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信息技術(shù)應(yīng)用的成本節(jié)約：不同行業(yè)的比較
一、邊界的確定
溯自科斯的交易成本認為，企業(yè)與市場是相互替代的治理機制，一項活
動究竟應(yīng)該交由市場還是企業(yè)去完成，取決于兩者的效率比較（科斯，1937）。運用
市場這種治理機制會產(chǎn)生交易成本，而運用企業(yè)這種治理機制則會帶來協(xié)調(diào)成本。哪
種機制所花費的成本較少，活動就應(yīng)該由其來完成。通過這種比較，企業(yè)的最優(yōu)邊界
得到了確定，即在利用市場交易的邊際成本等于利用企業(yè)協(xié)調(diào)的邊際成本的那一點上
。這一結(jié)論在企業(yè)經(jīng)營實踐中則體現(xiàn)為“購買還是制造”（to buy or to make）的
決策（張維迎，1995）——為了將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，企業(yè)必須考慮哪些投入要素應(yīng)該
由自己生產(chǎn)，哪些又應(yīng)該從外部供應(yīng)商那里去購買。這種決策決定了現(xiàn)實中企業(yè)的邊
界（注：更確切的說是決定了企業(yè)的縱向邊界。企業(yè)還存在橫向邊界，它是由企業(yè)的
規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟所決定的，對它的并不在本文的范圍之內(nèi)。）。決策的依據(jù)
則是交易成本、協(xié)調(diào)成本和生產(chǎn)成本這三者比較。當外部采購的成本（含交易成本和
生產(chǎn)成本）高于內(nèi)部制造的成本（含協(xié)調(diào)成本和生產(chǎn)成本）時，企業(yè)就會采用內(nèi)部制
造的方式，導(dǎo)致邊界擴大；反之，企業(yè)的邊界就會縮小（Williamson，1975）。在通
常情況下，外部供應(yīng)商的生產(chǎn)成本要小于企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)成本，這是由供應(yīng)商的專業(yè)化
生產(chǎn)以及規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢所決定的（Afuah，2003）。然而，交易成本理論更為關(guān)注
的是市場交易成本與企業(yè)協(xié)調(diào)成本的比較。
交易成本的主要來源是信息不對稱、機會主義行為以及資產(chǎn)的專用性（Williams
on，1975，1985）。首先，如果企業(yè)是從外部供應(yīng)商那里購買投入要素，則它將與供
應(yīng)商進入契約關(guān)系，對有關(guān)的事項進行談判。但是由于人的有限理性，雙方所簽訂的
契約必然是不完備的，因此在契約的執(zhí)行過程中，不可避免地要對事先未指明的狀態(tài)
進行重新談判。這一現(xiàn)實就為信息不對稱和機會主義行為的發(fā)生提供了廣闊的空間—
—合約的每一方都有積極性通過隱藏信息（逆向選擇）和隱藏行動（道德風險）的行
為來欺騙對方以獲取自身利益。契約過程中如果存在高度的信息不對稱和機會主義行
為，則會導(dǎo)致極高的交易成本（如監(jiān)督履約的成本、進行訴訟的成本等）。與之
相比，企業(yè)組織可以有效緩解這一。在企業(yè)內(nèi)部，行政命令和權(quán)威取代了法律，
成為保證契約執(zhí)行和解決契約糾紛的有效手段，并通過激勵機制的作用，使契約雙方
的目標相一致，從而降低了信息的不對稱性，減輕了機會主義行為的發(fā)生，有效地節(jié)
約了交易成本。
其次，當契約中包含著專用性資產(chǎn)時，交易所發(fā)生的費用將會增加。所謂資產(chǎn)的
專用性是指在不犧牲生產(chǎn)價值的條件下，資產(chǎn)可用于不同用途和由不同使用者利用的
程度，它表現(xiàn)為特殊地點資產(chǎn)的專用性，特殊實物資產(chǎn)的專用性和特殊人力資本的專
用性等三個方面（Williamson，1985）。資產(chǎn)的專用性程度越高，其用于其他用途或
被其他人使用的價值就越低。契約各方會利用資產(chǎn)專用性產(chǎn)生的“捆綁”效應(yīng)進行“
