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談現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理與運(yùn)用
摘要：人力是現(xiàn)代企業(yè)最重要的資產(chǎn)，現(xiàn)代企業(yè)如何把這一資產(chǎn)用好、用活是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)十分重要的課題。本文從人力資源的重要性、復(fù)雜性、管理的知識(shí)性、運(yùn)用的機(jī)制體系性等方面對(duì)現(xiàn)代企業(yè)如何較好地管理與運(yùn)用人力資源進(jìn)行了一定探析。
關(guān)鍵詞：人力資源 知識(shí)管理 經(jīng)營(yíng)要素
人力是企業(yè)最重要的資產(chǎn)
成功企業(yè)里沒(méi)有偏見(jiàn)，作決策時(shí)，都要考慮對(duì)屬下可能的影響。有人把企業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)分為兩種：一種是對(duì)外與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廝殺；另一種是內(nèi)部員工的不團(tuán)結(jié)。從管理角度來(lái)看，企業(yè)各部門多少都會(huì)存在這些問(wèn)題，只要是有“人”的地方，角色沖突的問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生，身為企業(yè)的管理者不可小覷這些問(wèn)題，小的沖突也會(huì)成為企業(yè)難以解決的問(wèn)題，影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因?yàn)椤肮苋恕钡膯?wèn)題是企業(yè)管理的核心問(wèn)題。
松下幸之助的名言：“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”。人力資源的最高境界是使組織需求的人才能夠適時(shí)、適才、適量、適質(zhì)的供應(yīng)，則無(wú)事不成。許多企業(yè)的管理者不清楚員工的真正實(shí)力在哪里，所謂“人能盡其才”，把人擺對(duì)位置是很重要的，這是考驗(yàn)管理者的智慧，也是人力資源管理的最高指導(dǎo)原則。
人力資源的復(fù)雜性
管理學(xué)研究更多的是對(duì)人的利用。但這是困難的，因?yàn)槿藫碛兄鴱?fù)雜的屬性，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)敢說(shuō)自己真正運(yùn)用好了自己的員工，即使是一個(gè)士氣高漲的團(tuán)隊(duì)，人的價(jià)值也較少被開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)溝通渠道、進(jìn)行員工考核以及幾乎所有的管理工具似乎更多地利用員工的屬性。
員工通常擁有體力、工作時(shí)間和自身的智慧，目前好的企業(yè)管理者有能力駕馭前兩者，從對(duì)人員利用的層面上看，企業(yè)現(xiàn)在熱衷的一些信息系統(tǒng)，也能提升員工的體力和工作時(shí)間的效率。但利用員工的智慧常常不足，員工擁有什么智慧、如何利用每一個(gè)員工的智慧、如何管理這些智慧，這不是能夠簡(jiǎn)單回答的，甚至答案是隨著企業(yè)管理能力的提高而變化的。但企業(yè)在利用員工智慧上的努力是值得的，因?yàn)樯虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是智慧的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)智慧的競(jìng)爭(zhēng)，雖然員工個(gè)體的智慧對(duì)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)是偶然的，但對(duì)團(tuán)隊(duì)整體智慧管理的投入能夠提升企業(yè)匯集每個(gè)員工的智慧的能力，最終形成企業(yè)智慧優(yōu)勢(shì)。
強(qiáng)化對(duì)人力資源的知識(shí)管理
知識(shí)管理從表面上看是對(duì)知識(shí)的管理，本質(zhì)上是幫助企業(yè)挖掘和利用個(gè)人的智慧，最終形成企業(yè)整體智慧的管理體系。知識(shí)管理是一種觀念，是企業(yè)重新審視資源利用后的抉擇。知識(shí)管理不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化的項(xiàng)目，而是企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)理念的變遷。雖然其它的管理信息系統(tǒng)和管理方法也需要管理者有管理理念的提升，但這些提升往往不需要重新審視企業(yè)管理戰(zhàn)略，通常的信息系統(tǒng)作為一個(gè)工具，做到對(duì)管理結(jié)果有所改善就可以了，企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)并沒(méi)有帶來(lái)企業(yè)管理的質(zhì)變壓力。而知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施本身就是管理者觀念的改變，知識(shí)和人被真正客觀地重視起來(lái)，我們開(kāi)始需要對(duì)這些財(cái)富進(jìn)行管理了，知識(shí)管理創(chuàng)造了一個(gè)條件，成功的知識(shí)管理體系讓管理者不需要為權(quán)利下放、企業(yè)控制、商業(yè)秘密和員工培訓(xùn)等很多方面的改善過(guò)多地?fù)?dān)心，因?yàn)橹R(shí)管理從企業(yè)整體的戰(zhàn)略層就對(duì)智慧資源進(jìn)行了管理，變革不至于造成企業(yè)智慧資源的流失。
