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基于知識集成提升企業(yè)集成創(chuàng)新能力初探
摘要： 集成創(chuàng)新是適應(yīng)知識經(jīng)濟、加強自主創(chuàng)新的新范式。知識集成是集成創(chuàng)新的核心和成功的基礎(chǔ)。文章基于對知識集成理論內(nèi)涵和集成創(chuàng)新模式的回顧，探討了二者之間的互動關(guān)系，提出基于知識集成提升集成創(chuàng)新能力的治理機制。
關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟；知識集成；集成創(chuàng)新；競爭力
知識是創(chuàng)新的基礎(chǔ)， 但是企業(yè)創(chuàng)新所需要的知識， 并不完全來源于企業(yè)內(nèi)部的原始性創(chuàng)新， 集成企業(yè)內(nèi)外部知識資源已成為業(yè)界關(guān)注的作法。因而， 知識集成成為集成創(chuàng)新的核心， 知識集成成為提升企業(yè)集成創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。
一、知識集成理論內(nèi)涵
1。 知識集成的概念。知識集成是指在創(chuàng)新系統(tǒng)的整體性及系統(tǒng)核心的統(tǒng)攝、凝聚作用下， 對分散在企業(yè)或企業(yè)間、存在于企業(yè)員工頭腦中的有關(guān)知識依靠人的創(chuàng)造性，運用有關(guān)知識集成工具進行知識集合、匯聚， 進行最優(yōu)匹配， 實現(xiàn)知識的激活創(chuàng)造， 產(chǎn)生新知識的一個螺旋上升的往復(fù)過程。知識集成呈現(xiàn)出以下幾方面的特點： （ 1） 人是知識集成的主體; （ 2） 顧客導(dǎo)向; （ 3） 面向任務(wù)性; （ 4） 知識集成是一個不斷螺旋上升的過程。
2。 知識集成的模式。日本學(xué)者野中郁次郎（ IkujiroNonaka） 等以為， 企業(yè)的知識創(chuàng)新過程， 可以把它看成是隱性知識和顯性知識之間的相互作用， 而這種相互作用實際上就是知識轉(zhuǎn)化有四種不同的模式。它們是： （ 1） 從隱性知識到隱性知識， 稱之為社會化; （ 2） 從隱性知識到顯性知識， 稱之為外化; （ 3） 從顯性知識到顯性知識， 稱之為綜合;（ 4） 從顯性知識到隱性知識， 稱之為內(nèi)化。他以為隱性知識和顯性知識在熟悉論維度和本體論維度的兩個方向上運行， 并不斷地遷移和運動， 彼此交互作用。結(jié)果導(dǎo)致知識從隱性流向顯性最后又回到隱性， 通過創(chuàng)造形成知識螺旋式上升， 過程如圖1 所示。
3。 知識集成的過程。知識集成的過程實際上也是一個螺旋循環(huán)上升的過程（ 如圖2 所示） 。知識集成的知識源包括外部的知識資源和內(nèi)部的知識資源， 通過企業(yè)內(nèi)部的知識網(wǎng)絡(luò)把知識源融進企業(yè)內(nèi)部的知識結(jié)構(gòu)體系。知識網(wǎng)絡(luò)是每個組織與外界組織建立聯(lián)系， 以實現(xiàn)知識在不同組織間共享和整合的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系。在此基礎(chǔ)上， 組織通過各種知識治理的工具， 對各種知識進行識別、傳遞、利用和評價， 實現(xiàn)知識集成。知識集成的結(jié)果形成了外部知識、結(jié)構(gòu)化知識、非結(jié)構(gòu)化知識， 通過分類編目， 使用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存儲和積累在企業(yè)的知識庫， 并為員工進行內(nèi)外部知識共享和使用建立了基礎(chǔ)， 構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)新的知識源泉，通過創(chuàng)新這一過程， 終極產(chǎn)生了新的知識、技能和產(chǎn)品， 從而提升了企業(yè)的競爭力。此外， 新的知識、技能和產(chǎn)品的形成， 又會推動企業(yè)對外部知識源的搜尋和挖掘， 從而開始新一輪的知識集成。
二、集成創(chuàng)新的理論模式
1。 集成創(chuàng)新的概念。集成創(chuàng)新的概念是在知識化、全球化以及信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下， 順應(yīng)時代潮流而產(chǎn)生的。競爭的激烈使得創(chuàng)新不只是集中在技術(shù)方面， 集成創(chuàng)新涉及到戰(zhàn)略、組織、知識、技術(shù)等維度， 但是又區(qū)別于單一的戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、知識和技術(shù)創(chuàng)新。集成創(chuàng)新的結(jié)果可以是一個新產(chǎn)品、服務(wù)或者流程， 甚至可以是概念、方***、技術(shù)、組織與制度、治理、營銷和文化， 也可以是以上結(jié)果的復(fù)合體。同時， 在知識經(jīng)濟背景下，知識成為第一生產(chǎn)要素、首要資源和創(chuàng)新的根本動力。因此， 在集成創(chuàng)新系統(tǒng)中， 知識處于基礎(chǔ)地位。
