旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文(優(yōu)選15篇)

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，大家一定都接觸過(guò)論文吧，論文是一種綜合性的文體，通過(guò)論文可直接看出一個(gè)人的綜合能力和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的論文呢？下面是小編收集整理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，歡迎大家分享。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1

　　1.《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺陷

　　伴隨著旅游業(yè)的飛速發(fā)展,國(guó)內(nèi)很多高校都開(kāi)設(shè)了旅游管理專(zhuān)業(yè)，其中《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程被列人了教學(xué)計(jì)劃中。目前，國(guó)內(nèi)各高職和本科院校的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)方式主要是以傳統(tǒng)的理論知識(shí)傳授為主:在整個(gè)學(xué)期的教學(xué)當(dāng)中，教師以理論授課為中心,主要講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P理論(產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)），而學(xué)生更多的是一個(gè)聽(tīng)眾，被動(dòng)地接受課程的知識(shí)與信息;教學(xué)中不重視實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)很少。

　　以上這種傳統(tǒng)的教學(xué)方式存在諸多弊端:第一，傳統(tǒng)的教學(xué)模式導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣低。作為實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的過(guò)程中，除了必要的理論基礎(chǔ)知識(shí)之外，更需要實(shí)踐教學(xué)的鍛煉，理論與實(shí)踐相結(jié)合’才能更好地理解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的精髓所在。但在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中，教師一味填鴨式的理論知識(shí)的灌輸,缺少相應(yīng)的實(shí)踐課程，忽視學(xué)生學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，以及師生間的雙向交流和溝通,從而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低，甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒。第二，學(xué)生缺乏相應(yīng)的職業(yè)能力，不能滿(mǎn)足旅游企業(yè)實(shí)際工作的需要。傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)于偏重理論知識(shí)的講解，忽視學(xué)生相應(yīng)的職業(yè)能力的培養(yǎng)，學(xué)生缺乏工作崗位所必需的營(yíng)銷(xiāo)技能，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生與旅游企業(yè)實(shí)際工作的需要相差甚遠(yuǎn)。

　　湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院嗨旅逸族旅游工作室,在合適的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境下，從項(xiàng)目資源庫(kù)中選擇合適的旅游項(xiàng)目，將學(xué)習(xí)本課程的學(xué)生分成若干項(xiàng)目組,合理有序地將項(xiàng)目?jī)?nèi)容融人教學(xué)情境中，進(jìn)行真正意義上的項(xiàng)目化教學(xué),以提升學(xué)生的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能，使學(xué)生在學(xué)校提前接觸到原本要到企業(yè)工作后才進(jìn)行的項(xiàng)目，與他們將要在旅游企業(yè)所從事的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。本文對(duì)這種深受企業(yè)肯定的教學(xué)方式作一些研究和探索。

　　2.基于工作室的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程項(xiàng)目教學(xué)整體設(shè)計(jì)

　　基于工作室的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程項(xiàng)目教學(xué)整體設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則是:基于一點(diǎn)，貫穿一線(xiàn)，服務(wù)一面。

　　基于一點(diǎn)指的是基于嗨旅逸族旅游工作室這個(gè)起點(diǎn)。工作室是實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)的基礎(chǔ)和起點(diǎn),《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程項(xiàng)目教學(xué)以嗨旅逸族旅游工作室作為教學(xué)平臺(tái)，引人真實(shí)的項(xiàng)目，項(xiàng)目的實(shí)施、完成以及教學(xué)內(nèi)容的選取和完成都是在工作室這個(gè)大環(huán)境中進(jìn)行。

　　貫穿一線(xiàn)是指以旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)真實(shí)的項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容選擇和序化的主線(xiàn)�；�于工作室的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程項(xiàng)目化教學(xué)的內(nèi)容體系有別于傳統(tǒng)的課程教學(xué):首先,依據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的實(shí)施及完成需要來(lái)選擇教學(xué)內(nèi)容;其次，基于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程來(lái)合理序化教學(xué)內(nèi)容;最后，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，各個(gè)項(xiàng)目組的表現(xiàn)以及項(xiàng)目的完成情況來(lái)建立課程的評(píng)價(jià)體系。

　　服務(wù)一面是指基于工作室建設(shè)的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目化教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力，有助于培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)，為更好地服務(wù)于快速發(fā)展的旅游業(yè)打下了基礎(chǔ)。

　　在設(shè)計(jì)原則的指導(dǎo)下,課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)以嗨旅逸族旅游工作室作為教學(xué)平臺(tái),引人真實(shí)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，按照完成項(xiàng)目的流程,由淺人深對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目情境，構(gòu)建基于工作室的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目教學(xué)體系。這樣就使學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和工作過(guò)程保持一致，大大提升了學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合能力。

　　3.課程項(xiàng)目化教學(xué)的具體實(shí)施

　　課程項(xiàng)目化教學(xué)具體實(shí)施過(guò)程分為六步：

　　第一，成立項(xiàng)目小組。在進(jìn)行《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目化教學(xué)前，首先要成立項(xiàng)目小組。項(xiàng)目小組的'成立最好以教師組織為主，學(xué)生自愿選擇為輔。要注意把握小組的人數(shù)，要根據(jù)項(xiàng)目情況、教學(xué)要求、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位分工需要等因素來(lái)調(diào)整。一般來(lái)說(shuō),旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的項(xiàng)目小組以4~6人為佳，一個(gè)自然班建4~5個(gè)小組為佳’且每個(gè)小組要選出組長(zhǎng)。

　　第二，項(xiàng)目來(lái)源及討論分析。本課程項(xiàng)目化教學(xué)中所強(qiáng)調(diào)的項(xiàng)目一定是來(lái)自旅游行業(yè)的真正的“企業(yè)項(xiàng)目”,而不是一些只能稱(chēng)為“教學(xué)項(xiàng)目”的單元，這些通常也只能基于工作室才能做到。為了學(xué)生們更好地找到合適的項(xiàng)目,本課程建立了項(xiàng)目化課題庫(kù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“課題庫(kù)”），能夠?yàn)閷W(xué)生提供更為豐富的實(shí)踐課題，極大提高了他們的積極性和參與度。四類(lèi)課題庫(kù)舉例:其一，校內(nèi)合作項(xiàng)目。一方面，與學(xué)生團(tuán)體的合作，如專(zhuān)門(mén)為大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的旅游產(chǎn)品及相應(yīng)的宣傳促銷(xiāo)，這樣的項(xiàng)目占據(jù)了課題庫(kù)的一大半。另一方面，與在校教師群體的合作，利用學(xué)院不同的分會(huì)組織教師群體出游的機(jī)會(huì)’針對(duì)教師群體不同的要求開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品并進(jìn)行宣傳、促銷(xiāo)，最終完成項(xiàng)目。其二，校企合作項(xiàng)目。主要是與校企合作單位如湖南華天國(guó)際旅行社、湖南百事通旅行社、鳳凰古城文化旅游投資股份有限公司以及一些從事擂戰(zhàn)項(xiàng)目的景點(diǎn)等的合作，合作開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)、宣傳促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品等;還有一部分主要是校外的商家，與他們的合作主要是聯(lián)合促銷(xiāo)。其三，學(xué)校、政府舉辦的創(chuàng)業(yè)大賽。各種學(xué)校、政府舉辦的創(chuàng)業(yè)大賽為項(xiàng)目來(lái)源墊下了基礎(chǔ)，如湖南省黃炎培職業(yè)教育獎(jiǎng)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃大賽及其校內(nèi)的選拔賽、“創(chuàng)青春”湖南省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽等。其四，縱向科研課題研究項(xiàng)目。將這類(lèi)研究型的項(xiàng)目引人課程，學(xué)生利用課程作品解決項(xiàng)目的部分問(wèn)題，如巳經(jīng)建立的本課程院級(jí)精品資源共享課等。

　　一個(gè)項(xiàng)目小組在本課程當(dāng)中必須完成一個(gè)項(xiàng)目,在確定項(xiàng)目后，教師團(tuán)隊(duì)可以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，適度地幫助項(xiàng)目小組理解項(xiàng)目’提示他們項(xiàng)目的主要內(nèi)容、項(xiàng)目的目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生從哪些方面人手，引導(dǎo)他們運(yùn)用正確的方法進(jìn)行討論等。在這個(gè)過(guò)程中，教師團(tuán)隊(duì)還要解答各個(gè)項(xiàng)目小組提出的疑問(wèn)。

　　第三,制定計(jì)劃及實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施之前，項(xiàng)目小組制定項(xiàng)目完成的工作計(jì)劃，這里面不僅包含項(xiàng)目完成的內(nèi)容，還包括具體的日程安排,這些計(jì)劃經(jīng)過(guò)教師團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)修改后才能確定并實(shí)施。

　　第四，教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)及實(shí)施。根據(jù)項(xiàng)目的運(yùn)行及完成需要，教師團(tuán)隊(duì)有必要全面重構(gòu)課程內(nèi)容,開(kāi)發(fā)項(xiàng)目化課程教學(xué)模式，在完成項(xiàng)目的過(guò)程中,提高學(xué)生的旅游營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力，為就業(yè)奠定基礎(chǔ)。在校企合作的旅行社調(diào)研過(guò)程當(dāng)中，《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)了解到目前旅行社急需營(yíng)銷(xiāo)方面的人才，再結(jié)合嗨旅逸族旅游工作室的運(yùn)行情況’最終確定教學(xué)內(nèi)容主要是針對(duì)旅行社開(kāi)展，分為以下六大教學(xué)項(xiàng)目：項(xiàng)目一:認(rèn)知旅行社營(yíng)銷(xiāo)。全班分為幾個(gè)項(xiàng)目小組，每個(gè)項(xiàng)目小組組建一個(gè)旅行社營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，自己命名并進(jìn)行分工;調(diào)查旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作在旅行社的地位,了解旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作的內(nèi)容。項(xiàng)目二:旅游營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。每個(gè)項(xiàng)目小組選擇一份感興趣的旅游市場(chǎng)，進(jìn)行宏觀環(huán)境分析;設(shè)計(jì)相應(yīng)的旅游市場(chǎng)調(diào)査問(wèn)卷，進(jìn)行微觀環(huán)境分析;最后對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行SWOT分析。項(xiàng)目三：旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇及形象推廣。根據(jù)SWOT分析的結(jié)果選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位,并為自己模擬組建的旅行社及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行形象策劃。項(xiàng)目四:旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)。項(xiàng)目小組調(diào)研自己的旅游目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)其需要設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路并報(bào)價(jià)。項(xiàng)目五:旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售。項(xiàng)目小組進(jìn)行業(yè)務(wù)接待與洽談;掌握銷(xiāo)售技巧進(jìn)行旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售;并舉辦一次旅游主題活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)和策劃。項(xiàng)目六:客戶(hù)關(guān)系的管理。項(xiàng)目小組對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行調(diào)研及回訪(fǎng)，處理顧客的投訴并開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

　　第五,項(xiàng)目完成及綜合評(píng)價(jià)。摒棄傳統(tǒng)以期末考試評(píng)定學(xué)生成績(jī)的課程評(píng)價(jià)模式，建立了“三期疊加’四方輪動(dòng)”式評(píng)價(jià)體系：三期指的是評(píng)價(jià)時(shí)期分別在項(xiàng)目實(shí)施的前期、中期和末期；四方指的是評(píng)價(jià)主體由教師、技術(shù)專(zhuān)家(企業(yè))、客戶(hù)、學(xué)生四方組成。在工作室項(xiàng)目小組建立初期就進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)的考核，確保小組學(xué)生順利進(jìn)人工作室開(kāi)展下一階段項(xiàng)目實(shí)施。在項(xiàng)目完成過(guò)程當(dāng)中，根據(jù)小組成員參與課程項(xiàng)目任務(wù)的情況，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。在項(xiàng)目驗(yàn)收階段，通過(guò)教師、企業(yè)專(zhuān)家、客戶(hù)、學(xué)生四方評(píng)分，評(píng)定學(xué)生的課程成績(jī)。

　　第六,反饋與總結(jié)。項(xiàng)目結(jié)束后，各組學(xué)生討論交流心得:本次項(xiàng)目完成情況如何，在完成過(guò)程中遇到了哪些問(wèn)題是如何解決的，自己有哪些收獲等。同時(shí)把各個(gè)小組遇到的問(wèn)題匯總、整理,收集到課程的案例庫(kù),作為課程的教學(xué)資源之一。優(yōu)秀的項(xiàng)目作品收集到優(yōu)秀作品集，用作參考。最后,教師將對(duì)各小組項(xiàng)目做一個(gè)總結(jié)性分析。

　　4.工作室制和項(xiàng)目化課程教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題

　　第一，選擇合適的項(xiàng)目是關(guān)鍵。堅(jiān)持以課程教_為主,選擇合適的項(xiàng)目。讓學(xué)生承載過(guò)多的商業(yè)項(xiàng)目壓力是不應(yīng)該也是不現(xiàn)實(shí)的。所以即使是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的項(xiàng)目，教師團(tuán)隊(duì)也會(huì)根據(jù)課程教學(xué)需要進(jìn)行重構(gòu)，將之轉(zhuǎn)化為高職學(xué)生能接受和理解的項(xiàng)目化課程。在課程項(xiàng)目?jī)?nèi)容、作品評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面綜合考慮，循序漸進(jìn)，使學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、學(xué)有所成。

　　第二，確保學(xué)生的主體地位和參與度。項(xiàng)目化教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位、自主學(xué)習(xí),教師則處于主導(dǎo)地位。在實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中，要確保每一位學(xué)生參與到項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)中來(lái):一是要注意小組成員的合理分配，可將不同性別、不同優(yōu)勢(shì)的學(xué)生整合到一個(gè)小組，小組成員根據(jù)自身的特長(zhǎng)選擇自己擅長(zhǎng)的任務(wù)分工，如在一個(gè)項(xiàng)目中，善于交流與溝通的同學(xué)主要承擔(dān)旅游市場(chǎng)開(kāi)拓、:客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等任務(wù);做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心、細(xì)心的同學(xué)主要進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與定價(jià);文字功能好、會(huì)做美工的同學(xué)主要進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和策劃等，這樣有利于相互學(xué)習(xí)與合作。二是注意項(xiàng)目小組的管理，小組長(zhǎng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目小組的管理負(fù)全責(zé)，在考核當(dāng)中小組成員之間都要按照評(píng)分表進(jìn)行互評(píng)，其中小組長(zhǎng)的評(píng)分在整個(gè)評(píng)分系統(tǒng)中所占權(quán)重較大。最后一定要鼓勵(lì)項(xiàng)目成員之間相互合作，多多溝通、交流和相互學(xué)習(xí)。這樣既有利于項(xiàng)目的完成，也為以后在工作中與他人保持愉快的合作關(guān)系打下基礎(chǔ)。

　　5.結(jié)語(yǔ)

　　基于工作室的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目教學(xué)改革，以嗨旅逸族旅游工作室為平臺(tái)，通過(guò)引人真實(shí)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，組建項(xiàng)目小組，實(shí)施課程項(xiàng)目教學(xué)，改革課程評(píng)價(jià)方式’建立基于工作室的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程項(xiàng)目教學(xué)體系。相信隨著改革的不斷推進(jìn)，將大大提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力，也為企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)輸送更多高素質(zhì)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2

　　摘要：博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類(lèi)文化遺產(chǎn)的實(shí)物的場(chǎng)所，為公眾提供知識(shí)、教育和欣賞的文化。同時(shí)博物館還是一種獨(dú)具特色、無(wú)可替代的旅游資源，具有廣闊的發(fā)展前景和經(jīng)濟(jì)挖掘價(jià)值。為了滿(mǎn)足旅游個(gè)性化的需求，相關(guān)學(xué)者對(duì)新時(shí)期的博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了廣泛的研究和探討，旨在進(jìn)一步提升博物館文化品位，確保博物館作為旅游資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)博物館業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：博物館;旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　一、引言

　　博物館是現(xiàn)代城市的名片，是一個(gè)城市或地域發(fā)展的縮影，同時(shí)也是展現(xiàn)地域文化和歷史的重要平臺(tái)。隨著我國(guó)博物館事業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的博物館逐漸認(rèn)識(shí)到了開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、豐富館內(nèi)資源的重要性。并逐漸將發(fā)展的重點(diǎn)指向了旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)上，最大限度的吸引廣大人民群眾，拓展博物館發(fā)展渠道，使博物館發(fā)展能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。然而現(xiàn)如今博物館面臨的最大問(wèn)題就是如何通過(guò)有形的旅游產(chǎn)品來(lái)承載博物館的文化傳承與服務(wù)能力，又采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)優(yōu)化旅游產(chǎn)品管理和運(yùn)營(yíng)模式。

　　二、博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

　　我國(guó)博物館長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持非營(yíng)利性的原則，對(duì)于館內(nèi)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)仍然處于探索發(fā)展階段，缺乏一定的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，使得博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體水平不高，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然存在較大的差距。主要表現(xiàn)在：旅游文化產(chǎn)品單一且缺乏新意，與其他文化產(chǎn)品相比起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不夠，沒(méi)有深度挖掘館內(nèi)文化藏物的深層內(nèi)涵，使得所開(kāi)發(fā)和運(yùn)用的旅游產(chǎn)品無(wú)法切實(shí)滿(mǎn)足現(xiàn)代消費(fèi)的需求。其次是旅游產(chǎn)品之間聯(lián)系不夠緊密，難以形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，無(wú)法吸引消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)。同時(shí)大多數(shù)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作粗糙，與博物館嚴(yán)謹(jǐn)、精致典雅的風(fēng)格格格不入，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生低性?xún)r(jià)比的印象。此外，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)模式相對(duì)落后，過(guò)度的依賴(lài)傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)手段，而忽略了對(duì)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)與口碑開(kāi)發(fā)等新型開(kāi)發(fā)與運(yùn)用模式的應(yīng)用，使得我國(guó)博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)效果差強(qiáng)人意。

　　三、博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.加大館內(nèi)文物典藏品的宣傳力度，打造獨(dú)具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，博物館以其各種獨(dú)特文物吸引了越來(lái)越多的游客前來(lái)旅游參觀。因此，只有加強(qiáng)博物館和館內(nèi)文物藏品的宣傳工作，讓更多的人了解和感受博物館的文化底蘊(yùn)。同時(shí)深度剖析館內(nèi)收藏品的文化價(jià)值，選擇最具代表性的藏品來(lái)吸引愛(ài)好者和參觀者的眼球，才能提升博物館的知名度。此外，還應(yīng)立足博物館自身發(fā)展的實(shí)際，加大哪些具有獨(dú)特性、故事性、名人性以及較高觀賞性的收藏品的開(kāi)發(fā)力度，打造獨(dú)具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。比如，秦始皇兵馬俑博物館開(kāi)發(fā)的“中國(guó)秦始皇兵馬俑精裝紀(jì)念品”以及湖北博物館開(kāi)發(fā)的“曾侯乙編制仿制品”等均體現(xiàn)了博物館的文化特色，且具有重要的文化價(jià)值。

　　2.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理需求。現(xiàn)代社會(huì)更倡導(dǎo)發(fā)展人民群眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)的大眾文化，切實(shí)滿(mǎn)足大多數(shù)人的心理需求。因此，博物館在開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)深刻的分析和廣泛的調(diào)查大眾的心理需求，注重游客的興趣，并堅(jiān)持“獨(dú)特、新奇”的原則，努力開(kāi)發(fā)出不同的旅游產(chǎn)品，樹(shù)立鮮明的品牌形象，通過(guò)多元化的形式擴(kuò)大參觀者的事業(yè)，給參觀者帶來(lái)視覺(jué)上的沖擊和文化上的熏陶，充分調(diào)動(dòng)游客的所有感官，給其留下不可磨滅的深刻印象，進(jìn)而達(dá)到最佳的宣傳效果。