知識(shí)管理的主體是人，人通過(guò)各種表達(dá)方式產(chǎn)生顯性知識(shí)，如果不加以有效的管理，這些顯性的知識(shí)雖然存在，卻掩藏在大量雜亂無(wú)章的各種信息和數(shù)據(jù)中，知識(shí)的使用者因?yàn)榻佑|這些知識(shí)的困難，降低了知識(shí)的價(jià)值，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間的推移，員工不斷流動(dòng)，企業(yè)卻沒(méi)有留下什么知識(shí)。所以進(jìn)行顯性知識(shí)管理無(wú)論從企業(yè)的短期利益還是從企業(yè)的長(zhǎng)期利益來(lái)看都是有很大好處的，成功的知識(shí)管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終目的的手段，是讓知識(shí)的使用者更容易接觸到所需的知識(shí)。
有些時(shí)候人并不清楚自己的潛力，在不同的環(huán)境下、不同的信息激發(fā)、甚至不同的情緒狀態(tài)中的人表現(xiàn)出對(duì)自身知識(shí)素質(zhì)的不同表現(xiàn)和創(chuàng)造，往往這是我們真正所需要的，這種表現(xiàn)是解決具體問(wèn)題的針對(duì)性應(yīng)對(duì)，是通過(guò)知識(shí)和信息的疊加和再利用所得到的。這種隱藏在思維深處的知識(shí)也叫隱性知識(shí)，企業(yè)中的隱性知識(shí)的管理需要針對(duì)兩個(gè)方面的服務(wù)，一是通過(guò)管理容易找到能夠提供所需的隱性知識(shí)的人，二是提供產(chǎn)生隱性知識(shí)的充分信息材料。隱性知識(shí)創(chuàng)造的不定性使知識(shí)管理具有持續(xù)改進(jìn)的客觀需要，企業(yè)的知識(shí)管理體系沒(méi)有終點(diǎn)，改進(jìn)將始終創(chuàng)造出價(jià)值。
可以看到隱性知識(shí)的具體表現(xiàn)不斷地豐富著企業(yè)的顯性知識(shí)庫(kù)，而隱性知識(shí)的土壤則是有組織的顯性知識(shí)。兩者相互支持、不斷循環(huán)，大量有序的良性循環(huán)推動(dòng)了企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識(shí)管理是針對(duì)企業(yè)人的特性和企業(yè)特性而產(chǎn)生的以推動(dòng)知識(shí)的循環(huán)發(fā)展的管理思想和工具，企業(yè)將因此獲得更好的創(chuàng)新能力。
把人力轉(zhuǎn)變成重要的經(jīng)營(yíng)要素
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)中的人被定義為“人事”，其管理職能為“人事管理”，其基本的管理假設(shè)是：人是成本，是減利要素，它所關(guān)注的是人的工作，管理的目的是節(jié)約以人力成本為主體的期間費(fèi)用，從而提高企業(yè)的盈利水平。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)中的人被定義為“人力資源”，其管理職能為“人力資源管理”，在其背后的基本假設(shè)是：人是資源，它所關(guān)注的是人的工作和工作的人。人力資源管理的目的是通過(guò)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，投資于人力，實(shí)現(xiàn)人力資本的升值，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
上述轉(zhuǎn)變來(lái)自于價(jià)值創(chuàng)造要素的變化，也就是說(shuō)知識(shí)正在或?qū)⒋鎰趧?dòng)和資本，成為主要的價(jià)值創(chuàng)造要素，知識(shí)勞動(dòng)成為更有效的高附加值勞動(dòng)，于是就有了人力資源管理的概念，有了重視知識(shí)與重視人才的理念，有了從人事部到人力資源部名稱的變換。在功利性的企業(yè)組織中，觀念的轉(zhuǎn)變是重要的，但僅僅停留于觀念的轉(zhuǎn)變是沒(méi)有任何價(jià)值的，因?yàn)橛^念屬于上層建筑，構(gòu)不成價(jià)值創(chuàng)造因素，觀念只有與生產(chǎn)力相結(jié)合才能創(chuàng)造價(jià)值，我國(guó)欠缺的是以系統(tǒng)的制度、機(jī)制、體系與方法支撐理念的能力。
在現(xiàn)實(shí)中我們看到，有許許多多企業(yè)高揚(yáng)的是現(xiàn)代人力資源管理大旗，做的卻是傳統(tǒng)人事管理的工作。一方面我們提倡重視知識(shí)和人才，另一方面我們卻不能為知識(shí)擁有者和優(yōu)質(zhì)人力資源發(fā)揮作用提供良好舞臺(tái)；一方面我們?cè)诳是笕瞬�，另一方面沒(méi)有形成良好的人力資源經(jīng)營(yíng)模式；一方面我們?cè)谔岢珓?chuàng)新與職業(yè)化，另一方面在員工培訓(xùn)教育的投入方面顯得非常吝嗇。我們一方面在外部勞動(dòng)力市場(chǎng)上深感人才難尋，另一方面對(duì)大量的內(nèi)部勞動(dòng)力視而不見(jiàn)。人力資源，從實(shí)質(zhì)上講，企業(yè)中的人力資源，沒(méi)有開(kāi)發(fā)過(guò)程，這種資源不會(huì)自發(fā)噴涌出來(lái)，而資源的開(kāi)發(fā)必須有良好的平臺(tái)與機(jī)制使用這些資源，進(jìn)而使資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)生價(jià)值的能量，這就是所謂的人力資源的開(kāi)發(fā)與管理。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)必須構(gòu)建在現(xiàn)代人力資源管理理念指導(dǎo)下的人力資源管理的機(jī)制、制度與體系，從而使中國(guó)企業(yè)由人事管理走向現(xiàn)代人力資源管理，讓人
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