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研究通信設備制造業(yè)供應鏈管理優(yōu)化
摘要：供應鏈一般模型在不同行業(yè)的實際運行中應根據(jù)實際情況制定切實可行的運行和優(yōu)化策略。通信設備制造業(yè)具有大型裝備制造業(yè)的特點，本文通過分析該行業(yè)特點及其對供應鏈的要求，提出從企業(yè)戰(zhàn)略高度重視市場需求預測、實施項目重要度分級支持制度、提高產(chǎn)品的標準化程度、加強外部合作關系、建立有效的集成信息共享系統(tǒng)等供應鏈運行及優(yōu)化策略的觀點。
關鍵詞： 通信設備制造業(yè) 供應鏈 管理優(yōu)化 快速響應
一、行業(yè)特點及其對供應鏈的要求
改革開放的持續(xù)深入，使得我國國民經(jīng)濟中的高科技成分日益增強，不斷涌現(xiàn)出具備自主知識產(chǎn)權的高新技術企業(yè)，他們成為新時代中國進步的重要組成部分。中央提出大力發(fā)展以大型裝備制造業(yè)為代表的高精尖工業(yè)門類，這其中通信設備制造業(yè)就是典型代表。
通信設備制造企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品可大體分為網(wǎng)絡端設備和終端設備。網(wǎng)絡端設備主要用于通信業(yè)務提供者或擁有者構建其基礎設施網(wǎng)絡，如構建中國電信寬帶網(wǎng)絡、中國移動全球通網(wǎng)絡、各個金融機構內(nèi)部網(wǎng)絡等的設備。終端設備主要指用戶接收通信服務所需要的接收端工具，如手機、固定電話機、電腦等。本文研究的對象主要是網(wǎng)絡端設備。
通信設備制造業(yè)不同于一般的批量制造型行業(yè)，其行業(yè)主要特點有：
1.產(chǎn)品類型和層次多樣化：通信設備制造業(yè)需要提供給客戶的不單單是硬件設備，它其實是因每個客戶的不同需要而幫助客戶量身打造的一攬子解決方案，由多層的硬件、軟件和服務組成。正因為如此，往往在同一家通信設備制造企業(yè)中，各種半成品組件的數(shù)量可達數(shù)百甚至上千種，而更底層的原材料種類則可達萬種以上，所以不但其采購體系具有全球化背景，甚至產(chǎn)品設計領域也集合了全球的力量。多個企業(yè)為滿足客戶需求，必須協(xié)作設計、開發(fā)和交付同一個產(chǎn)品，這就帶來了較長的交付周期、多個角色協(xié)同運作、技術集成等方面的難度。
2.不斷新增的客戶需求和極為快速的技術革新：為掌握自主知識產(chǎn)權，行業(yè)內(nèi)企業(yè)均對研發(fā)重點投入，促使行業(yè)具備了技術迅速創(chuàng)新的特點。此外，下游行業(yè)的新業(yè)務需求變化很快，尤其是電信運營商為保證競爭優(yōu)勢，向各種細分客戶群提供專門的業(yè)務支撐，也推動通信設備制造業(yè)不斷更新其產(chǎn)品特征和內(nèi)容。
一般企業(yè)的供應鏈管理可分為計劃（含需求預測）、采購、制造、交付(含物流)、逆向反饋5個領域，如圖。
在通信設備制造行業(yè)中，上述模型一般以產(chǎn)品為主線進行實施，即在對不同產(chǎn)品的客戶需求進行預測并匯總的基礎上，統(tǒng)一進行原材料采購，并根據(jù)對市場的前瞻性分析和預測，通過建立安全庫存等的方式對部分組件或成品進行預先制造，以便客戶訂單下達后能夠迅速交付。
在企業(yè)的供應鏈實際運作中，一個突出問題就是對客戶需求的響應和內(nèi)部運營管理效率孰更優(yōu)先？隨著行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的供應鏈策略已經(jīng)不再是以往的“推式”戰(zhàn)略模型，即通信設備供應商比客戶在鏈條中擁有更多的權利，其控制或推動供應，而是改為以“客戶為中心”或需求“拉動”的模式，客戶在整個鏈條中享有更多的權利，并有效拉動供應。以客戶響應為首要目的的策略對通信設備供應商的運營成本造成較大的影響，突出表現(xiàn)在庫存增加上。盡管增加庫存可以較為明顯的改善響應客戶需求的速度，但整體效果仍不能令人滿意。通信設備供應商們既要迅速響應客戶需求，又要使自己的運營管理成本得到控制，就必須設法改進供應鏈的運作策略，以實現(xiàn)在復雜產(chǎn)品的基礎上，進行客戶化、低成本、快速的交付。
二、通信設備制造業(yè)供應鏈管理優(yōu)化的建議