綜上， 集成創(chuàng)新是創(chuàng)新主體將以知識為基礎(chǔ)，包括戰(zhàn)略、組織、技術(shù)等各創(chuàng)新要素的優(yōu)化、整合，相互之間以最公道的結(jié)構(gòu)形式結(jié)合在一起， 形成具有功能倍增性和適應(yīng)進化性的有機整體， 組織通過學(xué)習(xí)為貿(mào)易創(chuàng)新和競爭上風(fēng)創(chuàng)建一個治理秩序。
2。 集成創(chuàng)新的模式。企業(yè)集成創(chuàng)新系統(tǒng)是由系統(tǒng)內(nèi)部創(chuàng)新要素相互作用、相互關(guān)聯(lián)、相互依靠而成的有機體[6]。企業(yè)集成創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略、組織、知識等相互影響， 而在其中， 知識起著核心的作用。本文提出： 以知識集成層面為軸心， 以戰(zhàn)略集成、組織集成和技術(shù)集成層面為頂點的四面錐體分析模型（ 如圖3） 。
（ 1） 戰(zhàn)略集成。戰(zhàn)略集成層面就是在共同發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上進行戰(zhàn)略的整合。實施正確的戰(zhàn)略整合， 對于實現(xiàn)企業(yè)集成創(chuàng)新的目標(biāo)十分重要。戰(zhàn)略整合直接影響企業(yè)技術(shù)開發(fā)項目的績效， 并且通過影響整合創(chuàng)新的互動過程間接影響項目的績效。戰(zhàn)略整合的主要內(nèi)容是實現(xiàn)技術(shù)戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略的耦合。從戰(zhàn)略的角度來組織實施技術(shù)整合，一方面是企業(yè)為了適應(yīng)技術(shù)發(fā)展、市場競爭的需要， 另一方面也有利于企業(yè)調(diào)配更充足的資源投進技術(shù)創(chuàng)新， 進一步培養(yǎng)企業(yè)的技術(shù)能力。
�。� 2） 組織集成。伴隨著知識經(jīng)濟的來臨和全球化的推進， 基于分工建立起來的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)， 割裂了知識的完整性， 其弊端日益凸顯。在以知識為核心的知識經(jīng)濟下， 能實現(xiàn)集知識創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用為一體的組織形式成為必然趨勢。組織集成將具有不同功能的組織要素（ 單元組織、子系統(tǒng)組織） 集合為一個有機組織體。組織集成使組織具有良好的組織能力， 優(yōu)化資源要素的配置， 實現(xiàn)組織的功能性倍增， 協(xié)調(diào)好企業(yè)各個部分的關(guān)系， 推動企業(yè)的集成創(chuàng)新。
�。� 3） 技術(shù)集成。技術(shù)集成， 概念的提出者是哈佛商學(xué)院的Iansiti 教授。簡單地說， 技術(shù)集成是產(chǎn)品開發(fā)過程中企業(yè)對多種技術(shù)選項（Technology Option） 進行評估和選擇的過程。隨著現(xiàn)代治理技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)、計算機集成制造技術(shù)的發(fā)展， 要求企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新的過程中注重技術(shù)與其他要素的整合。從某種意義上說， 企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力就是企業(yè)對不同資源、知識、技能等的分工協(xié)調(diào)能力。技術(shù)集成就是企業(yè)以市場趨勢和自身的技術(shù)能力為著眼點， 同時， 學(xué)習(xí)引進的成熟技術(shù)， 實現(xiàn)各分支技術(shù)的融合， 對產(chǎn)品快速地進行集成開發(fā)。
三、知識集成與集成創(chuàng)新的互動關(guān)系