敲竹杠”行為，以最大化地攫取利益。當雙方能夠在事先理性地預(yù)期到這種行為時，
將會減少對合約的專用性資產(chǎn)的投資，以防止被對方“套牢”（lock-in）。而這種
做法所產(chǎn)生的直接后果就是契約雙方的投資不足，從而導(dǎo)致效率的損失以及監(jiān)督、談
判等費用的大幅上升。在通常情況下，對這一問題的解決是企業(yè)實行縱向一體化，將
市場短期契約變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部的長期契約以節(jié)約交易成本，從而保證其邊界的有效性。
利用企業(yè)組織可以降低交易成本，但隨之而來的問題是協(xié)調(diào)成本的上升。企業(yè)的
內(nèi)部協(xié)調(diào)成本包括代理成本和決策信息成本（Gurbaxani and Whang，1991）。根據(jù)
委托——代理理論，企業(yè)可以看成是委托人和代理人之間的一組契約關(guān)系（阿爾欽和
登姆塞茨，1972）。委托人依據(jù)個人利益最大化的原則，通過簽訂相關(guān)的契約向代理
人指派工作。但是代理人基于自身利益最大化的考慮，其工作可能和委托人的設(shè)想不
盡一致，工作效果也未如預(yù)期。典型的委托——代理關(guān)系有股東——經(jīng)理人、經(jīng)理人
——企業(yè)員工等。由于委托和代理雙方目標差異而產(chǎn)生的成本，就是代理成本，它具
體表現(xiàn)為監(jiān)控成本、保證成本和剩余損失（詹森和梅克林，1976）。監(jiān)控成本是指委
托人為了確保代理人如預(yù)期般工作而需要付出的成本（如雇人監(jiān)督），保證成本是代
理人為了使委托人確信他如預(yù)期般工作而需要付出的成本（如經(jīng)常匯報），剩余損失
則是指企業(yè)完全由委托人經(jīng)營時的收益與交由代理人經(jīng)營時的收益的差額。
決策信息成本是構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)成本的又一個重要因素，它包含信息處理成本
和因信息質(zhì)量低下引致的機會成本（Gurbaxani and Whang，1991）。信息處理成本
指的是企業(yè)日常經(jīng)營活動中，因各種溝通需要而產(chǎn)生的成本，以及大量經(jīng)營資料的記
錄和存儲成本。至于信息質(zhì)量低下引致的機會成本，指的是這樣的情況：利用較低質(zhì)
量的信息去決策的企業(yè)往往不能取得較佳信息時的決策效果，由此產(chǎn)生了機會成本。
表1對以上討論進行了簡要歸納。
表1 交易成本和協(xié)調(diào)成本的決定因素
成本類型 決定因素
1.信息不對稱
交易成本 2.機會主義行為
3.資產(chǎn)特定性：特殊地點資產(chǎn)的專用性、特殊實物資產(chǎn)的專用性和特殊人力資本的專用性
協(xié)調(diào)成本 1.代理成本：監(jiān)控成本、保證成本和剩余損失
2.決策信息成本：信息處理成本（溝通成本和記錄存儲成本）和機會成本
資料來源：根據(jù)（Williamson，1985）和（Gurbaxani and Whang，1991）的有
關(guān)整理。
企業(yè)從事經(jīng)營活動需要在交易成本和協(xié)調(diào)成本之間進行權(quán)衡。在基于交易成本理
論的分析框架之下，其有效邊界是由交易成本和協(xié)調(diào)成本的比較所確定的，如表2所
示。
表2 企業(yè)邊界的確定
項目 交易成本 協(xié)調(diào)成本 條件 企業(yè)邊界
變動方向
外部采購 C[，1] — C[，1]＜C[，2] 縮小
內(nèi)部制造 — C[，2] C[，2]＜C[，1] 擴大
二、信息技術(shù)對交易成本和協(xié)調(diào)成本的
如上所述，企業(yè)和市場這兩種機制都有弱點，企業(yè)的協(xié)調(diào)成本過高，而市場的交
易成本過高。企業(yè)的邊界就是在這兩者的比較中確定的。信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)
用則可以有效節(jié)約交易成本和協(xié)調(diào)成本。
企業(yè)的交易成本主要是為了完成交易所發(fā)生的尋找最佳供應(yīng)商、與之談判簽訂合
