淺談會(huì)計(jì)人員的心理調(diào)整
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)、文化、價(jià)值觀等社會(huì)因素的急劇變化，人們面臨的心理問題越來(lái)越突出。會(huì)計(jì)是微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一個(gè)十分重要的管理環(huán)節(jié)。會(huì)計(jì)人員由于職業(yè)特點(diǎn)，其心理體驗(yàn)往往會(huì)以其特有的方式表現(xiàn)出來(lái)。長(zhǎng)期以來(lái)，相當(dāng)部分的會(huì)計(jì)人員由于心理壓力而產(chǎn)生心理障礙，而這一問題至今仍未引起社會(huì)的重視。換句話說(shuō)，社會(huì)關(guān)注的更多的是會(huì)計(jì)職業(yè)的實(shí)用性和功利性——外在表現(xiàn)為會(huì)計(jì)職務(wù)、職稱、資格證書和報(bào)酬等方面，從而忽視了會(huì)計(jì)人員的深層心理問題。
本文運(yùn)用會(huì)計(jì)心理學(xué)和管理學(xué)的相關(guān)理論和原理，結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)，從新的視角來(lái)解釋和剖析不良會(huì)計(jì)心理，分析會(huì)計(jì)行為發(fā)生的心理動(dòng)因和影響因素，探索會(huì)計(jì)心理和不良會(huì)計(jì)行為之間的關(guān)系以及解決的辦法，使會(huì)計(jì)工作人員能夠?qū)ψ陨硇睦碛幸欢私�，達(dá)到能夠自我矯治不良心理狀況的目的。
了解會(huì)計(jì)心理的必要性
社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，社會(huì)猶如一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都在這個(gè)舞臺(tái)上扮演著一個(gè)或者數(shù)個(gè)的社會(huì)角色。會(huì)計(jì)也是一種社會(huì)角色，職業(yè)角色和管理角色。會(huì)計(jì)角色時(shí)有各種不同會(huì)計(jì)崗位組成的一個(gè)有機(jī)整體，于是就有個(gè)“角色差”和角色互補(bǔ)的心理作用問題，如出納、會(huì)計(jì)具有與“顧客”打交道多的特點(diǎn)，分泌出的禮儀和社交心理必然要濃一些，而核算會(huì)計(jì)冠有“賬房先生”的雅號(hào)，工作中的抽象思維自然多一些；主管會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)部門領(lǐng)導(dǎo)想事的方法和視野則表現(xiàn)出全面和開拓一些。
日常工作中，會(huì)計(jì)不但要面對(duì)最原始、最枯燥和最能反映單位經(jīng)營(yíng)狀況的會(huì)計(jì)信息，干著默默無(wú)聞的工作，而且，還要與方方面面的人打交道，審驗(yàn)紛繁復(fù)雜的各類票據(jù)憑證，接受咨詢，聽取意見，做出處理。在這個(gè)過程中，往往是誰(shuí)準(zhǔn)許報(bào)銷的喜，不給報(bào)銷的怒，會(huì)計(jì)的朋友不少，冤家更多，工作中要經(jīng)受內(nèi)內(nèi)外外的壓力。會(huì)計(jì)人員主要是與人打交道的，限于職業(yè)而面臨特定的人際關(guān)系群。各種壓力源形成的合力，使得不少會(huì)計(jì)個(gè)體左右為難，由此極易形成雙重人格或多重人格，進(jìn)而導(dǎo)致人格異化。而這一危害的后果往往是某些會(huì)計(jì)人員不能堅(jiān)持原則，缺乏誠(chéng)信，甚至做虛假的賬，化公為私；同時(shí)，由于會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重扭曲和失真，使國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)決策失去依托，勢(shì)必對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)行帶來(lái)十分不利的影響�？梢�，會(huì)計(jì)人員在工作中也有個(gè)豐富多彩的會(huì)計(jì)心理問題。隨著會(huì)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)外延的擴(kuò)大，會(huì)計(jì)個(gè)體的心理活動(dòng)及心理現(xiàn)象日趨頻繁、復(fù)雜，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，會(huì)計(jì)心理活動(dòng)及其變化趨勢(shì)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，因此有必要從心理學(xué)角度研究和解釋會(huì)計(jì)心理現(xiàn)象。
