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淺探人力資源虛擬管理的動(dòng)因、問題及價(jià)值
摘要：虛擬管理是伴隨著虛擬企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。企業(yè)人力資源管理正經(jīng)歷著來自信息化、全球化、組織變革等各種力量的挑戰(zhàn)與沖擊，企業(yè)只有突破原來封閉落后的傳統(tǒng)人事管理模式，實(shí)施人力資源虛擬管理，集中優(yōu)勢(shì)資源關(guān)注自身的核心能力，提升競(jìng)爭(zhēng)力，在未來的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，獲得優(yōu)勢(shì)，最終提高管理效率。關(guān)鍵詞：虛擬管理；人力資源虛擬管理；管理效率
虛擬管理是伴隨著虛擬企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，眾多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)也預(yù)示著它將成為現(xiàn)代管理的主流。所謂虛擬管理，是指企業(yè)將部分管理職能分離出來，交給外部專業(yè)公司來進(jìn)行，企業(yè)在其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中，把某些職能虛擬掉，以節(jié)省開支并提高管理效率。另一種說法是“為快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破傳統(tǒng)的空間概念，組建管理扁平化、競(jìng)爭(zhēng)與合作相互結(jié)合的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，并圍繞各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力開展生產(chǎn)活動(dòng)的模式”。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，它是企業(yè)在現(xiàn)代管理中以知識(shí)為導(dǎo)向，以技術(shù)為紐帶，通過壓縮或削減公司規(guī)模，節(jié)約交易成本，盡快向高利潤(rùn)部門轉(zhuǎn)移資源，從而達(dá)到資源最優(yōu)配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的管理模式。
一、人力資源虛擬管理的動(dòng)因分析
人力資源虛擬管理是組織虛擬管理中的一種，是將組織中與人力資源管理有關(guān)的業(yè)務(wù)虛擬化。換句話說，就
是把組織中與人力資源管理有關(guān)的如薪酬、福利、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等業(yè)務(wù)外包給社會(huì)上的相關(guān)專業(yè)公司，本組織只付給專業(yè)公司相關(guān)費(fèi)用即可�，F(xiàn)代企業(yè)為什么要采取這種方式來進(jìn)行人力資源管理呢？
（一）滿足競(jìng)爭(zhēng)需要，提升競(jìng)爭(zhēng)能力
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，市場(chǎng)需求瞬息萬變，使產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)難度加大，管理的復(fù)雜程度提高，使企業(yè)感到完全靠自身的力量，靠自身的智力資源同多變的環(huán)境以及日漸難以對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已非易事。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)不斷尋求自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過程中，往往將企業(yè)非核心因素放在企業(yè)考慮之外，轉(zhuǎn)而關(guān)注企業(yè)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)和高附加值活動(dòng)。人力資源管理同樣也面臨這種情況。傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理工作大致可分為兩方面，一種是事務(wù)性的，另一種是戰(zhàn)略性的。
所謂事務(wù)性項(xiàng)目指的是考勤、人事檔案管理、績(jī)效考評(píng)、薪資福利等行政性和總務(wù)性的工作。而戰(zhàn)略性項(xiàng)目包括人力資源政策的制定、執(zhí)行，中高層主管的甄選，員工的教育、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃，組織發(fā)展規(guī)劃等等。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和普及，以及專業(yè)化公司的出現(xiàn)，把一些非核心的、過于細(xì)節(jié)化的傳統(tǒng)性人事管理業(yè)務(wù)進(jìn)行虛擬，也將成為企業(yè)提升人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。
（二）降低經(jīng)營(yíng)成本，提高管理效率
企業(yè)發(fā)展面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越復(fù)雜，為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，企業(yè)必須通過降低經(jīng)營(yíng)成本、創(chuàng)新產(chǎn)品和工藝、提高質(zhì)量和效率、靈活應(yīng)變市場(chǎng)等措施不斷改善業(yè)績(jī)。然而這些對(duì)策最終都是借助人力資源來實(shí)施的。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，管理的目的就是要嚴(yán)格控制成本的支出。在傳統(tǒng)觀念中，企業(yè)的員工往往被看成是成本，人事管理的職能在于使之最小化，以便成為效率的潛在來源，很少有人會(huì)認(rèn)為人力資源管理也創(chuàng)造價(jià)值。再加上，智力資源的巨額開發(fā)成本讓許多企業(yè)更是望而卻步。