約、監(jiān)督合約執(zhí)行等方面的成本。如前所述，決定交易成本高低的主要因素有資產(chǎn)專
用性、信息不對稱和機會主義行為，交易雙方的信息越不對稱，機會主義行為越盛行
，所需的關(guān)系性投資的專用性程度越高，那么交易成本就越高。信息技術(shù)應(yīng)用對交易
成本的影響，正是體現(xiàn)在降低市場交易的信息不對稱程度、減少機會主義行為以及降
低資產(chǎn)專用性程度等方面。
在很大程度上，信息不對稱是由于信息搜索的成本過高以及信息使用過程中的排
他性所造成的。基于英特網(wǎng)的信息技術(shù)應(yīng)用使信息搜索成本大幅下降，搜索范圍顯著
拓寬，從而使因空間和成本限制所造成的信息不對稱得到極大的緩解。同時，信
息技術(shù)的，也使越來越多的個人和群體能夠在不降低信息效用水平的前提下，實
現(xiàn)信息的同步共享和利用，由此解決了信息使用的排他性問題。簡言之，信息技術(shù)應(yīng)
用降低了交易雙方的信息不對稱程度。
就資產(chǎn)專用性而言，信息技術(shù)應(yīng)用可以降低其專用程度。對于受地理空間限制而
難以移動的專用性資產(chǎn)來說，基于英特網(wǎng)等新一代通訊基礎(chǔ)設(shè)施的信息技術(shù)應(yīng)用，可
以在一定程度上克服其空間和時間限制，甚至實現(xiàn)遠程控制與操作，從而降低了其專
用性程度。對于那些用于特定領(lǐng)域的專用性資產(chǎn)來說，信息技術(shù)應(yīng)用主要通過兩個方
面去降低其專用程度，一是利用信息技術(shù)對其進行改造以后，有可能提高資產(chǎn)的靈活
性、擴大適用領(lǐng)域；二是環(huán)境下交易信息的高度擴散，可能使這類資產(chǎn)面對更加
廣闊的市場范圍。而對于專用性的人力資本來說，其由于經(jīng)過“干中學(xué)”或培訓(xùn)掌握
了一些別人不易知道的知識技能，但經(jīng)先進信息技術(shù)處理以后，專用性人力資本的經(jīng)
驗和知識可以在一定程度上成為結(jié)構(gòu)化信息，通過網(wǎng)絡(luò)達到共享的目的，結(jié)果是私人
信息變?yōu)楣残畔�，從而降低了人力資本的專用性程度。
倘若一項經(jīng)濟活動因交易成本過高而交由企業(yè)去完成，那么便產(chǎn)生了由代理成本
和決策信息成本所構(gòu)成的內(nèi)部協(xié)調(diào)成本。在這方面，信息技術(shù)應(yīng)用依然能夠發(fā)揮積極
作用。就代理成本（監(jiān)控成本、保證成本和剩余損失）而言，其大小取決于監(jiān)控和報
告機制的成本和效率。英特網(wǎng)的滲透和信息技術(shù)的應(yīng)用，在委托人和代理人之間形成
了低成本、高效率、大范圍的監(jiān)控和報告渠道。利用先進的信息處理設(shè)備并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)
應(yīng)用，委托人能夠及時、便利地跟蹤和分析代理人的工作績效，代理人則可以根據(jù)需
要，隨時隨地向委托人報告工作進展。顯然，基于現(xiàn)代信息技術(shù)的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控機制
具有傳統(tǒng)方式所無法比擬的優(yōu)越性，節(jié)約了委托——代理過程中的監(jiān)控成本和保證成
本，同時也提高了相關(guān)過程的效率，使委托和代理雙方更易于協(xié)調(diào)，也使剩余損失趨
于下降。
內(nèi)部協(xié)調(diào)成本的另一個方面是決策信息成本，它包括信息處理成本和因信息質(zhì)量
低下而產(chǎn)生的機會成本。20世紀中后期以來，越來越多的企業(yè)開發(fā)并應(yīng)用管理信息系
統(tǒng)，提高了企業(yè)內(nèi)部各部門和個人之間的溝通效率和溝通質(zhì)量，同時也將相當部分原
本費時費力的經(jīng)營資料記錄存儲工作轉(zhuǎn)化為標準化、程序化、自動化的操作。進入20
世紀90年代，電腦處理能力急劇提高，英特網(wǎng)應(yīng)用迅速普及，使信息技術(shù)應(yīng)用對提高
