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淺論醫(yī)院計算機網絡信息資源管理
摘要：隨著因特網（Internet）的普及，計算機網絡信息技術的迅猛發(fā)展，計算機網絡信息資源大量被人們應用在日常生活之中，醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS）是一門容醫(yī)學、信息、管理、計算機等多種學科為一體的邊緣科學，在發(fā)達國家已經得到了廣泛的應用，并創(chuàng)造了良好的社會效益和經濟效益。而醫(yī)院計算機網絡信息資源管理是現(xiàn)代化醫(yī)院運營的必要技術支撐和基礎設施，目的就是為了以更現(xiàn)代化、科學化、規(guī)范化的手段來加強醫(yī)院的管理，提高醫(yī)院的工作效率，改進醫(yī)療質量，從而樹立現(xiàn)代醫(yī)院的新形象，這也是未來醫(yī)院發(fā)展的必然方向。本文從介紹醫(yī)院計算機網絡信息資源含義和特點的基礎上展開對醫(yī)院計算機網絡信息資源管理進行闡述。
關鍵詞：醫(yī)院計算機網絡信息資源 醫(yī)院信息資源管理
0 引言
計算機網絡信息技術是現(xiàn)代社會進步的一個重要標志，隨著計算機技術和現(xiàn)代通訊技術的發(fā)展和影響，人類社會已經步入以數(shù)字化信息和網絡化信息為特征的知識經濟時代時期，在計算機網絡信息技術快速發(fā)展的巨大影響下，醫(yī)院也進入了網絡信息資源管理時期。而經過100多年的發(fā)展，醫(yī)院信息管理的過程已經經歷了傳統(tǒng)管理時期，技術管理時期，信息資源管理時期，現(xiàn)在正逐漸向“網絡信息資源管理”階段演進。這種演進和發(fā)展對信息管理工作模式和服務模式造成巨大的變化和影響，產生了新的社會需求，而醫(yī)院計算機網絡信息資源管理正是這種新需求下的產物。醫(yī)院信息資源和醫(yī)院信息資源管理將隨人類社會的發(fā)展和技術的進步而不斷的發(fā)生變化。在醫(yī)院管理中，計算機網絡信息資源管理促進了我國醫(yī)療事業(yè)單位的發(fā)展，特別是信息高速公路的浪潮，也將革命性地改變醫(yī)院獲取知識、信息的速度。因此說醫(yī)院計算機網絡信息將成為醫(yī)院建設與發(fā)展中不可缺少的手段。
1 醫(yī)院計算機網絡信息資源的含義
關于我們對醫(yī)院計算機網絡信息資源的理解，歸納起來主要有兩種：一是俠義的理解，認為醫(yī)院計算機信息資源就是指醫(yī)院文獻資源或者醫(yī)院數(shù)據(jù)資源，或者醫(yī)院各種媒介和形式的信息的集合，包括醫(yī)院各種文字，聲像，印刷品，電子信息，人力資源信息，醫(yī)療器械，人員管理，數(shù)據(jù)庫等等，這都是限于信息的本身。而廣義的理解是，認為醫(yī)院信息資源是信息活動中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關的人員，設備，技術和資金等等各種資源。隨著互聯(lián)網發(fā)展進程的加快，信息資源網絡化成為一大潮流，與傳統(tǒng)的計算機網絡資源相比，醫(yī)院計算機網絡信息資源在數(shù)量，結構，分布和傳播的范圍，載體形態(tài)，內涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點。這些新的特點賦予了醫(yī)院網絡信息資源管理新的內涵。
2 醫(yī)院計算機網絡信息資源的特點
2.1 存儲數(shù)字化 醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源由紙張上的文字變?yōu)榇判越橘|上的電磁信號或者光介質上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復使用。以數(shù)字化形式存在地信息，既可以在計算機內高速處理，又可以通過信息網絡進行遠距離傳送。