20世紀(jì)90年代以后，很多企業(yè)已越來越明顯地感到僅靠資本雄厚和技術(shù)先進(jìn)來獲取壟斷性的超額利潤(rùn)確實(shí)不易，而壓縮成本和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率已變得越來越重要。所以，虛擬化一方面使得勞動(dòng)力成本降低，另一方面又能享受到服務(wù)公司專業(yè)化管理、規(guī)模經(jīng)營(yíng)所帶來的種種好處，同時(shí)也能避免社會(huì)資源的浪費(fèi)，因而注定成本更低、效率更高。因此，虛擬管理既可以獲得更高效率、更低成本的專業(yè)化服務(wù)，又可將自身的全部智能和資源專注于核心業(yè)務(wù)，有利于從總體上降低公司的運(yùn)作成本、提高營(yíng)運(yùn)效率。
�。ㄈ┌l(fā)展信息技術(shù)，推動(dòng)虛擬管理
虛擬管理的實(shí)現(xiàn)是技術(shù)進(jìn)步的必然結(jié)果，高度的信息化改變了企業(yè)的管理方式，給管理人員帶來了前所未有的力量，讓網(wǎng)絡(luò)的職能化服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。一方面，金字塔式的垂直管理逐漸被水平管理所取代，傳統(tǒng)的中層經(jīng)理的監(jiān)督和協(xié)調(diào)功能已經(jīng)被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所取代，處于企業(yè)管理層的最頂部和最底部的人員可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)溝通和聯(lián)絡(luò)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息處理能力不斷增強(qiáng)，使人們之間、組織之間的溝通變得簡(jiǎn)單、有效。在傳統(tǒng)企業(yè)模式中，信息取得后，通常要經(jīng)過逐級(jí)匯總，最后傳遞給管理者，由管理者做出決策，再將決策結(jié)果自上而下傳給員工。而在虛擬管理中，計(jì)算機(jī)能準(zhǔn)確地搜集、加工大量信息，并即時(shí)地傳遞給決策者，甚至有時(shí)經(jīng)計(jì)算機(jī)分析、處理后，不依靠管理者的決策，訓(xùn)練有素的員工就能夠根據(jù)計(jì)算機(jī)的判斷解決問題或自己做出決策，效率得以大大提高。因此，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來管理人力資源，實(shí)際上是將人力資源部的監(jiān)督管理轉(zhuǎn)化為員工的自我管理，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組成團(tuán)體之間自由組合、自由拆分的水平管理。由此可見，虛擬管理只有建立在信息技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的有效運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅僅成為管理者的工具，更重要的是它改變了人們的觀念。
（四）適時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短，彰顯企業(yè)實(shí)力
人力資源虛擬管理是企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短的需要。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)家都認(rèn)識(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)是社會(huì)化的大生產(chǎn)，一個(gè)企業(yè)欲有所作為，必先有所不為，將自己做得不是最優(yōu)秀、最便宜的東西交給其他企業(yè)去做。傳統(tǒng)觀念中代表著公司管理權(quán)威的人事部門，漸漸地已有外人在涉獵，他們通常是一些人事管理咨詢公司。如現(xiàn)在許多人事雜志上常以至少一半的版面登載各類人事管理咨詢、服務(wù)咨詢的廣告。這些公司有的擅長(zhǎng)“薪酬福利”管理，有些長(zhǎng)于“人員管理”等等。他們逐漸成為管理活動(dòng)的主角和具體的操作者，他們的觸角遍布各個(gè)角落。據(jù)研究，在美國(guó)近20年的發(fā)展中，有兩類公司成長(zhǎng)最快：一類是小型的專業(yè)顧問公司，為大企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)；另一類是大型的服務(wù)公司，專門提供各種信息服務(wù)。這些公司是傳統(tǒng)企業(yè)中某些職能的重組和再造。通過這些專營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，可以更好地控制和利用人力資源，使得企業(yè)對(duì)人的管理和對(duì)事的管理結(jié)合得更好。這樣，不但提高了整個(gè)社會(huì)效率，也打破了傳統(tǒng)企業(yè)間的障礙而使企業(yè)走向聯(lián)合。這對(duì)于我國(guó)企業(yè)發(fā)展來說，意義更加深遠(yuǎn)。
二、人力資源虛擬管理的問題分析
雖然人力資源虛擬管理對(duì)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的管理效率，適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的要求，幫助企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短等具有重要的意義，但作為并非本土產(chǎn)生和發(fā)展的管理理念，在實(shí)施的過程中會(huì)遇到一些問題。
�。ㄒ唬﹩T工利益問題
人力資源虛擬管理導(dǎo)致多重職業(yè)身份，處理不好可能會(huì)造成勞資關(guān)系重疊,影響員工個(gè)人職務(wù)升遷及職業(yè)生涯規(guī)劃。由于企業(yè)間工作性質(zhì)的不同,可能為員工績(jī)效評(píng)估造成難度。對(duì)某些企業(yè)而言,實(shí)施人力資源
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