SAP系統(tǒng)升級(jí)實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵因素

畢業(yè)論文

 摘  要 實(shí)施SAP R/3系統(tǒng)從4.0B到4.7E的升級(jí)項(xiàng)目，主要從技術(shù)角度，闡述完成SAP開發(fā)系統(tǒng)、測(cè)試系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)的升級(jí)過程，并由此提出完成升級(jí)實(shí)施的幾個(gè)關(guān)鍵因素。     關(guān)鍵字 系統(tǒng)，升級(jí)，實(shí)施，關(guān)鍵因素  

1 前言

    我們浙江省電力公司于1998年開始實(shí)施SAP R/3 ERP系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱R/3系統(tǒng)），實(shí)施的版本是40B，隨著電力業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，先后實(shí)施了包括FI、CO、MM、 PM、PS、HR等R/3核心業(yè)務(wù)模塊，隨著SAP的推廣和深入，以及業(yè)務(wù)功能的新需求，迫切需要從4.0B版本升級(jí)到4.7E版本，以達(dá)到及時(shí)應(yīng)用SAP新版本中的新功能的目的。     于2003年底至2004年上半年，通過5個(gè)月左右的升級(jí)實(shí)施，成功地完成了SAP開發(fā)系統(tǒng)、測(cè)試系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)的升級(jí)實(shí)施�，F(xiàn)將我們的實(shí)施方案簡(jiǎn)要闡述1下，并由此提出在升級(jí)過程中的所要注意的幾個(gè)關(guān)鍵因素，供大家參拷，有誤之處，請(qǐng)盡指正。

2  系統(tǒng)升級(jí)的依據(jù)和目的

    升級(jí)到4.7 Enterprise 版本的R/3系統(tǒng)，相對(duì)于原40B版本，能實(shí)現(xiàn)以下幾方面：     （1）戶使用界面的大幅度改善，今后可采用SAP Netweaver新技術(shù)架構(gòu)和相關(guān)產(chǎn)品，使用Web GUI (Browser)方式進(jìn)行R/3系統(tǒng)的訪問，以及采用J2EE/.net等技術(shù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以ERP為基礎(chǔ)的電子商務(wù)提供有效平臺(tái)和更加功能強(qiáng)大技術(shù)先進(jìn)的系統(tǒng)支持環(huán)境。     （2）多系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)接口BAPI和IDOC滿足企業(yè)的系統(tǒng)集成要求(能與更多外部系統(tǒng)進(jìn)行通信)。     （3）R/3系統(tǒng)功能的提高(如財(cái)務(wù)紅字處理，使用采購(gòu)訂單創(chuàng)建固定資產(chǎn)，更強(qiáng)大資金管理模塊等)，并可根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需要擴(kuò)展ERP系統(tǒng)的功能，以滿足省公司業(yè)務(wù)需求的不斷發(fā)展。     （4）配合人力資源模塊的順利實(shí)施以及后續(xù)推廣工作。并且，為省公司計(jì)劃今后實(shí)施BW、SEM等SAP “新思維” 產(chǎn)品提供高效的集成應(yīng)用環(huán)境。     （5）升級(jí)到4.7 Enterprise，用戶都不需要增加任何軟件許可協(xié)議（license）費(fèi)用。但通過版本的升級(jí)，將降低SAP系統(tǒng)維護(hù)的整體擁有成本，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，使用新的技術(shù)等等。     （6）SAP Enterprise Core具有與SAP 4.6C高補(bǔ)丁級(jí)別相同的業(yè)務(wù)處理功能，SAP Enterprise4.7 比以前版本更加穩(wěn)定。     （7）SAP Enterprise 4.7增強(qiáng)了Enterprise Extensions，提供了對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)增強(qiáng)的新功能，從應(yīng)用體系架構(gòu)方面擴(kuò)展了以前SAP R/3（包括4.6C）的基礎(chǔ)架構(gòu)。     （8）SAP Enterprise 4.7提供了新的mySAP技術(shù)：Web應(yīng)用服務(wù)器，增強(qiáng)了對(duì)Web，JAVA，J2EE的支持。     （9）最后1點(diǎn)值得提1下，那就是，配合SAP軟件版本升級(jí)計(jì)劃，以獲得來自SAP的更加優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，并且升級(jí)到SAP Enterprise 4.7都不需要增加任何軟件許可協(xié)議（license）費(fèi)用。

