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淺析新經(jīng)濟時代企業(yè)過作方式-虛擬運作
摘要：虛擬一詞的含義是指事物看起來好像存在，使用時也象真實存在一樣，但實際上并不存在。例如一臺內(nèi)存是16MB的計算機，其虛擬內(nèi)存可達到256M氏這里由于在需要的時候，計算機能夠快速將其內(nèi)存內(nèi)容從其磁盤中轉(zhuǎn)移出來，所以看起來好象擁有一個非常大的存儲器。因此，虛擬的本質(zhì)是“通過軟件使物理上的不存在成為存在�！�
關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟時代、企業(yè)、過作方式、虛擬運作
企業(yè)的虛擬運作是企業(yè)看起來好象擁有某些設(shè)備和資源，使用時也象自己擁有某些設(shè)備和資源一樣，但實際上并不真正擁有它們。這主要歸因于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以與外部的廠商、經(jīng)銷商、科研機構(gòu)、顧客、董事，甚至同行的競爭對手結(jié)成一個動態(tài)的聯(lián)盟。這種動態(tài)聯(lián)盟不具有法人資格，也沒有固定的組織和內(nèi)部命令系統(tǒng)，而是一種暫時的開放的聯(lián)邦制的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)在獲取了大量充分的信息的條件下，可以從眾多的網(wǎng)上備選組織中通過競爭招標(biāo)或自由選擇方式精選出合作伙伴，從而對企業(yè)外部資源的優(yōu)勢進行整合實現(xiàn)聚變，創(chuàng)造出超常的競爭優(yōu)勢。
這是一種超越常規(guī)的管理方法，它追求的目標(biāo)是突破企業(yè)有形的界限，弱化具體的組織結(jié)構(gòu)形式，達到全方位借用外力的效果。在一個極端的情況下，企業(yè)可能只是一個沒有任何實體資源的空殼。只要它在快速變化的市場中有一個非常好的想法，比如它預(yù)測到某一種產(chǎn)品將會在世界范圍內(nèi)熱銷，它就可以迅速地整合利用各類外部資源，運用國際互聯(lián)網(wǎng)組成一個完備的虛擬企業(yè)，去完成該產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷策劃、銷售、訂單履約和會計核算等工作。如果該企業(yè)試圖逐步建立自己的設(shè)計、生產(chǎn)和營銷能力，它將會錯過這班船而痛失發(fā)展機會。
一個虛擬的組織經(jīng)過精心設(shè)計，能夠以閃電般的速成度成長。要知道，在知識年代，速度比規(guī)模更重要。而且，虛擬組織中的每個成員所從事的都是它最擅長的工作，這樣每個成員的效率都達到了最高，克服了我國傳統(tǒng)企業(yè)“大而全”、“小而全”的致命弊端。
虛擬運作的特點
組織動態(tài)性企業(yè)在進行虛擬運作時，需按照項目或產(chǎn)品的要求構(gòu)建一個虛擬的聯(lián)盟組織，虛擬組織存在的時間完全取決于項目或產(chǎn)品，它是動態(tài)的、暫時的，一旦項目或產(chǎn)品完成，虛擬組織即宣告結(jié)束。
網(wǎng)絡(luò)依托性Internet企業(yè)的虛擬運作必須以信息網(wǎng)絡(luò)為依托，以信息工程聯(lián)網(wǎng)為硬基礎(chǔ)，能過E-DI等信息網(wǎng)絡(luò)建立動態(tài)聯(lián)盟，這樣才能跨越時空界限，企業(yè)因此能夠在更廣的范圍遴選合作伙伴，從而更加有效地實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補。
核心功能與一般功能分離性虛擬運作突破了傳統(tǒng)企業(yè)管理模式。在資源有限的情況下，企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢，往往只控制核心功能，即企業(yè)擁有的專利、品牌、商標(biāo)和專有技術(shù)等最主要資產(chǎn)，把這些知識和技術(shù)依賴生強的高增值部分掌握在自己手中，其它低增值部分則實行虛擬運作，借用外部協(xié)作力量來完成。
運作隱形性虛擬組織以任務(wù)信息為聯(lián)系彼此的紐帶，只要能及時有效地提供產(chǎn)品和服務(wù)，時空的限制是不存在的，用戶既沒有必要也不可能去關(guān)心何時何地由哪個廠家完成任務(wù)，他們需要的只是最終產(chǎn)品和服務(wù)。也就是說，從顧客的角度來看，虛擬運作中的服務(wù)提供者以及管理機制都是隱形的，顧客完全不必要也不可能知道每項服務(wù)是由誰提供的。
虛擬運作的基本形式
