計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成論文
現(xiàn)代企業(yè)中,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理變得越來(lái)越重要,成為企業(yè)制度管理的一個(gè)非常重要的部分。下面小編為大家分享計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成論文，歡迎大家參考借鑒。
論文關(guān)鍵詞:系統(tǒng)集成 項(xiàng)目管理 問(wèn)題
論文摘要:信息技術(shù)在飛速發(fā)展,計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目也變得越來(lái)越復(fù)雜,規(guī)模變得越來(lái)越龐大,傳統(tǒng)管理的落后,不適應(yīng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目發(fā)展的需要,科學(xué)規(guī)范的項(xiàng)目管理在系統(tǒng)集成行業(yè)變得愈加需要,當(dāng)務(wù)之急是要引入項(xiàng)目管理成為系統(tǒng)集成公司。本文結(jié)合實(shí)例介紹了系統(tǒng)集成項(xiàng)目中常見(jiàn)問(wèn)題及總結(jié)的重要性。
現(xiàn)代企業(yè)中,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理變得越來(lái)越重要,成為企業(yè)制度管理的一個(gè)非常重要的部分。it企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度必須進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理,只有搞好計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理才能夠完善現(xiàn)代企業(yè)制度,使之管理科學(xué)化。
一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的內(nèi)容和特點(diǎn)
研究如何以高效益地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為目的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ),對(duì)項(xiàng)目按照其內(nèi)在邏輯規(guī)律進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,以適應(yīng)內(nèi)部及外部環(huán)境并組織高效益的實(shí)施,使各項(xiàng)目要素優(yōu)化組合、合理配置,保證實(shí)施的均衡性,利用現(xiàn)代化的管理技術(shù)和手段,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和使企業(yè)獲得良好的綜合效益。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理是為使項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)所要求的質(zhì)量、所規(guī)定的時(shí)限、所批準(zhǔn)的費(fèi)用預(yù)算所進(jìn)行的全過(guò)程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)。項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目,由于項(xiàng)目是一次性的,故項(xiàng)目管理需要用系統(tǒng)工程的觀念、理論和方法進(jìn)行管理,具有全面性、科學(xué)性和程序性。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法,使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需要和期望。
具體執(zhí)行要包含以下三要素:首先是必須在一定的時(shí)間、費(fèi)用和資源的限制條件下保證質(zhì)量完成目標(biāo);其次是必須確保計(jì)劃得以執(zhí)行,并監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展,根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃;最后是項(xiàng)目管理必須根據(jù)項(xiàng)目的具體情況,制定計(jì)劃。
這里拿本人參與的項(xiàng)目“浙江玉環(huán)人民醫(yī)院機(jī)房改造及防雷接地項(xiàng)目”為例說(shuō)明一下這三要素:因?yàn)獒t(yī)院早已投入使用,不能隨便斷電和斷網(wǎng)絡(luò),故造成機(jī)房?jī)?nèi)部施工實(shí)施時(shí)間非常有限,只能利用晚上醫(yī)院下班后的時(shí)間進(jìn)行施工,所以如何在有限的時(shí)間內(nèi),充分利用有限的資源保證質(zhì)量完成目標(biāo),制定一個(gè)周全可行的計(jì)劃是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。當(dāng)時(shí)我們制定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是每天兩組進(jìn)行施工,白天a施工隊(duì)進(jìn)行外部防雷接地挖坑埋接地裝置,夜里b施工隊(duì)進(jìn)行內(nèi)部機(jī)房新設(shè)備安裝接線,避免浪費(fèi)時(shí)間。