3  系統(tǒng)升級(jí)的方案闡述

    （1）這次升級(jí)的技術(shù)要點(diǎn)有以下幾方面     ① 根據(jù)SAP版本環(huán)境需求，如果升級(jí)到SAP 4.6C不需要升級(jí)操作系統(tǒng)；但升級(jí)到SAP 4.7 Enterprise需要升級(jí)AIX 4.3.3到AIX 5L，升級(jí)Oracle 8.1.7到Oracle 9i。而目前的環(huán)境是AIX 4.3.3，數(shù)據(jù)庫是Oracle 8.1.7。所以首先必須升操作系統(tǒng)，然后升級(jí)數(shù)據(jù)庫，最后升級(jí)SAP R/3。     ② 目前省公司的R/3系統(tǒng)采用SAP標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)3系統(tǒng)配置。首先必須設(shè)定升級(jí)項(xiàng)目所需進(jìn)行的系統(tǒng)環(huán)境，確保開發(fā)與測(cè)試系統(tǒng)同生產(chǎn)環(huán)境保持1致。同時(shí)，按照先升級(jí)開發(fā)系統(tǒng)，再升級(jí)測(cè)試系統(tǒng)，最后升級(jí)生產(chǎn)系統(tǒng)的順來進(jìn)行。     ③ R/3 40B原系統(tǒng)中已有大量的自開發(fā)應(yīng)用、報(bào)表及系統(tǒng)接口程序，需要測(cè)試與調(diào)整。也有不少修改SAP標(biāo)準(zhǔn)部分的程序，需要查找，有些可能無法找到有關(guān)的修改文檔。     ④ 全系統(tǒng)有600人的最終用戶，必須進(jìn)行嚴(yán)密有計(jì)劃的培訓(xùn)工作。     （2）系統(tǒng)升級(jí)工作的策略和方法     ① 總體策略     基于這1策略，升級(jí)工作應(yīng)包括以下工作內(nèi)容：     (a) 升級(jí)計(jì)劃：確定升級(jí)方案，制定升級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃，明確人員、時(shí)間、費(fèi)用的預(yù)算。以及對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)進(jìn)行評(píng)估。     (b) 升級(jí)準(zhǔn)備：升級(jí)R/3系統(tǒng)的軟、硬件準(zhǔn)備。包括硬件系統(tǒng)的升級(jí)或更新，新版本軟件的預(yù)定，開發(fā)、測(cè)試環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境的同步以及明確升級(jí)項(xiàng)目組人員、職責(zé)分工，工作場(chǎng)地安排等。并針對(duì)內(nèi)部顧問進(jìn)行R/3 Enterprise 4.7的相關(guān)培訓(xùn)。     (c) 開發(fā)系統(tǒng)升級(jí)：開發(fā)系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)（Technical Upgrade），升級(jí)后根據(jù)測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、調(diào)整，確保原有系統(tǒng)功能在新版本的R/3系統(tǒng)中可以完全實(shí)現(xiàn)。所有調(diào)整都要進(jìn)行記錄。     (d) 測(cè)試系統(tǒng)升級(jí)：測(cè)試系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)。根據(jù)開發(fā)系統(tǒng)升級(jí)的記錄，進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整，調(diào)整完成后，對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行集成測(cè)試。     (e)生產(chǎn)系統(tǒng)升級(jí)：生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)。根據(jù)開發(fā)系統(tǒng)升級(jí)的記錄，進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整。升級(jí)后進(jìn)行系統(tǒng)備份。     (f) 上線后支持：系統(tǒng)上線后對(duì)生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行上線后檢查，并對(duì)系統(tǒng)性能做進(jìn)1步優(yōu)化和調(diào)整。     ② R/3系統(tǒng)升級(jí)的實(shí)施方法     (a) 根據(jù)1些顧問公司的建議，實(shí)施方法將采用SAP的ASAP快速實(shí)施方法。ASAP 優(yōu)化了在實(shí)施過程中對(duì)時(shí)間、質(zhì)量和資源的有效使用等方面的控制，是1個(gè)包括使項(xiàng)目得以成功實(shí)施的所有基本要素的完整實(shí)施方案。由于我們省公司1直購(gòu)買了SAP系統(tǒng)用戶許可服務(wù)，加上我們已建立的SAP OSS遠(yuǎn)程連接，這些將為我們提供SAP 的全球服務(wù)和遠(yuǎn)程支持。所以，依據(jù)這1實(shí)施方法，參與SAP系統(tǒng)升級(jí)的實(shí)施公司（以下簡(jiǎn)稱實(shí)施公司）也將在升級(jí)過程中為我們提供全面的技術(shù)支持和指導(dǎo)，包括：     (b) ASAP路線圖：面向過程的、清晰簡(jiǎn)明的項(xiàng)目計(jì)劃。     (c) SAP工具包：各種項(xiàng)目管理、實(shí)施工具和指導(dǎo)文檔。     (d) SAP技術(shù)支持和服務(wù)：提供從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目結(jié)束及后續(xù)實(shí)施的支持與服務(wù)。由于R/3系統(tǒng)不同版本對(duì)硬件系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及數(shù)據(jù)庫軟件的需求都有所不同。SAP公司還將為我們提供系統(tǒng)平臺(tái)評(píng)估(System Sizing), 系統(tǒng)升級(jí)專業(yè)指導(dǎo)(Upgrading Coach), 系統(tǒng)升級(jí)安全保障(Upgrading Safe-guarding), 系統(tǒng)升級(jí)檢查服務(wù)（Go Live Check）以及按照用戶需要提供系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化服務(wù)等，以保證升級(jí)后的系統(tǒng)具有良好的系統(tǒng)性能。     (e)  SAP升級(jí)實(shí)施培訓(xùn)：對(duì)項(xiàng)目組成員以及最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)。