　　3.科學(xué)融入博物館具有內(nèi)涵的文化資源，陶冶消費(fèi)者文化情操。博物館在進(jìn)行旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中要緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，與時(shí)俱進(jìn)，將現(xiàn)代休閑文化引入到博物館建設(shè)中。并堅(jiān)持以文化傳播為導(dǎo)向，以游客為中心，不斷改進(jìn)傳播手段，充分的挖掘和融入館內(nèi)具有內(nèi)涵的文化資源，為博物館旅游產(chǎn)品鍍上一層文化底色，讓游客切實(shí)的`感受到歷史文化的精髓和力量，陶冶他們的文化情操。此外，還用充分的利用博物館的歷史、文化等資源優(yōu)勢(shì)，將其加工成“故事”，并融入到旅游產(chǎn)品中，讓游客將美好的記憶和故事帶回家，同時(shí)傳播給更多的人，提升博物館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4.不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，提升旅游產(chǎn)品的文化品位。市場(chǎng)需求的不一而足，為博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)提供了一定的條件。因此，博物館應(yīng)依托自身得天獨(dú)厚的條件，開(kāi)發(fā)出具有地域和林組特色的高檔次、高文化藝術(shù)品位的產(chǎn)品，賦予旅游產(chǎn)品以更高的文化和藝術(shù)價(jià)值，不斷拓展高端消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)，隨著旅游業(yè)和博物館免費(fèi)開(kāi)放趨勢(shì)的不斷推進(jìn)，使得游客的數(shù)量和組成結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)側(cè)重點(diǎn)也隨著變化，逐漸由禮品和專(zhuān)業(yè)研究用轉(zhuǎn)向幾年和生活日用，這就為博物館營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展帶來(lái)了良好的機(jī)會(huì)。因此，博物館應(yīng)緊緊抓住機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)成本低、價(jià)格低的旅游產(chǎn)品，但是仍然不可忽略旅游產(chǎn)品的文化價(jià)值，采取多種手段和形式提升產(chǎn)品的文化品位，以在情感和心理上獲得消費(fèi)者的共鳴，讓消費(fèi)者獲得性?xún)r(jià)比高的旅游產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，只有密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，掌握市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)律，從不同的角度傳播博物館文化，才能不斷的拓展博物館旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓更寬、更廣領(lǐng)域的消費(fèi)市場(chǎng)。此外，博物館的旅游產(chǎn)品應(yīng)滿(mǎn)足不同消費(fèi)層次游客的多元化需要，旅游產(chǎn)品的價(jià)格要有一定的差異化。比如在開(kāi)發(fā)一些名貴高檔的仿制品和絲網(wǎng)印刷品的同時(shí)，也應(yīng)注重包裝和規(guī)格大小不一的中低檔產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)，以最大限度的激發(fā)游客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　總而言之，面對(duì)旅游業(yè)高速發(fā)展的背景，博物館旅游日益成為人們喜愛(ài)和追捧的對(duì)象。為了進(jìn)一步提升博物館的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)加大對(duì)博物館旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，不斷豐富和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品項(xiàng)目，優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)形式和營(yíng)銷(xiāo)模式，為博物館旅游注入新鮮的活力，進(jìn)而推動(dòng)博物館旅游事業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3

　　摘要：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好路子，目前我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游得到了越來(lái)越多的重視，但鄉(xiāng)村旅游還存在一定的季節(jié)性，旅游旺季大多在夏秋兩季，冬季是鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)較少的淡季，筆者將從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念出發(fā)，對(duì)冬季鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)展展開(kāi)討論，以期為后期實(shí)踐提供參考。

　　關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;冬季;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);策略

　　在鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中，冬季是旅游淡季，農(nóng)作物生長(zhǎng)并未全面開(kāi)始，天氣寒冷干燥，相關(guān)鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)難以開(kāi)展，市民也盡量避免冬季的鄉(xiāng)村游，但筆者經(jīng)過(guò)對(duì)冬季鄉(xiāng)村市場(chǎng)的分析發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村冬季旅游市場(chǎng)是可行的。

　　一、鄉(xiāng)村旅游

　　鄉(xiāng)村旅游是在近幾年發(fā)展迅速的一種旅游模式，游人不再執(zhí)著于旅游景點(diǎn)和文化古城，而是將目光放在了城市郊區(qū)和鄉(xiāng)村，通過(guò)參與鄉(xiāng)村的相關(guān)活動(dòng)，如農(nóng)作物收割、種植等達(dá)到放松身心的作用。

　　我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游目前已經(jīng)得到大范圍推廣，在這種形勢(shì)下，鄉(xiāng)村旅游有著特有的發(fā)展趨勢(shì)：

　　第一，鄉(xiāng)村旅游促使鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)向景區(qū)化發(fā)展。旅游帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益巨大，地方政府在推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的過(guò)程中，會(huì)對(duì)鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，同時(shí)，鄉(xiāng)村農(nóng)民也會(huì)進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，從而為游人提供更好的旅游條件。

　　第二，鄉(xiāng)村旅游促使農(nóng)民身份的轉(zhuǎn)變。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過(guò)程中，巨大的商機(jī)吸引農(nóng)民轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，由單純的農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)榘朕r(nóng)半商，形成以旅游促進(jìn)鄉(xiāng)村發(fā)展的主要模式。

　　第三，鄉(xiāng)村旅游促使鄉(xiāng)村由單一的農(nóng)作物耕種轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂^光、休閑為一體的.旅游景點(diǎn)，農(nóng)作物產(chǎn)品化加強(qiáng)。

　　第四，農(nóng)業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛^賞性與休閑型并存的多產(chǎn)化模式。鄉(xiāng)村旅游的活動(dòng)有農(nóng)作物種植、觀光、采摘等，同時(shí)，生態(tài)游的推行推動(dòng)了鄉(xiāng)村自然農(nóng)作物的種植，農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，服務(wù)業(yè)也得到相應(yīng)的發(fā)展。

　　二、我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的不足

　�。ㄒ唬┼l(xiāng)村旅游特色不明顯

　　鄉(xiāng)村旅游雖然得到城市居民極大的歡迎，但在實(shí)際操作中，鄉(xiāng)村能夠被挖掘的旅游點(diǎn)很少，各地的特色景點(diǎn)未能形成，另外，鄉(xiāng)村由于發(fā)展的滯后，相應(yīng)衛(wèi)生條件和居住條件較差，難以吸引更多的游客。

　　（二）鄉(xiāng)村旅游的專(zhuān)業(yè)型人才較少

　　發(fā)展鄉(xiāng)村旅游需要有專(zhuān)業(yè)型人才對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行合理的規(guī)劃與安排，根據(jù)鄉(xiāng)村的特點(diǎn)開(kāi)展相應(yīng)的旅游活動(dòng)，目前，我國(guó)這方面的人才較少，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游大多是鄉(xiāng)村農(nóng)民自己經(jīng)營(yíng)，地方政府進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，易造成旅游市場(chǎng)混亂，對(duì)鄉(xiāng)村旅游長(zhǎng)期的發(fā)展不利。

　　三、冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　　（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是基于市場(chǎng)上顧客的需求而進(jìn)行一系列的商業(yè)活動(dòng)的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以顧客為導(dǎo)向，圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)四個(gè)方面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，從而確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

　　在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，需要遵循如下原則：首先，要以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);其次，要堅(jiān)持互惠互利，在確保自身利益的同時(shí)，也要兼顧他人的利益;最后，對(duì)待市場(chǎng)變化，要進(jìn)行理性的思考。

　　（二）我國(guó)冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的推進(jìn)戰(zhàn)略

　　推進(jìn)我國(guó)冬季鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，需要結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，并通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)村特點(diǎn)的了解來(lái)具體的開(kāi)展。

　　首先，當(dāng)?shù)卣�府要明確的制定出鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展戰(zhàn)略。鄉(xiāng)村旅游需要有戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)，只有明確了發(fā)展方向，相關(guān)旅游活動(dòng)才能夠有針對(duì)性，進(jìn)而推動(dòng)具體的季度目標(biāo)的制定。

　　我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題，前文已經(jīng)作了陳述，而怎樣開(kāi)發(fā)冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)是值得我們思考的，當(dāng)?shù)卣�府在明確了旅游戰(zhàn)略目標(biāo)后，冬季鄉(xiāng)村市場(chǎng)才能夠漸漸明朗，同時(shí)，相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)舉措才能夠得到全面的開(kāi)展。

　　其次，開(kāi)發(fā)冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)需要以游客需求為導(dǎo)向，推出符合顧客要求的旅游景點(diǎn)，開(kāi)展目標(biāo)群體明確的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。冬季鄉(xiāng)村旅游需要當(dāng)?shù)卣�府進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄�，通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)村冬季旅游特色的挖掘，形成鄉(xiāng)村冬季特有的景點(diǎn)，另外也要形成獨(dú)有的旅游文化，確保鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)不會(huì)因季節(jié)的變更而出現(xiàn)慘淡現(xiàn)象。

　　最后，發(fā)展冬季鄉(xiāng)村旅游需要當(dāng)?shù)卣�府進(jìn)行專(zhuān)業(yè)型人才的培養(yǎng)。人才的運(yùn)用能夠很好地推動(dòng)冬季旅游的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游有著良好的前景，一方面，國(guó)家政策的支持，另一方面，低碳環(huán)保理念的盛行。鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展過(guò)程中能夠形成自己的發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式，但相關(guān)方面并不完善。進(jìn)行專(zhuān)業(yè)型人才的培養(yǎng)，不僅要能夠?qū)︵l(xiāng)村旅游概念有所了解，更需要根據(jù)鄉(xiāng)村的特點(diǎn)，進(jìn)行合理科學(xué)的規(guī)劃與安排。

　　冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)離不開(kāi)政府的引導(dǎo)和推動(dòng)，更離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)型人才的參與。鄉(xiāng)村旅游在冬季的開(kāi)展是有一定難度的，市場(chǎng)特色不明顯是阻礙其發(fā)展的關(guān)鍵，只有在提高相關(guān)人員的市場(chǎng)敏銳度的同時(shí)，注重人才在市場(chǎng)規(guī)劃上的學(xué)習(xí)，才能夠推動(dòng)冬季鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　冬季鄉(xiāng)村游的進(jìn)行需要結(jié)合鄉(xiāng)村的具體發(fā)展特點(diǎn)，建立起鄉(xiāng)村的文化特色和特有景觀標(biāo)志，打破季節(jié)的局限性，通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)，并對(duì)人群心理進(jìn)行相關(guān)研究，進(jìn)而推動(dòng)鄉(xiāng)村冬季游的發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的運(yùn)用在鄉(xiāng)村旅游中能夠發(fā)揮極大的作用，在進(jìn)行了全面的市場(chǎng)研究后，地方政府和部門(mén)才能夠轉(zhuǎn)變旅游模式，加快鄉(xiāng)村冬季游的步伐。

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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4

　　一、引言

　　伴隨著第三產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長(zhǎng)速度最快的產(chǎn)業(yè)之一，在中國(guó)，旅游業(yè)的發(fā)展速度呈直線(xiàn)上升，再加上我國(guó)的旅游資源豐富、人口眾多、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模大的特點(diǎn)，使旅游業(yè)越來(lái)越受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。在目前的發(fā)展?fàn)顩r下，雖然我國(guó)的旅游業(yè)取得了不少的輝煌成績(jī)，但是隨著人們生活水平的提高，對(duì)于旅游產(chǎn)品的個(gè)性化需求也就越來(lái)越大，這對(duì)旅游業(yè)是一個(gè)不小的考驗(yàn)。這就需要我們積極地改變旅游營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景，促進(jìn)中國(guó)的旅游業(yè)盡快走向成熟。

　　二、現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)

　　現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不同于一般意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則是以管理、文化、知識(shí)為主，對(duì)于市場(chǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，制定出全面、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，為客戶(hù)提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)就是需要企業(yè)不斷開(kāi)拓市場(chǎng)和服務(wù)類(lèi)型，采用高效、人性化的管理模式不斷滿(mǎn)足不同人群的需求，最終達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)不同的是，現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加注重旅游文化、旅游資源以及和客戶(hù)的協(xié)調(diào)與溝通，保證帶給客戶(hù)良好的體驗(yàn)效果，達(dá)到雙贏。

　　三、以桂林旅游為例看我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　3。1旅游產(chǎn)品缺乏內(nèi)涵

　　旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是旅游營(yíng)銷(xiāo)的先決條件。在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要盡量避免同質(zhì)化的特點(diǎn)，但事實(shí)上，同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品充斥在如今的旅游市場(chǎng)中，導(dǎo)致很多旅游企業(yè)相繼在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，例如紛紛效仿深圳而設(shè)計(jì)主題公園旅游產(chǎn)品，由于各地對(duì)深圳主題公園的照搬照抄，造成沒(méi)有任何的個(gè)性化設(shè)計(jì)，最終也就導(dǎo)致了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的失敗。

　　在這一方面，桂林旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就做的非常好。去桂林旅游的朋友都知道，《印象·劉三姐》是每一個(gè)都會(huì)觀看的演出。這項(xiàng)旅游產(chǎn)品就很好地避免了旅游產(chǎn)品同質(zhì)化的特點(diǎn)，整合原本自身存在的山水資源和人文資源，賦予旅游產(chǎn)品新的內(nèi)涵和意義，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行再加工和再包裝，形成了全新的文化旅游產(chǎn)品，同時(shí)呈現(xiàn)出當(dāng)?shù)氐奈幕�背景與精神風(fēng)貌，動(dòng)靜結(jié)合，帶給游客良好的視覺(jué)體驗(yàn)的同時(shí)又展現(xiàn)了桂林獨(dú)特的旅游文化，是一種非常具有創(chuàng)造力的旅游方式，因此，取得了巨大的成功。

　　3。2市場(chǎng)劃分不細(xì)致，不能有效地市場(chǎng)定位

　　所謂市場(chǎng)細(xì)分就是以消費(fèi)者的某些意愿和需求作為依據(jù)，劃分出不同的顧客群體。具相關(guān)的調(diào)查結(jié)果表明，隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于文化旅游的需求也就越來(lái)越大。當(dāng)下旅游市場(chǎng)定位已經(jīng)不再是指針對(duì)自然風(fēng)光旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，文化旅游產(chǎn)品已經(jīng)成為當(dāng)下的主要發(fā)展趨勢(shì)，也是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。但是根據(jù)目前各地的'旅游產(chǎn)品來(lái)看，其重點(diǎn)還是放在自然風(fēng)光的設(shè)計(jì)上，僅僅是為了“旅游”，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中沒(méi)有考慮到客戶(hù)的文化需求，因此，最終的營(yíng)銷(xiāo)效果并不是很理想。

　　而桂林旅游企業(yè)則牢牢抓住了市場(chǎng)定位這一制勝法寶，依托自身老牌知名度高的旅游城市背景，對(duì)游客進(jìn)行了細(xì)分，對(duì)于文化層次較高、收入高的游客著重提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，為他們?cè)O(shè)計(jì)高品質(zhì)路線(xiàn)，在景點(diǎn)、游船以及酒店的安排上更加注重客戶(hù)的個(gè)性化設(shè)計(jì)，為他們提供優(yōu)質(zhì)、高端的旅游專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于收入中等的人群，可以盡量設(shè)計(jì)一些性?xún)r(jià)比高的旅游產(chǎn)品，同時(shí)在價(jià)格制定上以走量為主，薄利多銷(xiāo)，既讓客戶(hù)享受了旅游服務(wù)，又讓他們感到實(shí)惠劃算。

　　3。3沒(méi)有形成品牌效應(yīng)和轟動(dòng)效應(yīng)

　　一個(gè)好的旅游產(chǎn)品不但要讓游客形成強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望，而且還要樹(shù)立良好的品牌效應(yīng)，被更多的消費(fèi)者認(rèn)同，而這一系列效應(yīng)的形成，首先需要設(shè)計(jì)高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，然后將之推向市場(chǎng)，讓游客從內(nèi)心里認(rèn)同產(chǎn)品，形成品牌效應(yīng)。事實(shí)上，我國(guó)的絕大多數(shù)旅游產(chǎn)品并沒(méi)有做到這一點(diǎn)，很多旅游產(chǎn)品僅僅是區(qū)域化、小范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)，甚至出現(xiàn)了強(qiáng)制購(gòu)物等的非常惡劣的事件，在游客中形成了非常不好的形象，也就進(jìn)一步影響了旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在這一方面，桂林的《印象·劉三姐》演出無(wú)疑是最好的例證。在市場(chǎng)運(yùn)作中，桂林旅游企業(yè)牢牢抓住了自身的優(yōu)勢(shì)，將一些獨(dú)有事件作為營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，例如，宣傳自己是中國(guó)第一部山水實(shí)景劇場(chǎng)、由國(guó)際著名大導(dǎo)演張藝謀作為本劇的總導(dǎo)演，甚至在某些劇本上還有中文和英文兩個(gè)版本，這樣的營(yíng)銷(xiāo)手段不但吸引了國(guó)內(nèi)的觀眾，也吸引了大量的外國(guó)觀眾，好評(píng)如潮，形成了巨大的轟動(dòng)效應(yīng)，帶動(dòng)著整個(gè)桂林旅游市場(chǎng)的發(fā)展，成為桂林旅游的名片。

　　3。4文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合度不夠

　　深入研究目前我國(guó)各地的旅游現(xiàn)狀我們可以發(fā)現(xiàn)，一些著名的旅游景點(diǎn)隨著時(shí)間的增長(zhǎng)游客量逐年下降，而且游客在相關(guān)景點(diǎn)的停留時(shí)間也在下降，這些現(xiàn)象都向我們表明了，旅游市場(chǎng)的批量增長(zhǎng)階段已經(jīng)過(guò)去，在未來(lái)的發(fā)展中，更需要注重旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和內(nèi)涵。在知識(shí)主導(dǎo)世界發(fā)展的大背景下，旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)就尤為重要，隨著人們精神世界的不斷豐富，人們也就不再局限于游山玩水，更希望去體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，了解不一樣的風(fēng)貌。而在我們目前的旅游產(chǎn)品中，景點(diǎn)與當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)結(jié)合并不是很緊密，而且相關(guān)的娛樂(lè)設(shè)施也沒(méi)有任何的新意，這就造成了游客這些景點(diǎn)產(chǎn)生了審美疲勞，非常不利于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的深度發(fā)展。而這一點(diǎn)，桂林旅游就做的很好，它結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)改造街區(qū)文化，讓街區(qū)文化成為桂林旅游的亮點(diǎn)。著名的就是“兩江四湖”，也是最吸引游客的地方。桂林市將市中心的漓江、桃花江、榕湖、桂湖等水系貫通起來(lái)，打造出一個(gè)山水相融的美麗桂林。其次，桂林還充分利用自身的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，桂林具有3家國(guó)家級(jí)動(dòng)漫企業(yè)，1家動(dòng)漫實(shí)驗(yàn)園區(qū)，桂林政府充分認(rèn)識(shí)到了動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)對(duì)旅游業(yè)的推動(dòng)作用，出資建設(shè)了國(guó)內(nèi)首個(gè)動(dòng)漫與戲曲相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并成功舉辦了桂林動(dòng)漫節(jié)，吸引了大量的游客前往，同時(shí)也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，形成了捆綁消費(fèi)的效果。