以下是通過調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)，通過以下數(shù)據(jù)可以看出當(dāng)今財(cái)會(huì)人員的心理狀況。本次調(diào)查采用的方法主要是問卷調(diào)查法。在查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料的同時(shí)，共收到有效調(diào)查問卷答案180份。會(huì)計(jì)心理研究對(duì)象是對(duì)從事財(cái)會(huì)工作人員心理活動(dòng)的研究。在調(diào)查的180名財(cái)會(huì)人員中，全部都具有中專以上文化程度，其中有高級(jí)職稱的有1人，有中級(jí)職稱的25人，占13.89%，這些財(cái)會(huì)人員由于文化素質(zhì)較高，所以調(diào)查數(shù)據(jù)具有較高的可信性，反映了一些值得關(guān)注的問題。
財(cái)會(huì)人員對(duì)待會(huì)計(jì)工作的心態(tài)
1、財(cái)會(huì)人員對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)。會(huì)計(jì)具有反映和監(jiān)督兩大基本職能，可是在被調(diào)查的財(cái)會(huì)人員中，竟有29.44%的人認(rèn)為會(huì)計(jì)工作只是記賬、算賬和報(bào)賬，對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)督則認(rèn)為沒有必要，難以監(jiān)督或可有可無(wú)；有70.56%認(rèn)為會(huì)計(jì)監(jiān)督很有必要。
對(duì)于財(cái)會(huì)人員如何積極配合審計(jì)部門開展工作的問卷是：能積極配合工作的占54.44%，而有46.03%的財(cái)會(huì)人員對(duì)審計(jì)工作采取的態(tài)度是袖手旁觀，甚有反感；審計(jì)人員到來(lái)之時(shí)，盡可能好好招待。有的財(cái)會(huì)人員因賬上毛病較多，心懷鬼胎，盡力躲閃。這種不健康的心態(tài)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)工作規(guī)范化以及反腐敗都不利。
2、財(cái)會(huì)人員對(duì)當(dāng)前財(cái)會(huì)工作困難的認(rèn)識(shí)。在被調(diào)查的財(cái)會(huì)人員中，認(rèn)為當(dāng)前財(cái)會(huì)工作困難和十分困難的占68.9%，認(rèn)為困難不大或比較容易的31.1%。
財(cái)會(huì)人員對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)
當(dāng)前許多單位領(lǐng)導(dǎo)人按自己的意愿評(píng)判財(cái)會(huì)工作的好壞，決定著財(cái)會(huì)人員的命運(yùn)。在這種環(huán)境下，財(cái)會(huì)工作就要恪守客觀公正、合理合法的原則，又在很大程度上受單位領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意圖的支配。因此，財(cái)會(huì)人員對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)的認(rèn)識(shí)，既是財(cái)會(huì)工作地位的反映，又是財(cái)會(huì)人員心里的重要組成部分。
領(lǐng)導(dǎo)是否支持財(cái)會(huì)工作，是財(cái)會(huì)人員做好工作的重要因素。調(diào)查表明，有79.44%的財(cái)會(huì)人員能在領(lǐng)導(dǎo)支持下開展工作，財(cái)會(huì)工作環(huán)境較為寬松，心情比較舒暢；但有20.56%的財(cái)會(huì)人員認(rèn)為，單位領(lǐng)導(dǎo)不支持財(cái)會(huì)工作，感到工作不好做，心情不愉快。
在調(diào)查的財(cái)會(huì)人員中，能按照法規(guī)制度正確處理財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)的占56.67%，其余接近半數(shù)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，其中有些人對(duì)違紀(jì)違法問題消極逃避，想法調(diào)離工作。這種不健康的心態(tài)，對(duì)于提高財(cái)會(huì)工作水平極為不利。