1。 知識集成是集成創(chuàng)新的源泉和核心。（ 1） 從集成創(chuàng)新的本質(zhì)來看�！皠�(chuàng)新本身就是新事物與新方法、往事物與新方法或是舊方法與新事物之間的集成”。約瑟夫·熊比特（ 1912） 在其所著的《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中， 以為創(chuàng)新就是生產(chǎn)函數(shù)Q=f（L， K， N， E， ） 的變化（ 其中Q 表示總產(chǎn)量， L， K， N， E， 等表示勞動、資本、土地和企業(yè)家才能等要素） 。他以為創(chuàng)新是實現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合， 并引進生產(chǎn)體系， 盡大多數(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)存知識按照新的方式組合。集成創(chuàng)新作為自主創(chuàng)新的一種方式， 它的創(chuàng)新是建立在對原有知識的優(yōu)化和整合的基礎(chǔ)之上的， 說明集成創(chuàng)新本質(zhì)上是知識的一種集成活動。特別在如今的知識經(jīng)濟時代， 而知識創(chuàng)新的基本要求與途徑是在不斷深化對各專門知識領(lǐng)域研究的條件下， 力求各領(lǐng)域之間的知識進行綜合集成。因此， 知識集成是集成創(chuàng)新的源泉。
�。� 2） 從集成創(chuàng)新的機制來看。任何一個企業(yè)， 假如沒有一定的知識儲備， 它就無法躍進， 無法成功。企業(yè)本質(zhì)上是一個獲取、共享與利用知識的學(xué)習(xí)性系統(tǒng)， 企業(yè)的核心知識和能力是企業(yè)長期競爭上風(fēng)的來源， 并且這種長期競爭上風(fēng)是內(nèi)生的。從集成創(chuàng)新的模式（ 圖3） 來看， 企業(yè)集成創(chuàng)新核心是知識的集成， 同時實現(xiàn)知識集成與戰(zhàn)略集成、組織集成、技術(shù)集成等層面的融合， 建立企業(yè)的核心專長。知識集成也是戰(zhàn)略集成、組織集成和技術(shù)集成的基礎(chǔ)。知識集成是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、構(gòu)筑競爭上風(fēng)的主要手段; 企業(yè)的知識集成是組織集成的助推器; 知識集成是技術(shù)集成的原動力。因此， 可以以為知識集成在影響企業(yè)基礎(chǔ)創(chuàng)新的各要素中處于基礎(chǔ)地位， 直接影響集成創(chuàng)新的績效。因此， 知識集成是集成創(chuàng)新的核心。
2。 提升集成創(chuàng)新能力是知識集成的動因 知識經(jīng)濟時代， 企業(yè)所面臨的環(huán)境更加的復(fù)雜和動態(tài)， 呈現(xiàn)出了非線性和躍遷的特征， 使得技術(shù)創(chuàng)新日益成為一項復(fù)雜性活動。單個企業(yè)越來越不可能單獨完成越來越復(fù)雜的創(chuàng)新活動， 必然尋求集成創(chuàng)新。此外， 在很多領(lǐng)域系統(tǒng)集成要比單項的技術(shù)突破更為重要， 更能滿足消費者的需要。提升企業(yè)的集成創(chuàng)新能力成為企業(yè)在新經(jīng)濟背景下贏得競爭上風(fēng)的重要途徑。由于知識集成是集成創(chuàng)新的源泉和核心，要獲得和提升集成創(chuàng)新能力， 就必須按照開放式、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)發(fā)展模式， 融合不同學(xué)科領(lǐng)域的專家、不同企業(yè)的知識進行創(chuàng)新。由此可知， 提升企業(yè)集成創(chuàng)新能力的內(nèi)在要求， 是推動集成創(chuàng)新的動因。
3。 知識集成與集成創(chuàng)新的互動關(guān)系模型。從上文的分析可以得出， 知識集成是集成創(chuàng)新的源泉和核心; 提升集成創(chuàng)新能力是知識集成的動因， 由此可知知識集成和集成創(chuàng)新存在著互動關(guān)系（ 如圖4） 。 在市場需求的導(dǎo)向下， 企業(yè)積極的獲取相關(guān)的個人知識（ 隱性或顯性） 、社會知識（ 隱性或顯性） ， 并將這些知識通過企業(yè)的知識網(wǎng)絡(luò)篩選， 使有價值的知識融進企業(yè)的存量知識和知識系統(tǒng)， 從而增加和豐富組織的知識積累。在此基礎(chǔ)上， 通過這些知識與企業(yè)存量知識的相互作用、轉(zhuǎn)化以及知識集成過程機制的作用， 實現(xiàn)知識集成。由知識集成而導(dǎo)致的創(chuàng)新， 在戰(zhàn)略、組織和技術(shù)集成的支持下， 實現(xiàn)了集成創(chuàng)新， 集成創(chuàng)新的結(jié)果（ 流程、制度、產(chǎn)品等的創(chuàng)新） 轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)在和外在的價值， 從而提升了企業(yè)競爭力。