企業(yè)信息處理效率、降低信息處理成本的作用更加顯著。進而言之，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下
的企業(yè)面對范圍廣闊、豐富的信息空間，而且擁有日益強大的信息處理手段，因
此在很大程度上克服了以往決策時信息質(zhì)量低下的困擾，從而降低了相應(yīng)的機會成本
。
以上討論表明信息技術(shù)應(yīng)用對交易成本和協(xié)調(diào)成本都產(chǎn)生節(jié)約的效果。如果交易
成本的下降幅度大于協(xié)調(diào)成本的下降幅度，那么企業(yè)邊界將趨于縮小，反之，企業(yè)邊
界就可能擴大。至于交易成本和協(xié)調(diào)成本的下降幅度孰大孰小，則需要結(jié)合具體情況
進行分析。
三、信息技術(shù)與邊界變動：結(jié)合行業(yè)因素的比較
現(xiàn)有表明，信息技術(shù)對企業(yè)組織的作用效果受到企業(yè)所處環(huán)境等因素的
（Lee and Grover，2000）。由此看來，不同行業(yè)的企業(yè)開展信息技術(shù)應(yīng)用時，交易
成本和協(xié)調(diào)成本的下降幅度應(yīng)當存在差異，導(dǎo)致企業(yè)邊界的變動方向不盡一致。有鑒
于此，我們劃分成熟行業(yè)和新興行業(yè)兩大類別，考察在其中經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)
以后的企業(yè)邊界變動情況。
市場交易產(chǎn)生交易信息。為拓寬市場范圍，企業(yè)必須盡量對交易信息進行編碼和
抽象處理，使之具有一定的普遍性和通用性，以便增進交易各方的相互理解，利于交
易的開展。然而在不同行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)的交易信息處理過程畢竟存在差異，導(dǎo)致交易
成本結(jié)構(gòu)的區(qū)別。對于在成熟行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)來說，其市場交易環(huán)境相對來說較為穩(wěn)
定，交易信息（如價格、質(zhì)量等）已經(jīng)被廣泛認識，隨時可以在市場上傳遞，而且交
易過程也趨于程序化、標準化。相比之下，在新興行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)大多處于競爭激烈
且變化劇烈的市場環(huán)境變化中，帶有知識密集特征，其產(chǎn)品需要更加復(fù)雜的信息描述
和表達。因此在新興行業(yè)中經(jīng)營的企業(yè)受交易環(huán)境、交易信息量和信息處理成本的限
制，進行市場交易時的信息不對稱性要比在成熟行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)高一些，出現(xiàn)機會主
義行為的概率也要大一些。同時，資產(chǎn)專用性在成熟行業(yè)的市場交易中更多地體現(xiàn)在
特定設(shè)備和物資方面，而在新興行業(yè)中則主要表現(xiàn)為企業(yè)的核心知識、專用渠道等。
因此，在新興行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)的資產(chǎn)專用性信息也包含著更加復(fù)雜和豐富的。
總而言之，交易信息的特征和處理過程與交易成本有密切關(guān)系。從這一點看，現(xiàn)
代信息技術(shù)應(yīng)用從兩個方面帶來積極的影響，一是英特網(wǎng)使交易信息得以突破成本和
時空限制，在廣闊的全球市場范圍快速傳遞，二是多媒體技術(shù)使內(nèi)容豐富復(fù)雜的交易
信息的大范圍流動成為可能。
企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)實際上也是一個信息交流過程，因此協(xié)調(diào)成本與用于協(xié)調(diào)的信息
特征有關(guān)。一般來說，交易信息需要面向廣大的市場，因此具有更高的通用性，易于
明確表達。協(xié)調(diào)信息則只與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)，在相當程度上植根于各成員或部門的經(jīng)驗
