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信息技術(shù)與企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)
摘 要 借助系統(tǒng)學(xué)觀點，系統(tǒng)可分解為生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和管理組織結(jié)構(gòu)，管理組織結(jié)構(gòu)是一個以信息流為主的派生結(jié)構(gòu)。通過管理組織結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)模式，結(jié)合信息技術(shù)的特點，探討信息技術(shù)對管理組織結(jié)構(gòu)的。關(guān)鍵詞 企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 管理組織結(jié)構(gòu) 信息技術(shù)
1 管理組織結(jié)構(gòu)的生成原理分析
一般性系統(tǒng)可以表達(dá)為由內(nèi)部結(jié)構(gòu)，輸入環(huán)境和輸出環(huán)境組成的三元組。它的行為特征可描述為在一定的輸入環(huán)境的作用下，經(jīng)過內(nèi)部結(jié)構(gòu)的有效轉(zhuǎn)換后向其輸出環(huán)境產(chǎn)生輸出集合。企業(yè)系統(tǒng)的存在方式與行為完全滿足一般性系統(tǒng)的上述特征。由于企業(yè)系統(tǒng)是一個典型的人造系統(tǒng)，為了具有在時間上主動地去調(diào)節(jié)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及行為的功能，必須形成企業(yè)的管理組織功能結(jié)構(gòu)，以使系統(tǒng)與其環(huán)境連續(xù)地處于相互適應(yīng)狀態(tài)，并因此獲得系統(tǒng)的生存與。在這種調(diào)節(jié)過程里，系統(tǒng)環(huán)境具有超級系統(tǒng)的性質(zhì)，也就是說企業(yè)一般很難對輸入與輸出環(huán)境實施完全的控制與調(diào)節(jié)以使它們完全地適應(yīng)結(jié)構(gòu)的要求，更多地只能是直接對其內(nèi)部結(jié)構(gòu)實施調(diào)節(jié)及控制以主動適應(yīng)其環(huán)境的變化。顯然，一個有效的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)至少應(yīng)滿足兩點要求：①它應(yīng)建立在與各種環(huán)境因素直接發(fā)生聯(lián)系的基礎(chǔ)之上；②結(jié)構(gòu)本身必須功能有序。
顯然，企業(yè)系統(tǒng)可以被分解為管理組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)是一個企業(yè)的基本物流子系統(tǒng)，具有完全的實物特征，是形成企業(yè)整體基本功能、行為的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。一般可分解為生產(chǎn)人員、工作場地和機(jī)器設(shè)施等元素，其元素關(guān)系體現(xiàn)為一定的操作規(guī)程、物流的流動路線、工藝技術(shù)要求等。企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)是以盡可能低的成本有效地對系統(tǒng)建設(shè)與運行實施有目標(biāo)的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)的結(jié)構(gòu)性群體。其基本元素是企業(yè)中各種具有管理功能的機(jī)構(gòu)，是一種派生的以信息流為主的結(jié)構(gòu)。管理組織結(jié)構(gòu)的功能就是在時間上主動地去調(diào)節(jié)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與行為，使得企業(yè)與其環(huán)境連續(xù)地處于相互適應(yīng)狀態(tài)，由此獲得系統(tǒng)的生存與發(fā)展。
作為企業(yè)系統(tǒng)的管理組織結(jié)構(gòu)，不僅可以改變和支配生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展演化的外部環(huán)境條件，而且對內(nèi)部生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)與發(fā)展，從而有效地控制和制約生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展和轉(zhuǎn)化，對于企業(yè)生產(chǎn)良性循環(huán)發(fā)展起著重要的作用。由此可見，企業(yè)系統(tǒng)的形成是管理者在成本效率原則的驅(qū)使下，以生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)來構(gòu)建企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)的。這既是企業(yè)發(fā)展的客觀需要，也是企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。
2 管理組織結(jié)構(gòu)的基本結(jié)構(gòu)模式
根據(jù)系統(tǒng)學(xué)觀點，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由各個元素及元素間的關(guān)系組成。認(rèn)識一個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，就必須了解它的組成元素和這些元素之間的關(guān)系。因此，企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)組建的關(guān)鍵，一個在于元素的劃分；另一個在于元素之間關(guān)系的構(gòu)建。但在這里，還沒有、也不可能對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的元素及其關(guān)系的具體的物理、化學(xué)、生物、及等性質(zhì)進(jìn)行具體的說明，這些都只能在具體的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的過程中實現(xiàn)。