企業(yè)在急劇動蕩的環(huán)境下， 要獲得生存與發(fā)展， 就必須提升企業(yè)的競爭力。而在知識經(jīng)濟下， 集成創(chuàng)新成為獲得競爭上風(fēng)的重要手段， 由此推動著企業(yè)進行新一輪的知識集成以及對原始知識的搜尋和獲取。
四、基于知識集成提升企業(yè)集成創(chuàng)新能力的治理機制分析
1。 導(dǎo)進企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)。知識集成需要有信息技術(shù)的支持， 建立企業(yè)信息化系統(tǒng)是對這一需要的保障。通過引進企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)， 進行信息化治理， 使企業(yè)各種資源活動以知識、信息的活動為導(dǎo)向， 為企業(yè)不同活動提供共享知識、信息的平臺。在企業(yè)信息技術(shù)支持下， 企業(yè)中的各種知識流輸進企業(yè)知識庫并加以整合， 形成企業(yè)新的知識庫， 然后利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開通知識通道， 在同一個技術(shù)平面上向企業(yè)各種活動包括技術(shù)創(chuàng)新提供共享知識， 以最低的本錢獲取知識的最大溢出效應(yīng)， 既實現(xiàn)了知識獲得的及時性， 又實現(xiàn)了知識使用的同步性。企業(yè)信息化為知識集成與集成創(chuàng)新提供共生的能源傳輸渠道， 實現(xiàn)知識集成與集成創(chuàng)新的共生。
2。 構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織。學(xué)習(xí)與知識有著自然的聯(lián)系，組織學(xué)習(xí)的氛圍是知識集成的孵化環(huán)境。彼得·圣吉在《第五項修煉》中， 提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項修煉。戴維·A·加文指出學(xué)習(xí)型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織， 同時也善于修正自身的行為以適應(yīng)新的知識和見解。組織的學(xué)習(xí)不同于團隊的學(xué)習(xí)， 而是組織的全體成員在組織運行過程中通過實踐、互動和創(chuàng)造來進行團體學(xué)習(xí)。個人學(xué)習(xí)總是處于某一組織（ 團隊） 中， 直接受該組織（ 團隊） 的影響， 而組織（ 團隊） 中的互補和協(xié)同， 又能對個人知識進行重構(gòu)和整合， 形成更高效能的組織（ 團隊） 知識和能力， 并擴散到組織， 從而擴充組織的知識積累， 有利于知識集成， 進而推動企業(yè)的集成創(chuàng)新。
3。 建立內(nèi)在的激勵機制。對企業(yè)而言， 人是知識的載體， 存在于員工頭腦中的大量隱性知識是企業(yè)的一筆財富。企業(yè)應(yīng)建立有效的內(nèi)部激勵機制， 激發(fā)員工的內(nèi)在創(chuàng)造力。有效的內(nèi)在激勵是知識集成的動力。每個組織都不可避免地存在“知識利己主義者”， 他們相信把知識保密起來會使自己成為必不可少的人。為了維護自己在組織中的特殊地位而不愿意把自己擁有的隱性知識與別人交流（ 比爾·蓋茨） 。組織對這些成員的知識不能強行剝奪、索取， 而要引導(dǎo)他們自覺奉獻給組織或與他人交流， 而要建立完善的激勵機制， 促進企業(yè)知識的發(fā)掘、交流與使用。
4。 建設(shè)知識共享的企業(yè)文化�！皢T工之所以重要， 并不是由于他們把握了某些秘密知識， 而是由于他們彼此合作， 共享知識， 從而創(chuàng)造出新的有用的知識�！保↙otus 公司總裁庫柏） 因此， 在進行知識集成的過程中， 必須夸大“知識共享”的企業(yè)文化。改變傳統(tǒng)的注重競爭的企業(yè)文化， 建立有利于知識交流和共享的新型企業(yè)文化， 需要組織各方面的共同努力。首先要建立信任機制。如信任成為組織成員互相交往的基礎(chǔ)， 就會加速知識融合的進程， 從而強化知識共享的企業(yè)文化。其次， 建立開放的對話機制。在《新經(jīng)濟新在何處？ 》一文中， 阿蘭·維伯指出： 在新經(jīng)濟中， 交談是最重要的工作形式。在開放的交談中， 可以使知識擁有者有一個互動的知識框架， 并促成知識交流和共享的文化氛圍的形成。此外， 學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建過程中， 員工改善心智模式， 建立共同的愿景。而企業(yè)文化也在學(xué)習(xí)型組織模式的形成過程中得以重塑， 形成知識共享的良好氛圍。
五、結(jié)束語
隨著知識經(jīng)濟和信息技術(shù)的迅速發(fā)展， 以及企業(yè)競爭環(huán)境不確定性的增加， 集成創(chuàng)新的技術(shù)創(chuàng)新模式顯示出了獨特的上風(fēng)。
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