大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略論文
摘要：本文主要是探討大別山旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷問(wèn)題，通過(guò)對(duì)大別山地區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析，得出目前大別山地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，從而針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，從而為做好大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供一些思路。
關(guān)鍵詞：大別山；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；交流平臺(tái)
隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及普及，我國(guó)越來(lái)越多的民眾已經(jīng)成了網(wǎng)民，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)普及程度越來(lái)越高，而且隨著移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，更多的人已經(jīng)能夠通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，成了手機(jī)移動(dòng)端的一員。國(guó)家旅游局等機(jī)構(gòu)一直倡導(dǎo)我國(guó)的旅游行業(yè)能夠與信息技術(shù)深度融合，打造出智能化的旅游行業(yè)，從而提高我國(guó)旅游行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。大別山風(fēng)景區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的情況下，需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)自身的營(yíng)銷，增強(qiáng)大別山風(fēng)景區(qū)的知名度，從而提升大別山風(fēng)景區(qū)的行業(yè)口碑。在微信、微博等自媒體泛濫的時(shí)代下，大別山需要根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化在網(wǎng)絡(luò)自媒體的營(yíng)銷力度，以口碑傳播的方式，通過(guò)建立公眾號(hào)、營(yíng)銷號(hào)，搭建與游客之間的聯(lián)系，增加與游客之間的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，從而強(qiáng)化大別山風(fēng)景區(qū)的旅游口碑，促進(jìn)大別山風(fēng)景區(qū)的旅游發(fā)展。
一、大別山風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
在各大行業(yè)紛紛與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)生產(chǎn)效率提升的背景下，大別山風(fēng)景區(qū)也做了運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的嘗試，已經(jīng)有了一些在互聯(lián)網(wǎng)上從事大別山網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，能夠在今后進(jìn)行大別山風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中提供一些參考。但從總體上來(lái)看，大別山風(fēng)景區(qū)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度較低，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合作開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力較弱，在提高大別山風(fēng)景區(qū)在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)知名度的'能力上還較弱，在利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上還有很大的成長(zhǎng)空間。由于旅游行業(yè)中依然沿用著傳統(tǒng)的營(yíng)銷宣傳方式，宣傳的主要陣地依然集中在電視廣告、報(bào)紙報(bào)刊廣告、雜志期刊的文章介紹或者旅行社海報(bào)宣傳等方式，并沒(méi)有將風(fēng)景區(qū)宣傳的主要精力集中在網(wǎng)絡(luò)宣傳方面。雖然傳統(tǒng)的宣傳手段有其優(yōu)點(diǎn)，但隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的民眾在信息接收上依賴于網(wǎng)絡(luò)，而不是傳統(tǒng)報(bào)紙、電視等渠道，所以大別山風(fēng)景區(qū)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中需要及時(shí)轉(zhuǎn)變依賴傳統(tǒng)宣傳渠道的慣性，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣的改變，逐步轉(zhuǎn)變風(fēng)景區(qū)宣傳方式。