由于管理組織結(jié)構(gòu)是一種派生的、以信息流為主的結(jié)構(gòu)，因此，其基本元素（企業(yè)中各種具有管理功能的機(jī)構(gòu)）的劃分和它們之間的關(guān)系表現(xiàn)為權(quán)力的大小及之間的關(guān)系。對于權(quán)力的劃分有縱向和橫向兩種情況，這兩種劃分并不矛盾，而只是一個的兩個方面。縱向分散程度導(dǎo)致縱向自主權(quán)，橫向分散程度可看作是各部門聯(lián)系強(qiáng)弱的標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)縱向、橫向權(quán)力的分散程度的不同，可分為九種基本的管理組織結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)模式（以兩層次的組織結(jié)構(gòu)為例），如圖所示。
因此，按權(quán)力的垂直分散程度分類，結(jié)構(gòu)設(shè)計中有下列三種不同類型：線條結(jié)構(gòu)；職能結(jié)構(gòu)；有機(jī)式結(jié)構(gòu)。按權(quán)力的水平分散程度分類，結(jié)構(gòu)設(shè)計中有下列三種不同類型：按照工作過程的各階段劃分；按目標(biāo)范圍劃分；按照對象劃分。故企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的運行成本包括兩部分：權(quán)力垂直方向的決策成本和水平方向的協(xié)調(diào)成本。
3 信息技術(shù)對管理組織結(jié)構(gòu)的
3.1 信息技術(shù)的作用
信息技術(shù)是指以微技術(shù)為基礎(chǔ)，以機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和控制技術(shù)三者的綜合體為核心的技術(shù)群體。在當(dāng)今變幻莫測的世界中，信息技術(shù)必須被廣泛地設(shè)想為包括企業(yè)產(chǎn)生和使用的信息以及一系列處理信息的不斷集中和聯(lián)結(jié)的技術(shù)，除了計算機(jī)，還包括數(shù)據(jù)識別技術(shù)、通信技術(shù)、工廠自動化以及其他硬件和服務(wù)等。
大多數(shù)傳統(tǒng)在提高管理組織結(jié)構(gòu)的運行效率和增加準(zhǔn)確性的過程中無法同時降低成本，然而信息技術(shù)的使用卻在減少整個管理組織結(jié)構(gòu)功能的環(huán)節(jié)或活動方面，往往可以取得驚人的效果。其作用主要有以下類型：
�。�1）自動化處理———提高效率，精簡流程，減少人力勞動；
�。�2）交易處理———進(jìn)行業(yè)務(wù)信息處理；
�。�3）順序控制———改串行工作為并行工作；
�。�4）信息管理———企業(yè)各類信息的綜合管理；
（5）遠(yuǎn)程訪問———進(jìn)行跨地域的實時信息處理；
�。�6）監(jiān)控與跟蹤———記錄重要業(yè)務(wù)流程的處理信息，確保安全性；
（7）決策處理———人工智能知識庫使人人都可參與決策管理；
�。�8）電子商務(wù)———基于國際互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動或電子數(shù)據(jù)交換等。
3.2 信息技術(shù)對企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的影響
由前面的可知，優(yōu)化企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵有兩大部分：一是做好環(huán)境分析工作，使企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)要能夠有效地與各種環(huán)境因素直接發(fā)生聯(lián)系，從而可以改變和支配生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)演化的外部環(huán)境條件；二是管理組織結(jié)構(gòu)本身必須功能有序，對內(nèi)部生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)與發(fā)展，有效地控制和制約生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展和轉(zhuǎn)化，以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)良性循環(huán)發(fā)展。而這些，都必須有信息技術(shù)的強(qiáng)大支撐。只有這樣，企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)才有效地遵循成本效率原則。
也就是說，在與各種環(huán)境因素的聯(lián)系方面，信息技術(shù)的戰(zhàn)略地位將會得到空前的發(fā)展與提高，融入經(jīng)營的各個層次、各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)必不可少的戰(zhàn)略武器，并使企業(yè)真正進(jìn)入“數(shù)字化企業(yè)”行列，完成從“傳統(tǒng)企業(yè)”向“數(shù)字化企業(yè)”的成功轉(zhuǎn)型。即信息技術(shù)已成為一種戰(zhàn)略資源，是企業(yè)不可或缺的生存資源和商業(yè)環(huán)境本身。在內(nèi)部結(jié)構(gòu)功能有序方面，信息技術(shù)對企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的整合產(chǎn)生了重大影響，降低了管理組織核心單元的數(shù)目，使權(quán)力有垂直方向的決策成本和水平方向的協(xié)調(diào)成本都大大降低。
1 Rolph·R·Berg．企業(yè)管理系統(tǒng)思想與方法．武漢鋼鐵學(xué)院管理工程系，1987（12）
２ 張玲玲，林�。畔⒓夹g(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)整合的關(guān)系模型［Ｊ］．系統(tǒng)工程，2002（3）
３ 孫實建，彭啟山等．業(yè)務(wù)流程重組與企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)調(diào)整［Ｊ］．進(jìn)步與對策，1999（4）
４ 魯濤，彭啟山．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略演進(jìn)與系統(tǒng)形態(tài)演化分析［Ｊ］．系統(tǒng)辯證學(xué)報，2003（4）
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