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當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)故障排除方法研究
畢業(yè)論文摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息傳輸量的不斷加大，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障也越來(lái)越多，故障的出現(xiàn)同時(shí)給人們帶來(lái)了許多麻煩，既然故障出現(xiàn)是難免的發(fā)生的問(wèn)題，那我們要想法知道故障的來(lái)由，怎樣去排除，本文將介紹給出排除故障的幾種方法。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障；故障排除；ID號(hào)；信息存檔；交換組件
Abstract： With the continuous development of network technology， information transmission capacity increasing， and computer networks more and more failures， failures occur at the same time brings a lot of trouble， since the emergence of failure is inevitable problems， We have to know that the idea of failure of reason， how to rule out the possibility， given that this article will introduce several troubleshooting methods。
Key words： network failure; troubleshooting; ID number; archive information; the exchange of components
1成功排除網(wǎng)絡(luò)故障的關(guān)鍵是信息，1般來(lái)說(shuō)，你擁有的信息越多，就越容易排除故障。在審計(jì)信息的過(guò)程中獲得的信息，將為你提供基準(zhǔn)測(cè)量集，以便與當(dāng)前出現(xiàn)故障后的數(shù)據(jù)相比較，出現(xiàn)故障后必須收集1些必要的數(shù)據(jù)。
2存檔網(wǎng)絡(luò)故障
網(wǎng)絡(luò)管理員可以使用網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件工具來(lái)測(cè)量1些網(wǎng)絡(luò)故障。但網(wǎng)絡(luò)客戶報(bào)告其他故障時(shí)，他們將引起你的注意。所有客戶的幫助請(qǐng)求都應(yīng)該在故障報(bào)告里存檔。在每個(gè)報(bào)告中記錄的信息應(yīng)該被分配為5種常見(jiàn)的類型。
第1種類型：應(yīng)該是已經(jīng)分配給呼叫的ID編號(hào)。在信息歸檔或存進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，用得上該編號(hào)。
第2種類型：應(yīng)該備存信息組成。其中包括故障報(bào)告人的姓名;報(bào)告故障的時(shí)間;報(bào)告故障的方式;在呼叫以及報(bào)告的ID編號(hào)方面，這次故障是否和原先被報(bào)告的故障有關(guān);故障出現(xiàn)的位置;這次故障能否給網(wǎng)絡(luò)支持人員;故障首次出現(xiàn)的時(shí)間;在故障出現(xiàn)之前是否有什么異常情況;從本質(zhì)上看，該故障是否是周期性的或者是連續(xù)不斷的。
第3種類型：應(yīng)該由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員在故障出現(xiàn)點(diǎn)收集的信息組成。它應(yīng)該包括維護(hù)人員關(guān)于PC環(huán)境的意見(jiàn)，諸如電源\溫度\濕度以及任何其他建議的事項(xiàng);維護(hù)人員關(guān)于故障或者困難的觀察;以及為修復(fù)故障所需采取行動(dòng)的清單。
第4種類型：指出是否必須把PC送到修復(fù)部門(mén)，以進(jìn)1步被維修的信息;任何要采取的行動(dòng)的清單，以及這些行動(dòng)的結(jié)果。
在故障報(bào)告中出現(xiàn)的最后1種類型：應(yīng)該由總結(jié)組成。該總結(jié)應(yīng)列出這次故障是硬件故障\軟件故障還是用戶故障;如果是軟件故障，那么是什么軟件;如果是硬件故障，那么包括什么硬件。
3分析和解決故障
1旦你收集了有關(guān)故障的所有信息，那么開(kāi)始列出可能的原因。你應(yīng)該能把這些原因按照從最可能的到不可能的優(yōu)先次序排列。利用這個(gè)可能性清單，下1步開(kāi)始使用你的網(wǎng)絡(luò)管理工具去進(jìn)1步確定故障的原因。如果手頭沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)工具，你可以使用 “替換方法”
為了理解替換方法是如何使用的，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，假定你具有1臺(tái)完好的設(shè)備和1臺(tái)不工作的設(shè)備。例如，如果收集到的信息讓你相信故障位于1個(gè)特定的工作站，那么把它替換成1個(gè)你知道的完好的工作站則可。
從最基本的1級(jí)----電纜開(kāi)始。交換PC上的接插線。如果出現(xiàn)的故障的機(jī)器開(kāi)始正常工作，而原先完好的PC不能正常工作了，那么你第1次嘗試便發(fā)現(xiàn)了故障。如果出現(xiàn)故障的機(jī)器沒(méi)有變化，把接插線插回它們?cè)瓉?lái)的位置，并移動(dòng)到下1個(gè)基本級(jí)。繼續(xù)交換組件直到出現(xiàn)故障的機(jī)器正常工作而原先完好的機(jī)器出現(xiàn)故障為止。(用交換法排除故障較花費(fèi)時(shí)間)
4排除故障過(guò)程
在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)中，通常引起網(wǎng)絡(luò)故障的是用戶而不是硬件或軟件。因此，排除用戶引起的故障的第1個(gè)邏輯步驟是：修復(fù)用戶設(shè)備。為了操作成功，首先檢查網(wǎng)絡(luò)所需要的第1類通信：人和人。是否真地存在故障，或者用戶不熟悉如何使用網(wǎng)絡(luò)，下1步，建立1個(gè)針對(duì)用戶及操作問(wèn)題的檢查列表。
如果確定不是源于用戶操作，那么轉(zhuǎn)移1下常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障來(lái)源：硬件。首先，判定你擁有用于診斷故障的合適的工具。其次，判定故障位于設(shè)備中。如果你確定故障不是本地的，那么把注意力集中到正常網(wǎng)絡(luò)硬件上。SNNP可以來(lái)幫助故障是否出于在某個(gè)特定的網(wǎng)段上。首先觀察布線系統(tǒng)，看看電纜最近是否發(fā)生變化。使用故障排除工具(例如時(shí)域反射計(jì))。在已有的網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)段上檢查所有的電纜連接。首先從工作區(qū)的連接開(kāi)始，然后回到配線室。如果沒(méi)有問(wèn)題，最后檢查網(wǎng)絡(luò)的文件服務(wù)器。如果認(rèn)為故障出現(xiàn)在工作站上，那么檢查布線集線器\電纜\連接器和工作站的內(nèi)存。 ５網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估
網(wǎng)絡(luò)周期性評(píng)估是重要的維護(hù)和預(yù)防工具，它能幫助你確保網(wǎng)絡(luò)1直在正常狀態(tài)。應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)運(yùn)行了1定的合理時(shí)間后才能進(jìn)行評(píng)估。它應(yīng)該基于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理工具所提供的信息。1旦編好這些信息后，就會(huì)以評(píng)估的形式顯示評(píng)估結(jié)果。評(píng)估報(bào)告可以讓網(wǎng)絡(luò)管理員查看是否按照公司的期望和需要工作。評(píng)估的目的是顯示網(wǎng)絡(luò)的能力和暴露網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)，以便在必要的時(shí)候進(jìn)行改進(jìn)。
5總結(jié)
出現(xiàn)故障時(shí)的1些程序和問(wèn)題有助于排除故障，特別是那些由
戶在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的故障。網(wǎng)絡(luò)的周期性評(píng)估是重要的維護(hù)和預(yù)防工
它能幫助你確保網(wǎng)絡(luò)1直在正常狀態(tài)。
評(píng)估報(bào)告的目的是顯示網(wǎng)絡(luò)的能力和暴露網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)，以便在必要時(shí)候進(jìn)行改進(jìn)。
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