虛擬設(shè)計企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和其它手段選出來自不同國家、不同地區(qū)、不同單位的科學(xué)家和工程師，使他們組成一個虛擬的團體，請他們對企業(yè)提出的問題進行廣泛的研究和設(shè)計，并在網(wǎng)絡(luò)上進行大量的交流，以便能產(chǎn)生最為合理的設(shè)計的產(chǎn)品。波音777客機的設(shè)計就是通過虛擬設(shè)計完成的一個非常典型的成功的例子。
虛擬生產(chǎn)這是虛擬運作的最初形式，即OEM。例如世界馳名的體育用品制造商耐克公司在耐克鞋的生產(chǎn)中即是如此。耐克公司只生產(chǎn)產(chǎn)品的最關(guān)鍵部分—氣墊系統(tǒng)，而其余幾乎100%的業(yè)務(wù)均由外部的供應(yīng)商提供，公司則集中主要力量專攻附加值最高的設(shè)計和行銷，使公司的產(chǎn)值以20%的年遞增率增長。
虛擬管理即在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置中，把某些職能管理部門虛擬化而將這些部門的職責(zé)依然保留，只不過把它分解到屬下的專業(yè)公司或其它專業(yè)化公司。例如，人事可委托人才代理中心，物業(yè)可委托物業(yè)管理公司，交通運輸可委托專業(yè)汽車公司等。
虛擬營銷虛擬營銷有兩重意義，一是使銷售網(wǎng)絡(luò)虛擬化，即企業(yè)總部對下屬銷售網(wǎng)絡(luò)解放“產(chǎn)權(quán)”關(guān)系，使其具有獨立法人資格，企業(yè)在選擇銷售網(wǎng)絡(luò)時，兼顧穩(wěn)定性與靈活性，可利用原有所屬的銷售網(wǎng)絡(luò)，也可利用全新的銷售聯(lián)盟;二是實行網(wǎng)絡(luò)營銷，開展網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù)。這是一種營銷手段和營銷環(huán)境的虛擬化，目前已成為一種新的時尚，預(yù)計今年全球?qū)⒂?00億美元的商品通過網(wǎng)絡(luò)渠道售出，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可將供貨信息發(fā)往世界各地，并與潛在消費者進行充分而細致的一對一的交流，從而更好地為消費者提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)。
虛擬運作的評價與前景研究
虛擬運作的優(yōu)勢1.加速企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)步驟。虛擬運作促使企業(yè)之間以市場需求為中心，進行各種資源與能力的交流和互補。其開放性為企業(yè)提供了更廣泛的學(xué)習(xí)界面。通過各種非正式的交流和正式合作，企業(yè)能減少開發(fā)費用，縮短開發(fā)時間，從時間上贏得市場競爭。2.提高企業(yè)生產(chǎn)能力。隨著市場競爭日益激烈，產(chǎn)品生命周期越來越短，多樣化、個性化成了市場需求的特點，為滿足顧客特殊的需要，產(chǎn)品的復(fù)雜性也日益提高。在這種情況下，單一企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)受其內(nèi)在的技術(shù)經(jīng)濟限制，很難滿足這一要求。為適應(yīng)市場，企業(yè)必須借助外部范圍經(jīng)濟。運用虛擬運作，一個本不具備完成任務(wù)的技術(shù)和資源實力的企業(yè)能夠完成幾倍、幾十倍于自身能力的任務(wù)。3.強化企業(yè)營銷能力。虛擬運作使得企業(yè)可以突破地理位置的限制，擺脫空間距離的束縛，與世界各地的企業(yè)結(jié)成銷售聯(lián)盟。這一方面減少了管理成本和市場開拓費用的支出，另一方面利用了當(dāng)?shù)劁N售部門的資金、社會關(guān)系和銷售人才，這些無形中增強了企業(yè)的銷售力量。
虛擬運作的局限性1.高風(fēng)險成本。虛擬組織多采用分包制，這種臨時雇傭關(guān)系隨著任務(wù)需求而產(chǎn)生，也隨著任務(wù)完成而消失，這種不穩(wěn)定的合作關(guān)系將給虛擬組織帶來較大的風(fēng)險。因為如果承包商不履行合同，那么自己也就無法向上級承包商交付。2.需求到服務(wù)提供之間存在轉(zhuǎn)換成本。過多地?fù)駜?yōu)轉(zhuǎn)換服務(wù)提供者不但不會減少成本，還會導(dǎo)致運作費用過高。3.不同的文化背景影響虛擬組織成員間的溝通。有效的溝通是卓越的管理和組織成功的關(guān)鍵。但虛擬組織的成員中不同企業(yè)、不同國別的文化差異常常帶來溝通的障礙甚至沖突。4.虛擬組織成員間利益存在不一致性
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