淺論心理契約對(duì)組織公民行為的影響

摘要：“心理契約”是聯(lián)系員工和組織之間的心理紐帶，也是影響員工行為和態(tài)度的重要因素。組織公民行為類(lèi)似于員工的角色外行為，是不受與組織簽訂的正式合同或內(nèi)部的規(guī)章制度約束，而是發(fā)自?xún)?nèi)心做出的利他人、利社會(huì)的有益行為。雖然兩個(gè)概念看似無(wú)關(guān)，但組織公民行為的實(shí)施卻深受心理契約的影響。基于這個(gè)思考，論文對(duì)心理契約和組織公民行為進(jìn)行了綜述，總結(jié)了四種不同類(lèi)型的心理契約會(huì)對(duì)組織公民行為產(chǎn)生影響，接著提出了在實(shí)踐中運(yùn)用心理契約管理組織公民行為的意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞： 心理契約 組織公民行為 影響
　　
　　目前，學(xué)術(shù)界和管理界單獨(dú)對(duì)心理契約理論和組織公民行為理論進(jìn)行研究的情形較多，而研究它們之間相互關(guān)系的情形較少。心理契約和組織公民行為看似毫無(wú)關(guān)聯(lián)，一個(gè)是心理因素，一個(gè)是行為表現(xiàn)，實(shí)則心理契約的表現(xiàn)形式和存在狀態(tài)在很大程度上會(huì)影響組織公民行為。研究表明,雇員對(duì)心理契約違背行為的認(rèn)知與不良的雇員行為(包括離職、工作馬虎等)存在高度正相關(guān);而與積極的雇員行為(包括工作績(jī)效、組織公民行為)和態(tài)度(包括滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度等）存在高度負(fù)相關(guān)。
　　
　　一、心理契約的概念
　　
　　心理契約最早是由組織心理學(xué)家Argyris提出來(lái)的，用以說(shuō)明雇員與雇主之間的關(guān)系。自20世紀(jì)80年代以來(lái),由于學(xué)術(shù)界對(duì)心理契約中誰(shuí)是主觀(guān)理解的主體產(chǎn)生了分歧，所以產(chǎn)生了學(xué)派之間的爭(zhēng)論。一派以美國(guó)學(xué)者Rousseau 、Robinson和Morrison等人為代表.強(qiáng)調(diào)心理契約是雇員個(gè)體對(duì)雙方交換關(guān)系中彼此義務(wù)的主觀(guān)理解，被稱(chēng)之為“Rousseau學(xué)派”；另一派則以英國(guó)學(xué)者Guest 、Conway 、HerrioL和PemberLon等人為代表，強(qiáng)調(diào)遵循心理契約提出時(shí)的原意，并認(rèn)為這是雇傭雙方對(duì)交換關(guān)系中彼此義務(wù)的主觀(guān)理解，被稱(chēng)之為“古典學(xué)派”。
　　本傾向于Rousseau學(xué)派的觀(guān)點(diǎn)，對(duì)它的定義是：雇員在開(kāi)初與組織代理人互動(dòng)中因組織明示或暗示的許諾而感知的，后來(lái)并不一定為組織代理人所意識(shí)到的，對(duì)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)和組織應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)的理解，即自己應(yīng)當(dāng)做什么來(lái)滿(mǎn)足組織的需求,組織應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)什么來(lái)滿(mǎn)足自己的發(fā)展。它的核心成份是雙方內(nèi)隱的交換關(guān)系和相互責(zé)任。一旦心理契約被單方面違背，員工的期望變成絕望，他們的士氣，精神面貌，工作滿(mǎn)意度，對(duì)組織的情感投入，工作績(jī)效等顯示指標(biāo)會(huì)立即下降，嚴(yán)重的會(huì)引起各個(gè)層次的人員流動(dòng)，特別是核心技術(shù)人員和中高層管理人員。
　　
　　二、組織公民行為的概念
　　
　　Batemand

【淺論心理契約對(duì)組織公民行為的影響】相關(guān)文章：

試論組織人民行為的影響效果12-05

淺論物權(quán)行為理論對(duì)債法制度的影響02-28

論群體沖突形成的原因及對(duì)組織行為的影響03-25

淺論資本結(jié)構(gòu)對(duì)投資行為的影響-對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究綜述03-23

關(guān)于組織公民行為理論對(duì)高校師資管理的啟示03-18

關(guān)于知識(shí)型員工組織公民行為培養(yǎng)的思考03-20

試論組織公民行為理論對(duì)圖書(shū)館工作的啟示03-06

談民營(yíng)企業(yè)組織公民行為結(jié)構(gòu)的構(gòu)成因素03-24

淺論銷(xiāo)售組織與業(yè)務(wù)的規(guī)劃03-22

共建企業(yè)的“心理契約”03-23