2.2 表現(xiàn)形式多樣化 醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源主要是以文字活數(shù)字形式表現(xiàn)出來的信息。而醫(yī)院計算機網絡信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數(shù)據(jù)庫等多種形式存在的，涉及領域和行業(yè)廣泛。
2.3 以網絡為傳播媒介 醫(yī)院傳統(tǒng)的信息資源存儲載體為紙張，磁帶，磁盤，而醫(yī)院計算機網絡信息資源的存在是以網絡為載體，以虛擬化的姿勢狀態(tài)展示的，人們得到的是網絡上的信息，而不必過問信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的，體現(xiàn)了醫(yī)院計算機網絡資源的社會性和共享性。
2.4 數(shù)量巨大 CNNIC一年兩次發(fā)布的《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，全面反映和分析了中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況，以其權威性著稱。從本次報告中可以看出，截至到2002年12月31日，我國上網計算機數(shù)量為2083萬臺；CN下注冊的域名數(shù)量達到17.9萬個；網站數(shù)量達到了37.1萬個；國際出口帶寬總量為9380M。
醫(yī)院計算機網絡信息資源不是傳統(tǒng)的網絡信息資源，它是對傳統(tǒng)計算機網絡信息資源的合理運用。在市場經濟迅速發(fā)展的今天，醫(yī)院和醫(yī)院、醫(yī)藥市場、藥店之間的競爭也日漸激烈，醫(yī)院計算機網絡信息資源將成為一種戰(zhàn)略資源，它同醫(yī)療器械設備和人力資源技術等一樣成為推動醫(yī)院向前發(fā)展的支柱。各種信息的收集，加工和利用將有效的改變醫(yī)院面貌，為醫(yī)院的正常運作注入了新鮮血液，為醫(yī)院獲取最大的經濟效益和社會效益提供了有力的保證。醫(yī)院的發(fā)展面臨著激烈的競爭，除了醫(yī)療技術、醫(yī)療設備，優(yōu)質的服務質量和合理醫(yī)療價格等各方面的競爭，更重要的是它將會是醫(yī)學信息的競爭。醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)、圖書情報、病案統(tǒng)計等部門提供的統(tǒng)計資料尤為重要。醫(yī)院決策部門需要先進的信息服務系統(tǒng)，以獲取最新的信息資料，掌握最新信息，以擊敗競爭對手，占領醫(yī)療市場。醫(yī)療及科研人員可以通過最新的信息服務來獲取新知識、新技術，更好的為患者服好務，治好病，這樣患者就能從更大范圍內選取最新的醫(yī)療技術，治好他們的病，從而為醫(yī)院贏得良好的聲譽。
3 醫(yī)院計算機網絡信息資源管理的內容核心是數(shù)據(jù)庫建設
在醫(yī)院計算機網絡信息資源管理活動中，數(shù)據(jù)庫建設及數(shù)據(jù)庫技術占據(jù)著至關重要的地位，它是一切信息和數(shù)據(jù)的基礎和源泉，數(shù)據(jù)庫技術具有非常廣泛的應用領域，它是實現(xiàn)資源共享，節(jié)省開支，提供系統(tǒng)的反映能力，工作質量和服務水平的重要手段和技術保證。醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫不僅反映醫(yī)院當前的盈利能力，而且反映醫(yī)院未來的盈利能力。醫(yī)院的工作即使是重點放在客戶服務和管理上，但仍要以客戶數(shù)據(jù)庫為基礎，以提高顧客忠誠度為核心、正確運用各種市場營銷組合，優(yōu)化客戶組合，提升服務利潤鏈，擴大醫(yī)院的品牌形象，提高醫(yī)院競爭力。品牌的競爭是心理層面上的與客戶溝通及交流，現(xiàn)在的醫(yī)院在醫(yī)療技術、價格嚴重同質化的情況下，針對醫(yī)院的特色，優(yōu)點，特性及患者群體的分類對客戶服務予以細分，具體到每一個環(huán)節(jié)，第一個步驟，就能堵住各種可能造成的就醫(yī)后遺留問題，
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