4  升級(jí)實(shí)施過程中的幾個(gè)關(guān)鍵因素

    根據(jù)ASAP方法論并結(jié)合我們省公司的實(shí)際情況, 實(shí)際在SAP系統(tǒng)升級(jí)工作中采用了以下5個(gè)步驟進(jìn)行：     （1）項(xiàng)目準(zhǔn)備和規(guī)劃；     （2）系統(tǒng)分析階段：對(duì)目前系統(tǒng)現(xiàn)狀分析+測(cè)試調(diào)整計(jì)劃細(xì)化；     （3）測(cè)試調(diào)整階段：開發(fā)系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)+標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試及調(diào)整+自開發(fā)應(yīng)用、報(bào)表及系統(tǒng)接口的測(cè)試與調(diào)整；     （4）上線準(zhǔn)備階段：最終用戶培訓(xùn)+集成測(cè)試；     （5）系統(tǒng)上線及支持階段：生產(chǎn)系統(tǒng)升級(jí)+支持�？偨Y(jié)這次升級(jí)實(shí)施，每個(gè)步驟中分別有以下這些的關(guān)鍵點(diǎn)。     第1階段，需要得到硬件供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)支持，由SAP Support在提供系統(tǒng)升級(jí)檢查的服務(wù)，以保證升級(jí)順利進(jìn)行。     第2階段，需要對(duì)內(nèi)部顧問進(jìn)行新版本培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)中的細(xì)節(jié)作全面的規(guī)劃。 圖1 系統(tǒng)升級(jí)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)影響的示意圖
 