1.從企業(yè)戰(zhàn)略高度重視市場需求預測。市場預測是連接市場銷售和供應鏈運作的關鍵環(huán)節(jié)，尤其重要的是，通信設備制造業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有極強的客戶化特征，即該行業(yè)的成品一般為按需裝配，無法象汽車、家電等行業(yè)可預先生產(chǎn)大量相同的產(chǎn)品后再設法銷售，故其各種產(chǎn)品組件之間的可能銷量會隨著市場波動而不斷變化，鑒于該行業(yè)產(chǎn)品組件的種類成百上千，并且生產(chǎn)成本高昂，如不能對各種組件之間的比例提前進行合理的預測，供應鏈的后端運行將無法有效展開，并最終極大的影響企業(yè)對客戶需求的響應速度，以及可能造成大量的呆滯、呆死庫存。
單就通信設備制造企業(yè)內(nèi)部的供應鏈運作而言，市場需求預測已經(jīng)被普遍的接受為供應鏈前端的指導性環(huán)節(jié)，但很少將需求預測提高到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，沒有充分認識到預測工作需要企業(yè)內(nèi)外部的廣泛合作，尤其是銷售部門應在預測工作中承擔相當重要的角色。
特別對于中型通信設備制造企業(yè)而言，其承擔成本壓力的能力弱于同行業(yè)大型企業(yè)，而又比小型企業(yè)擁有更多的產(chǎn)品種類，更加需要謹慎平衡爭奪市場與控制成本風險之間的關系，市場需求預測不但應作為企業(yè)的大事，而且也比大型企業(yè)更容易實現(xiàn)跨部門協(xié)作。 2.實施項目重要度分級支持制度。對于大、中型通信設備制造企業(yè)而言，可能實現(xiàn)銷售的項目數(shù)量往往數(shù)以百計，并且項目最終簽單的可能性和進度各異，在實際工作中難以實施完全基于項目的供應鏈運作策略，但可在以產(chǎn)品為主線的基礎上對重要項目給予傾斜。
�。�1)在給定的預算范圍內(nèi)，對重要項目實施專項采購計劃、庫存計劃或二者并用，并設置否決性觸發(fā)條件，一旦滿足條件則取消采購計劃或?qū)齑媾沧魉谩?/p>
（2)在給定的安全庫存預算范圍內(nèi)，重要項目所需資源在安全庫存設置中占據(jù)一定權重，從而保證項目所需的某些特殊組件在簽單后能夠迅速交付。
�。�3)預測和計劃可為重要項目單獨編列專門內(nèi)容，并以重要項目所需資源檢驗和調(diào)整預測和計劃的數(shù)據(jù)。
3.供應鏈系統(tǒng)與研發(fā)系統(tǒng)有效互動，提高產(chǎn)品標準化程度。各個產(chǎn)品標準化程度低是造成通信設備制造企業(yè)供應鏈運作成本高的重要原因。
(1)市場需求預測:可將市場上的同類及近似需求合并考慮，小范圍內(nèi)的需求波動不會在企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生明顯的牛鞭效應。
(2)生產(chǎn)計劃:可減少生產(chǎn)批次，加大批量，更利于安排生產(chǎn)計劃。
(3)采購:原材料品種大幅降低，有利于與供應商的談判和長期合作，進一步保證供應商的交付及時性。
(4)制造:可充分利用產(chǎn)能，降低制造成本。
(5)交付:通過對標準模塊的現(xiàn)場裝配，更好的滿足客戶化需求。
4.加強外部合作關系。
�。�1)掌握和引導客戶需求：準確掌握客戶的需求影響到包括供應鏈在內(nèi)企業(yè)各個部門的運行。在與客戶的交互過程中，應與客戶進行深層次交流，在互利雙贏的前提下,主動引導客戶需求向有利于企業(yè)的方向發(fā)展，以減少企業(yè)為實現(xiàn)客戶的特殊需求付出的成本。
�。�2)充分利用分銷商/經(jīng)銷商的信息平臺：更加全面的了解市場需求,并利用其資源共同贏得市場。
�。�3)與供應商結成利益共同體：通過與供應商共享預測信息、共同規(guī)劃庫存設置、達成長期采購協(xié)議等方式，將雙方的成本風險進行分攤。
5.建立有效的集成信息共享系統(tǒng)。在一般的認識中，供應鏈各環(huán)節(jié)中流轉的主要是物流、信息流和資金流，在進一步的研究中，還提出了存在控制流、決策流、價值流、知識流等的概念。這些“流”的存在和發(fā)揮作用，大都離不開一個高效集成的信
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