　　3。5政府的支持力度不夠

　　旅游顯然已經(jīng)成為人們生活的必需品，旅游業(yè)也逐漸爆發(fā)出它巨大的潛力，成為拉動(dòng)當(dāng)?shù)谿DP的重要產(chǎn)業(yè)。雖然各地政府也相繼出臺(tái)了很多鼓勵(lì)旅游業(yè)發(fā)展的政策，但是這些政策缺乏一定的協(xié)調(diào)能力，沒(méi)有很好地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合和協(xié)作發(fā)展的工作。其著力點(diǎn)僅僅在于旅游業(yè)本身，對(duì)旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展方向以及總體布局的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、整體性的規(guī)劃力度不夠，對(duì)于本區(qū)域的旅游發(fā)展戰(zhàn)略的定位不充分，也就最終造成了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)參與旅游業(yè)的積極性很差，尤其在創(chuàng)意旅游產(chǎn)品上面關(guān)注度更是少之又少，具有當(dāng)?shù)靥厣�的旅游龍頭項(xiàng)目更是鳳毛麟角。

　　四、提高旅游營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的對(duì)策建議

　　4。1整合市場(chǎng)資源，提高旅游產(chǎn)品內(nèi)涵

　　在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品前，相關(guān)的開(kāi)發(fā)人員一定要全面了解當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的特點(diǎn)，實(shí)地考察，并根據(jù)不同的客戶(hù)層次制定出不同的產(chǎn)品組合。充分挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕�背景和景點(diǎn)的文化內(nèi)涵，賦予產(chǎn)品新的意義，同時(shí)要充分整合各方面的資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，政府和相關(guān)旅游企業(yè)要整合營(yíng)銷(xiāo)，充分發(fā)揮政府在旅游市場(chǎng)中的主導(dǎo)作用，建立起具有一定影響力的品牌，并且提高品牌的忠誠(chéng)度，形成高品質(zhì)、多樣化的旅游服務(wù)。

　　4。2大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的逐步滲透，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系也就越來(lái)越緊密，旅游業(yè)也是如此。從整體上講，旅游產(chǎn)品是一種特殊的產(chǎn)品，消費(fèi)者無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)先感知，但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式下，客戶(hù)可以通過(guò)相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)了解旅游產(chǎn)品，形成了一定的感知效果，非常利于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，其次，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)有著非常大的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，例如豐富的信息源、覆蓋面光、自主性強(qiáng)等特點(diǎn)，這就為旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)提供了一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和資源。當(dāng)然，在大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)也要加強(qiáng)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，做到線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的策略，雖然網(wǎng)絡(luò)尤其強(qiáng)大的一面，但是仍然避免不了網(wǎng)絡(luò)會(huì)具有一定的不安全性和信息來(lái)源的虛假性等特點(diǎn)，因此，相關(guān)的旅游企業(yè)要注重線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)方式，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)最大利益。

　　4。3采用綠色營(yíng)銷(xiāo)方式

　　如今，可持續(xù)發(fā)展的理念已經(jīng)深入人心，全國(guó)范圍內(nèi)的綠色環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng)，旅游業(yè)亦是如此，因此旅游企業(yè)要形成綠色營(yíng)銷(xiāo)的模式，以綠色文化為價(jià)值導(dǎo)向，做到企業(yè)利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益的結(jié)合。在以往的旅游業(yè)發(fā)展中，破壞自然生態(tài)景觀的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，XX到此一游的字跡隨處可見(jiàn)，這些有損環(huán)境資源的現(xiàn)象直接影響到旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此，在未來(lái)的發(fā)展道路中，相關(guān)旅游企業(yè)必須樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展的觀念，形成綠色營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、組合方面都做到綠色環(huán)保，讓旅游產(chǎn)業(yè)真正成為一項(xiàng)綠色和諧的產(chǎn)業(yè)，做到客戶(hù)、企業(yè)、國(guó)家三方共贏，拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

　　4。4豐富旅游產(chǎn)品的文化創(chuàng)意，完善品牌建設(shè)

　　所謂品牌效應(yīng)，就是讓消費(fèi)者充分認(rèn)同旅游產(chǎn)品的價(jià)值。旅游產(chǎn)品的品牌建設(shè)應(yīng)該是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的主要方向。在品牌建設(shè)過(guò)程中需要我們尤其注意的是：其一，一定要深入結(jié)合旅游產(chǎn)品的文化背景，豐富旅游產(chǎn)品的文化創(chuàng)意，挖掘當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源和人文景觀，并與城市的精神風(fēng)貌相匹配，重點(diǎn)突出旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)背景，形成一條完整的旅游產(chǎn)業(yè)商業(yè)鏈，做到與消費(fèi)者的充分互動(dòng)，給旅游景觀重塑一個(gè)具有價(jià)值的品牌。其二，策劃一下具有文化創(chuàng)意的活動(dòng)，打造出新的旅游景點(diǎn)。例如可以根據(jù)歷史上留下的名人足跡重新打造出新的景點(diǎn)，舉辦具有當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的節(jié)日聯(lián)歡，讓這些文化旅游景點(diǎn)和自然景點(diǎn)做到完美結(jié)合，形成捆綁效應(yīng)，進(jìn)一步地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。其三，借助文化創(chuàng)意事件提升旅游產(chǎn)品的品牌。前一陣子的《爸爸去哪兒》、《奔跑吧兄弟》等節(jié)目風(fēng)靡全國(guó)，掀起了收視狂潮，其中，節(jié)目組的拍攝地點(diǎn)也成為了人們重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，吸引著大量的游客前往參觀，這是最近旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新的現(xiàn)象。所以，當(dāng)?shù)卦诎l(fā)展旅游業(yè)的時(shí)候，對(duì)于這些綜藝節(jié)目的拍攝要加大參與力度，當(dāng)然，還可以主動(dòng)邀請(qǐng)節(jié)目組前來(lái)選景、邀請(qǐng)電視劇、電影拍攝組來(lái)拍攝，借助媒體的力量宣傳當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品，塑造旅游品牌。當(dāng)然，當(dāng)?shù)卣�府也要策劃一些可以反映�?dāng)?shù)鼐用裉厣�、文化特色的文化�?jié)、書(shū)畫(huà)展、體育比賽等。通過(guò)這些貌似不相干的活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)已有的節(jié)日要深度挖掘，讓它們成為城市的代表和名片。其四，要做好品牌延伸工作，著重打造旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加旅游景點(diǎn)的利用效率，例如，可以對(duì)當(dāng)?shù)靥厣�小吃進(jìn)行包裝和深加工，擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率。

　　4。5加大政府管理力度

　　旅游業(yè)的起步和發(fā)展需要各方面的努力和支持，其中最重要的就是需要政府在相關(guān)政策上進(jìn)行鼓勵(lì)和引導(dǎo)。隨著旅游業(yè)的興起，大多數(shù)地方政府也對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)投入了一定的關(guān)注力度，但是其中的一些管理弊端也隨著旅游業(yè)的發(fā)展逐漸暴露，當(dāng)?shù)卣�府出現(xiàn)了過(guò)度追求利益最大化的現(xiàn)象，對(duì)于旅游產(chǎn)品過(guò)度開(kāi)發(fā)，喪失了旅游景點(diǎn)本身的特點(diǎn)，融入進(jìn)入了太多的商業(yè)氣息，而且對(duì)景區(qū)的管理以及規(guī)劃不合理，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)如食宿等的供應(yīng)不及時(shí)，景區(qū)的開(kāi)發(fā)工作不夠完善，甚至有些景點(diǎn)出現(xiàn)了臟、亂的現(xiàn)象，很游客造成了非常不好的現(xiàn)象。所以，在以后的管理工作中，政府首先要重視旅游業(yè)的深度發(fā)展問(wèn)題，注重旅游產(chǎn)品的品牌建設(shè)，打造旅游城市。還要加大資金投入力度，做好規(guī)劃工作。同時(shí)，要讓旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，引入先進(jìn)的景區(qū)管理人才，對(duì)旅游工作進(jìn)行全局性的統(tǒng)籌和安排，借鑒其它城市優(yōu)秀發(fā)展的案例，引領(lǐng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)進(jìn)入高速發(fā)展的軌道，合理利用當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源和文化資源，加大招商引資力度，為旅游產(chǎn)品注入新的力量。

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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5

　　摘 要：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來(lái)說(shuō)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)威脅。每個(gè)旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢(shì)為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。

　　關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；機(jī)會(huì)；影響

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何占領(lǐng)旅游市場(chǎng)并保持和擴(kuò)大旅游市場(chǎng)份額是決定旅游企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因而，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受到企業(yè)前所未有的重視，營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)日益成為企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

　　一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概況

　　20xx年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來(lái)說(shuō)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。

　　二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的涵義

　　旅游營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自然地理環(huán)境等。每個(gè)旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢(shì)為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。

　　三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的分類(lèi)

　　1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位。社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、自然地理等要素綜合實(shí)力的表現(xiàn)，通常通過(guò)社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)的綜合分析得到現(xiàn)實(shí)反映，它是進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最重要的綜合因素。

　　2、社會(huì)文化環(huán)境：人們的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價(jià)值觀念、教育程度和職業(yè)

　　指由社會(huì)地位和文化素養(yǎng)的長(zhǎng)期熏陶而形成的生產(chǎn)方式、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一個(gè)社會(huì)的教育水平、語(yǔ)言、宗教與民族特征、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀、人口、社會(huì)組織等的總和。

　　3、政治法律環(huán)境：政府的有關(guān)經(jīng)濟(jì)方針政策、政府頒布的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法令法規(guī)、群眾團(tuán)體

　　指政府、政黨、社會(huì)團(tuán)體在國(guó)際關(guān)系和國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活方面的政策活動(dòng)及與市旅游企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的組成部分，它必然受到政治與法律環(huán)境的強(qiáng)制與約束。 4、科學(xué)技術(shù)環(huán)境：技術(shù)變化在當(dāng)前形成的最明顯的趨勢(shì)影響人類(lèi)前途最大的力量是科學(xué)技術(shù)�？萍辑h(huán)境的變化，給旅游企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　5、自然地理環(huán)境：如地形、氣候、自然資源、環(huán)境狀況等

　　自然資源變化的影響，能源短缺導(dǎo)致的營(yíng)銷(xiāo)成本增加及環(huán)境保護(hù)，他們引起企業(yè)對(duì)該資源的珍視，對(duì)資源的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行研究，也可限制與創(chuàng)造旅游行業(yè)的發(fā)展。

　　6、人口競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：人口數(shù)量與增長(zhǎng)速度、人口結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)率

　　從旅游消費(fèi)者的角度，每個(gè)企業(yè)在其開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，都面臨著四種類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)者：第一是愿望競(jìng)爭(zhēng)者。第二是平行競(jìng)爭(zhēng)者。第三是產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者。第四是品牌競(jìng)爭(zhēng)者。這個(gè)層次是同一產(chǎn)品不同品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，全面地認(rèn)識(shí)各種層次競(jìng)爭(zhēng)，有助于其看清競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要變化。

　　四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境對(duì)旅游行業(yè)市場(chǎng)的影響

　　首先，從社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位來(lái)講，社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)高的國(guó)家，一般來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)就比較發(fā)達(dá)�，F(xiàn)代旅游業(yè)首先是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)家興起，美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、加拿大、日本等國(guó)是世界上最主要的旅游客源國(guó)的接待國(guó)。與此相反，眾多的發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)底子薄，交通落后，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，在國(guó)際旅游市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

　　其次，從社會(huì)文化水平來(lái)講，旅游消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者的文化水平，往往決定旅游營(yíng)銷(xiāo)的成敗。有些國(guó)家盡管人口經(jīng)濟(jì)收入相近，但旅游市場(chǎng)情況可能有很大差別。這種差別，很大程度反映在社會(huì)文化方面。因此，旅游營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)社會(huì)文化因素，并隨社會(huì)文化因素的變化而變化。

　　再次，從政治法律環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，就我國(guó)目前情況而言，與旅游企業(yè)密切相關(guān)的問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)管理體制、政府與企業(yè)的.關(guān)系，政府的法令、條例、法規(guī)，特別是有關(guān)經(jīng)濟(jì)、旅游立法。精減政府機(jī)構(gòu)，規(guī)范政府行為，實(shí)行政企職責(zé)分開(kāi)等教育水平不僅影響人們的旅游水平，而且影響旅游企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與促銷(xiāo)方式。

　　然后，從科學(xué)技術(shù)和自然地理環(huán)境來(lái)講，當(dāng)前世界科技發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)和特點(diǎn)�？赡軙�(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生影響的科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、特點(diǎn)有：(1)信息化和智能化將普遍進(jìn)入生產(chǎn)、管理和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域；(2)生命科學(xué)將獲得新的突破；(3)保護(hù)生態(tài)環(huán)境，發(fā)展節(jié)約資源(能源、原材料、水、土等)的技術(shù)，已成為人們的共識(shí)；(4)各門(mén)科學(xué)技術(shù)將全面而深入地發(fā)展，互相滲透，綜合交叉。例如，電腦的廣泛應(yīng)用，可以提高飯店的工作效率，使飯店開(kāi)展一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，為客人提供定制化產(chǎn)品成為可能。

　　最后，從人口競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)講，社會(huì)環(huán)境中人口數(shù)量與其增長(zhǎng)速度的快慢，人口地理分布及地區(qū)間的流動(dòng)率，人口的結(jié)構(gòu)都影響旅游市場(chǎng)的發(fā)展。例如，人口越多，而收入不變的情況下，人們的基本生活用品需求市場(chǎng)就上升，而旅游消費(fèi)就會(huì)降低，旅游市場(chǎng)發(fā)展就緩慢。又如旅游市場(chǎng)中，人口的流動(dòng)性，從內(nèi)地到沿海，從城市到農(nóng)村也是影響旅游市場(chǎng)的因素之一。

　　而人口競(jìng)爭(zhēng)就主要包括了同類(lèi)旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者、相互可以替代旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)者和爭(zhēng)奪客源的競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況、競(jìng)爭(zhēng)者的內(nèi)部狀況等。

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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6

　　一、甄選教學(xué)案例與設(shè)計(jì)模擬場(chǎng)景

　　筆者在講授旅游企業(yè)公關(guān)策劃的相關(guān)內(nèi)容時(shí)，曾嘗試采用了情景模擬教學(xué)法，具體分為三個(gè)階段。1教學(xué)準(zhǔn)備階段旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程中有關(guān)旅游企業(yè)公關(guān)策劃部分，需要設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于某酒店開(kāi)業(yè)慶典場(chǎng)景，在開(kāi)業(yè)慶典之前需要學(xué)生做相關(guān)調(diào)查，通過(guò)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)出開(kāi)業(yè)慶典的實(shí)施方案，最后在課堂上通過(guò)情景模擬，實(shí)施所開(kāi)業(yè)慶典方案，然后通過(guò)親身感受，找出自己設(shè)計(jì)策劃方案的可行性及不足之處等。因而，這種情景模擬教學(xué)法在教學(xué)之前需要老師做充分的教學(xué)準(zhǔn)備，如硬件部分和軟件部分,尤其是要精心編排教學(xué)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，掌握全局，為學(xué)生能夠順利進(jìn)行情景模擬奠定基礎(chǔ)。硬件部分如關(guān)于某企業(yè)開(kāi)業(yè)慶典所需的基本物件，如剪裁所需物品、活動(dòng)桌椅、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒、音響、條幅、簽到處所需簽到用品、嘉賓禮品等。硬件部分的配置主要以滿(mǎn)足學(xué)生角色扮演和有效溝通為目的。軟件方面則需要任課老師在教學(xué)過(guò)程中給學(xué)生講授關(guān)于旅游企業(yè)公關(guān)策劃的相關(guān)理論知識(shí)，并且要求學(xué)生完全掌握，通過(guò)情景模擬，學(xué)生可以更加深刻地領(lǐng)悟到理論知識(shí)的重要性，對(duì)指導(dǎo)他們實(shí)踐操作的意義，知曉了設(shè)置該情景要完成的任務(wù)和達(dá)到的目的與要求。2布置任務(wù)，分配角色第一，組建模擬酒店，撰寫(xiě)策劃書(shū)。這項(xiàng)工作由全體學(xué)生去做。因?yàn)椴邉潟?shū)的撰寫(xiě)要建立在充分調(diào)研的基礎(chǔ)之上，否則策劃書(shū)就缺乏實(shí)踐性，可操作性差。調(diào)研內(nèi)容具體包括市場(chǎng)需求狀況，競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)品供應(yīng)情況、中間商的合作意愿及酒店自身情況等。在此基礎(chǔ)上凝練出調(diào)研報(bào)告，起草并修改完善開(kāi)業(yè)慶典策劃書(shū)等書(shū)面材料。第二，對(duì)學(xué)生分組，一共分為四組。第一組同學(xué)模擬做好開(kāi)業(yè)慶典前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在做好調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)酒店開(kāi)業(yè)慶典策劃方案書(shū)的要求，要做好開(kāi)業(yè)慶典之前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如酒店開(kāi)業(yè)慶典的背景、意義、開(kāi)業(yè)慶典宣傳、開(kāi)業(yè)慶典程序，開(kāi)業(yè)慶典的注意事項(xiàng)等。第二組同學(xué)模擬開(kāi)業(yè)慶典之后公共活動(dòng)之一———酒店請(qǐng)您定菜價(jià)。第三組同學(xué)模擬開(kāi)業(yè)慶典之后公關(guān)活動(dòng)之二———酒店請(qǐng)您評(píng)大廚。第四組同學(xué)模擬開(kāi)業(yè)慶典之后公關(guān)活動(dòng)之三———酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)。第五組同學(xué)針對(duì)此次開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)進(jìn)行效果預(yù)測(cè)與評(píng)估。3情景模擬階段通過(guò)任務(wù)分配與角色分工，讓每組學(xué)生知曉他們要做哪些事情。先安排第一組同學(xué)推選的發(fā)言人入場(chǎng)，該同學(xué)旁白介紹酒店概況，開(kāi)業(yè)慶典前宣傳工作，模擬宣傳牌設(shè)置的地點(diǎn)、形式、數(shù)量、大小、高度、設(shè)計(jì)要求，以提升酒店知名度，引發(fā)好奇心，樹(shù)立一定的美譽(yù)度。接著，這位同學(xué)介紹酒店開(kāi)業(yè)當(dāng)天的慶典活動(dòng)，主題是“酒店為您過(guò)生日”，該組其他同學(xué)扮演來(lái)賓，通過(guò)給來(lái)賓過(guò)生日讓酒店人員與來(lái)賓建立良好關(guān)系。當(dāng)然具體活動(dòng)細(xì)則由旁白學(xué)生交代清楚。第二，安排第二組同學(xué)入場(chǎng)，扮演酒店人員和來(lái)賓，完成來(lái)賓定菜價(jià)活動(dòng)。第三，安排第三組同學(xué)入場(chǎng)，同樣扮演酒店人員和來(lái)賓，完成來(lái)賓評(píng)大廚活動(dòng)。第四，安排第四組同學(xué)入場(chǎng)，扮演酒店人員和來(lái)賓，完成來(lái)賓評(píng)服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)前四個(gè)步驟的演練，從見(jiàn)面問(wèn)候、讓賓客參與體驗(yàn)、到建立客戶(hù)資料，要做好相關(guān)記錄。第五，由第五組同學(xué)入場(chǎng)，評(píng)價(jià)此次公關(guān)策劃活動(dòng)的實(shí)施效果，評(píng)價(jià)內(nèi)容有社交禮儀、語(yǔ)言技巧、溝通能力、最后結(jié)果等。教師在整個(gè)模擬過(guò)程中起主導(dǎo)作用，要給學(xué)生提供充足的信息和資料支持，必要時(shí)予以指導(dǎo)、監(jiān)督和控制。同時(shí)為了讓學(xué)生全員參與其中，要求觀摩同學(xué)做好筆記，認(rèn)真學(xué)習(xí)，客觀評(píng)價(jià)。4教學(xué)實(shí)施效果評(píng)價(jià)與反饋情景模擬結(jié)束后，首先由各小組觀摩學(xué)生對(duì)上臺(tái)模擬學(xué)生做出評(píng)價(jià)與總結(jié)，這項(xiàng)工作分為口頭和書(shū)面兩部分，口頭評(píng)價(jià)與總結(jié)當(dāng)場(chǎng)完成，書(shū)面評(píng)價(jià)與總結(jié)于課后上交給老師。然后再由老師匯總評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)此次情景模擬教學(xué)實(shí)施的成功之處，還存在哪些不足，以后努力的方向等，以便為下次情景模擬打好基礎(chǔ)。并且通過(guò)此次情景模擬教學(xué)，提高了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用能力和實(shí)戰(zhàn)技能，培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)了學(xué)生情感表達(dá)與溝通技能，增強(qiáng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。