財(cái)會(huì)人員對(duì)待職工群眾的心態(tài)
財(cái)會(huì)工作是密切聯(lián)系廣大群眾的工作，財(cái)會(huì)人員以正確的心態(tài)，處理好同廣大群眾的關(guān)系，對(duì)于做好財(cái)會(huì)工作極為重要。財(cái)會(huì)工作明確分工，密切協(xié)作，要求每個(gè)財(cái)會(huì)人員處理好同事之間的關(guān)系。調(diào)查表明，財(cái)會(huì)人員與同事之間的關(guān)系良好和比較好的占82.78%；關(guān)系一般或不太好的只占17.22%。
財(cái)會(huì)人員對(duì)待財(cái)會(huì)制度的心態(tài)
財(cái)會(huì)制度是財(cái)會(huì)人員進(jìn)行工作時(shí)必須遵循的.規(guī)范。財(cái)會(huì)人員對(duì)待財(cái)會(huì)制度的心態(tài)，在很大程度上表明財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和財(cái)會(huì)工作環(huán)境。
1、財(cái)會(huì)制度難以遵守時(shí)財(cái)會(huì)人員的心態(tài)。財(cái)會(huì)工作必須嚴(yán)格按制度辦事，但調(diào)查表明，財(cái)會(huì)人員在處理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常受某種干擾，不能執(zhí)行財(cái)會(huì)制度規(guī)定。這時(shí)只有不到1/3的財(cái)會(huì)人員因具有較好的職業(yè)道德，對(duì)不符合制度規(guī)定的事項(xiàng)，能頂住壓力不辦；其余的財(cái)會(huì)人員不能堅(jiān)持原則，對(duì)違反制度規(guī)定的事項(xiàng)不予抵制，是制度形同虛設(shè)，其主要原因是職業(yè)道德不高。而違反制度者多為領(lǐng)導(dǎo)人或與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切者。
2、會(huì)計(jì)制度不健全是財(cái)會(huì)人員的心態(tài)與做法。調(diào)查表明，會(huì)計(jì)制度不健全時(shí)，有78.33%的財(cái)會(huì)人員能保持正確的心態(tài)，意識(shí)到建立健全財(cái)會(huì)制度肩負(fù)的職責(zé)，積極加強(qiáng)財(cái)會(huì)制度建設(shè)；有17.22%的財(cái)會(huì)人員有聽之任之的心態(tài)，認(rèn)為建立健全財(cái)會(huì)制度是領(lǐng)導(dǎo)的事，與己無(wú)關(guān)，無(wú)所作為；另有4.45%的財(cái)會(huì)人員認(rèn)為制度不健全更好“渾水摸魚”，這種心態(tài)危害最大。
3、財(cái)會(huì)人員堅(jiān)持原則受到打擊報(bào)復(fù)時(shí)的心態(tài)與做法。調(diào)查表明，財(cái)會(huì)人員在此種情況下，有80的人能選擇正確的做法，其中有34.44%的人能堅(jiān)持原則。
財(cái)會(huì)人員對(duì)待財(cái)會(huì)工作的感情
1、財(cái)會(huì)人員對(duì)工作業(yè)績(jī)的認(rèn)識(shí)。調(diào)查表明，有76.11%的人認(rèn)為提供的財(cái)會(huì)信息較為客觀地反映實(shí)際情況，對(duì)工作質(zhì)量較為滿意，以而產(chǎn)生很深的感情；有23.89%的人反之。
2、財(cái)會(huì)人員對(duì)工作的興趣。調(diào)查表明，有財(cái)會(huì)人員對(duì)財(cái)會(huì)工作的興趣差別很大：有61.67%的人愿意從事財(cái)會(huì)工作，有38.37%的人不愿意從事財(cái)會(huì)工作。在財(cái)會(huì)工作崗位上不愿從事此項(xiàng)工作的人占有如此高的比例，是值得注意的一個(gè)重要問題。
3、財(cái)會(huì)人員對(duì)財(cái)會(huì)工作的自豪感。調(diào)朝表明，有45%的財(cái)會(huì)人員對(duì)從事財(cái)會(huì)工作有自豪感，有濃厚的興趣，而多一半的財(cái)會(huì)人員對(duì)財(cái)會(huì)工作認(rèn)為“無(wú)所謂”，沒有自豪感。
當(dāng)今財(cái)會(huì)人員出現(xiàn)以上很多問題，必定有內(nèi)在和外在的原因。以下內(nèi)容將通過對(duì)會(huì)計(jì)心理的分析探討解決的辦法。
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