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論我國商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

時(shí)間:2024-10-23 02:29:29 金融畢業(yè)論文 我要投稿
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論我國商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

[摘要] 網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)正在席卷全球,作為國民經(jīng)濟(jì)核心部門的銀行業(yè)在這股浪潮的沖擊下,也發(fā)生了翻天覆地的變化。網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)與發(fā)展是時(shí)代的需要,它必將促使銀行業(yè)轉(zhuǎn)型,使網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不斷得到更新和改善,并對(duì)未來社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。本文分析了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問題,并就此提出了相應(yīng)的對(duì)策建議,希望能給發(fā)展中的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)帶來幫助。
  [關(guān)鍵詞] 商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行
  
  一、我國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
  
  自1995年10月加拿大皇家銀行在美國建立世界上第一家網(wǎng)絡(luò)銀行——安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行(SFNB)以來,網(wǎng)上銀行在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展。近年來,國內(nèi)多家商業(yè)銀行,如招商銀行、中國銀行、中國工商銀行、交通銀行等也紛紛推出網(wǎng)上銀行服務(wù),發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)無疑已成為當(dāng)前商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的新熱點(diǎn)。
  從1996年中國銀行首次將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)延伸到Internet上,目前國內(nèi)幾乎所有大中型商業(yè)銀行都推出了自己的網(wǎng)上銀行或在Internet上建立了自己的主頁和網(wǎng)站。2005年,中國排名規(guī)模最大的50家商業(yè)銀行中設(shè)立銀行網(wǎng)站的已有37家,提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的有25家。一些目前尚未開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行和信用社也正在加快網(wǎng)上銀行建設(shè)步伐。中國的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)正保持著快速發(fā)展之勢(shì),截至2005年,我國網(wǎng)上銀行用戶數(shù)更是飆升至3000多萬戶,網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已高達(dá)72.6萬億元,網(wǎng)上銀行已成為各商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、提升品牌形象、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的主要方式。
  在網(wǎng)上銀行數(shù)量和規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)品種也在不斷增加。國內(nèi)網(wǎng)上銀行除了普遍提供一般信息服務(wù)外,大部分銀行都能為企業(yè)和個(gè)人客戶提供賬務(wù)查詢、資金轉(zhuǎn)賬、賬戶管理、代理支付、網(wǎng)上支付、銀證轉(zhuǎn)賬、掛失等服務(wù)。一些銀行對(duì)企業(yè)集團(tuán)客戶還能夠提供資金監(jiān)控、指令轉(zhuǎn)賬、財(cái)務(wù)管理、資金劃撥等服務(wù),對(duì)個(gè)人客戶提供電子匯款、國債買賣、外匯交易等服務(wù)。
  
  二、我國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)中存在的問題
  
  對(duì)我國商業(yè)銀行來說,網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還是一種新鮮事物,如何看待將決定我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走向,就如同一把雙刃劍,處理的好就會(huì)像脫胎換骨一樣得到重生,處理不好反而會(huì)割傷自己,所以對(duì)待網(wǎng)上銀行這個(gè)敏感問題有待我國商業(yè)銀行去摸索和總結(jié)。
  
  1.我國商業(yè)銀行安全性與立法制度的滯后
  網(wǎng)上銀行是新生事物,我國的各家銀行可以說是倉促應(yīng)戰(zhàn),相應(yīng)的管理手段和管理制度都沒有及時(shí)到位。目前,我國涉及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的立法工作還相對(duì)滯后,有關(guān)金融法規(guī)更少!渡虡I(yè)銀行法》、《中國人民銀行法》均未涉及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),僅有中國人民銀行制定的《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》這一部門規(guī)章,致使銀行在可能發(fā)生的與客戶的糾紛中處于無法律依據(jù)的尷尬位置。電子合同形式是否合法,電子記錄可否作為證據(jù)等均無明確規(guī)定。
  
  2.我國銀行電子化基礎(chǔ)薄弱,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
  按照《網(wǎng)上銀行管理暫行辦法》規(guī)定,金融機(jī)構(gòu)要開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),必須由經(jīng)過人民銀行認(rèn)可的獨(dú)立的、權(quán)威的、有能力的機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢測(cè)評(píng)估。但由于我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展在前,《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》發(fā)布在后,金融機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)大部分沒有經(jīng)過安全檢測(cè)評(píng)估,安全狀況堪憂。
  
  3.我國還沒有就網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)制定可行的技術(shù)規(guī)范和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
  對(duì)于身份認(rèn)證的權(quán)威性和獨(dú)立性、數(shù)據(jù)加密強(qiáng)度、商用密碼產(chǎn)品、通訊安全控制措施等網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的核心技術(shù),傳輸數(shù)據(jù)包括格式、用戶接口(如IC卡)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)系行際互聯(lián)的技術(shù)參數(shù),都沒有制定相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)。各家銀行各自保密,互相制約。更有甚者,某一商業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)部也不統(tǒng)一,其各省級(jí)分行自行開發(fā)運(yùn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),自己建立身份認(rèn)證中心。這種狀況后患無窮。商業(yè)銀行自建認(rèn)證中心,自己為客戶頒發(fā)數(shù)字證書,自己驗(yàn)證客戶身份的做法,缺乏獨(dú)立性和客觀性,一旦發(fā)生法律糾紛,商業(yè)銀行將處于被動(dòng)局面。
  