當(dāng)前，包括風(fēng)景區(qū)管理人員、旅行社運(yùn)營(yíng)人員等在內(nèi)的旅游管理者在利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)大別山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行口碑宣傳上的意識(shí)不強(qiáng)，而且投入力度不足，即使建立了相關(guān)的旅游網(wǎng)站也只是在宣傳公司的發(fā)展?fàn)顩r，并沒(méi)有集中精力去宣傳風(fēng)景區(qū)。同時(shí)，與大別山風(fēng)景區(qū)相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)力度不夠，連基本的門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)數(shù)量都不足，主要風(fēng)景區(qū)甚至還沒(méi)有建設(shè)自己的門(mén)戶網(wǎng)站。除此之外，網(wǎng)站建設(shè)也沒(méi)有深入進(jìn)行，都只是停留在簡(jiǎn)單的景區(qū)信息發(fā)布，并沒(méi)有與消費(fèi)者建立好社區(qū)交流平臺(tái)，也沒(méi)有任何與消費(fèi)者互動(dòng)的方式，并沒(méi)有成為良好的信息宣傳渠道。在這一方面上，與大別山有關(guān)的風(fēng)景區(qū)需要足夠重視，通過(guò)與消費(fèi)者建立好有效的溝通渠道，從而增強(qiáng)在消費(fèi)者群體中的口碑宣傳力度，為消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)，在整體上提升大別山地區(qū)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。
二、大別山旅游利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性
�。ㄒ唬├镁W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠提高大別山旅游的競(jìng)爭(zhēng)力
當(dāng)前，大別山地區(qū)風(fēng)景開(kāi)發(fā)程度還較低，還有很多旅游資源沒(méi)有得到充分開(kāi)發(fā)，存在著旅游資源閑置的情況。大別山地區(qū)的旅游資源不僅總量豐富，而且種類多樣，層次分明，能夠綜合開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)，形成種類多樣、特色鮮明、布局合理的綜合旅游景區(qū)。然而，現(xiàn)階段的大別山只是開(kāi)發(fā)了個(gè)別特色旅游景點(diǎn)，并沒(méi)有將大別山風(fēng)景區(qū)的旅游資源整體開(kāi)發(fā)，無(wú)法形成由多景點(diǎn)、多層次構(gòu)成的大型旅游景區(qū)，造成整體旅游優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來(lái)，從而影響了大別山地區(qū)旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。在將大別山地區(qū)旅游資源轉(zhuǎn)化為大別山地區(qū)的旅游產(chǎn)品特色優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，不僅需要加強(qiáng)對(duì)大別山旅游資源的綜合開(kāi)發(fā)和綜合設(shè)計(jì)，還需要提高大別山地區(qū)的旅游服務(wù)水平，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高大別山地區(qū)的知名度，以整體塑造包裝的方式打造大別山風(fēng)景區(qū)。在利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高大別山地區(qū)旅游競(jìng)爭(zhēng)力方面，需要充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳大別山地區(qū)的旅游形象，從而在中外游客心理塑造大別山的景區(qū)特色，使得游客將大別山地區(qū)與其他的旅游風(fēng)景區(qū)區(qū)別開(kāi)來(lái)，增強(qiáng)中外游客的獵奇心理，并通過(guò)來(lái)大別山旅游的游客獲得的滿足感轉(zhuǎn)化為對(duì)大別山地區(qū)旅游形象的口碑宣傳，達(dá)到增強(qiáng)大別山地區(qū)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
�。ǘ⿲⒕W(wǎng)絡(luò)作為重要的宣傳渠道，從而獲得旅游市場(chǎng)的青睞
