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知識創(chuàng)新 知識資本與企業(yè)績效
內(nèi)容摘要：在企業(yè)發(fā)展中企業(yè)將組織學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)知識創(chuàng)新，并由知識創(chuàng)新及組織能力實現(xiàn)知識資本的轉(zhuǎn)化，終極形成企業(yè)績效。本文基于組織學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化知識資本的企業(yè)績效視角進(jìn)行分析，尋找企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。 關(guān)鍵詞：知識創(chuàng)新 知識資本 企業(yè)績效近年來，如何將知識資本與創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效，一直是企業(yè)關(guān)注的焦點。本文主要針對知識創(chuàng)新、組織能力的構(gòu)成以及基于知識創(chuàng)新的企業(yè)績效進(jìn)行全面闡述。
企業(yè)知識創(chuàng)新
企業(yè)知識創(chuàng)新，一般有兩種形式：累積式知識創(chuàng)新和激進(jìn)式知識創(chuàng)新。累積式知識創(chuàng)新是企業(yè)學(xué)習(xí)中在原有知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合外部資源進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，這種創(chuàng)新是在原有知識基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，創(chuàng)新的累積性還意味著學(xué)習(xí)過程必須是連續(xù)的，學(xué)習(xí)過程依靠的主體是企業(yè)組織不能隨時間的流逝而解體；激進(jìn)式知識創(chuàng)新是指企業(yè)突破慣性思維，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有知識中沒有的全新知識，這一創(chuàng)新的來源既有科技創(chuàng)新給企業(yè)帶來的根本性變革，也有企業(yè)效仿競爭對手引進(jìn)的新知識、新技術(shù)與新理念。無論是累積式知識創(chuàng)新，還是激進(jìn)式知識創(chuàng)新，企業(yè)都需要具備包容新知識的素質(zhì)和才能。
企業(yè)知識創(chuàng)新的能力
企業(yè)知識創(chuàng)新的能力是企業(yè)創(chuàng)造、整合和運用企業(yè)知識，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所表現(xiàn)的能力，主要體現(xiàn)為企業(yè)在戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、組織結(jié)構(gòu)、人力資本治理以及組織制度等方面。
（一）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景：知識創(chuàng)新的導(dǎo)向能力
企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)定了企業(yè)知識創(chuàng)新的價值體系，企業(yè)依此來評估、證實和判定其所創(chuàng)造知識的質(zhì)量。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景可以用來指引企業(yè)員工吸收知識、整合知識和創(chuàng)新知識，是企業(yè)知識創(chuàng)新重要的能力組成部分。
�。ǘ┙M織結(jié)構(gòu)：知識創(chuàng)新的載體能力
知識創(chuàng)新的特點決定了企業(yè)的知識創(chuàng)新必須既有利于企業(yè)成員個體知識的生產(chǎn)，又要能促進(jìn)企業(yè)對這些個體知識的交流與共享，這種交流與共享只有通過企業(yè)成員的廣泛溝通才能實現(xiàn)，而組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)知識創(chuàng)新決策的執(zhí)行載體，其公道性影響企業(yè)知識交流與共享的效率。企業(yè)應(yīng)以組織學(xué)習(xí)與知識創(chuàng)新能力的提升為出發(fā)點，以核心知識流為主線來進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與創(chuàng)新，須以知識流為導(dǎo)向構(gòu)建企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，有利于知識創(chuàng)新各環(huán)節(jié)的橫向知識交流。
�。ㄈ┤肆Y本：知識創(chuàng)新存量流量控制能力
知識尤其是隱性知識主要體現(xiàn)在企業(yè)知識員工群體中，員工的知識廣度與結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的知識存量，員工在內(nèi)部或外部的活動也體現(xiàn)了企業(yè)的知識流量。因此企業(yè)人力資本治理能力決定了企業(yè)知識創(chuàng)新的存量和流量。有效的人力資本治理可以穩(wěn)定員工從而避免企業(yè)核心知識向外流失，同時也可以吸引高知識含量的員工加盟企業(yè)，使企業(yè)獲得足夠的知識創(chuàng)新來源，保證知識創(chuàng)新的知識存量與流量。
�。ㄋ模┙M織制度：知識創(chuàng)新的保護(hù)與激勵能力
企業(yè)知識，尤其是創(chuàng)新知識和核心知識決定了企業(yè)在市場中的價值，是企業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)和動力。假如企業(yè)的創(chuàng)新知識和核心知識被外泄，或者創(chuàng)新知識和核心知識沒有得到持續(xù)的增加，企業(yè)競爭上風(fēng)將不復(fù)存在。企業(yè)建立和完善相關(guān)制度如知識保護(hù)制度、組織學(xué)習(xí)制度、知識資產(chǎn)激勵制度等會對企業(yè)知識創(chuàng)新起到促進(jìn)作用。