　　二、關(guān)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)使用情景模擬教學(xué)法的教學(xué)體會(huì)

　　情景模擬教學(xué)能夠適應(yīng)社會(huì)需要，有效地將學(xué)校教育與社會(huì)教育連接起來(lái)，但在具體的`實(shí)施過(guò)程中也必須得考慮一些問(wèn)題。1根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與要求選擇模擬情景，安排學(xué)生熟悉場(chǎng)景在選擇模擬場(chǎng)景時(shí)，一定緊扣教學(xué)主題，根據(jù)具體的教學(xué)目標(biāo)與要求，設(shè)計(jì)安排明確的情景模擬場(chǎng)景。此外，由于學(xué)生專(zhuān)業(yè)水平和表達(dá)能力的差異性，教師在設(shè)計(jì)模擬場(chǎng)景時(shí)要充分考慮到學(xué)生的可接受程度，如果難度太大將會(huì)影響模擬效果，也無(wú)法調(diào)動(dòng)起學(xué)生參與的積極性。學(xué)生在情景模擬之前也要下功夫熟悉模擬場(chǎng)景，條件許可在閑暇時(shí)間可以適當(dāng)練習(xí)，從而為課堂上模擬做好鋪墊，因?yàn)檎n堂時(shí)間畢竟非常有限。2情景設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，逼真，現(xiàn)實(shí)性強(qiáng)情景選擇與設(shè)計(jì)選擇非常重要，直接關(guān)系到教學(xué)實(shí)施效果，因此，在選擇與設(shè)計(jì)情景時(shí)，選題要典型，應(yīng)該是當(dāng)前社會(huì)上的熱點(diǎn)問(wèn)題，具有豐富的內(nèi)涵，具有較強(qiáng)的可操作性，且要進(jìn)行篩選和加工處理，取其精華進(jìn)行模擬。另外，情景設(shè)計(jì)要力爭(zhēng)科學(xué)合理，邏輯關(guān)系順暢，內(nèi)容系統(tǒng)，從而可以引導(dǎo)學(xué)生深入淺出，運(yùn)用自如。3師生角色定位要準(zhǔn)確在情景教學(xué)法實(shí)施過(guò)程中，教師所扮演的角色是導(dǎo)演，學(xué)生所扮演的角色是演員，二者的角色定位不同，即教師是整個(gè)情景模擬教學(xué)中的總設(shè)計(jì)師和總導(dǎo)演，學(xué)生是主導(dǎo)整個(gè)過(guò)程的演員和主體。根據(jù)角色定位，教師在教學(xué)過(guò)程中，主要承擔(dān)有關(guān)情景設(shè)計(jì)、總體控制、總體評(píng)價(jià)等職責(zé)，而學(xué)生要在情景中充分發(fā)揮自身潛力，必須具有優(yōu)秀的表現(xiàn)力。只有二者通力合作好，協(xié)調(diào)好，才能產(chǎn)生良好的模擬效果。4情景模擬教學(xué)法的實(shí)施不能只局限于教室旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)開(kāi)戰(zhàn)情景模擬的地點(diǎn)可以選擇在實(shí)驗(yàn)室，也可以選擇旅游景區(qū)、旅行社、旅游交通部門(mén)、賓館飯店等旅游企業(yè)，把旅游企業(yè)作為情景教學(xué)的第二課堂，更能吸引學(xué)生的眼球，激發(fā)他們的興趣，發(fā)揮他們的潛質(zhì)，教學(xué)效果比教室要好許多。5情景模擬教學(xué)法不是萬(wàn)能的并不是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的所有章節(jié)都適用于情景模擬教學(xué)法，有的教學(xué)內(nèi)容如旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展理論、旅游市場(chǎng)細(xì)分與定位、旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略等則不適用于情景模擬教學(xué)法。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7

　　摘要：從西藏大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)的現(xiàn)狀出發(fā)，探索了一種依托信息技術(shù)的課程教學(xué)改革方案，旨在實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

　　關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué);信息技術(shù)應(yīng)用;教學(xué)改革

　　1、研究目的

　　國(guó)內(nèi)關(guān)于信息技術(shù)在旅游管理專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)改革方面的研究頗少，而關(guān)于信息技術(shù)背景下旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)改革方案的設(shè)計(jì)和研究更是寥寥無(wú)幾。為了實(shí)現(xiàn)西藏大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)的區(qū)內(nèi)學(xué)生與區(qū)外學(xué)生共同進(jìn)步教學(xué)效果，提升學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力，應(yīng)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的研究思路，實(shí)施研究性學(xué)習(xí)。

　　2、教學(xué)改革方案的設(shè)計(jì)和探討

　　2．1以選用適用性教材為突破口，實(shí)現(xiàn)相關(guān)教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)化。近5年來(lái)，西藏大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程所使用的教材《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》(第三版)與服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)的教學(xué)與實(shí)踐的實(shí)際不符。課題申請(qǐng)者在歷年的授課中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的利用率不高，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的獲取渠道和使用方法知之甚少，因此，對(duì)于資料和服務(wù)的宣傳推廣也有一定必要。信息技術(shù)進(jìn)入教學(xué)將會(huì)空前擴(kuò)展教師和學(xué)生的信息來(lái)源，他們可以訪(fǎng)問(wèn)各種電子化的課程資源庫(kù)，獲得直接相關(guān)的素材和資料;使用各種多媒體百科全書(shū)光盤(pán)，獲得圖、文、聲、像并茂的教學(xué)資料;通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索圖書(shū)館中的相關(guān)資源，或者直接訪(fǎng)問(wèn)數(shù)字圖書(shū)館中的內(nèi)容，比如中國(guó)期刊網(wǎng);瀏覽萬(wàn)維網(wǎng)上的各種專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，獲得該學(xué)科的最新信息等等。豐富的信息資源是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)質(zhì)量的重要保障，因此，在設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師需要精心考慮應(yīng)該利用哪些信息資源，如何用信息技術(shù)為學(xué)生提供最好、最新、最有吸引力的信息。

　　2．2利用信息技術(shù)，優(yōu)化教學(xué)方法。利用信息技術(shù)，采用重點(diǎn)講解加自學(xué)，以在線(xiàn)答疑、網(wǎng)上互動(dòng)、實(shí)地考察等多種教學(xué)方法的來(lái)激發(fā)學(xué)生、教師的雙向信息交流，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng);鍛煉學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦以及利用網(wǎng)絡(luò)資源查閱和整理課程相關(guān)資料、分析解決問(wèn)題、書(shū)面語(yǔ)言和口頭表達(dá)能力。利用多媒體集成工具或網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)工具將需要呈現(xiàn)的課程學(xué)習(xí)內(nèi)容以多媒體、超文本、友好交互等方式進(jìn)行集成、加工處理轉(zhuǎn)化為數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，根據(jù)教學(xué)的需要，創(chuàng)設(shè)一定的情境，同時(shí)讓學(xué)生課后去收集相關(guān)的資料，并在這些情境中進(jìn)行探究、發(fā)現(xiàn)。案例教學(xué)能給學(xué)生提供一個(gè)具體的商業(yè)場(chǎng)景，為學(xué)生接觸和解決問(wèn)題創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使學(xué)生切實(shí)地了解現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)遭遇的問(wèn)題及其解決方案，從而幫助學(xué)生更好地將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)。案例的選擇一方面要注重和理論知識(shí)相切合，另一方面要盡可能選擇具有典型性和現(xiàn)實(shí)意義的案例，特別是一些熱點(diǎn)性的話(huà)題，學(xué)生對(duì)于這些話(huà)題的參與欲相對(duì)較高，有自己的看法和理解，能調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課程的積極性。通過(guò)案例討論或辯論，使每一個(gè)學(xué)生都有發(fā)表見(jiàn)解的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生找到自己分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方式，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、綜合分析和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的能力。教師可以提供文字資料形式或視頻形式的案例，有學(xué)生閱讀后進(jìn)行分組討論，從中分析出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和啟示意義。由于答案的非標(biāo)準(zhǔn)性，有助于刺激學(xué)生思維的創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)分組的討論形式，可以增強(qiáng)學(xué)生的合作意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。案例討論既能使學(xué)生理解知識(shí)點(diǎn)，又能將理論與實(shí)際相結(jié)合，互動(dòng)效果顯著，但對(duì)于教師的要求較大。教師需提前做好案例的篩選工作及有較強(qiáng)的課堂組織能力，能夠組織學(xué)生積極發(fā)言，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，達(dá)到“拋磚引玉”的效果，最后對(duì)案例討論后的結(jié)果再進(jìn)行總結(jié)和補(bǔ)充性講解。除了即時(shí)的當(dāng)堂案例討論，教師亦可讓學(xué)生自講案例，由學(xué)生自己收集案例素材，暫時(shí)作為教師上臺(tái)講授。教師提前擬定范圍，由學(xué)生自主收集篩選材料、加工制作課件以及上講臺(tái)講解，因此不僅可以鍛煉學(xué)生信息檢索和篩選的能力，還可以提升學(xué)生的文案水平、實(shí)用軟件運(yùn)用水平，以及鍛煉學(xué)生的課堂組織能力、邏輯思維和語(yǔ)言組織功力等。

　　2．3利用信息技術(shù)，加大教學(xué)手段的改革。在講授營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)這一章時(shí)，可以組織學(xué)生到學(xué)息中心直觀地感受酒店管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行和操作，加深學(xué)生對(duì)理論的理解。同時(shí)，教師自身也要提高對(duì)信息技術(shù)運(yùn)用的素質(zhì)，不僅能熟練操作現(xiàn)代化的教學(xué)儀器與設(shè)備，而且要逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)內(nèi)容的軟件化與直觀化，最終實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)改革形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。

　　2．4課程教學(xué)考核方式改革。課程考核應(yīng)結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行，新課程改革要求評(píng)價(jià)的功能、內(nèi)容、方式等都要發(fā)生相應(yīng)的改變。評(píng)價(jià)的功能不再是單一地評(píng)定學(xué)業(yè)成績(jī)的好差，更重要的是對(duì)教師的教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行診斷，為改進(jìn)教與學(xué)提供參考�？疾煸u(píng)價(jià)的內(nèi)容也不再僅僅局限于學(xué)生的'知識(shí)掌握情況，開(kāi)始關(guān)注學(xué)生的能力及其發(fā)展的過(guò)程，重視過(guò)程的評(píng)價(jià);考試不再是唯一的評(píng)價(jià)方法，檔案袋評(píng)價(jià)、課堂評(píng)價(jià)、學(xué)生自我評(píng)價(jià)、調(diào)查問(wèn)卷等都成為評(píng)價(jià)的一部分。這些改變對(duì)教師提出了新的要求，要求教師不僅要經(jīng)常性地設(shè)計(jì)課堂評(píng)價(jià)表、調(diào)查問(wèn)卷、學(xué)生自主評(píng)價(jià)表等，還要付出更多的精力來(lái)統(tǒng)計(jì)、管理這些評(píng)價(jià)用的材料和相關(guān)信息，這對(duì)于過(guò)程性評(píng)價(jià)是否能真正落到實(shí)處、真正實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)診斷教學(xué)的功能都將是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

　　3、擬達(dá)到的教學(xué)效果分析

　　3．1培養(yǎng)學(xué)生探索性的學(xué)習(xí)態(tài)度。以現(xiàn)代化的信息技術(shù)為平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)能力，從正確樹(shù)立學(xué)生的態(tài)度開(kāi)始。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同感和積極學(xué)習(xí)的態(tài)度是實(shí)行研究性學(xué)習(xí)的基本目標(biāo)。要改變長(zhǎng)期以來(lái)的“以課堂為中心，以書(shū)本為中心，以教師為中心”的“知識(shí)”型、繼承型人才的培養(yǎng)模式，首先要從學(xué)生的思想上轉(zhuǎn)變觀念，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)，不斷探索。教師不僅要將理論知識(shí)傳授給學(xué)生，更要將學(xué)習(xí)的方法和學(xué)習(xí)的欲望傳授給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和對(duì)知識(shí)的渴求，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，從以往的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

　　3．2培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力。培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。研究性學(xué)習(xí)模式要求教學(xué)人員為首先為學(xué)生提供進(jìn)行研究性學(xué)的寬松環(huán)境、和諧民主的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生的創(chuàng)造性精神得到最大限度的表現(xiàn)和發(fā)展，使其思維處于積極活躍的正面狀態(tài)，敢想、敢問(wèn)、敢做，敢于發(fā)表意見(jiàn)。同時(shí)，教學(xué)人員還要在授課過(guò)程中與學(xué)生共同探索和學(xué)習(xí)，最大限度地激發(fā)學(xué)生的想象力，開(kāi)發(fā)學(xué)生的思維時(shí)間和空間，緊密結(jié)合理論與實(shí)踐。突破傳統(tǒng)教學(xué)人員單向的傳道授業(yè)解惑，鼓勵(lì)學(xué)生以不同的視角和思維方式來(lái)看待問(wèn)題、解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，提出新看法，相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充，增強(qiáng)雙方之間的認(rèn)同感。培養(yǎng)學(xué)生利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源模擬旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的能力。例如培養(yǎng)學(xué)生利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)資源就某一旅游目的地或者旅游產(chǎn)品進(jìn)行整套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)的能力。通過(guò)鍛煉學(xué)生的小組合作能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、計(jì)算機(jī)軟件運(yùn)用、作業(yè)設(shè)計(jì)制作的能力來(lái)提高學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的能力。

　　3．3利用精品課程制作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)資料網(wǎng)上開(kāi)放。在西藏大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的多媒體教學(xué)課件制作完成后，借助于校教務(wù)處提供的精品課程制作工具，使本課程的教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、教學(xué)案例習(xí)題集以及實(shí)訓(xùn)大綱、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)等相關(guān)教學(xué)文件與授課內(nèi)容共同形成一套完整的、可供學(xué)生網(wǎng)上查詢(xún)和網(wǎng)上學(xué)習(xí)的開(kāi)放資料，建設(shè)現(xiàn)代化的旅游管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)系統(tǒng)，使學(xué)生可以便利地了解和掌握課程的基本要求、教學(xué)大綱以及教材的選用，以及時(shí)進(jìn)行課前預(yù)習(xí)、課外復(fù)習(xí)、模擬考試、綜合訓(xùn)練等;同時(shí)，教師可以利用該系統(tǒng)，演示教學(xué)內(nèi)容，輔導(dǎo)學(xué)生閱讀，進(jìn)行案例分析和理論拓展，提高教學(xué)效率，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)資源共享。

　　3．4充分利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的在線(xiàn)交流。為了與學(xué)生實(shí)現(xiàn)更多的交流，解答學(xué)生與課程有關(guān)的或者感興趣的相關(guān)問(wèn)題，目前，課題申請(qǐng)人主要選用的在線(xiàn)QQ和郵箱兩種形式，對(duì)學(xué)生的疑問(wèn)能進(jìn)行解答。進(jìn)一步應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是:學(xué)生可以借助計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室電子課堂管理系統(tǒng)，就教師提出的主題進(jìn)行網(wǎng)上專(zhuān)題探討，撰寫(xiě)分析報(bào)告，通過(guò)電子課堂提交或電子郵件提交。這樣可以彌補(bǔ)教學(xué)課時(shí)有限的不足，更好地與學(xué)生實(shí)現(xiàn)教育學(xué)的互動(dòng)，增進(jìn)了教師與學(xué)生的感情。

　　作者:徐秀美 王勇 胡淑卉 單位:西藏大學(xué)旅游與外語(yǔ)學(xué)院

　　參考文獻(xiàn):

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　�。�2］王莉．關(guān)于高職高專(zhuān)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課改的思考［J］．現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo):學(xué)苑版，20xx(2)

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8

　　[摘要]在日益激烈的旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用顯得更加重要。本文分析了目前我國(guó)旅游業(yè)存在的諸多問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策。

　　隨著我國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為發(fā)展旅游事業(yè)的重要手段，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略還存在許多問(wèn)題，不適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的要求，必須加以研究并從中找到解決問(wèn)題的對(duì)策。

　　一、目前我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

　　1。盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

　　降價(jià)銷(xiāo)售成為了很多旅游企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)手段。很多旅行社由于競(jìng)爭(zhēng)激烈紛紛降低報(bào)價(jià)，為確保企業(yè)營(yíng)業(yè)額，減少員工工資。這樣勢(shì)必會(huì)引起服務(wù)質(zhì)量的降低，最后導(dǎo)致顧客投訴，影響到企業(yè)的信譽(yù)和形象。近幾年來(lái)，由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低，致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應(yīng)減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

　　2。法制意識(shí)淡薄

　　有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù)，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國(guó)家的法制，使旅游市場(chǎng)供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式，經(jīng)營(yíng)者只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng)，結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧，最終只會(huì)使雙方受損，并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的對(duì)外形象，嚴(yán)重阻礙我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

　　3。科技含量低，系統(tǒng)性不強(qiáng)

　　當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中去，就會(huì)缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略。沒(méi)有高科技的旅游營(yíng)銷(xiāo)支持，會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中，手工勞動(dòng)較多，缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在電話(huà)、傳真的使用上，基本上沒(méi)有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營(yíng)運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)代發(fā)展需要的。

　　二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，尋求解決對(duì)策

　　1。細(xì)分市場(chǎng)，提供人性化服務(wù)

　　消費(fèi)者去旅游的終極目的其實(shí)就是“換個(gè)環(huán)境換一種快樂(lè)的`方式，去發(fā)現(xiàn)并體驗(yàn)?zāi)莻�(gè)地方最有價(jià)值的精髓”，而不是說(shuō)選擇旅游的焦點(diǎn)是價(jià)格，之所以是價(jià)格導(dǎo)向是因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上產(chǎn)品都一樣，沒(méi)有選擇價(jià)值導(dǎo)向旅游的余地。要知道，消費(fèi)者內(nèi)心深處真正關(guān)心的不是價(jià)格，而是價(jià)值。不是嫌旅游的價(jià)格高了，而是消費(fèi)者是否獲得了更大的滿(mǎn)足。企業(yè)應(yīng)根據(jù)旅游地形象等級(jí)和地域條件確定主要客源市場(chǎng)，對(duì)客源地文化和旅游者素質(zhì)、欣賞習(xí)慣、個(gè)性特征進(jìn)行形象定位。根據(jù)旅游者在目的地的游覽和消費(fèi)行為，確立食、住、行、游、購(gòu)、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象，研究旅游者需求，提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。2。整合營(yíng)銷(xiāo)理念