  4.行業(yè)的經(jīng)營水平不高
  我國尚無純粹的網(wǎng)上金融機(jī)構(gòu),網(wǎng)上服務(wù)大多通過金融機(jī)構(gòu)自己的網(wǎng)站和網(wǎng)頁提供,業(yè)務(wù)規(guī)模有限,收入水平不高,基本上處于虧損狀況。我國的網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品和服務(wù)大多是將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單地“搬”上網(wǎng),更多地把網(wǎng)絡(luò)看成是一種銷售方式或渠道,忽視了網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新潛力。同時(shí),我國的網(wǎng)絡(luò)金融各業(yè)發(fā)展不平衡。銀行業(yè)、證券業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化程度大大高于保險(xiǎn)業(yè)及信托業(yè),這種結(jié)構(gòu)的不平衡,不僅影響到網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)的整體推進(jìn),還有可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)金融的穩(wěn)定及健康發(fā)展。
  
  三、我國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的對(duì)策分析
  
  1.加強(qiáng)銀行內(nèi)部使用網(wǎng)上銀行的管理
  要想加強(qiáng)銀行內(nèi)部使用網(wǎng)上銀行的管理是指對(duì)銀行內(nèi)部操作網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)和人員建立逐級(jí)管理和分級(jí)授權(quán)的制度。必須從以下方面入手:
  (1)建立開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入機(jī)制。如同中央銀行對(duì)商業(yè)銀行開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)必須進(jìn)行審核一樣,商業(yè)銀行總行或管轄分行對(duì)下屬開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的營業(yè)機(jī)構(gòu)也需具有相應(yīng)的報(bào)批和驗(yàn)收手續(xù),進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)方面的可行性分析和安全評(píng)估。只有滿足規(guī)定技術(shù)條件和具有良好風(fēng)險(xiǎn)防范措施的營業(yè)機(jī)構(gòu),才能取得受理客戶使用網(wǎng)上銀行申請(qǐng)、處理客戶通過網(wǎng)上銀行發(fā)起的各種交易的資格。
  (2)對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)內(nèi)部人員的管理。雖然網(wǎng)上銀行的各種交易由客戶通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)起,但進(jìn)入銀行內(nèi)部網(wǎng)和業(yè)務(wù)主機(jī)系統(tǒng)后,一般仍需由銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)的后續(xù)處理,如打印網(wǎng)上銀行的交易憑證,然后通過同城交換或電子聯(lián)行等資金匯劃渠道將付款人的指令發(fā)送收款人。例如中行的網(wǎng)上報(bào)稅業(yè)務(wù),因?yàn)槭菚r(shí)實(shí)走帳,選擇的業(yè)務(wù)人員就是熟悉網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)操作,能夠做到及時(shí)、準(zhǔn)確處理客戶提交的交易稅單,定期與客戶核對(duì)交易信息,避免未出帳、走錯(cuò)帳或重復(fù)出帳。
  
  2.加強(qiáng)銀行對(duì)網(wǎng)上銀行客戶的管理
  銀行對(duì)網(wǎng)上銀行客戶的管理是指銀行對(duì)哪些客戶可以使用網(wǎng)上銀行,客戶可以使用哪些網(wǎng)上銀行服務(wù),以及客戶操作網(wǎng)上銀行的過程和結(jié)果進(jìn)行管理。對(duì)客戶的管理是網(wǎng)上銀行管理最為重要的環(huán)節(jié),筆者認(rèn)為主要應(yīng)從以下方面入手:
  (1)對(duì)申請(qǐng)使用網(wǎng)上銀行的客戶資格條件的審查。鑒于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性,商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)申請(qǐng)使用網(wǎng)上銀行的客戶規(guī)定嚴(yán)格的申請(qǐng)和審批手續(xù)。申請(qǐng)網(wǎng)上銀行的客戶分為單位和個(gè)人兩大類。單位客戶又可分為一般客戶和集團(tuán)客戶(如總公司或母公司)。由于賬戶管理和結(jié)算制度方面的要求不同,銀行一般對(duì)單位的資格審查嚴(yán)于個(gè)人,對(duì)集團(tuán)客戶嚴(yán)于一般客戶。另外,銀行還需依據(jù)《合同法》等法規(guī),制定規(guī)范、嚴(yán)密的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議文本,根據(jù)平等、自愿、公平的原則,明確銀行與客戶在網(wǎng)上銀行交易中的權(quán)利、義務(wù)和法律責(zé)任。
  (2)網(wǎng)絡(luò)銀行可以使客戶群體進(jìn)行重新劃分并對(duì)銀行業(yè)務(wù)范圍重新定位。網(wǎng)絡(luò)銀行為銀行吸引主力客戶創(chuàng)造重要條件,頻繁使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是那些已經(jīng)成為網(wǎng)民的年輕人,他們受過良好的教育,是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的主力,收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)平均水平,是一個(gè)正在成長的客戶群體,能為金融服務(wù)業(yè)帶來豐厚利潤。抓住這個(gè)客戶群體,將是銀行提高效益,降低成本的重要策略之一。在現(xiàn)代金融體系中,網(wǎng)絡(luò)銀行與資本市場(chǎng)在資金層面的互動(dòng)對(duì)接,必然導(dǎo)致兩個(gè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的交叉產(chǎn)生,所以,帶動(dòng)金融業(yè)務(wù)范圍逐步向資本市場(chǎng)邊緣業(yè)務(wù)、部分核心業(yè)務(wù)甚至衍生業(yè)務(wù)拓展。

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