和行為之中，不必要也不可能具有更大范圍的通用性，因此常常包含無法明確表達的
隱性成分，需要用一定的組織制度去協(xié)調(diào)和溝通。然而，對于在不同行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)
來說，其內(nèi)部協(xié)調(diào)的信息特征和信息處理過程也存在差異。在成熟行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)，
無論是委托人監(jiān)控、代理人保證還是經(jīng)營者決策等方面所需要的相關(guān)信息，許多都在
規(guī)章制度中有明確規(guī)定，是可編碼的顯性信息，同時其組織結(jié)構(gòu)一般具有較高的規(guī)范
程度，相應(yīng)的信息處理過程趨于標準化、程序化。相比之下，在新興行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)
通常帶有知識密集特征，知識型員工占有很高比例，研究開發(fā)等活動居于重要地位，
組織結(jié)構(gòu)往往處于適應(yīng)性的變化之中，具有一定的動態(tài)性，這就使得企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)過
程出現(xiàn)了許多難以明晰表達的隱性知識（注：信息的隱性與復(fù)雜性（或豐富性）具有
不同的含義，前者指無法編碼，后者則是指可以編碼，但需要更多傳輸量（或傳輸內(nèi)
容）。市場交易信息的交流范圍廣泛，需要較高的通用性，因此隱性成分少。內(nèi)部協(xié)
調(diào)信息交流范圍小，容易產(chǎn)生隱性內(nèi)容。詳細討論可參見博伊索特（Boisot，1998）
。）（如直覺、專長、訣竅等）。
企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)信息及處理過程的區(qū)別，導(dǎo)致信息技術(shù)應(yīng)用對協(xié)調(diào)成本影響的差異
。在成熟行業(yè)中經(jīng)營的企業(yè)，協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)的隱性知識較少，組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)
應(yīng)用的要求吻合程度較高。因此應(yīng)用信息技術(shù)以后，能夠比較明顯地提高信息處理效
率，降低協(xié)調(diào)成本。例如郵件、視頻會議等技術(shù)應(yīng)用，就能夠為程序性的協(xié)調(diào)溝
通工作帶來巨大的成本節(jié)約。對于在新興行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)來說，其協(xié)調(diào)溝通過程涉及
大量難以編碼和抽象的隱性知識，即使運用先進技術(shù)，信息處理效率的提高幅度也相
當有限，許多情況下仍然需要以面對面的協(xié)調(diào)方式去解決。換句話說，雖然信息
技術(shù)應(yīng)用也能夠節(jié)約在新興行業(yè)中經(jīng)營的企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)成本，但是由于隱性知識的
廣泛存在，使得節(jié)約的效果可能不太明顯。
將以上與表2的結(jié)果進行綜合，我們可以得到如下命題：
命題1：對于在成熟行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)，信息技術(shù)應(yīng)用對其協(xié)調(diào)成本有明顯的節(jié)約
效果，但是對其交易成本的節(jié)約效果不太明顯，因而企業(yè)邊界可能有擴大趨勢。
命題2：對于在新興行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)，信息技術(shù)應(yīng)用對其交易成本有明顯的節(jié)約
效果，但是對其協(xié)調(diào)成本的節(jié)約效果不太明顯，因而企業(yè)邊界可能有縮小趨勢。
上述命題的另一種表述是：如果信息技術(shù)在不同行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，那么企業(yè)邊