　　美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論（IMC），被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在20世紀(jì)90年代的重大發(fā)展，被譽(yù)為“帶領(lǐng)企業(yè)跨越21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)教戰(zhàn)守策”。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃的概念，其基本含義是“要求充分認(rèn)識(shí)用來(lái)制定綜合傳播計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來(lái)的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化�！毕�費(fèi)者對(duì)一個(gè)企業(yè)及其各個(gè)品牌的了解，來(lái)自他們接觸到的各類(lèi)信息的綜合（包括媒體廣告、價(jià)格、包裝、售點(diǎn)布置、促銷(xiāo)活動(dòng)、售后服務(wù)等），整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的目的在于使企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在市場(chǎng)上針對(duì)不同的消費(fèi)者進(jìn)行“一對(duì)一”傳播，形成一個(gè)總體、綜合的印象和情感認(rèn)同。這種消費(fèi)者建立相對(duì)穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過(guò)程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠(chéng)度的過(guò)程。

　　3。推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接。通過(guò)旅游網(wǎng)上廣告、旅游電子商店和旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式，做到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式可以降低旅游營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷(xiāo)，大大增加潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)的交流互動(dòng)性和信息及時(shí)性已經(jīng)使得旅游者提前預(yù)訂的時(shí)間越來(lái)越短，從而使傳統(tǒng)的旅行社更加難以匹敵。旅行社已經(jīng)不再是唯一的目的地營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品銷(xiāo)售中介，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓成千上萬(wàn)的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營(yíng)銷(xiāo)組織（DMO）進(jìn)行直接溝通，并購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。

　　4。注重旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)

　　在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式下具有科技含量高、專(zhuān)業(yè)要求嚴(yán)格的特點(diǎn)，從事這項(xiàng)工作需要具有一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。具體來(lái)說(shuō)，就是要培養(yǎng)既懂旅游又懂網(wǎng)絡(luò)，既懂旅游企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律又懂網(wǎng)絡(luò)的特性，而且把他們有機(jī)結(jié)合起來(lái)的人才。要充分發(fā)揮大中專(zhuān)院校等教育機(jī)構(gòu)的作用，培養(yǎng)大批具有本科學(xué)歷或研究生學(xué)歷的高科技人才，并鼓勵(lì)在校學(xué)生參與旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等工作。旅游行業(yè)應(yīng)采取各種繼續(xù)教育方式，將現(xiàn)有人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，使之掌握旅游信息化建設(shè)所需求的基本技術(shù)技能。同時(shí)還要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺(jué)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問(wèn)題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9

　　一、研究背景

　　黑竹溝景區(qū)位于四川省峨邊縣黑竹溝鎮(zhèn)，是國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，也是國(guó)內(nèi)最完整、最原始的生態(tài)群落之一，擁有國(guó)家級(jí)森林公園、國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、“中國(guó)森林氧吧”、“中國(guó)百慕大”等稱(chēng)號(hào)，自2007年初步實(shí)現(xiàn)對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，景區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)良好勢(shì)頭，2015年接待游客50余萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入5.2億元。古井村距離黑竹溝景區(qū)溝口僅五公里，旅游區(qū)位良好。該村幅員面積約45.41平方公里，是一個(gè)以彝族為主的彝漢民族聚居的村落。距峨邊縣城約63公里，到樂(lè)山市區(qū)約114公里，到成都市約246公里。距離峨眉山景區(qū)、樂(lè)山大佛景區(qū)距離均為120公里，交通區(qū)位良好。該村氣候涼爽，年平均溫度16.7度，是夏季避暑勝地。

　　二、古井村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展SWOT分析

　　景區(qū)依托型鄉(xiāng)村以其獨(dú)特的地理區(qū)位，在發(fā)展旅游方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，然而，相似的資源條件又往往制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，優(yōu)勢(shì)中蘊(yùn)含著挑戰(zhàn)，劣勢(shì)中也蘊(yùn)含著機(jī)遇，總體來(lái)說(shuō)，就是優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)共生，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

　　（一）優(yōu)勢(shì)

　　1.強(qiáng)大的客源保障

　　成熟的景區(qū)往往具有相對(duì)穩(wěn)定的客源，受景區(qū)承載能力和接待規(guī)模的限制，無(wú)法滿(mǎn)足游客多樣化和個(gè)性化的需求，尤其是在餐飲和住宿方面。黑竹溝景區(qū)年接待游客量50余萬(wàn)，住宿接待僅有景區(qū)內(nèi)的迷都大酒店以及周邊為數(shù)不多的幾家農(nóng)家樂(lè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到景區(qū)接待應(yīng)有的承載力。古井村旅游的開(kāi)發(fā)，依托當(dāng)?shù)鼐用裉峁┺r(nóng)家接待服務(wù)，不僅能夠彌補(bǔ)黑竹溝景區(qū)接待不足，還能有效分流游客促進(jìn)消費(fèi)，幫助當(dāng)?shù)鼐用裨鍪彰撠殹?/p>

　　2.共享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　景區(qū)依托型鄉(xiāng)村大多地處偏遠(yuǎn)，收入來(lái)源單一，經(jīng)濟(jì)條件落后，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重不足，主要表現(xiàn)為道路交通不便，路面硬化率低，與外界缺乏有效的連接；排水排污設(shè)施、垃圾處理設(shè)施缺乏等，落后的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步制約鄉(xiāng)村發(fā)展。搭載景區(qū)發(fā)展的快車(chē)，共享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建起鄉(xiāng)村與外界發(fā)展的平臺(tái)，促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　�。ǘ�）劣勢(shì)

　　1.資源劣勢(shì)

　　由于古井村與黑竹溝景區(qū)地理位置相近，自然資源與人文資源具有高度的相似性，在旅游宣傳與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面容易“形象遮蔽”，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展難以創(chuàng)新。根據(jù)旅游者的旅游行為規(guī)律，受時(shí)間、成本等限制，旅游者傾向于參觀知名度高、設(shè)施服務(wù)完善的黑竹溝景區(qū)，鄉(xiāng)村旅游客源無(wú)法保障，難以長(zhǎng)期有序發(fā)展。

　　2.人才劣勢(shì)

　　古井村經(jīng)濟(jì)條件落后，居民受教育程度低，缺乏旅游發(fā)展所需要的人才，沒(méi)有科學(xué)的規(guī)劃，旅游開(kāi)發(fā)流于表面。同時(shí)，由于年輕人大多外出打工，村里主要是留守的老人和兒童，旅游從業(yè)人員不足，服務(wù)水平高低不一。

　�。ㄈ�）機(jī)遇

　　“旅游扶貧作為國(guó)家扶貧工程的重要組成部分，旅游業(yè)理應(yīng)成為‘精準(zhǔn)扶貧’的先行者”。為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，政府對(duì)旅游扶貧工作給予了大量支持。2016年，國(guó)家大力推進(jìn)全域旅游發(fā)展，并選取了262個(gè)城市作為全域旅游發(fā)展的試點(diǎn)區(qū)域，目前我國(guó)正處于景點(diǎn)旅游向全域旅游發(fā)展的過(guò)渡階段，鄉(xiāng)村旅游憑借其地理優(yōu)勢(shì)，自然而然成為全域旅游發(fā)展的排頭兵，具有極大的'發(fā)展前景。

　�。ㄋ模┨魬�(zhàn)

　　旅游發(fā)展具有季節(jié)性，尤其是觀光為主的旅游景區(qū)，受季節(jié)性影響，旅游活動(dòng)呈現(xiàn)明顯的淡旺季。景區(qū)依托型鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展對(duì)景區(qū)依托性強(qiáng)，受淡旺季影響更為強(qiáng)烈，可能出現(xiàn)旺季時(shí)應(yīng)接不暇，淡季客源稀少難以為繼的情況。如何應(yīng)對(duì)景區(qū)旅游淡季保障鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的持續(xù)發(fā)展將是景區(qū)依托型鄉(xiāng)村旅游必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

　　三、古井村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　（一）旅游市場(chǎng)定位

　　古井村擁有豐富的彝族文化，還擁有百畝珙桐林、大面積的高山海甸，環(huán)境良好，具有開(kāi)發(fā)旅游的條件但優(yōu)勢(shì)不夠明顯。古井村旅游開(kāi)發(fā)將主要客源市場(chǎng)定位于黑竹溝景區(qū)游客，這一部分游客也是其最現(xiàn)實(shí)的客源。其次，以峨眉山、樂(lè)山大佛為核心吸引物的樂(lè)山世界旅游目的地年接待游客量超過(guò)3000萬(wàn)人次，古井村距峨眉山樂(lè)山大佛景區(qū)僅120公里，該部分客源也是古井村的重要客源市場(chǎng)。此外，樂(lè)山市作為“大峨眉”旅游目的地的組成部分，周邊的川渝城市群除開(kāi)成都、雅安、樂(lè)山、眉山以外的其他中遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)，特別是成綿樂(lè)城際鐵路、成渝高鐵沿線(xiàn)城市都可能成為古井村旅游的機(jī)會(huì)客源市場(chǎng)。最后，古井村應(yīng)著力打造自身吸引力體系，減少對(duì)其他景區(qū)的依賴(lài)性。

　　（二）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　古井村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅依靠游客接待產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，還應(yīng)該主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，打造品牌優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大知名度和影響力，增加收入渠道。

　　1.產(chǎn)品策略

　　考慮到黑竹溝景區(qū)的特點(diǎn)及其產(chǎn)品現(xiàn)狀，古井村旅游產(chǎn)品打造應(yīng)著重挖掘其文化內(nèi)涵，有效利用其現(xiàn)有種植業(yè)和畜牧業(yè)，打造獨(dú)具特色的吸引力體系，與黑竹溝景區(qū)進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。

　　首先，古井村生態(tài)環(huán)境良好，但自然資源稟賦低，無(wú)法與黑竹溝景區(qū)形成有力的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)著重挖掘其文化內(nèi)涵，進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)展示。具體表現(xiàn)為：村民統(tǒng)一穿傳統(tǒng)民族服裝展示彝族服飾的魅力，將彝族精美的手工藝品，如漆器、刺繡等制成旅游紀(jì)念品，可供游客觀賞和購(gòu)買(mǎi)；另一方面，通過(guò)彝族歌舞、節(jié)日等對(duì)其文化中的精華部分進(jìn)行活態(tài)展示，增強(qiáng)游客的參與性和體驗(yàn)性，提高旅游滿(mǎn)意度。

　　其次，古井村主要收入來(lái)源為挖藥材、種植土豆、玉米等經(jīng)濟(jì)作物以及川黑豬和跑山雞的養(yǎng)殖等，其優(yōu)質(zhì)的土壤和水資源培育下的純天然無(wú)公害的食品在社會(huì)大眾普遍重視食品健康的今天將具有極大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　2.價(jià)格策略

　　古井村的產(chǎn)品大部分來(lái)自于村民，如刺繡、漆器等，針對(duì)不同檔次的產(chǎn)品進(jìn)行差異化定價(jià)。此外，為應(yīng)對(duì)旅游淡旺季帶來(lái)的影響，可以對(duì)價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。如在旅游淡季時(shí)，通過(guò)降價(jià)吸引游客，在旺季時(shí)提高價(jià)格，達(dá)到促進(jìn)居民增收的目的。同時(shí)，為了增加收入，減輕淡季游客減少造成的收入下降的情況，旅游紀(jì)念品的銷(xiāo)售不僅僅局限于在鄉(xiāng)村以及黑竹溝景區(qū)銷(xiāo)售，通過(guò)代理的方式，以低于零售的價(jià)格批發(fā)給中間商在峨眉山、樂(lè)山大佛景區(qū)進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。

　　3.促銷(xiāo)策略

　　網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)：互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為旅游業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)，已經(jīng)成為人們獲取旅游資訊的一個(gè)重要途徑。古井村的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì)，拍攝宣傳片展現(xiàn)古井村的自然及人文風(fēng)光。

　　賽事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：《甘嫫阿妞》以民間故事和歌謠的形式在彝族民間廣為流傳，古井村可以此為主題，舉辦甘嫫阿妞選美比賽，通過(guò)個(gè)人才藝、文化展示等豐富多樣的形式吸引游客前來(lái)參與；或?qū)⒏舒瓢㈡さ墓适赂木幊蓪?shí)景劇，再現(xiàn)精彩場(chǎng)景。

　　整合促銷(xiāo)：打造古井村知名度應(yīng)緊緊依靠黑竹溝景區(qū)、峨眉山、樂(lè)山大佛景區(qū)進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)。作為樂(lè)山市級(jí)貧困村，古井村旅游發(fā)展將受到樂(lè)山市的大力支持，可通過(guò)政府之間的協(xié)調(diào)將黑竹溝景區(qū)部分賽事活動(dòng)的分會(huì)場(chǎng)設(shè)置在古井村，或在其他景區(qū)旅游宣傳過(guò)程中加入古井村的元素，擴(kuò)大其知名度。

　　4.渠道策略

　　古井村旅游發(fā)展應(yīng)致力于走出去，除了針對(duì)前來(lái)旅游的游客以外，還應(yīng)充分用好農(nóng)村電商平臺(tái)，建立自己的站，進(jìn)行旅游宣傳和產(chǎn)品推介。在村委會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，成立相關(guān)的旅游協(xié)會(huì)，將村民制作的手工藝品進(jìn)行統(tǒng)一收集，并選擇合適的零售商和代理商，將產(chǎn)品發(fā)往其他景區(qū)，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

　　景區(qū)依托型鄉(xiāng)村具有發(fā)展旅游的先天性?xún)?yōu)勢(shì)，充分利用這一優(yōu)勢(shì)，搭載景區(qū)發(fā)展的便車(chē)，合理開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村可利用旅游資源，才能幫助鄉(xiāng)村脫貧致富，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10

　　摘要:白龍湖風(fēng)景區(qū)由于定位、定性及宣傳等多方面的原因，知名度較低，本文從營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，細(xì)分市場(chǎng)，促銷(xiāo)方案三方面對(duì)該景區(qū)進(jìn)行可市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析。

　　關(guān)鍵詞：廣元白龍湖市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

　　白龍湖位于川、甘、陜?nèi)�省結(jié)合部，水面面積75km2，被譽(yù)為“西南第一湖”，為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)所在的青川縣旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作剛剛起步，但營(yíng)銷(xiāo)及其策劃人才的缺乏，當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)資金的不足，使得青川縣旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，有針對(duì)性的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的很少，到目前為止，大多為傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，如紀(jì)錄片及畫(huà)冊(cè)的制作，電視專(zhuān)題介紹等，促銷(xiāo)方式比較單一，因此旅游促銷(xiāo)效果不佳，旅游資源和產(chǎn)品的知名度很低。白龍湖風(fēng)景區(qū)1997年成立白龍湖風(fēng)景區(qū)管理局，開(kāi)始對(duì)風(fēng)景區(qū)實(shí)施管理。由于對(duì)風(fēng)景區(qū)的定位、定性及宣傳等多方面的原因，風(fēng)景區(qū)的知名度低，對(duì)游客吸引力不強(qiáng)。加之地震對(duì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的影響，經(jīng)濟(jì)效益不盡人意。

　　在今后的旅游營(yíng)銷(xiāo)中，應(yīng)制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)方案，組織專(zhuān)門(mén)的旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍赴主要客源地市場(chǎng)及開(kāi)展旅游宣傳促銷(xiāo)，以吸引更多游客。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略措施

　　1.健全營(yíng)銷(xiāo)組織

　　建議青川縣建立和配置專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)或人員，形成一套良好的市場(chǎng)運(yùn)作系統(tǒng)，保持一支穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。統(tǒng)一制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作從組織上得到確保。

　　2.建立多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

　　旅游營(yíng)銷(xiāo)具有多種渠道和不同形式，應(yīng)注重多渠道的開(kāi)通，營(yíng)銷(xiāo)工作的重心是旅游中間商（包括旅行社、客源市場(chǎng)大型企業(yè)、單位、學(xué)校等部門(mén)），應(yīng)與他們建立密切的合作關(guān)系，發(fā)揮這些中間環(huán)節(jié)的作用，擴(kuò)大影響，幫助組織客源，啟動(dòng)市場(chǎng)。

　　3.實(shí)施旅游促銷(xiāo)組合

　　旅游營(yíng)銷(xiāo)具有不同的形式，在近期應(yīng)實(shí)行廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷(xiāo)四種方式的組合。根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況，廣告和公共關(guān)系應(yīng)該作為最重要的促銷(xiāo)方式，其目的'在于事半功倍地?cái)U(kuò)大影響力，使市場(chǎng)盡快了解景區(qū)，把景區(qū)作為旅游目的地。

　　三、旅游景區(qū)細(xì)分市場(chǎng)選擇

　　白龍湖國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游資源是青川縣旅游的導(dǎo)向性資源，經(jīng)開(kāi)發(fā)后可形成為青川縣重要的旅游產(chǎn)品，也具有較廣闊的市場(chǎng)前景。元旦、清明假期的設(shè)立，強(qiáng)化了周末的旅游消費(fèi)特征，更有利于近郊游的發(fā)展。增加了鄰近地區(qū)的互動(dòng)。因此，白龍湖景區(qū)的市場(chǎng)可定位如下：

　　一級(jí)市場(chǎng)：以廣元市、成都市、綿陽(yáng)市為中心的四川省內(nèi)市場(chǎng)；陜西西安、漢中市市場(chǎng)；甘肅蘭州市、隴南地區(qū)市場(chǎng)；廣元市過(guò)境國(guó)內(nèi)游客市場(chǎng)。

　　二級(jí)市場(chǎng)：重慶市、云南昆明等四川周邊省、市市場(chǎng)及北京、上海、廣東等沿海市場(chǎng)。廣元市過(guò)境的境外游客市場(chǎng)。

　　三級(jí)市場(chǎng)：國(guó)內(nèi)其他省市市場(chǎng)。四川省過(guò)境的境外游客市場(chǎng)。

　　四、旅游促銷(xiāo)方案

　　1.政府主導(dǎo)性的促銷(xiāo)工作

　　白龍湖是青川的旅游精品，青川縣政府要與林業(yè)廳、建設(shè)廳、體育局等部門(mén)合作，參與這些系統(tǒng)主辦的宣傳活動(dòng)，得到其支持與幫助。

　　積極組織青川縣內(nèi)企業(yè)參加全國(guó)和目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域性的各種旅游交易會(huì)，進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)。

　　組織成都、重慶、綿陽(yáng)、德陽(yáng)及陜西西安市、漢中市、甘肅蘭州市、隴南地區(qū)等地的知名旅行社、旅游協(xié)會(huì)的有關(guān)人員進(jìn)行考察和技術(shù)交流，建立聯(lián)系，爭(zhēng)取客源。與一級(jí)市場(chǎng)的大型企業(yè)、政府部門(mén)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的工會(huì)、老年辦、共青團(tuán)等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，爭(zhēng)取會(huì)議旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、節(jié)假日休閑度假等旅游份額。與一級(jí)市場(chǎng)內(nèi)各大中專(zhuān)學(xué)校、職業(yè)技術(shù)專(zhuān)科學(xué)校的團(tuán)委、學(xué)生會(huì)掛鉤，組織寒暑假的科技、文化、社會(huì)發(fā)展、革命傳統(tǒng)教育等專(zhuān)題的夏令營(yíng)、冬令營(yíng)，擴(kuò)展旅游客源市場(chǎng)。