該項(xiàng)目另外一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是要合理分工,因?yàn)樵卺t(yī)院是一個(gè)非常特殊的環(huán)境,施工一是不能破壞現(xiàn)有設(shè)施,影響醫(yī)院的日常運(yùn)行;二是要求安靜,不能影響到病人和醫(yī)生;三是機(jī)房接地和防雷接地要做成綜合接地,對(duì)地電阻要求很高;四是這個(gè)醫(yī)院的房子是老房子了,和新式建筑有區(qū)別,沒(méi)有現(xiàn)成的鋼柱做引下線,要重新做接地井,而且機(jī)房地板都是水泥,對(duì)鋪設(shè)機(jī)房接地網(wǎng)造成了很大的難度。從這個(gè)項(xiàng)目我們就不能看出,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理必須要理論與實(shí)際相結(jié)合,不能一味的按書本上的理論制定計(jì)劃,必須結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行指定計(jì)劃、合理選用和安排人員施工,才能使項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)的完成。
二、項(xiàng)目管理問(wèn)題略析
(一)問(wèn)題的出現(xiàn)
在這個(gè)項(xiàng)目上當(dāng)然不是一帆風(fēng)順的,我是從項(xiàng)目招投標(biāo)開始接收組織項(xiàng)目進(jìn)展的,當(dāng)時(shí)接到項(xiàng)目任務(wù)后,隨后立即召集了商務(wù)部、售前技術(shù)部、銷售部、客服部和質(zhì)量部等相關(guān)部門,進(jìn)行了一次項(xiàng)目?jī)?nèi)部啟動(dòng)說(shuō)明會(huì),并把各自的分工和進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了部署。
然而,在投標(biāo)前三天進(jìn)行投標(biāo)文件評(píng)審時(shí),發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前項(xiàng)目使用中是有問(wèn)題的,必須更換。我和方案編制人員經(jīng)過(guò)加班加點(diǎn),終于修改完成。到了正式評(píng)標(biāo)會(huì)上,又遇到了一點(diǎn)麻煩,原來(lái)授權(quán)代表聲明和投標(biāo)方案中寫的不一致,影響了評(píng)標(biāo)分?jǐn)?shù)。不過(guò)還好,項(xiàng)目最終拿了下來(lái),并和用戶確定了合同。根據(jù)公司流程,我把項(xiàng)目移交給了售后實(shí)施部門,由他們具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行和驗(yàn)收。
實(shí)施部門接手項(xiàng)目后,另外一個(gè)工程人員被任命為實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和驗(yàn)收工作。他由于項(xiàng)目前期自己沒(méi)有盡早介入,許多項(xiàng)目前期的事情都不很清楚,而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)速度較慢,影響項(xiàng)目的進(jìn)度。同時(shí),設(shè)計(jì)方案時(shí),售前工程師沒(méi)有很好地了解用戶需求,也沒(méi)有書面的需求分析調(diào)研報(bào)告。在接手項(xiàng)目后,必須重新開始了解用戶需求,編制實(shí)施方案,這樣無(wú)形中增加了實(shí)施難度和實(shí)施成本。
等到這一切理出了頭緒,在商務(wù)下單訂貨過(guò)程中,又發(fā)現(xiàn)由于商務(wù)人員的工作失誤,導(dǎo)致少采購(gòu)了幾臺(tái)設(shè)備,并且設(shè)備模塊配置功能錯(cuò)誤而不能符合要求。
而在我們公司中,由于售后和售前是兩個(gè)獨(dú)立的部門,在項(xiàng)目執(zhí)行中,特別是項(xiàng)目執(zhí)行完畢后,沒(méi)有一套明確而完善的項(xiàng)目總結(jié)和閉環(huán)的問(wèn)題分析和關(guān)閉流程,導(dǎo)致許多項(xiàng)目中重復(fù)出現(xiàn)相同或類似的錯(cuò)誤或失誤,進(jìn)而導(dǎo)致投標(biāo)失敗、項(xiàng)目成本較高、項(xiàng)目執(zhí)行中困難重重、用戶滿意度較低等諸多風(fēng)險(xiǎn)。
(二)項(xiàng)目總結(jié)
經(jīng)過(guò)這個(gè)項(xiàng)目完整結(jié)束后,我認(rèn)識(shí)到了做好項(xiàng)目總結(jié)工作是其中的關(guān)鍵之處。與項(xiàng)目成員溝通后,我發(fā)現(xiàn)要做好項(xiàng)目總結(jié)的工作,首先就應(yīng)該在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)將其加以明確規(guī)定,比如項(xiàng)目評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)的方式以及參加人員(如項(xiàng)目辦公室、商務(wù)部、售前部、市場(chǎng)部、儲(chǔ)運(yùn)部等)等。