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   第3階段，測(cè)試系統(tǒng)和開發(fā)系統(tǒng)的升級(jí)時(shí)應(yīng)模擬真實(shí)上線時(shí)的步驟并加以逐1記錄，保證正式上線切換時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)能安全可靠地運(yùn)行；對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的調(diào)整只限于滿足原有流程在新版本中能順利運(yùn)行，而不作任何功能提高的配置；客戶測(cè)試的完備性與正確性也直接影響到系統(tǒng)升級(jí)的成敗，需要SAP實(shí)施公司制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃，并指導(dǎo)KBU(Key Business User)進(jìn)行全面的測(cè)試；R/3 4.7 Enterprise的用戶界面是完全的Role－Based，在系統(tǒng)升級(jí)過程中，需要對(duì)系統(tǒng)的用戶進(jìn)行詳細(xì)的權(quán)限定義和設(shè)置，根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，這1部分的工作應(yīng)在SAP顧問的指導(dǎo)下盡早進(jìn)行；省公司SAP系統(tǒng)在原版本的應(yīng)用過程中，開發(fā)了大量的應(yīng)用、報(bào)表和接口，而對(duì)于這些用戶自開發(fā)的應(yīng)用、報(bào)表和接口，需要由SAP顧問提供1些指導(dǎo)，最終由我們自己的IT人員自行完成測(cè)試與調(diào)整。     第4階段，SAP系統(tǒng)升級(jí)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的影響如下圖1所示。這1階段的核心任務(wù)是，通過完善、細(xì)致的準(zhǔn)備工作，將系統(tǒng)升級(jí)工作后對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的影響減至最低限度。主要措施包括SAP顧問編制精確至小時(shí)工作計(jì)劃BASIS Checklist，以及需要將系統(tǒng)上線的工作安排在節(jié)假日期間完成。第5階段，由SAP實(shí)施公司與我們省公司組成上線支持小組，現(xiàn)場(chǎng)解決系統(tǒng)因升級(jí)產(chǎn)生的問題；SAP在系統(tǒng)上線前后提供系統(tǒng)升級(jí)檢查的服務(wù)（Go Live Check）， 以保證升級(jí)后后的系統(tǒng)有良好的系統(tǒng)性能。     因此，根據(jù)以上實(shí)施要點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際實(shí)施個(gè)階段的過程，總結(jié)出以下影響升級(jí)實(shí)施的幾個(gè)關(guān)鍵因素。     ⑴ 項(xiàng)目計(jì)劃是否合理詳細(xì)是控制好升級(jí)實(shí)施周期的關(guān)鍵。     ◆是否合理制訂1個(gè)實(shí)施周期時(shí)間內(nèi)的升級(jí)計(jì)劃，包括制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃、各級(jí)用戶的培訓(xùn)計(jì)劃等，越詳細(xì)，實(shí)施周期控制得會(huì)越好。     ◆項(xiàng)目計(jì)劃中，特別要強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)施文檔、項(xiàng)目文檔等方面的管理，要求及時(shí)性和完整性。     ⑵ 升級(jí)范圍的不同影響升級(jí)項(xiàng)目完成時(shí)間。     ◆帶新功能模塊實(shí)施的升級(jí)比僅僅功能升級(jí)項(xiàng)目實(shí)施周期長(zhǎng)。我們這次升級(jí)，不增加新功能，HR的功能在單獨(dú)系統(tǒng)實(shí)施，所以，實(shí)施周期比較短。     ◆實(shí)施新功能數(shù)量越多，實(shí)施周期越長(zhǎng)。     ◆新版本需要修改的數(shù)量越多，越復(fù)雜，實(shí)施周期越長(zhǎng)。這1點(diǎn)，要看軟件版本本身。     ◆測(cè)試和培訓(xùn)的范圍越大，實(shí)施周期越長(zhǎng)。     ◆SAP實(shí)例（instance）數(shù)量：開發(fā)、測(cè)試、培訓(xùn)、生產(chǎn)系統(tǒng)拷貝、生產(chǎn)系統(tǒng)的升級(jí)，數(shù)量越多，升級(jí)時(shí)間越長(zhǎng)。     ⑶ 升級(jí)前系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境好壞影響升級(jí)實(shí)施周期。     ◆以前修改SAP標(biāo)準(zhǔn)文檔越詳細(xì)，在新版本修改的時(shí)間越短。     ◆SAP實(shí)例（instance）的版本：版本越低，升級(jí)時(shí)間越長(zhǎng)。     ◆每個(gè)系統(tǒng)集團(tuán)（Client）的數(shù)量：集團(tuán)越多，升級(jí)時(shí)間越長(zhǎng)。     ◆SAP實(shí)例（instance）接口的數(shù)量：接口越多，升級(jí)時(shí)間越長(zhǎng)。     ◆SAP實(shí)例（instance）Addons數(shù)量：Addons數(shù)量越多，升級(jí)時(shí)間越長(zhǎng)。     ◆SAP實(shí)例（instance）操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的版本：如升級(jí)到Enterprise 4.7，在升級(jí)SAP之前，必須先升級(jí)操作系統(tǒng)版本(AIX環(huán)境下)到AIX5L，數(shù)據(jù)庫版本升級(jí)到Oracle 9i。     ⑷ 不同升級(jí)策略對(duì)系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間的影響。
Strategy Advantages Disadvantages A_Switch ·          Short downtime. ·          Medium storage requirements for ensuring database recovery ·          Offline  backup necessary ater upgrade. ·          Monitoring necessary to determine if disks for ensuring recovery are full A_On ·          Shortest downtime. ·          No offline backup necessary after upgrade ·          Greatest space requirements to ensure DB recovery. ·          Monitoring needed to check if disks for ensuring recovery are full A_Off ·          No additional space requirements for ensuring possible recovery. ·          Offline backup necessary after upgrade ·          Longest downtime. ·          No monitoring necessary to determi

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