　　在一、二級(jí)市場(chǎng)的各中心城市設(shè)立旅游服務(wù)窗口，持續(xù)不斷地向該城市及周邊地區(qū)輸出青川縣的旅游信息，便于上述地區(qū)的居民獲取信息和出游。

　　邀請(qǐng)知名的作家、作曲家以青川縣景區(qū)及文化為題材譜寫(xiě)歌曲,進(jìn)行宣傳活動(dòng)。

　　2.旅游中間商

　　旅游銷(xiāo)售渠道選擇必須以風(fēng)景區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)為起點(diǎn)，以最佳經(jīng)濟(jì)效益為目的展開(kāi)。青川縣在旅游促銷(xiāo)過(guò)程中，有以下的中介媒體可供選擇：

　　(1)旅行社：主要是各級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)的旅行社；

　　(2)航空公司機(jī)票代理處：這類(lèi)中間商在城市分布較多，分銷(xiāo)成本較低，是資金不足之時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)的一種理想選擇；

　　(3)其他行業(yè)大型公司的旅游部：許多大型公司都建立有旅游部，其主要目的是從事組織本公司職工的旅游度假和會(huì)議、接待的安排，這類(lèi)中間商的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)在于本身具有完善的銷(xiāo)售系統(tǒng)和廣泛的客戶(hù)群，與這類(lèi)中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，不需要花大力氣、大投入就能擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售的范圍；

　　(4)公共交通經(jīng)營(yíng)企業(yè)：主要指省內(nèi)公交運(yùn)輸和鐵路、航空運(yùn)營(yíng)企業(yè)，應(yīng)充分利用他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地開(kāi)展促銷(xiāo)工作；

　　(5)大型百貨公司和超級(jí)市場(chǎng)：這是距離普通市民最近的旅游中間商。

　　3.博客營(yíng)銷(xiāo)

　　Web2.0潮流掀起旅游信息流傳遞模式的革命性轉(zhuǎn)變，從旅游企業(yè)到旅游者的信息流傳遞轉(zhuǎn)變成從旅游者到旅游者的信息流傳遞。個(gè)性化旅游信息對(duì)于目的地具有強(qiáng)大宣傳功效。新西蘭航空通過(guò)贊助影視明星博客《李老大的博客江湖》，以連載暢游新西蘭游記的形式來(lái)擴(kuò)大其影響力。加拿大BayofFundy旅游公司推出公司博客來(lái)分享目的地的新聞、美食、照片、視頻，吸引了眾多游客。春秋航空公司老總王正華也推出了CEO博客，客戶(hù)服務(wù)人員則對(duì)博客的在線(xiàn)評(píng)論中提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議做出及時(shí)反饋，博客成為旅游業(yè)服務(wù)的對(duì)外窗口。烏鎮(zhèn)與博客推廣平臺(tái)BlogBus聯(lián)合進(jìn)行了旅游博客營(yíng)銷(xiāo)。烏鎮(zhèn)利用BlogBus良好的口碑和用戶(hù)基礎(chǔ)，BlogBus利用烏鎮(zhèn)千年古鎮(zhèn)的魅力，雙方通過(guò)資源互補(bǔ)而獲得了雙贏。

　　博客作者的選擇是旅游博客營(yíng)銷(xiāo)成功與否的重要力量，景區(qū)可用當(dāng)?shù)匚幕�名人作為博客作者，利用名人的影響力�?duì)公眾產(chǎn)生導(dǎo)向作用。

　　參考文獻(xiàn)：

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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11

　　摘要:對(duì)分課堂是由復(fù)旦大學(xué)學(xué)者提出的一種新的教學(xué)模式，其核心理念是把一半課堂時(shí)間分配給教師進(jìn)行講授，另一半時(shí)間分配給學(xué)生以討論的形式進(jìn)行交互式學(xué)習(xí)。本研究以旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程為例，對(duì)基于對(duì)分課堂的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)效果進(jìn)行深入分析。

　　關(guān)鍵詞:對(duì)分課堂；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；教學(xué)設(shè)計(jì)；教學(xué)效果

　　1引言

　　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是旅游管理專(zhuān)業(yè)的必修課程，是一門(mén)理論性、實(shí)踐性和綜合性極強(qiáng)的學(xué)科。課程內(nèi)容包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、旅游市場(chǎng)調(diào)查、旅游市場(chǎng)細(xì)分、旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇、旅游市場(chǎng)定位、旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游渠道策略和旅游促銷(xiāo)策略等。運(yùn)用傳統(tǒng)講授法進(jìn)行教學(xué)，教師主要講授知識(shí)為主，存在師生互動(dòng)少、學(xué)生主動(dòng)性不足、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性較低等多方面的問(wèn)題，為解決上述問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和參與性，筆者嘗試將對(duì)分課堂引入旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中，探索基于對(duì)分課堂的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)設(shè)計(jì)，并分析了實(shí)施對(duì)分課程后的教學(xué)效果。對(duì)分課堂是由復(fù)旦大學(xué)張學(xué)新教授根據(jù)國(guó)內(nèi)大學(xué)課堂的現(xiàn)狀，結(jié)合講授式課堂和討論式課堂的優(yōu)點(diǎn)提出的課堂改革新模式，包含教師內(nèi)容講授、學(xué)生內(nèi)化吸收和學(xué)生小組討論三個(gè)過(guò)程，其核心理念是分配一半時(shí)間給教師進(jìn)行講授，另一半時(shí)間給學(xué)生以討論的形式進(jìn)行交互式學(xué)習(xí)，其中的關(guān)鍵是教師講授和學(xué)生交互式學(xué)習(xí)在時(shí)間上前后需相隔一周[1]。目前關(guān)于對(duì)分課程的研究主要集中在對(duì)分課堂應(yīng)用的研究、對(duì)分課堂實(shí)施的研究、對(duì)分課堂師生角色的研究等，其中以對(duì)分課堂應(yīng)用研究居多，主要是將該教學(xué)法運(yùn)用在大學(xué)英語(yǔ)[2-3]、微生物教學(xué)[4]、紡織學(xué)[5]、思想政治教育[6]等教學(xué)中，還有一些學(xué)者嘗試將對(duì)分課堂引進(jìn)高中教學(xué)改革中[7]。學(xué)術(shù)界對(duì)對(duì)分課堂相關(guān)的研究取得了一定進(jìn)展，目前研究多集中在如何將對(duì)分課堂教學(xué)法運(yùn)用在大學(xué)公共課中，該教學(xué)法運(yùn)用在大學(xué)專(zhuān)業(yè)方面的研究?jī)A向理科專(zhuān)業(yè)，將其運(yùn)用在旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程中的研究相對(duì)較少[8]。目前的研究更多是將翻轉(zhuǎn)課堂[9-10]和項(xiàng)目教學(xué)法[11-16]應(yīng)用在旅游管理專(zhuān)業(yè)課程中�；�于上述考慮，本研究嘗試探索將對(duì)分課堂教學(xué)法應(yīng)用旅游管理專(zhuān)業(yè)課程“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”中。

　　2教學(xué)設(shè)計(jì)

　　筆者對(duì)20xx級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)轉(zhuǎn)本1、2班兩個(gè)教學(xué)班分別展開(kāi)教學(xué)實(shí)驗(yàn)，兩個(gè)班分別有41人和45人，本課程3學(xué)分，共42課時(shí)，上課時(shí)間18周，每周兩課時(shí)，其中有三周是四課時(shí)，選用的教材是趙西萍主編的，由高等教育出版社出版的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》第二版�；�于對(duì)分課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)要點(diǎn)包含以下幾方面：

　　2.1整體安排

　　基于對(duì)分課堂的“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”包括三個(gè)過(guò)程，第一過(guò)程是教師課堂講授，教師主要講授旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各章的內(nèi)容框架、重點(diǎn)內(nèi)容和難點(diǎn)內(nèi)容；第二個(gè)過(guò)程是內(nèi)化，學(xué)生課后依托教材和相關(guān)參考資料，圍繞講授重點(diǎn)、難點(diǎn)和課后思考題進(jìn)行自學(xué)，獨(dú)立完成作業(yè)；第三個(gè)過(guò)程是課堂討論，各小組重點(diǎn)討論小組成員在學(xué)習(xí)過(guò)程中不懂的問(wèn)題，小組交流后進(jìn)行匯報(bào)，重點(diǎn)匯報(bào)小組討論的精彩內(nèi)容和小組未解決問(wèn)題，針對(duì)未解決問(wèn)題，由其他小組同學(xué)回答，如果所有小組都無(wú)法回答或答案存在分歧，由教師負(fù)責(zé)解答，最后由教師進(jìn)行總結(jié)。在第一次上課時(shí)要向?qū)W生講授對(duì)分教學(xué)法的特點(diǎn)、實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)、該教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別，以及對(duì)分教學(xué)法考核方式。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)總共十章內(nèi)容，第一章緒論采用講授，第二章到第十章，采用對(duì)分課堂的形式進(jìn)行。

　　2.2作業(yè)要求

　　作業(yè)次數(shù)為9次；作業(yè)內(nèi)容包含三點(diǎn)內(nèi)容，分別是各章節(jié)的內(nèi)容概要或?qū)W習(xí)心得、通過(guò)自學(xué)未解決的問(wèn)題，至少三個(gè)問(wèn)題、通過(guò)自學(xué)自己解決的問(wèn)題，而別的同學(xué)有可能存在疑惑的問(wèn)題，至少一個(gè)問(wèn)題；作業(yè)形式盡量多樣化，通過(guò)郵箱提交電子版或筆記的照片。

　　2.3分組方式

　　由學(xué)委組織，抽簽決定，隨機(jī)分成6人一組，盡量避免同宿舍的`學(xué)生分在同一組，由組員推選組長(zhǎng)、小組秘書(shū)，小組發(fā)言人由各小組成員依次擔(dān)任。

　　2.4討論內(nèi)容

　　重點(diǎn)圍繞本章重點(diǎn)、難點(diǎn)、核心概念、核心理論、未解決的問(wèn)題等展開(kāi)。

　　2.5考核方式

　　課程考核的總體思路是以考查學(xué)生能力為中心，注重理論聯(lián)系實(shí)際，采用多種形式的立體考核方式。課程考核側(cè)重過(guò)程性考核，考試總評(píng)成績(jī)由平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)組成，平時(shí)成績(jī)占到70%，期末成績(jī)占到30%，平時(shí)成績(jī)包含作業(yè)成績(jī)、討論成績(jī)、考勤成績(jī)和過(guò)程性考核成績(jī)，其中作業(yè)成績(jī)占到平時(shí)成績(jī)50%，討論成績(jī)占10%，考勤成績(jī)占10%。過(guò)程性考核成績(jī)占到30%。期末閉卷考試占到總評(píng)成績(jī)的30%，期末考核命題思路是以理論聯(lián)系實(shí)際為原則，以非標(biāo)準(zhǔn)化題型為主要形式，注重對(duì)學(xué)生綜合運(yùn)用能力的考核。期末考試題型包含名詞解釋、概念辨析題、簡(jiǎn)單題和分析題，分別占到12%、12%、16%和60%，考試涵蓋了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心概念、容易混淆的概念和核心理論，與此同時(shí)，還將旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最新的案例（例如螞蜂窩的“未來(lái)旅行”）以及旅游營(yíng)銷(xiāo)前沿研究領(lǐng)域融入考試（例如，分析人工智能在旅游營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用）。

　　3教學(xué)效果

　　相對(duì)于傳統(tǒng)課堂，實(shí)施對(duì)分課堂教學(xué)后，學(xué)生具體表現(xiàn)有以下幾方面。第一，學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性得到明顯提高，課堂討論參與性顯著增強(qiáng)。課后，學(xué)生們結(jié)合各種課外資料進(jìn)行自學(xué)，按照課程作業(yè)的要求認(rèn)真完成作業(yè)，并帶著相關(guān)問(wèn)題到課堂上進(jìn)行討論。在課堂討論過(guò)程中，學(xué)生不僅積極參與小組討論，而且還積極回答別的小組未解決的問(wèn)題，與此同時(shí)，學(xué)生還將以往的旅游實(shí)習(xí)經(jīng)歷、最新發(fā)生的旅游時(shí)事等與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)理論結(jié)合，理解課程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容。第二，敢于批判，首先，表現(xiàn)在敢于對(duì)教材內(nèi)容的批判，例如針對(duì)教材第236頁(yè)講到間接營(yíng)銷(xiāo)渠道是指旅游企業(yè)通過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上的旅游中間商向旅游消費(fèi)者推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，學(xué)生提出質(zhì)疑，如果通過(guò)一個(gè)旅游中間商應(yīng)該間接還是直接呢？通過(guò)思考，最后提出，間接營(yíng)銷(xiāo)渠道是指旅游企業(yè)通過(guò)一個(gè)或一個(gè)以上的旅游中間商向旅游消費(fèi)者推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道。其次，表現(xiàn)在對(duì)教師某些觀點(diǎn)的質(zhì)疑，并提出自己的觀點(diǎn)。例如，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第八章旅游定價(jià)策略中“捆綁和搭售兩個(gè)概念的區(qū)別”，學(xué)生結(jié)合自己經(jīng)歷，提出了和老師不一樣的觀點(diǎn)。第三，作業(yè)認(rèn)真，有三方面表現(xiàn)，一是學(xué)生可以熟練運(yùn)用Mindmanager等各種思維導(dǎo)圖軟件，運(yùn)用思維導(dǎo)圖的方法對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)、核心概念、核心理論進(jìn)行梳理；二是運(yùn)用所學(xué)概念和理論，對(duì)現(xiàn)實(shí)旅游業(yè)中存在各種問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并提出相應(yīng)的解決方案；三是針對(duì)教材中某些內(nèi)容提出自己觀點(diǎn)或看法。

　　4結(jié)語(yǔ)

　　本研究將對(duì)分課堂教學(xué)法引入旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，對(duì)課程的整體組織的要點(diǎn)進(jìn)行了分析，對(duì)實(shí)踐后的教學(xué)效果進(jìn)行探討，對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)旅游管理專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)改革具有重要的意義。但是在課程實(shí)施過(guò)程，還有一些問(wèn)題還需要在未來(lái)實(shí)踐過(guò)程中繼續(xù)研究，一是如何提高課堂討論的效率，避免學(xué)生談?wù)撆c討論內(nèi)容無(wú)關(guān)的話(huà)題；二是如何對(duì)對(duì)分課堂教學(xué)法的教學(xué)效果進(jìn)行定量測(cè)度、綜合評(píng)價(jià)。

　　參考文獻(xiàn)

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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12

　　一、旅游市場(chǎng)的特征

　　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是旅游企業(yè)以旅游者為中心，通過(guò)分析，計(jì)劃，執(zhí)行，控制，反饋市場(chǎng)的過(guò)程，將本企業(yè)的旅游產(chǎn)品選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)定位，以滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)和旅游者的需求為目的，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)的利益“三贏”。

　　旅游市場(chǎng)與一般市場(chǎng)相比有其特殊性，主要表現(xiàn)在：(1)旅游市場(chǎng)具有服務(wù)性的特點(diǎn)，旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)旅游市場(chǎng)的這種特點(diǎn);(2)旅游消費(fèi)需求是服務(wù)產(chǎn)品，消費(fèi)者通過(guò)旅游消費(fèi)滿(mǎn)足其精神享受和發(fā)展的需要。(3)旅游市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是無(wú)形的。

　　二、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題

　　(一)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不合理

　　(1)目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一，缺乏較強(qiáng)的吸引力，難以滿(mǎn)足游客多樣的需求;(2)國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品質(zhì)量檔次低，缺乏參與性，娛樂(lè)性;(3)我國(guó)旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，抄襲跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，沒(méi)有特色往往采用低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)手段吸引顧客，造成旅游市場(chǎng)混亂。

　　(二)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道不健全

　　由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)水平等因素不同，部分旅游消費(fèi)者難以得到或不能及時(shí)得到詳細(xì)的旅游綜合資訊信息，導(dǎo)致游客對(duì)旅游目的地了解不全面，導(dǎo)致各地區(qū)客流量不均衡，甚至不能夠吸引到旅游消費(fèi)者的注意。

　　(三)營(yíng)銷(xiāo)手段落后，缺乏創(chuàng)新

　　當(dāng)今社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)的'時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+旅游已經(jīng)成為未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能使大量旅游相關(guān)信息更高效、快捷的被旅游消費(fèi)者獲取。但到目前，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在旅游市場(chǎng)還沒(méi)有被廣泛應(yīng)用。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略，從而制約旅游業(yè)的智能化、信息化的發(fā)展。

　　(四)缺乏品牌意識(shí)

　　企業(yè)要,想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，首先要建立品牌意識(shí)。好的產(chǎn)品固然重要，但是有附加值的好產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)有很多企業(yè)特別是中小企業(yè)只注重產(chǎn)品質(zhì)量，忽視品牌的建立。品牌意識(shí)的缺乏導(dǎo)致我國(guó)旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，旅漩產(chǎn)品缺乏品牌的支撐難以進(jìn)入更大的市場(chǎng)。

　　三、改善我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的途徑

　　(一)把品牌形象作為企業(yè)的生命

　　未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要是企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于它的附加值。而附加值來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出需要建立自己的品牌，用品牌營(yíng)銷(xiāo)的策略把好產(chǎn)品的價(jià)值激發(fā)出來(lái)。

　　(二)提高旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)

　　旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，一只優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍決定了高層次的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和執(zhí)行，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善用人機(jī)制，選擇有專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、有責(zé)任心、有創(chuàng)造力的營(yíng)銷(xiāo)人員，提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為企業(yè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)。

　　(三)發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以反饋旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，并針對(duì)不同營(yíng)銷(xiāo)效果旅游企業(yè)及時(shí)作出不同的控制，及時(shí)準(zhǔn)確的為決策層提供最新的營(yíng)銷(xiāo)信息，使旅游企業(yè)管理者出正確的決策，提髙旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立完善的信息系統(tǒng)有利于信息及時(shí)傳播、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，更快更好的滿(mǎn)足旅游者的需求。

　　(四)努力提高旅游產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量

　　隨著現(xiàn)代生活水平的提髙，售后服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為顧客決定購(gòu)買(mǎi)前考慮的重要因素，提高旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量有助于調(diào)查旅游者對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，獲得旅游者對(duì)產(chǎn)品的需求和改進(jìn)建議的反饋。便于企業(yè)細(xì)分顧客并針對(duì)不同的旅游者采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略盡可能滿(mǎn)足旅游者的需求。此外，建立一套完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系可以幫助旅游企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為日后旅游企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

　　四、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)

　　(一)整合營(yíng)銷(xiāo)是將各個(gè)環(huán)節(jié)鏈接起來(lái)，形成整體優(yōu)勢(shì)，達(dá)到更髙的營(yíng)銷(xiāo)效率，是企業(yè)快速發(fā)展。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必將成為旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本�，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)在旅游市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　(三)綠色營(yíng)銷(xiāo)。指企業(yè)以保護(hù)環(huán)境為前提，以旅游者的綠色消費(fèi)為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)策略。將企業(yè)自身利益，消費(fèi)者利益和環(huán)境利益三者結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取創(chuàng)造利益最大化。

　　綜上所述，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要，旅游企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)用先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)策略武裝自己，從而促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)健康有序的發(fā)展。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13

　　旅游市場(chǎng)是中國(guó)最早與國(guó)際市場(chǎng)接軌的市場(chǎng)之一。20世紀(jì)70年代以前，由于長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在中國(guó)幾乎無(wú)立足之地。改革開(kāi)放初期，旅游市場(chǎng)理論不得不以“洋”為師。隨著中國(guó)旅游業(yè)的崛起，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化及旅游經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性日漸顯現(xiàn)。