事實(shí)上,項(xiàng)目總結(jié)工作應(yīng)作為現(xiàn)有項(xiàng)目或?qū)?lái)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,同時(shí)也可以作為對(duì)項(xiàng)目合同、設(shè)計(jì)方案內(nèi)容與目標(biāo)的確認(rèn)和驗(yàn)證。項(xiàng)目總結(jié)的目的和意義在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、防止犯同樣的錯(cuò)誤、評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、為績(jī)效考核積累數(shù)據(jù)以及考察是否達(dá)到階段性目標(biāo)等�？偨Y(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),也會(huì)對(duì)其他項(xiàng)目和公司的項(xiàng)目管理體系建設(shè)和項(xiàng)目文化起到不可或缺的作用。完善的項(xiàng)目匯報(bào)和總結(jié)體系對(duì)項(xiàng)目的延續(xù)性是很重要的,例如項(xiàng)目完成后項(xiàng)目的售后維護(hù)、設(shè)備保修等。特別是項(xiàng)目收尾時(shí)的項(xiàng)目總結(jié),項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在項(xiàng)目結(jié)束前對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行正式評(píng)審,其重點(diǎn)是確保能夠?yàn)槠渌?xiàng)目提供可利用的經(jīng)驗(yàn),另外還有可能引申出用戶新的需求而進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
(三)項(xiàng)目總結(jié)的內(nèi)容及分析
總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)所需的信息應(yīng)來(lái)自哪些方面呢?以前項(xiàng)目中的總結(jié)信息很零散,每個(gè)部門只從本部門出發(fā),總結(jié)自己的問(wèn)題,而沒(méi)有其他部門或人員的參加。而實(shí)際上,它應(yīng)該來(lái)自項(xiàng)目的各個(gè)方面,其中包括來(lái)自項(xiàng)目組、客戶及其它項(xiàng)目干系人的反饋及項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(pmis)。同時(shí),使用這些信息以前,應(yīng)確保收集這些信息的系統(tǒng)、組織和流程能夠正常運(yùn)行,并且應(yīng)建立項(xiàng)目信息的收集、發(fā)布、存貯、更新及檢索系統(tǒng),確保有效地利用項(xiàng)目中的.各種信息資源。
從管理的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō),項(xiàng)目生命周期的每個(gè)階段或者稱之為里程碑,都應(yīng)該進(jìn)行評(píng)估總結(jié),以確定是否實(shí)現(xiàn)了此階段的目標(biāo),項(xiàng)目是否可以正式開展下一個(gè)階段工作�？傊�,項(xiàng)目的不同階段都應(yīng)該有完善的項(xiàng)目總結(jié),只不過(guò)總結(jié)的形式、內(nèi)容、編寫者和閱讀對(duì)象等側(cè)重點(diǎn)不同而已。
在編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告時(shí),應(yīng)該首先明確編寫的目的,同時(shí)也應(yīng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目概況、項(xiàng)目背景和項(xiàng)目進(jìn)展情況。因?yàn)榧热唤许?xiàng)目,就有其獨(dú)有性、時(shí)間性。這樣,項(xiàng)目總結(jié)的內(nèi)容才能夠更具有針對(duì)性、時(shí)效性和持續(xù)改進(jìn)的意義。
1.項(xiàng)目進(jìn)度。
按照項(xiàng)目整體計(jì)劃或項(xiàng)目滾動(dòng)計(jì)劃編寫的計(jì)劃工期與實(shí)際工期之間差距和原因分析。其間有哪些變化?對(duì)工作量的估計(jì)如何?以便為項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)庫(kù)提供相應(yīng)數(shù)據(jù),提高下次計(jì)劃的準(zhǔn)確性。
2.項(xiàng)目質(zhì)量。
項(xiàng)目的最終交付物與客戶實(shí)際需求的符合度。需要注意的是“客戶”,他可以是一般意義上的外部客戶,也可以指內(nèi)部的客戶。項(xiàng)目質(zhì)量管理不但包括對(duì)項(xiàng)目本身的質(zhì)量管理,也包括對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行的質(zhì)量管理。具體可以從質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證入手,以保證項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。具體可以采用iso9000質(zhì)量保證體系,加上完善的質(zhì)量管理工具、圖表等輔助工具加以統(tǒng)計(jì)分析,得出改進(jìn)建議。
3.項(xiàng)目成本。
就計(jì)劃成本、實(shí)際成本對(duì)比成本構(gòu)成明細(xì)的差距和原因分析及建議,也包括項(xiàng)目合同款執(zhí)行情況的分析總結(jié)。it項(xiàng)目經(jīng)理一般可控制的成本主要是人工費(fèi),對(duì)于未建立項(xiàng)目級(jí)核算的組織,可以用加權(quán)人天數(shù)表示,對(duì)不同級(jí)別的人員(項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)工程師、一般工程師)賦予不同的權(quán)重。
