等，在企業(yè)之間迅速傳遞；在供給網(wǎng)中的每個(gè)企業(yè)將產(chǎn)生一個(gè)新的計(jì)劃日程表；其結(jié)果是，在網(wǎng)中提供了備貨時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間、到貨時(shí)間等的變化的最新信息的計(jì)劃表，而且，供貨日程表和發(fā)貨日程表互相都能查閱到，以達(dá)到同步。這將導(dǎo)致：日期和數(shù)目更大的靈活性，縮短了采購(gòu)預(yù)備時(shí)間，及時(shí)通告網(wǎng)中的供給題目，只需少量的存貨清單，減少定貨開(kāi)支，消除供給拍賣的預(yù)備時(shí)間。例如：由于某供給商推遲了供貨時(shí)間，致使客戶退貨，他們都可通過(guò)自己的代理商往查詢其他客戶和供給商的產(chǎn)品日程表，找到新的客戶和供給商實(shí)現(xiàn)貨物的購(gòu)買和供給。
　　交換過(guò)程 當(dāng)產(chǎn)品計(jì)劃表被更新，談判及企業(yè)之間的其他題目終極確定后，由PIP完成商務(wù)交易。
　　現(xiàn)代供給網(wǎng)是易變的、不穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，需要及時(shí)、有效、自動(dòng)、快速地處理不斷變化的信息。因而，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的決定以及商務(wù)過(guò)程必須基于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和相關(guān)知識(shí)。GMM認(rèn)同供給網(wǎng)的動(dòng)態(tài)特性，它將使用動(dòng)態(tài)信息和相關(guān)的知識(shí)往縮短客戶的定單和所需產(chǎn)品的配送時(shí)間，答應(yīng)到貨日期和采購(gòu)預(yù)備時(shí)間是彈性的，在整個(gè)供給鏈中較大幅度地減少存貨清單的儲(chǔ)備；這種模式還需做進(jìn)一步的研究，尤其在代理商的結(jié)構(gòu)，代理商的學(xué)習(xí)技術(shù)及談判協(xié)商能力等方面。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1.牛曉太等.基于Agent的談判支持系統(tǒng)研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究，2003,(11)
　　2.唐鴻儒等.企業(yè)信息化技術(shù)研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究 2003，（11）

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