　　一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

　　自第二次世界大戰(zhàn)以后，國(guó)際旅游業(yè)得以迅猛發(fā)展。從世界范圍看，20世紀(jì)60年代，旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了第一個(gè)高潮，與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被引進(jìn)旅游業(yè)并得到普遍的應(yīng)用。

　　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既指營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，又指營(yíng)銷(xiāo)理論。作為一種營(yíng)銷(xiāo)理論，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是研究旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購(gòu)買(mǎi)行為分析、旅游市場(chǎng)調(diào)研和旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)，找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略的整合使用和科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)“三贏”目標(biāo)的科學(xué)。

　　旅游市場(chǎng)是市場(chǎng)學(xué)的一個(gè)分支，但與一般市場(chǎng)學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：

　�。�1）以旅游行業(yè)為背景進(jìn)行研究，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，具有增長(zhǎng)快、脆弱性、服務(wù)性、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)，旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)這些特點(diǎn)。

　　（2）旅游消費(fèi)需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品（觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯）為主的需求，人們通過(guò)旅游消費(fèi)滿(mǎn)足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也要體現(xiàn)這一要求。

　�。�3）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種具有較高知識(shí)化要求的營(yíng)銷(xiāo)（旅行社等企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)更為明顯），知識(shí)型游客研究、知識(shí)型旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、知識(shí)化手段、知識(shí)化管理等顯得尤為重要。

　　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)運(yùn)作活動(dòng)，是指通過(guò)創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價(jià)值，以滿(mǎn)足旅游欲望和需要的社會(huì)過(guò)程。其中交換是核心，滿(mǎn)足旅游欲望和需要是目標(biāo)，交換過(guò)程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價(jià)值滿(mǎn)足游客需求程度及對(duì)交換過(guò)程的管理水平。

　　二、國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的演變

　　中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展歷程和西方發(fā)達(dá)國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展歷程有較大的不同，在旅游企業(yè)中引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，并以正確的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的出現(xiàn)時(shí)間和表現(xiàn)狀態(tài)也各不相同。

　　1．國(guó)際旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的演變

　　20世紀(jì)60年代以前，指導(dǎo)國(guó)際旅游業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)思想是推銷(xiāo)觀念。絕大部分旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，旅游企業(yè)的銷(xiāo)售量越大，利潤(rùn)就越高。旅游業(yè)采用的銷(xiāo)售手段主要是廣告宣傳和推進(jìn)性推銷(xiāo)。

　　20世紀(jì)60年代末，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不少經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始重視學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，并采用其他行業(yè)的研究成果，對(duì)旅游企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，多數(shù)擁有150間（套）以上客房的旅游企業(yè)先后設(shè)置了營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷(xiāo)部，但營(yíng)銷(xiāo)對(duì)他們而言仍然是很神秘的一門(mén)科學(xué)，因此當(dāng)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部的活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上仍然是以推銷(xiāo)活動(dòng)為主。

　　20世紀(jì)70年代，旅游營(yíng)銷(xiāo)理念逐漸代替推銷(xiāo)觀念，西方旅游業(yè)發(fā)生了重大變化。

　　（1）旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不少發(fā)達(dá)國(guó)家大力發(fā)展旅游業(yè)，從而使旅游消費(fèi)者選擇余地越來(lái)越大。許多經(jīng)營(yíng)者思考的焦點(diǎn)開(kāi)始由“我們的企業(yè)”轉(zhuǎn)移到“我們的客人”。

　�。�2）激烈的競(jìng)爭(zhēng)縮短了旅游企業(yè)在進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)之前的準(zhǔn)備時(shí)間。在準(zhǔn)備階段，旅游企業(yè)分析市場(chǎng)，研究旅游者需求，分析旅游者興趣、愛(ài)好和意見(jiàn)，以此作為旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)的依據(jù)和基礎(chǔ)。

　　（3）旅游企業(yè)投資急劇上升。經(jīng)營(yíng)者只有了解旅游者的動(dòng)機(jī)和愿望，采用營(yíng)銷(xiāo)理念指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)，才有可能最低限度地減少經(jīng)營(yíng)失誤。

　　總體來(lái)說(shuō)，20世紀(jì)70年代，西方發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的初學(xué)者，發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)逐漸進(jìn)入“細(xì)分市場(chǎng)時(shí)代”。進(jìn)入80年代以后，旅游企業(yè)能否滿(mǎn)足旅游者的特殊需求和愛(ài)好，是決定旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。

　　2．我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的演變

　　新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了兩個(gè)完全不同的階段。1978年以前，旅游企業(yè)主要從事政府接待，旅游在國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中不構(gòu)成一種產(chǎn)業(yè)。1978年，經(jīng)濟(jì)體制開(kāi)始改革，旅游業(yè)才走向市場(chǎng)。隨著我國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

　�。�1）接待階段。從新中國(guó)成立一直到1978年的改革開(kāi)放，我國(guó)旅游企業(yè)一直處于一種純粹接待階段。旅游企業(yè)基本上屬于政府的接待型機(jī)構(gòu)，旅游企業(yè)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)任務(wù)，沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)，沒(méi)有任何真正的市場(chǎng)行為，對(duì)市場(chǎng)的態(tài)度是“等客上門(mén)”。

　�。�2）“公關(guān)”階段。從1978年改革開(kāi)放到20世紀(jì)80年代中期，隨著旅游企業(yè)自身職能的不斷強(qiáng)化，旅游企業(yè)開(kāi)始面向市場(chǎng)考慮與自身有關(guān)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　這一階段，企業(yè)面向市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)是“公關(guān)部”，旅游企業(yè)開(kāi)始將客人和一些重要的政府部門(mén)和企業(yè)機(jī)構(gòu)視為本企業(yè)的市場(chǎng)資源，主動(dòng)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這是市場(chǎng)意識(shí)覺(jué)醒的開(kāi)始。

　�。�3）銷(xiāo)售階段。20世紀(jì)80年代中期，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入第一個(gè)發(fā)展高潮。一房難求、一票難求的旅游市場(chǎng)供求關(guān)系逐步轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，旅游企業(yè)意識(shí)到必須主動(dòng)將自有的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，展示給旅游者。這一階段，旅游企業(yè)開(kāi)始設(shè)立專(zhuān)門(mén)的“銷(xiāo)售部”，從事市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的專(zhuān)門(mén)人員開(kāi)始出現(xiàn)。

　　（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段。20世紀(jì)90年代，由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革已經(jīng)進(jìn)入全面、深入的改革階段，旅游業(yè)的外部環(huán)境已經(jīng)逐漸理順，旅游市場(chǎng)行為已經(jīng)逐漸規(guī)范化，旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)意識(shí)從覺(jué)醒逐漸走向成熟，全面的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與方法開(kāi)始為旅游企業(yè)所認(rèn)可，傳統(tǒng)的旅游銷(xiāo)售過(guò)渡到了比較成熟的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　三、旅游市場(chǎng)新變化對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略要求

　　旅游市場(chǎng)環(huán)境在不斷地變化，旅游企業(yè)只有適應(yīng)市場(chǎng)的新變化，靈敏地調(diào)整戰(zhàn)略，才能參與并贏得競(jìng)爭(zhēng)。本文對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)的新變化及其對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略要求總結(jié)如下：

　　1．市場(chǎng)預(yù)測(cè)困難

　　消費(fèi)者偏好變化極快，忠誠(chéng)的品牌使用者越來(lái)越少，消費(fèi)者越來(lái)越追求產(chǎn)品的新穎性。一些特色旅游項(xiàng)目和旅游線(xiàn)路的開(kāi)辟，如大學(xué)名校游、參觀造幣廠等雖一時(shí)迎合了現(xiàn)代人們的好奇心理，也可能成為風(fēng)行一時(shí)的'時(shí)尚，但它們卻猶如曇花一現(xiàn)，隨即淹沒(méi)在變化的海洋之中。旅游市場(chǎng)變化迅速，致使市場(chǎng)預(yù)測(cè)變得十分困難。

　　市場(chǎng)預(yù)測(cè)困難對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略要求是：突破官僚階層式的組織結(jié)構(gòu)，使旅游企業(yè)組織具備對(duì)環(huán)境變化的富有彈性的快速反應(yīng)能力。

　　2．需求個(gè)性化

　　隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的收入水平和消費(fèi)水平同步上升，旅游消費(fèi)需求也向高級(jí)階段發(fā)展。旅游者已從原有的趨同消費(fèi)如大眾化的山水、名勝游向個(gè)性化旅游消費(fèi)轉(zhuǎn)變。消費(fèi)個(gè)性化使得單一需求的大市場(chǎng)不復(fù)存在，無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略很可能勞而無(wú)功，而且也使一般程度的市場(chǎng)細(xì)分策略收效甚微。

　　需求個(gè)性化對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略要求是：組織細(xì)分化，以更小的經(jīng)營(yíng)單元適應(yīng)細(xì)分旅游市場(chǎng)微型化趨勢(shì)，組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平化。

　　3．預(yù)期提高

　　旅游企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)使得各旅行社、賓館、酒店的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提高，旅游者對(duì)導(dǎo)游、住宿、餐飲等產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的期望也隨之上升，游客變得更加挑剔。眾多旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)令顧客滿(mǎn)意越來(lái)越困難，但這往往不是旅游企業(yè)降低了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而是跟不上旅游者預(yù)期提高的步伐。

　　預(yù)期提高對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略要求是：建立自我管理的團(tuán)隊(duì)，這種小團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多，針對(duì)某一經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，采取特殊運(yùn)作方式，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，這種臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)成為組織成功的基本單元。

　　4．產(chǎn)品“老化”快

　　今天的特色旅游路線(xiàn)有可能成為明天的大眾化路線(xiàn)，今天的特殊服務(wù)有可能成為明天的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。模仿能力強(qiáng)、模仿速度快，使得原來(lái)想通過(guò)開(kāi)拓新線(xiàn)路、新項(xiàng)

　　目吸引游客的企業(yè)難度加大。旅游產(chǎn)品“老化”速度快使得旅游企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新側(cè)重于微小的變化和延伸，盡量使有新鮮感的產(chǎn)品盡快推向市場(chǎng)。

　　產(chǎn)品“老化”快對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略要求是：旅游企業(yè)把游客置于組織結(jié)構(gòu)的中心，通過(guò)向游客提升服務(wù)價(jià)值，與之建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。

　　5．全球化

　　在社會(huì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步的過(guò)程中，地球村正在形成�；ヂ�(lián)網(wǎng)、電視等傳播的旅游信息促進(jìn)了國(guó)內(nèi)游、出境游、入境游的發(fā)展，也促進(jìn)了企業(yè)走出國(guó)門(mén)、邁向國(guó)際市場(chǎng)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨全球化。

　　全球化對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略要求是：旅游企業(yè)組織國(guó)際化。以國(guó)際化的組織適應(yīng)國(guó)際化的營(yíng)銷(xiāo)，力求在全球范圍內(nèi)尋求最佳的成本與效益關(guān)系，在決策集中化、營(yíng)銷(xiāo)全球化的同時(shí)，旅游全球化戰(zhàn)略決策應(yīng)和當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)術(shù)決策相協(xié)調(diào)。

　　旅游學(xué)界有一個(gè)共識(shí)，人均GDP為1000美元時(shí)，進(jìn)入國(guó)內(nèi)旅游需求增長(zhǎng)期，旅游市場(chǎng)表現(xiàn)形態(tài)以觀光旅游市場(chǎng)為主；人均GDP達(dá)到20xx美元時(shí)，旅游市場(chǎng)向休閑旅游轉(zhuǎn)化；人均GDP達(dá)到3000美元時(shí)，向度假旅游升級(jí)；人均GDP達(dá)到5000美元時(shí)，開(kāi)始進(jìn)入成熟的度假經(jīng)濟(jì)時(shí)期。中國(guó)人均GDP已達(dá)3000美元，已從旅游資源大國(guó)成為旅游經(jīng)濟(jì)大國(guó)，正向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)，旅游市場(chǎng)發(fā)展彰顯朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的無(wú)限潛力。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，旅游企業(yè)樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念、制定適合的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、進(jìn)行有效的管理，無(wú)疑是最重要的。

　　參考文獻(xiàn)

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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14

　　老撾人民民主共和國(guó)（LaoPDR）改革開(kāi)放后，社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們的生活水平顯著提高，普遍開(kāi)始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)隨之興起。近年來(lái)，老撾旅游業(yè)取得了一定成就，開(kāi)始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)發(fā)展成為新的支柱產(chǎn)業(yè)，老撾邁向旅游經(jīng)濟(jì)國(guó)家。各地的旅游開(kāi)發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)。但老撾旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展仍存在眾多問(wèn)題與制約，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究具有重要意義。

　　一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支，具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一般內(nèi)涵。我們可以這樣理解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是旅游經(jīng)濟(jì)個(gè)體（個(gè)人或組織）對(duì)思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的計(jì)劃與執(zhí)行過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)達(dá)到經(jīng)濟(jì)個(gè)體（個(gè)人和組織）目的的交換。它具有三層涵義：1.以交換為中心，以旅游消費(fèi)者為導(dǎo)向，以此來(lái)協(xié)調(diào)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。力求通過(guò)提供有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)使游客滿(mǎn)意，來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)體現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)個(gè)體的管理功能。3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)適應(yīng)范圍廣泛。一方面體現(xiàn)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體的廣泛，包括所有旅游經(jīng)濟(jì)個(gè)體；另一方面旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的客體也多，即包括對(duì)有形實(shí)物的營(yíng)銷(xiāo)，還包括對(duì)無(wú)形服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，以及旅游經(jīng)濟(jì)個(gè)體由此所發(fā)生的一系列經(jīng)營(yíng)行為。

　　二、老撾旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

　　進(jìn)入21世紀(jì)，隨著人類(lèi)生產(chǎn)的不斷進(jìn)步，社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。旅游作為一種新興的產(chǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中占據(jù)越來(lái)越重要的地位，甚至在有些國(guó)家旅游業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。自改革開(kāi)放以來(lái)特別是加入東盟、WTO、AEC以來(lái)，國(guó)際先進(jìn)理念和成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)進(jìn)入老撾，這些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)被有識(shí)之士通過(guò)與老撾特色的有效“對(duì)接”，合理運(yùn)用到老撾的市場(chǎng)實(shí)踐當(dāng)中，從而有效促進(jìn)老撾經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)同樣取得了輝煌成就。1.國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，閑暇時(shí)間的增多，及國(guó)家促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展，假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。1)旅游消費(fèi)需求總量迅速增大。老撾每年有12環(huán)14俗輪環(huán)的節(jié)日，一年12月都有節(jié)日，國(guó)民的休閑假日很豐富。老撾政府把2016年7月20日定為老撾婦女節(jié)。從此以后，每年的7月20日就是老撾婦女節(jié)，給老撾老少婦女增加一天的休閑假日。閑暇時(shí)間的增多勢(shì)必為國(guó)民創(chuàng)造更多的出游機(jī)會(huì)。預(yù)計(jì)到2020年老撾國(guó)內(nèi)旅游人次數(shù)將達(dá)到10.98億人次。2)國(guó)民出游的空間范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，出境旅游將成為國(guó)民的重要旅游活動(dòng)。老撾的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)量暫還不能滿(mǎn)足國(guó)民的需求，使得國(guó)民到附近的鄰國(guó)享受更豐富的旅游景點(diǎn)如：海洋旅游、沙漠曬太陽(yáng)等。3)旅游消費(fèi)漸趨理性化、個(gè)性化。半軍事化、拉練式、追求看最多景點(diǎn)的觀光旅游逐漸向以追求舒適、靜謐為主要目的休閑度假旅游和體現(xiàn)個(gè)性審美的民俗文化、生態(tài)環(huán)保、體育健身等特色旅游轉(zhuǎn)化。出游方式也將從目前“隨團(tuán)出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車(chē)的“自助旅游”。2.國(guó)際旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀1)入境旅游市場(chǎng)。據(jù)老撾旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2005年，外國(guó)人來(lái)老撾旅游人數(shù)首次突破100萬(wàn)人次。到2015年老撾全國(guó)入境游客人數(shù)超過(guò)400萬(wàn)人次，為國(guó)家創(chuàng)造全部收入7.25億美元，這對(duì)老撾旅游業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)令人振奮的飛躍。今后入境旅游市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，亞洲是老撾的最大客源市場(chǎng)，隨著東南亞金融危機(jī)的過(guò)去，東南亞、日本的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，亞洲客源有較大的發(fā)展；歐美遠(yuǎn)程客源來(lái)老撾人數(shù)也在不斷增長(zhǎng)。2)出境旅游市場(chǎng)。老撾對(duì)出境旅游的政策是“適度發(fā)展”。老撾全國(guó)人民700萬(wàn)人左右，老撾是亞洲唯一的陸地國(guó)家地脈，對(duì)鄰國(guó)出境游的交通方便，加上老撾國(guó)內(nèi)條件的旅游產(chǎn)品缺少海岸旅游資源，這些沒(méi)有滿(mǎn)足國(guó)民的需求，使得出境的人也比較多，2015年度老撾國(guó)際旅行社共組織出境游人數(shù)達(dá)306.65萬(wàn)人次。老撾旅游市場(chǎng)具有不斷發(fā)展的有利條件：老撾豐富的旅游資源不斷得到開(kāi)發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為老撾旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