4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
就風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),包括項(xiàng)目中事先識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和沒(méi)有預(yù)料到而發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施的分析和總結(jié)。也可以包括項(xiàng)目中發(fā)生的變更和項(xiàng)目中發(fā)生問(wèn)題的分析統(tǒng)計(jì)的總結(jié)。
5.項(xiàng)目資源。
項(xiàng)目資源不但包括人力資源情況,而且還包括設(shè)備、材料等其它資源的合理使用、開發(fā)情況。特別是項(xiàng)目成員的績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)價(jià),以便更加有效地開發(fā)和利用人力資源。通常,可以采用直觀的圖表形式來(lái)反映項(xiàng)目的資源情況。
6.項(xiàng)目范圍。
項(xiàng)目范圍包括產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。其中,產(chǎn)品范圍定義了產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特性和功能;項(xiàng)目范圍定義了為交付具有規(guī)定特性和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。合同中所規(guī)定的產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍以及用戶確認(rèn)的計(jì)劃等都屬于項(xiàng)目中要控制的范疇,另外還包括實(shí)際執(zhí)行情況的差距和原因分析。
7.項(xiàng)目溝通。
溝通是人員、技術(shù)、信息之間的關(guān)鍵紐帶,是項(xiàng)目成功所必須的。在國(guó)內(nèi),不少項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)溝通不夠重視,或者不知如何做好項(xiàng)目中的溝通工作,這都需要各級(jí)項(xiàng)目管理人員對(duì)其加以重視。在項(xiàng)目總結(jié)時(shí),可以就項(xiàng)目過(guò)程中的內(nèi)部、外部溝通交流是否充分,以及因?yàn)闇贤ǘ鴮?duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響等方面進(jìn)行總結(jié)。
8.項(xiàng)目采購(gòu)。
國(guó)內(nèi)it項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理一般對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)接觸不多或接觸不到,多由商務(wù)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)。如果是項(xiàng)目級(jí)的核算,采購(gòu)管理是很重要的組成部分,否則可能因采購(gòu)過(guò)程中的成本、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、技術(shù)和資源等方面引起很多問(wèn)題。
9.項(xiàng)目評(píng)價(jià)。
項(xiàng)目評(píng)價(jià)是對(duì)項(xiàng)目交付物的生產(chǎn)率,產(chǎn)品質(zhì)量,采用的新技術(shù)、新方法、項(xiàng)目特點(diǎn)等的總結(jié)。另外還應(yīng)該包括項(xiàng)目客戶滿意度收集統(tǒng)計(jì)和分析�？蛻魸M意度調(diào)查內(nèi)容不但包括項(xiàng)目管理或流程層面,也應(yīng)包括技術(shù)層面。同時(shí),有必要說(shuō)明本項(xiàng)目與以往項(xiàng)目相比的特別之處。例如:特殊的需求、特殊的環(huán)境、資源供應(yīng)、新技術(shù)新工藝等,總之是具有挑戰(zhàn)性的、獨(dú)特的事件以及關(guān)鍵的解決方案和實(shí)施過(guò)程。
10.遺留亟待解決問(wèn)題。
說(shuō)明項(xiàng)目有無(wú)遺留亟待解決問(wèn)題。如果有,必須針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入分析,明確責(zé)任,提出解決方案。
11.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及建議。
不斷將實(shí)施過(guò)的項(xiàng)目中的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)等進(jìn)行總結(jié),積累起來(lái)就可以成為公司的財(cái)富。
需要強(qiáng)調(diào)的是,項(xiàng)目總結(jié)非常重要,不能只報(bào)業(yè)績(jī),不報(bào)失敗,對(duì)于失敗的項(xiàng)目,總結(jié)會(huì)不能變?yōu)榕窌?huì),要堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原則。這樣項(xiàng)目總結(jié)才能夠順利開展,并對(duì)今后工作有指導(dǎo)意義。
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