以網(wǎng)絡(luò)作為旅游產(chǎn)品的宣傳方式，因其靈活有效的特點(diǎn)，能夠成為新時(shí)代旅游產(chǎn)品的主要宣傳渠道。大別山在宣傳過(guò)程中，應(yīng)該擺脫受傳統(tǒng)宣傳渠道的影響，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)，避免因傳統(tǒng)觀念阻礙而影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在大別山地區(qū)宣傳中的地位。隨著我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量在不斷增多，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率在不斷提高，將大別山地區(qū)的旅游資源在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳能夠達(dá)到信息更快傳播的效果，而宣傳信息覆蓋的人群數(shù)量也更加廣泛，對(duì)旅客的影響能力也更加巨大。而且通過(guò)與各大網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)的合作，推出評(píng)價(jià)較好、口碑較好的旅游精品路線產(chǎn)品，并邀請(qǐng)一些有影響力的寫(xiě)手寫(xiě)作軟文，在各大公眾號(hào)、微博號(hào)進(jìn)行宣傳，能夠達(dá)到比傳統(tǒng)平臺(tái)更加有效的宣傳，而與旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作推出的產(chǎn)品能夠吸引更多的良好口碑，進(jìn)而引發(fā)更加廣泛的旅游口碑宣傳，從而提高大別山地區(qū)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。
三、做好大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略
（一）引入專業(yè)能力較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，最重要的就是建立景區(qū)的網(wǎng)站平臺(tái)，通過(guò)以網(wǎng)站平臺(tái)為主要陣地開(kāi)展對(duì)景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)宣傳。在景區(qū)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中需要大量的專業(yè)技術(shù)人員參與，網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面需要充分考慮到游客的需求，盡量在頁(yè)面顯眼的地方開(kāi)發(fā)開(kāi)放社區(qū)平臺(tái)，以供游客將對(duì)景區(qū)的改進(jìn)意見(jiàn)寫(xiě)在交流平臺(tái)上，從而為景區(qū)不斷改進(jìn)服務(wù)以符合消費(fèi)者需求提供藍(lán)本。同時(shí)，交流社區(qū)也需要設(shè)定相關(guān)的管理人員，及時(shí)為游客的疑問(wèn)提供解答，增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)滿意程度。除此之外，景區(qū)也需要建立公眾號(hào)和微博賬號(hào)，并雇傭?qū)I(yè)的人員對(duì)這些賬號(hào)進(jìn)行宣傳運(yùn)營(yíng)，以游客喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式貼近與消費(fèi)者的距離，從而提高大別山地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ǘ┰诰W(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)推出符合消費(fèi)者需求的旅游個(gè)性化產(chǎn)品
當(dāng)前，隨著消費(fèi)者消費(fèi)升級(jí)，越來(lái)越多的游客不再喜歡大眾化的旅游項(xiàng)目，而是喜歡一些符合自身愛(ài)好的消費(fèi)項(xiàng)目。大別山地區(qū)的風(fēng)景區(qū)可以適應(yīng)這些消費(fèi)者的這些個(gè)性化需求，在各大旅游平臺(tái)上推出自選旅游路線的項(xiàng)目，并為游客推送出大別山地區(qū)最受歡迎的景點(diǎn)介紹，以各種線上社區(qū)交流活動(dòng)讓游客自己選出心目中大別山最好的風(fēng)景點(diǎn)，為游客選擇旅游線路提供良好的意見(jiàn)建議。同時(shí)，在根據(jù)游客集中選擇的旅游景點(diǎn)，景區(qū)工作人員需要加強(qiáng)各方面資源的調(diào)配，從而確保景區(qū)各項(xiàng)環(huán)節(jié)運(yùn)行正常，這種通過(guò)與大數(shù)據(jù)合作的方式，能夠減少景區(qū)的資源浪費(fèi)，并讓景區(qū)合理安排人力、物力資源，提高資源利用率。
�。ㄈ┰谔岣呔�上各項(xiàng)服務(wù)能力，讓游客感受大別山的魅力
旅游作為服務(wù)業(yè)的一種，其最重要的不僅僅是景點(diǎn)的魅力，還在于景點(diǎn)的服務(wù)水平，在這方面景點(diǎn)需要不斷改進(jìn)從而吸引游客不斷前往大別山地區(qū)旅游。在線上的服務(wù)中，最重要的是價(jià)格問(wèn)題。景區(qū)需要制定合理的旅游價(jià)格，充分考慮到受眾人群，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)的方式告知各位游客。同時(shí)，可以通過(guò)景點(diǎn)組合銷售的方式，以打折促銷，來(lái)帶動(dòng)熱門(mén)景區(qū)與冷門(mén)景區(qū)的平衡，避免冷門(mén)景區(qū)人員稀少而熱門(mén)景區(qū)人員較多的情況。在旅游旺季或網(wǎng)絡(luò)促銷節(jié)日里，景區(qū)的旅游項(xiàng)目也可以趕上這些潮流，通過(guò)各種形式新穎的促銷方式，帶動(dòng)旅游項(xiàng)目的銷售。
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