　　三、老撾旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

　　老撾的市場(chǎng)正處于轉(zhuǎn)型階段，與發(fā)達(dá)成熟市場(chǎng)國(guó)家相比還有很大的差距，而老撾旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面必然需要經(jīng)歷一個(gè)由市場(chǎng)初級(jí)階段向市場(chǎng)階段轉(zhuǎn)化的過(guò)程。雖然老撾旅游業(yè)取得了不錯(cuò)的發(fā)展，但老撾與這些國(guó)家相比還存在不少差距和問(wèn)題，同時(shí)整個(gè)旅游行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)普遍不強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)能力不高，有些地方因?yàn)橘Y金問(wèn)題、利益問(wèn)題大于營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題等現(xiàn)象還存在。此外，老撾周邊國(guó)家的旅游業(yè)資源相當(dāng)豐富，如中國(guó)、泰國(guó)、越南、柬埔寨和緬甸，特別是中國(guó)的旅游業(yè)，在亞洲乃至世界上都是有名的，老撾與這些國(guó)家相比還存在較大差距，主要表現(xiàn)為：1.整體形象不鮮明老撾雖然擁有數(shù)量巨大的旅游資源，種類(lèi)繁多，但是大部分都還沒(méi)有充分發(fā)揮這些旅游資源的多功能和效應(yīng)，許多地方還仍然停留在普通大眾化觀光旅游方面，沒(méi)有形成鮮明的主題形象和高品位、組合型的系列旅游產(chǎn)品和特色旅游項(xiàng)目。現(xiàn)有的大多數(shù)旅游產(chǎn)品已經(jīng)較為老化，缺乏較強(qiáng)的吸引力，主要表現(xiàn)是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，仍然是以文化性的觀光旅游為主，處于較低層級(jí)的階段；產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢，創(chuàng)新設(shè)計(jì)新產(chǎn)品不足；旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng)，觀光類(lèi)占多數(shù)，給游客帶來(lái)的體驗(yàn)參與比較少。在老撾旅游開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中由于缺乏了精品名牌產(chǎn)品建設(shè)；不僅在旅游業(yè)投資方面較為分散，而且再加上旅游宣傳促銷(xiāo)也十分有限，形成了老撾旅游整體形象塑造和傳播過(guò)程受阻。無(wú)論是在視覺(jué)形象，還是目的地環(huán)境和民族形象、行業(yè)服務(wù)于管理形象均缺乏創(chuàng)意性策劃，不能塑造完整鮮明的國(guó)家旅游形象。2.基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善老撾旅游設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施落后，因國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)較重，老撾對(duì)旅游設(shè)施的物質(zhì)投入少。以致設(shè)施不全，位于老撾東、南、西、北、中西部的有些旅游景點(diǎn)，交通不夠便捷，仍存在著旅客進(jìn)不來(lái)、出不去、散不開(kāi)的問(wèn)題。此外，老撾連接周邊國(guó)家的公路系統(tǒng)已經(jīng)初具雛形，但這些公路的質(zhì)量還比較差，而且有許多公路或是正在修建或是仍在規(guī)劃當(dāng)中。另外，上面所說(shuō)的公路系統(tǒng)只是通過(guò)各大城市，而要到比較小的縣市道路依然不是很好，有些縣市在雨季時(shí)車(chē)輛無(wú)法通行。此外，老撾通信系統(tǒng)有些地方還不方便；開(kāi)發(fā)旅游勝地總的來(lái)說(shuō)還處在初級(jí)階段，一些地方相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施還未跟上，服務(wù)的種類(lèi)很少，不足以吸引更多的.游客。雖然，老撾擁有豐富的旅游資源，千山萬(wàn)水。但事實(shí)是，如果沒(méi)有良好的旅游及相關(guān)服務(wù)設(shè)施和完善的軟、硬環(huán)境，是難以大量吸引客源的。3.旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)資金短缺老撾雖然有眾多的旅游景點(diǎn)，但許多還沒(méi)得到開(kāi)發(fā)或充分的開(kāi)發(fā)，其中的重要原因是因?yàn)楸緡?guó)缺少資金，這是老撾旅游業(yè)發(fā)展的最大障礙。由于起步晚，加上由于老撾的先天自然條件所制約，使得老撾經(jīng)濟(jì)水平和綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力非常有限，直接用于旅游業(yè)投資的資金十分有限。如旅游配套設(shè)施項(xiàng)目：城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、新旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)、環(huán)境的治理、旅游產(chǎn)品的研制和開(kāi)發(fā)，還有高級(jí)旅游管理人員的培訓(xùn)等等，許多項(xiàng)目都是因?yàn)橘Y金問(wèn)題而不得不擱淺下來(lái)。這些問(wèn)題都阻礙了老撾旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。4.旅游從業(yè)人員素質(zhì)整體水平不高旅游景區(qū)、景點(diǎn)管理人員學(xué)歷偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，在對(duì)旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中，因管理不當(dāng)造成景區(qū)自然風(fēng)光、生態(tài)環(huán)境被破壞的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，對(duì)老撾旅游資源和旅游業(yè)造成了較大的損害。老撾旅游從業(yè)人員素質(zhì)整體水平不高，老撾旅行社、酒店等服務(wù)人員服務(wù)水平不高、服務(wù)意識(shí)也不強(qiáng)。比如：目前全國(guó)導(dǎo)游人員大多數(shù)都是學(xué)歷偏低的中專(zhuān)學(xué)生或臨時(shí)工作的學(xué)生，而且各旅行社的導(dǎo)游人員有相當(dāng)一部分沒(méi)有導(dǎo)游證，許多從業(yè)人員對(duì)一些旅游景點(diǎn)的歷史背景不夠深入了解，不能及時(shí)回答和解決旅客的問(wèn)題；同時(shí)，部分從業(yè)人員英語(yǔ)未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，不能滿(mǎn)足外國(guó)游客急劇增長(zhǎng)的需要；這在很大程度上影響了老撾旅游業(yè)的整體質(zhì)量。旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，旅游產(chǎn)品質(zhì)量集中表現(xiàn)為旅游行業(yè)的服務(wù)水平。質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的效益，旅游服務(wù)質(zhì)量水平的高低直接關(guān)系到旅游業(yè)的生存。老撾旅游業(yè)對(duì)服務(wù)人員的需求急劇膨脹，但是旅游服務(wù)人員的供給和培訓(xùn)卻相對(duì)滯后，旅游業(yè)管理組織的建立和工作人員的培養(yǎng)不能適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的速度，旅游服務(wù)人員市場(chǎng)表現(xiàn)重重矛盾�，F(xiàn)在老撾旅游業(yè)需要的是靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、自我約束機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、自我發(fā)展能力、管理能力等方面。但是在老撾仍然還是缺乏旅游專(zhuān)業(yè)教育人員與場(chǎng)所，這也是阻礙老撾旅游業(yè)發(fā)展的因素之一。5.追求短期銷(xiāo)售目標(biāo)老撾的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷(xiāo)售目標(biāo)，而不是長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。沒(méi)有幾個(gè)部門(mén)或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)》，更別說(shuō)近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷(xiāo)售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷(xiāo)載體。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃尚停留在初級(jí)階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本利潤(rùn)控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。即便是對(duì)于推動(dòng)作用較大的節(jié)事活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個(gè)好的節(jié)日活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)將帶來(lái)巨大的眼前效益和未來(lái)的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場(chǎng)運(yùn)作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤(pán)里“鼓吹”一番，將舉辦該類(lèi)活動(dòng)的真正意義顛倒過(guò)來(lái)，結(jié)果勞民傷財(cái)，卻達(dá)不到促銷(xiāo)的真實(shí)目的。6.忽視售后服務(wù)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿(mǎn)足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿(mǎn)足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù),否則必將被市場(chǎng)所淘汰�，F(xiàn)在老撾絕大部分旅游企業(yè)沒(méi)有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系,許多旅游企業(yè)認(rèn)為這根本沒(méi)有必要。7.法制意識(shí)淡薄許多經(jīng)營(yíng)者只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng)。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強(qiáng)法制觀念,用法律規(guī)范旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的行為,是老撾旅游企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題之一。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,依法辦事是保護(hù)旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧,最終只會(huì)使雙方受損,并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的對(duì)外形象,嚴(yán)重阻礙旅游業(yè)的健康發(fā)展。8.科技含量低系統(tǒng)性不強(qiáng),沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略。沒(méi)有高科技的旅游營(yíng)銷(xiāo)支持,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)用過(guò)程中,手工勞動(dòng)較多,缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例,大都停留在對(duì)電話(huà)的使用上,旅行社運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作不到位,在信息化高度發(fā)展的今天,這樣的營(yíng)運(yùn)模式顯然是不能夠跟上時(shí)代發(fā)展需要的。

　　四、解決問(wèn)題的對(duì)策

　　1.做好行業(yè)定位和加強(qiáng)建立旅游品牌首先要了解國(guó)內(nèi)和國(guó)外旅游者的需求和動(dòng)機(jī)，在老撾已開(kāi)發(fā)的旅游資源上，不斷尋求潛在的旅游優(yōu)勢(shì)，加大同類(lèi)產(chǎn)品的差異特征。其次，外國(guó)顧客在老撾旅游，除了欣賞老撾的名勝古跡，他們同時(shí)也有需求對(duì)老撾文化，老撾人生活習(xí)慣的了解，旅游業(yè)應(yīng)注重充分展示老撾獨(dú)特的文化，從而能夠吸引更多的旅游顧客。做管理，重要在于管理理念的及時(shí)更新，老撾旅游管理人應(yīng)靈活根據(jù)實(shí)際情況而及時(shí)有效改變調(diào)整。2.增多對(duì)旅游景點(diǎn)的資金投入增多資金投入，繼續(xù)進(jìn)行建新旅游項(xiàng)目和不斷完善現(xiàn)有的旅游景點(diǎn)以能夠日益吸引更多旅游客。如：塔鑾、玉佛寺、古都瑯勃拉邦、瓦普寺、孔埠瀑布、徒步旅行等的旅游景點(diǎn)。在大量投入資金的同時(shí)，老撾應(yīng)注重完善旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，快速發(fā)展高級(jí)酒店、多樣老撾特色的餐飲業(yè)，注重有關(guān)旅游業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)，以不斷提高老撾旅游業(yè)的服務(wù)，質(zhì)量，從而增加老撾旅游業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。3.增強(qiáng)政府指導(dǎo)，注重人員培養(yǎng)增強(qiáng)政府對(duì)旅游業(yè)的指導(dǎo)、繼續(xù)培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員、改善旅游業(yè)服務(wù)水平，特別是加強(qiáng)行業(yè)自律，建立良好國(guó)家旅游形象。旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，所以顧客除了關(guān)注旅游項(xiàng)目所帶來(lái)的價(jià)值，更重要的是顧客從旅游各項(xiàng)活動(dòng)中所獲和享受的服務(wù)。旅游業(yè)是國(guó)外旅客最能感受到的國(guó)家形象，所以具有良好的旅游服務(wù)質(zhì)量不僅能增加旅游價(jià)值，增加顧客的來(lái)往而且還增加國(guó)家國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。而旅游業(yè)除了自身建立強(qiáng)大之外還需要政府的扶持，不斷加強(qiáng)行業(yè)管理、完善行業(yè)立法以促進(jìn)老撾旅游業(yè)發(fā)展。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門(mén)，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問(wèn)題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。4.建立旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，做好旅游產(chǎn)品質(zhì)量檢查和評(píng)估旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。它應(yīng)包括:對(duì)游客售后服務(wù)滿(mǎn)意程度的跟蹤調(diào)查,獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見(jiàn),針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù),以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外,旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象,建立口碑效應(yīng),為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ)。5.要有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光注重研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)，制定適合本公司的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷(xiāo)策略，增加旅游公司的收益。6.要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng)，讓更多的人認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等，在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場(chǎng)淡季不淡，增加旅游收入。7.要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，做到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高總之，老撾旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，需要更積極研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念引進(jìn)老撾旅游事業(yè)。為老撾實(shí)現(xiàn)2006-2020年的旅游規(guī)劃保持旅游信息與平均增長(zhǎng)速度不低于每年20%的增長(zhǎng)，而且為國(guó)家創(chuàng)造更多外匯收入及為老撾實(shí)現(xiàn)到2020年走出世界最不發(fā)達(dá)國(guó)家行列的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15

　　摘 要：21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，開(kāi)始成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和豐富人民大眾生活的第三產(chǎn)業(yè)，但是針對(duì)目前旅游的國(guó)際化趨勢(shì)，我國(guó)的傳統(tǒng)旅游業(yè)正在向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變和發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也應(yīng)當(dāng)以新的國(guó)際化視眼來(lái)應(yīng)對(duì)，以區(qū)域特色的戰(zhàn)略性思維去引領(lǐng)現(xiàn)代旅游發(fā)展。本文主要針對(duì)云南省旅游市場(chǎng)及其資源組合狀況存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，并對(duì)云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)換給出相應(yīng)的建議和對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：現(xiàn)代旅游業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略

　　一、現(xiàn)代旅游業(yè)的含義

　　現(xiàn)代旅游業(yè)是以知識(shí)等軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)為主要內(nèi)容，根據(jù)市場(chǎng)的旅游變化狀況進(jìn)行決策和規(guī)劃，向旅游市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。云南省的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)變化的條件下，針對(duì)具體的旅游產(chǎn)品（自然作用形成的景觀等）和抽象的旅游產(chǎn)品（由人工處理的人文景觀等）進(jìn)行新產(chǎn)品、新服務(wù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)施外部信息搜集與內(nèi)部資源協(xié)調(diào)的綜合性手段，特別是現(xiàn)代旅游業(yè)的系統(tǒng)發(fā)展更需要這種手段。

　　二、云南省旅游市場(chǎng)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀

　　隨著云南省內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)日益頻繁，物質(zhì)產(chǎn)品逐漸豐富，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善，這些為云南省旅游業(yè)的發(fā)展作了基礎(chǔ)性的鋪墊。當(dāng)前云南省境內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)潛力較大，市場(chǎng)繁榮程度較高，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　（一）吸引外來(lái)游客的能力不斷增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年云南省接待國(guó)內(nèi)游客1.2億人次，比上年增長(zhǎng)17.3%，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入730億，增長(zhǎng)22.9%；接待海外入境游客577.8萬(wàn)人次，增長(zhǎng)13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長(zhǎng)16.9%；全省旅游總收入實(shí)現(xiàn)810.7億元，比上年增長(zhǎng)22.2%。全省已經(jīng)創(chuàng)建了精品旅游區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)，在一些少數(shù)民族地區(qū)，還推出了少數(shù)民族文化及風(fēng)情展覽區(qū)，每年被少數(shù)民族風(fēng)情吸引至云南的游客數(shù)量就居高不下。國(guó)外游客來(lái)到云南，首先就被云南省淳樸的民族風(fēng)情所吸引，近些年，云南省的經(jīng)濟(jì)總量和質(zhì)量都有所提高，旅游景區(qū)的接待能力不斷加強(qiáng)，相應(yīng)的配套設(shè)施和服務(wù)體系正在完善，給游客的到訪(fǎng)提供了較好的食宿條件。

　�。ǘ�）云南省旅游產(chǎn)品豐富，服務(wù)多樣化。云南省境內(nèi)的自然景觀（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區(qū)風(fēng)光等）和人文景觀（麗江古城、大理皇宮、少數(shù)民族風(fēng)情等）極為豐富，天然形成的自然景觀以及人工改造的人文景觀具有獨(dú)特的異域風(fēng)情。旅游景觀的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現(xiàn)了較好的地區(qū)特色，旅游景觀的天然性突出，吸引力較強(qiáng)，原始珍稀物種資源豐富。

　　（三）生態(tài)旅游和環(huán)境保護(hù)相結(jié)合。從人類(lèi)早期的生產(chǎn)方式發(fā)展至今，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一直與環(huán)境因素緊密相關(guān)，人類(lèi)的出行方式、旅游方式發(fā)生了巨大變化。人口、資源與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，是當(dāng)前云南省發(fā)展生態(tài)旅游的重要內(nèi)容。生態(tài)旅游是云南省乃至全社會(huì)今后長(zhǎng)期一段時(shí)間內(nèi)的旅游熱點(diǎn)議題。云南省旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在基于經(jīng)濟(jì)效益與全社會(huì)、全人類(lèi)利益的前提下，逐步將生態(tài)旅游與環(huán)境保護(hù)相結(jié)合，旅游資源的開(kāi)發(fā)與宣傳工作將環(huán)保因素納入在內(nèi)，云南旅游業(yè)正在由傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變。

　　三、云南旅游市場(chǎng)的發(fā)展弊端及其原因分析

　�。ㄒ唬┥鷳B(tài)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)占有比重較低。截至2014年，云南省部分旅游產(chǎn)品資源單一，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)受?chē)?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，游客數(shù)量增幅較小，旅游過(guò)程中的精神體驗(yàn)感不高，環(huán)境質(zhì)量影響著游客的游覽心情，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是景區(qū)游客的身份復(fù)雜，素質(zhì)差異較大�，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)加工和改造之后，外表精美，然后生態(tài)保護(hù)等宣傳主題較少，此類(lèi)旅游產(chǎn)品在旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上的比重較低。二是對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)不夠。資源、開(kāi)發(fā)程度、質(zhì)量、樣式、視覺(jué)效果等方面的問(wèn)題，不能完全得到系統(tǒng)處理，市場(chǎng)上以傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品為主，自然景觀欣賞頻率高，人文景觀再現(xiàn)程度高。三是產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度慢。云南省旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新力度不夠，沒(méi)有及時(shí)更新?lián)Q代，產(chǎn)品的天然性和原始性較強(qiáng)，不能滿(mǎn)足日益變化的市場(chǎng)化需求。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)策略渠道不夠?qū)挘�難以拓展海外市場(chǎng)。由于云南省的地理位置偏遠(yuǎn)和開(kāi)發(fā)程度較低，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不夠繁榮，旅游消費(fèi)者難以得到具體的`旅游綜合資訊和準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，特別是景區(qū)內(nèi)的交通、飲食、住宿、客流量、地區(qū)接待能力等信息難以為外界所知，營(yíng)銷(xiāo)策略渠道還未完善，對(duì)海外市場(chǎng)的培育能力還有待提高，國(guó)際化人才短缺，專(zhuān)業(yè)的旅游營(yíng)銷(xiāo)人才較少。

　�。ㄈ�）營(yíng)銷(xiāo)手段落后，旅游景區(qū)的科技化程度缺乏。云南省的部分旅行社科技化、網(wǎng)絡(luò)信息化程度較低，所采用的營(yíng)銷(xiāo)手段以傳單、廣告的形式為主，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳工具的落后嚴(yán)重制約了云南旅游營(yíng)銷(xiāo)的科技化水平，限制了云南旅游業(yè)的規(guī)范化、信息化發(fā)展。國(guó)外游客到云南來(lái)旅游，只能夠在旅游地點(diǎn)獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技手段來(lái)獲得旅游體驗(yàn)，旅游營(yíng)銷(xiāo)手段在科技和信息化方面處于滯后狀態(tài)，致使旅游宣傳和信息傳遞手段落實(shí)。

　　四、對(duì)云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新路徑的探索對(duì)策

　�。ㄒ唬┲贫�科學(xué)的旅游營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略。云南省的現(xiàn)代旅游業(yè)需要以科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，其依據(jù)是根據(jù)地區(qū)特色、文化理念及顧客忠誠(chéng)來(lái)制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略。具有云南本地特色的自然景觀要在生態(tài)旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業(yè)邁進(jìn)，更要在此平臺(tái)上，以提升云南旅游業(yè)發(fā)展的天然性、人文性、科技性。改變傳統(tǒng)旅游的觀念，爭(zhēng)強(qiáng)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，將綠色營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)及知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的理念和方法融入到現(xiàn)代旅游業(yè)中，使之成為旅游行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本準(zhǔn)則，以打造現(xiàn)代化的旅游品牌形象。

　　（二）培養(yǎng)具有云南特色旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。要把對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的頭等大事，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)，深化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“4P”理論的認(rèn)識(shí)，選取文化水平高、理論素養(yǎng)好，責(zé)任心強(qiáng)、有開(kāi)拓進(jìn)取精神的人才進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。企業(yè)內(nèi)部要完善用人管理機(jī)制，提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平，把營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略作為旅游業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的硬性戰(zhàn)略。

　　（三）積極發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的不斷深入發(fā)展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業(yè)作為游客旅游的市場(chǎng)載體和橋梁，需要不斷發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)一步獲取優(yōu)質(zhì)的需求信息和營(yíng)銷(xiāo)資源，建立快捷的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)。從云南省當(dāng)前的旅游市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)中，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和評(píng)估，建立相應(yīng)的旅游效果反饋機(jī)制，并對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行分類(lèi)數(shù)據(jù)化處理（通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，得出科學(xué)的結(jié)論），為決策層提供最新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)依據(jù)。

　�。ㄋ模㏒EP理論與SBU理論相結(jié)合

　　S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）熱情，P（perfect）完美

　　S：（Strategy）戰(zhàn)略，B：（Business）事業(yè)，U：（Unity）單元

　　在SEP理論的指導(dǎo)下，我們應(yīng)當(dāng)努力提高和改進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，完善相關(guān)的服務(wù)措施，以熱情飽滿(mǎn)的姿態(tài)去為每一位游客服務(wù)，盡量做到每一個(gè)環(huán)節(jié)是完美的，而且是高效的。在SBU理論的倡導(dǎo)下，云南省旅游業(yè)單位要制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以自身的優(yōu)勢(shì)資源為條件，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以多方位的合作為保障，著眼于廣闊的市場(chǎng)空間，明確劃分每個(gè)旅游單元之間的協(xié)作關(guān)系。（作者單位：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院）

　　參考文獻(xiàn)：

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