基于知識資本的企業(yè)績效
所謂知識資本是指企業(yè)通過組織學(xué)習(xí)與知識創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成企業(yè)實現(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營及治理活動中所積累起來的最具價值增值的知識資源，是企業(yè)所有能夠帶來利潤的知識和技能、知識資本實質(zhì)上是知識企業(yè)全部資本的總和。企業(yè)績效治理的核心是對知識資本的各個指標(biāo)進(jìn)行治理。
（一）企業(yè)知識資源治理
企業(yè)知識資源是指企業(yè)擁有的可以反復(fù)利用并建立在信息和技術(shù)治理之上，能給企業(yè)帶來財富增長的一類資源。知識資源治理是一種綜合性治理，它涉及到企業(yè)治理、市場營銷、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、公共關(guān)系建立等諸多領(lǐng)域。知識資源治理的目的在于提供新的技術(shù)、方法和環(huán)境，以協(xié)調(diào)、支持勞動者對知識的創(chuàng)造、分配及利用，終極進(jìn)步企業(yè)的核心能力。
�。ǘ┢髽I(yè)知識的內(nèi)部和外部治理
在知識治理中，企業(yè)對知識的治理范圍涉及到知識的內(nèi)部和外部治理。知識的內(nèi)部治理包括知識在企業(yè)內(nèi)部的天生、交流、積累和應(yīng)用四個環(huán)節(jié)。企業(yè)知識的內(nèi)部治理能夠營造一個有利于員工天生、交流、驗證知識的寬松環(huán)境；建立一個企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)，便于員工進(jìn)行知識交流；制定各種激勵政策鼓勵員工進(jìn)行知識交流；利用各種知識數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫存放、積累知識；放松對員工在知識應(yīng)用方面的控制，鼓勵員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識的應(yīng)用。知識的外部治理的目的是通過在企業(yè)之間的交流、合作等對知識進(jìn)行有效的治理，使企業(yè)積累更多的知識，獲得更大的收益。知識的外部治理能夠使企業(yè)可以有效地和其他企業(yè)進(jìn)行知識交流、實現(xiàn)知識共享，有效地與其他專門的知識外部供給商進(jìn)行合作，與企業(yè)競爭者共享知識，共同開拓和培育市場。
�。ㄈ┢髽I(yè)顯性知識和隱性知識的治理
顯性知識治理可以運用很多技術(shù)和方法。例如，可以將專利、特殊技術(shù)等顯性知識存放在有關(guān)數(shù)據(jù)庫中，利用計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查閱、使用，從而達(dá)到知識共享的目的。因此，企業(yè)必須善于把握使用這種新型的信息、知識處理工具，才能把握新知識、新信息和新動向，利用知識寶庫加快企業(yè)的自身發(fā)展。由于隱性知識存在于員工的頭腦中，不能明確地觀察到，而每個企業(yè)都可能有一些員工，這些員工為了維護(hù)自己在企業(yè)中的特殊地位是不會輕易將自己所擁有的知識與他人共享，企業(yè)對于這些員工頭腦中的思想不能強行剝奪、索取，需要員工自覺地奉獻(xiàn)給企業(yè)，為大多數(shù)員工共享，只有這樣才能使員工的隱性知識轉(zhuǎn)化企業(yè)的強大生產(chǎn)力。因此，企業(yè)應(yīng)形成激勵員工彼此合作創(chuàng)新、共享知識的治理機制。
�。ㄋ模┻M(jìn)步企業(yè)人才資源的整體素質(zhì)
人力資源治理的重要任務(wù)就是要吸引和留住優(yōu)秀人才。然而，企業(yè)的員工往往更注重個體的成長而非組織目標(biāo)的需要，因此，應(yīng)該注重企業(yè)文化建設(shè)，使員工樹立共同的愿景與正確的價值觀，加強對員工的人力資本投進(jìn)，健全人才培養(yǎng)機制，為企業(yè)的員工提供受教育和不斷進(jìn)步自身技能的學(xué)習(xí)機會，從而具備一種終身就業(yè)的能力。企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相當(dāng)?shù)膱蟪�，使其分享到自己所�?chuàng)造的財富，而且要充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路。終極員工能夠清楚自己在組織中的發(fā)展，從而有動力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的氣力，與組織結(jié)成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。
（五）實施創(chuàng)新治理
創(chuàng)新是人類的一個永恒主題，是人類社會發(fā)展的根本動力。從企業(yè)系統(tǒng)看，沒有創(chuàng)新就沒有知識的天生與應(yīng)用，沒有知識資本與資本的嫁接運營，就沒有企業(yè)價值的增值。人的創(chuàng)新能力是創(chuàng)新的靈魂，企業(yè)是創(chuàng)新的主體，企業(yè)家是創(chuàng)新的組織者，因而實現(xiàn)創(chuàng)新治理，就是要以人為本，推進(jìn)知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、治理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的互動集成，使企業(yè)通過知識資本與資本的結(jié)合，形成自主創(chuàng)新的能力、應(yīng)變市場的能力和雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)的全面價值。
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