界擴大的情況應(yīng)當更多地發(fā)生在成熟行業(yè)，而企業(yè)邊界縮小的情形則經(jīng)常在新興行業(yè)
出現(xiàn)。
表3了以上的討論結(jié)果：
表3 信息技術(shù)應(yīng)用節(jié)約交易成本和協(xié)調(diào)成本的比較
項目 信息技術(shù)應(yīng)用對市場交易 信息技術(shù)應(yīng)用對內(nèi)部協(xié)調(diào) 信息技術(shù)應(yīng)用后企業(yè)邊
成本的節(jié)約效果 成本的節(jié)藥效果 界的主要變動方向
成熟行業(yè)中的企業(yè) 小 大 擴大
新興行業(yè)中的企業(yè) 大 小 縮小
借鑒行業(yè)生命周期的思想，我們還可以對上述結(jié)論作動態(tài)推廣。具體而言，新興
行業(yè)中的企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)以后，其邊界一開始可能縮小，但是當行業(yè)進入成熟階段
后，企業(yè)的邊界有可能反而呈擴大之勢。另一方面，在成熟行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)用信息
技術(shù)以后，其邊界可能擴大。但是如果隨著時間推移，高新應(yīng)用等因素誘發(fā)成熟
行業(yè)中的新興行業(yè)細分，那么對于在這些新興行業(yè)細分中經(jīng)營的企業(yè)來說，其邊界可
能又趨于縮小，因此企業(yè)的有效邊界隨著其所處行業(yè)的生命周期的變化而作動態(tài)的調(diào)
整。
四、總結(jié)
本文在現(xiàn)有關(guān)于信息技術(shù)影響企業(yè)邊界變動的研究的基礎(chǔ)上，引入行業(yè)特征這一
新的分析變量，進一步豐富了分析框架，深化了研究結(jié)果，從而對應(yīng)用信息技術(shù)以后
的企業(yè)邊界變動問題做出了更合理的解釋。我們采用交易費用學(xué)的核心假設(shè)，簡
化了確定企業(yè)邊界的分析模型，將焦點集中在市場交易成本和內(nèi)部協(xié)調(diào)成本的比較上
。研究結(jié)果表明，對不同行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)來說，信息技術(shù)對交易成本和協(xié)調(diào)成本的節(jié)
約效果有一定差異，使企業(yè)邊界出現(xiàn)不同方向的變動。具體而言，在成熟行業(yè)經(jīng)營的
企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)之后，協(xié)調(diào)成本有明顯節(jié)約，由此企業(yè)邊界趨于擴大；在新興行業(yè)
經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)之后，交易成本的節(jié)約幅度較大，由此企業(yè)邊界趨于縮小。
這一理論分析結(jié)果與現(xiàn)實中的企業(yè)邊界變動情況還是較為一致的，例如在美國已經(jīng)是
十分成熟的航空業(yè)，這幾年兼并和收購的案例就有好幾宗，各個航空公司紛紛擴大規(guī)
模以節(jié)約越來越高漲的交易成本；然而在新興的手機業(yè)中，一方面是由于競爭的激烈
，另一方面則是為了減輕龐大的內(nèi)部協(xié)調(diào)成本，企業(yè)的外包和虛擬經(jīng)營案例不斷出現(xiàn)
。例如瑞典愛立信公司已經(jīng)將其整個手機業(yè)務(wù)全部外包給索尼公司，以縮減規(guī)模，集
中資源，關(guān)注核心增值業(yè)務(wù)。同時，本文還結(jié)合行業(yè)生命周期的思想對研究結(jié)論進行
推廣，使之具有動態(tài)的解釋能力。我們相信研究結(jié)果能夠加深對信息化背景下企業(yè)經(jīng)
營變革態(tài)勢的理解，有助于企業(yè)制定合適的經(jīng)營戰(zhàn)略，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，改善經(jīng)營業(yè)績
。
【】:
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